Carolina Garca Garona RSE y Desarrollo Comunitario.

Alianzas entre Empresas y ONGs

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ndice

Tema de Investigacin 2
Estrategia de Investigacin Cualitativa Error! Bookmark not defined.
Objetivos Generales y Especficos 2
Objetivo General 2
Objetivos Especficos 2
Marco Terico. Conceptos y operacionalizacin 3
Responsabilidad Social Empresaria (RSE) 3
Desarrollo Comunitario 6
Estrategia metodolgica y Tcnicas de Recoleccin de Datos 7
Estrategia de anlisis 8
Triangulacin de mtodos 9
Bibliografa 11

Carolina Garca Garona RSE y Desarrollo Comunitario.
Alianzas entre Empresas y ONGs
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Tema de Investigacin

La conformacin de Alianzas entre Empresas y ONGs para su accionar conjunto para
con la comunidad con respecto a problemticas de desarrollo comunitario.
Para ello se plantearon los siguientes interrogantes:
Conforman las empresas estrategias conjuntas de Responsabilidad Social Empresaria
para responder al desarrollo comunitario? De qu modo se dan estos procesos y cul es
la funcin del capital social en su conformacin?

Objetivos Generales y Especficos

Objetivo General
Analizar las estrategias conjuntas de RSE de las empresas para responder al desarrollo
comunitario, su proceso de conformacin y la funcin del Capital Social.

Objetivos Especficos
Explorar las relaciones de las empresas con la comunidad, sus conocimientos
sobre la misma, su nivel de involucramiento y el establecimiento de relaciones
con otras empresas.
Analizar los sentidos y valores que brindan las empresas a las acciones de RSE
con la comunidad.
Indagar acerca de los procesos de conformacin de alianzas de RSE entre las
empresas para ayudar a proyectos de desarrollo comunitario, las razones y los
valores que la produjeron.
Indagar sobre las alianzas estratgicas que tejen las empresas para hacer frente a
proyectos de desarrollo comunitario, ver cmo se organizan, los roles y
responsabilidades de cada empresa, el papel de la comunidad.
Analizar las redes sociales de pertenencia de cada empresa, y los vnculos
internos entre las mismas y trazados por la alianza, examinando la fortaleza de
los vnculos.
Indagar sobre las formas de cooperacin y participacin que las empresas
establecen en la alianza, examinando su nivel de confianza.
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Indagar sobre los recursos materiales y simblicos de las empresas, y el
usufructo que sacan de ellos las ONGs.
Indagar acerca de los motivos para trazar acciones de desarrollo comunitario,
examinar la existencia de la influencia del entorno corporativo y las demandas
de los grupos de inters secundarios.

Marco Terico. Conceptos y operacionalizacin

Responsabilidad Social Empresaria (RSE)

En los ltimos aos, el concepto de Responsabilidad Social Empresaria se ha ido
afianzando en el sector corporativo y en la sociedad civil. Sin embargo, no hay una sola
definicin del mismo, y si bien es definido similarmente por los organismos
internacionales, difieren un poco en las dimensiones que ocupa.
La Responsabilidad Social Empresaria (RSE) hace referencia a la forma en que
la empresa se relaciona e influye en la sociedad. Esta posee una base normativa o
prctica, haciendo referencia al compromiso, conducta o comportamiento; y otra base
descriptiva y de resultados, que implica resultados, impactos y auditorias (Paladino,
Mohan 2002).
El concepto de RSE puede ser entendido de diferentes modos, ya que afecta y
engloba a muchos otros conceptos (pudiendo ser confundido con los mismo):
Responsabildad Social Ambiental, Filantropa, Relaciones Comunitarias, Inversin
Social Corporativa, Ciudadana Empresaria, Desarrollo Sostenible, Triple Bottom Line
(responsabilidad social, ambiental y financiera), Desempeo Social, Sustentabilidad y
Responsabilidad Social (Paladino, Mohan 2002: 7).
El conocimiento y las expectativas del rol de la empresa para con la sociedad
han incrementado. La RSE es una nueva forma de pensar a los negocios. Sin embargo,
no todos los tericos sobre el tema opinan lo mismo. Entre las definiciones ms
conocidas se encuentran las de organismos internacionales, como la de la CEPAL o la
de la Comisin de las Comunidades Europeas, que retoman la definicin de Carroll
donde se exponen las 4 partes de la RSE: La responsabilidad Social de la Empresa
abarca las expectativas econmicas, legales, ticas y filantrpicas de la sociedad, en un
momento determinado del tiempo. Carroll asume que cada una de estas 4 partes no
excluye a la otra:
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RSE = Responsabilidades Econmicas + Responsabilidades Legales
+ Responsabilidad ticas + Responsabilidades Filantrpicas
La mayora de los organismos y entidades definen la RSE en base a los
postulados de Carroll. Sin embargo, hay diferentes enfoques tericos a partir de los
cuales se puede abordar. Daniela Toro (2006) retoma a Garriga y Mele quienes
establecen 4 enfoques desde los cuales se puede abordar el concepto, enfoques que
llegan a ser pocos claros, complejos y contradictorios. Estos son:
1) El enfoque instrumental, donde se habla de aquellas empresas que
adoptan medidas de RSE o un comportamiento tico y responsable en la medida en que
estos aporten ventajas competitivas al negocio.
2) Se centra en la importancia y poder de las empresas en la sociedad, y el
uso responsable que le dan al mismo en la arena poltica.
3) Teoras integrativas, en donde las corporaciones se focalizan en satisfacer
las demandas de los stakeholders o grupos de inters.
4) Las teoras que abordan la temtica de la responsabilidad tica de las
corporaciones frente a la sociedad.
El primer y tercer enfoque son los ms utilizados por las corporaciones y
desarrollados tericamente. Las definiciones realizadas por los organismos y entes
internacionales utilizan estas perspectivas, mezclando un poco de ambas en sus
definiciones. La Comisin de las Comunidades Europeas, en su Libro Verde lo define
como ser socialmente responsable no significa solamente cumplir con las obligaciones
jurdicas, sino tambin ir ms all de su complimiento ms en el capital humano, el
entorno y las relaciones con los interlocutores (Libro Verde en Pinzn Camargo, 2005:
79). Por su parte, la ISO (International Organization for Standardization) en su Gua
para Responsabilidad Social 2008 la define de la siguiente manera:
La responsabilidad de una organizacin ante los impactos que sus decisiones y actividades
(incluyen productos, servicios y procesos) ocasionan en la sociedad y en el medio ambiente, a travs de
un comportamiento transparente y tico que:
- contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo salud y bienestar de la sociedad;
- tome en consideracin las expectativas de sus partes interesadas;
- cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la normativa internacional de
comportamiento; y
- este integrada en toda organizacin y se lleve a la prctica en sus relaciones. (ISO en
Amia & Fomin, 2009: 20).

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La Teora de los Stakeholders desarrollada por Freeman influy, en gran parte,
en las definiciones actuales de RSE, siendo uno de los principales enfoques desde donde
se aborda la problemtica. Esta teora presenta a las corporaciones como un sistema en
relacin con la sociedad, y consiguientemente con obligacin de rendir cuenta a las
instituciones, comunidades, grupos y personas. Un stakeholder es definido como los
grupos o individuos que pueden ser afectados o son afectados por las acciones y
objetivos de la empresa (Paladino y Mohan, 2002). Estos grupos de inters son
impactados o influenciados, directa o indirectamente, influyendo a su vez a la empresa.
Se ha hecho una diferenciacin de los grupos de inters: los primarios, son los afectados
directamente por la empresa, y sin cuya relacin no puede existir (accionistas,
proveedores, empleados, clientes); los secundarios, son aquellos que son influenciados o
afectan a la empresa, pero no participan en operaciones con la misma (comunidad,
gobierno).
Paladino y Mohan retoman un grfico de Corporate Citizenship Company que
muestra los diferentes niveles de la RSE, donde se observan las dimensiones del
concepto, que a su vez son grupos de inters.


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El concepto de RSE a utilizar es ms reducido, y solamente se hace referencia al rol de
la empresa con la comunidad, en su camino ayudar a la misma en el desarrollo
comunitario.
Sin embargo, este concepto roza y puede ser confundido con el trmino de
Filantropa Corporativa. Si bien en los comienzos de la RSE las empresas realizaban
acciones de beneficencia por la comunidad, esto ha ido cambiando (aunque en muchas
organizaciones las acciones para con la comunidad son meramente filantrpicas y no
involucran una estrategia interna de la empresa). Hay que distinguir entre ambas:
mientras que la Filantropa es una accin externa a la empresa y que posee de
beneficiaria a la comunidad, la RSE es una accin interna a la corporacin y en su
estrategia incorpora a un pblico ms grande (accionistas, empleados, consumidores,
proveedores, comunidad, gobierno y medio ambiente), teniendo como fin la satisfaccin
de sus demandas. La diferencia principal es que la RSE quiere contribuir a la obtencin
de ventajas competitivas para la empresa, a travs de la adopcin de estas estrategias.
Por otra parte, Paladino en su trabajo establece que las empresas dedican una
parte escasa de sus estrategias a dar respuesta a las demandas de la sociedad, y eso se
debe en gran parte a que son un grupo de inters secundario, donde las acciones rozan
ms con la beneficencia, aportando pocas ventajas competitivas. Dan a la empresa una
buena reputacin, pero no sientan las bases para que se incremente su valor.
Adems, no slo es reducida la accin con la comunidad, sino que solamente el
en el caso de conformar alianzas para responder a las demandas de la misma, slo en un
3% hacen alianzas con otras empresas. Entonces cabe preguntarse, cuando estn
reducido el margen de alianzas, en base a qu se trazan las mismas.

Desarrollo Comunitario

No se discutir entorno al concepto de desarrollo comunitario, se establece una
definicin cerrada para ver: A quin pretenden las empresas ayudar con sus estrategias
de RSE?
El desarrollo comunitario implica realizar acciones en miras del progreso social,
econmico, cultural y material (recursos y tecnologa) de una comunidad. Se retomara
de Albuquerque, citado en S Saouza como aquel proceso reactivador de la economa
y dinamizador de la sociedad local que, mediante el aprovechamiento eficiente de los
recursos endgenos existentes en una determinada zona, es capaz de estimular su
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crecimiento econmico, crear empleo y mejorar la calidad de vida de una comunidad
local (de S Souza, en Olmos y Gemes, 2008: 147). Esto implica un proceso a travs
del cual los miembros de una comunidad son capacitados en proyectos locales que
responden a sus intereses, suponiendo agencias externas que promueven, inician y
conduces dichos proyectos.
As la unidad a observar son las ONGs, asociaciones civiles de la zona u otras
organizaciones sin fines de lucro.

Estrategia metodolgica y Tcnicas de Recoleccin de Datos

Esta parte de la investigacin se centra en las opiniones de los informantes y a
partir de las mismas se intenta dar respuesta a la pregunta de investigacin, de cmo se
conforman las alianzas entre las empresas para ayudar a proyectos de desarrollo
comunitario, y la funcin y relacin del capital social en la conformacin. El enfoque
metodolgico pertinente, en esta segunda etapa, es de corte cualitativo.
La unidad de anlisis son las empresas que tejen alianzas para ayudar en
proyectos de desarrollo comunitario. En la investigacin se utilizara una muestra no
probabilstica, seleccionando los casos en base a las dimensiones de la empresa, las
alianzas tejidas y las dimensiones de las relaciones con la comunidad. Otra unidad de
anlisis que se tendr en cuenta, y cuya muestra ser no probabilstica intencional sern
las ONGs, asociaciones o entidades sin fines de lucro, beneficiarios de la alianza para el
desarrollo comunitario.
Para la recoleccin de datos se definieron tcnicas que ayudaran a entender
mejor la cuestin. En una primera instancia, se realizaran entrevistas en profundidad
abiertas, semi-estructuradas a encargados del rea de RSE, o quien se encargue de las
relaciones con la comunidad o donaciones, de las empresas que establecen alianzas,
quienes aportaran datos generales sobre la misma, sobre su historia en RSE, sobre las
estrategias y la conformacin de la alianza, los modos de participacin y cooperacin.
Luego, se realizarn breves entrevistas a miembros de las entidades sin fines de lucro
que mantengan relaciones con la empresa, para poder establecer la percepcin sobre la
alianza entre las empresas, la efectividad de la misma en trminos de cooperacin y
participacin, y en el sistema de sanciones o monitoreo.
Las tcnicas anteriormente mencionadas sern cruzadas con la observacin
participante en tres casos elegidos intencionalmente (por sus dimensiones y alcances), a
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partir de la cual se pretende acceder a los opiniones y significados de los sujetos. Al
mismo tiempo, se puede observar el desempeo de la empresa en trminos de
cooperacin, participacin, reciprocidad, confianza y pertinencia de las acciones de
acuerdo a las necesidades de la comunidad. (Ver anexo)

Estrategia de anlisis

El anlisis de la informacin recolectada se realiza simultneamente a la
recoleccin de datos, en lo correspondiente a la observacin participante y las
entrevistas en profundidad semi-estructuradas con empresas. El anlisis se hace a travs
de la lectura de las mismas, de las que se desea obtener similitudes y diferencias para
poder establecer las categoras que permiten describir el contexto de la RSE en
Argentina, la gestin de empresas en acciones de desarrollo comunitario y los
fenmenos de conformacin de alianzas y la relacin con el capital social.
En una segunda instancia a travs de las categoras surgidas en las primeras
entrevistas, se toman breves entrevistas con las ONGs para cotejar las percepciones de
las empresas con las expresadas por las entidades sin fines de lucro, quienes sirven
como agentes para que las empresas ayuden al desarrollo comunitario. La informacin
se analizar de la misma manera, cotejando lo establecido por los encargados de ONGs
con las observaciones y entrevistas realizadas a las empresas y proyectos.

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Triangulacin de mtodos

La metodologa planteada para intentar explicar de la forma ms completa
posible el tema de investigacin: La vinculacin entre la Responsabilidad Social
Empresaria y el Capital Social en el accionar conjunto de las empresas por la
comunidad, a travs de ONGs, Fundaciones, o Asociaciones sin Fines de Lucro, con
respecto a problemticas de desarrollo comunitario; fue el establecimiento tanto de
mtodos cuantitativos como cualitativos. Se establece la vinculacin de ambos mtodos
a travs de la triangulacin metdica, la idea es establecer una vinculacin simultnea y
secuencial de los mismos. Ambos mtodos intentan explicar el mismo tema, buscando
tambin medir otros fenmenos. La estrategia cuantitativa intenta ver la existencia o
magnitud del fenmeno y describir la poblacin sobre la cual se indagar. La estrategia
cualitativa intenta explicar los procesos que conducen al fenmeno, las percepciones
sobre el mismo y las estrategias de los actores al conformarlo.
Si bien el mtodo de triangulacin que se propone es en primera medida
secuencial, estableciendo primero lo cuantitativo, y luego lo cualitativo, en ambas
estrategias se busco ir un poco ms all, para intentar explicar factores que en la otra no
aparecieran.
Se sigue la idea de la aproximacin entre mtodos, y la validacin convergente.
Se pretende ver aspectos del mismo fenmeno desde diferentes enfoques, empezando
por lo cuantitativo viendo lo macro, para luego ir a lo micro. En nuestro caso, se intenta
tanto desde lo cualitativo y lo cuantitativo ver lo micro y lo macro. En lo cuantitativo se
establecen las dimensiones del fenmeno, pero luego a travs de la exhaustiva encuesta
auto-suministrada buscar ver lo micro; lo mismo en lo cualitativo al indagar a los
entrevistados sobre el conocimiento de otras prcticas de RSE y el alcance de las
mismas, y con las preguntas generales de la cuestin. La triangulacin de mtodos
permite que las flaquezas de un mtodo sean las fortalezas de otro.
Por otro lado, no solamente se realiz una triangulacin de mtodos, sino una
triangulacin dentro de mtodos, en cada una de las estrategias de investigacin. En la
estrategia cuantitativa, se utiliza primero las fuentes de datos secundarias (Encuesta
Nacional de RSE y reportes de sustentabilidad y RSE), y luego se realiza la encuesta. En
la estrategia cualitativa, primero se realiza la entrevista con los encargados de las
empresas de los sectores de RSE, luego se establecen las entrevistas a los encargados
de las entidades sin fines de lucro que participan en los proyectos, y la observacin
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participante. Los datos extrados de las entrevistas y observaciones se codifican,
analizan separadamente y se comparan, como medio para cotejar y validar los
hallazgos. Esto es as ya que la unidad a observar posee ms de una dimensin, si bien
se toma un mtodo de seguridad se realizan otras tcnicas de recoleccin para asegurar
y aseverar lo hallado.
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