Los Documentos de Gestin son instrumentos tcnicos que regulan el modelo de gestin interna y que permiten mantener el control

de la calidad en
todos los mbitos de la organizacin as como establecer los lineamientos estratgicos de las acciones y las competencias entre las autoridades,
oficinas, sedes, recursos humanos, procedimientos, operaciones y todo lo relacionado al negocio y/u organizacin del aparato funcional interno que
permitir obtener los objetivos centrales de la empresa u organizacin.
Elaboramos toda clase de Documentos; entre lo ms comunes tenemos:
MOF Manual de Organizacin y Funciones
MAPRO Manual de Procedimientos (Administrativos, Operativos)
Reglamento Interno (Leyes del pas)
ROF Reglamento de Organizacin y Funciones
TUPA Texto nico de Procedimientos Administrativos
PEI Plan Estratgico Institucional
POI Plan Operativo Institucional
Directrices Institucionales (Historia, Misin, Visin,
Objetivos, Cdigo de tica, Buen Gobierno, RSE, etc.)
Recursos Humanos y Comunicacin Interna
Relaciones Exteriores y Comunitarias
SHMA Seguridad, Higiene y Medio Ambiente
Responsabilidad Medio Ambiental

Diferencia entre "Estrategia" y "Tctica"
Ambas palabras son empleadas en distintas reas, como la militar, econmica, futbolstica, comercial, etc. Muchos piensan que significan lo mismo,
pero tienen distintos sentidos. A continuacin presentaremos su debida aclaracin.

Estos dos trminos guardan cierta relacin, ambos se complementan entres s, pues buscan que los objetivos y metas de una empresa, equipo de
trabajo, o equipo de ftbol, entre otros; se cumplan en gran manera, logrando excelentes resultados.

La estrategia viene a ser el conjunto de acciones planificadas y coordinadas sistemticamente en el tiempo que se llevan a cabo, para lograr un
determinado fin o misin.

La tctica es el mtodo o la forma empleada, con el fin de cumplir un objetivo y que a la vez contribuye a lograr el propsito general, de acuerdo a las
circunstancias que tiene que enfrentar.

Juntando ambas palabras, entendemos que la estrategia permite preparar los planes y los elementos para ejecutar las acciones previstas, y la tctica,
forma parte de la estrategia, pues la tctica es el conjunto de medidas y mtodos que llevan a la practica el desarrollo de la estrategia.

En conclusin, La estrategia es el plan general para lograr los buenos resultados, y la tctica, son las formas o mtodos especfico que se aplican de
acuerdo a las circunstancias, para cumplir de forma efectiva el plan estratgico.
COMPETENCIA, MONOPOLIO, OLIGOPOLIO, MONOPSONIO Y COMPETENCIA MONOPOLSTICA
Para poder hablar de trminos como monopolio, oligopolio, monopsonio y competencia monopolstica, es necesario primero aclarar la definicin de
competencia.
Competencia se refiere a la existencia de un gran nmero de empresas o personas, las cuales realizan la oferta y venta de un producto (son oferentes)
en un mercado determinado, en el cual tambin existen unos personas o empresas, denominadas consumidores o demandantes, las cuales, segn sus
preferencias y necesidades, les compran o demandan esos productos a los oferentes.
Sin embargo, en algunos casos, la competencia se presenta con distinta intensidad y en diferentes niveles, que hacen que aparezca un sistema de
clasificacin diferente. Esta clasificacin depende tambin de la cantidad de control que sobre los precios puedan tener tanto el que ofrece como el
que demanda, la variedad de los bienes que se encuentran en el mercado y la facilidad con la que nuevos oferentes entran al mercado.
Existen dos tipos de competencia: la competencia perfecta y la competencia imperfecta. La competencia perfecta se refiere a aquella en la cual el
nmero de personas o empresas que ofrecen y demandan un determinado producto es tan grande que dicho nmero se puede considerar infinito, as
mismo, no existen barreras a la entrada de nuevos oferentes del mismo producto y de esta forma ningn oferente o demandante tiene control sobre
el mercado ni sobre el precio con el cual se negocia el producto, ya que la cantidad que cada uno aporta a la cantidad total del producto negociado es
tan insignificante que se hace imposible tener control sobre el precio y la cantidad de producto negociada. En este caso, tanto los productores como
los consumidores seran tomadores de precios porque aceptan y negocian con los precios que se presenten en el mercado para los diferentes
bienes. Tendramos, entonces, un mercado perfectamente competitivo, que se presenta ms como un desarrollo terico que como una situacin real.
Por otro lado, existe la llamada competencia imperfecta, la cual se ajusta ms a la realidad que la nocin de competencia perfecta. A continuacin se
nombran los casos ms importantes de competencia imperfecta:
El monopolio: Este es el caso en el cual, para un producto, un bien o un servicio determinado, solo existe una persona o una sola empresa
(monopolista) que produce este bien o servicio. Se debe tener en cuenta que este bien o servicio no tiene un sustituto; es decir, ningn otro por el cual
se pueda reemplazar sin ningn inconveniente, por lo tanto, este producto es la nica alternativa que tiene el consumidor para comprar.
Qu sucede en este caso? Que el productor de este bien tiene una gran influencia y control sobre el precio del bien, puesto que aporta y controla la
cantidad total que se ofrece en el mercado, convirtindose, as, en un formador de precios.
El monopolista no tiene competencia cercana, puesto que existen barreras a la entrada de otros productores del mismo producto. Estas barreras
pueden ser de distintos tipos (barreras legales, tecnolgicas, o de otro tipo), y se convierten en obstculos que los posibles nuevos productores no
pueden atravesar.
Actualmente, en muchos pases existen leyes antimonopolios. Los monopolios, por el gran control que tienen las empresas o las personas productoras,
se pueden prestar para que stas cometan grandes abusos en contra de los consumidores; igualmente, los monopolios traen grandes problemas para
el avance tecnolgico de los pases, puesto que, al tener pleno control en el mercado, no tienen ningn incentivo para mejorar su forma de produccin
e incorporar tecnologa, que es lo que se obtiene a travs de la competencia
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. Con este tipo de leyes, los gobiernos buscan incentivar la
competencia y, as, lograr que el consumidor pueda tener acceso a ms y mejores productos a precios ms razonables.
La competencia monopolstica: En este tipo de competencia, existe una cantidad significativa de productores actuando en el mercado sin que exista
un control dominante por parte de ninguno de estos en particular.
La cuestin clave en este caso es que se presenta una diferenciacin del producto; es decir, un producto en particular, dependiendo del productor,
puede tener variaciones que le permitan ser, en algn aspecto, diferente a los dems productos similares hechos por otras empresas. La competencia,
entonces, no se dar por precios sino, por ejemplo, por la calidad del producto, el servicio durante la venta o posventa, la ubicacin y el acceso al
producto, la publicidad y el empaque, etc.
Otra caracterstica para destacar de la competencia monopolstica es la de la fcil entrada y salida a la industria por parte de los productores. Un gran
nmero de productores de un bien determinado permite que las empresas no necesiten grandes cantidades de dinero, ni un gran tamao, para
competir; los costos, sin embargo, se pueden incrementar por la necesidad de buscar diferenciarse de los dems competidores.
Un ejemplo de este tipo de competencia puede ser el mercado de ropa para mujeres. Los productores, aunque se dedican a producir ropa para
mujeres, no hacen vestidos iguales a los de los otros, pues los productos de uno u otro son diferentes por calidad, diseo, servicio en la venta, etc.,
haciendo que cada producto sea diferente de otro sin por ello dejar de ser ropa para mujeres.
El oligopolio: Este caso se da cuando existe un nmero pequeo de empresas de un mismo sector, las cuales dominan y tienen control sobre el
mercado.
Estas empresas pueden producir bienes o servicios iguales (como lo son productos como el acero, el cemento, el alcohol industrial, que fsicamente
son iguales y difcilmente diferenciables) o bienes o servicios diferenciados por algn aspecto en particular, como es el caso de productos como los
cereales para el desayuno , los detergentes o algunos electrodomsticos.
Este es un caso muy similar al monopolio, sin embargo, el poder no se concentra en un solo productor, como sucede en el monopolio, sino en un
grupo pequeo de productores. Cada uno de los productores, dado que produce una cantidad significativa del total, tiene un control importante sobre
el mercado, lo que le da poder de intervenir y manipular los precios y las cantidades del producto en el mercado. De esta forma, hay ms de un
producto del mismo tipo en el mercado, pero, debido al control y poder que estas empresas tienen, aparecen los mismos problemas y limitaciones que
impone el monopolio.
Una de las barreras de entrada ms comunes que impone el oligopolio, es la cantidad de dinero necesario para ingresar a ese selecto grupo de
productores que existen en el mercado. Ante la existencia de productores tan poderosos en el mercado, un nuevo productor que desee ingresar a l
necesitara una cantidad muy grande de dinero que le permitiera competir sin ser eliminado tempranamente del mercado.
El monopsonio: ste implica un anlisis del poder del mercado, no analizado desde el lado de los productores, sino desde el de los compradores.
El monopsonio aparece cuando en un mercado existe un nico comprador. ste, al ser nico, tiene un control especial sobre el precio de los
productos, pues los productores tienen que adaptarse de alguna forma a las exigencias del comprador en materia de precio y cantidad. Esto le permite
al comprador obtener los productos a un precio menor al que tendra que comprarlo si estuviera en un mercado competitivo.
Tambin existe, en el anlisis del poder del mercado referido al consumidor, el anlisis del oligopsonio, en el cual, en un mercado, no existe un solo
consumidor, sino un nmero pequeo de consumidores en los cuales se deposita el control y el poder sobre los precios y las cantidades de un
producto en el mercado. Por lo tanto, los beneficios se concentraran en los consumidores, pero no en los productores, los cuales ven empeorar su
situacin al no recibir un precio razonable por los productos que elaboran.
Los ejemplos de oligopsonios son ms frecuentes que los de monopsonio puro. Un ejemplo pueden ser los fabricantes de automviles en un pas como
Japn. Para los fabricantes de sillas para automviles slo existe un nmero reducido de compradores, que son las pocas empresas ensambladoras de
automviles japonesas, quienes, por lo tanto, podrn controlar las cantidades y precios de las sillas para automviles, puesto que son los nicos
compradores en el pas de ese producto.
Oligopsonio: Mercado en el que existen pocos compradores.
Oferta y demanda:
Continuamos nuestra serie de Conceptos de Economa. Hoy vamos a hablar de la Oferta y la Demanda. Normalmente hablamos de la ley de la Oferta y
Demanda en nuestra vida real, pero en la prctica no son dos conceptos que la gente suela tener muy claros. La definicin ms asequible que conozco
de la oferta es la cantidad de bien o servicio que el vendedor pone a la venta. Este bien o servicio pueden ser bicicletas, horas de clases de conducir,
caramelos o cualquier otra cosa que se nos ocurra.
La demanda es la cantidad de un bien o servicio que la gente desea adquirir. Casi todos los seres humanos del planeta demandan un bien o un
servicio, oro, arroz, zumo de naranja, educacin superior No obstante lo ms interesante de la oferta y la demanda es como interactan la una con la
otra.
La oferta y la demanda de un bien o de un servicio cambian segn el precio. Pongamos un ejemplo muy sencillo, un seor quiere comprarse unas gafas
de sol. Le hacen falta porque el sol le molesta en su trabajo diario y por ello est dispuesto a pagar bastante por las mismas. Este seor se dirige al
centro de la ciudad y ve que las gafas de sol estn muy baratas, por lo que decide comprarse dos. Al bajar el precio la demanda de gafas de sol
aumenta. Pongamos otro ejemplo, un nio va al kiosco a comprar caramelos, pero cuando llega ve que los caramelos han subido de precio y valen
mucho ms de lo que esperaba. El nio decide que a ese precio no comprar caramelos y s una manzana, su salud se lo agradece. Es decir, la cantidad
demandada de un bien o servicio depende del precio al que est dicho bien en el mercado.
Algo similar ocurre con la oferta. Juan ha obtenido su primer trabajo en una carpintera, su jefe le ofrece realizar horas extras porque los pedidos se
van acumulando. Estas horas extras se pagan ms caras que las habituales y Juan acepta porque est ahorrando para un coche. En cambio
supongamos una sala de cine. La crisis afecta a la gente que aunque sigue queriendo ir al cine est dispuesta a pagar menos. El director de la empresa
decide bajar el precio, pero esto hace que realice menos proyecciones y corta las sesiones nocturnas. De este modo las salas estn ms llenas y no
tiene que pagar el suplemento de nocturnidad a los empleados que se quedaban hasta las tres. Una reduccin del precio de mercado ha reducido la
oferta disponible. Al igual que la demanda, la cantidad ofertada depende del precio.
Estos ejemplos han sido muy sencillos, pero creo que son fciles de entender y necesarios para imaginarnos como interactan la oferta y la demanda.
La oferta y la demanda interactan entre s fijando los precios y las cantidades de bienes y servicios que se van a producir. Esto se realiza de modo
automtico sin que sea necesaria una intervencin de un agente externo.
Manipular la oferta y la demanda es algo que los gobiernos suelen hacer interviniendo los precios. En ocasiones se desea que se consuma menos de
un bien en concreto, como puede ser el tabaco o la gasolina, esto explica los altos impuestos que suelen soportar uno y otro. En otras ocasiones lo que
se busca es aumentar la demanda de un bien, para lo que se subvenciona. Es el caso del transporte pblico o de la educacin universitaria.
Un operador logstico es la persona que coordina todas las actividades de direccin del flujo de los materiales y productos que necesite una empresa,
desde la fuente de suministro de los materiales hasta su utilizacin por el consumidor final.
Las funciones de un operador logstico son las siguientes:
-Procesamiento de pedidos: Actividades relativas a la recogida, comprobacin y transmisin de rdenes de compra.
-Manejo de materiales: Determina que medios materiales y procedimientos se han de utilizar para mover los productos dentro de los almacenes y
entre estos y los locales de venta.
-Embalaje: Decidir que sistemas y formas de proteccin va a utilizar para sus productos.
-Transporte de los productos: Decidir medios de transporte a utilizar y elaboracin de los planes de ruta.
-Almacenamiento: Encargado de seleccionar el emplazamiento, la dimensin y las caractersticas de los almacenes.
-Control de inventarios: Determinacin de la cantidad de productos que se deben tener disponibles para entregar a un posible comprador. Tambin ha
de establecer la periodicidad de los pedidos.
-Servicio al cliente: Determina donde van a estar los puntos de servicio y que medios materiales y que personas hay que tener en cada punto para
atender correctamente al cliente.

Todas estas funciones son la que desarrolla un operador logstico, tambin ha de conseguir realizarlas con el mnimo coste posible y teniendo en
cuenta todas las funciones.
El sistema financiero esta conformado por el conjunto de Instituciones bancarias, financieras y dems empresas e instituciones de derecho pblico o
privado, debidamente autorizadas por la Superintendencia de Banca y Seguro, que operan en la intermediacin financiera (actividad habitual
desarrollada por empresas e instituciones autorizada a captar fondos del pblico y colocarlos en forma de crditos e inversiones.

Es el conjunto de instituciones encargadas de la circulacin del flujo monetario y cuya tarea principal es canalizar el dinero de los ahorristas hacia
quienes desean hacer inversiones productivas. Las instituciones que cumplen con este papel se llaman Intermediarios Financieros o Mercados
Financieros.

instituciones que conforman el sistema financiero

Bancos.
Financieras.
Compaa se Seguros.
AFP.
Banco de la Nacin.
COFIDE.
Bolsa de Valores.
Bancos de Inversiones.
Sociedad Nacional de Agentes de Bolsa
ENCAJE BANCARIO: El encaje bancario es el dinero que los bancos deben inmovilizar cuando hacen una captacin del pblico; esto como una medida
para garantizar que los bancos siempre tengan dinero disponible en caso que sus clientes lo requieran. Se puede decir que un banco capta dinero para
luego prestarlo o para especular en el mercado de inversiones, pero el banco no puede prestar ni invertir todo el dinero que capt, sino que debe
guardar una parte, parte que se llama encaje bancario. Por ejemplo, si una persona abre una cuanta de ahorros con $1.000.000, el banco no puede
prestar o invertir todo el milln de pesos, sino que debe guardar una parte, supongamos $150.000 e invertir el resto.
Los distintos productos financieros tienen distintos encajes. Entre ms lquido sea un producto financiero, ms alto se supone que debe ser el encaje,
puesto que el banco debe en cualquier momento entregar el dinero al ahorrador. Es el caso de la cuenta corriente, pues por su naturaleza, el cuenta-
habiente necesita disponer de la totalidad de su dinero en cualquier momento y el banco debe tener el dinero suficiente para proverselo. Es por ello
que por lo general los bancos no pagan intereses por las cuentas corrientes, ya que se supone que el banco no puede trabajar ese dinero pues est
obligado a tenerlo disponible en todo momento.
Entre ms bajo sea el encaje bancario, mayor riesgo existe de que un ahorrador no pueda recuperar su dinero. Fue lo que paso en la crisis financiero
de fines de la dcada de los 90 en Colombia, donde muchos bancos tuvieron que ser rescatados por el estado ante su crisis de liquidez que les impeda
reintegrar el dinero a sus ahorradores. Por esa misma crisis, hoy el encaje bancario es ligeramente superior.
Supngase que todos los ahorradores un da fueran al banco a retirar su dinero. Sencillamente el banco no podra entregarlo, puesto que gran parte de
ese dinero lo tienen invertido en crditos a largo plazo o en inversiones. El banco slo dispone del dinero correspondiente al encaje bancario, que es el
que la ley le obliga a inmovilizar, es decir, a tener en efectivo u en otro concepto de alta liquidez que le permita atender las exigencias de dinero de
sus ahorradores, que por supuesto no alcanza a cubrirlos a todos en caso en que haya un pnico financiero y todos quieran retirar su dinero.
Cadena de valor: Se conoce como cadena de valor a un concepto terico que describe el modo en que se desarrollan las acciones y actividades de una
empresa. En base a la definicin de cadena, es posible hallar en ella diferentes eslabones que intervienen en un proceso econmico: se inicia con la
materia prima y llega hasta la distribucin del producto terminado. En cada eslabn, se aade valor, que, en trminos competitivos, est entendido
como la cantidad que los consumidores estn dispuestos a abonar por un determinado producto o servicio.
El anlisis de la cadena de valor permite optimizar el proceso productivo, ya que puede apreciarse, al detalle y en cada paso, el funcionamiento de la
compaa. La reduccin de costos y la bsqueda de eficiencia en el aprovechamiento de los recursos suelen ser los principales objetivos del empresario
a la hora de revisar la cadena de valor. De esta manera, toda firma consigue ampliar su margen (resultado de la diferencia que se obtiene al comparar
el valor total con el costo de las actividades).
Diferencia entre logstica y cadena de suministros: Logstica es todo el procedimiento de movimiento de un producto o servicio, el control de los
canales y los tiempos de movimiento dentro de un proceso.

La cadena de Suministro son los pasos para satisfacer un requerimiento programado con niveles de satisfaccin.
Diferencia entre objetivo meta:
Una meta es un pequeo objetivo que lleva a conseguir el objetivo como tal. La meta se puede entender como la expresin de un objetivo en trminos
cuantitativos y cualitativos.
Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al objetivo. Todo objetivo est compuesto por una serie de metas,
que unidas y alcanzadas conforman el objetivo.
De la anterior definicin de la expresin meta, podemos concluir que el objetivo es la sumatoria de todas las metas. Es el resultado final de una serie
de metas y procesos. El objetivo es la cristalizacin de un plan de accin o de trabajo el cual est conformado por metas.
Un objetivo es por ejemplo construir un ordenador o computador. Para eso es preciso construir una serie de partes como por ejemplo el disco duro, el
procesador, la memora Ram, y la meta ser construir cada una de esas partes.
Un ejemplo ms clsico de lo que es un objetivo y lo que es una meta, son las vueltas ciclsticas como el Tour de Francia, la vuelta a Colombia o a
Espaa. El objetivo es ganar el titulo o la vuelta. Las metas ser ganar cada una de las etapas. Aqu tambin podemos ver que existen lo que llaman
metas volantes y/o los premios de montaa.
Una metas, es pues lo que conduce a lograr el objetivo, y en consecuencia, el objetivo es el resultado de haber alcanzado cada una de las metas
necesarias o planteadas para lograr el objetivo propuesto.
Qu es un anlisis?
El anlisis es la identificacin y separacin de los elementos fundamentales. Se descomponen, se desintegran las ideas.
Cmo se hace?
- Cuando se trata de un texto corto, como un artculo, un reportaje, un fragmento, etc., se realiza separando la idea de cada prrafo. Si es un texto
largo, una conferencia, un folleto, un libro, etc., se separan las ideas centrales de los subtemas.
Qu es una sntesis?
La sntesis de un texto conduce a su interpretacin holstica. Esto es, a tener una idea cabal del texto como un todo.
Cmo se hace?
- Analiza el texto
-Ordena las ideas mas sencillas hasta llegar a la ms compleja, suponiendo un orden incluso all donde no hubiera
- Interpreta el texto, integrando sus partes.
-Si se presenta oralmente, debes redactar un esquema que sirva de pauta.
INDICADORES
Es la traduccin a nmeros de cantidad y tiempo de los objetivos y los resultados.
El indicador es una variable que ayuda a determinar indirectamente diferencias en cuanto o la calidad y cantidad en un perodo de tiempo
determinado. Con este fin, se simplifican adecuadamente realidades complejas y se reducen a dimensiones observables.
Los indicadores seran:

-ausentismo de los alumnos.
-Falta de inters-
-Llegadas tardes.
-Desinters en los padres en el seguimiento de los alumnos en la escuela.
-problemas familiares varios (Tal vez esta sera una categora) y los indicadores seran:
-desocupacin de alguno de los miembros de la familia.
-fallecimiento.
-nivel-socio-econmico-cultural bajo de los padres.
-Falta de motivacin en la casa para con el estudio: ausencia de libros en la casa, inasistencia a eventos culturales.

Variable
Una variable es un smbolo que representa un elemento o cosa no especificada de un conjunto dado. Dicho conjunto es llamado conjunto universal de
la variable, universo o variar de la variable, y cada elemento del conjunto es un valor de la variable. Sea x una variable cuyo universo es el conjunto
{1,3,5,7,9,11,13}; entonces x puede tener cualquiera de esos valores: 1,3,5,7,9,11,13. En otras palabras x puede reemplazarse por cualquier entero
positivo impar menor que 14. Por esta razn, a menudo se dice que una variable es un reemplazo de cualquier elemento de su universo.
Una variable es un elemento de una frmula, proposicin o algoritmo que puede adquirir o ser sustituido por un valor cualquiera (siempre dentro de
su universo). Los valores que una variable es capaz de recibir, pueden estar definidos dentro de un rango, y/o estar limitados por razones o
condiciones de pertenencia, al universo que les corresponde (en estos casos, el universo de la variable pasa a ser un subconjunto de un universo
mayor, el que tendra sin las restricciones).
GESTION LOGISTICA: Son procesos administrativos para gestionar y dirigir el proceso del manejo de las mercancas en cuento a: Manejo de
inventarios, Transporte, Almacenes y stock.
Y es una estrategia necesaria para mejorar de forma integral de la cadena de suministros, de tal forma que logre el balance optimo entre las
necesidades del cliente y al mnimo costo.