SISTEMA DE ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Y

ORGANIZACIN GENERAL


FUNCION DE PERSONAL COMO PROCESO GENERAL Y PROCESO OPERATIVO EN
LAS ORGANIZACIONES MODERNAS
Para ubicar el papel o funcin de la administracin de personal es necesario empezar a
recordar algunos conceptos. As pues, precisa traer a la memoria el concepto de
administracin general. Aunque existen mltiples definiciones, ms o menos concordates,
para el propsito de esta investigacin diremos que es:

La disciplina que persigue la satisfaccin de objetivoso organizacionles contando para ello una
estructura y a travs des esfuerzo humano coordinado. As pues, la administracin de
recursos humanos (personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y
conservacin del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc.,
de los miembros de la organizacin, en beneficio del individuo, de la propia organizacin y del
pas en general.

Como fcilmente puede apreciarse, el esfuerzo humano resulta vital para el funcionamiento de
cualquier organizacin; si el elemento humano esta dispuesto a proporcionar su esfuerzo, la
organizacin marchar; en caso contrario, se detendr. De aqu a que toda organizacin debe
prestar primordial atencin a su personal, (recursos humanos). En la prctica, la
administracin se efecta a travs del proceso administrativo: Planear, ejecutar y controlar.

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS
La ARH consiste en la planeacin, en la organizacin, en el desarrollo y en la coordinacin y
control de tcnicas capaces de promover el desempeo eficiente del personal, a la vez que la
organizacin representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella a alcanzar
los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.
Los objetivos de la ARH se derivan de los objetivos de la organizacin entera. Toda
organizacin tiene como uno de sus principales objetivos la creacin y distribucin de algn
producto. Todos los rganos aplicados directamente en la creacin y distribucin de ese
producto o servicio realizan la actividad bsica de la organizacin.
Los objetivos de la ARH son:
1. Crear, mantener y desarrollar un contingente de recursos humanos, con habilidad y
motivacin para realizar los objetivos de la organizacin.
2. Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales de aplicacin, desarrollo y
satisfaccin plena de recursos humanos y alcance de objetivos individuales.
3. Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles



RECURSOS QUE SE NECESITAN PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS
La organizacin, para lograr sus objetivos requiere de una serie de recursos, estos son
elementos que, administrados correctamente, le permitirn o le facilitarn alcanzar sus
objetivos.
Existen tres tipos de recursos:
Recursos Materiales: Aqu quedan comprendidos el dinero, las instalaciones fsicas,
la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.
Recursos tcnicos: Bajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos,
organigramas, instructivos, etc.
Recursos humanos: No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos
en este grupo, sino tambin otros factores que dan diversas modalidades a esa
actividad: conocimientos, experiencias, motivacin, intereses vocacionales, aptitudes,
actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc.
Los recursos humanos se han dejado al ultimo no por ser los menos importantes, sino
porque, siendo objeto de este trabajo, requieren de una explicacin ms amplia. Los
recursos humanos son mas importantes que los otros dos, pueden mejorar y
perfeccionar el empleo y diseo de los recursos materiales y tcnicos, lo cual no
sucede a la inversa.

CARACTERISTICAS DEL PERSONAL
No pueden ser propiedad de la organizacin, a diferencia de los otros recursos. Los
conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc.; son parte del patrimonio personal.
Las actividades de las personas en las organizaciones son, como se apunto, voluntarias; pero,
no por el hecho de existir un contrato de trabajo la organizacin va a contar con el mejor
esfuerzo de sus miembros; por lo contrario, solamente contara con el si perciben que esa
actitud va a ser provechosa en alguna forma.
Las experiencias, los conocimientos, las habilidades, etc., intangibles; se manifiestan
solamente a travs del comportamiento de las personas en las organizaciones. Los miembros
de ellas prestan un servicio a cambio de una remuneracin econmica y afectiva.
El total de recursos humanos de un pas o de una organizacin en un momento dado puede
ser incrementado. Bsicamente existen dos formas para tal fin: descubrimiento y
mejoramiento.
Los recursos humanos son escasos; no todo mundo posee las mismas habilidades,
conocimientos, etc. Por ejemplo, no cualquier persona es un buen cantante, un buen
administrador o un buen matemtico.


FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION DE PERSONAL (QUE FUNCION CUMPLE
DENTRO DE UNA EMPRESA
Las funciones que se desarrollan en el departamento de recursos humanos varan de una
empresa a otra, dependiendo de la dimensin y de la actividad a la que se dedique la entidad.
En las empresas pequeas, las funciones de este departamento se ejecutan en pocas
secciones y, con frecuencia, algunas tareas son encomendadas a otras empresas, como
consultoras, asesoras, gestoras, etc.
En las grandes empresas, el departamento de recursos humanos puede ser muy complejo, y
dividirse en secciones que se encargan de actividades diferentes.
Las funciones que se realizan en la mayora de los departamentos de recursos humanos son
las que describimos a continuacin.
Para llevar a cabo una buena administracin de personal, se debe estudiar evaluar y proponer
el establecimiento de polticas, planes, programas y formas, orientados a elevar la moral y el
rendimiento del personal de una empresa, respetando sus derechos.
Las funciones del departamento de personal se podran resumir de la siguiente manera:
Funcin de empleo:
La cual comprende el reclutamiento y la seleccin de personal, situando al trabajador en el
lugar en que pueda rendir ms, previo conocimiento de los puestos de la empresa y sus
componentes, haciendo ingresar a los mejores postulantes a trabajar, tomando pruebas y
entrevistas que den un exacto reclutamiento y una perfecta seleccin.
Funcin de entrenamiento:
A la cual competer la capacitacin de los trabajadores, en todos los niveles jerrquicos ,
mediante cursos, seminarios; de acuerdo a la funcin del trabajo que efectan los
trabajadores, pudiendo ser estos cursos de capacitacin locales o en el extranjero.
Funcin Preventiva o de Higiene y seguridad:
La cual previene los accidentes de trabajo, asegurando los medios para evitarlos y en su caso
extinguir incendios mediante adiestramiento dl personal para conseguir estos fines.
Normas.
Inspeccin de diseo y calidad.
Revisiones higinicas de la empresa.
Investigacin e informes sobre accidentes de trabajo.
Educacin sobre higiene y seguridad.
Registros y estadsticas.
Funcin de Relaciones laborales:
La cual establece sistemas que fomenten el bienestar de los trabajadores e incrementen su
moral de trabajo, favoreciendo el mejoramiento de los niveles de convivencia laboral,
mediante una adecuada conduccin, interpretar y aplicar los reglamentos y velar por su
cumplimiento y crear o sustituir los puntos que fueran precisos, recogiendo y canalizando las
aspiraciones del personal a travs de sus organizaciones y agrupaciones, especialmente las
de carcter sindical. Asimismo, organizar programas de recreacin laboral para integrar al
trabajador y sus familiares a la empresa.
Participacin en la contratacin colectiva.
Resolucin de quejas y conflictos.
Facilitar relaciones laborales, individuales.
Registros y estadsticas.

Funcin distributiva o de sueldos y salarios:
Su finalidad es repartir adecuadamente el fondo de dinero destinado a incrementar los
sueldos y salarios de los trabajadores, de acuerdo a su nivel o a la funcin que desarrollan,
estableciendo las lneas de sueldos y salarios dentro de la empresa.
Funcin de control o registro de personal:
Por medio de la cual se controlan las entradas y salidas del personal, para su fiel
cumplimientos del horario de trabajo, se controlan las horas extras, para los pagos respectivos
, deber controlar los permisos, vacaciones, inasistencias, tardanzas, licencias, etc.
Funcin de servicio mdico:
Es la encargada de cuidar el estado de salud del personal de trabajadores de la empresa,
mediante exmenes peridicos. As como tambin la de verificar el estado de salud de los
postulantes al empleo. Realiza las visitas mdicas domiciliarias a los trabajadores
inasistentes. El servicio mdico puede ser extendido tambin por los familiares de los
trabajadores.
Seccin de Prestaciones y servicios al Personal.
Seguros colectivos.
Planes de hospitalizacin.
Planes de retiro.
Ayuda Legal.
Compensaciones y pensiones de retiro.
Actividades recreativas.
Registros y estadsticas.

CONCEPTUALIZACION DE ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS
SUPERVISION DEL PERSONAL
El termino supervisor se aplica en todos los niveles de la administracin a quienes dirigen las
actividades de otros. Pero se ha vuelto costumbre aplicarlo slo a las personas de los niveles
inferiores de la jerarqua administrativa.
El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organizacin. De l depende la calidad
del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de los
trabajadores. El supervisor dirige y evala el trabajo y conoce a todos los trabajadores.
El supervisor moderno ha dejado de ser operador y el lder nato del grupo para convertirse en
un especialista del comportamiento humano, en lo que concierne a la prctica de la habilidad
administrativa y de los aspectos tcnicos de su cargo.
Caractersticas del Supervisor
Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnologa de la funcin
que supervisa, las caractersticas de los materiales, la calidad deseada, losa costos
esperados, los procesos necesarios, etc.
Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta caracterstica es de gran
importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las polticas,
reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus relaciones con
otros departamentos, las normas de seguridad, produccin, calidad, etc.
Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para poder
obtener resultados ptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que
imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas.
Habilidad Para Mejorar Mtodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor forma
posible los recursos humanos, materiales, tcnicos y todos los que la empresa facilite,
siendo critico en todo su gestin para que de esta manera se realice de la mejor forma
posible, es decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo.
Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderizar a su personal, dirigindolo con la
confianza y conviccin necesaria para lograr credibilidad y colaboracin de sus
trabajos.
Funciones del Supervisor
De manera muy general, se puede decir que todo supervisor tiene cuatro grandes
funciones proyectar, dirigir, controlar y desarrollar.
Proyectar: Significa el programa o planificar el trabajo del da y establecer la prioridad
y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de igual forma el
grado de efectividad de sus colaboradores, as como la forma de desarrollar dicho
trabajo dentro de su departamento, sin olvidar su relacin con otras dependencias y los
procedimientos alternos que deber usar en casos de emergencia.
Dirigir: Esta funcin comprende la delegacin de autoridad y la toma de decisiones, lo
que implica que el supervisor debe empezar las buenas relaciones humanas,
procurando que sus instrucciones sean claras, especificas, concisas y completas, sin
olvidar el nivel general de habilidad de sus trabajadores.
Desarrollar: Esta funcin impone al supervisor la responsabilidad de mejorar
constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y
analizando mtodos de trabajo y elaborando planes de adiestramiento para el personal
nuevo y antiguo, as elevara los niveles de eficiencia de sus colaboradores, motivara
hacia el trabajo, aumentara la satisfaccin laboral, siendo consecuencia de todo esto,
un trabajo de alta calidad y productividad.
Controlar: Controlar significa crear conciencia en sus colaboradores para que sean
cada uno de ellos losa propios controladores de su gestin, actuando luego el
supervisor como conciliador de todos los objetivos planteados. Supervisor implica
controlar. El supervisor debe evaluar constantemente para detectar en que grado se
esta obteniendo por el o por las direccin de la empresa. Generalmente deber tomar
acciones conjuntamente con sus colaboradores, con el fin de controlar y corregir las
posibilidades desviaciones que se obtengan de acuerdo a lo proyectado en sus planes
de accin.
ADMINISTRACION DE PERSONAL
As pues, la administracin de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo
aplicado al acrecentamiento y conservacin del esfuerzo, las experiencias, la salud, los
conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organizacin, en beneficio del
individuo, de la propia organizacin y del pas en general.
En virtud de que otros trminos se emplean frecuentemente, y para diferenciarlos del
concepto anotado en el las lneas anteriores, se anotan a continuacin:
Cualquier interaccin de dos o ms personas constituyen una relacin humana. Las
relaciones no se dan exclusivamente entre los miembros de una organizacin sino en
todas partes: el invitado a una reunin de aniversario entra en relaciones con otros
individuos.
En trminos de industria, evidentemente decimos a organizaciones bancarias,
gubernamentales, educativas, de beneficiencia, etc., donde se requieren tambin los
recursos humanos. Adems, entre los proveedores y la fbrica y entre esta y sus
clientes, tambin se establecen relaciones.
En las cuestiones laborables se ha reservado por costumbre a los aspectos jurdicos de
la administracin de recursos humanos; se encuentra frecuentemente asociado a las
relaciones colectivas de trabajo como sinnimo de relaciones obrero-patronales.

RELACIONES INDUSTRIALES
Segn Palomino : Es un conjunto de normas, procedimientos y recomendaciones que sirven
para alcanzar la mas eficiente actuacin y funcin de sus encargados y lograr al mismo
tiempo los objetivos de la empresa , con la mxima satisfaccin y eficiencia posibles. Las
Relaciones Industriales en un mundo permanentemente cambiante , donde segundo tras
segundo se producen variaciones espirituales y materiales que afectan los campos de las
humanidades , la ciencia y la tecnologa. El trato Humano, laboral viene modificndose en
forma incesante, traducindose en leyes, reglamentos o simples usos y costumbres que
constituyen estos ltimos el Derecho consuetudinario , tan respetado como el Derecho
Legislado. ( Vase Teodosio Palomino , Relaciones Industriales ao 1989 )
RELACIONES HUMANAS
Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos
relaciones cordiales, vnculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y,
fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.
Las Relaciones Pblicas por su parte, buscan insertar a la organizacin dentro de la
comunidad, hacindose comprender, tanto por sus pblicos internos como externos, de sus
objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes
mediante la concordancia de sus respectivos intereses.