FUNDAMENTOS DE

Introduccin al Social Media Marketing

DEFINICIN DE
COMUNIDAD
UnaCOMUNIDADesunespaciodeinteraccinentre
personasunidasporuntemaencomn.
Esnecesarioproponerunconcepto,productoo
motivacinqueIDENTIFIQUEalosusuarios
EJEMPLOS DE COMUNIDAD
DEFINICIN DE REDES
SOCIALES
UnaREDSOCIALesunespacioonlineen
queelusuarioeselmotordelainteraccin.
LaInternetfacilitalaidentificacinyla
interaccindelascomunidadesmediante
gruposmuysegmentados
Dnde estamos ahora?
Qu es el Social Media
Marketing?
El Amor en los tiempos del
Social Media
EL SOCIAL MEDIA MARKETING
ES PARA NEGOCIOS
Ningn tema ha explotado en la
sociedad y en el mundo de los
negocios en la forma en que el
SOCIAL MEDIA MARKETING
lo ha hecho.
IGNORA LA EXAGERACIN. CREE EN LOS HECHOS
La Web como una forma de
darle voz al consumidor
1. Surgen los Medios
Sociales
2. Las aplicaciones de
Web Social se vuelven
cada vez ms populares
3. Los nombres de dominio
se abaratan
4. El web hosting
Tambin se vuelve muy
barato
El contenido no es el rey ( Al
menos no por si solo)
R
El contenido no es el rey ( Al
menos no por si solo)
R
Estas listo para el Social Media
Marketing?
Qu sigue?
Establecer Metas en un ambiente Social
EL OBSTCULO: SUPERAR EL MIEDO
SOBRE UN MENSAJE
INCONTROLABLE
La transparencia es critica
Se requiere escuchar
R
PREGUNTA LO CORRECTO:
PONLE METAS A TU CAMPAA
1. AUMENTA EL TRAFICO
2. AUMENTA EL
RECONOCIMENTO DE MARCA
3. MEJORA POSICIONAMIENTO
EN LOS BUSCADORES
4. ADMINISTRACIN DE LA
REPUTACIN
Jeff Jarvis
El costo del silencio
2005
Reconoce tus errores
5. AUMENTA LAS VENTAS DE
TUS PRODUCTOS O SERVICIOS
Mientras las empresas no comprendan el
alcance que tienen estas plataformas, no se
podr pasar del like al buy , pues muy pocas
empresa son las que tiene conocimiento del
potencial de las redes sociales
Fernando Garrido, Ernst & Young Mxico
6. ESTABLECER UN LIDERAZGO
DE PENSAMIENTO
http://www.dailybloggr.com/2010/03/4-free-
heatmap-tools-for-tracking-user-behaviour-on-a-site/
Lder de Pensamiento
HAZ QUE TUS METAS SEAN
SMART
Especifico
Medible
Alcanzable
Realista
En tiempo
INVESTIGA A TU COMUNIDAD
EN LINEA (5 preguntas bsicas)
1. Quin es ms propenso a comprar mi producto o
participar en mi oferta de servicio?
2. qu sitios web estn visitando?
3. Qu es lo que la gente esta diciendo sobre mi
negocio y mis competidores?
4. Qu herramientas utilizan regularmente los
miembros de mi comunidad?
5. Qu clase de contenido prefiere leer mi
audiencia?
F.O.D.A. DE SOCIAL MEDIA
F
D
O A
Capacidades
Ventajas
competitivas
USPs
Recursos, gente
Calidad
Acreditaciones
Huecos en la
credibilidad
Falta de
competencias
Presiones
Desarrollo del
mercado
Vulnerabilidades de
la competencia
Nuevos mercados
Intenciones de la
competencia
Nueva tecnologa
Obstculos
enfrentados
R
Estrategia de Networking e implementacin
CUNDO ES APROPIADO NO
RESPONDER?
CMO MONITOREAS LA
CONVERSACIN?
Google alerts
Twitter
Technorati
Trackur
Radian6 + buddy media
SocialRadar
YA ESTAS
ESCUCHANDO, Y
AHORA?
HACER NETWORKING EN UN
MEDIO SOCIAL
Una relacin en la que
todos ganan
La Regla 30/70
Olvdate del yo y
empieza a pensar en
el t
LA IMPORTANCIA DE DAR
COMMUNITY MANAGER O
ESTRATEGA DIGITAL?
COMMUNITY MANAGER O
ESTRATEGA DIGITAL?
Marketing es participacin: entra al juego
Cluetrain
manifesto
THE Cluetrain manifesto (1999)
THE Cluetrain
manifesto (1999)
N12 NO HAY
SECRETOS.
Elmercadoenredsabems
quelasempresasacercade
suspropiosproductos.
Yyaseaquelasnoticiassean
buenasomalas,selas
comunicanatodoelmundo.
N14 LAS CORPORACIONES NO
HABLAN EN LA MISMA VOZ
QUE ESTAS CONVERSACIONES
INTERCONECTADAS.
parasuaudienciaobjetivo,las
compaassuenanhuecas,opacas,
literalmenteinhumanas.
THE Cluetrain
manifesto (1999)
N16 HOY EN DA, LAS
COMPAAS QUE
HABLAN EL LENGUAJE
DEL CHARLATN, YA NO
LOGRAN CAPTAR LA
ATENCIN DE NADIE.
THE Cluetrain manifesto
(1999)
N20 LAS COMPAAS DEBEN DARSE CUENTA
QUE SUS CLIENTES SE REN FRECUENTEMENTE.
DE ELLAS.
http://www.youtube.com/watch?v=heSudg-tfIk
THE Cluetrain manifesto (1999)
N38 LAS
COMUNIDADES
HUMANAS SE BASAN
EN EL DILOGO --
Conversacioneshumanas
acercadeinquietudes
humanas
N 40 LAS COMPAAS QUE NO
PERTENECEN A UNA COMUNIDAD DE
DILOGO, MORIRN.
THE Cluetrain manifesto (1999)
La participacin es Marketing
ADMINISTRACIN DE LA
REPUTACIN
Qu monitorear?
Tu nombre
El nombre de tu empresa
Tus marcas
Ejecutivos de tu empresa
Tu mensaje de marketing o slogan
A la competencia
A tu industria
Tus debilidades
Tus socios de negocios
Tus clientes
Tu propiedad intelectual
UNA ESTRATEGIA DE
ADMINISTRACIN DE LA REPUTACIN