MECANISMOS

DE
COORDINACIN
1
CASO
DE
INTRODUCCIN
2
La seora Garca vive en un barrio residencial,
no tiene necesidad de trabajar y se entretiene
elaborando cermica artesanal en el stano de
su casa, como un pasatiempo.
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SOCIEDAD DEL BARRIO
La seora Garca tiene una vecina, la seora
Barros, quin entre otras actividades de la casa,
riega el jardn y juega canasta, es una persona
educada con la cual comparte algunos
pasatiempos.
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SOCIEDAD DEL BARRIO
La seora Garca realiza las diferentes tareas
de la cermica en el stano de su casa, donde
tiene todos los elementos y materiales
necesarios que ella misma compra.
qu funciones de empresa se identifican
aqu?
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SOCIEDAD DEL BARRIO
PRODUCCIN
ADMINISTRACIN
La funcin abastecimiento pertenece a la
administracin.
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SOCIEDAD DEL BARRIO
Los seora Garca regala los productos de
cermica a familiares, amigas, vecinas del
barrio y conocidas socialmente.
7
SOCIEDAD DEL BARRIO
Como consecuencia de la calidad de los
productos, los familiares, amigas, conocidos, y
relaciones sociales de la seora Garca, los
presentaron a su propio entorno social,
crendose la demanda.
qu funcin de empresa se identifica
aqu?
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SOCIEDAD DEL BARRIO
COMERCIALIZACIN
La actividad de ventas pertenece a la
funcin de comercializacin.
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SOCIEDAD DEL BARRIO
La seora Garca realiza las siguientes tareas en
el rea de produccin (stano), entre otras
Moldear : la arcilla
Forma : a los cacharros
Decorar : cuando estn secos
Preparar : los esmaltes
Aplicar : los esmaltes
Cocer : el horno
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TAREAS INVOLUCRADAS
Para que la seora Garca pueda realizar las
tareas de produccin, debe realizar una serie de
tareas previas que corresponden a otras reas.
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TAREAS INVOLUCRADAS
Planificar produccin
Identificar los recursos
Cuantificar los recursos
Valorizar los recursos
Comprar materia prima, materiales, otros
Inventariar de materia prima y otros
Determinar los costos
Fijar precio de venta
Atender a los clientes
Realizar la venta, con registro de productos e
ingresos
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TAREAS INVOLUCRADAS

LA COORDINACIN DE ESTAS TAREAS NO
PRESENTA NINGN PROBLEMA

LAS REALIZA LA MISMA SEORA GARCA

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TAREAS INVOLUCRADAS
SEORA GARCA
Comenzaron las ventas informales
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NEGOCIO
Las ventas informales aumentaron
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NEGOCIO
Qu hizo la seora Garca?
17
NEGOCIO
Formaliz el negocio
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NEGOCIO
Las rdenes de compra continuaron
aumentando y excedan la capacidad de
produccin de la seora Garca.
Los negocios de artesana establecidos tambin
comenzaron a solicitar cermica de la seora
Garca.
Qu hizo la seora Garca?
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TAREAS INVOLUCRADAS
Contrat a la Sra. Barros y le ense
20
NEGOCIO
La Sra. Garca dividi el trabajo.
La Sra. Barros moldeara la arcilla,
preparara los esmaltes y otras actividades de
produccin.
La seora Garca compartira las tareas de
produccin con las de administracin.
Ahora deba realizar, adems, el trabajo
administrativo de un contrato de trabajo, con
pago de leyes sociales y aplicacin de la ley
laboral.
21
NEGOCIO
qu ocurri?
HUBO QUE DIVIDIR Y COORDINAR EL
TRABAJ O.
SE COMUNICABAN INFORMALMENTE.
22
NEGOCIO
ACTIVIDAD 1
ACTIVIDAD 2
ACTIVIDAD 3
ACTIVIDAD 4
ACTIVIDAD 5
ACTIVIDAD 6
ACTIVIDAD 7
ACTIVIDAD 8
SEORA GARCA
SEORA BARROS
Qu funcin apareci con la contratacin de la
seora Barros?
24
NEGOCIO
LA FUNCIN DE RECURSOS HUMANOS
25
NEGOCIO
La demanda continu creciendo.
Las rdenes de pedido de productos seguan
aumentando.
Qu hizo la seora Garca?
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Contrat 2 asistentes de la escuela de
cermica.
Saban exactamente que hacer.

AN CON 4 PERSONAS LA COORDINACIN
NO PRESENTABA PROBLEMAS.
28
NEGOCIO
Las rdenes de pedido siguieron aumentando
29
Contrat 2 asistentes ms
30
NEGOCIO
CON 6 PERSONAS EN EL STANO
La Sra. Barros tropez con un balde de
esmalte y rompi 5 cacharros.
La Sra. Garca abri el horno y encontr que
los maceteros colgantes haban sido
esmaltados todos en fucsia por error.
Las materias primas compradas no eran las
correctas.
Algunos proveedores reclamaron por facturas
impagas.
31
NEGOCIO
qu ocurri?
32
SURGIERON LOS PROBLEMAS DE
COORDINACIN!
33
NEGOCIO
EN ESE MOMENTO LA SRA. GARCA SE DIO
CUENTA DE QUE 6 PERSONAS EN UN PEQUEO
TALLER DE CERMICA EN UN STANO, NO PODAN
COORDINAR TODO SU TRABAJO A TRAVS DEL
SIMPLE MECANISMO DE LA COMUNICACIN
INFORMAL.
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TOMA DE DECISIONES
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CRE CERMICAS LTDA.
EMPRESA
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CERMICAS LTDA.
La Sra. Garca compr una casa en el
barrio y se instal.
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CERMICAS LTDA.
La Sra. Garca se asumi la gerencia general
de la empresa.
Deba dedicar ms tiempo a la gestin y los
clientes, es decir, a los negocios.
Nombr administradora a la Sra. Barros, para
que destinara todo su tiempo a supervisar y
coordinar a los 4 productores de cermica.
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CERMICAS LTDA.
LA DIVISIN DEL TRABAJO CONTINUO
Y LA COORDINACIN SEGUA SIENDO
A TRAVS DE LA COMUNICACIN
INFORMAL
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CERMICAS LTDA.
La empresa continu creciendo.
Los problemas de coordinacin siguieron
aumentando.
40
Qu hizo la seora Garca?
41
Contrat un Analista de Estudio
(Ingeniero Civil)
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ANALISTA DE ESTUDIO
EN EL REA DE PRODUCCIN
Cada persona desarrolla slo una tarea para
cada lnea de productos: cacharros, ceniceros,
maceteros, colgantes, animales, otros.
El 1ro. moldea, el 2do. da la forma, el 3ro. pinta,
el 4to. decora, etc.
La produccin tom la forma de 4 lneas de
ensamblaje.
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ANALISTA DE ESTUDIO
EN LAS REAS DE ADMINISTRACIN Y
FINANZAS, RECURSOS HUMANOS Y
COMERCIALIZACIN
Se estandarizaron los procesos y los
procedimientos, de acuerdo a la carga de trabajo
demandada por produccin para satisfacer sus
necesidades.
44
ANALISTA DE ESTUDIO
EMPRESA
Se inici un sistema integral de calidad, con la
creacin de procesos y procedimientos
estndar para asegurar la coordinacin del
trabajo y la calidad de los productos.
Cada persona realiza una cantidad de
procedimientos.
CERMICAS LTDA. VENDE SLO AL POR
MAYOR A LOS DISTRIBUIDORES Y CADENAS
DE TIENDAS.
45
LA EMPRESA CONTINU
CRECIENDO
Y
SE DIVERSIFIC

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DIVERSIFICACIN DE LA EMPRESA
Mosaicos cermicos
Artefactos para baos
Ladrillos de arcilla
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CREACIN DE DIVISIONES EN LA
EMPRESA
Se crearon 3 divisiones
Productos para el consumidor
Productos para la construccin
Productos industriales
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NUEVA REALIDAD
49
NUEVA COORDINACIN
La Sra. Garca desde su oficina en el piso 55
de la torre de la cermica en Avenida
Apoquindo en Santiago, coordina y supervisa
las actividades de las tres divisiones.
Supervisa cada 4 meses.
50
NUEVA COORDINACIN
Qu supervisa?
Interviene personalmente para que las
proyecciones de produccin, costos, ventas,
ingresos, utilidades e inversiones estn conforme
a los presupuestos.

EL PLAN ESTRATGICO
51
ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
Cada actividad humana organizada, desde la
fabricacin de productos de greda hasta poner
un hombre en la luna, origina dos
requerimientos

LA DIVISIN DEL TRABAJO
ENTRE VARIAS TAREAS A REALIZAR

LA COORDINACIN
DE LAS TAREAS PARA EJECUTAR LA ACTIVIDAD
53
COORDINACIN EN CINCO
Normalmente la divisin del trabajo est
determinada por la tarea que se debe realizar y
el sistema tcnico disponible, como procesos y
tecnologa.
La coordinacin resulta ser un asunto ms
complicado, ya que involucra varios recursos.
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COORDINACIN EN CINCO
5 MECANISMOS COORDINADORES
Explican las formas en que las organizaciones
coordinan su trabajo.

1. AJUSTE MUTUO
2. SUPERVISIN DIRECTA
3. ESTANDARIZACIN DE PROCESOS
4. ESTANDARIZACIN DE LA PRODUCCIN
5. ESTANDARIZACIN DE LA DESTREZA Y
CONOCIMIENTO
55
COORDINACIN EN CINCO
1 AJUSTE MUTUO
Logra la coordinacin del trabajo por el
simple proceso de comunicacin informal.
El control del trabajo descansa en las
personas que lo realizan.
56
COORDINACIN EN CINCO
1 AJUSTE MUTUO

57
jefe
operario operario
analista
COORDINACIN EN CINCO
2 SUPERVISIN DIRECTA
Logra la coordinacin al tener una persona
que toma la responsabilidad por el trabajo
de otras.
Da instrucciones y supervisa sus acciones.
58
COORDINACIN EN CINCO
2 SUPERVISIN DIRECTA


59
jefe
operario operario
analista
COORDINACIN EN CINCO
3 ESTANDARIZACIN DE PROCESOS
Se logra cuando los contenidos del trabajo
estn especificados o programados.
60
COORDINACIN EN CINCO
3 ESTANDARIZACIN DE PROCESOS


61
jefe
operarios operarios
analista
insumos
destrezas
Procesos de
trabajo
productos
COORDINACIN EN CINCO
4 ESTANDARIZACIN DE LA PRODUCCIN
Se produce cuando el resultado est
especificado.
La coordinacin entre tareas es
predeterminada.
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COORDINACIN EN CINCO
5 ESTANDARIZACIN DE LA DESTREZA
Y CONOCIMIENTO
Se logra cuando est especificado el tipo de
capacitacin que se requiere para realizar el
trabajo.
Normalmente el trabajador es capacitado antes
de ingresar a la organizacin.
Logra indirectamente lo que directamente hace la
estandarizacin de procesos.
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COORDINACIN EN CINCO
A medida que el trabajo organizacional se vuelve
ms complejo, los mecanismos de coordinacin
se desplazan
- desde el ajuste mutuo a la supervisin directa,
- a la estandarizacin de procesos,
- estandarizacin de la produccin,
- hasta la estandarizacin de la destreza,
volviendo finalmente al ajuste mutuo.
COORDINACIN EN CINCO
En trabajos muy complejos, las producciones
muchas veces no pueden ser estandarizadas, por
lo que la organizacin debe decidirse por la
estandarizacin de destreza y conocimiento del
trabajador.
ORGANIZACIONES
COMPLEJAS
66
67
ORGANIZACIONES COMPLEJAS
Se entiende que un sistema social es complejo
cuando cualquiera de sus elementos no puede
relacionarse directamente con cada uno de los
elementos de dicho sistema.
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ORGANIZACIONES COMPLEJAS
Las organizaciones crean su estructura
organizacional para facilitar la coordinacin del
trabajo, es decir, los procesos, procedimientos
y acciones de sus integrantes en funcin de un
objetivo.
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ORGANIZACIONES COMPLEJAS
Las organizaciones trabajan y se desarrollan
utilizando la tecnologa y tcnica disponible.
Conforme operan a travs del tiempo,
desarrollan procedimientos que mejoran su
eficiencia y aumentan su complejidad
organizacional.
70
ORGANIZACIONES COMPLEJAS
COMPLEJIDAD ORGANIZACIONAL
Se entiende como el grado de diferenciacin
interna que una organizacin desarrolla para
alcanzar sus objetivos de modo eficiente.
71
ORGANIZACIONES COMPLEJAS
COMPLEJIDAD ORGANIZACIONAL
Esto significa que una organizacin es
progresivamente ms compleja, mientras
mayor sea la cantidad de interacciones
(divisin del trabajo) y coordinaciones
necesarias entre sus elementos en funcin del
logro de la tarea.
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ORGANIZACIONES COMPLEJAS
Operacionalmente se pueden definir tres formas
de diferenciacin que contribuyen a complejizar
una organizacin
HORIZONTAL
VERTICAL
ESPACIAL
FIN