Nuevas tecnologas: Una visin a mediano plazo

Por Gabriel Zepeda Martnez.

Mis abuelos se enteraban de lo que suceda en el mundo a travs de los diarios,
mis padres lo hacan por medio de la televisin, y hoy la mayora de la gente
buscamos informacin a travs del internet. Las necesidades y los fines son los
mismos, lo que cambia es la forma y los medios que utilizamos para ello.

Introduccin
Las innovaciones tecnolgicas han acompaado a la sociedad por muchos aos, a
inicios del siglo XX, los autos, telfonos, radio y aviones eran los inventos que estaban
cambiando el mundo, pues gracias a ellos, las distancias se acortaban y la informacin se
generalizaba.
Para finales del siglo XX, la computadora era una herramienta comn, aparecen los
satlites artificiales para transmitir y recibir seales desde diversas regiones del mundo
entero, los celulares, hornos de microondas, el MP3 y el internet se vuelven indispensables
para la mayora de la poblacin mundial.



Una visin del futuro.
Pronosticar como ser el mundo a mediados del siglo XXI, parecera imposible de
predecir, sin embargo, basta con ver lo que ha ocurrido en el pasado para identificar ciertas
tendencias que se pueden extrapolar con bastante seguridad (Alans, 2009). Para hacer un
pronstico del futuro, basta con analizar lo que ha cambiado y lo que ha permanecido
constante. Seguramente lo que ha cambiado seguir hacindolo y las constantes se
mantendrn.
En los aos 50s dos autores, Leavitt y Whisler publicaron un artculo titulado La
administracin de los ochentas (Leavitt y Whisler, 1958). Hablaban de un mundo en
donde las empresas crecan y se hacan cada vez ms complejas, se descentralizaban y
contrataban a ms gerentes medios, adems, hablaron de una nueva tendencia, que llamaron
tecnologas de informacin, donde establecan que estas permitiran a los altos
administradores involucrarse mas en la operacin de sus empresas. Algunas de las
propuestas ms controversiales fueron:
1. El papel y alcance de los administradores cambiara, apareciendo un nuevo tipo
de mando medio ms especializado llamado analista.
2. La velocidad de cambio y obsolescencia se acelerar.
3. Las organizaciones grandes se van a recentralizar, gracias a las tecnologas de la
informacin.
La razn segn Alans (2009), por la que las predicciones de Leavitt y Whisler
fueron tan atinadas, se debe a que ellos se concentraron en ver a la computadora como un
herramienta que poda influir en el comportamiento y aprendizaje de las personas, y no
simplemente como una mquina capaz de automatizar procesos.
En 1988 Applegate, Cash y Mills publicaron un artculo en donde analizaban los
resultados de las predicciones anteriores mirando hacia el futuro (Applegate et al., 1998).
Pronosticaron que la mayora de la tecnologa que dara forma a las empresas hay exista en
ese tiempo. Hablaban de sistemas basados en conocimiento, computadoras ms rpidas,
mejores lneas de comunicacin, el reemplazo del telfono por computadoras y la
conversin de voz en texto. Respecto a la estructura de las organizaciones, establecieron
que al haber mejores herramientas, las empresas sern ms flexibles, la diferencia entre
control centralizado y descentralizado sera ms borrosa, y que el enfoque sera en
proyectos y procesos en vez de actividades y procedimientos estandarizados. Al analizar los
procesos administrativos, afirmaban que el proceso de tomas de decisiones se entendera
mejor y que las computadoras junto con las tecnologas de la informacin y comunicacin
sern la base de toda empresa. Tambin predijeron que los trabajadores estaran mejor
entrenados y con mayor autonoma, y dado que el conocimiento se almacenara en las
computadoras y no en los empleados, esto traera como consecuencia que se contrataran
trabajadores temporales y que la compensacin de ellos sera ms en base a su aporte a la
organizacin, que a la antigedad en el puesto.
Friedman (2005), establece que la globalizacin pas de ser una preocupacin de
naciones (1492-1800) a ser una preocupacin de empresas (1800-2000), para actualmente
ser una preocupacin acerca de individuos que colaboran y compiten globalmente. Para que
se haya dado este cambio, Friedman (2005), habla de tres factores que fueron clave para
que se diera:
1. La cada del muro de Berln (nov. de 1989), que abri las comunicaciones entre
la Europa occidental con la oriental, creando un ambiente propicio para los
nuevos mercados capitalistas.
2. La integracin de la computadora con el internet, logrando con esto, que el
conocimiento fuera accesible y porttil.
3. El surgimiento del Outsourcing, donde la tecnologa permiti que casi cualquier
trabajo se pudiera realizar en cualquier parte del mundo sin ninguna limitante
impuesta por barreras geogrficas.
Con lo anterior, queda claro que:
1. el futuro medianamente se puede predecir si se hace con cuidado y
responsabilidad, adems de que,
2. las tecnologas que marcarn la pauta en los prximos quince o treinta aos ya
existen, y
3. que las personas no cambiarn mucho, es decir, la capacidad de razonamiento, la
respuesta ante innovaciones y las reacciones humanas ante cambios polticos y
sociales no cambiarn o lo harn muy lentamente.
La visin de un futuro de las tecnologas a mediano plazo, nos lleva a concluir que
estas tendrn gran impacto en diversos mbitos como son:
La tecnologa.
1. Los equipos sern ms baratos y ms poderosos.
2. Se podrn almacenar y aprovechar grandes cantidades de informacin.
3. Internet tendr efecto en las formas de las ciudades.
Las soluciones de negocios.
1. La administracin del conocimiento trae mejoras en los altos niveles de la
organizacin.
2. Las empresas grandes pueden crecer y mantener la flexibilidad.
3. Las empresas pequeas podrn abarcar casi cualquier mercado creando
asociaciones con otras empresas en diferentes partes del mundo.
Los productos.
1. Se podrn fabricar productos a la medida de cada cliente, pero en forma
masiva.
La mercadotecnia.
1. La publicidad ser diseada a la medida de cada cliente, pero con gran
alcance y bajo costo.
2. Podremos platicar con clientes de otros pases, sin necesidad de conocer el
idioma de ellos, puesto que se llevar a cabo una traduccin simultnea al
tiempo de escribir o conversar.
El gobierno.
1. Al igual que las empresas, el gobierno tendr productos y servicios a la
medida.
2. La rendicin de cuantas ser ms sencilla y efectiva.
3. El voto electrnico ser un canal ms para incrementar la participacin de
los ciudadanos.
La educacin.
1. Se generalizarn los cursos en lnea en diferentes formatos.
2. Se podrn desarrollar cursos especiales con calendarios y contenidos nicos,
adaptados a las necesidades de cada estudiante.
3. Habr salones virtuales con alumnos de diferentes partes del mundo.
4. El trabajo colaborativo en tiempo real ser una herramienta bsica y muy
utilizada.
La adopcin de estas tecnologas en un futuro como establece Alans (2009), no
quedar exenta de riesgos, los cuales se pueden clasificar principalmente en tres:
1. El riesgo de seguridad. As como en la actualidad se protegen los bienes
tangibles, en un futuro se debern proteger el conocimiento de la empresa y el
acceso a sus equipos y sistemas.
2. La vulnerabilidad a fallas crticas. Esto llevar a la planeacin de sistemas
redundantes y planes de contingencia cada vez ms elaborados.
3. La prdida de la privacidad. Es de esperarse un movimiento social para proteger
los derechos de privacidad y confidencialidad que se necesitan para operar una
sociedad libre.


Conclusiones
Se puede concluir que no todo cambia, podr cambiar la tecnologa, los problemas
podrn ser diferentes, pero las personas y sus necesidades siguen siendo las mismas
[comida, techo y socializacin] (Maslow, 1943). Como establece Alans (2005), se tendrn
seguramente, mejores productos, mejor informacin y mejor calidad de vida, pero
depender de todos, que esta visin se haga realidad en la medida que se trabaje para ello
con responsabilidad y constantemente se hagan anlisis de los cambios que ocurren y sus
efectos en la sociedad. Como se dijo desde un principio, los medios y formas cambian, pero
los fines siguen siendo los mismos. Por lo tanto, si no tenemos la capacidad de controlar el
desarrollo de nuevas tecnologas, al menos delimitemos su uso, haciendo de ellas,
herramientas tiles al servicio de la sociedad.









Referencias
Alanz, G., M. (2009) Hacia dnde nos dirigimos? Evolucin de la tecnologa y sus
efectos en A. Lozano R. y J. V. Burgos A. Tecnologa Educativa en un modelo de
educacin a distancia centrado en el alumno: Ed. Limusa. Mxico, df.
Applegate, L., Cash, J. y Mills, Q. (1988) Information Technology and Tomorrows
Manager. Harvard Business Review. 66,6.
Friedman, T. L. (2005). Its a Flat World, After All. New York Times Magazine: 32-34.
Leavitt, H. J. y Whisler, T. L. (1958). Management in the 1980s. Harvard Business
Review. 36, 6.
Maslow, A. H. (1943). A Theory of Human Motivation. Psychological Review. 63: 81-97.