2014

[ACTIVIDAD 4. CASO.
UNA PLTICA MUY
RESPONSABLE:
MEXFRUITIN BONO]
AL 12548003 Vernica Canchola
Caso: Responsabilidad Social Empresarial Mex Fruitin Bono
Hugo Luna y Jorge Delfn, estn conversando mientras esperan a ser atendidos por el
Licenciado Jaime Argello, un prestigioso consultor empresarial que tiene su oficina en la
ciudad de Puebla De pronto llega la secretaria del Licenciado Jaime Argello, y les de!a
el peri"dico del da, mientras les pregunta si estn c"modos y si desean tomar algo
Hugo Luna, toma uno de los peri"dicos que reci#n $aba de!ado la secretaria y en primera
plana est uno de los temas de la semana, la situaci"n crtica que viven las empresas
e%portadoras de &#%ico, en especial la organi'aci"n &e% (ruitin )ono como
consecuencia de la crisis internacional Le $ace un comentario a Jorge Delfn, sobre lo
ocurrido en la empresa y #ste con toda $onestidad le dice, *no tengo ni idea de lo que me
ests $ablando, no s# qu# fue le ocurri" a la empresa y no s# nada de esas empresas
que estn en crisis +,- sabes algo.
Hugo Luna le dice/ ,e cuento que la empresa &e% (ruitin )ono, forma parte de una
cadena de producci"n de alimentos procesados, parte de la industria de agro alimentos
del pas, que se $an visto afectadas por la crisis econ"mica de &#%ico y tambi#n en el
ambiente internacional, por lo tanto se $an frenado las e%portaciones y es muy probable
que deban despedir paulatinamente a los empleados, $asta de!ar un mnimo, en tanto se
reactive la economa mundial 0n general son empresas grandes y de las ms
importantes del pas
Jorge Delfn/ 1 y, +a qui#n le vende, si aqu todo lo comemos del campo.
Hugo Luna/ 1 Dedica casi toda su producci"n a la e%portaci"n la que incluye pases como
0stados 2nidos, Alemania y Jap"n Debido a las ventas internacionales, toda la ganancia
de estas empresas es millones de pesos al a3o
Jorge Delfn/ 1 La verdad, es que no me imagin# que en &#%ico, tuvi#semos empresas
que procesaran los alimentos y los e%portaran a ese nivel internacional, si, deben ser muy
importantes 4 dime, +5"mo $arn para superar la crisis.
Hugo Luna/ 1 Pues $e a$ lo difcil, esto debera solucionarlo la creatividad innovadora de
la empresa, pero como ocurre a menudo, el 6obierno debe intervenir y tambi#n se debe
contar con el apoyo de la sociedad en su con!unto 0n este caso la 5oordinaci"n de
(omento al 5omercio 0%terior, implement" un programa financiero emergente para
rescatar a las empresas e%portadoras, as tambi#n el centro de las estrategias para
superar la crisis, est estudiando la posibilidad de un despido parcial que permita
mantener el traba!ador en la n"mina de la empresa, y reducir un porcenta!e del $orario de
traba!o
Jorge Delfn/ 1 Parece una buena idea el no despedir a los empleados, pero +c"mo le
$arn. +7educirn el salario, las $oras de traba!o, o las prestaciones a que tienen
derec$o esos traba!adores. La verdad yo no entiendo nada
Hugo Luna/ 1 Los due3os de la empresa &e% (ruitin )ono consideran que podran por un
tiempo aplicar despidos paulatinos y parciales, sin embargo el mayor problema es no
saber en cunto tiempo se recupere la economa, se abran de nuevo las e%portaciones y
los mercados internacionales ,ampoco saben si el gobierno se $ar cargo de las
personas desempleadas, si pudieran producir otro tipo de actividades para generar
empleos Las empresas de la agro industria, seguro buscaran mercados a$ora nacionales
que les permitan seguir produciendo en vol-menes menores 0n fin estas empresas solo
buscan ma%imi'ar las ganancias y beneficiar a sus accionistas, tambi#n deberan pensar
en la sociedad, en su bienestar pero siempre piensan en sus ganancias 8o les importa
contaminar los cauces de agua, con los productos que usan al procesar alimentos,
especular en los mercados internacionales o llevarse los me!ores productos al e%tran!ero,
pero a$ora todos pagaremos 0so s, tienen un programa con las escuelas, sobre la
importancia de las energas renovables, el calentamiento del planeta, los desec$os
t"%icos, etc
Jorge Delfn/ 1 4, +cul es el problema. +8o es esa la finalidad de una empresa. 9sea
obtener ganancias, utilidades o dividendos, ya que son los accionistas quienes ponen en
riesgo su dinero +o no.
0n eso llega el Licenciado Jaime Argello y escuc$a la conversaci"n entre Hugo Luna y
Jorge Delfn, se interesa por la c$arla y les dice/ 1 +:aben se3ores que en el tema de la
7esponsabilidad :ocial, e%isten dos perspectivas.
;1 5ompleta los espacios en blanco, con las palabras que refle!en tus opiniones y trata de
e!emplificarlos
Les dir# cuales son/
1.- La responsabilidad social por ue las empresas existen por la sociedad ! tienen
responsabilidad con la sociedad ! los accionistas.
".- #e la e$iciencia ue se%ala ue la empresa solo debe &er por el rendimiento para
el accionista.
0s ms les dir# que la 7esponsabilidad :ocial 5orporativa, se divide en cuatro criterios
principales que son/ <0%plique con sus propias palabras en no menos de media cuartilla
cada una de las subdivisiones=
1.- Las responsabilidades econ'micas( desde este punto de &ista la $unci'n de la
empresa es a%adir &alor a la econom)a( es decir ue la empresa cumple con esta
responsabilidad si *enera bene$icios( es decir si maximi+a las utilidades para
propietarios ! accionistas.
".-Responsabilidades le*ales( ue todas las or*ani+aciones si uieren cumplir sus
metas( deben de cumplir con los reuisitos constitucionales( sin embar*o la le!
reconoce las sociedades irre*ulares tambi,n son su-etas a la imputaci'n de
derec.os ! obli*aciones.
/.-Responsabilidades ,ticas( au) podemos incluir todas las conductas ue pueden
no estar en la le!( la ,tica debe aplicarse desde la cabe+a a la punta de la
or*ani+aci'n( ! sus acciones deben ser orientadas en bene$icio de toda la empresa
! no a costa de terceros.
0.-Responsabilidades discrecionales( son solo &oluntarias ! conlle&a el deseo de
ue la empresa .a*a contribuciones sociales ue no le dan retribuciones a la
empresa. Este se considera el criterio m1s alto de a responsabilidad social porue
&a m1s all1 de las expectati&as de la sociedad.
Jorge Delfn/ 1 :inceramente Licenciado Jaime Argello, es muy interesante lo que se3ala
respecto a la 7esponsabilidad :ocial 5orporativa, sus perspectivas y sus divisiones o
criterios, sin embargo yo tengo seis argumentos en contra de esa 7esponsabilidad :ocial
0mpresarial/
1.- 2na corporaci'n debe estar orientada 3nicamente a traba-ar ! orientada a
conse*uir las utilidades( con la 3nica misi'n de aumentarlas .asta maximi+arlas(
sin importar los temas e intereses sociales.
".- La crisis actual es *rande( as) ue las responsabilidades le*ales no son tan
necesarias( !a ue a constituci'n no de$ine lo ue es una sociedad mercantil ! de
todas $ormas se reconocen por la le! como sociedad irre*ular ! as) se disminu!en
*astos
/.-4o me interesa la ,tica del personal( mientras sean producti&os para la empresa(
all1 cada uno con su conciencia
0.- Los l)deres de mi empresa producen *randes *anancias( no importa ue el
personal se ue-e de sus tratos.
5.-Si la empresa crece( no importa si al*unos pocos sal*an per-udicados( despu,s
de todo en las *uerras siempre .a! ca)dos( es un costo m)nimo a cambio de un
*ran crecimiento
6.- 7or ultimo las responsabilidades sociales no son obli*atorias ! para ue *enerar
m1s *astos a la empresa( me-or lo a.orramos.
Jorge Delfn/ 1 4o soy economista y la verdad no veo la necesidad de gastar las
ganancias de mi empresa en temas sociales, al fin y al cabo yo como socio, invierto mi
dinero, en cierta manera lo arriesgo al tener una empresa que por la crisis que $a
generado el gobierno pueda perder mi empresa o mi inversi"n, eso de la 7esponsabilidad
:ocial no me convence, +qu# tiene que ver la sociedad con esto. en nada me ayuda a m
como inversionista +>u# venta!as tiene, por qu# debera ser socialmente responsable.
Licenciado Jaime Argello/ 1 yo te puedo dar ms de seis argumentos a favor, estos son/
1.-2na cultura or*ani+acional basada en &alores a!uda a ue los administradores
manten*an su compromiso en las pr1cticas ,ticas ! as) apro&ec.ar las
oportunidades para su empresa.
".- La empresa es responsable( crea un sentimiento de con$ian+a tanto en sus
empleados como en los clientes ! esto se trans$orma en *anancias.
/.-2na empresa ue le*almente establecida podr1 o$recer sus productos ! ser&icios
a terceros( ! as) encaminarse a lo*rar sus metas.
0.-2na empresa le*almente constituida tendr1 responsabilidades pero tambi,n
derec.os.
5.- 2na empresa a%ade &alor a la econom)a ! puede ! debe .acerlo de una $orma
responsable en la ue el cliente pa*ue lo -usto por lo ue la empresa le o$re+ca( ni
m1s ni menos.
6.- 8l ser responsable social la empresa *enera bene$icios para propietarios !
accionistas.
9.-El ambiente laboral es me-or cuando toda la empresa tiene una cultura ,tica de
responsabilidad ! tolerancia( los empleados est1n m1s contentos en ella adem1s de
la sociedad.
Hugo Luna/ 1 Por mi parte yo los $e estado escuc$ando muy atentamente y tambi#n $e
valorados sus argumentos en pro y en contra de la 7esponsabilidad :ocial, pero yo creo
que estas empresas van ms all de la ?obligaci"n social@ tienen ?sensibilidad social@ y
aplican un ?enfoque ecologista de la gerencia@
Licenciado Jaime Argello/ 1 :i tienes ra'"n, les e%plicar# los tres nuevos conceptos/
1.-:bli*acion social: son las acciones ue las empresas deben reali+ar porue
constitu!en una imposici'n de tipo le*al o porue obedecen una obli*aci'n moral(
las primeras inclu!en el bienestar de los traba-adores( su remuneraci'n( su entorno
de traba-o( bienestar( etc.( las se*undas son respecto al cuidado del ambiente ! a
las relaciones adecuadas con la comunidad.
".-Rensibilidad social: es la caracter)stica del ser .umano de poder empati+ar con
otros( produciendo sentimientos como compasi'n( .umanidad( entendimiento( etc.(
con respecto a la sociedad en *eneral. 2na sociedad sensible e in&olucrada con
sus problemas ! soluciones se muestra sensible( tolerante ! solidaria con toda la
sociedad.
/.- En$oue Ecolo*ista de la *erencia: prote*er nuestra salud es in.erente al
cuidado ue debemos tener de nuestro .1bitat( la naturale+a ! este en$oue se da a
tra&,s de la *erencia como el impacto ambiental ue la or*ani+aci'n tendr1 sobre el
medio ambiente. 7or lo tanto la empresa debe es$or+arse por reducir este impacto.
Adems en las declaraciones de uno de los directivos de las empresas, manifest" que
*Aparte de las obligaciones $abituales, considero que todo empresario tiene una
responsabilidad social, por lo que optamos por una alternativa que permite que la
empresa sea viable, con lo que lograremos mantener los puestos de traba!o* *:i la
empresa cierra, solo pagara los despidos y no $abra $ec$o nada fuera de la ley, pero si
muc$as personas se quedaran sin su fuente de traba!o o dinero para llevar alimentos a
su mesa*
Jorge Delfn/ 1 Pues si, despu#s de escuc$arlos, me doy cuenta de que la gerencia de la
empresa, se encuentra ante un *dilema #tico*, es decir que tienen que tomar una decisi"n
que puede ser o no #ticamente correcta
Hugo Luna/ 1 +>u# es eso, de la #tica. 4 +de d"nde lo sacaste.
Jorge Delfn/ 1 La ,tica *erencial es la aplicaci'n de la disciplina( principios ! teor)as
,ticas en el contexto de la or*ani+aci'n. Este comportamiento es cr)tico para e&itar
sanciones le*ales ! as) lo*rar la con$ian+a mutua( parte $undamental de la
econom)a del libre mercado.
Lo le en mi asignatura de #tica, de la educaci"n en lnea, que ofrece la :ecretara de
0ducaci"n P-blica, a trav#s del 0:AD As tambi#n e%isten diversos enfoques desde el
punto de vista #tico que influyen en la gerencia, y estos son/
1. El en$oue utilitario ue es ue el comportamiento moral produce el ma!or bien
para el n3mero m1ximo de personas
". El en$oue de los derec.os morales dice ue los seres .umanos tienen
derec.os ! libertades $undamentales.
/. El en$oue uni&ersal ue usa el en$oue de ue los i*uales deben ser tratados
i*uales ! los desi*uales desi*ualmente.
0. El en$oue de -usticia a$irma ue las decisiones morales se deben sustentar en
normas de euidad( -usticia e imparcialidad.
Hugo Luna/ 1 ,e agradecera que me lo e%plicaras
Jorge Delfn/ 1 Los principios ! normas ,ticas se .an trans$ormado en elementos
cla&e en las pol)ticas $ormales de la empresa( estos tienen un *ran impacto en la
*erencia( pues es un $actor determinante para .ablar de capital .umano. 8.ora
bien( este comportamiento puede darse en tres cate*or)as( libre elecci'n( por le!
codi$icada o por la ,tica en s). En este 3ltimo entran un *ran n3mero de conductas(
! es por eso ue los l)deres deben tener una alta capacidad de percepci'n ! de
sensibilidad a las normas ! &alores ue en la actualidad se est1n produciendo en el
mundo or*ani+acional( ue .o! se percibe cada d)a m1s di&ersi$icado ! *lobal
debido a las distintas culturas ! di$erentes principios morales de cada una de las
naciones. Lle*ado a este punto es cuando &emos ue es $1cil suponer ue la
perspecti&a ue cada uno tenemos es la correcta ! la de los otros no( esto per-udica
la e$icacia administrati&a ! en bien de ello debemos aplicar los cuatro en$oues
anteriores.
Licenciado Jaime Argello/ 1 )ueno se3ores se me $a $ec$o tarde, esta c$arla $a sido
muy provec$osa para entender la 7esponsabilidad :ocial 8o obstante tambi#n e%iste un
tema importante que no quiero de!ar pasar por alto antes de irme y se trata de los
gerentes y la influencia que e!ercen en la organi'aci"nA me gustara saber a la lu' de lo
dic$o, +qu# entienden por ?lidera'go #tico.
Jorge Delfn/ El lidera+*o ,tico es un proceso ue inclu!e la in$luencia sobre los
ob-eti&os de las tareas ! las estrate*ias de un *rupo u or*ani+aci'n( los l)deres son
los a*entes ue establecen ! *u)an el proceso de institucionali+aci'n de los &alores
de una empresa. For-an el contexto ,tico de la or*ani+aci'n a partir de sus
comportamientos ! de las decisiones ue toman.
Hugo Luna/ 1 6racias por tus aportaciones Jorge y a usted Licenciado tambi#n por su
ense3an'a sobre 7esponsabilidad :ocial 8os vemos otro da para otra conversaci"n de
gran utilidad
Jorge Delfn/ 1 8os vemos otro da, $asta luego
Licenciado Jaime Argello/ 1 Adi"s
B 0%plica a qu# punto de vista sobre la 7esponsabilidad :ocial de las 0mpresas
$ace referencia el persona!e del Licenciado Jaime Argello
Hace referencia al lidera'go #tico estando a favor de que una empresa deba ser
socialmente responsable, legal, #tica y discrecionalmente, al punto de vista de que la
responsabilidad social que argumenta es sobre la sociedad es la que permite la
e%istencia de la empresa
C Dndica el o los prrafos en los que se $ace referencia en la unidad C sobre
7esponsabilidad :ocial
C, E,F
G 0%plica las diferencias entre Hbligaci"n, :ensibilidad y 7esponsabilidad :ocial
La obligaci"n es una responsabilidad reglamentada que debe cumplir la empresa quiera o
no, la sensibilidad nace de la naturale'a de empata de los seres $umanos al vivir en
sociedad y la responsabilidad social son las actitudes voluntarias y responsables de una
empresa $acia la sociedad que es la que le permite e%istir
I Plante I reas de 7esponsabilidad :ocial, que deberan tener las organi'aciones $oy
en da y descrbelas brevemente
&edio Ambiente
5asa y vivienda para empleados
7emuneraci"n !usta
Atenci"n medica
Preparaci"n y actuali'aci"n profesional
J Plantea acciones especficas dentro de las reas de ?valores y principios #ticos@ y
?ambiente de traba!o y empleo@ que podran $aber me!orado la relaci"n entre los
empleados y la direcci"n de la empresa durante la crisis econ"mica
:entido de pertenencia a la empresa
5ompromiso moral con la empresa
5omunicaci"n de la direcci"n con los empleados
Conclusiones: Este caso rea$irma el .ec.o de ue la aplicaci'n de la ,tica en cada
1rea personal o pro$esional de nuestras &idas es indispensable( pues nos lle&a a
una con&i&encia social me-or ! un rendimiento ! desempe%o de las or*ani+aciones
con$iable.
; 0l 5apital/ es el resultado de la acumulaci"n de la producci"n $umana y que
desde el punto de vista del capitalismo es factor fundamental del crecimiento
econ"mico A trav#s del capital es posible obtener bienes y servicios productivos
que servirn para generar la rique'a social de las personas y elevar la calidad de
vida Se clasifican en :
K 5apital fsico/ 0s el formado por los elementos materiales tangibles /edificios,
materias primas, etc
K 5apital $umano/ 0s la educaci"n y formaci"n profesional de los empresarios y
traba!adores de una empresa
K 5apital financiero/ 0s el dinero que se necesita para formar una empresa y
mantener su actividad
B 0l inter#s/ es considerado un factor de producci"n, debido a que es la variable que
ms afecta el valor relativo del capital La utili'aci"n del capital en el mundo
moderno, depende de la valoraci"n de alternativas de inversi"n, en donde las
tasas de retorno de los proyectos, se comparan con las tasas de inter#s ms
atractivas que se ofrecen ,#cnicamente un inter#s es todo aquel provec$o,
utilidad o lucro producido por el capital
C 0l traba!o/ es la parte de la producci"n que es reali'ada por el $ombre 0n realidad
abarca muc$as nociones, sin embargo las principales son/
0l esfuer'o $umano en la b-squeda de un fin productivo
0l esfuer'o que merece una remuneraci"n
0l uso de la inteligencia $umana aplicada a las actividades
Hcupaci"n retribuida
A trav#s del progreso y la diversificaci"n, el traba!o $umano se $a dividido, generando
especiali'aci"n Hoy en da, los traba!os ms comple!os y de mayor valoraci"n econ"mica
son los que provienen de la comple!idad intelectual o el talento
:e $a pasado de una sociedad basada en el traba!o manual a una sociedad basada en el
traba!o intelectual
G La tecnologa/ el saber $acer y el conocimiento aplicado es un nuevo factor de
producci"n, a trav#s del progreso tecnol"gico el $ombre $a sido capa' de
diversificar y ampliar sus $ori'ontes, llegar cada da ms rpido, me!or y ms
eficientemente en la b-squeda de sus ob!etivos
A trav#s de me!oramiento tecnol"gico, la $umanidad $a me!orado su nivel de producci"n
cada da ms, e independientemente de la distribuci"n del conocimiento $ay se produce
ms de mil veces ms de lo que se produca $ace tal solo un :iglo