1

LOS ACUERDOS
Qu son los acuerdos?
Es la manifestacin de la voluntad de las partes que crea, regula
modifica o extingue las relaciones entre las personas en conflicto.
El Asimismo, a travs de los acuerdos se da solucin a un conflicto.
Qu contienen los acuerdos?
El Derechos
El Deberes y obligaciones
De qu clase son los acuerdos?
Por el resultado:
Totales
Parciales
Por la duracin:
Definitivos
Provisorios.
Cul es el objetivo de los acuerdos?
El Su eficaz cumplimiento en el tiempo
Dnde se plasman los acuerdos?
En el Acta de Conciliacin Tipo.
A qu preguntas deben de dar respuesta los acuerdos?
QU.... se acuerda
QUINES... acuerdan
CUNDO... se cumplen
CMO.... Se cumplirn
DNDE....se cumplirn
CON QUE FINALIDAD....se acuerda
Los derechos, deberes y obligaciones son:
CIERTOS.- cuando han sido debidamente descritos en el acta,
pudiendo ser genricas las prestaciones.
EXPRESOS.- cuando constan por escrito en el acta.
EXIGIBLES.- cuando se seala el momento a partir del cual
cada una de las partes puede solicitar a la otra el cumplimiento
de lo acordado y se seala en lugar y modo del cumplimiento
REDACCIN DEL ACTA
ASPECTOS GENERALES
Conforme el Acta de Conciliacin tipo.
Conforme el artculo 16 Ley de Conciliacin.
DESCRIPCION DE CONTROVERSIAS
Corresponde a las pretensiones de la solicitud o trabajadas
en la audiencia, stos ltimos requieren el consenso de las
partes.
Expresar elementos que identifiquen a la controversia de
manera objetiva y precisa.
No expresar posiciones o propuestas de las partes.
DESCRIPCION DE ACUERDOS
Claridad en la redaccin.
Cuidar la exigibilidad.
No olvidar acuerdos que aseguren el cumplimiento
Tmese su tiempo, suspenda la audiencia si es necesario.....
SUGERENCIAS
Descripcin de las controversias:
Detallar el conflicto en forma precisa, clara y objetiva,
introduciendo los siguientes aspectos:
Nombres de las partes.
El tema o temas que dieron origen al conflicto y a los cuales
las partes deben dar solucin.
Sealar de ser el caso ubicacin, marca, montos, fechas de
contratos, meses de renta, etc.
Cuide no daar la imagen de las partes.
Qu NO se seala en la descripcin de la controversia?
Detalles de los hechos, propuestas, sentimientos o emociones, las
opiniones personales o aspectos del pasado de las partes.
Descripcin de los acuerdos:
Recibir ltimas sugerencias de las partes.
Evite el uso de trminos legales.
No emplee palabras o expresiones ambiguas.
Transcriba con fidelidad los nombres propios de las partes.
Que se seale con precisin fechas, lugares, personas,
cifras, etc.
MANEJO DE AUDIENCIA
Con Asesores:
Entrevista previa
Valo como un aliado
Resalte su importancia
Recuerde las compromisos previos
Realice recesos para consultas de las partes con sus
asesores
Con Multipartes:
Solicite un co-conciliador
Defina un moderador o lder si hay alianzas.
Recuerde las reglas de comportamiento
Reafirme sus objetivos
Reafirme la calidad de la relacin
Pregunte que esperan de usted
Definir un acuerdo de cmo va a trabajar
Defina y maneje el tiempo
Recuerde la implicancia de los costos y consecuencias de
no llegar a un acuerdo
Recuerde los temas y orden a tratar de la agenda
En situaciones complejas: las situaciones difciles en la audiencia
se pueden presentar por los siguientes factores:
Factores:
Agresividad
Desinters
2

Desbordes de emotividad
Desbalance de Poder
Ocultamiento
Falsedades
Dilaciones
Desconfianza
Desinformacin
Enfermedad
Estrategias:
Recordar las reglas de juego
Utilizar las sesiones privadas
Manejo del tiempo
Incluir asesores
Cortar la mediacin
El Conciliador debe identificar si existe alguno de estos factores para
buscar restablecer una efectiva comunicacin y posterior toma de
decisiones.
Reunin privada: (Caucus)
Caractersticas:
Con cada una de las partes
En la propia sala de audiencia
Confidencialidad
Iniciacin:
Con la persona que atraviesa un desborde emocional
Con la persona que habla menos
Con la persona que desconfa y pone en duda su
imparcialidad
Con la persona que se niega a verter informacin
determinada
Finalidad:
Obtener mayor informacin
Crear un clima de intimidad y confianza en el Conciliador
Reafirmar la imparcialidad
Evaluar alternativas
Buscar opciones de solucin
Contrastar criterios objetivos
Recomendaciones:
Confirmar la confidencialidad
Solicitar autorizacin para revelar informacin
Construir un dilogo de acercamiento
Dejar tareas al finalizar la reunin
Criterios de derivacin de casos:
Falta de recursos econmicos y necesidad de un abogado
Falta de informacin.
Antecedentes de violencia
Mejor es la alternativa que los acuerdos
Es necesario que el Centro de Conciliacin maneje un directorio de
instituciones de apoyo y ayuda social.
CONCLUSIONES
1. El procedimiento de Conciliacin se inicia con la solicitud y
culmina con un acta.
2. Cuando no hay posibilidad de llegar a un acuerdo y agotada
todas las estrategias, el Conciliador dar por concluida la
audiencia, pese a la negativa de las partes.
3. Si el caso no es conciliable, el Conciliador deber dar por
concluida la audiencia y dejar constancia de los
fundamentos de su decisin, por escrito.
CO-CONCILIADOR
Es un colaborador en la Conciliacin, quien lo puede auxiliar en caso
se presente circunstancias difciles para el conciliador.
Se puede utilizar en las siguientes circunstancias:
Hay varias partes
Conflictos complejos, tcnicos o especializados
Entrenamiento
Equilibrio de sexos
Recomendaciones:
a. Entablar un nivel mnimo de empata
b. Se debe determinar que rol asumir cada uno dentro del
procedimiento de conciliacin.
c. Determinar el sistema de comunicacin a utilizar durante la
audiencia.
d. Que seal utilizarn para tomar la iniciativa de solicitar una
reunin privada.
e. No debe existir diferencias entre los Co-Conciliadores. La
mejor postura ser ceder y no romper el clima de calma de
la negociacin
El objetivo es prestar un mejor servicio a las partes y que se logren
acuerdos mutuamente satisfactorios y duraderos.
MARCO LEGAL DE LA CONCILIACIN
DEFINICIN LEGAL
Institucin Marc
Centro de Conciliacin
Solucin consensual
Conciliacin Institucional
Slo se ejerce en un Centro de Conciliacin
Acto Jurdico
Autonoma de la Voluntad
Formalidades solemnes y ad-probationem
FUNCIN NO JURISDICCIONAL
No se aplica el Derecho
Participacin voluntariedad
No se realizan pruebas de oficio
No se aplican multas
No hay obligacin de dar soluciones
No se sentencia
Es un procedimiento independiente
COMPETENCIA
Territorial
Peticin Conciliatoria:
Una parte
3

Ambas partes
Distrito Conciliatorio
Provincias
Lima y Callao
Reglas Competencia
Legal
Convencional
Materia
Reglas Competencia
Patrimonial
Extra patrimonial
Cuanta
Sin lmite en los Centros
La falta de intento conciliatorio consiste en no solicitar ni concurrir a la
audiencia de conciliacin en forma previa a interponer la demanda
judicial
MATERIAS CONCILIABLES
Son aquellos asuntos, problemas o controversias que pueden ser
conocidas por el conciliador de un Centro de Conciliacin.
CLASIFICACION LEGAL:
Obligatorias.- Aquellas sobre las cuales se requiere agotar de forma
previa a la demanda judicial la Conciliacin Extrajudicial y as cumplir
con el requisito de procedibilidad.
Facultativa, inexigibles o no obligatorias.- Son materias
conciliables sobre las cuales no existe la obligacin legal de agotar la
Conciliacin antes de interponer la demanda judicial, sin embargo, se
puede optar entre la Conciliacin Extrajudicial o el Poder Judicial.
No conciliables.- son aquellos supuestos o materias que no son de
libre disposicin por las partes, por sus fines o trascendencia y que
han sido excluidas por ley.
Si siendo una materia obligatoria no se adjunto el acta de conciliacin
a la demanda, el juez la declara improcedente por falta de inters
para obrar.
MATERIAS OBLIGATORIAS
DERECHOS DISPONIBLES
Clases:
Patrimoniales (con contenido econmico)
No patrimoniales (no susceptible de valorizacin)
PRETENSIONES
Clases:
Determinadas.- seala en la solicitud con precisin
Determinables.- determinada en la audiencia de conciliacin
CLASIFICACION DE MATERIAS OBLIGATORIAS
PRETENSIONES QUE VERSEN SOBRE DERECHOS
DISPONIBLES.
ASUNTOS FAMILIARES.
ASUNTOS LABORALES.
ASUNTOS DE FAMILIA
Alimentos
Rgimen de visitas
Tenencia
Liquidacin de la sociedad de gananciales
Separacin (con respecto a los asuntos precedentes)
Divorcio (con respecto a los asuntos precedentes)
Otros (relacin familiar)
ASUNTOS LABORABLES
Derechos disponibles
Derechos irrenunciables
Manual de Conciliacin
MATERIAS FACULTATIVAS
ASUNTOS PENALES
Indemnizacin o Reparacin civil
Proveniente de delito o falta
ASUNTOS CON EL ESTADO
Pretensiones que se interponen en procesos contenciosos
Administrativos.
OTROS CASOS
Procesos de ejecucin.
Procesos de tercera.
Prescripcin adquisitiva de dominio.
Convocatoria a asamblea general de socios o asoc.
Impugnacin judicial de acuerdos de Junta General de
Accionistas (Art. 139 LGS).
Proceso de Nulidad (Art. 150. LGS).
MATERIAS NO CONCILIABLES
EN LA LEY: Art. 7
a. Cuando se desconoce el domicilio de 1 parte invitada.
b. La parte emplazada domicilia en el extranjero, salvo poder
para ser invitado a un Centro.
c. Derechos y bienes de incapaces a que se refiere los artculos
43 y 44 del CC.
d. Procesos cautelares.
e. Procesos de garantas constitucionales
f. Procesos de nulidad, ineficacia y anulabilidad de acto jurdico,
salvo vicio resultante del error, dolo, violencia e intimidacin.
g. Declaracin judicial de herederos.
h. Violencia familiar
i. Pretensiones que no sean de libre disposicin
EN EL REGLAMENTO: Art. 8.
a. Nulidad del acto jurdico.
b. Declaratoria de heredero.
c. Violencia Familiar.
d. Procesos contenciosos administrativo (No procede
legalmente, dado que un D.S. no deroga una Ley).
e. Impugnacin judicial de acuerdos de Junta General de
Accionistas (Art. 139 LGS). P proceso de Nulidad (Art. 150.
LGS). (No procede legalmente, dado que un D.S. no deroga
una Ley)
4

LOS DELITOS Y FALTAS NO SON CONCILIABLES
LOS PARTICIPANTES
Son los siguientes:
El conciliador
Las partes
Los asesores
Abogados
No abogados
Las partes:
Concurrencia:
Personal
Apoderado o representanta legal
Personas naturales
Solicitante domicilia en el extranjero o en otro distrito
conciliatorio.
Incapacidad fsica temporal o permanente.
Los padres (asuntos de familia)
Personas jurdicas
Nacionales.
Extranjeros.
Las partes que participen a travs de sus representantes legales o
apoderados deben acreditar la representacin con el pode respectivo
LOS ABOGADOS
Como asesores
Como verificadores de la legalidad
Como conciliadores
FORMAS DE CONCLUSIN DE LA CONCILIACIN
a) Acuerdo total
b) Acuerdo parcial
Conflictos
Partes
c) Falta de acuerdo
d) lnasistencia de una parte a dos sesiones
e) lnasistencia de ambas partes Por decisin debidamente
fundamentada del conciliador
El acta de conciliacin es el documento que expresa la manifestacin
de voluntad de partes
MRITO Y VALOR DEL ACTA
Mrito
Valor de titulo ejecutivo extrajudicial.
Ejecucin
Proceso nico de ejecucin.

Anulabilidad y Nulidad
Por no observancia de los requisitos sealados en el artculo
16 de la Ley de Conciliacin
Requisitos del Acta: Art. 16 Le
Nmero correlativo y nmero de expediente.
Lugar y fecha en la que se suscribe.
Nombres, nmero del documento oficial de identidad y
domicilio de las partes o de sus representantes y, de ser el
caso del testigo a ruego.
Nombre, nmero del documento oficial de identidad, de
registro y registro de especialidad del conciliador, de ser el
caso.
Los hechos expuestos en la solicitud de conciliacin y, en su
caso, los hechos expuestos por el invitado como sustento de
su probable reconvencin, as como la descripcin de la o las
controversias correspondientes en ambos casos.
El Acuerdo Conciliatorio, total o parcial, la falta de acuerdo, la
inasistencia de una o ambas partes a la Audiencia o la
decisin debidamente motivada de la conclusin del
procedimiento por parte del conciliador.
Firma y huella digital del conciliador, de las partes
intervinientes o de sus representantes legales, de ser el caso.
El nombre, registro de colegiatura, firma y huella del Abogado
del Centro de Conciliacin Extrajudicial, en las actas con
acuerdo total o parcial.
LA OBLIGATORIEDAD
Requisito de procedibilidad:
Previo al proceso judicial.
Cumplimiento del acta:
Posterior a la audiencia de conciliacin.
ROL DEL MINISTERIO DE JUSTICIA
Ente rector de la conciliacin.
Funciones:
a. Autorizacin de centros de conciliacin y formacin.
b. Acreditacin de conciliadores Supervisin de centros y
conciliadores Sanciones a los centros y capacitadores.
c. Capacitacin en conciliacin
A travs de la Direccin de Conciliacin y Medios Alternativos de
Solucin de Conflictos se realizan las funciones del Ministerio.