INTRODUCCIN

Es de suma importancia mejorar continuamente una organizacin pblica o privada

apuntando siempre a la satisfaccin del cliente, pues a pesar de ser una est una
Dependencia del sector pblico nuestro cliente final es el ciudadano, al que no es una tarea
fcil mantenerlo informado de las acciones, programas y obras que se realizan en el Estado,
por ello es importante que desde cada dependencia se mejora el ambiente laboral para
cumplir con las expectativas del ciudadano.
El tiempo que llevo laborando en la dependencia de la Coordinacin de Comunicacin
Social e detectado que es necesario el desarrollo de una cultura orientada a la mejora
continua, ya que muchos de los servidores pblicos que laboran aqu llevan aos de servicio
sin implementar mejoras en el rea de trabajo.
Las mejoras que a continuacin describo, facilitaran y harn ms eficiente el trabajo de las
personas contribuyendo al ahorro de algunos insumos, modernizando algunos sistemas e
implementando otros, tomando en cuenta al capital humano, para su crecimiento laboral,
ya que se le capacitara con temas relacionados a sus actividades para que su desempeo en
ellas sea mejor, tomando en cuenta sus necesidades y su tiempo.


Mejoras en la empresa
Coordinacin General de Comunicacin Social
1.- Crear planes para capacitacin y desarrollo de todo el personal que labora en la
dependencia de cualquier nivel jerrquico. (Presencial o en lnea)
Los planes de capacitacin de todo el personal de la Coordinacin es de suma importancia y una de
las actividades ms importante de recursos humanos, es de suma importancia proporcionarlos de
manera continua y sistemtica, en este caso ya no es necesario invertir en dicha capacitacin ya que
contamos con el Instituto de Profesionalizacin, el cual nos proporciona estas herramientas, el
objetivo sera de mejorar el conocimiento y las habilidades de todo el personal que labora en esta
dependencia, ya que algunos de ellos llevan aos de servicios, pero hasta el momento no han
tomado algn curso o eligen cursos que nada tienen que ver con sus funciones especficas. La idea
es crear planes de capacitacin atractivos y acordes a temas o funciones del rea donde
desempean sus actividades, para que ms servidores pblicos de cualquier nivel jerrquico
participen.
El desarrollo de las capacidades del trabajador nos proporciona beneficios tanto para ellos como
para nosotros como dependencia, ya que a los servidores pblicos les ayuda a incrementar sus
conocimientos, habilidades y cualidades, y a la dependencia la favorece al incrementar los costos-
beneficios.
Con este plan de capacitacin mejoraremos continuamente las actividades laborales, todo ello con
el objeto de implementar formas optimas de trabajo; dirigiendo el plan de capacitacin al
perfeccionamiento tcnico y terico del servidor pblico para que su desempeo sea ms eficiente
en funciones de los objetivos planteados de esta Coordinacin.
Se detectaran las necesidades de esta dependencia, para que en conjunto con el Instituto de
Profesionalizacin se desarrollen cursos para todo el personal de la dependencia, donde ser un
requisito tomar un curso mnimo al ao, para mejorar el desempeo en sus actividades diarias,
adems de que se propondr que los cursos sean tambin en lnea para aquellos servidores pblicos
que por sus actividades o funciones no les sea posible asistir puedan tomar el curso en lnea.








2.- Crear un sistema de control de inventario para el rea de recursos materiales, ya que
esta Coordinacin cuenta con un almacn donde se guardan los tiles y material de
oficina (papelera) y productos de limpieza.
Para solicitar material o tiles de oficina se debe llenar un vale, imprimir y entregar al
departamento de recursos materiales, la idea sera crear un sistema que tambin permita
tener un control del inventario en el almacn esto con la finalidad de evitar prdidas,
adems de que ayudara a llevar un control del suministro de los materiales almacenados
ah, para cuando se requieran hacer compras se sepa que cantidad pedir y no pedir ni de
ms o menos, y con ello poder ahorrar en material o tener un buen control de presupuesto
asignado para estas comprar. La idea sera que mediante este sistema haya una persona
responsable de cada unidad administrativa que entre al sistema y solicite su material
mediante este sistema, el encargado del almacn revisara si hay pedidos y avisar al jefe de
departamento de las solicitudes que hay y sacaran el material solicitado indicando en el
sistema que material sale o entra ( en el caso de compras) una vez que el material es
entregado al rea solicitante el responsable del manejo del sistema dar finalizado al igual
que el responsable de almacn y se dar por terminada la solicitud, se imprimir
mensualmente un reporte del material que se suministr a las reas, y que producto hay en
el almacn, esto es importante ya que el rea de Contralora llega hacer auditorias y con
este sistema se podr demostrar cuanto material hay y cuanto se ha suministrado.








3.- Actualizacin del sistema que se utiliza para el control de puntualidad y asistencia del
personal.
En esta Coordinacin se cuenta con un sistema de control de puntualidad y asistencia
(SCPA) con el que se controla la asistencia, las incidencias y las justificaciones de los
servidores pblicos que registran su entrada por lector de tarjeta, ya que las incidencias de
empleados tienen un gran impacto en la dependencia, este debera ser ms innovador, en
el cual para eliminar el uso de papel en los avisos de justificacin, se manejara en el sistema
por medio de un folio que una vez ocurrida la incidencia del interesado deber solicitar al
enlace administrativo y el a su vez al administrador del sistema, una vez liberado el folio
este deber ser justificado por el mismo servidor pblico en su cuenta personal del sistema
y antes del cierre del periodo de sanciones el administrador del sistema deber validar
dichas justificaciones previo cotejo con su chequeo para posteriormente enviar la relacin
de incidencias a la Direccin de Remuneraciones al Personal para la aplicacin de los
descuentos correspondientes. Con esta modificacin se delegar la responsabilidad a cada
servidor pblico por su justificacin evitando la carga de trabajo para el administrador del
sistema adems del ahorro de papel ya que actualmente se entrega un formato impreso.






4.- Crear una base de datos electrnica, denominada expedientes electrnicos para
disminuir el consumo de papel y espacio en el rea.
El departamento de personal cuenta con un archivo de expedientes de cada uno de los
servidores pblicos adscritos a esta dependencia, el cual genera espacio y consumo de
papel, pues contiene documentacin personal del servidor pblico, al crear esta base de
datos se podra generar un expediente electrnico por cada servidor pblico; la idea sera
escanear el expediente existente en papel para su digitalizacin y concentrarlo en una base
de datos, para continuar con el proceso de actualizacin de documentos de los expedientes
se seguirn recibiendo los documentos igual como se hace actualmente con la diferencia de
que ahora solamente se recibe el documento original solo para ser digitalizado, con ello se
ahorrara en el consumo de espacio y papel. Apoyndonos en la tecnologa servira para que
se modernicen los sistemas de almacenamiento de informacin y documentacin, ya que
como se sabe los archivos documentales tienen un periodo de vida, los cuales al ya no ser
de utilidad son desechados lo cual genera basura y contaminacin al ambiente, con estas
bases de datos electrnicas se pueden almacenar por aos y al depurarlas o en caso de ya
no requerirlas simplemente borrar de tu almacenamiento el documento que ya no
requieras, ahorrando as dinero, tiempo y espacio.






5.- Credencial inteligente para aficionados al Futbol.
Derivado de los recientes acontecimientos que han sucedido en nuestro pas y el resto del
mundo, no slo de la ola de violencia que algunos aficionados han cometido, sino
tambin a la falta de respeto cayendo en el racismo, se propone crear una forma de
ingresar al Estadio y en caso de cometer algn disturbio esa credencial ser vetada as como
a su usuario, esta credencial ser denominada credencial inteligente. Esta credencial ser
con chip, y slo ser para mayores de edad, en el caso de los menores cuando el adulto
compre sus boletos por Internet deber introducir el nmero de cuenta y especificar
cuantos boletos de menores de edad desea adquirir.
Para ingresar al Estadio el usuario deber portar su credencial y mostrarla al personal para
verificar que es el usuario que porta la credencial, pues deber de corroborarlo con la foto
que est en la credencial, una vez que ingreso al estadio pasara por un torniquete donde
deslizara el cdigo de la credencia que esta al reverso de esta y le dar acceso a l y a los
menores (en caso de que el usuario haya adquirido boletos para los menores, en una
pantalla indicara la cantidad de boletos).














NOMBRE DEL USUARIO
NMERO DE CUENTA
FEDERACIN MEXICANA DE
FUTBOL
FIRMA

3002519488

CONCLUSIN

El presente trabajo pretende que con las mejoras no slo en el lugar donde laboro sino en
la vida cotidiana faciliten los procesos para el desarrollo de actividades implementando
tecnologa, que de algn modo se invierte en ella pero se ahorraran algunos insumos que
generan gastos a largo plazo, facilitando con ello el desempeo de las actividades o
funciones, manteniendo una mejora continua en la vida laboral y cotidiana, reduciendo los
procesos para el cumplimiento de estas, ahorrando tiempo y dinero, tomando en cuenta las
necesidades del capital humano y el de la organizacin para dar un mejor servicio a la
ciudadana.
Con ello podemos crear una cultura de mejora continua en toda la Coordinacin para
eficientar las labores que se desempean y crear una cultura dentro del personal para que
ellos busquen o detecten mejoras en sus actividades desempeadas y en su vida personal.