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GRANDE INDUSTRIAL
Tecnologa y Proyectos
Mabe, es una empresa dedicada al diseo, fabrica-
cin, distribucin y venta de aparatos electrodomsti-
cos mayores, naci en 1946 con un pequeo taller en
la Ciudad de Mxico en donde se fabricaban bases
para lmparas e importaban artculos varios.
En 1948, los fundadores comenzaron a producir gabi-
netes y muebles para cocina. Ms tarde en 1953, se
inici la produccin de estufas a gas, las cuales eran
distribuidas en la Repblica Mexicana.
En 1964, nuestra organizacin comenz a fabricar
refrigeradores y con ello diversic la lnea de art-
culos para el hogar que hasta entonces produca. En
1968, Mabe comenz a tener presencia en Centro
y Sudamrica; en 1976, inici la construccin de su
primera planta fuera de la ciudad de Mxico. Esta
planta an se encuentra ubicada en la ciudad de
Quertaro, Mxico.
Aos ms tarde, en 1987, Mabe estableci una
alianza internacional con General Electric, compaa
norteamericana, quien actualmente es una de las em-
presas lderes a nivel mundial en la comercializacin
de electrodomsticos. Como resultado de esta alianza,
en 1989 se construy en la ciudad de San Luis Potos,
Mxico, una planta de estufas a gas destinadas prin-
cipalmente al mercado de exportacin. Hoy en da
despus de expandir su produccin incluyendo estufas
elctricas, es lder en comercializacin de estufas a
gas para el mercado de Estados Unidos que es el ms
competido del mundo.
Posteriormente Mabe adquiri la rma FRIEM que
fabricaba estufas, lavadoras y refrigeradores bajo
Mabe de Mxico
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GRANDE INDUSTRIAL
la marca IEM, y ms tarde CONFAD, empresa del
Grupo Industrial Saltillo, fabricante de lavadoras,
transmisiones y motores, bajo las marcas EASY, EX-
CELL y CINSA. Incursionando as en el mercado
de lavadoras.
Mabe se asoci tambin con Sanyo Electric Corpora-
tion, compaa de origen japons, para la fabricacin
de compresores. Despus de consolidar el mercado de
Norteamrica, Mabe realiz alianzas en Venezuela,
Colombia, Ecuador, Per y Argentina, con fabricantes
locales, tomando posicin mayoritaria en cada caso,
con lo que se consolid el liderazgo de Mabe como
una empresa latinoamericana.
En el ao 2001, nuevamente en alianza con General
Electric, comienza a operar una planta en Celaya,
Guanajuato dedicada a la fabricacin de refrigera-
dores Side by Side y Top Mount para el mercado de
exportacin.
En cuanto al desarrollo de tecnologa, Mabe desde
1990 invirti para establecer un Centro de Tecnologa
y Desarrollo de Proyectos, desde entonces una parte
de sus ingresos estn dedicados a soportar este rubro.
Con ello, Mabe ha podido mejorar sus productos y la
tecnologa asociada a la conceptualizacin, diseo e
implantacin de nuevos productos.
El avance tecnolgico le ha permitido a Mabe man-
tener su participacin de mercado y competir contra
las nuevas marcas que estn entrando al mercado.
Actualmente el Centro de Tecnologa y Desarrollo de
Proyectos de Mabe emplea ms de 200 personas y
cuenta con la infraestructura necesaria para desarro-
llar productos competitivos a nivel mundial.
1.- Conocimiento Estratgico e
Integracin de Mercados y Clientes
El departamento Corporativo de Mercadotecnia de
Mabe segmenta y caracteriza sus clientes y mercados
en cuatro grandes rubros: Canal de Distribucin, Con-
sumidores, Mercados, y Tipo de Producto.
A partir de esta segmentacin y con herramientas de
investigacin de mercado, dene un cuadro bsico
de productos a nivel regional que va acorde a las
necesidades de cada mercado o regin, segn sus
caractersticas normativas, econmicas y culturales. De
15
GRANDE INDUSTRIAL
esta manera se optimiza el comportamiento de los pro-
ductos en cada localidad.
En Mabe la segmentacin de mercado ha tenido una
relevancia fundamental permitindole entender las
preferencias del consumidor en cada regin y cono-
cer los movimientos y estrategias de la competencia.
Tambin ha permitido medir la rentabilidad del ne-
gocio y orientar mejor los recursos tecnolgicos para
satisfacer con ms eciencia las expectativas de sus
usuarios y clientes, as como establecer una estrategia
de marca que diversique y posicione sus productos
en cada segmento, adems de apoyar adecuadamen-
te las marcas que ya estn posicionadas en la mente
del consumidor.
Mabe documenta, actualiza y hace accesible la infor-
macin proveniente de sus estudios de mercado por
medio de un sistema electrnico que permite acceder a
bases de datos con dicha informacin a travs de la red
interna. Esta informacin es actualizada y controlada por
el departamento de Investigacin de Mercado, el cual
forma parte de la Direccin de Mercadotecnia.
Por medio de la Ingeniera Concurrente tambin
llamada simultnea, se busca la vinculacin directa
entre clientes, proveedores y ms estrechamente
entre las diversas reas de la compaa (Marketing,
Ingeniera, Manufactura, Ventas, Distribucin, Servi-
cio etc.)

La mejora continua se reeja en la medida en que los
tiempos de desarrollo de un nuevo producto han ido
disminuyendo. Utilizar este tipo de comunicacin entre
reas, tambin nos ha ayudado a reducir considera-
blemente el nmero errores y retrabajos en la implan-
tacin de un nuevo proyecto.
Mabe, tambin organiza sus actividades a travs del
trabajo en equipo, por un lado con relaciones verti-
cales, es decir la manera tradicional de denir a las
diferentes reas de la organizacin; y por el otro, me-
diante relaciones matriciales denidas por proyecto,
formando equipos de trabajo con personas de diver-
sas reas y con responsabilidades asignadas para el
desarrollo de un proyecto particular.
El Centro de Tecnologa y Desarrollo de Proyectos se
relaciona con las dems reas no slo para el desa-
rrollo de proyectos, sino tambin para la solucin de
proyectos especcos relacionados con el producto,
materiales, servicio, etc. La relacin ms fuerte de
TyP se establece mediante las reas de Planeacin de
producto que es donde el proceso de tecnologa y de-
sarrollo comienza.
2.- Competitividad de Productos
La herramienta ms importante para asegurar la com-
petitividad a los productos de Mabe es la que dentro
de la metodologa Six Sigma se conoce como Des-
pliegue de la Funcin de Calidad. Este es un mtodo
sistemtico para garantizar que las propiedades, ca-
ractersticas, diseo y especicaciones de un producto,
as como la seleccin y desarrollo de equipo, mtodos
y controles del proceso estn orientados a las deman-
das del usuario, cliente o mercado.
Dentro del Centro de Tecnologa, los principales indica-
dores de las expectativas no satisfechas por los produc-
tos son los llamados nueve indicadores del proyecto,
ya que a travs de la informacin que stos proporcio-
nan, se establecen acciones de mejora para los nuevos
desarrollos de producto. Estos indicadores son: Indice
de Servicio, Costo de materiales, Nmero de partes en
el producto, Inversin Total, Horas/ hombre por unidad,
TIR, Nivel de Zs, Fecha de Implantacin e Inversin en
Herramientas.
16
GRANDE INDUSTRIAL
Los mecanismos que Mabe utiliza para dar seguimien-
to a la competitividad de sus productos en trminos de
negocio, parten de las necesidades de cada proyecto
de desarrollo de nuevos productos o de mejora a los
ya existentes.
Los sistemas que se utilizan para conocer la competi-
tividad de los productos de la competencia de Mabe
forman parte de las actividades que realizan regular-
mente las reas de Mercadotecnia y Planeacin de
Producto. Estas actividades van encaminadas a detec-
tar la posicin de los productos de Mabe con respecto
a los de su competencia en el mercado.
El rea de Anlisis de Mercado, pronsticos y compe-
tencia es la responsable de realizar estudios sobre el
tamao de mercado, la participacin de nuestras lneas
y marcas adems de realizar proyecciones del com-
portamiento de cada una de las lneas de producto.
3.- Planeacin Estratgica y Tecnolgica
La planeacin Estratgica es uno de los pilares de
Mabe y en este proceso se ven involucradas todas
las reas:
Mercadotecnia, quien aporta la fotografa del merca-
do y las tendencias por lneas de producto.
Finanzas, calcula la rentabilidad del negocio al cierre
del periodo, as como aspectos de la economa nacio-
nal para el ao en curso y los aos futuros.
GESTION TECNOLGICA
Diseo
Industrial
Planeacion Estratgica
Objetivos y directrices
de la empresa.
Investigacin
y Desarrollo
Vinculacin
Centros de investigacin
Universidades y
Socios Tecnolgicos.
Recursos
Humanos
Ingenieria de
Producto
Plantas
Manufactura y
Proceso
Comercial
Distribucin y
Servicio
Clientes
Mercadotecnia
Conocimiento del
Mercado
Taller de
Prototipos
e Ingenieria
Inversa
Planeacin de
Producto
Planeacion Tecnolgica
Objetivos y directrices de la Gestin
17
GRANDE INDUSTRIAL
Ventas, muestra la situacin de los clientes, las ventas
al cierre del periodo, pronsticos para los siguientes
periodos y nuevos canales a cubrir.
Servicio, muestra la problemtica de los productos
en campo y las mejoras por implantar en el servicio
posventa.
Manufactura, aporta nuevos procesos a implantar e
inversiones para cubrir las necesidades del mercado.
Materiales, proporciona nuevos convenios y futuros
desarrollos de proveedores as como usos alternativos
de materiales.
Tecnologa y Desarrollo de Proyectos, proporciona las
tendencias futuras a nivel mundial de desarrollos y
tecnologas aplicables a electrodomsticos, adems de
proyectos de mejora e innovacin de los productos.
El proceso de Planeacin Estratgica es el siguiente:
Durante el ao anterior, el sistema de informacin de
Mabe, genera un ujo ascendente de los resultados
generados en cada una de las reas permitiendo as
que en el mes de octubre la Presidencia, junto con el
equipo directivo, generen los objetivos organizaciona-
les que permitirn la continuidad y mejora del rumbo
de accin trazado el ao anterior. Una vez jados
estos objetivos generales se inicia un proceso en cas-
cada hacia cada una de las operaciones para que
stas generen sus propios objetivos encaminados a
contribuir al logro de los objetivos generales de Mabe.
Para esto, se realizan sesiones de sensibilizacin don-
de se presenta a los participantes de este proceso la
situacin del entorno econmico, de mercado, laboral,
nanciero, social, actual y proyectado.
Cuando cada una de las operaciones ha jado sus
objetivos especcos, se realiza una sesin plenaria de
Presidente, Vicepresidentes, Directores y Gerentes de
primer nivel para presentar tanto los objetivos genera-
les como los especcos de cada operacin. Durante
el mes de noviembre, cada operacin realiza un pro-
ceso similar hacia los mandos intermedios, con la idea
de jar los objetivos de cada rea y tener su sesin de
Planeacin Estratgica por operacin.
La planeacin y gestin tecnolgica estn plenamen-
te ligados a los principios de la losofa de Mabe
donde creemos en satisfacer las expectativas de nues-
tros usuarios con productos competitivos e innovacin
tecnolgica.
Dadas las caractersticas de dinamismo de los merca-
dos en los que Mabe opera, el desarrollo de nuevos
productos se vuelve un factor esencial para denir
el xito del negocio. Por tal motivo, el desarrollo de
nuevos productos es un tema muy importante dentro
de la Planeacin Estratgica de Mabe. La direccin de
Tecnologa y Desarrollo de Proyectos es la que tiene
asignada la responsabilidad de mejorar y desarrollar
nuevos productos y lo hace a travs de proyectos
especcos, los cuales nacen de las necesidades inme-
diatas o futuras de cada mercado.
La Planeacin Tecnolgica en Mabe, como ya se men-
cion, es parte integral del proceso general de Mabe,
al recibir la sensibilizacin de los entornos, la situacin
general de la organizacin y los objetivos de la misma,
el Centro de Tecnologa y Desarrollo de Proyectos inicia
el proceso para la Planeacin Tecnolgica.
Las reas involucradas en este proceso son:
Vicepresidencia de Tecnologa y Proyectos, quien es el
responsable de dar a conocer los objetivos organiza-
cionales de Mabe denidos por la Presidencia.
Ingeniera de Producto de Lavadoras, Refrigeradores
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GRANDE INDUSTRIAL
y Estufas, quienes muestran las nuevas metodologas
de diseo, proyectos de mejora en los tres productos
y nuevos desarrollos a implantar. Tambin conocen las
capacidades de produccin y manufactura de cada
una de las plantas del grupo.
Planeacin de Producto, aporta toda la informacin
respecto a situacin del mercado, de la industria y de
la competencia. Constituyen el nexo entre el ventas,
mercadotecnia y el Centro de Tecnologa por lo que
son los responsables de dar informacin sobre competi-
tividad de nuestros productos y los de la competencia.
Investigacin y Desarrollo, proporciona informacin
acerca de nuevos materiales, alianzas, convenios.
Nuevos desarrollos en mecnica, acstica, embalaje y
electrnica.
Recursos Humanos, quien se encarga del factor huma-
no de la organizacin, capacitacin para soportar el
desarrollo tecnolgico requerido, adems de propor-
cionar informacin sobre el ambiente laboral en em-
presas de la regin.
Servicios, formado por tecnologa de informacin,
taller de modelos e informacin tcnica, proporcionan
el apoyo necesario para el desarrollo de los proyectos
en cuestin, adems de dar informacin referente a
alertas tecnolgicas en la industria a travs de su de-
partamento de patentes.
Diseo Industrial, quien proporciona informacin so-
bre tendencias en la apariencia, diseo, y espacios en
electrodomsticos.
Para dar seguimiento a la Planeacin estratgica y
tecnolgica de Mabe se tienen varias revisiones, una
revisin cuatrimestral de los objetivos organizacionales
por Presidente, Vice Presidentes y Directores, revisin
cuatrimestral de Planeacin Tecnolgica y revisiones
tcnicas especcas.
4.- Patrimonio y Capacidad
Tecnolgica de la Organizacin
Mabe destina una parte de sus ventas totales al desa-
rrollo y a la gestin tecnolgica, que canaliza a travs
de su centro de Tecnologa y Desarrollo de Proyectos
cuya misin es Desarrollar productos electrodomsti-
cos con calidad, innovacin y oportunidad; que gene-
ren rentabilidad para Mabe, satisfaciendo las necesi-
dades de clientes y usuarios, este Centro cuenta con
la infraestructura necesaria tanto en sistemas de infor-
macin como de metodologas de trabajo y procesos
de investigacin.
Cuenta con laboratorios especializados para la eva-
luacin de producto y materiales. Estos laboratorios
estn destinados a evaluar la calidad, funcionalidad y
seguridad de nuevos desarrollos de producto, nuevos
proveedores de componentes, nuevas tecnologas a ni-
vel mundial y proyectos de mejora al producto actual.
Metodologas
Proceso de Introduccin de Nuevos Productos
El proceso para Introduccin de nuevos productos per-
mite relacionar el proceso completo de desarrollo, des-
de la identicacin de las necesidades de clientes y
usuarios hasta su implantacin en planta, lanzamiento
al mercado, y servicio postventa.
La metodologa es una disciplina que adems de utili-
zarse para administrar los programas de introduccin
de nuevos productos, es la columna vertebral de todas
las operaciones tecnolgicas de Mabe TyP, es una me-
todologa de seguimiento y control de proyectos por la
que se denen las responsabilidades de todos los invo-
19
GRANDE INDUSTRIAL
lucrados en un nuevo producto y se va monitoreando
su desempeo.
Para el ptimo control y administracin de los proyec-
tos o programas tanto en el aspecto tcnico como de
recursos humanos, materiales y nancieros, Mabe los
clasica de acuerdo al grado de impacto de negocio
e impacto tcnico que presente:
Proyecto Tipo A
Son el tipo de proyectos que requieren de una alta
inversin y que tienen un impacto de negocio alto,
como el rediseo de toda una plataforma de producto
y/o la creacin de una planta o remodelacin de una
ya existente.
Proyecto Tipo B
Son los proyectos que requieren poca inversin y son
de alto impacto para el negocio o requieren alta in-
versin y tienen bajo impacto para el negocio, como
puede ser la evolucin de una lnea de producto ya
existente.
Proyecto Tipo C
Son proyectos de mejora continua a las lneas de
producto, estos proyectos no requieren de inversin o
sta es mnima y no representan gran impacto para el
negocio.
Six Sigma
Como una forma de asegurar la calidad de los pro-
ductos que se desarrollan, en Mabe se trabaja desde
hace siete aos bajo la metodologa de Seis Sigma,
tanto de producto como de servicio. Apoyados de la
utilizacin de estructuras como DMAIC (de sus siglas
en Ingls; Denir, Medir, Analizar, Mejorar y Con-
trolar) y DMADV (Denir, Medir, Analizar, Disear,
Validar) se espera mejorar, a travs de proyectos, los
productos y proceso ya existentes basados en la bs-
queda ordenada de la causa raz de los problemas y
llevando los niveles de calidad al 99.9997 por ciento
(3.4 defectos por cada milln de oportunidades).
El desarrollo de un proyecto toma alrededor de 17
semanas en donde las mejoras encontradas son sus-
tentadas a travs de herramientas como:
AMEF (Anlisis de Modo y Efecto de la Falla)
Siete herramientas bsicas de la calidad (Pareto,
C
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GRANDE INDUSTRIAL
diagrama causa-efecto, histogramas, estraticacin,
mapeo de procesos, diagrama de rbol)
Anlisis de Sistemas de medicin (Gage R&R).
Capacidad de proceso (en niveles de Z)
DOE
Anlisis de Regresin
Pruebas de Hiptesis
Control estadstico de procesos
En Mabe se ha adoptado Seis Sigma como una lo-
sofa de compromiso con los clientes, para ofrecer
productos de la ms alta calidad y al menor costo.
Cada persona que forma parte de esta empresa, se
ha esforzado por adoptar como una forma de vida
esta metodologa, el proceso de certicacin de Green
Belts, Black Belts y Master Black Belts en el desarrollo
de proyectos Seis Sigma ha contribuido en gran mane-
ra al crecimiento de todos.
DFSS Diseo para Seis Sigma
El diseo de los productos en Mabe est fundamenta-
do en DFSS (Diseo para Seis Sigma), por la convic-
cin de que el xito se basa en el cumplimiento de los
requerimientos del cliente a niveles altos de calidad.
Al conocer las necesidades de los clientes, es posible
conocer los requerimientos tcnicos del producto a
disear. Basados en un anlisis metodolgico, por me-
dio de la estructura de IDOV (de sus siglas en Ingls;
Identicar, Disear, Optimizar, Validar) y ligados al
proceso de introduccin de nuevos productos, se logra
realizar el descenso de los requerimientos del cliente
desde el producto hasta la especicacin de cada
componente, asegurando que la contribucin de cada
uno logre el cumplimiento de las necesidades del clien-
te. En este proceso se hace uso de herramientas esta-
dsticas que permiten el sustento de las predicciones
del diseo, vericando desde Prepiloto y Piloto, y la
identicacin de aspectos crticos a controlar en Pro-
duccin, para lograr niveles de calidad Seis Sigma.
DFR Diseo para Conabilidad
La falla de un producto es normalmente ocasionada
por el mal desempeo de alguno de sus componentes,
por ello la seleccin del componente adecuado se
vuelve vital en el funcionamiento del producto. Para
poder garantizar que el componente cumplir con
su objetivo, la evaluacin de los mismos se hace to-
mando en cuenta la vida til que de l se espera y el
ambiente al que va a estar expuesto, esto es la deter-
minacin de su conabilidad.
El alcance que tienen los estudios de conabilidad de
componentes no solamente abarca las lneas principales
de Mabe, sino tambin en el desarrollo de proveedores.
En lo que a cumplimiento de normas se reere, dentro
del Centro de Tecnologa y Desarrollo de Proyectos
existe el rea de Normalizacin quien se encarga del
monitoreo de las normas tcnicas, mediante la partici-
pacin activa en los comits tcnicos de normalizacin
a nivel nacional e Internacional, la revisin del Diario
Ocial de la Federacin, y del reporte del organismo
nacional de normalizacin ANCE.
Mabe es miembro de ANSI (American National Stan-
darization Institute) de Estados Unidos, en donde se
publican los proyectos de normas a consulta y el aviso
de entrada en vigor de las normas.
Mabe tiene la coordinacin del Comit Tcnico No.
61 referente a Aparatos Electrodomsticos para la ela-
boracin de normas de seguridad mexicanas y apro-
bacin de normas Internacionales (ISO International
Standar Organization, IEC International Electrotechni-
cal Comission).
Mabe participa en el Comit Armonizacin de las
21
GRANDE INDUSTRIAL
Naciones de Amrica (CANENA) en donde participan
principalmente Estados Unidos, Canad y Mxico, en
la elaboracin, adopcin, modicacin y aprobacin
de las normas.
Mabe asesora y participa en Comits de Normaliza-
cin extranjeras para la elaboracin de normas de
seguridad y consumo de energa de aparatos electro-
domsticos como Costa Rica, Colombia, Venezuela,
Argentina, Ecuador, Brasil, etc.
En resumen, Mabe forma parte activa de las siguientes
asociaciones:
- ANCE Asociacin Nacional de Certicacin
del Sector Elctrico A.C.
- EMA Entidad Mexicana de Acreditacin
- ANFAD Asociacin Nacional de Fabricantes
de Aparatos Domsticos
- CANAME Cmara Nacional de Manufacturas
Elctricas
- CANENA Consejo de Armonizacin de Normas
Electrotcnicas de las Naciones de
las Amricas
- CANIETI Cmara Nacional de la Industria
Electrnica Telecomunicaciones
e Informtica
- NYCE Normalizacin y Certicacin
Electrnica
- CANACINTRA Cmara Nacional de la
Industria y la Transformacin
- CONCAMIN Confederacin de Cmaras Industriales
- CANACO Cmara Nacional de Comercio
- IMNC Instituto Mexicano de Normalizacin
y Certicacin
- CCE Consejo Coordinador Empresarial
- COMCE Consejo Mexicano de Comercio
Exterior
- ACCM American Chamber of Comerce
of Mexico
- ANIERM Asociacin Mexicana de Importadores
y Exportadores de la Repblica
Mexicana
- COECE Consejo Empresarial de Comercio
Exterior
-COPANT Comisin Panamericana de
Normas Tcnicas
-CAMARA DE COMERCIO MXICO-COLOMBIA
-CAMARA DE COMERCIO MXICO-ARGENTINA
-CAMARA DE COMERCIO MXICO-BRASIL
Participa en los comits tcnicos de normalizacin y
certicacin:
- CONANCE Comit de Nacional de la Asociacin
de Normalizacin y Certicacin del
Sector Elctrico A.C.
- CONAE Comisin Nacional para el Ahorro
de Energa
- SE Secretara de Economa
- SEMARNAP Secretara de Medio ambiente
Recursos Naturales y Pesca
- DGGIE Direccin General de Gas e
Instalaciones Elctricas de la
Secretara de Energa.
- IEC International Electrotechnical
Comission
- CANENA Consejo de Amortizacin de Normas
Electrotcnicas de las Naciones de
las Amricas
- CMNH Consejo Mexicano de Hombres de
Negocios
- ANCE Asociacin de Normalizacin y
Certicacin
- CONAE Comit Consultivo Nacional de Nor
malizacin en Ahorro de Energia
22
GRANDE INDUSTRIAL
El Centro de Tecnologa y Desarrollo de Proyectos cuen-
ta con ms de 200 ingenieros y especialistas involucra-
dos en el proceso de diseo, Investigacin y desarrollo
de la tecnologa e Ingeniera de nuestros productos.
Como soporte a estas reas de especialidad se cuenta
con personal tcnico altamente capacitado.
En el Centro de Tecnologa uno de los valores prin-
cipales es la pasin por el conocimiento, la cual ha
motivado que adems de las reas de capacitacin
corporativas que ofrecen una gran variedad de cursos,
internamente el Centro ofrezca constantemente capa-
citacin tcnica en reas especcas como: Termodi-
nmica, Diseo Mecnico, Combustin, Software de
Diseo y Anlisis Especializado, Procesos de Manufac-
tura e Inyeccin de Plsticos, entre otros.
A travs del rea de Alianzas Estratgicas se ha podi-
do conseguir con centros de investigacin programas
de maestra, que se adecuen a las necesidades de la
empresa en cuanto a tiempo y contenido. La formacin
del personal clave de la organizacin se fomenta con
un programa de capacitacin individualizado para
que se logren desarrollar las habilidades requeridas
de acuerdo a la especialidad. Asimismo, cuando el
caso lo requiera, se tienen como opcin programas de
maestras en el extranjero.

El 80 por ciento del patrimonio tecnolgico que tene-
mos en el Centro de Tecnologa es desarrollado inter-
namente y el resto, a travs de diversas asociaciones
estratgicas.
Una de las fuentes internas de tecnologa ms impor-
tantes la constituye el proceso de innovacin, el cual
permite que en una sesin interdisciplinaria, las reas
de Planeacin de Producto, Ingeniera de Producto, e
Investigacin y Desarrollo analicen la informacin re-
cabada de las fuentes externas para generar mediante
una lluvia de ideas, los conceptos que puedan aadir a
nuestros productos nuevas caractersticas. Posteriormente
corresponde a las reas de Mercadotecnia detectar la
oportunidad de estas ideas en el mercado para selec-
cionar aquellas que constituyan una oportunidad y de
esta forma el Centro de Tecnologa asigne recursos para
desarrollarlos como proyectos de investigacin.
La tecnologa proveniente de asociaciones o alianzas
estratgicas que como ya se mencion estn clasica-
das en cuatro grandes grupos:
Alianzas Estratgicas con socios tecnolgicos, las que
se mantienen procesos de transferencia de tecnologa
mediante el pago de regalas y desarrollo de proyec-
tos especcos.
Alianzas con Proveedores, a travs de contratos con-
denciales con los que se busca dar soluciones a los
nuevos requerimientos tecnolgicos o inclusive desa-
rrollos.
Alianzas con Centros de Investigacin, con quienes se
trabaja para desarrollar proyectos de ciencia aplicada
y tecnologa avanzada.
Alianzas con Universidades, para fomentar el desa-
rrollo de tecnologa en Mxico e involucrar a los estu-
diantes en la problemtica industrial.
En Mabe Tecnologa y Desarrollo de Proyectos se
cuentan con seis patentes concedidas y doce en trmi-
te en las tres lneas de producto.
5.- Resultados de la Gestin de
Tecnologa
Cada vez que se genera un nuevo proyecto, este se
presenta ante el Consejo de Direccin para su apro-
23
GRANDE INDUSTRIAL
bacin nanciera. En esta presentacin se incluyen
indicadores como participacin de mercado, costos,
inversin, TIR, etc. Para todos estos indicadores se
pone un objetivo propio del proyecto.
Una vez que se aprueba el proyecto, se asignan los
recursos. A estos objetivos planteados, se les va dan-
do seguimiento a lo largo del proyecto como parte de
sus objetivos propios.
Los procesos de intercambio tecnolgico que Mabe ha
implantado han resultado en acciones concretas.
Los proyectos de inversin relacionados con el patri-
monio tecnolgico se derivan por un lado, de la nece-
sidad de tener disponible la tecnologa necesaria para
afrontar los retos especcos de cada proyecto y por el
otro directamente de la adquisicin de nuevas herra-
mientas de desarrollo.
En resumen, consideramos que nuestra organizacin
fue ganadora del Premio Nacional de Tecnologa
2003 por las siguientes razones:
Estamos a la vanguardia en tecnologa para el diseo.
Desarrollamos productos altamente competitivos en
tiempo, costo, calidad y los lanzamiento.
Nos preocupamos por el desarrollo de nuestra gente.
Tenemos un proceso de gestin de tecnologa plena-
mente documentado e implantado en el Centro de Tec-
nologa y Desarrollo de Proyectos.
Estamos enfocados a las necesidades especicas de
nuestros clientes.