Peter Drucker's Essential Tips for

Managers in 2005
"Cul de los libros de Peter Drucker debo leer?" "En qu parte de su trabajo Cmo puedo
encontrar la mejor discusin sobre la forma de colocar a las personas?" No pasa una semana
sin que yo reciba una media docena de preguntas como stas. Con 34 libros publicados ms
de 65 aos, an me resulta difcil responder a estas preguntas.
El siguiente extracto es una muestra de "The Daily Drucker," una coleccin de declaraciones
claves de mis escritos, seguido por la explicacin y los comentarios, adems de mi trabajo,
sobre temas que van a travs de un gran nmero de campos: la gestin, los negocios y la
economa mundial; un cambio de la sociedad; la innovacin y el espritu empresarial; toma de
decisiones; la fuerza laboral cambiante; las organizaciones no lucrativas y su gestin; y as
sucesivamente.
Integridad en el Liderazgo
El espritu de una organizacin se crea a partir de la parte superior.
La prueba de la sinceridad y la seriedad de un sistema de gestin es el nfasis inflexible en la
integridad de carcter. Esto, sobre todo, tiene que ser simbolizado en las decisiones de "la
gente" de la direccin. Porque es el carcter a travs del cual se ejerce el liderazgo; es el
carcter que da el ejemplo y se imita.
El carcter no es algo que uno puede engaar a la gente acerca. Las personas con las que una
persona que trabaja, y especialmente los subordinados, conocer en unas semanas si l o ella
tiene la integridad o no. Pueden perdonar a una persona por mucho: la incompetencia, la
ignorancia, la inseguridad, o de mala educacin. Pero no van a perdonar a una falta de
integridad en esa persona. Tampoco van a perdonar la alta direccin para la eleccin de l.
Esto es particularmente cierto para las personas a la cabeza de una empresa. Para que se
crea el espritu de una organizacin de la parte superior. Si una organizacin es grande en
espritu, es porque el espritu de su gente superior es grande. Si se descompone, lo hace
porque los mejores se pudre; como dice el proverbio, "Los rboles mueren de la parte
superior." Nadie debe ser designado para un puesto de alto nivel a menos alta direccin est
dispuesta a que su personaje servir como modelo para los subordinados.
Punto de Accin: Evaluar el carcter del director general y la alta direccin cuando se
considera una oferta de trabajo. Alinearse con personas que tengan integridad.
Identificar el Futuro
Lo importante es identificar el "futuro que ya ha sucedido."
Futuristas siempre miden su promedio de bateo contando cuntas cosas han predicho que se
han hecho realidad. Ellos nunca contar cuntas cosas importantes se hacen realidad que no
predicen. Todo lo que un meteorlogo predice puede llegar a pasar. Sin embargo, l no pudo
haber visto la ms significativa de las realidades emergentes o, peor an, puede que no han
prestado atencin a los mismos. No hay manera de evitar esta irrelevancia en la previsin, para
el importante y distintivo son siempre el resultado de cambios en los valores, la percepcin y
las metas, es decir, en las cosas que uno puede divina, sino no las previsiones.
Pero la obra ms importante del ejecutivo es identificar los cambios que ya han ocurrido.El reto
importante en la sociedad, la economa, la poltica, es aprovechar los cambios que ya han
ocurrido y usarlos como oportunidades. Lo importante es identificar el "futuro que ya ha
sucedido" - y para desarrollar una metodologa para percibir y analizar estos cambios.
Punto de Accin: Identificar las principales tendencias en el mercado que ya han
aparecido. Escribe una pgina sobre su probable duracin y el impacto sobre su vida y
organizacin.
Gestin es Indispensable
El que hace dos briznas de hierba crecen donde antes creca una sola merece algo mejor de la
humanidad que cualquier filsofo especulativo o constructor de sistema metafsico.
Gestin seguir siendo una institucin bsica y dominante y probablemente hasta por la propia
civilizacin occidental sobrevive. Para la gestin no slo se basa en la naturaleza del sistema
industrial moderno y en las necesidades de las empresas modernas, para que un sistema
industrial debe confiar a sus recursos productivos, tanto humanos como materiales.
La administracin tambin expresa las creencias bsicas de la sociedad occidental
moderna. Expresa la creencia en la posibilidad de controlar los medios de subsistencia del
hombre a travs de la organizacin sistemtica de los recursos econmicos.Expresa la
conviccin de que el cambio econmico se puede convertir en el motor ms potente para el
mejoramiento humano y la justicia social - que, como Jonathan Swift primero exagerada que
hace 300 aos, quien hace dos briznas de hierba crecen donde antes creca una sola merece
algo mejor de la humanidad que cualquier filsofo especulativo o constructor de sistema
metafsico.
Gestin - que es el rgano de la sociedad especficamente encargado de hacer los recursos
productivos, es decir, con la responsabilidad de avance econmico organizado - por lo tanto,
refleja el espritu bsico de la era moderna. Es, de hecho, indispensable, y esto explica por
qu, una vez engendrado, creci tan rpido y con tan poca oposicin.
Punto de Accin: Vamos con algunos ejemplos de por qu la gestin, su competencia, su
integridad y su rendimiento, es tan decisivo para el mundo libre.
Inercia organizacional
Todas las organizaciones necesitan una disciplina que hace que se enfrentan a la realidad.
Todas las organizaciones necesitan saber que prcticamente ningn programa o actividad que
se realice con eficacia durante mucho tiempo sin la modificacin y rediseo. Con el tiempo
todas las actividades se vuelve obsoleto. Entre las organizaciones que ignoran este hecho, el
peor delincuente es el gobierno. De hecho, la incapacidad de dejar de hacer nada es la
enfermedad central de gobierno y una de las principales razones por la cual hoy el gobierno
est enfermo. Los hospitales y las universidades son slo un poco mejor que el gobierno para
deshacerse de ayer.
Los hombres de negocios son tan sentimentales de ayer como burcratas. Ellos tienen las
mismas probabilidades de responder al fracaso de un producto o programa, duplicando los
esfuerzos invertidos en ella. Pero son, por fortuna, no puede disfrutar libremente en sus
predilecciones. Ellos estn bajo una disciplina objetiva, la disciplina del mercado. Tienen una
medicin fuera de objetivo, la rentabilidad. Y por lo que se ven obligados a desprenderse de la
infructuosa e improductiva, tarde o temprano. En otras organizaciones - gubernamentales,
hospitales militares, y as sucesivamente - la economa es slo un sistema de retencin.
Todas las organizaciones deben ser capaces de cambiar. Necesitamos conceptos y
mediciones que dan a otros tipos de organizaciones lo que la prueba de mercado y criterio de
rentabilidad dan a los negocios. Esas pruebas y criterios sern muy diferentes.
Punto de Accin: Asegrese de que su organizacin sin fines de lucro tiene rigurosas pruebas
y criterios para medir el desempeo.
Abandono
No hay nada tan difcil y tan caro, pero tampoco nada tan intil como tratar de mantener un
cadver del apestoso.
Los ejecutivos eficaces saben que tienen de conseguir muchas cosas se hace efectiva.Por lo
tanto, se concentran. Y la primera regla de la concentracin de los esfuerzos ejecutivos es
desprenderse del pasado que ha dejado de ser productivo. Los recursos de primera clase,
especialmente los escasos recursos de la fuerza humana, se extraen inmediatamente y
puestos a trabajar en las oportunidades del maana. Si los lderes no son capaces de
desprenderse de ayer, a abandonar ayer, simplemente no ser capaz de crear el futuro.
Sin abandono sistemtico y con un propsito, una organizacin ser superada por los
acontecimientos. Ser dilapidar sus mejores recursos en cosas que no debera haber estado
haciendo o ya no debera hacer. Como resultado, se carecen de los recursos, especialmente
los capaces y necesarios para aprovechar las oportunidades que se presenten. Muy pocas
empresas estn dispuestas a desprenderse de ayer, y como resultado, muy pocos tienen los
recursos disponibles para el maana.
Punto de Accin: Deje de malgastar recursos en empresas obsoletas y liberar a tu pueblo con
capacidad para aprovechar las nuevas oportunidades.



PUT PEOPLE FIRST
"La lnea de base: Las personas son importantes, sin importar su estrato": De todos los comentarios que
hacen reflexionar que he recibido este ao en respuesta a la Carta de Londres , es el comentario,
publicado por Daniel Sirois en agosto, que me ha influido ms.
En La Religin Fundamental de la lnea de base , le pregunt si la incesante presin para impulsar el
crecimiento y la eficiencia podra conducir a la humanidad de los lugares de trabajo. Me preocupaba que
el enfoque absoluto en la lnea inferior financiera era demasiado brutal, un enfoque que se convertira
negocio en un pramo emocional. Las compaas se convertiran en lugares de oscuridad, la humillacin
y la intimidacin, el que, como antroplogo Howard Stern observa enNothing Personal, slo negocios , los
trabajadores podran convertirse en "daos colaterales - recursos para ser utilizados, explotados y
desechados." Tal vez yo estaba en un lugar oscuro cuando escrib este post. En mi trabajo como
entrenador y consultor de organizaciones, oigo tantas historias de los lugares de trabajo disfuncionales,
jefes de intimidacin, y la avaricia corporativa que a veces es difcil recordar que hay algo mucho ms
importante y la elevacin de los negocios: la gente. Todas las empresas, grandes o pequeas, nuevas o
ya establecidas, exitoso o no, no es nada ms ni menos que su gente. Cmo las personas se conducen y
gestionan - cmo se hacen sentir sobre su trabajo - suele ser la diferencia entre una gran compaa y una
mala compaa.
El comentario de Daniel reson en m porque era un recordatorio oportuno para m que todas las
personas son importantes, independientemente de su nivel en la organizacin. Los altos ejecutivos como
para mostrar que ellos son importantes a travs de sus oficinas, comedores y suites reservadas plazas de
aparcamiento, pero, en verdad, su ausencia rara vez afecta el buen funcionamiento de una empresa. Lo
mismo no puede decirse de los administradores de oficinas, personal de gestin de las instalaciones,
recepcionistas, trabajadores de comedores y limpiadores.Sin estas personas, las empresas pronto
comienzan a desmoronarse - sin embargo, a menudo son las mismas a las personas que se les concede
el menor reconocimiento.
Habilidades de la gente ser ms importante que nunca, ya que nos acercamos a las incertidumbres de
2008. La amenaza de recesin, apretones de crdito globales, y la incertidumbre poltica en magnificar los
retos a todas las empresas se enfrentarn en la prxima. Pero sin la inteligencia emocional, la
comunicacin clara, la delegacin, la retroalimentacin, reconociendo y celebrando el xito, las empresas
quebrarn sus empleados, sus clientes, sus accionistas y todas sus otras partes interesadas. En ltima
instancia, probablemente fallar completamente.
Como muestra de este comentario, es el momento de poner a la gente primero. Eli Zander, un compaero
comentarista, se hace eco de esto: "El personal que se sienten implicados siempre se obtienen mejores
resultados. Ellos sern ms saludables, trabajar ms duro y permanecer ms tiempo. " Y Lewis
Alexander: "No es slo el derecho de hacerlo, pero bueno para los negocios." Pero tal vez las ltimas
palabras deben ir a Ramesh, quien cree que al recordar que todos estamos juntos en esto, evitamos
'sinsentido xito', de modo que, en palabras de De-Odu: ". Todos podemos trabajar y vivir en paz"
Lea todo "Carta de Londres" de Gill Corkindale mensajes .
rajiv
Aunque muchas personas brillantes trabajan en los negocios hay una renuencia
tradicional de hacer frente a los problemas planteados por la papada . Aquellos de
nosotros que trabajamos en el negocio a menudo se sienten moralmente inferior a
aquellos cuyas carreras materia, con mayscula , en campos como la medicina, la
ciencia , los servicios de emergencia y de la caridad . Para los jvenes, ya que subir la
escalera y adquieren ms estatus, ms dinero, ms la propiedad y as sucesivamente,
lo nico que importa es el xito , con una gran S. Esto es natural y no me lo critican .
Pero corresponde a aquellos de nosotros que han ' hecho ' y acumul trampas
mundanas de xito de hacer preguntas a nosotros mismos y dar ejemplo . Debemos
cuidar de sus colegas y el personal.

Bill Funk
Las personas son lo primero slo en las mentes de aquellos para los que la gente se
entiende tan fcilmente (ya veces manipulados ? ) Como productos , procesos y
conceptos . Los gerentes y los trabajadores pueden pagar servicio de labios para
satisfacer condicionamiento social o para la conservacin del empleo .
Para pasar a la gente real - cuidado tiene la educacin y la formacin. La celebracin de
los gestores responsables puede y debe ser parte de la solucin , pero es una falsa
rendicin de cuentas , si usted no sabe cmo ser responsable.
La clave es una fundacin slida en la negociacin ganar-ganar ; cmo potenciar ,
entrenador y mentor ; y la forma de conducir y no slo administrar - sin ellos , todo es
pelusa y esas cosas.
steve
S estoy de acuerdo totalmente . En el actual enfoque materialista del pensamiento
acerca de la gente de sus problemas y emociones son hoy en da no se les da mucha
importancia , cuando se compara con Bottomline . Es muy necesario para centrarse en
la gente por culpa son los que hacen la diferencia en cualquier tipo de organisation.It '
s de nuevo depende de las personas y el sistema de valores que tienen en sus mentes.
Respetar a las personas no sern Geniune cuando yo no creo en ese principio. mi otro
punto de vista es que orgainsation que dan importancia a la gente con el objetivo de
achieveing sus resultados Bottmline no ser un enfoque correcto. Agian la intenstion
es ms en la lnea de fondo en lugar de "Personas" .
sean hilton
En un interesante artculo hoy en el Evening Standard de Londres del peridico Ciudad
de Redaccin Mr Chris Blackhurst describe cmo el banco Goldman Sachs ha tenido un
buen ao . Mientras que otras instituciones financieras perdieron miles de millones en
hipotecas de alto riesgo Golman Sachs obtuvo enormes ganancias mediante la venta
de su participacin en este sector antes de la crisis pas. Como resultado, el banco hizo
un rcord de 4,5 mil millones de beneficios este ao , despus de pagar las primas al
personal por un total de 9000 millones . Goldman trata a su personal famosamente
bien y en las demandas de retorno de ellos los ms altos estndares ticos en sus vidas
profesionales y privadas. Muchos miembros del personal de Goldman dan
generosamente y en silencio a obras de caridad . Sin embargo, la filosofa central del
banco es inflexible . The Standard cit a un empleado : " La religin de Goldman es el
xito comercial. " Esta es mi pregunta: es Goldman una gran organizacin, ya que
trata bien al personal y le pregunta por lo que gran parte de ellos a cambio ? O
debemos juzgarlo por diferentes normas?
irwin newman
Estoy totalmente de acuerdo . Una empresa es la suma de sus partes. Todos deben
sentir que son importantes. Los gerentes deben esforzarse por que su equipo cree que
son importantes. Esto no siempre es fcil . Los negocios siempre debe ser
esencialmente acerca de la bsqueda del beneficio sin embargo no hay razn para que
una empresa no puede tambin preocuparse por su fuerza de trabajo. Como han dicho
otros lectores tal preocupacin puede hacer que los empleados satisfechos y
empleados contentos trabajar ms duro. Por lo tanto , este enfoque no slo es
correcto, pero es un buen negocio .
jay serbal
Gill es correcto decir una manera de que las empresas a mejorar su servicio al
personal, clientes y accionistas es hacer gestiones ms inteligentes emocionalmente.
Pero podra sugerir otra manera: hacer gestiones ms responsable. Si tomamos el
promedio de los empleados que l o ella sabe mal desempeo tendr repercusiones .
Cuntas gestiones trabajan bajo la misma presin ? Con demasiada frecuencia los
gerentes escapan censura por errores inexcusables . Tambin tienen la tranquilidad de
los contratos que garantizan las indemnizaciones por despido guapos. Si tomamos la
actual crisis crediticia , creado por los errores de las instituciones financieras de los
Estados y agravada por los centros financieros de todo el mundo , cuntos de los
responsables pagarn ninguna sancin ? Tal vez sus bonificaciones sern menores ; de
la habitual $ 5.000.000 a $ 2 millones. Mientras tanto millones de personas comunes ,
el tipo de personas a que se refiere por Gill , en Estados Unidos y ms all van a sufrir a
travs de mayores tasas de inters y los despidos. Cuntos de los banqueros y otras
personas involucradas en la creacin de los instrumentos financieros de alto riesgo
que ahora parece que ninguno de ellos bien entendida encontrarse con algn
problema de este da de fiesta ? Como defensor de toda la vida del libre mercado ,
creo que es justo que las compaas recompensan a gerentes generosamente para el
xito. Pero los gerentes deben saber fallo tiene repercusiones.


jennifer camilla
Las empresas y organizaciones con empleados felices , cumplidos y eficientes son
aquellos en los que sienten que son parte de un equipo , junto con la direccin. Los
que tienen la ms alta rotacin del personal y la ms alta abseentism son aquellos en
los que la gestin ha sido vista como una lite gobernante .
Tal elitsim destructiva se manifiesta en formas grandes y pequeas , de los salarios a
las instalaciones de la cantina. En una empresa en Londres, me pas por el personal
sentado en la planta baja sin ventanas , agrupadas en pequeos cubculos. Gestin
ocupado oficinas confortables y luminosas en el primer piso , desde donde podan
mirar hacia abajo en el personal. Afuera estaban las plazas de aparcamiento para los
administradores , en los que estacionan sus coches de empresa . El personal tena que
usar el transporte pblico. Una gestin ms inteligente habra colocado estas bahas
fuera de la vista del personal . Pero no se les ocurri . Los gerentes brasher
obviamente vieron las bahas de estacionamiento como una afirmacin de su estado
Alfa . Tambin tenan un comedor maravilloso y gimnasio. El personal tena una
cantina vendiendo comida cara y mala . El personal estaba desmoralizado y casi nunca
se quedaba mucho tiempo . Los gerentes siempre estaban celebrando reuniones de
crisis , para discutir por qu el personal realiz tan mal .
En el corto plazo, una empresa de este tipo puede sobrevivir y prosperar tal vez con
una fuerza de trabajo alienado , pero su futuro a largo plazo es pobre.
Si dejamos a un lado la moralidad, que un abismo masivo en las condiciones de trabajo
entre la direccin y los empleados est mal , es un buen negocio para asegurar que
todos se sientan que pertenecen a un equipo .
Gill tiene razn en sealar una compaa detendra si los trabajadores humildes , como
los guardias de seguridad o de limpieza, no se presenta sin que nadie se dar cuenta si
el Jefe del Departamento X desaparece por unos das . Pero eso es un diferente -
aunque no menos importante - debate.