REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD DEL ZULIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES
DIVISIN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS
ESTRATEGIAS Y POLTICAS GERENCIALES ESTRATEGIAS Y POLTICAS GERENCIALES
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Presentacin elaborada por Daz-Barrios (2009). Basada en DAllessio (2008), David
(2003), Hill y Jones (1996) y Mintzberg et al. (1997).
AUDITORIA INTERNA
Daz-Barrios (2009).
AUDITORIA INTERNA
En un mundo donde las preferencias de los consumidores son
voltiles, la identidad de los clientes es cambiante y las
tecnologas para satisfacer los requisitos de los clientes estn
siempre evolucionando, una orientacin enfocada hacia el
exterior no proporciona un fundamento seguro para formular
una estrategia a largo plazo. Cuando el ambiente externo est
en un estado de flujo constante, los recursos y las capacidades en un estado de flujo constante, los recursos y las capacidades
propias de la empresa pueden ser una base mucho ms
estable para definir su identidad. De ah que la definicin de un
negocio en trminos de su capacidad puede ofrecer una base
ms duradera para la estrategia que una definicin que se basa
en las necesidades que el negocio pretende satisfacer.
Robert Grant, 1991, The resource-based theory of
competitive advantage: Implications for strategy formulation
Daz-Barrios (2009).
AUDITORIA INTERNA AUDITORIA INTERNA
AUDITORIA INTERNA
Consideraciones iniciales
1. Las reas funcionales de
todas las organizaciones
tienen fuerzas y debilidades.
2. Toda organizacin tiene
unas fuerzas internas clave
que los competidores no
pueden igualar ni imitar
fcilmente. Estas fuerzas se
Beneficios
Mayor comprensin del
personal sobre su participacin
en el proceso.
Mejor entendimiento del resto
de las reas funcionales.
Mejora la comunicacin de la
fcilmente. Estas fuerzas se
denominan COMPETENCIAS
DISTINTIVAS.
3. Para crear ventajas
competitivas es preciso
aprovechar las competencias
distintivas.
Daz-Barrios (2009).
Mejora la comunicacin de la
organizacin.
Incrementa el trabajo en
equipo.
Se equilibra la importancia de
las distintas reas funcionales.
AUDITORIA INTERNA
reas Funcionales a
analizar (AMOFHIT)
Administracin / Gerencia
Marketing / Ventas
Operaciones / Logstica
Procedimiento
1. Involucrar a gerentes y empleados
claves
2. Reunir informacin para realizar el
anlisis AMOFHIT
3. Diagnosticar las competencias
distintivas.
4. Identificar fortalezas y debilidades
5. Listar, priorizar, calificar en orden
Operaciones / Logstica
Finanzas / Contabilidad
Recursos Humanos
Informacin / Comunicaciones
Tecnologa / Investigacin /
Desarrollo
Daz-Barrios (2009).
Daz-Barrios (2009).
5. Listar, priorizar, calificar en orden
de importancia.
6. Causas posibles y acciones
correctivas.
7. Consecuencias posibles de
acciones correctivas.
AUDITORIA INTERNA
Administracin / Gerencia
Define el rumbo y la estrategia de la organizacin. Maneja los cambios, supera
las crisis y asegura la viabilidad.
(variables a considerar)
Sistema de toma de decisiones y control gerencial
Transparencia y responsabilidad social
Enfoque sistmico
Estilos de liderazgo Estilos de liderazgo
Reputacin, calidad y experiencia de la alta gerencia
Planeamiento estratgico
Red de contactos
Imagen y prestigio
PLANIFICACIN-ORGANIZACIN-DIRECCIN-COORDINACIN- CONTROL
CULTURA-LIDERAZGO-CAMBIO
Daz-Barrios (2009).
AUDITORIA INTERNA
Marketing / Ventas
Centrado en satisfacer las necesidades de los consumidores a travs de la
adecuacin de la oferta de bienes y servicios de la organizacin.
(variables a considerar)
Concentracin de las ventas
Costo-beneficio de la mezcla de productos
Polticas de precios
Participacin en el mercado
Anlisis del consumidor y sus necesidades Anlisis del consumidor y sus necesidades
Distribucin
Lneas de productos
Servicio al cliente
Lealtad de marca
Nuevos productos
PRODUCTO-PRECIO-PROMOCIN-PLAZA
Daz-Barrios (2009).
AUDITORIA INTERNA
Operaciones / Logstica
Ejecuta los procesos para la produccin tanto de bienes como de servicios. Es el rea
responsable del 75% de la inversin de la organizacin, el 80% de su personal, y el
85% o ms de sus costos.
(variables a considerar)
Costos de fabricacin
Suministro de materiales
Control y rotacin de inventarios
Economas de escala Economas de escala
Diseo de planta
Eficiencia (tcnica, fabricacin, energtica, equipamiento
Tercerizacin
Control de procesos
Seguridad e higiene laboral
Integracin vertical
MATERIALES-MANO DE OBRA-MQUINAS-MEDIO AMBIENTE-MTODOS-MENTALIDAD-MONEDA
PRODUCTO-PROCESO-PLANTA-PERSONAL
CALIDAD-CANTIDAD-COSTOS-TIEMPO
Daz-Barrios (2009).
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Finanzas / Contabilidad
Obtiene los recursos econmicos en la cantidad, calidad y costo requeridos para
que la organizacin pueda operar de manera sostenida
(variables a considerar)
Situacin financiera
ndices financieros con respecto a la industria
Acceso a las fuentes de capital
Situacin tributaria
Capital de trabajo
Sistemas contables, presupuestarios y de costos
Cartera de crditos
Situacin patrimonial real y potencial
DECISIONES DE: INVERSIN-FINANCIERAS-DIVIDENDOS
NDICES: LIQUIDEZ- APALANCAMIENTO-RENTABILIDAD-
CRECIMIENTO-ACTIVIDAD
Daz-Barrios (2009).
AUDITORIA INTERNA
RAZONES FINANCIERAS CLAVE
-LIQUIDEZ: Corriente
cida
- APALANCAMIENTO: Deuda /activo Deuda/capital
Pasivo LP /capital contable
Veces que se gano el inters
- RENTABILIDAD: Utilidad bruta Rotacin de activos - RENTABILIDAD: Utilidad bruta Rotacin de activos
Utilidad neta Rotacin de patrimonio
Utilidad operativa
- ACTIVIDAD: Rotacin de inventarios Rotacin de activos
Rotacin de CxC Rotacin de activo fijo
-CRECIMIENTO: Ventas Dividendos por accin
Utilidades Utilidades por accin
Daz-Barrios (2009).
AUDITORIA INTERNA
Recursos Humanos
Activo ms valioso de la organizacin, moviliza activos tangibles e intangibles, hace
funcionar el ciclo operativo y permite a la organizacin alcanzar las metas.
(variables a considerar)
Seleccin, capacitacin y desarrollo de personal
Costos laborales con respecto a la industria
Rotacin y ausentismo
Tercerizacin Tercerizacin
Cultura organizacional
Disponibilidad, calificacin y calidad de la mano de obra
CULTURA ORGANIZACIONAL FACILITADORA DEL PROCESO
ESTRATGICO, NO BARRERA QUE IMPIDA EL CAMBIO
Daz-Barrios (2009).
AUDITORIA INTERNA
Cultura y estrategia
Cultura: Abarca aquellas creencias, valores y normas comunes que dan lugar a
patrones compartidos de conducta: es la forma en que aqu se hacen las cosas.
La cultura tiene un lado pensante (creencias, valores, normas) y un lado actuante
(patrones de conducta).
Cultura abierta u oficial: Es aquella que la organizacin avala pblicamente
Cultura encubierta: Es aquella que induce la conducta de los empleados y que no
es oficialmente avalada por la gerencia.
Culturas Fuertes: Una masa crtica de la organizacin comparte las creencias,
valores y normas y estos inducen consistentemente la conducta.
Culturas dbiles: No existe un conjunto de valores o si existe no es compartido, o
no muchos lo comparten o no siempre.
Culturas adaptables: Proactivas, saben conservar y dejar, reingeniera de
procesos permanente y vigilantes del entorno.
Alimentacin de la cultura: Smbolos, rituales, leyendas, lenguajes.
Daz-Barrios (2009).
AUDITORIA INTERNA
Informacin / Comunicaciones
Alimenta las estrategias empresariales con apoyo de las tecnologas de informacin
y comunicaciones.
(variables a considerar)
Oportunidad y calidad de la informacin
Velocidad y capacidad de respuesta Velocidad y capacidad de respuesta
Orientacin al usuario de la informacin
Sistemas de seguridad
APOYO A: TOMA DE DECISIONES-EJECUCIN DE PROCESOS-
CUMPLIMIENTO DE VENTAS-ASIGNACIN DE RECURSOS-
INTEGRACIN CON CLIENTES Y PROVEEDORES
Daz-Barrios (2009).
AUDITORIA INTERNA
Tecnologa / Investigacin / Desarrollo
Esfuerzos orientados a la innovacin tecnolgica e invencin cientfica de nuevos
productos, procesos y sistemas
(variables a considerar)
Capacidad de adopcin de nuevas tecnologas
Competencia tecnolgica en relacin con la industria
Investigacin y desarrollo
Patentes y marcas registradas Patentes y marcas registradas
Personal actualizado tecnolgicamente
PRESUPUESTO ASIGNADO A I & D
Daz-Barrios (2009).
AUDITORIA INTERNA
Matriz de evaluacin de los factores internos (MEFI)
1. Listar factores crticos o determinantes para el xito identificados en el
proceso de auditoria interna. (entre 10 y 20) entre fortalezas y debilidades.
2. Asignar un peso relativo a cada factor (0.0 no es importante-1.0 es muy
importante. La suma de todos los pesos asignados a los factores debe sumar
1.0. El peso de cada factor indica la importancia relativa para que la
organizacin sea exitosa en la industria donde compite.
3. Asignar una calificacin de 1 a 4 a cada uno de los factores determinantes
del xito, de manera que reflejen si las estrategias presentes de la empresa
estn respondiendo con eficacia al factor. 1= Debilidad mayor; 2=Debilidad
menor; 3= Fortaleza menor; 4= Fortaleza mayor.
1.Multiplicar el peso de cada factor por su calificacin ponderada
2.Sumar las calificaciones ponderadas para obtener las calificaciones
ponderadas de la organizacin.
NOTAS: Muy por debajo de 2.5: internamente dbiles;
significativamente superior a 2.5: internamente fuertes.
Daz-Barrios (2009).
AUDITORIA INTERNA
Matriz de evaluacin de los factores internos (EJEMPLO)
Factores crticos para el xito peso califica
cin
Total
ponde
rado
Fortalezas
1.Razn corriente subi a 2.52 .06 4 .24
2. Margen de utilidad subi a 6.94 .16 4 .64
3. La moral de los empleados es alta .18 4 .72
4. Nuevo sistema de informtica .08 3 .24
5. Participacin del mercado subi a .12 3 .36
Daz-Barrios (2009).
5. Participacin del mercado subi a
24%
.12 3 .36
Debilidades
1. Demandas legales sin resolver .05 2 .10
2. Capacidad de la planta ha bajado
a 74%
.15 2 .30
3. Falta sistema para administracin
estratgica
.06 1 .06
4. Ineficacia de los incentivos a
distribuidores
.08 1 .08
5. Falta de desarrollo tecnolgico .06 1 .06
Total 1.00 2.80