-6-

CAPI TULO I

Definicin del Negocio


-7-
CAPITULO IDefinicin del Negocio
1.1 BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO
La bodega FABIAN se inicia hace aproximadamente 2 aos, teniendo comopropietaria a la Seora Erika Casas,
BODEGA FABIAN surge como una
necesidad de encontrar productos de buena calidad a precios competitivos, en laUrb. Valle hermoso Mz. G Lote. 19

ubicada en la ciudad de Ica. En donde existeun grupo considerable de clientes que no se sienten satisfechos con los productos
yservicios ofrecidos por la competencia, motivo por el cual se decide crear
BODEGA FABIAN
para satisfacer dicha demanda insatisfecha.
2.1 NOMBRE DEL NEGOCIO
La bodega esta constituida como persona natural estando registrado anombre de uno de los inversionistas y utiliza como nombre
comercial:
Bodega
FABIAN
,
es una Microempresa que estar bajo el rgimen delNuevo RUS por ser el que mejor se adecua a las necesidades del negocio.
3.1 VISIN

BODEGA FABIAN, para el 2015 se
proyecta a ser la bodega lder en lazona, ser una bodega que se diferencia de las dems negocios por lacalidad de sus productos y
servicios brindados a precios competitivos, quepermitan satisfacer las expectativas de todos sus clientes.
4.1 MISIN
Somos una bodega que se encarga de la comercializacin de abarrotes,bebidas, realizamos servicio de fotocopiado, buscamos
ofrecer productos decalidad a precios competitivos, brindando una buena atencin a nuestrosclientes con el fin de satisfacer sus
requerimientos y expectativas.Trabajando con responsabilidad, respeto y honestidad

-8-
5.1 OBJETIVOS
-

OBJETIVO GENERAL


Aumentar nuestro crecimiento en el mercado a travs de lacaptacin de nuevos nichos.

-

OBJETIVOS ESPECFICOS


Emplear nuestras principales fortalezas para fidelizar a aquellosclientes pertenecientes a la Urb. Valle Hermoso cuyasnecesidades
no han sido satisfechas.


Hacer uso de todas nuestras fortalezas (buenos precios, localamplio y agradable, buena atencin, variedad de productos
yservicios), para contrarrestar a la competencia presente y futura

.



-11-
2.2 ANALISIS DE LA SITUACION INTERNA DE LA EMPRESA- MATRIZ BCG
VARIABLES

TIPO

F/D

RAZONES

POSICIONAMIENTO
FUERTE FORTALEZA
-

El negocio de bodegas tiene latendencia a obtener un fuerteposicionamiento en el mercadosiempre y cuando este
brindeexcelentes productos y servicios.
PRODUCTO
VACA FORTALEZA
-

Los clientes llegan a ser fieles a losproductos que ofrece determinadasbodegas.
CRECIMIENTO
BAJO DEBILIDAD
-

El negocio de bodegas tiene latendencia a actuar en un mercadode bajo crecimiento.
INVERSIN
BAJA FORTALEZA
-

Por tener un fuerte posicionamientola inversin en publicidad y otros esreducidamente bajo.
RENTABILIDAD
ALTA FORTALEZA
-

Se obtiene altos beneficiosrealizando poca inversin.


-12-
2.3 ANALISIS DEL DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESAMATRIZ FODA 2X2
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
-F1 Variedad y calidad de productos.

-

F2Buena atencin y servicio.

-

F3Ambiente agradable.

-

F4Excelente ubicacin.

-

F5Se obtiene altos beneficios realizando pocainversin.

-

F6El negocio de bodegas esta orientado aobtener un fuerte posicionamiento en elmercado.

-

Existencia de numerosos proveedores.
-

Clientes insatisfechos.
-

Productos sustitutos.

DEBILIDADES
AMENAZAS-

Este tipo de negocio esta orientado a operaren un mercado de bajo crecimiento.

-

Poca popularidad por ser un negocio nuevoen la zona.

-

Existen bodegas bien surtidas que brindanuna variedad de productos. La Bodega Vallehermosa es la nica que presta
serviciosadicionales como internet y recargasvirtuales.

-

Existe la intencin de aperturar una bodegaen la zona.



-13-
2.4 ELABORACIN DE LA MISIN
1.

Quines somos?
Bodega FABIAN con RUC N 10215688416 se encuentra ubicado en Urb. Valle
hermoso Mz. G Lote. 19 - Ica es una de las bodegas que se diferencia de las demsnegocios por la calidad de sus productos y
servicios brindados a precioscompetitivos, que permite satisfacer las expectativas de todos sus clientes.

2.

A que nos dedicamos?
Somos una bodega que se encarga de la comercializacin de abarrotes, bebidas,realizamos servicio de fotocopiado y recargas
virtuales, buscamos ofrecerproductos de calidad a precios competitivos, brindando una buena atencin anuestros clientes con el
fin de satisfacer sus requerimientos y expectativas
3.

En que nos diferenciamos?
Ofrecemos productos de Buena calidad y la buena atencin al Cliente de manerapersonalizada, ofrecemos un valor agregado a
algunos de nuestros productos,como promociones y canjes.
4.

Por qu y para quienes lo hacemos?
Lo hacemos para satisfacer los requerimientos y expectativas de todos nuestrosclientes. Nuestro accionar est dirigido a las amas
de casa, nios, jvenes y pblicoen general.
5.

Cmo lo hacemos?
Por medio de Publicidad, como avisos en la televisin, Nuestros anuncios comogigantografias en nuestro local.
6.

Qu buscamos?
Buscamos ofrecer productos de calidad a precios competitivos brindando siempreun buen servicio, consecuencia de esto obtener
mas clientes.
7.

Qu valores respetamos?
Orden y limpieza.Respeto hacia nuestro Clientes.La Veracidad.
BODEGA FABIAN E.I.R.L.
, es una bodega que se encarga de la comercializacin de abarrotes,bebidas, servicio de fotocopiado y recargas virtuales,
ofreciendo productos de buena calidad,contando con promociones y canjes para satisfacer los requerimientos y expectativas de
las amasde casa, nios, jvenes y pblico en general, utilizando publicidad como avisos en Tv, ygigantografias en nuestro local,
basndonos en los valores de respeto, veracidad, orden, y l i m i e z a .





CAPITULO IIIMETODOLOGIA DEL NEGOCIO
3.1 ELABORACION DE LA MATRIZ ZOOP
A R B O L D E P R O B L E M A S A R
B O L D E O B J E T I V O S
EFECTOSPROBLEMACAUSAS
Bajo volumen de ventas
El vencimientode misproductos porfalta desalidas.
Di smi nuci on demi s I ngresosPerdi dade Cl i entes
MejorVolumen de ventas
Mi s productosobtendran mass a l i d a s .
Mayoraumentode mi s i ngresos.
Atracci onde Nuevos Cl i entesFINESOBJETIVOSMEDIOSDifcil posicionamiento en el mercado.
Mayor posicionamientoen el Mercado
Muchoscompetidores
ElPrecio de algunosproductos no sonmuy competitivos.
Establ ecerpromoci ones yo f e r t a s .
Regul arl os preci os demi producto frente alos competidores


-18-
3.2 MARCO LOGICO
Jerarqua de Objetivos

Metas

Indicadores

Control

Suposiciones

Hacer rentable el negocio
Obtener anualmente un margende utilidad mayor al 30%.Utilidad obtenida anualmente. Estado de Ingresos yEgresos.Bodega
Fabian seconvierte en un negociorentable para supropietario.
Lograr aumentar laparticipacin de mercado atravs de la captacin denuevos nichos.
Lograr obtener el 50% departicipacin del mercadodurante el primer ao.Aumento del porcentaje deposicionamiento en el
mercadoRealizacin de lamatriz BCG.Bodega Fabian lograobtener un buenposicionamiento en elmercado.
Fidelizar a aquellos clientespertenecientes a la zona delAAHH Fe y Alegra cuyasnecesidades no han sidosatisfechas.
Atender diariamente ms de 80clientes.Volumen de ventas
obtenidasmensualmente.Registro de ventas Bodega Fabian lografidelizar a sus clientes atravs de una buenaatencin y por
brindarlesproductos de calidad aprecios cmodos.
Ofrecer productos de calidad aprecios competitivos
Vender durante el primer mesms del 70% de los productosque ofertamos.
Ofrecer un ambienteagradable y brindar una buenaatencin.
Diferenciarnos en el lapso de unmes de la competencia encuanto a la buena atencin quebrindamos a nuestros clientes.N de
clientes que acuden acomprar a la bodegaRealizacin deencuestas y llenadode sugerenciasBodega Fabian se haceconocida en la
zonacaracterizndose porbrindar un buen servicio.
Hacer conocida la bodega paraatraer la atencin de losclientes.
Hacer conocida la bodega ElSurtidito por
todos lospobladores de la zona duranteel primer mes.Transaccionesrealizadas durante elmes


-19-
3.3 PLAN DE ACCIN
VISION MISION OBJETIVOS METAS ESTRATEGIAS ACCIONES CRONOGRAMA PRESUPUESTORESPONSABLES
BODEGAFABIAN se
proyecta a serla bodega lderde la Urb. ValleHermoso, seruna bodegaque sediferencia delas demsnegocios por lacalidad de
susproductos yserviciosbrindados aprecioscompetitivos,que permitansatisfacer lasexpectativas detodos susclientes.
Somos unabodega que seencarga de lacomercializacinde abarrotes,bebidas,realizamosservicio defotocopiado
yrecargasvirtuales,buscamosofrecerproductos decalidad a precioscompetitivos,brindando unabuena atencina nuestrosclientes
con elfin de satisfacersusrequerimientosy expectativas.GENERAL Lograr obtener el50% departicipacin delmercado duranteel
primer ao.Realizarperidicamenteunainvestigacin demercado paraubicar nuevosnichos.Llevaranualmente acabo unestudio
demercado,realizado porel negocio.E F M A M J J A S O N D S/.500 Encargado WalterPalominoadministrador.Lograraumentar
laparticipacinde mercado atravs de lacaptacin denuevos nichos.XESPECIFICOS Atenderdiariamente msde 80
clientes.Aprovechar lavariedad ycalidad denuestrosproductos, labuena atencin,nuestroambiente yubicacin paraatraer a
losclientes.

Desarrollarofertas ypromocionesde tienda.X X X X X X X X S/.1.500 EncargadaYolanda Casas(Ventas yMarketing)Fidelizar
anuestrosclientes.Ofrecerproductos decalidad aprecioscompetitivosVender durante elprimer mes msdel 70% de losproductos
queofertamos.Buscar ytrabajar conlos mejoresproveedores.X X X X X X X X X X X X --------------- Encargado LuisMateo
(Compras)Ofrecer unambienteagradable ybrindar unabuenaatencin.Diferenciarnos enel lapso de un mesde la competenciaen
cuanto a labuena atencinque brindamos anuestros clientes.Mantenerconstantemente un ambientelimpio y biendecorado.X X X
X X X X X X X X X S/.1,200 Encargado LuisMateo (Compras)Hacerconocida labodega paraatraer laatencin de losclientes.Hacer
conocida labodega

FABIAN
por
todos lospobladores de lazona durante elprimer mes.Desarrollarpublicidad parahacer conocidala bodega entrela
competencia.Confeccionarvolantes,realizar spotpublicitariospor radio ytelevisin.X X X X X X X X S/. 1,800 EncargadaYolanda
Casas(Ventas yMarketing)


CAPI TULO I V

CONCLUSIONES Y ANEXOS


-21-
4.1 CONCLUSIONES
Bodega FABIAN es
una bodega que se encarga de la comercializacin deabarrotes, bebidas, realizan servicio de fotocopiado, buscando
ofrecerproductos de calidad a precios competitivos, brindando una buena atencina los clientes con el fin de satisfacer sus
requerimientos y expectativas.Trabajando con responsabilidad, respeto y honestidad.Las metodologas y anlisis se realiza con el
fin de lograr los objetivosplantados, con estrategias, ayudndonos y sacando el buen provecho de lointerno y externo que
compete al negocio, como son nuestras Fortalezas ydebilidades y por el lado externo nuestras Oportunidades y Amenazas.Este
presente trabajo se ha hecho con el fin de plantear lo aprendido enclase, con un sinfn de dificultades, que con el apoyo mucho de
nosotros losalumnos del grupo de investigacin hemos podido resolver