SINCERIDAD

La sinceridad no es algo que debemos esperar de los dems, es un valor que

debemos vivir para tener amigos, para ser dignos de confianza
Para ser sinceros debemos procurar decir siempre la verdad, esto parece muy
sencillo, pero muchas veces cuesta ms de lo que se cree. Se utilizan las
mentiras piadosas para ocultar cualquier cosa que para nosotros es una
tontera, pero que en realidad a la persona que mientes haces dao, y esta
pequea mentira que en un principio nos es nada se va haciendo ms y ms
grande hasta que la verdad se acaba sabiendo y sorprendiendo a quien mientes.
La sinceridad no slo se ve en las palabras, sino que tambin se demuestra por
medio de nuestras actitudes.
Cuando se aparenta lo que no somos (en la edad, trabajo, amistad) se tiende a
aparentar lo que no se es (ms joven, inteligente, educados) Si se descubre la
gran mentira que nos han hecho creer se nos viene a la memoria el refrn: Dime
de que presumes y te dir de que careces y entonces se produce una gran
desilusin ya que se pierden las esperanzas de lo que la persona no es en realidad.
Tambin indicar que decir siempre la verdad con palabras es una parte de la
sinceridad, pero tambin hay que actuar acorde con la verdad.
Para ser sincero se necesita tener mucho tacto y esto significa que cuando
debemos decirle a una persona la verdad de lo que pensamos y esta verdad la
incomoda debemos utilizar las palabras, las expresiones correctas ya que el
primer propsito es ayudar a esa persona, y esto es necesario para que la
persona escuch y vea que lo que se la dice va con buenas intenciones y sin
nimo de ofenderla.
La sinceridad tambin requiere valor ya que a la hora de decir la verdad a un
amigo o a una amiga por ejemplo, el no decir la verdad no se puede justificar con
no decirlo con el perder una buena amistad o por el concepto que se tiene de la
persona.
La persona sincera siempre dice la verdad, en todo momento, aunque le cueste,
sin temor al qu dirn. Ya que vernos sorprendidos mientras mentimos es ms
vergonzoso an.
Al ser sinceros aseguramos nuestras amistades, somos ms honestos con los
dems y a la vez con nosotros mismos, convirtindonos en personas dignas de
confianza por la autenticidad que hay en nuestra forma de comportarnos y
nuestras palabras.
A medida que nos vamos haciendo ms mayores, la sinceridad debe ir en
aumento y debe convertirse en un elemento bsico para vivir nuestra vida con
autntica plenitud y sinceridad.
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SINCERIDAD
Nuestra poca actual no est caracterizada por este valor. Por lo general,
las personas tienden a ocultar cosas de su vida y ocultarles a los dems lo que
tambin piensande ellas. De modo que la verdad no es uno de los ingredientes
que podamos encontrar en las variadas producciones culturales; por ejemplo:
pueden ofrecernos un producto con x nmero de garantas, pero al recibirlo no
cumplirlas todas.
La sinceridad, como valor/actuacin, es una cualidad que pone en
ejecucin la verdadcomo el acto de decir, pensar, opinar, ser, de forma que otros
no se confundan con lo que somos; ms claramente, que las personas sepan que
la verdad es un prctica en nosotros. Por ejemplo: si alguien nos pide una opinin
cualquiera, debiera ser nuestro deber decir lo que pensamos, estemos o no de
acuerdo. Algunos preguntan a otros: Cmo soy?, y a veces no se retroalimenta
con respuestas claras por temor a herir, cuando el buen tacto podra ayudar en el
crecimiento de dichas personas.
El eje fundamental de la sinceridad es querer decir siempre la verdad,
ser autntico, ser fiel al propio pensamiento orientado hacia la verdad de todas las
cosas; verdad honesta e ntegra.
El joven sincero enfrenta un mundo donde el engao, la mentira y la
traicin es conducta comn en muchas personas, amigos; pero este joven cuenta
con la capacidad de ser un modelo de verdad y congruencia cuando acta; con
respecto a lo que piensa y siente.
De otra parte, la sinceridad no se va a los extremos de hacer sentir mal a
nadie, sino que ofrece claridad en los procesos y asuntos de vida que implican
decisiones, y que pueden afectar a otras personas; es all donde la sinceridad da
paso a la integridad para cuidar a los actores de una situacin, cualquier que ella
sea.
En este caso no es que la sinceridad genere los otros valores, que son de
una mayor profundidad, sino que se implican y producen mutuamente. Los unos
conducen a los otros.
- Una persona inclinada a la veracidad(verdad) ser sincera en lo que hace
y como se comporta con otros.
- Una persona ntegra cuida su manera de ser, sentir y actuar, lo cual le
hace sincera para con los dems.
- Una persona honesta evitar engaar a otros, siendo sincera con ellos
cuanto pueda.
- Una persona autntica y transparente procurar ser lo ms sencilla y
genuina con su entorno y sus semejantes, de modo que la sinceridad ser una
prctica para con los mismos.
ENSEAR LA SINCERIDAD A LOS JVENES
- Decir, retroalimentar a los jvenes cuando hacen algo indebido, esto les
ensea el valor de la verdad/sinceridad. En dichos casos no se censura su
temperamento o carcter sino la accin moral mal practicada. Ellos aprenden de
los adultos que los hechos tienen un orden que debe ser respetado en bien propio
y el de los dems.
- Ser justos y equitativos con ellos. Decirles por qu no es vlida su postura
(en caso real que lo sea). Estos conceptos que se dan a los jvenes deben
indicarles cmo benefician su vida, cmo les maduran. Por ejemplo: si un
hijo/estudiante presenta un comportamiento rebelde, agresivo, decirle que no va
bien con una persona como tal que se precie de socialadems las personas con
dichas caractersticas son evitadas en muchos contextos, porque causan
problemas.
- Cumplir a los jvenes lo que se les ha prometido (lo bueno, claro); si se es
docente, padre, lder o amigo de ellos, lo cual hace ver que hay prcticas de
verdad, compromiso, responsabilidad en lo que una figura importante les dice
(promete)
- Ensear a los jvenes la verdad de un hecho (en esto la propia conciencia
ayuda a la figura de autoridad); sus pro y contra; el engao ha hecho mucho dao
en hijos, estudiantes, amigosque al final se sintieron defraudados.
- La creacin de relaciones interpersonales transparentes, no es algo fcil
de conseguir o manejar, pues generalmente las personas ocultamos lo que
desagradara a otros o nos hara perder una buena imagen. La transparencia
surge de dar un ejemplo al joven que le haga ver lo valioso y productivo
de ser y estar bien consigo mismo y en sociedad.
- En el caso de los padres, la lucha contra el engao de un cnyuge para
con su pareja, es de los medios ms efectivos para ensear sinceridad a los hijos.
Hecho tambin que es extensivo a los negocios, relaciones sociales diversas.
BENEFICIOS DE LA SINCERIDAD PARA EL JOVEN
- Personas adultas que respetan, valoran a los dems siendo veraces en
sus actos.
- Hogares donde los hijos pueden expresar sus inquietudes, opiniones,
experiencias diversas con confianza.
- Ciudadanos, funcionarios, trabajadores, con capacidad de compromiso e
integridad en lo que hacen.
- Jvenes que no se enredan emocionalmente en relaciones deshonestas e
inmorales.
- Capacidad de esforzarse en lo que hace, sin buscar caminos fciles y
engaosos para conquistar sus metas.
- Personas dignas de confianza en las cuales se pueden delegar diversas
funciones con distintos e importantes grados de responsabilidad.
- Relaciones de noviazgo donde se valora y se cuida a la pareja; esto
previene de cometer errores que perduran toda la vida.
- Capacidad para no engaarse a s mismo con mentiras que hacen vivir
una vida de falsedad y apariencia.

PROCESO DE CONTROL ADMINISTRATIVO
Paso 1: Establecimiento de Estndares de Desempeo
Un Estndar es el comportamiento esperado para una meta que establece
un nivel deseado de desempeo, lo motiva y sirve como parmetro de
comparacin contra el cual se evala el desempeo real. Sus caractersticas son:
Los estndares deben ser retadores y deben dirigirse a mejorar el
desempeo anterior. Ejemplos: aumentar la participacin del mercado en 20%,
responder todas las quejas de los clientes en menos de 24 horas, lograr un
rendimiento de 8% sobre la inversin, o producir 800.000 unidades por ao.
Los datos relacionados con los objetivos sirven de gua para la fijacin
de estndares.
Es posible establecer estndares de desempeo respecto a cantidad,
calidad, tiempo utilizado y costo. Ejemplo: las actividades de produccin
comprenden el volumen de produccin (cantidad), defectos (calidad),
disponibilidad oportuna de bienes terminados (tiempo utilizado) y gastos en soles
para adquirir materia prima y mano de obra directa (costo).
Paso 2: Medicin del Desempeo
Establecer informacin cuantitativa precisa a fin de medir los niveles de
desempeo en base a las metas propuestas. Sus caractersticas son:
Los datos del desempeo provienen de tres fuentes: informes por
escrito, informes orales y observaciones personales.
Los informes por escrito incluyen impresiones por computadora.
Los informes orales se dan entre el subordinado y el supervisor en un
perodo especfico de tiempo donde se informa respecto a logros y dificultades
presentadas en el desempeo de las actividades.
La observacin personal implica acudir a las reas de actividad y
observar lo que sucede.
Paso 3: Comparacin del Desempeo con el Estndar
Consiste en realizar un anlisis exhaustivo de los resultados de
desempeo obtenidos y establecer una comparacin con el nivel de desempeo
esperado. Sus caractersticas son:
En algunas actividades se admiten algunas pequeas desviaciones del
estndar, mientras que en otras la ms leve puede ser grave.
Paso 4: Tomar medidas correctivas
Consiste en tomar las medidas necesarias que garanticen que las
operaciones se ajusten donde sea requerido, a fin de alcanzar los resultados que
se planearon en un principio. Sus caractersticas son:
El gerente debe actuar de inmediato y con energa en cuanto descubra
desviaciones importantes.
El control efectivo no tolera retrasos, excusas o excepciones
innecesarias.
La accin correctiva apropiada depende de la naturaleza del problema.
Ejemplos: un cambio en el mtodo o en el procedimiento, una accin disciplinaria,
una nueva manera de verificar la precisin de las partes fabricadas, una
modificacin organizacional importante o sencillamente una inversin pequea en
capacitacin de los empleados.
BENEFICIOS DEL CONTROL
a) Comprobamos que las cosas se estn haciendo oportunamente.
b) Esta comprobacin consiste en la calidad del producto o servicio
y en la cantidad producida en cierto tiempo.
c) Oportunamente, se evala el desempeo del personal y se
detectan los errores, para luego corregirlos.
Se confirma el conocimiento que tienen los empleados acerca de los
objetivos de la empresa.
CICLO DEL CONTROL


REGLAMENTO: Es un documento en el que se establecen las reglas y
preceptos que se dan por una autoridad competente para realizar la ejecucin de
los servicios, mtodos de operacin, incluidas las disposiciones administrativas y
cuya aplicacin es obligatoria.
La reglamentacin puede convertirse en un problema u obstculo al
crecimiento y desarrollo, cuando:
Persigue objetivos diferentes a los mencionados.
Es discriminatoria (trato desigual)
Establece parmetros no medibles o verificables
Obedece a intereses particulares (se motiva por factores
diferentes al Bienestar Social)
Carece de fundamento cientfico.
Caractersticas:
Claridad: Debe ser fcil de entender, ser clara y no confusa.
Apego jurdico: Sujeta con la legislacin y subordinada al
principio de legalidad.
Eficiencia: No debe resultar ms costosa que los beneficios que
supone alcanzar.
Equilibrio: No debe ser omisa ni excesiva, en cuanto a los
requerimientos.
Aplicabilidad: Aplicable, de fcil cumplimiento por el
subordinado y fcil verificacin por el que administra.
Funcionalidad: Debe ser operativa y coordinada a fin de lograr
su cometido.
Uniformidad: Debe ser uniforme, no debe pedir doblemente
informacin o trmites que ya se tienen.
Transparencia: Debe estar expresa y claramente establecida,
permita al usuario el justo trato.

EL CONTROL ADMINISTRATIVO
RESUMEN: El control es la funcin administrativa por medio de la cual se evala el
rendimiento. El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las
actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan
con las operaciones planificadas.
Cuando hablamos de la labor administrativa, se nos hace obligatorio tocar el tema del
control. El control es una funcin administrativa, es decir es una labor gerencial bsica,
que puede ser considerada como una de las ms importantes para una optima labor
gerencial.
El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades
que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las
operaciones planificadas. Todos los gerentes de una organizacin tienen la obligacin
de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar evaluaciones de los resultados y tomar
las medidas necesarias para minimizar las ineficiencias. De tal manera, el control es un
elemento clave en la administracin.
El control como fase del proceso administrativo
A lo largo de nuestras vidas nos vemos envueltos en una serie de organizaciones, ya
sean formales o informales, que tienen como propsito alcanzar una meta en comn, a
travs de diversos planes establecidos y a travs de los recursos que se posean. Es en
ese momento cuando nace el sentido de la administracin, es decir, aquel proceso que
llevan a cabo los miembros de una organizacin para lograr captar sus objetivos.
La administracin en sentido formal, es aquella que se realiza en una empresa. Posee
cuatros funciones especficas que son: la planificacin, la organizacin, la direccin y el
control; estas en conjuntos se conocen como proceso administrativo y se puede definir
como las diversas funciones que se deben realizar para que se logren los objetivos con
la optima utilizacin de los recursos.
Definicin De Control
El control es la funcin administrativa por medio de la cual se evala el rendimiento.
Analizando las diferentes definiciones empleadas por administradores como Stoner,
Fayol, Robbins, entre otros; estudiando su importancia, su clasificacin y las reas de
desempeo. Adems incluiremos el estudio de 3 casos prctico que presenta la
empresa "Bikesports C.A." en sus departamentos de administracin, finanzas y
mercadeo.
Para Robbins (1996) el control puede definirse como "el proceso de regular actividades
que aseguren que se estn cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo
cualquier desviacin significativa" (p.654).
Sin embargo Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: "El control administrativo
es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las
actividades proyectadas" (p.610)
Mientras que para Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control "Consiste en verificar si
todo se realiza conforme al programa adoptado, a las ordenes impartidas y a los
principios administrativosTiene la finalidad de sealar las faltas y los errores a fin de
que se pueda repararlos y evitar su repeticin". (p.62).
Analizando todas las definiciones citadas notamos que el control posee ciertos
elementos que son bsicos o esenciales:
-En primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de supervisin de las
-actividades realizadas.
-En segundo lugar, deben existir estndares o patrones establecidos para determinar
posibles desviaciones de los resultados.
-En un tercer lugar, el control permite la correccin de errores, de posibles
desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas.
-Y en ltimo lugar, a travs del proceso de control se debe planificar las actividades y
objetivos a realizar, despus de haber hecho las correcciones necesarias.
En conclusin podemos definir el control como la funcin que permite la supervisin y
comparacin de los resultados obtenidos contra los resultados esperados
originalmente, asegurando adems que la accin dirigida se est llevando a cabo de
acuerdo con los planes de la organizacin y dentro de los lmites de la estructura
organizacional.
Importancia Del Control Dentro Del Proceso Administrativo
El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeo de las actividades de los
subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organizacin se estn
llevando a cabo.
De aqu puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a travs
de esta funcin que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en
caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores.
Sin embargo es conveniente recordar que no debe existir solo el control a posteriori,
sino que, al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en parte, una labor de
previsin. En este caso se puede estudiar el pasado para determinar lo que ha ocurrido
y porque los estndares no han sido alcanzados; de esta manera se puede adoptar las
medidas necesarias para que en el futuro no se cometan los errores del pasado.
Adems siendo el control la ltima de las funciones del proceso administrativo, esta
cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentacin respecto a desviaciones
significativas contra el desempeo planeado. La retroalimentacin de informacin
pertinente a partir de la funcin de control puede afectar el proceso de planeacin.

Ejemplo: BIKESPORTS C.A.
Compaa fundada por Enrique vila-
Aristimuo en el ao 1992.
Esta se encarga de la fabricacin y venta al
mayor de bicicletas montaeras de tres
tamaos (20, 24 y 26). Para 1994 la
empresa logr situarse entre una de las
mejores del ramo, con una produccin anual de 30.000 unidades y con unas ventas
que superaban los 85 millones de Bolvares.
5 aos ms tarde, el Sr. Enrique vila-Aristimuo, quien para ese ao era el presidente
de la compaa, fallece quedando sta en manos de sus dos hijos quienes en el ao
2000 decidieron venderla a una firma estadounidense llamada AMF Corporation.
Estos nuevos dueos deciden redisear todo el organigrama funcional, para igualarlo a
sus otras sucursales existentes en el mundo. Estos cambios trajeron consecuencias en
todos los niveles de la organizacin.
- En El Departamento De Finanzas
Motivado por los cambios en el diseo y en la produccin de las bicicletas, se han
producido una serie de gastos que han sido difciles de cubrir por la empresa, debido a
la disminucin en las ventas. El gerente de finanzas determina el problema y lo
comunica a la gerencia general.
VARIABLE: Por la pocas ventas registradas, no se han podido cubrir los gastos
generados en los departamentos de produccin y diseo, lo que ocasiona que la
produccin se paralice por falta de presupuesto.
Alternativa # 1
Solicitar un prstamo a una institucin financiera para cubrir los gastos.
Ventajas
-Se podran cubrir los gastos producidos por los cambios hechos en las bicicletas. -
Aumento de la produccin.
-Aunque esta solucin nos traera deudas futura, estas podran ser cubiertas con el
aumento en las ventas que se desea conseguir.
Desventajas
-Esta alternativa traera ms deudas a la empresa.
-Un aumento en las tasas de inters, producir un alza en la cantidad a pagar y si no
se alcanza el nivel de ventas deseado, puede traer consecuencias negativas a los
objetivos de la empresa.
Alternativa # 2
Se pueden vender acciones de la compaa, para financiar los gastos y diversificar el
capital.
Ventajas
-Se conseguira el dinero necesario para cubrir los gastos.
-Los nuevos socios pueden aportar ideas para el beneficio de la organizacin.
-Las obligaciones estaran divididas entre los socios.
Desventajas
-La empresa dejara de tener un nico dueo y pasara a ser de varias personas.
-Las ganancias obtenidas en un periodo, estaran divididas entre cada uno de los
socios.

Alternativa # 3
Para cubrir los gastos se podra recurrir a la opcin de reducir personal.
Ventajas
-Ayudara a cubrir los gastos de produccin y la empresa, de esta manera, pueda
continuar su actividad.
Desventajas
-Esta reduccin de personal acarreara gastos en el pago de liquidaciones.
-Se producira una reduccin en la mano de obra, haciendo ms lenta la produccin.
Decisin a tomar
La alternativa #1 es la ms favorable para la organizacin, debido a que se est
consiguiendo el dinero para cubrir los gastos de produccin y diseo a travs de un
prstamo. La empresa sigue en manos de los mismos dueos y con una aumento en
las ventas se logra pagar la deuda y conseguir las ganancias.
- En El Departamento De Mercadeo
La empresa contrat a una compaa de publicidad para promocionar su nuevo modelo
de bicicletas con cambios innovadores. El gerente de mercadeo determin que la
publicidad estaba mal dirigida y que el sector que se quera ganar con la propaganda
no fue favorablemente atrado, ocasionando una disminucin en las ventas.
Variable: Las ventas han descendido como consecuencia de utilizar una publicidad mal
diseada.
Alternativa # 1
Disear una nueva publicidad dirigida a los compradores idneos (deportistas, nios,
entre otros).
Ventajas
-Se produce una mayor exhibicin del producto.
-Se conseguira un aumento en las ventas.
-Se ganara, con esta nueva publicidad, el sector que se quiere atraer (entre ellos a los
deportistas).
Desventajas
-Se producira un aumento en los gastos de publicidad.
Alternativa # 2
Realizar eventos deportivos que permitan la promocin activa del producto, como por
ejemplo, una competencia de ciclismo en la que se promocione el nuevo modelo de la
bicicleta.
Ventajas
-Aumentara la atraccin de los consumidores por el producto.
-Se lograra una disminucin en los gastos de publicidad, debido a que se pueden
conseguir patrocinantes que colaboren con los gastos.
-Se podra realizar en varias ciudades del pas.
-Los clientes o compradores se familiarizaran con el producto y con la empresa.
-Se conseguira ganar el sector que se quiere atraer.
Desventajas
-La falta de patrocinantes puede hacer que el evento no se realice, porque acarreara
muchos gastos para la empresa.
Alternativa # 3
Se podra firmar un acuerdo con una compaa de bebidas hidratantes y energticas,
que promocione nuestras bicicletas a travs de concursos, dando como premio una de
ellas.
Ventajas
-Se estara logrando la publicidad de la bicicleta.
-Esta promocin estara bien dirigida, debido a que la bicicleta estara asociada a
bebidas energticas, las cuales son consumidas por los deportistas.
Desventajas
-El tiempo de duracin de la publicidad estara limitado, promocionndose la bicicleta
hasta el momento en el cual se entregue el premio.
-No se podra llevar a cabo esta alternativa si no se consigue el acuerdo con la
empresa de bebidas.
-Podra nicamente llamar la atencin de los deportistas, sin interesar a los otros
sectores que se quieren ganar.
Decisin a tomar
La alternativa # 2 permite un mayor contacto con los consumidores, debido a que se
est realizando la publicidad a travs de eventos que permiten la participacin de los
clientes y posibles compradores. De esta forma aumentan las ventas y se atrae al
sector que se quera ganar.
-En El Departamento De Administracin
Debido a los cambios en el sistema de frenos de la bicicleta, se realizo un pedido de
discos a una empresa japonesa. Esta empresa inform que el pedido llegara con una
semana de retraso. El gerente de produccin notific al administrador que la
produccin de bicicletas con frenos de discos se paraliz por falta de material.
Variable: La produccin se suspendi por retraso en el pedido de discos.
Alternativa # 1
Hacer un pedido de discos a una empresa nacional para solucionar el problema en el
menor tiempo posible para continuar con la produccin.
Ventajas
-Se solucionara de forma inmediata el problema, reanudando as la produccin.
-No acarreara perdidas en las ventas.
Desventajas
-Aumentaran los gastos de produccin.
-Correramos el riesgo de perder credibilidad con nuestros clientes debido a que se
estaran utilizando repuestos nacionales y disminuira la calidad del producto.
Alternativa # 2
Llamar a una de las sucursales de la empresa en el extranjero y hacerle un pedido de
bicicletas ya ensambladas, para cubrir con los pedidos de los clientes.

Ventajas
-Se cumplira con los pedidos de los clientes.
-No se reducira la calidad de las bicicletas.

Desventajas
-Se pagaran gastos de transporte por el traslado de la mercanca.
-Aumentara el precio del producto.
Alternativa # 3
Fabricar nicamente las bicicletas con el sistema de tacos por el tiempo que tarde en
llegar el pedido de discos de frenos.
Ventajas
-Se entregara a tiempo el pedido de bicicletas con frenos de tacos.
-Esta alternativa no genera gastos adicionales a la compaa, como lo haran comprar
los discos o pedir bicicletas al exterior.
Desventajas
-Los clientes acostumbrados a comprar las bicicletas con frenos de discos no quedaran
satisfechos, pues slo se estn produciendo las que poseen frenos de tacos.
-Se perderan varios clientes por incumplimiento del pedido de bicicletas de frenos de
discos.
Decisin a tomar
La alternativa # 2 es la ms acorde a las necesidades de la empresa, debido a que el
producto no experimenta variaciones en su calidad. Adems, no se pierde credibilidad
ni confianza ante los clientes acostumbrados a comprar las bicicletas de frenos de
discos. Aunque se generan gastos de transporte, y aumenta un poco el valor del
precio, la empresa no pierde su posicin en el mercado y satisface a los compradores.