Master in Business Administration in Marketing

Gerencia de Mercadeo
Profesor Giovanni Zozzaro Salas
MARKETING
Ciencia o Arte?
Krishna Ovalles G.
Caracas Venezuela, Mayo 2014
Master in Business Administration in Marketing
Gerencia de Mercadeo
MARKETING
Ciencia o Arte?
La disertacin si el Marketing es una ciencia o un arte, ha sido ampliamente comentada por varios autores y
sectores, llevndola inclusive al mbito de incluir dentro de este anlisis si es o no una tcnica. Por ello para
iniciar revisaremos sus definiciones, e iniciaremos citando el Diccionario de la Real Academia Espaola (2014):
Marketing(Ingls)oMercadotecnia(Espaol)1.Conjuntodeprincipiosyprcticasquebuscanelaumentodel
comercio,especialmentedelademanda.2.Estudiodelosprocedimientosyrecursostendentesaestefin.
Arte:(Dellat.ars,artis,yestecalcodelgr.).1.Virtud,disposicinyhabilidadparahaceralgo.
2.Manifestacindelaactividadhumanamediantelacualseexpresaunavisinpersonalydesinteresadaque
interpretalorealoimaginadoconrecursosplsticos,lingsticososonoros.
Ciencia.(Dellat.scienta).1.Conjuntodeconocimientosobtenidosmediantelaobservacinyel
razonamiento,sistemticamenteestructuradosydelosquesededucenprincipiosyleyesgenerales.
Para entrar al mbito especializado del mercadeo, revisemos la definicin de Juan Martnez Snchez y Emilio
Jimnez, en su libro Marketing (2010):
Laexpresin"marketing"quieresignificarcualquieraccin,iniciadaenlasempresas,dirigidaainfluiren
losmercados.Lapalabra"marketing"comenzausarseenEstadosUnidosparasignificarconun
sustantivolaactividaddepenetracinenelmercado(togo into the market),ysuusofue
generalizndoseprogresivamente,habindoseconvertidohoyenuntrminoimprescindibleenelmbito
empresarialydelmundodelosnegocios.Essinnimodeloscastellanos"mercadotecnia"y"mercadeo".
(p.17)
Y para entender el alcance de la gestin del marketing, citaremos a Muiz (2010) para definir las actividades de
la componen:
Investigacindemercados.
Programacinydesarrollodelproducto,fijacindeprecios.
Canalesdedistribucinylogstica.
Comunicacinintegral:publicidad,comunicacineimagen,relacionespblicas(RRPP),marketing
directo,promocin,etc.
Organizacindeldepartamentocomercial.
Internetynuevastecnologas.
Una vez revisada esta informacin de carcter formal, y en el marco de la globalidad, impacto e influencia del
mercadeo en el mundo actual se concluye que el marketing no puede excluir al arte o la ciencia, dado que parte
de su gestin est basada en actividades que son de carcter cientfico como la investigacin de mercados y la
economa, y otras artsticas como las asociadas a la publicidad, comunicacin, promocin y venta.
El mercadeo se nutre y sustenta en mtodos cientficos que estudian el comportamiento del consumidor y los
mercados para lograr crear productos que sean valorados y a travs del arte de la creacin de campaas
creativas e innovadoras comunicar, posicionar y venderle al consumidor un producto o servicio.
Master in Business Administration in Marketing
Gerencia de Mercadeo
Martnez Snchez, Juan M.; Jimnez, Emilio. Marketing. USA: Firmas Press, 2010.
Muiz Gonzalez, Rafael; Marketing Siglo XXI. 3ra. Edicin. Centro de Estudios Financieros. Espaa. 2010.
www.rae.es
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Ciencia o Arte?
Referencias Bibliogrficas y Pginas Web