A vuestra paciencia y comprensin,

prefirieron sacrificar su tiempo para que yo

pudiera tenerlo todo. Por su bondad y
sacrificio que me inspiraron a ser mejor
persona. A mis queridos padres
1
AGRADECIMIENTOS
A nuestro profesor del Curso de Tcnicas de Aprendizaje, por su grata
colaboracin, por su apoyo y por sus valiosos consejos sobre este trabajo
monogrfico.
Agradezco a mis compaeros de clase, por su gran apoyo moral y por
compartir conmigo sus eperiencias.
2
RESUMEN
!l "ombre actual es un ser social, pues para satisfacer sus
necesidades se relaciona con otros seres "umanos, teniendo la
oportunidad a la vez de satisfacer las necesidades de ellos. #as
capacidades $ue poseemos de desenvolvernos y darnos a conocer
con otros individuos dentro de una sociedad se llaman %elaciones
&umanas, y deben ser desarrolladas de manera $ue faciliten nuestra
convivencia con las personas $ue forman nuestro entorno familiar y
laboral, tomando en cuenta $ue en el nivel en $ue sea buena o mala
la 'nter actuacin $ue tengamos con otras personas se nos "ace fcil
o dif'cil vivir en armon'a, las buenas relaciones "umanas se logran
travs de una buena comunicacin y as' tambin dependen de la
madurez "umana $ue poseamos.
3
INTRODUCCIN
!n un seminario de negocios, se inform acerca de una sala de "ospital $ue
estaba llena de bebs, todos "urfanos. !n una fila larga de camas los bebs
enfermaban, y algunos de ellos mor'an, salvo el $ue ocupaba la (ltima cama de
la fila. #os bebs $ue ocupaban a$uella cama siempre medraban, prosperaban.
!l mdico encargado de la sala no pod'a comprender a$uello. #as enfermeras
daban a todos la misma atencin y cuidado. A todos los nios se les
alimentaba, se les baaba, se les manten'a calientes... no "ab'a diferencia en
el cuidado $ue recib'an. )o obstante, todos los bebs ten'an problemas de
salud, y algunos mor'an... salvo el $ue ocupaba la (ltima cama. A medida $ue
pasaban los meses y se tra'an nuevos bebs, la misma "istoria se repet'a.
*or fin el mdico, despus de "aber averiguado toda cosa posible, se ocult
para vigilar durante la noc"e. #as enfermeras entraron, los bebs recibieron su
alimento a tiempo, todos recibieron el mismo cuidado. Alrededor de la
medianoc"e entr la seora $ue "ac'a la limpieza. +reg el piso a gatas, desde
un etremo de la sala "asta el otro. Al llegar al etremo, se levant, se estir,
se frot la cansada espalda, y dio unos cuantos pasos "asta la (ltima cama. ,e
inclin, levant al beb $ue se la "allaba all', y anduvo por todo el piso
"ablndole, abrazndolo, acaricindolo y mecindolo en los brazos. *or fin
volvi a ponerlo en su cama y sigui adelante con su trabajo.
4
!sto no le pareci significativo al mdico- la mujer se "ab'a detenido all' por
casualidad. ,in embargo, vigil la noc"e siguiente, y vio acontecer la misma
cosa. . tambin la noc"e despus de a$ulla. . la siguiente. Cada noc"e esta
seora se deten'a y se estiraba en el mismo lugar, y cada noc"e era al beb
$ue ocupaba la (ltima cama al $ue se "ablaba, abrazaba, acariciaba y amaba.
. ste medraba.
/bservamos pues, $ue el ser "umano, desde $ue nace, necesita de afecto,
cario, $ue se le "able, converse0 es una necesidad innata, a la vez necesaria
para sobrevivir.
#as buenas relaciones, o llmense tambin relaciones interpersonales, son una
necesidad para los seres "umanos. *or ejemplo, la personalidad de uno
mismo- muc"as caracter'sticas de nuestra personalidad son aprendidas,
aprendidas en las relaciones $ue "emos mantenido.
!l presente trabajo monogrfico persigue como principal inters, el mejorar las
relaciones interpersonales en nuestro medio.
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NDICE
LAS BUENAS RELACIONES HUMANAS
OBJETIVO GENERAL
Conocer y comprender $ue mediante la aceptacin de uno mismo se
puede mejorar las relaciones interpersonales en nuestro medio.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Conocer el "ec"o de $ue la Aceptacin de uno, influye en las relaciones
interpersonales.
Conocer algunas maneras de mejorar nuestras relaciones con los
dems.
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CAPTULO I - LA ACEPTACION
#a Aceptacin, no es ms $ue Aceptarnos a )osotros 1ismos.
#a Aceptacin es tambin llamada Autoaceptacin, y consiste en aceptar lo
$ue somos a"ora mismo, y la situacin $ue estamos viviendo, sabiendo $ue
estas cosas, son producto de nosotros mismos, nuestras decisiones y lo $ue
atraemos con el pensamiento.
1uc"os practican la Aceptacin, optando por el autoengao sobre s' mismos,
creyndose ser lo $ue no son y tener lo $ue no tienen.
*or ejemplo0 1uc"as personas dicen 2,oy rico3, con la intencin
de Aceptar las cosas $ue llegan a su vida 2de rico3, pero en realidad lo $ue
estn "aciendo es mentir, mentirse a s' mismos.
!l concepto de Aceptacin est compuesto de tres partes, y se desarrolla en el
orden $ue se enumeran a continuacin4
7
1. Aceptacin de s' mismo
2. Aceptacin de los dems
3. Aceptacin por los dems
5e estos tres tipos de aceptacin, nacen los elementos primordiales de las
relaciones "umanas4
a) 1ediante su propio conocimiento y el de los dems, procurar mejorar la
convivencia con ellos.
b) *romover la eficacia y facilitar la comunicacin interpersonal.
c) 6uscar armon'a individual y social, eliminando las causas de las fricciones.
d) &acer de la relacin con los dems un motivo de epansin del ego y de
esta forma contribuir al crecimiento personal.
e) 6uscar en todo momento el bienestar individual y proyectarlo al nivel del
bien social.
f) Aceptar las limitaciones "umanas como algo natural y saber $ue est
influido por las diferencias individuales.
I.1. El Hombr !omo Sr "o!#$l
Aun$ue el "ombre se presenta como una individualidad, no puede llegar
a desarrollarse como persona sino en la relacin con los dems. !l
"ombre no es una isla7. !l eistir "umano es una co8eistencia. !l
"ombre necesita un con8vivir.
)ecesitamos de los dems para llegar a la vida, para sobrevivir, para
educarnos, para progresar en todo sentido y para trascender por el
amor. )ecesitamos de los dems para ser persona.
!l ser con otros no es, recordemos, una caracter'stica sobre8aadida,
8
sino $ue el "ombre est necesariamente orientado "acia los otros. ,olo
con ellos puede cumplir con su destino de vivir "umanamente. !l "ombre
est dotado por naturaleza de facultades y tendencias $ue lo llevan a
vivir en sociedad y lo "acen apto para ello.
!jemplos son el lenguaje, como medio de intercambiar sentimientos y
pensamientos- la diversidad de seos y su atraccin mutua, etc.
!l "ombre se realiza en su dimensi9n de ser8con8otros, en su
caracter'stica de ser social no en la simple relacin con los dems, no en
las simples relaciones "umanas, sino cuando a partir de stas llega a
construir e integrar una comunidad. !l "ombre como ser :con otros;,
como ser social, tiene un compromiso fundamental con los dems y es el
de construir con ellos verdadera comunidad.
I.%. L$ Com&'#!$!#('
Comunicarse con otra persona no es una ciencia. )o eiste una serie de
procedimientos eactos. ,olo "ay principios, pero eisten miles de
variaciones en su uso, en consecuencia, es un arte usar la "abilidad y
capacidad con ito en la comunicacin en las relaciones "umanas. #a
comunicacin interpersonal es un arte.
#a comunicacin puede ser4
a) <nformativa
b) +ormativa
c) !ntretencin
d) *ersuasiva
#o ms dif'cil de la comunicacin es cuando intentamos persuadir a
otros. !n cual$uier rea laboral en la $ue estemos, ya sea la produccin
o venta de un producto o servicio, estamos siempre 2vendiendo3
nuestras ideas, a nosotros mismos y nuestros productos o servicios.
9
I.%.1. B$rrr$" ) l$ Com&'#!$!#('
#as barreras de la comunicacin pueden ser4
a) )o entender o comprender de lo $ue se est "ablando.
b) )o saber escuc"ar
c) )o entender un dialecto o idioma etranjero
d) )o saber epresarse ante otra persona
I.*. L$ M$)&r+ H&m$'$
#a persona madura "a desarrollado ciertas actitudes en relacin consigo
misma y con su medio ambiente $ue le permiten elevarse sobre las
2nier'as3 de pensamientos y conducta.
&e a$u' algunas caracter'sticas de la persona $ue "a alcanzado
madurez "umana.
a. Acepta las cr'ticas con agradecimiento, pues sinceramente se alegra
$ue le den esas oportunidades, de mejorarse.
b. )o se compadece a s' mismo, "a comenzado a sentir como las
leyes de compensacin trabajan en todos los aspectos de la vida.
c. )o espera recibir consideraciones especiales de ninguna persona.
d. Controla su mal genio.
e. ,e enfrenta a las emergencias con serenidad.
f. )o siente lastimada su vanidad fcilmente.
g. Acepta la responsabilidad de sus propios actos sin intentar presentar
ecusas.
h. &a dejado atrs la etapa de 2todo o nada3, reconoce $ue ninguna
persona o situacin es 2ni completamente buena ni completamente
mala3.
10
i. )o se impacienta con los atrasos razonables. &a aprendido $ue l
no es el rbitro del universo y $ue con frecuencia debe acomodarse
a la conveniencia de otras personas y a sus particulares.
j. ,abe perder, puede aceptar la derrota y la decepcin sin
lamentaciones ni $uejas.
k. )o se eagera por a$uellas cosas $ue no tienen remedio.
l. )o se acostumbra a aparentar ms de lo $ue es, ni es jactancioso.
m. ,e alegra sinceramente del ito y buena fortuna de $ue gozan otras
personas. &a superado la etapa de la envidia y los celos.
n. Tiene una actitud mental y receptiva y amplia $ue le permite
escuc"ar con respeto e inters las opiniones de otras personas.
o. )o est continuamente buscando errores y defectos en los dems.
p. *lanea las cosas importantes por adelantado en vez de confiarlas a
la inspiracin del momento.
CAPTULO II - MEJORAR LAS RELACIONES HUMANAS
!l fin del ser "umano es vivir en sociedad. . all' su re$uerimiento mimo es el
de disfrutar de relaciones "umanas armnicas. !n efecto, todo el mundo sabe
muy bien de lo satisfactorio y placentero $ue es el disfrutar de buenas
relaciones "umanas y de la tragedia $ue significa el no tenerlas.
!l tan in$uietante y comentado 7estrs7 :tensin; en los seres "umanos es
prcticamente siempre producto de eperiencias de relaciones "umanas
insatisfactorias o del riesgo de $ue as' ocurra. !s decir, malas relaciones
"umanas implican una amenaza claramente comprobada de problemas de
11
salud tanto mental como orgnica. )o es necesario ser un eperto para saber
cmo afectan a las personas los conflictos conyugales, las problemticas
familiares :relaciones padres8"ijos, relaciones entre "ermanos, crisis de
adolescencia, etc.; o las relaciones "umanas insatisfactorias en el trabajo.
!n efecto, es bien conocido el $ue las llamadas enfermedades psicosomticas
:colon irritable, asma, alergias, "ipertensin, etc.; son consecuencias directas
de la tensin. Tambin, $ue la tensin acelera la arteriosclerosis, $ue afecta las
funciones seuales al alterar el balance de las "ormonas respectivas, y as'
sucesivamente. Tambin "ay consenso entre los especialistas $ue el cncer
tiene como factor destacado a la tensin.
. por su parte los trastornos mentales funcionales :neurosis, in"ibiciones,
psicosis funcionales; dependen esencialmente de las problemticas en
relaciones "umanas. <ncluso, el fracaso en los estudios, descartando el factor
capacidad intelectual, deriva en la mayor'a de los casos de relaciones "umanas
perturbadas del estudiante con sus familiares o con sus profesores.
!n suma, para tener una vida feliz es re$uisito indispensable el gozar de
buenas relaciones "umanas. *or otra parte la eficiencia y productividad en
empresas e instituciones diversas :clubes deportivos, instituciones vecinales,
etc.; tienen como factor de primera importancia la constitucin de e$uipos de
trabajo $ue tengan buenas relaciones "umanas. *or$ue en ambientes
conflictivos y con discordias en $ue predominan los antagonismos,
resentimientos y desconfianza sucede precisamente lo contrario. #o $ue
impulsa cada vez ms a ejecutivos y directivos tanto a aplicarse en propia
capacitacin en relaciones "umanas, como a la puesta en prctica de
programas destinados a mejorar el respectivo clima organizacional.
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II.1. Rl$!#o'" ,&m$'$" ' l -r$b$.o
Antes $ue nada debemos de saber $ue para poder desenvolvernos bien
en nuestro lugar de trabajo, debemos de tener en cuenta $ue adems de
las presiones y el ritmo de vida acelerado, la interactuacin con los
dems es otra fuente de estrs para muc"as personas. Aprender a
defender los propios derec"os sin agredir ni ser agredido es una
estrategia (til para lograr relaciones interpersonales ms relajadas y
positivas y as' poder vivir mejor y realizar nuestras labores cotidianas
con una conducta social acertada con nuestros compaeros de labores y
as' mismo tener mejores resultados satisfactorios para nosotros mismos
y para la empresa en donde trabajamos.
=na conducta social acertada implica la epresin directa de los propios
sentimientos, deseos, derec"os leg'timos y opiniones sin castigar ni
violar los de los dems. !sta conducta supone respeto "acia s' mismo y
respeto "acia los derec"os y necesidades de las otras personas. !n
resumidas palabras para poder trabajar y vivir en armon'a con nuestros
compaeros de trabajo debemos conducirnos apropiadamente. A
continuacin se muestran algunos puntos de muc"a importancia $ue nos
podr'an ser de muc"a utilidad para poder lograr el ito y tener una
mejor estabilidad laboral as' como econmica.
Tenga un buen concepto de s' mismo. %ecuerde siempre $ue usted
es tan importante como los dems.
,ea educado. Considere los puntos de vista de los dems y educada,
pero firmemente, eponga su opinin.
5isc(lpese solo cuando sea necesario. As' no disminuye ni el valor de
una disculpa ni el propio, y los dems lo tomaran en serio.
)o arrincone a los dems. !sto provoca clera y resentimiento. *ara
asegurarse la cooperacin de otros, deles siempre una salida.
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)unca recurra a las amenazas. Afirme tran$uilamente los pasos $ue
est dispuesto a seguir y aseg(rese de cumplirlos.
Acepte la derrota cuando sea necesario. ,i se le ve aceptar
situaciones cortsmente tras una discusin, la gente le respetara ms.
II.%. C(mo rl$!#o'$r" !o' l$ /'- )#01!#l
Tenemos claro $ue el ser "umano es un ser racional y por lo tanto
sabemos $ue no todas las personas se comportan del mismo modo ya
$ue lo $ue diferencia a una persona de la otra es su forma de
epresarse y comportarse con los dems individuos $ue lo rodean. *or
lo mismo tenemos $ue aclarar $ue en la vida de todo ser "umano
eisten muc"as conductas $ue el mismo se forma o le forman cuando es
todav'a un nio y $ue a travs de los aos estas conductas van
creciendo y desarrollndose a travs de su vida afectndole para bien o
para mal, afectando todo esto de alguna manera en la personalidad y
comportamiento de la persona.
*ara muestra, podemos "ablar de dos conductas de todo ser "umano
$ue le pueden llegar a afectar de una manera positiva o negativa en su
vida, seg(n sea esta la $ue el individuo domine ms.
II.%.1. Co')&!-$ 2$"#3$
,on socialmente pasivas las personas $ue transgreden sus propios
derec"os al no ser capaces de epresar sentimientos y opiniones o
"acerlo con falta de confianza, de modo $ue los dems pueden no
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"acerle caso. !sta actitud muestra falta de respeto "acia las propias
necesidades. ,u objetivo es evitar conflictos a toda costa. >uien es
objeto de esta conducta tiene $ue adivinar constantemente lo $ue
realmente est diciendo la otra persona, lo cual puede generar
frustracin e incluso ira "acia la persona pasiva.
II.%.%. Co')&!-$ $/r"#3$
!sta conducta se da cuando se defienden los derec"os personales de
manera inapropiada e impositiva.
#a conducta agresiva puede epresarse de manera directa o indirecta.
#a agresin verbal directa incluye ofensas verbales, insultos, amenazas
y comentarios "umillantes. !l componente no verbal incluye gestos
"ostiles o amenazantes, como puos apretados, miradas intensas y
ata$ues f'sicos. #a agresin verbal indirecta se da con comentarios
sarcsticos y murmuraciones. #as v'ctimas de personas agresivas
acaban por sentir resentimiento y evitarlas.
II.*. C(mo m$'-'r &'$ Com&'#!$!#(' A0!-#3$ 4 E0!-#3$
#a clave para $ue una comunicacin sea afectiva y efectiva es la
credibilidad. )o importa lo $ue se diga, nada va a significar muc"o para
la mente de la persona $ue escuc"a a menos $ue una persona sea
cre'ble y digna de confianza. )o puede "aber accin donde no "aya
credibilidad. #a "abilidad de la comunicacin interpersonal significa la
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capacidad de "acer $ue constantemente, todo lo $ue comunicamos sea
cre'ble y veros'mil.
II.5. C&l-#3 l $r- ) l$ !o'3r"$!#('
?#! %!,=#TA dif'cil conversar@ #a sola idea de entablar un dilogo,
sobre todo con desconocidos, in$uieta a numerosas personas. *uede
$ue su timidez las lleve a preguntarse4 2?5e $u voy a "ablar@ ?Cmo
voy a empezar@ ?>u dir luego@3. *or otro lado, la gente sociable y
segura de s' misma tal vez tienda a dominar la conversacin. !n su
caso, el desaf'o consiste en dejar $ue los dems se epresen y en
aprender a escuc"ar. *or consiguiente, todos nosotros, seamos t'midos
o etrovertidos, debemos cultivar el arte de la conversacin. 5ado $ue la
comunicacin edificante contribuye de forma decisiva a la felicidad
familiar, ?por $u no comienza a cultivar en su propia casa sus dotes
para la conversacin@
#o principal es interesarse profundamente en los dems. >uien
demuestra tal inters no solo se epresa, sino $ue escuc"a lo $ue otros
desean comunicar. =n segundo factor es tener algo significativo $ue
decir.
II.5.1. C(mo !o'3r"$r !o' 6-r$7o"
Aun$ue muc"a gente se muestra reacia a "ablar con desconocidos, el
inters altruista en los dems, nos ayudar a poner todo el empeo en
aprender a "acerlo.
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*ara conversar, vemoslo desde esta ptica4 si no conocemos a nuestro
interlocutor, l nos considerar unos etraos. ?>u podemos "acer
para tran$uilizarlo@ =na sonrisa afectuosa y un saludo amigable sern
(tiles, pero no bastarn. *uede $ue la persona estuviera refleionando y
la "ayamos interrumpido. ,i no nos interesamos por sus pensamientos y
tratamos de $ue converse sobre los nuestros, ?responder bien@ !s
probable $ue no. ,i es observador, es probable $ue logre "acerse una
idea de lo $ue est pensando la persona. ?*arece triste, o feliz@ ?!s de
edad avanzada y tal vez est enferma@ ?Tiene familia, esposa, "ijos@
?5a la impresin de $ue posee una situacin econmica "olgada, o de
$ue se afana por cubrir las necesidades de la vida@ ?%evelan una
inclinacin religiosa los adornos de la vivienda o las joyas $ue la persona
luce@ ,i ya en el saludo toma en consideracin estos factores, ser ms
fcil $ue ella vea $ue ambos tienen intereses en com(n.
,i no ve cara a cara al amo de casa, y solamente escuc"e su voz, ?a
$u conclusin pudiera llegar@ Tal vez pueda pensar $ue usted no est
convencido de lo $ue dice, por ello es importante tambin mantener un
contacto visual.
II.5.%. Pr#'!#2#o" $ -'r ' !&'-$ 2$r$ l$" b&'$" rl$!#o'"
)o "ay duda alguna $ue para obtener la mejor ayuda para mejorar
nuestras relaciones interpersonales, debemos recurrir a la palabra de
5ios, si, la 6iblia. *ongamos slo un ejemplo
II.5.%.1. C(mo r"ol3r !o'0l#!-o" 2r"o'$l"
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&oy en d'a, muc"a gente sufre atropellos a su dignidad por parte
de otros. .a sea f'sicamente, o mediante maltrato verbal0 en
mayor o menor grado. ?>u debemos "acer@
&ay $uienes tienden a rebelarse, otros adoptan esta mima de
Confucio, un filsofo c"ino 2)o "agas a los dems lo $ue no
$uieres $ue te "agan a ti3. *odemos admitir $ue muc"os al vivir
de acuerdo a este principio, se evitan algunos l'os. *ero en
1ateo A4BC, nuestro seor Des(s dijo 2Todas las cosas $ue
$uieren $ue los "ombres les "agan, tambin ustedes de igual
manera tienen $ue "acrselas a ellos3
?&allamos diferencia alguna entre ambos pensamientos@ ,i, !n
vez de simplemente mandar a la gente $ue no "iciera dao al
prjimo, uno debe tomar la iniciativa y arreglas las diferencias $ue
pudo ocurrir. *ara poner en prctica lo $ue dijo Des(s, debemos
tratar a los dems con respeto, imparcialidad y "onradez.
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CONCLUSIONES
#a Autoaceptacin es fundamental para poder tratar bien a los dems.
!l grado de facilidad $ue posee una persona para relacionarse dentro de
una sociedad depende bsicamente de la personalidad $ue dic"a persona
tiene, y de cun buenas relaciones cultive "acia los dems.
19
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