EXAMEN DE APLAZADOS GERENCIA ESTRATEGICA

01) Seale seis escenarios del nuevo futuro

Productos naturales y primarios los ms caros.
Los pases modificarn sus fronteras.
Poblacin ms madura
La cena ser el mejor momento para la comunicacin familiar.
Ms mujeres tomando decisiones.
Conflictos sociales entre ricos y pobres del mundo.
02) Los atributos de la visin misin son:
Operativa
Enfocada
Diferenciada
Trascendente
Amplia
Desafiante
Breve
Inspiradora
03) Apalancamiento de recursos implica:
Reasignacin concentrada de recursos.
Recomposicin de la cartera de actividades.
Creacin de nuevas fuentes de ingresos con los recursos actuales.
Unin de unidades orgnicas con similares objetivos.
Explotacin del talento sub-empleado.
04) Defina las caractersticas interactivo e iteractivo del proceso estratgico
Interactivo, por ser un proceso colegiado, el cual debe involucrar a las personas clave
de la organizacin.
Iterativo, por ser un proceso que se corrige conforme se desarrolla, e acuerdo con las
diferencias observadas (realimentado) por los sistemas de alerta temprana.
05) Estrategia es:
Es un patrn de decisiones coherente, unificado, e integrado.
Es un medio para establecer el propsito de la organizacin en trminos de objetivos
de largo plazo, programas de accin , y priorizacin en la asignacin de recursos
06) Defina el proceso estratgico
Es un conjunto y secuencia de actividades que desarrolla una organizacin para alcanzar
la visin establecida, ayudndola a proyectarse al futuro. Para ello utiliza como insumos
los anlisis externo e interno
07) Los objetivos del proceso estratgico son:
Productividad y competitividad. La organizacin asume el reto de alcanzar ndices de
desempeo satisfactorios, que evidencien un uso ptimo y efectivo de los recursos
para lograr altos niveles de competitividad en el sector.
tica y legalidad. Implica que la organizacin debe actuar de acuerdo a las reglas que
dictan la moral y la ley.
Compromiso social. La organizacin debe desarrollar actividades que beneficien a su
comunidad vinculada y, en consecuencia, a su pas.
08) Seale cuatro significados de calidad.
Productos y servicios buenos, tanto internos como externos.
Satisfaccin del cliente (orientacin del cliente).
Conformidad con el objetivo
Hacer el trabajo bien a la primera (prevencin).
09) La gestin de calidad es responsable de:
La satisfaccin y las expectativas del cliente
10) Seale y describa las fases del cambio en las personas
a) resistencia:
(1: Rechazo pasivo) La productividad se esfuma, mano sobre mano, miran por la
ventana, abosortos, abstrados estn en el mbito interno.
(2: Resistencia activa) La realidad del cambio se hace ms evidente para todos, las
seales de rebelin abierta estn por todas partes, intercambios de palabras
irritabilidad).
b) exploracin:
Explosin de energa
Todos formulan nuevas ideas que hay que ponerlas en orden.
Inters por implementar los cambios.
c) Compromiso:
Final de la curva de transicin
La gente implementa externamente el cambio,
deja el pasado y est en la realidad del cambio y su futuro
Es el resultado del trnsito exitoso por las fases anteriores.