Virus Hack - Técnicas para Análisis y Diseño de Sistemas de Información

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Seminario Profesional Universidad Nacional de Lujn Pgina 2 de 117

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ndice de contenidos
Pgina
Captulo 1 ..................................................................................................................... 6
Introduccin ................................................................................................................................. 6
Presentacin de la materia.......................................................................................................... 7
Objetivos de la materia .............................................................................................................. 8
Esquema de clases...................................................................................................................... 9
Captulo 2 ....................................................................................................................10
Sistemas de Informacin ........................................................................................................... 10
Sistema - Subsistema - Jerarqua Sistmica............................................................................. 10
Sistema de Informacin ........................................................................................................... 13
Actividad Profesional............................................................................................................... 19
Fases..................................................................................................................................... 22
El sistema de informacin en la organizacin.......................................................................... 25
Presentacin del enfoque metodolgico................................................................................... 34
Captulo 3 ....................................................................................................................37
Modelo de Datos......................................................................................................................... 37
Diagrama de Entidad Relacin................................................................................................. 37
Propiedades de la relacin.................................................................................................... 40
Entidad Tipo-Subtipo........................................................................................................... 42
Trabajos prcticos ................................................................................................................ 45
Editoriales ........................................................................................................................ 45
Buques.............................................................................................................................. 46
Becas RCI ........................................................................................................................ 47
Taller ................................................................................................................................ 48
Peluquera......................................................................................................................... 49
Competen ......................................................................................................................... 50
Construcc ......................................................................................................................... 52
Captulo 4 ....................................................................................................................53
Modelo de Funciones y Eventos................................................................................................ 53
Modelado de funciones ............................................................................................................ 53
Diagrama de Flujo de Datos (DFD) ..................................................................................... 53
Objetivo............................................................................................................................ 53
Diagrama de Contexto...................................................................................................... 53
Tabla de Eventos.............................................................................................................. 57
Diagrama de sistema ........................................................................................................ 59
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Importac ........................................................................................................................... 64
Circ_Event ....................................................................................................................... 65
Rascacie ........................................................................................................................... 66
Sargo ................................................................................................................................ 67
Hot_Colo.......................................................................................................................... 68
Ticketron.......................................................................................................................... 69
Fin_DFD01 ...................................................................................................................... 70
Fin_DFD02 ...................................................................................................................... 71
Captulo 5 ....................................................................................................................72
Descripcin de procesos............................................................................................................. 72
Tabla de decisin ..................................................................................................................... 72
Conceptos............................................................................................................................. 73
Decisin ........................................................................................................................... 73
Condicin......................................................................................................................... 73
Accin.............................................................................................................................. 74
Presentacin de una tabla..................................................................................................... 74
Como leer una tabla de decisin .......................................................................................... 75
Condiciones y Acciones: Tipos de valores ........................................................................ 76
Valores limitados ............................................................................................................. 77
Valores extendidos........................................................................................................... 77
Valores mixtos ................................................................................................................. 78
Pasos para la construccin de la tabla.................................................................................. 79
Mtodo para la construccin de reglas................................................................................. 80
Mtodo Intuitivo .............................................................................................................. 80
Mtodo Masivo ................................................................................................................ 81
Recomendacin final............................................................................................................ 83
Tipo_Venta....................................................................................................................... 84
Pagos ................................................................................................................................ 85
Lago ................................................................................................................................. 86
Pileta................................................................................................................................. 87
West_Air .......................................................................................................................... 88
Fbrica.............................................................................................................................. 89
Captulo 6 ....................................................................................................................90
Balanceo entre DER y DFD....................................................................................................... 90
Balanceo entre tcnicas............................................................................................................ 90
Multas............................................................................................................................... 91
Automviles ..................................................................................................................... 93
Fuente............................................................................................................................... 95
MoraBeach....................................................................................................................... 96
IAE................................................................................................................................... 97
PRET................................................................................................................................ 99
ACA............................................................................................................................... 101
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Rural............................................................................................................................... 103
LaFesti............................................................................................................................ 104
Veloz.............................................................................................................................. 106
Garage ............................................................................................................................ 108
Captulo 7 ..................................................................................................................110
Bibliografa ............................................................................................................................... 110
Captulo 8 ..................................................................................................................111
Despedida.................................................................................................................................. 111
Anexo A .....................................................................................................................113
Normas de la materia............................................................................................................... 113
Regularizacin de la materia.................................................................................................. 113
Aprobacin la materia en rgimen promocional .................................................................... 113
Aprobacin de la materia en examen final............................................................................. 113
Evaluaciones parciales ........................................................................................................... 113
Formatos a utilizar ................................................................................................................. 114
Presentacin de los trabajos prcticos................................................................................ 114
Presentacin de los exmenes ............................................................................................ 114
Modelo de presentacin ..................................................................................................... 115
Cartula de los trabajos prcticos................................................................................... 115
Hoja de los trabajos prcticos ........................................................................................ 116
Anexo B .....................................................................................................................117
Informacin personal............................................................................................................... 117

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Capt ul o 1
Introduccin
Cual piedra primero?
Cierto da, un motivador experto estaba dando una conferencia a un grupo de
profesionales. Para dejar en claro un punto utiliz un ejemplo que los profesionales
jams olvidarn.
Parado frente al auditorio de gente muy exitosa dijo: Quisiera hacerles un
pequeo examen...
De debajo de la mesa sac un jarro de vidrio, de boca ancha y lo puso sobre
la mesa frente a l. Luego sac una docena de rocas del tamao de un puo y
empez a colocarlas una por una en el jarro. Cuando el jarro estaba lleno hasta el
tope y no poda colocar ms piedras pregunt al auditorio: Est lleno este jarro?.
Todos los asistentes dijeron: Si!.
Entonces dijo: Estn seguros?, y sac de debajo de la mesa un balde con
piedras pequeas de construccin. Ech un poco de las piedras en el jarro y lo movi
haciendo que las piedras pequeas se acomoden en el espacio vaco entre las
grandes. Cuando hubo hecho esto pregunt una vez ms: Est lleno este jarro?.
Esta vez el auditorio ya supona lo que vendra y uno de los asistentes dijo en voz alta:
Probablemente no!.
Muy bien contest el expositor. Sac de debajo de la mesa un balde lleno de
arena y empez a echarlo en el jarro. La arena se acomod en el espacio entre las
piedras grandes y las pequeas. Una vez mas pregunt al grupo: Est lleno este
jarro?. Esta vez varias personas respondieron a coro: No!.
Una vez ms el expositor dijo: Muy bien!, luego sac una jarra llena de agua
y ech agua al jarro hasta que estuvo lleno hasta el borde mismo. Cuando termin
mir al auditorio y pregunt: Cual creen que es la enseanza de esta pequea
demostracin?. Uno de los espectadores levant la mano y dijo: La enseanza es que
no importa que tan lleno est tu horario, si de verdad lo intentas, siempre podrs
incluir ms cosas!.
No, replic el expositor, esa no es la enseanza. La verdad que esta
demostracin nos ensea es: Si no pones las piedras grandes primero, no podrs
ponerlas en ningn otro momento. Cules son las piedras grandes en tu vida?, Un
proyecto que t deseas hacer funcionar?, Tiempo con tu familia?, Tu fe, tu
educacin o tus finanzas?, Alguna causa que desees apoyar?, Ensear lo que
sabes a otros?. Recuerda poner estas piedras grandes primero o no encontrars un
lugar para ellas. As que hoy en la noche o maana al despertar, cuando te acuerdes
de esta pequea ancdota, pregntate a ti mismo: Cules son las piedras grandes
en mi fe, mi vida, mi familia, o mi negocio?. Luego coloca esas primero en el jarro.

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Pr esent ac i n de l a mat er i a

La materia Seminario Profesional pertenece al Ciclo de Articulacin
de la Licenciatura en Sistemas de Informacin que dicta la Universidad
Nacional de Lujn. Sabemos que estamos frente a Profesionales y que los
temas tratados deben haber sido vistos en mayor o menor medida en sus
respectivas carreras.
Deseamos que Ud. como Profesional demuestre conocer las
herramientas disponibles y sostenga criterios para decidir cual conviene
aplicar segn cada situacin, sin considerarlas como la nica o la mejor
sino, como la mas adecuada para ese proyecto. Y es con esta filosofa que
emprendemos esta propuesta.
Esta gua fue diseada con el objetivo de realizar un seguimiento de
la aplicacin prctica de los mtodos y tcnicas tratadas en el curso. En
ella se cita la bibliografa obligatoria, la simbologa y normas utilizadas en
cada herramienta en particular.
Para alcanzar eficazmente esta meta se hace imprescindible el
cumplimiento de las normas segn se indica en esta gua, como as
tambin las fechas de presentacin que durante el transcurso de las clases
se determinarn.
Esperamos contribuir en la profundizacin del dominio de las
tcnicas y motivar el desarrollo de un criterio profesional propio.

El equipo docente

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Obj et i vos de l a mat er i a

Que el alumno ponga en prctica los conocimientos adquiridos
respecto del anlisis y diseo de sistemas de informacin.

Que el alumno experimente la problemtica particular de efectuar
un trabajo de campo y adquiera la capacidad de enfrentar
situaciones no previstas.

Que el alumno sea capaz de llevar a cabo un proyecto de sistemas
participando de un equipo de trabajo.

Que los alumnos participen, en todas las actividades con la actitud
de un profesional de Sistemas, tanto en la aplicacin de los criterios
para el anlisis y resolucin de situaciones, como as tambin en
cuidar apropiadamente la forma de presentacin de las soluciones.

Que los alumnos logren incorporar como principio elemental de su
tarea profesional la importancia de un buen Anlisis de Sistemas
independientemente de la envergadura del negocio donde se debe
aplicar.

Que los alumnos demuestren la adecuada aplicacin de los
contenidos tericos y la modelizacin de las tcnicas en casos
semejantes a los que deban resolver en el ejercicio de su profesin.

Que los alumnos integren las herramientas de manera que se
aprecie el criterio sistmico en la resolucin del problema.
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Esquema de c l ases

Clase N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Presentacin !
Encuesta !
Introduccin !
DER !
DD - DER !
DER DD - Ejercicios
!
DFD
!

DD DFD TD (para leer)
!
DFD DD - Ejercicios
!
Balanceo DER y DFD
!
Balanceo - Ejercicios
!
1 Parcial
!
Entrega 1 Parcial
!
Asignacin TPC Grupo A
!
1 Recuperatorio
!
Grupo A 1 Entrega
!
Entrega 1 Recup.
!
Grupo A 2 Entrega
!
Asignacin TPC Grupo B
!

2 Recuperatorio
!
Grupo A Entrega final
!
Grupo B 1 Entrega
!
Entrega 2 Recup.
!
Grupo B 2 Entrega
!
Asignacin TPC Grupo C
!
Grupo B Ent. final
!
Grupo C 1 Entrega
!
Grupo C Entrega final !
Cierre de notas
!

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Capt ul o 2

Sistemas de Informacin
Conceptos bsicos
Si st ema - Subsi st ema - J er ar qua Si st mi c a
Consideremos la Empresa Crecer, cuyo ramo es: Turismo. Esta
empresa se dedica a la comercializacin de paquetes de viaje estudiantiles
de fin de curso. Presentamos a continuacin una breve sntesis de su
funcionamiento .
"El rea de ventas est compuesta por: un supervisor general,
vendedores y una persona que se ocupa de las contrataciones y reservas
de Hoteles, micros, excursiones, boliches, etc. El supervisor general, se
encarga de indicarle a los vendedores a qu escuelas dirigirse y el
"paquete de ventas" a ofrecerle a los estudiantes.
Jorge, el encargado de las contrataciones, enva fax a los hoteles,
agencias de turismo de todo el pas, y boliches solicitando informacin
turstica, costos y vacantes disponibles. Guarda toda la documentacin que
recibe en biblioratos debidamente ordenados. Pasados cuatro das se
rene con Ruben, el supervisor, con quien analiza la informacin recibida,
confeccionando un informe de posibles contrataciones que es elevado a la
Gerencia General para su evaluacin.
Cuando Ruben recibe de la Gerencia de Finanzas el "paquete de
viaje" aprobado, tanto por dicha Gerencia como por la Gerencia General; le
suma el precio actualizado de los micros que le enviara telefnicamente
Mirta de la empresa YYY S.A. y se pone en contacto con el responsable del
rea de Publicidad, quien activa la campaa publicitaria en peridicos,
revistas, radio, canales de cable y otros medios.
La Gerencia de Marketing en base al listado de escuelas
secundarias reparte a los vendedores las carpetas de ventas, asignndole
a cada uno, de acuerdo a su categora (junior, senior), una zona de
impacto.
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El vendedor visita las escuelas presentando a los estudiantes el
"paquete de viaje", para eso utiliza el "speech" de ventas que les
ensearon en los cursos de entrenamiento, dictados por la Direccin de
Recursos Humanos. Si logran su propsito, confeccionan una intencin de
contrato que entregan al supervisor, para que ste cite a cada uno de los
alumnos interesados en viajar, para armar su contrato individual."

Algunas conclusiones que se pueden obtener del ejemplo:
El Sistema de Ventas est conformado por distintas partes o
elementos (supervisor, encargado de reservas,
vendedores), cada elemento cumple distintas funciones.
Pero adems existen y son imprescindibles las relaciones
entre ellos.
Es claro que este Sistema cuenta con lo que se denomina
un objetivo comn del conjunto. En este caso es: Vender
paquetes de viajes de fin de curso. El mal funcionamiento o
la falta de algn elemento pondra en riesgo el cumplimiento
del objetivo final del Sistema. Si los vendedores no son
eficientes la empresa reduce sus ventas. Si el encargado de
reservas no puede comunicarse con los hoteles no se
podra confeccionar el "paquete de viaje". Si el supervisor no
les entrega a los vendedores la carpeta de ventas o no les
asigna adecuadamente las escuelas, difcilmente estos
ltimos puedan cumplir su funcin.
Si percibimos el sistema como un TODO, este es algo ms
que la sumatoria de las partes. El sistema est formado por
sus elementos, mas las relaciones que los vinculan, mas ...

Consideremos como sistema una obra de arte, un cuadro en el
cual se representan una serie de figuras geomtricas. Cada una de ellas
elementos del sistema, tendr sus caractersticas propias: color, forma,
tamao, etc. La composicin total tendr como objetivo producir un impacto
esttico en el pblico.
Es decir, cuando se percibe el todo, obra de arte, el observador ver
el sistema cuadro como algo ms que la sumatoria de figuras geomtricas
plasmadas con una determinada orientacin en la tela, quizs perciba una
obra que le producir asombro, admiracin u otro tipo de sensaciones que
el artista supo o quiso transmitir.

SISTEMA
Conjunto de elementos interrelacionados ordenadamente con un
objetivo comn.

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El Sistema de Ventas de la empresa es tan slo uno de los
tantos con los que cuenta la empresa, tambin posee un
Sistema de Cobranzas, Sistema de Pagos, Sistema de
Marketing, Sistema Contable, Sistema de Sueldos y
Jornales, etc. Cada uno de estos sistemas puede ser
concebido como un SISTEMA (conjunto de elementos
interrelacionados con un objetivo comn).

A su vez la empresa Crecer puede ser concebida como un
SISTEMA (conjunto de elementos interrelacionados con un objetivo
comn).
A su vez el grupo de Empresas dedicadas al turismo puede ser
considerado como un SISTEMA (conjunto de elementos interrelacionados
con un objetivo comn).
Y el grupo de las Empresas Argentinas puede ser considerado
como SISTEMA (conjunto de elementos interrelacionados con un objetivo
comn).
Y as se podra seguir infinitamente entre el tomo y el Universo.

Empresas Argentinas

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JERARQUA SISTMICA
Todo sistema contiene sistemas de menor jerarqua y a su vez es
parte de un sistema de jerarqua mayor que lo contiene

SUBSISTEMA
Sistema que forma parte de otro de mayor jerarqua. Elemento del
sistema.

Si st ema de I nf or mac i n

Continuemos con la Empresa Crecer.
Para cumplir su objetivo, en primera instancia necesita
RECOLECTAR informacin sobre:

Hoteles.
Micros.
Clientes.

En el caso de los Hoteles y Micros recolecta informacin, a travs
de guas, folletos y contactos ya sea por Fax, telfono o directamente.
En el caso de los Clientes, recolecta informacin a travs de un
formulario dispuesto para tal efecto.
Todo este proceso implica diversas maneras de RECOLECTAR
informacin necesaria para poder ofrecer el servicio turstico.
Cada rea tiene su propio SUBSISTEMA para recolectar
informacin y el conjunto forma el SISTEMA para RECOLECTAR
informacin del Sistema de Ventas de la Empresa Crecer.

Para el subsistema recolectar informacin de Hoteles, hay 2 3
formas de obtener la informacin necesaria:
Consultando guas o folletos,
Por telfono o FAX,
Directamente.

Es decir que cada subsistema esta a su vez formado por
subsistemas menores.
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Subsistemas para Recolectar

Esto sucede n veces en cada paso.
Cuando el profesional de Sistemas ANALIZA el sistema debe
conocer todos y cada uno de los mnimos niveles de subsistemas para
RECOLECTAR informacin , y cuando DISEA debe de hacerlo
considerando TODOS y cada uno de los mnimos niveles de subsistemas
para RECOLECTAR informacin.
Qu se hace con toda la informacin recolectada?
La segunda instancia es ALMACENAR informacin.
Los formularios de los Alumnos se guardan alfabticamente en
Ficheros, ordenados por Apellido y Nombre.
La informacin de los Hoteles se guarda en la Base de Datos de
Hoteles.
Las guas en Biblioteca y los FAX en el Archivo General.
La informacin de los Transportes se guarda en la Base de Datos
de Transportes.
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Todo este proceso implica diversas maneras de ALMACENAR
informacin para ofrecer el servicio turstico. Para ello, debe definirse cmo
y en qu lugar conviene guardar la informacin para luego recuperarla
cuando sea necesario. .
El bibliorato y su orden es distinto del Fichero y su orden y
totalmente diferente de las Bases de Datos. Debe decidirse para cada una
de estas formas, dnde se guarda fsicamente, en qu orden y en el caso
de las Bases de datos, cul es el diseo de las tablas, etc.
Cada rea entonces, tiene su propio SUBSISTEMA para
ALMACENAR informacin y el conjunto forma el SISTEMA para
ALMACENAR informacin del Sistema de Ventas de la Empresa Crecer..

Subsistemas para Almacenar

Para el subsistema almacenar informacin de Hoteles, hay tres
formas de guardar la informacin:
Las guas originales en Biblioratos
Los FAX en el Archivo General
Las BD de Hoteles en la computadora
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Es decir que cada subsistema est a su vez formado por
ALMACENAR informacin y cuando DISEA , debe hacerlo considerando
todos y cada uno de los mnimos niveles de subsistemas para
ALMACENAR informacin.
Qu sucede con la informacin almacenada?
La tercera instancia es PROCESAR la informacin
La informacin de Hoteles almacenada en la Base de Datos
correspondiente es procesada en forma computacional con el fin de
generar los listados de los distintos tipos de paquetes de viaje que ofrece la
empresa.
El listado de paquetes de viaje es procesado por los empleados con
el fin de: generar el informe de Supervisin que es enviado al Dueo para
su aprobacin y obtener el listado con el costo final de los paquetes de
viajes, una vez que han sido adicionados los costos correspondientes al
Transporte.
La informacin de las Escuelas, almacenada en el bibliorato
correspondiente, es procesada, en forma manual, para obtener los listados
de las Escuelas por zona de impacto.
Todo este proceso implica distintas formas de PROCESAR la
informacin necesaria para la Empresa Crecer. Al decidir la forma de
procesar la informacin, se debe tener en cuenta los siguientes factores:
Tipo de tarea a realizar; Volumen de informacin a procesar; Tiempo en
que se necesita contar con la informacin y Controles a realizar.
Cuando se procesa la informacin de Hoteles en forma
computacional se esta realizando una secuencia lgica de pasos o
algoritmos propia de dicho proceso.
Es probable que segn la complejidad del proceso intervenga ms
de un algoritmo. Estos algoritmos van a ser totalmente diferentes de los
algoritmos que se desarrollan para procesar manualmente la informacin
que contiene el listado de los paquetes de viaje y la informacin de las
Escuelas.
Existen diferentes Subsistemas para PROCESAR informacin y el
conjunto forma el SISTEMA para PROCESAR informacin del Sistema de
Ventas de la Empresa Crecer.
Para el subsistema procesar informacin de Hoteles, hay dos
formas de elaborar la informacin:
Secuencia de pasos ABC.
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Secuencia de pasos YZ.

Es decir que cada subsistema esta a su vez formado por
Cuando el profesional de Sistemas ANALIZA debe conocer todos y
cada uno de los mnimos niveles de subsistemas (algoritmos) para
PROCESAR informacin y cuando DISEA, debe hacerlo considerando
todos y cada uno de los mnimos niveles de subsistemas para PROCESAR
informacin.

Subsistemas para Procesar

Qu se hace luego de procesar la informacin?
La cuarta instancia es DISTRIBUIR la informacin.
Los listados de las Escuelas se distribuyen a los vendedores de
acuerdo a la zona asignada a cada uno de ellos. Tambin se distribuye a
los vendedores el material especifico de Ventas de acuerdo a su categora
(Junior o Senior).
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Los vendedores luego distribuyen la informacin en las Escuelas
con la intencin de concretar la gestin de Ventas.
Todo este proceso implica diversas formas de DISTRIBUIR la
informacin necesaria para cerrar el circuito de la Empresa. Es importante
mencionar que para distribuir informacin es necesario considerar, hacia
dnde se debe enviar (seccin, departamento, etc.)y decidir cul es la
manera ms adecuada de presentar la informacin y que medio o canal de
distribucin conviene utilizar.
Seguramente la forma de distribuir los listados de los Escuelas y
material de promocin a los vendedores implica utilizar un procedimiento
interno propio de la mecnica de la empresa, que es muy diferente al que
utilizan los vendedores, aplicando las tcnicas de comunicacin apropiadas
para desarrollar su actividad..
Cada rea tiene su propio Subsistema para DISTRIBUIR
informacin y el conjunto forma parte del SISTEMA para DISTRIBUIR
informacin del Sistema de Ventas de la Empresa Crecer.

Subsistemas para Distribuir

Para el subsistema distribuir informacin de Hoteles, hay dos
maneras de distribuir la informacin: en forma interna, en forma externa
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Es decir que cada subsistema est a su vez formado por
Esto sucede n veces en cada caso.
DISTRIBUIR informacin y cuando DISEA, debe hacerlo considerando
todos y cada uno de los mnimos niveles de subsistemas para DISTRIBUIR
informacin.

SISTEMA DE INFORMACIN
Conjunto de subsistemas para recolectar, almacenar, procesar y
distribuir informacin para la planificacin, decisin y sealamiento
en un Sistema Objeto (organizacin) del cual forma parte.

Ac t i vi dad Pr of esi onal

Los profesionales de cualquier disciplina se encargan de resolver
problemas, cumpliendo en general los siguientes pasos:

Anlisis Situacin Actual.
Elaboracin y Evaluacin de Soluciones.
Diseo.
Implementacin.

La diferencia que existe entre las distintas profesiones es: la porcin
del Universo sobre la cual trabajan, es decir el Objeto de estudio.
En el caso de los Profesionales de Sistemas el objeto de estudio
son los Sistemas de Informacin.

La actividad del Profesional de Sistemas es realizar Anlisis,
Diseo e Implementacin de Sistemas de Informacin:
Anlisis: estudiar el problema, la situacin actual.
Diseo: hacer modelos de soluciones, de cmo va a
funcionar eso en el futuro.
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Implementacin: esos modelos del diseo, ponerlos en
funcionamiento y que el sistema funcione.

Anlisis, Diseo e Implementacin

El profesional de sistemas tiene dos herramientas para trabajar:
1. La teora general de sistemas, es una filosofa de trabajo,
de visin, de anlisis y conocimiento. La teora general de
sistemas propone: si existe un problema a resolver, la
focalizacin inicial debe ser entender cual es el entrono
donde el problema vive en lugar de estudiar el problema en
detalle. Este entorno es parte de un universo y contiene
elementos que interactan con el sistema. La teora general
de sistemas propone: estudiar los elementos que estn
dentro del sistema y su comportamiento y las relaciones
que hay con los elementos del entorno de inters. La visin
fundamental de esta teora es que el problema lo voy a
entender en tanto y en cuanto entienda este entorno. No
hay un problema que tenga una solucin tpica, si no que
en general ese problema va a depender de ese entorno. El
problema es parte del estudio porque es parte de los
elementos del sistema, que se ha definido. Otra postura
conocida como enfoque lineal se basa en conocer todos los
detalles del problema y sus relaciones causales. El enfoque
sistmico incluye el enfoque lineal y lo enriquece y amplia
por lo que el anlisis tiene una mejor calidad.

Anlisis, Diseo e Implementacin de SI
Teora general de sistemas
Metodologa para anlisis y diseo
Fases / Etapas
Tcnicas
Para obtener informacin
Para documentar informacin
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2. Una metodologa de trabajo: que se conoce como
metodologa para el anlisis y diseo de sistemas de
informacin. Esta metodologa bsicamente tiene:
Fases o etapas (Ciclo de vida).
Tcnicas para:
Obtener informacin
Documentar informacin

Requerimientos del sistema
Relevamiento
Diseo lgico del sistema
Diseo de la arquitectura
Desarrollo o codificacin
Implementacin
Mantenimiento
P
l
a
n
i
f
i
c
a
r
P
r
u
e
b
a
s
C
o
n
f
i
g
u
r
a
c
i
n
A
u
d
i
t
o
r
a
Fases / Etapas

Fases / Etapas

La metodologa es un conjunto de actividades a realizar y esas
actividades son llevadas adelante con un conjunto de tcnicas. Las
actividades se agrupan en fases.
Las fases y etapas son llamadas ciclos de vida o metodologa.
Las tcnicas para obtener informacin no son propias de sistemas,
hay muchas profesiones que utilizan las mismas.
Las tcnicas ms utilizadas y conocidas para obtener informacin
son:
Entrevistas
Encuesta o cuestionario
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Algn tipo de censo
Estudio de la documentacin existente
Observacin personal

Que no son propias de sistemas nicamente, pero que tienen como
objetivo obtener informacin sobre los requerimientos y necesidades de
informacin de los usuarios que trabajan en la organizacin.
Las tcnicas para documentar informacin, son varias, en su
mayora grficas y estn asociadas a cada una de las etapas.
La tcnica de redaccin de informes es una tcnica de
documentacin que est presente en casi todas las fases o etapas y
permite documentar las actividades realizadas usando las tcnicas de cada
etapa.

Fases
Requerimientos del sistema (que se quiere hacer): el producto de
la fase es un informe de especificacin de requerimientos en donde es
posible incluir tcnicas tales como:

Un organigrama.
Algn diagrama de contexto.
Asociado al diagrama de contexto puede haber una tabla
de eventos.
Y en algunos casos puede haber un diagrama de nivel 1
de DFD.
Casos de uso.

Relevamiento o estudio detallado es conocer como se opera
actualmente en la organizacin y permite definir la situacin actual.
Las tcnicas de documentacin que se usan para modelar la
situacin actual y las necesidades futuras, que adems pueden formar
parte del informe de relevamiento son:

Diagrama de Entidad Relacin - Modelo de objetos o
clases.
Diagrama de Flujo de Datos Tabla de Eventos.
Asociada a estas dos tcnicas est Diccionario de Datos y
la Definicin de Procesos.
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Pueden existir otras tcnicas como ser Cursograma, es
una tcnica que se est reemplazando por tipos de
herramientas como WorkFlow.
Casos de uso extendidos.

Diseo lgico del sistema, se modeliza el sistema de acuerdo a
las tcnicas que se utilizaron antes ms requerimientos para ello, con las
modificaciones correspondientes:
Diagrama de Entidad Relacin (como va a ser el sistema
desarrollado).
Diagrama de Flujo de Datos (como va a ser el sistema).
Asociado al DFD definicin de procesos (para lo que se
usa).
Tablas de decisin, asociado a sta el lenguaje
estructurado.
Cursogramas (WorkFlow: como va a ser la secuencia de
los distintos trmites)

Diseo de arquitectura del sistema (hardware, software de base y
toda la instalacin de hardware que va a ser necesaria).

Desarrollo o codificacin: aqu pueden usarse tcnicas como los
diagramas de rbol de mdulos, los diagramas de flujo que muestran la
lgica de los algoritmos del sistema.

Implementacin: requiere tener en cuenta la necesidad o
conveniencia de hacer un paralelo entre el sistema que est actualmente
en funcionamiento y el sistema que voy a desarrollar. Tambin es una
tcnica propia de esta etapa la capacitacin para ensear a los usuarios
como funciona el sistema.

Mantenimiento o seguimiento del sistema: implica solucionar
errores que hubiere en el sistema o bien que hubo en todo el proceso o por
nuevos requerimientos del usuario.

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Tcnicas

Todas estas fases son aquellas actividades que acompaan al
proyecto.
Una de las primeras y ms importantes es planificar, esta etapa
aparece con el planteo de todo el plan de trabajo para hacer el desarrollo
del sistema y de alguna manera se interconecta con todas las etapas, ya
sea para definir esa fase o realizar en mayor profundidad o para efectuar el
seguimiento.

Las tcnicas de planeamiento son usualmente:
Un Pert
Un Gantt
CPM
Tcnicas
Para obtener informacin
Entrevistas
Encuestas o cuestionarios
Censos
Estudio de la documentacin existente
Observacin personal
Para documentar informacin
Organigrama
Diagrama de contexto (DC)
Tabla de eventos (TE)
Diagrama de flujo de datos (DFD)
Diagrama de Entidad-Relacin (DER)
Definicin de procesos
Diccionario de datos (DD)
Diseo de tablas de base de datos
Cursograma
Tabla de decisin
Lenguaje estructurado
Diagrama de flujos de algoritmos
Manual de usuario
Material para capacitacin
Pert
Gantt
Caminos crticos (CPM)
Estudio de factibilidad
Pruebas de caja negra
Puebas de caja blanca
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Estudio de factibilidad que lo puedo hacer con cualquier
etapa.

Otra fase importante es la fase de pruebas, es importante que
empiece desde el inicio. Existen distintos tipos:
Pruebas unitarias
Pruebas de integracin
Pruebas del sistema
Pruebas que se realizan en la implementacin (Pruebas
de usuarios) (pruebas de control de calidad)

Para esto existen dos tcnicas, las de caja negra y las de caja
blanca.
Otra actividad importante es la configuracin: es el sistema por el
cual voy a mantener bajo control la documentacin que se genera en el
proyecto. Tengo que definirlo en todas las fases.

Auditora: fase importante, hay que tenerlo en cuenta siempre.

Dos tcnicas bsicas de este curso con DFD y DER con su tcnica
asociada DICCIONARIO DE DATOS.
El diagrama de contexto asociado con la tabla de eventos y el
diagrama de nivel 1 de DFD, se empieza a usar en la definicin de
requerimientos, relevamiento y en el diseo lgico del sistema que es
donde el DER pasa a lo que se llama diseo de tablas de la base de datos.
Estas tres tcnicas se van a utilizar en las fases de anlisis y
diseo.

El si st ema de i nf or mac i n en l a or gani zac i n

Si analizamos el sistema de informacin de una organizacin, ste
est compuesto por sistemas de informacin que brindan informacin de
distinto tipo: un sistema de informacin de sueldos, un sistema de
informacin contable, un sistema de informacin de proveedores, un
sistema de informacin de ventas, un sistema de informacin de
produccin, un sistema de informacin de almacenes, si es institucin
educativa, tendr un sistema de informacin de personal, sistema de
informacin de inscripcin, sistema de informacin de ttulos otorgados,
sistema de informacin de la condicin de los alumnos, etc.
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Subsistema
A
Subsistema
B
Subsistema
C
Subsistema
D
R
R
R
R
Sistema
de la
organizacin

Subsistemas de recoleccin

Segn la organizacin siempre hay un conjunto de sistemas de
informacin cuyo objetivo es brindar informacin de distintos tipos. Cada
uno de estos subsistemas tiene sistemas para recolectar y cada uno de los
sistemas de recolectar es un conjunto de subsistemas y no de un nico
tipo. Existe una gran cantidad de subsistemas en los cuales tengo que
pensar cuando se habla de una organizacin, estos sistemas adems
tienen que tener una caracterstica, tienen que relacionarse. Los datos que
se piden en un subsistema deben estar disponibles para cada subsistema
que necesite utilizarlos, por esto los subsistemas de informacin deberan
estar relacionados entre s, todo esto que tiene que ver con el anlisis,
diseo e implementacin de un sistema de informacin, tiene que ver con
conocer y disear los sistemas para recolectar, para no solo conocer los
sistemas para recolectar, sino conocer y disear las interconexiones.

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Subsistema
A
Subsistema
B
Subsistema
C
Subsistema
D
R
R
R
R
Sistema
de la
organizacin

Relaciones en subsistemas de recoleccin

Toda la informacin recolectada tenemos que tenerla guardada en
un lugar especfico y con un orden, esto implica diferentes tipos de
archivos. Adems es posible que se definan bases de datos para parte de
la informacin recolectada y tambin tenemos que relacionar esa
informacin con el resto, en consecuencia existirn muchos sistemas de
archivos.
Almacenar entonces es una suma de subsistemas. Cada uno de los
subsistemas se diferencian por el tipo de informacin que brindan y cada
uno de estos subsistemas tambin tienen subsistemas.

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Subsistema
A
Subsistema
B
Subsistema
C
Subsistema
D
R
R
R
R
Sistema
de la
organizacin
A
A
A
A

Subsistemas de almacenamiento

Los sistemas para almacenar se relacionan con los sistemas para
recolectar. Los sistemas de almacenamiento tiene que estar relacionados
entre s.
Un sistema de recoleccin debe abastecer a varios sistemas de
almacenamiento y viceversa.

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Subsistema
A
Subsistema
B
Subsistema
C
Subsistema
D
Sistema
de la
organizacin
R
R
R
R
A
A
A
A

Relaciones en subsistemas de almacenamiento

Resta definir cada uno de los procesos qu tenemos que hacer, o
sea los distintos algoritmos de procesamiento y control (programas,
procedimientos, etc.).
Vamos a tener un conjunto de subsistemas para procesar, e implica
definir todos y cada uno de los algoritmos que hay que llevar adelante.
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Subsistema
A
Subsistema
B
Subsistema
C
Subsistema
D
Sistema
de la
organizacin
R
R
R
R
A
A
A
A
P
P
P
P

Subsistemas de procesamiento

As como hay un conjunto de subsistemas para recolectar
informacin manuales y sistemas de recoleccin por computadora, lo
mismo para los de almacenamiento y lo mismo para el procesamiento.
Estos sistemas de procesamiento estn vinculados a sus sistemas
de almacenamiento.
Es esperable que los procesos estn vinculados entre s, es decir
que un proceso reciba informacin de un almacenamiento y que un
almacenamiento reciba informacin de un proceso.

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Subsistema
A
Subsistema
B
Subsistema
C
Subsistema
D
Sistema
de la
organizacin
R
R
R
R
A
A
A
A
P
P
P
P

Relaciones en subsistemas de almacenamiento

Una vez que se cuenta con toda la informacin hay que distribuirla
en tiempo y forma.
De la misma forma que la recoleccin, el almacenamiento y el
procesamiento son un conjunto de subsistemas tambin lo es la
distribucin.
Las grandes fallas de un sistema siempre estn en la recoleccin y
su distribucin.
La distribucin no es trivial, es el moo que se le pone a todo
sistema. Hay ms de una forma de distribuir y deben estar relacionados
con su propio sistema de procesamiento, adems de estar vinculados entre
s o adems el sistema de distribucin recibe informacin de ms de un
sistema de procesamiento.
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Subsistema
A
Subsistema
B
Subsistema
C
Subsistema
D
Sistema
de la
organizacin
R
R
R
R
A
A
A
A
P
P
P
P
D
D
D
D

Sistemas de la organizacin

Entonces, el anlisis, diseo y la implementacin de un sistema
significa estudiar y disear sistemas para recolectar, almacenar, procesar y
distribuir cuyo objetivo es brindar informacin para que en una organizacin
se planifica, se decida y se sealice.
La relacin entre estos subsistemas (recolectar, almacenar,
procesar y distribuir) es lo que llamamos dato o informacin.
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Hablamos de datos y de informacin, datos cuando estamos
hablando de lo que el proceso toma para realizar su tarea y hablamos de
informacin respecto de la informacin que ese sistema brinda.
Para poder decidir si algo es dato o informacin tenemos que ver
respecto de qu proceso se est hablando. A- informacin, B- Datos, sale
informacin y lo que ingresa es dato.

Subsistema A Informacin Dato
Subsistema B
D
a
t
o

I
n
f
o
r
m
a
c
i
n
Informacin
D
a
t
o

Dato/Informacin

La informacin resultante del procesamiento de datos ingresados
para el subsistema A, puede ser a su vez datos para otro subsistema B
generando as informacin luego de haberlos procesados.
Lo que relaciona a los subsistemas de recolectar, almacenar,
procesar y distribuir es informacin que circula entre ellos.

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El profesional tiene que analizar y entender, disear estas
conexiones
El objetivo del sistema es que le llegue la informacin a un usuario,
para esto el profesional tiene que analizar y entender, disear estas
conexiones.
El DER y DFD, entre otras tcnicas, son mapas que permiten ver las
relaciones de informacin dentro de un sistema.

Pr esent ac i n del enf oque met odol gi c o

Ntese que en forma deliberada se omiti abundar en situaciones
en las que se utilizar el computador, (excepto cuando se trata el
almacenamiento en Bases de Datos). Con esto se quiere hacer notar que
es absolutamente factible referirse a un Sistema de Informacin en el que
no participen elementos tecnolgicos.
No obstante lo expuesto es lgico suponer que el avance de la
tecnologa y su relativa disminucin de costos, tanto en el aspecto
computacional como en el de las comunicaciones, se han transformado en
importantsimas herramientas que puestas al servicio de los sistemas de
informacin los potencian considerablemente.
En el mundo de los Sistemas de Informacin existe una
problemtica que afecta por igual a los pases del primer mundo y a los
subdesarrollados, a las empresas multinacionales y a las familiares, sean
grandes o pequeas, que se manifiestan a travs de:

U
UUn
nn s
ssi
ii s
sst
tte
eem
mma
aa d
dde
ee i
ii n
nnf
ffo
oor
rrm
mma
aac
cci
ii
n
nn e
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cco
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dde
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bbs
ssi
ii s
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ppa
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cco
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rr,
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cco
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nn e
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ll o
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jje
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ii v
vvo
oo d
dde
ee
b
bbr
rri
ii n
nnd
dda
aar
rr i
ii n
nnf
ffo
oor
rrm
mma
aac
cci
ii
n
nn p
ppa
aar
rra
aa q
qqu
uue
ee u
uun
nn s
ssi
ii s
sst
tte
eem
mma
aa u
uu
o
oor
rrg
gga
aan
nni
ii z
zza
aac
cci
ii
n
nn p
ppu
uue
eed
dda
aa p
ppl
ll a
aan
nni
ii f
ffi
ii c
cca
aar
rr,
,, d
dde
eec
cci
ii d
ddi
ii r
rr o
oo s
sse
ee
a
aal
ll a
aar
rr.
..
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demoras en la iniciacin de nuevos desarrollos,
dificultad de mantenimiento de los sistemas existentes,
relativa calidad de los productos obtenidos,
subaprovechamiento y subutilizacin de la tecnologa
existente en la empresa,
dificultad para adaptarse y adoptar nuevas tecnologas,
dificultad en la adaptacin de recursos humanos,
frustracin en la satisfacci0n de las expectativas y
necesidades del usuario
frustracin en la satisfaccin de las expectativas de los
profesionales de sistemas,
resolucin de proyectos coyunturales versus la
integrabilidad de los sistemas,
incumplimiento de los plazos originalmente previstos al
planificar el proyecto.

Entre los factores que tienden a solucionar la problemtica
mencionada cobran importancia relevante las distintas propuestas de
METODOS y TECNICAS para el Anlisis y Diseo de Sistemas de
Informacin.
Es interesante destacar que an cuando cada mtodo se
autodefine como el mejor, el nico, el que soluciona lo que otros no
solucionen, planteando un conjunto de etapas y herramientas que
aseguran rapidez y confiabilidad en la tarea, la realidad nos indica que ni
la cultura de la empresa, ni sus profesionales, pueden terminar de asimilar
y poner en rgimen una metodologa, junto a sus herramientas, cuando la
competencia ya le est ofreciendo una nueva alternativa, un software
superador y descalificador del anterior.
Los interrogantes a nivel empresario son:

qu software para desarrollo comprar?,
cmo evaluar si la inversin a realizar es rentable?,
cul CASE es el ms conveniente?,
cuanto tiempo se debe invertir en la formacin de los
recursos humanos?,
qu hacer con los viejos sistemas?,

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No existe lo nico, lo mejor para todas las situaciones

La compra del CASE, en s misma, no soluciona nada

La compra del CASE, y el aprendizaje del mtodo es mejor, pero tampoco por
si solo alcanza

Los mtodos y tcnicas de Anlisis y Diseo no son el nico factor
que concurre a la solucin de la problemtica. Deben considerarse
tambin las decisiones polticas, tcnica, econmicas y la formacin de los
recursos humanos, tanto en lo que hace a los aspectos tcnicos como en la
toma de conciencia de la importancia de la interaccin de los distintos
grupos intervinientes que forman la organizacin.
Deseamos que el profesional conozca las posibles herramientas
disponibles y que desarrolle criterios para decidir cul conviene aplicar
segn cada escenario. Es con esta filosofa, la de adquirir habilidad en el
uso y aplicacin prctica de las herramientas existentes, sin considerarlas
como la nica o la mejor sino como el conocimiento del potencial de cada
una de ellas, que se emprende esta propuesta.

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Capt ul o 3
Modelo de Datos
Diagrama de Entidad Relacin

Di agr ama de Ent i dad Rel ac i n

La tcnica de entidad relacin sirve para modelar una situacin de
negocio desde el punto de vista de los datos que necesita guardar. Es
decir, representar el modelo lgico o conceptual de los datos de la
organizacin.
Para la tcnica de modelado de Entidad-Relacin se usan
bsicamente tres elementos:

Las entidades, que se dibujan a travs de un rectngulo.
Las relaciones, que se dibujan a travs de una lnea.
Los atributos, que son el contenido de las entidades, como
puede ser Cdigo de Cliente.

Una entidad est identificada por medio de un sustantivo, porque
una entidad refleja una idea, una cosa del negocio que necesita ser
guardada, por ejemplo, los datos del cliente en una situacin comercial, los
datos de un alumno en una situacin acadmica. Tiene que ir en singular,
porque bsicamente lo que se representa son las ideas de a una, lo ms
diferenciadas posible. Por ejemplo: cliente, empleado, alumno, etc.
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Cliente
Descripcin
Nombre en singular de la
idea que representa entidad
Entidad.

Entidad

Las relaciones estn identificadas por medio de una letra R y de un
nmero, que generalmente se pone en forma consecutiva pero no es
necesario, lo importante es que el nmero no sea igual. Las relaciones van
a mostrar el vnculo que existe entre las ideas, es decir, entre dos
entidades.
Relacin.
Cliente Artculo R3
compra
es comprado
Identificador
Las relaciones se identifican como
Rn, donde n es un nmero nico
Frase verbal que describe
como se relacionan las
entidades
Frase verbal que describe como se
relacionan las entidades

Relacin

Los atributos son las caractersticas particulares que tiene esa
entidad, por ejemplo: el cdigo de cliente, su nombre, su telfono, su
domicilio.
Cliente
Atributos
Nombre Cliente
Lmite Crdito Cliente

Atributos
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Entre estos atributos se pueden distinguir tres tipos principales:
Claves o identificadores
Candidatos
No claves

Un atributo clave o identificador es aquel atributo que puede
determinar de manera nica y mnima al resto de los atributos, por ejemplo,
cdigo de cliente.
Los candidatos son aquellos atributos que pueden ser claves pero
por alguna regla de negocio no lo son. Por ejemplo, DNI Cliente, CUIL
Cliente, Nro.Cliente; los tres atributos son candidatos ya que los tres sirven
para identificar al cliente, slo uno de ellos ser el identificador, y esta
eleccin se realiza de acuerdo a las reglas de negocio del sistema a
analizar.
Los no clave son aquellos que mencionan caractersticas de la
entidad, por ejemplo: Nombre Cliente, Apellido Cliente, Domicilio Cliente,
etc.

Situacin de ejemplo:
Existe un cliente que compra mercadera entonces existe una
relacin entre el cliente y el artculo que vende la empresa. Para
representar esta relacin, lo que se hace es dibujar una lnea entre las
entidades e identificarla.

Cliente Artculo
R8

Relacin de ejemplo

Estas entidades tienen ciertas caractersticas, o sea sus atributos.
Por ejemplo, un cdigo de cliente y un nombre de cliente, y este artculo
tendr un cdigo de artculo y un nombre de artculo.

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Pr opi edades de l a r el ac i n

Existen ciertas propiedades que cumple una relacin: la propiedad
de cardinalidad y la propiedad de modalidad.
La cardinalidad es la cantidad mxima de relaciones que tiene una
entidad con respecto a la otra entidad.
Y la modalidad es la cantidad mnima de relaciones que tienen las
mismas entidades.
Dicho de otra forma, la cardinalidad es el nmero mximo de
instancias de una entidad que se pueden relacionar con un nmero de
instancias de otra entidad.
Existen dos formas de marcar cardinalidad, la primera es indicar que
se relaciona muchas veces, que se hace a travs del signo mayor o menor
segn corresponda, y la segunda es indicar que se relaciona una vez que
se hace a travs de una lnea que atraviesa la relacin. Y esta simbologa
es representada en el lado opuesto de la entidad analizada.

Relaciones - Cardinalidad.
Empleado Area R1
trabajan
pertenece
Lnea que simboliza
cardinalidad 'Uno'
Lnea que simboliza
cardinalidad 'Muchos'

Cardinalidad

Existen distintos tipos de cardinalidades:
Uno a muchos
Uno a uno (bastante atpica)
Muchos a uno
Muchos a muchos

Por ejemplo, en el caso planteado anteriormente, el cliente puede
comprar muchos artculos. Tanto la cardinalidad como la modalidad se van
a marcar en contra de la entidad que es afectada, si hablamos del cliente
con respecto a los artculos comprados se marca en contra de esta entidad.
Entonces este cliente compra muchos artculos, este artculo es comprado
por muchos clientes.
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Para poder detectar la cardinalidad lo que se hace es referirse a la
accin concreta que esa entidad ejerce sobre la otra.
Para nuestro ejemplo, compra para la entidad artculos y es
comprado para la entidad cliente. Entonces, el cliente compra muchos
artculos y el artculo es comprado por muchos clientes.
Cliente Artculo
R8

Cardinalidad de ejemplo

La modalidad es la cantidad mnima de relaciones entre las
entidades, por lo tanto se pueden dar dos opciones: que exista o que no
exista.
Con un cero se indicar que no existe o bien que es opcional, que
quiere decir que en algn momento esa relacin no va a existir.
Y con una lnea que cruza la relacin se indicar que existe o que
es obligatoria.
Las posibles combinaciones son:
obligatorio-obligatorio
opcional-obligatorio
opcional-opcional

En el ejemplo planteado, el cliente compra por lo menos un artculo,
sino no sera cliente, entonces la modalidad aqu es obligatoria, y por el
contrario, un determinado artculo puede ser que no lo haya comprado
nadie y por lo tanto es opcional.
La modalidad se marca un lugar ms adentro que la cardinalidad.
Relaciones - Modalidad.
Cliente Factura R4
tiene
pertenece
Crculo que simboliza
modalidad 'Opcional'
Lnea que simboliza
modalidad 'Obligatoria'

Modalidad
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Otra propiedad de las relaciones es el grado de stas. El grado es el
nmero de entidades que participan en la relacin. Y pueden ser:
Unarias o recursivas
Binarias
Las binarias son las que relacionan dos entidades, y las unarias son
aquellas que se relacionan con s mismas.
Por ejemplo la entidad Madre, la madre se relaciona con la madre
suya pero tambin es madre de su hija, entonces la entidad Madre se
relaciona con s misma.
Madre R7

Grado Unario

Modelo Automvil
R12

Grado binario

Ent i dad Ti po-Subt i po
Existe otro tipo de entidad que es la llamada Tipo-Subtipo. Donde
una entidad es el tipo y tiene relacionadas otras que son sus subtipos. Por
ejemplo, una entidad Tipo Empleado, y dos subtipos: Empleado por
convenio y Empleado sin convenio.
A su vez la entidad Empleado por convenio puede ser Tipo y tener
otras entidades Subtipos, como ser Plomero y Electricista. El identificador
en este tipo de relaciones es el identificador de la entidad Tipo de mayor
jerarqua, o sea, en el caso planteado sera el Nro.Legajo, el cual se
traslada a las dems entidades Subtipo.

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Supertipo - Subtipo.
Empleado
Empleado
f/convenio
es un
Empleado
d/convenio
Empleado
contratado
Empleado
tcnico
Empleado
profesional
es un
Supertipo
Subtipos

Tipo - Subtipo

Los Subtipos heredan todos los atributos del Tipo, y cada uno de
ellos tiene atributos propios y distintos de los dems Subtipos.
Una situacin a determinar entre las entidades Tipo-Subtipo es si es
completa o no. Esto se indica con dos lneas paralelas horizontales para
cuando est completa y una sola lnea horizontal para incompleta.

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En resumen, los elementos utilizados para el DER son:
Cliente
Descripcin
Nombre en singular de la
idea que representa
entidad
Entidad.
Relacin.
Cliente Artculo R3
compra
es comprado
Identificador
Las relaciones se identifican
como Rn, donde n es un
nmero nico
Frase verbal que
describe como se
relacionan las
entidades
Frase verbal que describe como se
relacionan las entidades
Relaciones - Cardinalidad.
Empleado Area R1
trabajan
pertenece
Lnea que simboliza
cardinalidad 'Uno'
Lnea que simboliza
cardinalidad 'Muchos'
Relaciones - Modalidad.
Cliente Factura R4
tiene
pertenece
Crculo que simboliza
modalidad 'Opcional'
Lnea que simboliza
modalidad 'Obligatoria'
Supertipo - Subtipo.
Empleado
Empleado
f/convenio
es un
Empleado
d/convenio
Empleado
contratado
Empleado
tcnico
Empleado
profesional
es un
Supertipo
Subtipos

Simbologa Diagrama de Entidad Relacin
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Tr abaj os pr c t i c os

Trabajo prctico rea temtica Nivel
Edi t or i al es
Modelo de datos Inicial
Objetivos:
Identificar las entidades componentes del sistema.
Identificar las relaciones entre entidades.
Identificar los atributos de las entidades.
Armar el diagrama de Entidad-Relacin.

EDITORIAL

Ediciones CPU trabaja con muchos autores diferentes que escriben libros para la
editora. Algunos autores escribieron un solo libro, mientras que muchos escribieron
ms de uno; adems algunos libros han sido escritos por ms de un autor.
La empresa trabaja con mltiples imprentas, algunas estn asociadas por lo que
reciben un porcentaje de las ventas de cada libro mientras que otras son
independientes y cobran honorarios por cada trabajo realizado. Se maneja informacin
distinta para cada tipo de imprenta an antes de que impriman su primer libro, lo que le
permite a la empresa contar con informacin de proveedores posibles y no slo con los
que ya imprimieron algn libro. Cada libro es asignado a una sola imprenta.
Cada editor que trabaja para la compaa coordina varios proyectos a la vez,
aunque cada proyecto tiene asignado un solo editor. En cada proyecto participan uno o
varios autores y puede suceder en algn momento que un autor no est trabajando en
ningn proyecto.

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Buques
Modelo de datos Medio
Objetivos:

Una importante compaa naviera, la decimoquinta a nivel mundial, tiene una flota
de ms de 500 buques, todos identificados por un nmero de patente, nombre, la
bandera del pas, dimensiones (eslora, calado, tonelaje), velocidad crucero y una
velocidad mxima.
Cada barco tiene un capitn que debe estar matriculado, se conoce su apellido y
nombre y su nacionalidad.
La compaa naviera trabaja con dos tipos de clientes: empresas de combustible y
lneas comerciales. De las primeras existe un catlogo internacional donde figuran la
identificacin, la razn social, sus telfonos y el nmero de fax. De las segundas, cada
pas codifica sus lneas e informa sus nombres y nmeros de fax.
Los buques pueden ser de varios tipos (cargueros de contenedores, tanques,
cerealeros o de pasajeros). Los cargueros pueden o no estar equipados con un tipo de
gra (codificacin internacional) y tienen una cantidad mxima de contenedores.
Los tanques son clasificados segn el tipo de combustible que transportan
(codificacin de la compaa) y se conoce su capacidad en litros. Realizan viajes
transportando combustible para distintas empresas, aunque en cada viaje lo hacen
para una sola.
Los viajes se numeran secuencialmente y pueden incluir ms de una parada en
cada puerto, pagando en cada uno de ellos un costo por tonelada y por da,
conocindose adems la fecha desde y hasta de cada parada.
La compaa numera los servicios que realizan sus cargueros. Cada servicio se
factura por un total y se registra la lnea comercial, el buque carguero y la cantidad de
contenedores transportados.
Cada pas numera sus puertos.
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Bec as RCI
Objetivos:

Las Universidades extranjeras conceden un nmero de becas para cada uno de los
cursos que dictan, por ello el Instituto de Orientacin al Estudiante guarda registro de
las becas disponibles en todo el mundo.
Cada beca tiene un cdigo de identificacin nico dado por cada universidad
extranjera y puede incluir varios cursos.
Cada universidad tiene un cdigo de identificacin nico de carcter internacional,
sus otros datos son: el pas al que pertenece, el nombre de la universidad, los
telfonos y el domicilio de la universidad.
De los cursos interesa su cdigo de identificacin (asignado por cada universidad),
el nombre del curso, la fecha de dictado, la beca ofrecida y el nmero de becas
disponibles, el responsable del curso, el domicilio del responsable y todos sus ttulos.
De cada beca se desea conocer el tipo de beca (total, parcial, individual, grupal), el
nombre de la beca, el monto de la beca y las caractersticas que pueden variar entre 1
y 15 (estn definidas a travs de un cdigo nico y de una descripcin).
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Tal l er
Objetivos:

El taller Libertad se dedica a la atencin integral del automotor. Cuenta entre sus
clientes a varias empresas de rubros como: reparto de soda, alimentos, correos
privados y clearing bancario. Adems atiende a clientes particulares, de los cuales slo
algunos pueden operar en cuenta corriente. Todos ellos deben dejar sus datos
identificatorios (razn social para empresas y apellido y nombre para particulares,
adems, en todos los casos, direccin y hasta un mximo de tres telfonos) y
fundamentalmente impositivos (CUIT y situacin ante el IVA). Las empresas informan
un contacto y los das de pago.
Uno de los socios del taller es el encargado de la administracin de las cuentas
corrientes, para lo cual asigna el lmite de crdito y la cantidad de das de plazo para
calcular la fecha de vencimiento de las facturas. Se conoce en todo momento el saldo
actualizado de cada cuenta corriente.
Por cada pedido que se atiende abren una ficha prenumerada donde anotan la
fecha, el nmero de cliente, la patente del vehculo, el recepcionista y las
observaciones que formula el cliente.
A medida que los distintos sectores participan en la atencin del vehculo, anotan en
la ficha su cdigo de sector, la fecha y hora de entrada, la fecha y hora de salida, el
responsable de la atencin, el servicio realizado (cdigo nico que permite conocer la
descripcin) y los repuestos utilizados (estn codificados, puede haber ninguno). Se
puede pasar ms de una vez por el mismo sector durante la atencin de un pedido.
Con toda esta informacin, Marcela confecciona la factura cumpliendo con todas las
normas de la DGI, agregando a la letra y nmero de factura: la fecha de emisin y de
vencimiento, la forma de pago (contado o cuenta corriente) y el total de la factura
(sumando los precios de los artculos). Ella decide como facturar los servicios y
repuestos, ayudada por una tabla de artculos de facturacin que incluye los precios.
Los cdigos de artculo no guardan relacin directa con los servicios o repuestos. La
factura siempre hace referencia a un nico pedido.
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Pel uquer a
Objetivos:

Una de las ms prestigiosas peluqueras de Bs. As., tiene las siguientes
caractersticas: mantiene un registro de sus clientes identificando a cada uno por tipo y
Nro. de documento; entre los datos que se guardan figura el peluquero que lo atiende.
Los empleados de la peluquera son identificados por un cdigo asignado por la
misma peluquera, guardando adems el nombre, la direccin y el telfono entre otros
datos. Existen distintos tipos de empleados: administrativos, peluqueros y auxiliares,
guardando de cada uno de ellos datos particulares. Por ejemplo, de los auxiliares
interesa saber que cursos realizaron.
Cada vez que un cliente es atendido se registra en una ficha: Nro. de pedido, fecha
de atencin, horario del turno y el empleado administrativo que lo atendi.
Por cada pedido interesa saber, qu servicios se han prestado al cliente. La
peluquera tiene un catlogo con los distintos servicios que presta; un servicio es, por
ejemplo: lavado de cabello, o corte, o peinado, o permanente, etc.
De un servicio de un determinado pedido interesa saber los productos empleados,
siendo un dato importante la cantidad utilizada de cada uno; la peluquera tiene un
catlogo de los productos con que trabaja. Adems puede participar, en algunas
ocasiones, un auxiliar.
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Compet en
Objetivo:
Dada una parte del diagrama Entidad-Relacin indicar la respuesta correcta,
teniendo en cuenta las aclaraciones.

Se conoce el nmero y fecha de certificacin del atleta para cada especialidad en la
que compite. Puede suceder que un atleta todava no est inscripto en ninguna
especialidad.
Se guardan los resultados obtenidos por cada atleta previamente inscripto en un
evento (hasta un mximo de 5).
Se fijan premios para repartir entre los ganadores en funcin de la especialidad y la
categora del evento. Todas las categoras tienen premio, no as las especialidades.

La fecha y hora de certificacin del atleta en la especialidad son atributos:
1. de la relacin Atleta-Especialidad.
2. de una entidad asociativa entre Atleta-Especialidad que no est dibujada.
3. de la entidad Atleta.
4. ninguna de las anteriores.

"Puede suceder que un atleta..." est representado en la relacin "compite en":
1. correctamente por la modalidad.
2. correctamente por la cardinalidad.
3. incorrectamente por la modalidad.
4. Incorrectamente por la cardinalidad.

La entidad Inscripcin Evento:
1. tiene mal representada la modalidad con Evento.
Atleta
Inscripcin Evento
Evento
Especialidad Resultado Evento
Categora Evento
compite en obtiene
tiene
tiene
tiene
pertenece a
pertenece a
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2. no tiene dibujada una relacin con Resultado Evento ya que la entidad
Resultado Evento debera relacionarse con Inscripcin Evento y no con
Atleta y Evento.
3. tiene todos los problemas arriba mencionados.
4. no tiene problemas.

Los premios se guardan en una entidad Premio relacionada con:
1.

2.

3.

4. ninguna de las anteriores.
Categora Evento Premio tiene Especialidad tiene
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Const r uc c
Modelo de datos Avanzado
Objetivos:

La empresa constructora necesita guardar los siguientes datos de los
departamentos: a qu edificio corresponden y en qu municipio se encuentra ubicado
el edificio.
El edificio se identifica con un cdigo dado por la empresa constructora y que es
correlativo dentro de cada municipio. El municipio se identifica con un cdigo nacional.
Tambin se desea conocer el nombre del edificio, el domicilio y la cantidad de
unidades por piso, ya que cada municipio fija la tasa a pagar mensualmente segn
dicha cantidad.
De cada unidad en particular (puede haber hasta un mximo de 50 unidades) se
desea saber piso y nmero de departamento, superficie total, cantidad de ambientes y
si tiene cochera propia.
De cada ambiente del departamento: su nmero correlativo, el cdigo de ambiente
(se considera ambiente no slo a las habitaciones y el comedor, sino tambin a la
cocina, los baos, balcones, lavadero, baulera, etc.), su descripcin, la superficie del
ambiente y la cantidad de ventanas.
Los Servicios Generales del edificio pueden ser hasta cinco, estn identificados por
el cdigo de servicio (que es nacional) y se conoce su descripcin.
Se debe registrar para cada edificio: el nmero de Plano Aprobado del edificio, el
nmero de autorizacin municipal, el domicilio de la Oficina de Autorizacin Municipal
(existe una nica oficina por municipio), el arquitecto encargado de la construccin (su
nombre y matrcula nacional) y la fecha en que inici su trabajo en el edificio.
Los departamentos se numeran correlativamente por piso, mientras que los cdigos
de ambiente los determina cada municipio.
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Capt ul o 4
Modelo de Funciones y Eventos
Diagrama de Flujo de Datos, Diagrama de Contexto, Tabla de Eventos,
Diagrama de Sistema

Model ado de f unc i ones
Di agr ama de Fl uj o de Dat os (DFD)

Obj et i vo
El objetivo del Diagrama de Flujo de Datos (DFD) es modelar la
situacin de negocio desde el punto de vista de las funciones. Esta tcnica
se centraliza en ver COMO funciona el sistema sin tener en cuenta CON
QUIEN ni CON QUE.
La tcnica de DFD se compone de tres partes:
Diagrama de Contexto (DC)
Tabla de Eventos (TE)
Diagrama de sistema

Di agr ama de Cont ex t o
El objetivo del DC es mostrar:
El alcance e interaccin del sistema con el ambiente.
Las interfaces con otros sistemas.
Los eventos ante los cuales el sistema debe responder.
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La tcnica de Diagrama de Contexto usa bsicamente tres
elementos:
El sistema, que se dibuja a travs de una burbuja.

Sistema
0
Sistema de
premiacin
Nmero del proceso.
En el DC es un cero.
Nombre del sistema

Sistema

Las entidades externas, que se dibujan a travs de un
cuadrado identificada con una letra.

Cliente
a
Descripcin
Nombre de la EE
Identificacin
Letra en minsculas que
identifica a la EE
Esta lnea no se dibuja
cuando la EE es nica, pero
s si se encuentra
duplicada
Entidad externa.

Entidad Externa

Los flujos de datos, que se representan a travs de lneas
dirigidas.
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Flujo de datos.
FLUJO DE DATOS

Flujo de Datos

Vamos a tomar como ejemplo el siguiente relevamiento de una
zapatera:
Generalmente los clientes entran al negocio con la intencin de
adquirir un par de zapatos (previamente elegidos). Algn vendedor o el
dueo del negocio (Lucas Pantano) atienden al cliente mostrndole los
zapatos escogidos o en el caso de estar agotado el modelo, el numero
(tamao), o color se le muestra un modelo similar, que respete el estilo de
lo requerido por el cliente. De lo contrario se le darn las excusas
pertinentes por la falta de la mercadera solicitada, consultando
previamente si en el corto plazo se realizar una reposicin de mercadera
(verificando el fichero de ordenes de compra) para que el cliente pueda
regresar y comprar sus zapatos.
Luego de cada venta, el vendedor anota en un cuaderno la venta
realizada, registrando el cdigo del zapato, el color y el nmero, para que
luego a fin del da se efecten las bajas en el cuaderno de stock y poder as
realizar un nuevo pedido de mercaderas. El cuaderno de stock tiene un
hoja por cada producto y se indica en cada rengln la fecha de
actualizacin y la cantidad disponible. Adems existen 2 columnas para
registrar la fecha y cantidad real de las mediciones que efecta
peridicamente el dueo.
Despus de actualizar el stock, el empleado de Depsito le enva a
Compras un listado con los totales de los artculos vendidos en el da.
Los precios de venta son fijados por el dueo, de acuerdo a los
costos de la mercadera, los costos fijos del mes, las ventas del mes
anterior, y lo que pretende ganar.
Cuando el cliente paga el o los zapatos comprados (la cantidad
depende de la astucia del vendedor o del dbil carcter del cliente) el
cajero extiende una factura. Se realizarn descuentos si el cliente lleva ms
de 2 pares de zapatos o si la compra supera los $150. En todos los casos,
el cajero debe anotar en el cuaderno Comisiones por ventas: el nombre del
vendedor, la fecha de la venta y el total vendido, para que a fin de mes las
comisiones de sus ventas estn reflejadas en el sueldo (es importante
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saber que el dueo entrega un premio al mejor vendedor del mes que
consiste en pagarle con un cheque un 50% ms de lo que le corresponde
por las comisiones de ese mes, desde ya este premio no figura en su
sueldo).
El clculo de las comisiones se realiza con los porcentajes que fija
el dueo y se informan al empleado administrativo que liquida los sueldos.
Al dueo se le enva un detalle de las comisiones a pagar, ordenado por
total de ventas para que pueda entregar el premio mencionado.
Las condiciones para descuentos las fija el dueo cuando lo
considera oportuno.
La fijacin de precios no estar incluida en la primera versin del
sistema.

Pasos para realizar el DC:
El primer paso consiste en dibujar la burbuja del sistema,
colocando el nombre del sistema y un nmero arbigo que
identifica al sistema, para este caso cero.
Posteriormente identificamos los entes que se relacionan con
el sistema, denominados entidades externas, las cuales
deben estar sealadas con una letra minscula ubicada en
el ngulo superior izquierdo de sta y se identifican por
medio de un sustantivo. Cada letra identifica a una nica
entidad externa.
Por ltimo representamos grficamente los flujos a travs de
una flecha que entra o sale del proceso, representando
datos en movimiento. El nombre asignado debe ser lo
suficientemente representativo de los datos que viajan en
l, nombrndolos con un sustantivo calificado o no.

En nuestro caso de ejemplo:
El cliente solicita zapatos, el vendedor le entrega el modelo
solicitado y el cliente se dirige a caja para efectuar el pago,
en caso de que no se encuentre el modelo pedido, el
vendedor ofrece disculpas e informa cuando tendr lo
tendr.
Por otra parte el vendedor para determinar la disponibilidad
del modelo de zapatos toma la informacin de futuras
compras.
El dueo de la zapatera fija los precios y descuentos para
la mercadera.
Y a fin del da se le informa a compras los totales de las
ventas.
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Cliente
a
SOLICITUD DE MERCADERA
MERCADERASOLICITADA
EXCUSASY FUTURA
DISPONIBILIDAD
MERCADERA
A REPONER ?
Compras
b
TOTALES DEL DA
Dueo
c
PRECIOS Y
DESCUENTOS
0
Sistema de
venta de
zapatos

Diagrama de Contexto del ejemplo

Tabl a de Event os

El objetivo de a tcnica de Tabla de Eventos es detectar e
individualizar los eventos a que reacciona el sistema.
Se define como evento a aquel suceso que ocasiona que el sistema
reaccione de alguna manera, es decir, que el sistema ante determinada
accin externa o interna genere respuestas para el sistema y/o las
entidades externas.
Los eventos se representan mediante la tabla de eventos, la cual
cuenta con: las especificaciones de los eventos, los flujos de datos
correspondientes al evento y la funcin del mismo.

Tipo Entidad Externa Descripcin Estmulo Respuesta
Eventos Flujos de datos
Funcin
asociada
#

Tabla de Eventos

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La especificacin de los eventos consta de tres subdivisiones: el
tipo, pudiendo ser externo o temporal, la entidad externa involucrada y la
descripcin del evento.
La especificacin de los Flujos de Datos se divide en: estmulo y los
de respuesta.

Siguiendo el relevamiento anterior:
Detectamos un primer evento, que lo llamaremos Nro. 1, de
tipo externo generado por la entidad cliente donde el cliente
solicita mercadera. La funcin de este evento es la de
atender el pedido. Este evento es estimulado por el flujo de
datos "solicitud de mercadera" y sus respuestas son
"mercadera solicitada" y "excusas y futura disponibilidad".
Otro evento encontrado, el numero dos, que es mencionado
en el relevamiento cuando cita ...al fin del da se efectan
las bajas del cuaderno de stock..., dicho evento es
temporal, y al ser de este tipo no es generado por ninguna
entidad externa sino que lo que estimula al evento es el
factor tiempo. La respuesta al evento es totales del da y
la funcin de este evento es la de "actualizar stock".

Se debe tener en cuenta que los nombres de los flujos de datos son
los mismos que los mencionados en el DC.

Tipo Entidad Externa Descripcin Estmulo Respuesta
Eventos Flujos de datos
Funcin
asociada
#
Externo 1 Cliente
Cliente solicita
mercadera
- Solicitud de
mercadera
- Mercadera
solicitada
- Excusas y futura
disponibilidad
Atender pedido
Temporal 2 -
Al fin del da se
efectan las bajas
en el cuaderno de
stock
- - Totales del da Actualizar stock

Tabla de Eventos de ejemplo

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Di agr ama de si st ema

Ahora que ya definimos Diagrama de contexto y tabla de eventos
podremos continuar con el diagrama de flujo de datos.
El DFD consta de los siguientes elementos:

Los procesos, que se dibuja a travs de una burbuja.

Proceso.
1
Ingresar
solicitud
Nmero del proceso.
En el DFD es la correlacin
de los procesos.
Nombre del proceso.
Es una accin ya que es un
proceso.

Proceso

Las entidades externas, que se dibujan a travs de un
cuadrado identificada con una letra.

Cliente
a
Descripcin
Nombre de la EE
Identificacin
identifica a la EE
s si se encuentra
duplicada
Entidad externa.

Entidad Externa
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Los flujos de datos, que se representan a travs de lneas
dirigidas.
Flujo de datos.
FLUJO DE DATOS

Flujo de Datos

Los flujos activadores, que se representan a travs de lneas
dirigidas de mayor grosor o bien, con doble lnea.

Flujo activador.
FLUJO ACTIVADOR

Flujo activador

Las demoras, que se dibujan con rectngulo abierto en su
lado derecho e indicando el nmero de demora en el
izquierdo.
Demora.
Nmero de la demora
Lleva la letra 'D' seguida
del nmero de la demora.
Nombre de la demora
Es el nombre identificativo
de lo que representa esta
estructura.
D1 Tarifas
Esta lnea simple se convierte en
doble cuando existen duplicados de
la misma demora. Tanto la original
como los duplicados.

Demora
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Basndonos en DC y la tabla de eventos armamos el DFD:
Primero, dibujamos las burbujas de los procesos que
corresponden a la cantidad de eventos detectados en la
tabla, en este caso dos. Los nombres de los procesos sern
las funciones asociadas en cada evento.
Luego, dibujamos la entidades externas identificadas en el
DC. Tambin dibujamos los flujos de datos relacionadas a
cada entidad y revisaremos con la tabla de eventos a qu
proceso corresponden.
En la tabla de eventos encontramos que el flujo de datos
"solicitud de mercadera" es el estmulo al primer evento,
por tal motivo se conoce como flujo activador del proceso
nmero uno.

Los flujos de datos pueden ser de dos tipos: flujos de datos y flujos
activadores. Los flujos activadores son aquellos datos con que se inicia el
proceso en cuestin, y se identifican con doble lnea o bien una gruesa.
Son los que se mencionan en la TE.
Tambin, en la tabla de eventos, vemos que el evento nmero dos
es temporal por lo cual no tiene flujo activador, cuando el activador de un
proceso no es un flujo de datos y es el tiempo se coloca en el ngulo
superior izquierdo del proceso la letra T que significa temporal.

1
Ingresar
solicitud
T

Proceso temporal

Ahora, habr que detectar cules datos son detenidos en el tiempo
para ser utilizados cuando los procesos los requieran. Para esto
utilizaremos las demoras.
Una demora es el mecanismo mental por el cual se decide dejar
establecida la necesidad de que una idea, que estaba viajando desde un
elemento del sistema hacia otro quede suspendida en el tiempo para su
uso posterior.

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Volviendo al relevamiento de ejemplo, encontramos que, los
precios y descuentos de la mercadera son fijados por el dueo y el
vendedor consulta estos precios cuando lo necesita. Entonces nos
encontramos frente a datos demorados, es decir una demora. De la misma
forma analizamos los datos restantes identificando todas las demoras
existentes.

Cliente
a
SOLICITUDDEMERCADERA
EXCUSASY FUTURA
DISPONIBILIDAD
MERCADERA
SOLICITADA
Compras
b
TOTALESDEL
DA
DISPONIBILIDADDE
MERCADERA
D3 Futuras compras
MERCADERA
A REPONER
MERCADERA
A REPONER
VENTAS
DELDA
D4 Ventas realizadas
VENTAS
DELDA
Dueo
c
D2 Precios
PRECIOSY
DECUENTOS
D1 Disponibilidades
DISPONIBILIDADDE
MERCADERA
D1 Disponibilidades
PRECIIOSY
DESCUENTOS
VENTAS
?
?
1
Atender
pedido
*
2
Actualizar
stock
T
* Tabla de decisin 1

Diagrama de sistema

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En resumen, los elementos utilizados para el DFD son:

Cliente
a
Descripcin
Nombre de la EE
Identificacin
identifica a la EE
s si se encuentra
duplicada
Proceso.
Demora.
Flujo activador.
Entidad externa.
1
Ingresar
solicitud
Nmero del proceso.
En el DC es un cero.
En el DFD es la correlacin
de los procesos.
Nombre del proceso.
Es una accin ya que es un
proceso.
Nmero de la demora
Lleva la letra 'D' seguida
del nmero de la demora.
Nombre de la demora
Es el nombre identificativo
de lo que representa esta
estructura.
D1 Tarifas
Esta lnea simple se convierte en
doble cuando existen duplicados de
la misma demora. Tanto la original
como los duplicados.
Flujo de datos.
FLUJO ACTIVADOR
FLUJO DE DATOS
Simbologa DFD
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I mpor t ac
Modelo de funciones y eventos Inicial
Objetivos:
Armar el diagrama de contexto.
Definir los eventos y funciones principales del sistema.
Armar el diagrama de flujo de datos.

La tramitacin necesaria para la comercializacin de mercaderas importadas, es la
siguiente:
La mercadera que entra al pas es registrada por la Aduana, quien se ocupa de
documentar sus condiciones de ingreso.
La DGI hace el control de su estada en el pas.
Cuando el importador decide comercializarla realiza el siguiente procedimiento:
confecciona una solicitud de comercializacin por triplicado. El original lo presenta en la
Oficina de Comercio Internacional, el duplicado lo entrega en la Aduana y el triplicado
lo guarda para l.
No bien puede la Oficina de Comercio Internacional le da curso, consulta los
antecedentes que recibi de la DGI. Si son malos rechaza la solicitud, si son buenos
consulta los de entrada al pas que posee la Aduana. Si son malos rechaza la solicitud,
si son buenos entrega al interesado un formulario de aranceles para que abone los
derechos de comercializacin.
Los derechos de comercializacin se cobran en funcin de un porcentaje de
acuerdo al tipo y cantidad de mercadera que se trate. El importador presenta el
formulario de aranceles en Caja, el cajero completa la cifra a pagar, controla que el
resto de los datos se haya completado, recibe el pago, sella y devuelve el original
como constancia de pago y archiva el duplicado por fecha
Con las solicitudes aceptadas y rechazadas la Oficina de Comercio Internacional
elabora trimestralmente un informe de resultados que enva al INDEC para hacer
estadsticas respecto de la importacin de mercaderas y poder establecer el dficit de
la balanza comercial

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Ci r c _Event
Modelo de funciones y eventos Inicial
Objetivos:

El Crculo del Personal Civil de la Fuerza Area organiza frecuentes eventos, ya sea
por fechas patrias o por fechas especficas del Crculo o de la Fuerza Area.
Cada vez que se decide realizar un evento el Administrador enva un memorndum
a la Comisin de Eventos. Segn el tipo de evento, se verifica cual es su categora y se
prepara la lista de invitados segn la categora del evento, de acuerdo con lo dispuesto
en uno de los Estatutos del Reglamento Interno del Crculo. En caso de duda respecto
a algn invitado se consulta al Administrador y se espera su respuesta.
De la lista de invitados se verifica si la cuota de afiliado est al da o presenta signos
de irregularidad, en cuyo caso no ser invitado. Si todo est en regla se procede a
emitir las participaciones que sern enviadas por correo al domicilio particular del
socio.
Unos diez das antes del evento con las respuestas de los socios que fueron
participados, se realiza una seleccin por grado militar, si se tratase de un evento
exclusivo para personal civil se hace por categora para determinar en qu sectores
debern ser ubicados y que protocolo de ceremonia se le asignar al evento. Se
informar de la seleccin, la ubicacin y el protocolo al Comandante de Personal.
Cada vez que un evento termina, el Comandante de Personal enva una lista de los
asistentes reales, con esta lista se procede a realizar un informe para el Administrador,
considerando entre otros, todas las invitaciones enviadas, las respuestas a las
invitaciones, y quienes fueron seleccionados.
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Rasc ac i e
Modelo de funciones y eventos Medio
Objetivos:
La empresa constructora El Rascacielos est construyendo edificios de lujo con
departamentos de uno, dos, tres ambientes y semipisos.
Se desea estudiar el Sistema de Atencin al Cliente.
Cuando un interesado llega hasta la obra, el encargado de la oficina de atencin al
pblico le comenta las caractersticas de los departamentos (de acuerdo a lo informado
por el Departamento de Construcciones), los antecedentes de la empresa, y los
requisitos para efectuar la compra; evitando mencionar inicialmente las caractersticas
de aquellos departamentos que se encuentran reservados por cualquier motivo.
Si el comprador solicita algn departamento especfico se le piden en ese momento
los comprobantes de ingresos mensuales y si tiene alguna propiedad.
De acuerdo a los datos anteriores, el empleado decide el trmite que deber
seguirse, segn corresponda. Para ello cuenta con una tabla cuyos valores actualiza
semanalmente el Departamento de Ventas.

INGRESO MENSUAL PROPIEDADES TRAMITE A SEGUIR
menor a $1000 NO Rechazar solicitud
$1000 a $2000 SI Ofrecer financiacin
$1000 a $2000 NO Rechazar solicitud
ms de $2000 SI Ofrecer financiacin
ms de $2000 NO Pedir una garanta

Si se trata de pedir una garanta pasa el trmite al Departamento de Investigacin
de la empresa, quien verificar la garanta. En el caso de planes de financiacin,
completa un formulario y se pasa el trmite al Departamento de Finanzas quien informa
a los interesados acerca de los planes posibles teniendo en cuenta sus ingresos, las
caractersticas de mercado a esa fecha y un estudio a largo plazo de la economa del
pas.
En algn caso no previsto, el encargado consulta al Gerente de Ventas, quien
resuelve en forma particular cual de las alternativas conviene seguir en ese caso, le
informa al encargado que proceda segn corresponda. En todos los casos se deja
marcado con lpiz en la ficha correspondiente reservado para tramitacin.
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Sar go
Modelo de funciones y eventos Medio
Objetivos:

La empresa SARGO S.A. es lder en la comercializacin de artculos de pirotecnia.
Trabaja con clientes mayoristas y minoristas a los cuales brinda una atencin
diferenciada.
Los pedidos mayoristas se analizan apenas se reciben en la empresa. Se verifican
primero los datos del cliente y si existen pedidos pendientes segn la ficha enviada por
Compras. Se suma el total del pedido y se controla que el crdito establecido por la
Divisin Cuentas Mayoristas no est excedido; en ese caso se rechaza, caso contrario
se revisa el stock actual (informado una vez por da desde Compras va listado). Si el
stock es insuficiente se llama telefnicamente al importador que responde en el
instante.
El pedido se acepta solo si se puede cumplir con la entrega solicitada por el cliente.
Se le responde siempre al cliente, se avisa de los pedidos aceptados a Compras y el
total del pedido a Cuentas Mayoristas para que actualice el crdito del cliente.
Los pedidos minoristas se analizan una vez por da, controlando los datos del
cliente, su situacin crediticia informada por Cuentas Minoristas y el stock actual (solo
se acepta si existe stock). El pedido puede ser en cuenta corriente o al contado. Si es
en cuenta corriente y no alcanza su crdito se rechaza. Si es al contado y tiene deuda
pendiente se consulta en el momento con Cuentas Minoristas para que tome una
decisin, si no tiene deuda se avisa a Tesorera para que efecte la cobranza.
Todos los pedidos aceptados van al fin del da a Compras y se enva por correo la
respuesta a los clientes.

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Hot _Col o
Modelo de funciones y eventos Avanzado
Objetivos:

El rea de Recepcin del Hotel Colonia tiene a su cargo entre otras las tareas de:
efectuar reservas, asignar habitaciones y facturar estadas. Muchos huspedes hacen
sus reservas con bastante anticipacin. Para ello, se comunican telefnicamente o se
dirigen al hotel en donde Recepcin les informa sobre los distintos tipos de
habitaciones y servicios que brinda el hotel en base a los catlogos confeccionados por
el sector de Marketing al igual que las distintas tarifas que trimestralmente prepara la
gerencia teniendo en cuenta los precios de la competencia y los de los proveedores.
Si existen habitaciones disponibles, lo cual se chequea entre las reservas realizadas
y el listado de habitaciones libres, se registra la reserva informndole al futuro husped
el nro. de habitacin asignado, horario de entrada y el nro. de reserva asignado.
En ocasiones llegan personas sin aviso ni solicitud previa de alojamiento. En estos
casos, el hotel slo puede aceptar ms huspedes en funcin del nmero de
habitaciones libres y las reservas confirmadas. Si la persona tena una reserva, se le
asigna una habitacin, borrando la reserva del registro. Conforme se asignan
habitaciones se las borran y se registran en el formulario general de habitaciones
ocupadas.
El hotel mantiene la reserva de habitaciones a sus clientes an cuando estos no
lleguen en la fecha prevista. Cuando por error se asigna un husped a una habitacin
reservada, el hotel se compromete a conseguirle alojamiento en un hotel prximo,
pagando todos los gastos resultantes del traslado. En el momento que el cliente se
presenta y se percibe el error se consulta telefnicamente a los hoteles cercanos hasta
que se obtenga una habitacin. Se le informa al cliente y se contrata un remisse para el
traslado.
Cuando el pasajero se retira del hotel, Recepcin prepara una factura con los gastos
de cada husped considerando el valor de la estada segn el registro de habitaciones
ocupadas, la lista de precios de habitaciones y la declaracin de gastos que ha ido
presentando diariamente el Servicio de Habitacin. Siempre que se retira un husped
del hotel se deben actualizar los registros de habitaciones ocupadas y disponibles.

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Ti c k et r on
Objetivos:

La venta de entradas en el sistema Ticketron se realiza de la siguiente forma:
El cliente puede adquirir las entradas de distintas formas: en boleteras donde se
lleva a cabo el espectculo, en boleteras localizadas en sitios remotos, comercios
autorizados...
Cuando se hace una solicitud, el sistema determina el lugar y fecha del espectculo
(algunos clientes tienen informacin errnea sobre el mismo). Para esto se lleva un
calendario maestro provisto por la Gerencia de Promocin. Si corresponde se provee al
cliente de informacin sobre diversos espectculos en la misma fecha o en otra
diferente.
Una vez que el cliente selecciona el evento y la fecha, el sistema le asigna los
asientos de acuerdo con un plano maestro. A medida que se otorgan los asientos el
plano maestro se actualiza para indicar la disponibilidad de los lugares.
Cuando el cliente confirma su acuerdo, el sistema habilita la cobranza. El precio de
la entrada est en funcin del evento, de la hora, del lugar y de la localidad en la que
se realiza el espectculo. Tambin varan de acuerdo al patrocinador del evento. Por
ejemplo, es comn que el precio de las entradas sea menor, en caso de que el cliente
sea jubilado; de acuerdo al tipo de espectculo tambin se realizan descuentos a
estudiantes. Algunas entradas son distribuidas sin costo por la administracin o los
patrocinadores del evento, aun en estos casos solicitan las entradas a travs del
sistema. Las entradas cobradas y entregadas se registran en el Archivo Diario de
Movimientos de Entradas.
Se registra informacin de cada una de las ventas y cobros para que Marketing lleve
el control y la liquidacin para los administradores y patrocinadores.
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Fi n_DFD01
Objetivo:
Especificar y justificar claramente los errores cometidos en el armado del
diagrama.
0
Sistema de
reserva de
pasajes
Aduana
a
Compaa
aerea
c
Pasajero
b
PASAJEROS
INTERNACIONALES
RESERVA
VUELO
PEDIDO
VUELO
PASAJE
CONFIRMADO
VUELOS
DISPONIBLES
PASAJES
CONFIRMADOS
CARACTERSTICAS
AVIONES
VUELOS
INTERNACIONALES
Diagrama de contexto
Diagrama de sistema
1
Reservar
vuelos
2
Informar
Compaa
aerea
T
3
Asignar
pasajes
4
Programa-
cin de
viajes
T
Pasajero
b
PEDIDO
VUELO
RESERVA
VUELO
D2 Viajes
VIAJES
APROBADOS
VIAJES
APROBADOS
D4 Clientes
D3 Reservas
RESERVA
VUELO
RESERVA
VUELO
Compaa
aerea
c
RESERVAS
EFECTUADAS
D1 Compaa aerea
COMPAA
Compaa
aerea
c
VUELOS
DISPONIBLES
VIAJE
RESERVA
VUELO
D3
Pasajes
cancelados
CANCELACIN
Aduana
b
PASAJES
INTERNACIONALES
Pasajero
a
PASAJE
CONFIRMADO
Gerente
de
marketing
d
DISTRIBUCIN
PASAJES
PASAJES
CONFIRMADOS

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Fi n_DFD02
Objetivo:
Justificar si existen los errores marcados en el Diagrama de Flujo de Datos.

Parte A: Dic96-1
Subsistema
inscripcin
z
1
Incorporar
socio
D49 Abonos activos
D48 Valores cuotas
D47 Ex-Abonados
Sistema
cobranzas
h
D50
Instalaciones
pendientes
SOLICITUD
NUEVOS
INSCRIPTOS
NUEVOS
INSCRIPTOS
ABONO
ACTIVO
VALOR
CUOTA
ABONO
ACTIVO
EX-ABONADO
EX-ABONADO
INSTALACIN
A
REALIZAR
1
2
Aclaracin: Se consultan los nuevos inscriptos accediendo a los archivos del Subsistema de Inscripcin.
Parte B: Dic96-2
4
Seleccionar
invitados
5
Cobrar
cuota
Coman-
dante
personal
a
D56 Invitados
D33
Invitados
seleccionados
Invitado
h
Socio
n
ORDEN
SELECCIONADA
INVITADO
A
EVENTO
INVITADO
SELECCIONADO
INVITADO
SELECCIONADO
INVITADO
SELECCIONADO
CUOTA
AL DA
CUOTA
PAGA
1
1
2

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Capt ul o 5
Descripcin de procesos
Tabla de Decisin
Tabl a de dec i si n

La tabla de decisin es una herramienta que se utiliza para
documentar informacin relacionada con la descripcin de procesos o
procedimientos de informacin. Facilita la registracin ordenada de un
conjunto de condiciones que con sus respectivas combinacin de valores
determinarn acciones diferentes a seguir segn sea la combinacin.
Con anterioridad a la aparicin de las tablas de decisin, se usaban
los diagramas de flujo como una tcnica para documentar los
procedimientos de un programa o procesos, que eran deducidos de
narraciones descriptivas de un problema o una situacin.
La tcnica de Tablas de Decisin es la herramienta ms adecuada
para documentar procedimientos de decisin con varias combinaciones de
condiciones a analizar.
Esta tcnica se usa para:
Definir lgica de procesos de decisin.
Definir programas o algoritmos computacionales.
Definir un procedimiento de control
Tener en cuenta que la primer descripcin de un
procedimiento se presenta en forma narrativa, motivo por el
cual usar esta herramienta permite mejorar la interpretacin
(menos subjetividad) de parte de quien la lea.
Minimizar el riesgo de errores en la exposicin de casos
posibles o planteamiento de casos que tengan sentido.

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Conc ept os

Dec i si n
Es la seleccin de las acciones a desarrollar bajo ciertas
condiciones.
Pueden ser Programadas o No Programadas.

PROGRAMADA NO PROGRAMADAS
Son repetitivas. Se toman de la
misma manera.

Contienen elementos creativos,
son originales.

Son fcilmente automatizadas.

Son propias del ser humano
producto de sus experiencias.
En algunos casos son
automatizables en un sistema
experto

La tabla de decisin, como herramienta especfica, permite dejar
documentadas las decisiones programadas.
Con respecto al campo de aplicacin, particular de informtica, la
tabla de decisin programada, puede especificarse en cualquier sistema de
informacin asociada a una operacin en un cursograma, a un proceso en
un Diagrama de Flujo de datos, a un algoritmo en un mdulo (entre otros).

Condi c i n
Es un conjunto de circunstancias que rodean a una situacin
determinada.

Estas condiciones pueden tomar diversos valores o estados.
Por ejemplo: categora de cliente A,B,C,D

Dada una o un conjunto de condiciones se cumplen una o un
conjunto de acciones. Con lo cual se hace uso de la
estructura:

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Si......(condicin)
Entonces....... (accin)

Ejemplo: Si ( Tipo de cliente A)
ENTONCES (Descontar 10%)

Ac c i n
Es lo que debe hacerse dada una circunstancia determinada
(conjunto de condiciones con un valor especfico).

Se indica con un verbo en infinitivo y un sustantivo.

Ejemplo: Si el cliente es A ENTONCES descontar 10%.

Pr esent ac i n de una t abl a

Por razones prcticas, es conveniente que su tamao no
exceda el de una pgina.
Toda tabla est formada por cuatro cuadrantes:

Cuadrante 1: se identifican las Condiciones que
afectan al problema. (Matriz de Condiciones)
Cuadrante 2: se identifican las Acciones a desarrollar.
(Matriz de Acciones).
Cuadrante 3: se identifican las combinaciones de
valores de las condiciones que darn lugar a la toma
de decisin.
Cuadrante 4: se identifican las acciones a realizar de
acuerdo a los valores en cada caso.

Cuadrante 3 + Cuadrante 4 = REGLA DE DECISION

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Cuadrante 1 Cuadrante 3

1 2 3 4

Cuadrante 2 Cuadrante 4

IMPORTANTE
Para cada condicin planteada, Hay una combinacin de valores
especificada en el cuadrante 3 y de acuerdo a ello se origina una
combinacin de valores de acciones reflejada en el cuadrante 4.
Esta relacin entre el cuadrante 3 y el 4 origina una REGLA de
DECISIN.
Las reglas van numeradas de izquierda a derecha, formando cada
una de ellas una columna.

Como l eer una t abl a de dec i si n

La lectura de una tabla es un proceso muy sencillo por ejemplo:

Condicin A -- N S --

Condicin B N -- N S

Accin 1 X -- X --

Accin 2 -- X -- --

C
O
N
D
I
C
I
O
N
E
S

A
C
C
I
O
N
E
S

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1 2 3

IMPORTANTE: Debemos diferenciar el Si DEL CONDICIONAL DEL S
que corresponde a uno de los valores que puede tomar
una condicin excluyente: S = S, N = No.

Regla 1: S (Si el da es de sol) Y S (Si tengo ganas)
ENTONCES salgo al parque Y ando en bicicleta.

Regla 2: S (Si el da es de sol) Y S (No tengo ganas)
ENTONCES decido quedarme en casa.

Regla 3: S (No es da de sol) Y S (No tengo ganas)
ENTONCES decido quedarme en casa.

Condi c i ones y Ac c i ones: Ti pos de val or es

En una tabla de decisin tanto las condiciones como las acciones
pueden tomar valores:

Limitados
Extendidos
Mixtos

Da de sol S S N

Tengo ganas S N N

Salir al parque X -- --

Andar en bicicleta X -- --

Quedarme en casa -- X X
C
o
n
d
i
c
i
o
n
e
s

A
c
c
i
o
n
e
s

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Val or es l i mi t ados
Valores limitados quiere decir que pueden tomar, como mximo,
dos valores opuestos mutuamente excluyentes.

Condiciones: Se cumple (S) no se cumple (N)
Acciones: Se hace (X) no se hace (--)

1 2 3

Val or es ex t endi dos
Valores extendidos quiere decir que pueden tomar ms de dos
valores o bien que los valores no son mutuamente excluyentes (an
cuando sean S/N).

Condiciones:
Edad postulante: E<30 aos, 30<=E<=45,
E>45
Manejo de idioma: ingls (ing), francs
(frc), espaol (esp).

Acciones:
tomar empleado como recepcionista (rec).
tomar empleado como administrativo
(adm).
tomar empleado como consultor (con).
Reglas:
Da de sol S S N

Tengo ganas S N N

Salir al parque X -- --

Quedarme en casa -- X X
C
o
n
d
i
c
i
o
n
e
s

A
c
c
i
o
n
e
s

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Si la edad del postulante es menor a 30
aos (E<30) y sabe ingls (ing) entonces
tomar empleado como recepcionista (rec).
Si la edad del postulante est 30 y 45 aos
(30<=E<=45) y sabe francs (frc) entonces
tomar empleado como administrativo
(adm).
Si la edad del postulante es mayor a 45
aos (E>45) y sabe espaol (esp)
entonces tomar empleado como consultor
(con).

1 2 3

Consejos
No use valores limitados (S/N) si se puede usar valores extendidos.
El uso de valores extendidos permite una mayor sntesis, claridad y
comprensin de los procesos de Decisin.

Val or es mi x t os
Valores mixtos es cuando en una misma tabla coexisten valores
limitados y extendidos para condiciones y/o acciones.

Hay casos en los que la sucesin de acciones de una determinada
regla se debe realizar siguiendo un orden. Esta se indica sustituyendo la X
por nmeros ordenados a partir del 1 y adjudicndoles las acciones segn
correspondan.

Edad postulante E < 30 aos 30<=E<=45 aos E>45 aos

Maneja idioma ing frc esp

Tomar Empleado rec adm con
C
o
n
d
i
c
i
o
n
e
s

A
c
c
i
o
n
e
s

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Ejemplo:

1 2 3 4 5 6
C
o
n
d
i
c
i
o
n
e
s

Edad

Maneja
idioma

A<30

S

A<30

N

30<A<45

S

30<A<45

N

A>45

S

A>45

N
A
c
c
i
o
n
e
s

Tomar
empleado

Realizar
capacitacin

Rechazar
candidato

1

2

--

2

1

--

1

2

--

--

--

X

1

2

--

--

--

X

Pasos par a l a c onst r uc c i n de l a t abl a

La construccin de tablas, es un procedimiento que requiere varios
pasos:

PASO 1
Identificar individualmente las condiciones de la descripcin
narrativa, es decir, las condiciones de la situacin, qu circunstancias se
necesitarn para tomar la decisin.
PASO 2
Identificar individualmente las acciones que debern cumplirse para
lograr la toma de decisin.
PASO 3
Normalizar el lenguaje de condiciones y acciones y anotar en los
cuadrantes respectivos.
PASO 4
Determinar las combinaciones de valores que pueden tomar las
condiciones en cada situacin en particular. Decidir cules son valores
limitados y cules son extendidos.
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Definir el cdigo mnemotcnico y explicarlo.
PASO 5
Una vez construida la tabla, debemos controlar las reglas para
verificar que no existan redundancias.
PASO 6
Hacer un control final de la tabla para ver que cumpla con las
caractersticas conocidas del problema.

NOTA: el orden de las condiciones es indistinto. Es conveniente tenerlo
en cuenta para facilitar y/o mejorar la comprensin de aplicacin
del procedimiento de decisin.

Mt odo par a l a c onst r uc c i n de r egl as

Mtodo intuitivo
Para construir reglas
contamos con dos mtodos:
Mtodo masivo

Mt odo I nt ui t i vo

Se aplica cuando se conocen claramente las combinaciones
de valores de las condiciones.
Se pueden ir construyendo las reglas una por una basndose
en el conocimiento del problema sin ningn criterio de
relacin entre ellas.
Con este mtodo puede aparecer un cierto factor de riesgo.

Debe agregarse a la construccin una Regla No Operativa, que
sirva como sumidero de todas las combinaciones de valores de condiciones
que no fueron consideradas por algn motivo. Se la identifica en la ltima
columna con el nombre OTRAS. Generalmente esta regla va asociada
con la accin CONSULTAR, ya que los casos no descriptos explcitamente
en la narracin, debern ser consultados.
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OTRAS: Cuando el autor desconoce alguna situacin y deber re-
estudiar el problema.

Ejemplo:

1 2 3 4 5 6 7
C
o
n
d
i
c
i
o
n
e
s

Edad
postulante

Maneja
idioma

E<30

S

E<30

N

30<=E<=45

S

30<=E<=45

N

E>45

S

E>45

N

O
T
R
A
S
A
c
c
i
o
n
e
s

Tomar
empleado

Rechazar
candidato

Consultar

X

--

--

--

X

--

X

--

--

--

X

--

X

--

--

--

X

--

--

--

X

Mt odo Masi vo

Se aplica cuando no conocemos en detalle las
combinaciones de valores de condiciones.
Permite construir todas las combinaciones posibles sean
lgicas no.
Se relaciona cada valor de cada condicin con todos los
valores de las dems condiciones.
Luego se analiza la verosimilitud de cada regla de decisin.

Ejemplo Grfico: se determinarn las combinaciones usando las
caractersticas propias de las mismas y no el conocimiento que
se tenga del problema.

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Dada tres condiciones, cada una con sus valores posibles:

Condicin Valores posibles
Condicin 1 Y Z

Condicin 2 A B C D

Condicin 3 1 2 3

Pasamos a ordenarla:

Condicin 1 Y Z

Condicin 2 A B C D A B C D

Condicin 3 1,2,3 1,2,3 1,2,3 1,2,3 1,2,3, 1,2,3 1,2,3 1,2,3

De modo que si combinamos cada valor de cada condicin con
todos los dems, nos queda la siguiente cantidad de reglas posibles:

YA1-YA2-YA3-YB1-YB2-YB3-YC1-YC2-YC3-YD1-YD2-YD3
ZA1- ZA2-ZA3-ZB1-ZB2-ZB3-ZC1-ZC2-ZC3-ZD1-ZD2-ZD3

Siendo 24 el nmero total de reglas

El N de reglas lo podemos calcular multiplicando la cantidad de
valores de cada combinacin entre s.

CVCn : es la cantidad de valores de cada combinacin

Demostracin: CVC1 = 2 valores
CVC2 = 4 valores
CVC3 = 3 valores

Si hacemos: CVC1 CVC2 CVC3 =

2 4 3 = 24
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Ventajas y desventajas del Mtodo Masivo

Ventajas

Desventajas

Cubre todas las posibilidades de
estudio.

El tamao desproporcionado que
puede alcanzar.

Rec omendac i n f i nal

Ampliar y completar el tema de Tablas de Decisin con el libro
Profesin Sistemas de Jaime Cabrera, tomo I, captulo 9.
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Ti po_Vent a
Descripcin de procesos Inicial
Objetivo:
Documente mediante una tabla de decisin el texto que se presenta a
continuacin.

Trix s.a. tiene dos tipos de ventas: anticipada y de entrega en el da. En el caso de las
ventas anticipadas, es decir el cliente compra hoy las mercaderas para retirarlas en otro
momento; se sella la factura con dos sellos diferentes: "pagado" y "pendiente". En la factura
figuran dos fechas: de entrega y de facturacin, en el caso de las ventas de entrega en el da,
las fechas coinciden.
Cuando el cliente viene a retirar la mercadera el sector Expedicin tiene en cuenta las
siguientes consideraciones.
Si la factura tiene el sello pendiente, verifica que la fecha de entrega coincida con la
fecha del da, si no fuese as rechaza; verifica tambin que haya existencia, si la hubiere,
entrega la mercadera y sella "entregado". Cuando las fechas coinciden pero no hay existencia
se actualiza la fecha de entrega.
Las consideraciones para sellado "pendiente" slo se tienen en cuenta si tambin figura
el sello "pagado"; si no ocurriera se enva al cliente al Departamento de Cobranzas.
Si el sello entregado estuviese en la factura se notifica al Jefe de Expedicin.
Cuando el cliente compr, pag y desea retirar la mercadera en el da, slo aparece el
sello "pagado" y se procede de igual manera que con "pendiente".
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Pagos
Descripcin de procesos Medio
Objetivo:
continuacin.

Contadura analiza diariamente los pagos que debe realizar la empresa; para
confeccionar el Listado de pagos autorizados que permite a Tesorera emitir los fondos
necesarios.
Se manejan cuatro tipo de pagos:
! Proveedores
! Gastos
! Sueldos
! Impuestos
La empresa sigue distintas polticas segn el tipo y fecha de pago:
! A los Proveedores se les abona en fecha de vencimiento y con cheque, no se
permiten adelantos, y en el caso de un pago vencido se lo abona en efectivo
! Los anticipos de gastos se pagan en efectivo slo si el saldo bancario es
insuficiente (no importa el monto).
! Las rendiciones de gastos se abonan segn su monto:
! Menos de 10 mil pesos: en efectivo
! Entre 10 mil y 50 mil pesos: con cheque, pero si el saldo bancario es
insuficiente se abona en efectivo
! Ms de 50 mil pesos: nicamente con cheque
! Siempre que se trate de un gasto se debe presentar el o los comprobantes
correspondientes, caso contrario se rechaza el pago
! Los impuestos se pagan por adelantado y en efectivo. Los pagos se realizan en el
Banco de Boston y los comprobantes se deben archivar en el legajo impositivo
! Los anticipos de sueldo deben tener la autorizacin del Jefe de Personal, caso
contrario son rechazados. Se lo abona con cheque, siempre y cuando el saldo
bancario no sea insuficiente, en ese caso se lo paga en efectivo. Previamente se
anota el importe y nmero de legajo del empleado en el cuaderno de Anticipos
! Los sueldos se pagan en fecha y con cheque

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Lago
Descripcin de procesos Medio
Objetivo:
continuacin.

El Supermercado LAGO realiza la entrega de los pedidos a los clientes a travs de
tres medios diferentes, (camioneta, ciclomotor, o cadete) en base al siguiente esquema:
Si el valor de la compra es inferior a $ 100 (cien), la empresa no realiza entregas a
domicilio. Para los pedidos que son iguales o superan dicho monto, se verifica el horarios en
que se realiz. Si el mismo fue pedido despus de las 21:00, se lo enva a travs de la
camioneta de la Compaa.
En el caso de aquellos pedidos que deban ser transportados a una distancia mayor a 20
cuadras, se lo enviar a travs de la camioneta, siempre y cuando sta se encuentre disponible.
En caso de indisponibilidad de la misma, sern enviados a travs de un ciclomotor. Para el caso
de distancias hasta 20 cuadras, se deber tener en cuenta si el pedido contiene productos
frgiles; en este caso, el mismo ser transportado por cadetes. En caso contrario, se deber
analizar la cantidad de productos que integran el pedido.
! Si el pedido est compuesto por menos de 20 productos, se enva a un cadete con
un carrito
! Para pedidos con 20 o ms productos y menos de 40, se utilizan los ciclomotores
de la Compaa
! Si el pedido tiene 40 o ms productos, ser llevado exclusivamente a travs de la
camioneta del supermercado.
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Pi l et a
Descripcin de procesos Avanzado
Objetivo:
Verificar que la tabla de decisin construida se corresponda con el texto y, en
caso de ser necesario, corregirla.
Ante cualquier duda, atenerse a lo especificado en el texto. La tabla resultante
no podr exceder las 15 reglas.

Con motivo de la inauguracin de la temporada de natacin, el Club Social y Deportivo
Luces ha lanzado la siguiente promocin: para aquellos ex-socios del club que se hallen
suscriptos en otra/s actividad/es en el club se les otorgar un descuento del 5% y, en caso de
suscribir para toda la temporada (3 meses), se le permitir acceder a clases de natacin sin
cargo.
Para el conjunto societario actual se ha determinado lo siguiente: aquellos socios cuya
antigedad en el club sea mayor o igual a 5 aos, recibirn un descuento del 20% en el abono
de pileta, mientras que el descuento ser del 10% para los socios de menor antigedad,
siempre y cuando la suscripcin no corresponda a un nico mes.
Para los socios suscriptos que sean menores de 25 aos, se les brindar la posibilidad
de acceder en forma gratuita al gimnasio del club. En caso de que el suscripto ya se encontrara
desarrollando tal actividad, podr elegir entre las siguientes actividades: cama solar, karate o
patinaje. En todos los casos, si la suscripcin corresponde a la temporada completa, tambin
podrn acceder gratuitamente a clases de natacin.
En caso que el suscripto no sea socio del club (invitado especial por un socio), se le
permitir, como nico beneficio, el acceso en forma gratuita al gimnasio del club durante el
perodo de la suscripcin.

Condiciones 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Socio Ex Ex Soc. Soc. Soc. Soc. Soc. Soc. Soc. Soc. Soc. Soc.
Antigedad mayor
a 5 aos
- - S S S S N N N N N N
Meses de
suscripcin
I 3 1/2 1/2 3 3 1 1 2 2 3 3
Edad < 25 > 25 < 25 > 25 <25 > 25 <25 > 25 < 25 > 25
Acciones
Entrada gratis al
gimnasio
N N S N S N S N S N S N
Descuento 5 % X X
Descuento 10% X X X X X
Descuento 20% X X X X
Clases gratis de
natacin
X X X X X

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West _Ai r
Objetivo:
continuacin.

La empresa Western Airlines, dedicada al transporte areo de pasajeros tanto a nivel
nacional como internacional, ha decidido realizar una agresiva campaa de promocin con
motivo de la reestructuracin de la empresa.
Para los vuelos internacionales que se abonen en efectivo, se ha decidido una rebaja
del 25% en los vuelos que se realizan de lunes a viernes, y un 15% para los fines de semana.
Para todos los pasajes internacionales correspondientes a primera clase cuya distancia
sea mayor o igual a 10.000 Km., se les otorgar como incentivo un pasaje de cabotaje con
destino a eleccin del pasajero. Para los pasajeros internacionales de clase turista o business
cuyo grupo est formado por tres o ms personas que superen esta distancia, se les regalar
tambin un pasaje de cabotaje a cada integrante del grupo. Si el viaje no supera los 10.000
Km., se realizar un descuento adicional del 5% en clase turista, 7% en business class y 12%
en primera clase.
Los vuelos de cabotaje tienen dos clases posibles: business y turista. Para estos
vuelos, la compaa brinda una serie de servicios adicionales: traslado en remise desde el
aeropuerto al lugar de destino, hoteles asociados, excursiones especiales.
Para aquellos vuelos abonados en efectivo o con tarjeta de crdito Visa o American
Express, en caso de que el pasajero decida alojarse en alguno de los hoteles asociados a la
compaa, se les otorgar un descuento en los mismos de la siguiente forma:
! Cinco estrellas: 20 % de descuento
! Cuatro estrellas: 10 % de descuento
Se ha dispuesto que el servicio de remises y buses, durante esta promocin, sea
gratuito para los pasajeros de business class.
Para los grupos de pasajeros de clase turista de dos o ms personas, se les brindar
servicio gratuito de remises o buses siempre y cuando el destino sea inferior a 100 Km. desde
el aeropuerto; en caso de distancia mayores el pasajero podr elegir entre los medios de
transporte mencionados. En este caso se cobrar, para los remises el 50% de la tarifa normal,
mientras que en el caso de los buses nicamente el 25% de su valor.
Aquellos pasajeros que abonen sus vuelos de cabotaje con tarjeta Mastercard, se les
obsequiar una excursin especial.
La compaa opera con todas las tarjetas de crdito.
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Fbr i c a
Objetivo:
Armar la/s tabla/s de decisin correspondientes al siguiente enunciado. Tener
en cuenta que la/s tabla/s resultantes no debern exceder las 15 reglas.

Con motivo de una nueva apertura al comercio exterior, una de las principales
compaas fabricantes de electrodomsticos ha comenzado la redefinicin del procedimiento de
despacho de sus productos. La entrega a los clientes desde la fbrica se realizan a travs de
transportes independientes. Cada vez que un camin se presenta en la fbrica se emite una
orden de ingreso. Si el camin no se encuentra habilitado, se rechaza el ingreso del mismo y se
anexa el formulario RC07 a la orden de ingreso elaborada.
A continuacin, para aquellos camiones habilitados, se procede a despachar el pedido.
Para ello se verifica que el pedido no exceda el lmite de compra asignado al cliente; salvo que
el pedido corresponda a una exportacin, en cuyo caso se verifica que la deuda del cliente no
supere el lmite fijado por la Gerencia Comercial. Si se supera este lmite, o la operacin es
nacional, se rechaza el pedido preparndose el formulario RC05, en caso contrario se realiza el
despacho elaborndose un formulario SCE05/97.
Para los clientes cuyos pedidos no superan el lmite de compra y que abonan en
efectivo, se realiza un descuento del 10% sobre el valor total de la compra. En los casos en que
se abona con cheque se le realizar un 5% de descuento. Si la deuda supera el lmite no se le
realizar descuento.
En base a las nuevas disposiciones de la Secretaria de Comercio Exterior, se deber
cargar un porcentaje variable de la compra en concepto de impuesto, a todas las exportaciones.
Este impuesto variar segn el pas al que pertenezca el cliente y la fecha de la ltima compra
del mismo.
Para embarques con destino a clientes pertenecientes al Mercosur, cuya ltima compra
sea anterior a los 180 das, no se le gravar impuesto y se confeccionar el formulario
SCE05/97. Si la ltima compra es posterior o igual a este lapso, se agrega un 2% de impuesto,
y se elabora el formulario SCE07/97.
Para clientes pertenecientes al resto de Amrica, la tasa del impuesto corresponde al
5%. Para el resto del mundo, la tasa corresponde al 10% sobre el total de la compra, solo en
caso de que la ltima compra sea anterior a 180 das.

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Capt ul o 6

Balanceo entre DER y DFD
Integradores

Bal anc eo ent r e t c ni c as

El balanceo de las tcnicas es verificar que las entidades que se
encuentran definidas en el Diagrama de Entidad Relacin se encuentren
usadas en el Diagrama de Flujo de Datos.
Si sobra o falta alguna de ellas entonces tendremos datos que no se
utilizan o no estn definidos, y en consecuencia, los diagramas no
balancean.
Para esto nos basaremos en dos reglas bsicas:
A cada entidad del DER le corresponde a una y solo una
demora del DFD.
A cada demora del DFD le corresponde una o ms
entidades del DER.

BALANCEO ENTRE DFD Y DER
DEMORA ENTIDADES QUE INCLUYE
D1 - Profesores
Profesor
Ttulo-Profesor
Ttulo
D2 - Alumnos Alumno
D3 - Materias
Materia
Materia-Plan
Plan

Tabla de balanceo
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Mul t as
Todas las tcnicas Medio
Objetivos:
Armar el diagrama de flujo de datos y diagrama de Entidad-Relacin.
Armar el diccionario de datos.

La Municipalidad de la Ciudad de Buenos Aires (Tribunales de Falta), administra de la
siguiente forma la gestin de causas de citaciones efectuadas por la Polica de Trnsito, en el
caso de que el infractor se presente voluntariamente.
Cuando el infractor llega a las oficinas, se dirige al sector de asignacin de tribunales,
saca un nmero y espera a ser llamado. Cuando es llamado le entrega al oficial a cargo la
boleta de citacin impartida, que de acuerdo a las infracciones de la misma se le asigna un
tribunal. La asignacin de tribunal se realiza de acuerdo a las infracciones cometidas, la fecha
de realizacin y la cantidad de infractores asignados a dicho tribunal; si la cantidad de
infractores no supera la capacidad de atencin establecida por el tribunal, se da de alta en el
sistema la boleta de citacin y se asigna el tribunal, se le informa al infractor el tribunal asignado
y se imprime un formulario con tribunal, nombre y apellido del infractor y nmero de boleta de
citacin, que se enva a la secretaria del tribunal asignado. En caso de no tener capacidad, se
consulta con la secretaria del Tribunal al que debera asignarse el infractor, de acuerdo a su
respuesta se le asigna dicho tribunal o se busca otro con disponibilidad. Siempre se asigna un
Tribunal de Faltas. Dado que un tribunal puede resolver distintos tipos de infraccin, pero no
todas, se sabe que infracciones puede resolver cada tribunal.
Las boletas de citacin contienen un nmero de boleta, nmero de patente del
automvil, marca y modelo del automvil, apellido, nombre y domicilio del infractor, cdigo de
infraccin (puede ser ms de uno), fecha de realizacin de la boleta, direccin en donde se hizo
la boleta y polica que la hizo. Las infracciones y los tribunales se encuentran codificadas por el
Ministerio de Justicia, guardndose cdigo y descripcin de cada uno. De cada tribunal se tiene
la capacidad de atencin. Cada Tribunal tiene varios Jueces, pero un Juez trabaja en un nico
Tribunal. Los Jueces tambin son informados por el Ministerio de Justicia y se numeran en
forma correlativa dentro de cada tribunal, y se tiene su nombre, apellido y matricula.
Una vez que se le asigna el tribunal, el infractor se dirige al mismo. Dentro del horario
fijado para atencin al pblico se le permite pasar al saln y deber esperar a que la secretaria
lo llame para ser atendido (el llamado se realiza por orden de llegada y una vez terminado de
atender el infractor anterior). Una vez que la secretaria lo llama, verifica los datos personales del
infractor recibidos del Ministerio del Interior. En caso de haber alguno errneo lo corrige. Luego
determina la penalizacin de acuerdo a las infracciones que figuran en la boleta de citacin,
fecha de la boleta y causas anteriores resueltas y no resueltas. Una vez determinada la multa
se asigna un Juez y se crea una nueva causa (incluyendo en la carpeta toda la informacin
necesaria) que se entrega al Juez para que de su conformidad a lo actuado o rectifique la multa.
El Juez devuelve su opinin, se modifica la multa si es necesario y se comunica al infractor el
dictamen. Todas las causas son archivadas por nmero de documento del infractor, aunque
cada una tiene un nmero de causa, diferente a las dems. De cada causa interesa su
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descripcin, nmero de boleta de citacin con sus cdigos de infraccin, el tribunal que trat la
causa (que es el asignado a la boleta de citacin) y el importe de la multa. La multa es una sola
por causa.
Cada infractor tiene un legajo identificado por nmero de documento, en el cual se
llevan las causas del infractor, apellido, nombre, domicilio y telfonos del infractor. Si el infractor
est de acuerdo con la sancin impuesta se dirige a caja a abonar (el sistema de cobros de
multas no es contemplado en este sistema), caso contrario pide una audiencia con el Juez y el
Polica que le hizo la boleta.
En caso de peticin de audiencia (una sola por causa), se verifica cuando el Juez
asignado est libre (de acuerdo a las dems audiencias agendadas) y se determina fecha y
hora de la misma. Se avisa al infractor, al Juez y al Polica que realiz la boleta. Las audiencias
se identifican por un nmero correlativo de orden de acuerdo a la fecha y el Juez asignado. En
el aviso se incluyen algunos datos de la causa a tratar. En cada audiencia se trata una nica
causa.
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Aut omvi l es
Objetivos:

La empresa 2000 automviles se dedica al alquiler de vehculos. La gestin de alquiler
se realiza a travs de una serie de oficinas situadas a lo largo de todo el territorio nacional. Se
contempla solamente el alquiler del auto y cobro del mismo, el sistema no trabaja con reserva
de automviles.
Se guarda informacin de todos los clientes que tuvieron relacin con la empresa,
considerando cliente a toda persona que alquila (o alquil) un vehculo. Los clientes son
identificados por su nmero de documento (DNI), si el cliente tiene una actividad importante en
la empresa se lo considera VIP y se le proporciona una tarjeta especial que tiene fecha de
vencimiento y porcentaje de descuento otorgado. En caso de no ser cliente VIP se guarda la
forma en que se desea pagar y como se contact con la agencia. Adems de ambos se guarda
nombre y apellido, DNI, telfonos, domicilio, empresa en la que trabaja, telfonos laborales,
domicilio laboral.
Los vehculos se encuentran identificados por el nmero de patente y se tiene el modelo
del auto, el nmero de chasis, motor y tipo de vehculo.
Los tipos de vehculos estn codificados y pueden ser: camioneta, auto 4 puertas,
convertible, etc.
Existen cuatro Tipos de Tarifas: diaria, fin de semana, semana y mes o superior. Los
Tipos de Tarifas son identificados por un cdigo y se conoce de cada una el nombre. Se sabe el
importe que se cobra por alquilar un auto. Dicho importe es definido por el dueo de la
compaa y vara de acuerdo al tipo de vehculo y al tipo de tarifa.
Cuando se alquila un auto, el cliente puede elegir algunos seguros opcionales que lo
cubrirn durante el alquiler. Los datos de los seguros son brindados por la Comisin Nacional
de Seguro y consisten en cdigo, nombre e importe de cada uno. Los importes de los seguros
no varan de acuerdo al vehculo como lo hacen las tarifas.
El alquiler de un vehculo se realiza llenando una solicitud identificada por un nmero. El
cliente solicita el modelo y la compaa le asigna el vehculo concreto si hay disponible para la
fecha solicitada (informacin que se solicita on-line al Sistema de Devolucin). En caso
contrario, el cliente realizar una nueva solicitud o no alquilar ningn vehculo. La solicitud
contiene fecha de realizacin de la solicitud, cliente, modelo de auto solicitado, perodo de
alquiler; de las solicitudes aceptadas se almacena el auto asignado, la fecha de alquiler del
automvil, la tarifa adquirida (de acuerdo al tipo de vehculo y el tipo de tarifa), los seguros
opcionales contratados y sea que deja el cliente; de las solicitudes rechazadas se almacena el
motivo del rechazo. En caso de alquilar un vehculo se avisa al Sistema de Devolucin para que
al fin del da actualice las bases de datos que corresponda. Si el cliente que solicita el vehculo
se presenta por primera vez y concreta el alquiler es dado de alta. Todas las solicitudes
realizadas por el cliente, son dadas de alta en el sistema, sean estas aceptadas o no.
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Una vez concluido el alquiler el encargado de playa avisa la devolucin del vehculo y la
compaa factura el mismo (una factura por cada alquiler), teniendo en cuenta el auto alquilado,
la tarifa y los seguros opcionales contratados. A los clientes VIP se le descuenta sobre las
tarifas el porcentaje asignado en la tarjeta, pero no se realiza ningn descuento sobre los
seguros. Cada factura es identificada por un nmero y en la misma aparecer la fecha de
facturacin, el nombre del encargado de playa que recibi el auto, el DNI del cliente, patente del
coche alquilado, perodo de alquiler, cdigo de cada seguro opcional elegido, cdigo e importe
de la tarifa y el total a pagar. Se le enva una copia de la factura al cliente y la otra se archiva.
En cada factura se cobra un nico alquiler.
Cuando un cliente viene a pagar puede abonar en forma parcial o total la factura. Cada
pago corresponde a una determinada factura. Lo primero que se comprueba es que el nmero
de factura corresponda al cliente en cuestin. Una vez hecha esta comprobacin se realiza el
cobro de la factura y se registra. De cada pago se conoce el DNI del cliente, la fecha de pago, el
nmero de factura, el importe abonado, el saldo a pagar de la factura. No se aceptan pagos
mayores a la deuda de la factura. Se informa a fin del da al dueo de los cobros realizados. Los
pagos son identificados por el nmero de recibo.
Los datos de los vehculos son informados por el dueo a medida que se adquiere una
nueva unidad.
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Fuent e
DC - TE - DFD -TD Medio
Objetivos:
Definir un proceso del DFD utilizando tabla de decisin.

Uno de los Subsistemas del Sistema de Administracin de Consorcios de la empresa
De la Fuente & Asoc., se encarga del Mantenimiento de edificios.
Cuando un propietario hace un pedido de reparacin es atendido por Secretara, quien
registra los datos del propietario, de la propiedad y controla que sea efectivamente el propietario
y que tenga las expensas al da. Si todo est correcto registra en una planilla de pedidos las
caractersticas generales del problema. A fin del da confecciona un parte de novedades y se lo
entrega al Administrador para que este otorgue su conformidad y asigne prioridad para la
inspeccin de las propiedades. El Administrador responde en el momento y con esa informacin
se elabora un Listado General de Inspecciones, enva el original al Encargado de
Mantenimiento y archiva el duplicado.
El Encargado de Mantenimiento, luego de hacer el relevamiento de la propiedad,
informa el estado de situacin de la misma y enva al Administrador el presupuesto de dicho
trabajo. Asimismo le informa al propietario que cuando obtenga la aprobacin de la
Administracin se comunicaran para arreglar fecha y hora de inicio del trabajo de reparacin
correspondiente. El Administrador evala los trabajos de reparacin de la siguiente forma:
! Si la caracterstica del problema es Urgente, autoriza el pedido de reparacin y le
asigna Prioridad 1,siempre que existan fondos en la reserva del edificio. En caso
contrario, hace una consulta al Director de la Comisin del Consorcio.
! Si la caracterstica del problema es SemiUrgente y el monto presupuestado para la
reparacin es menor de 500 pesos, autoriza la reparacin y asigna Prioridad 2. En
cambio si el valor de dicho monto se halla comprendido entre 500 y 1000 pesos
hace una consulta al Director de la Comisin del Consorcio y si supera los 1000
pesos hace un pedido de cotizacin a terceros. Cualquiera sea el importe en caso
de no existir fondos de reserva hace una convocatoria de reunin de la Comisin
del Consorcio.
! Si la caracterstica del problema es No Urgente y existen fondos de reserva hace
una consulta al Director de la Comisin del Consorcio. En caso de no existir fondos
rechaza el pedido de reparacin.
De acuerdo al resultado del anlisis para todos los casos en que se autoriza el pedido
de reparacin se confecciona la Orden de Reparacin, y se enva el original al Encargado de
Mantenimiento y se archiva el duplicado.
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Mor aBeac h
Objetivos:
La guardera de Windsurf Mora Beach necesita automatizar el sistema para la
organizacin de la XV Regata Anual de Prefectura Naval Argentina. Los interesados para
participar en el evento deben completar un formulario de inscripcin, cuyo diseo comprende
dos partes:
! Ficha de inscripcin propiamente dicha, donde consta el Apellido y Nombre del
participante, fecha de nacimiento, sexo, Direccin, Telfono, Guardera, Categora (a
completar por el recepcionista), Nro. de Vela, Tamao de la vela, Largo de la tabla y
aos de experiencia.
! Constancia de inscripcin, en la que figura Apellido y Nombre del participante, fecha de
inscripcin, Guardera, Categora, Nombre del recepcionista.
Una vez que Recepcin recibe el formulario, se asigna a cada participante la categora
y se le informa el circuito correspondiente de acuerdo a las siguientes consideraciones:
! Si el participante tiene menos de 35 aos, tiene una vela de hasta 7,5 m y el largo de la
tabla es menor a los 3,80 m, se lo inscribe en la categora Raceboard. En caso de tener
ms de 35 aos se lo inscribe en la categora Master y en ambos casos debern
realizar el circuito completo.
! Si la longitud de la vela se halla entre los 5 y 9 m, cualquiera sea el tipo de tabla y edad
del participante, siempre que este manifieste su acuerdo, se lo inscribe en la categora
Open y deber realizar el circuito completo.
! Si el participante tiene menos de 1 ao de experiencia como windsurfista, se lo inscribe
en la categora de Principiante y deber cumplir solo con la primera parte del circuito.
Luego el recepcionista separa el formulario en dos partes, entrega al participante la
constancia de inscripcin y enva la ficha de inscripcin a Secretara. A medida que van
llegando los participantes al punto final del circuito, el Comit de Prefectura registra en la
Planilla de Overall el Nro. de vela y orden de llegada de cada competidor. Al finalizar la regata el
Jefe de Prefectura firma dicha planilla y la presenta en Secretara. Es responsabilidad de cada
participante informar en Secretara si ha abandonado la competencia en cualquier punto del
circuito.
En base a la planilla de Overall, Secretara elabora el Listado General de Premios
clasificado por categora (Apellido y Nombre del ganador, orden de llegada en su categora,
Orden de llegada general). Se premian a los cinco primeros puestos de cada categora.
Tambin se genera un listado especial donde consta los datos de los 10 primeros principiantes
que cumplieron la primera parte del circuito.
Toda la documentacin con los resultados de la regata es entregada al Director de
Mora Beach, el cual proceder a la apertura de la ceremonia de entrega de los premios
correspondientes.

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I AE
Objetivos:

El I.A.E., Instituto de Acreditaciones Elctricas, otorga las credenciales
habilitantes para la realizacin de instalaciones elctricas. Trabajan con tres
categoras: Profesionales (Ingenieros Elctricos y Electrnicos), Tcnicos (Electricistas
y Electrnicos) e Idneos (Electricistas sin ttulos oficiales). Para Profesionales y
Tcnicos la habilitacin es inmediata, los idneos deben realizar un curso sobre
Reglamentacin e Instalaciones Elctricas .
El interesado se presenta en Recepcin con el formulario de inscripcin el cual
complet con su DNI, apellido, direccin y telfono; dos fotos 4 x 4 y fotocopia del DNI.
Si es Profesional o Tcnico se controla que el ttulo y el certificado de matrcula del
Consejo Profesional sean los aceptados por el IAE, si es as se le entrega una
constancia de trmite en donde le indica el da en que se inici el trmite, el empleado
que lo inici y el da en que deber retirar su credencial. La documentacin se le enva
al Director del IAE, quin se encarga personalmente de la habilitacin de profesionales
y tcnicos.
Cuando el interesado es Idneo se lo inscribe en un curso con vacantes en una
de las Entidades Habilitadas para el dictado del curso, (eligindola de una lista con las
23 entidades, direccin y responsable de la entidad). La recepcionista emite un
certificado de inscripcin por duplicado donde consta la direccin de la entidad, fecha
de inicio del curso y el nro. de curso, el original se entrega al interesado y el duplicado
junto con los formularios de Inscripcin, las fotos y fotocopias del DNI, se guardan en la
carpeta de la entidad elegida. En caso de que sea rechazada la inscripcin se informa
al interesado. Se informa a los responsables de cada entidad los nuevos alumnos
inscriptos mediante un listado de inscripcin.
Al finalizar cada curso, (dura aproximadamente 2 meses), cada responsable de
la entidad habilitada entrega en sector Habilitaciones del I.A.E, un informe de la
asistencia de los alumnos (Apellido y Nombre del alumno, nombre del curso, fecha de
finalizacin del curso, % de asistencia) junto con los exmenes finales de los alumnos.
Para otorgar la habilitacin se procede de la siguiente manera:
El porcentaje de asistencia deber ser como mnimo del 90% y:
Si la cantidad de respuestas correctas est entre 5 y 6 la calificacin
ser de 6.
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Si las respuestas correctas son 7 u 8 la calificacin asignada ser 7,
adems se lo incluir en la lista de recomendados solo si el trabajo final
presentado obtuvo calificacin superior a 8.
Si la cantidad de respuestas correctas es igual a 9, la calificacin
asignada ser 9 y se lo incluir en la lista de recomendados.
Si todas las respuestas fueron correctas, la calificacin ser de 10 y se
lo incluir en el listado de recomendados.
Con esta informacin el Ing. Valone consulta los formularios archivados y
genera el listado de habilitados por cuadriplicado con apellido, DNI y nmero de
registro asignado en ese momento. Le da el duplicado a Silvia, su secretaria; quien
archiva nuevamente el formulario de inscripcin y archiva el duplicado del listado en el
archivo de Idneos Habilitados. El triplicado lo enva a Estadsticas y el original lo
archiva. El cuadruplicado lo enva junto con las fotos a la empresa SCAN S.A. quien se
encarga de realizar las credenciales. Cada Entidad Habilitada le entrega a los
aprobados una constancia de trmite para que puedan retirar su credencial.
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PRET
Objetivos:

El Ministerio de Educacin, a travs del Programa de Equipamiento Tecnolgico
(PRET), otorga el equipamiento de laboratorios de informtica a colegios de todo el
pas.
Cuando una escuela quiere ingresar al programa, se dirige antes del cierre de
inscripcin, al rea Proyectos Institucionales. All completa un formulario de inscripcin
con los siguientes datos: nombre de la escuela, direccin, localidad, telfono,
matrcula, tipo de institucin(pblica o privada), nombre del director, fecha de
inscripcin. Junto con dicho formulario entrega una nota del director en la cual
fundamenta su pedido, detallando el equipamiento disponible y el que se solicita.
La recepcionista, controla que la informacin est completa; que la escuela est
inscripta en el sistema de enseanza oficial del Ministerio; que est dentro del termino
previsto de inscripcin (determinado por la Direccin de Escuelas y que el
equipamiento detallado coincida con la informacin disponible en la base de
Equipamiento Escolar del Ministerio. De ser as arma un expediente con dicha
documentacin, lo archiva en el bibliorato de Instituciones, y confecciona un
comprobante de inscripcin con los siguientes datos: nombre de la escuela, fecha de
inscripcin, responsable de inscripcin, luego lo sella y se lo entrega al representante
del colegio. En caso de que la escuela haga su pedido fuera de trmino, se archivan
los documentos en el fichero de Escuelas Pendientes.
Una vez por mes, el Comit Evaluador, consulta los expedientes de los
institutos inscriptos y asigna el equipamiento de la siguiente forma (siempre que
existan fondos disponibles de acuerdo al presupuesto que determina la Direccin de
Escuelas):
Para las escuelas Pblicas:
Si la escuela tiene una matrcula menor o igual a 200 alumnos y est
ubicada en el interior del pas, recibe equipamiento para un laboratorio,
instalacin y capacitacin; en el caso de pertenecer al Gran Bs. As. recibe lo
mismo pero sin capacitacin.
Si la escuela tiene cuenta en la matrcula entre 200 y 500 alumnos y est
ubicada en el interior del pas o en el Gran Bs. As., recibe equipamiento,
instalacin y capacitacin para dos laboratorios.
Si la escuela tiene una matrcula superior a los 500 alumnos y est ubicada
en el interior del pas, recibe equipamiento para tres laboratorios y
capacitacin; en el caso de pertenecer al Gran Bs. As. recibe equipamiento
para dos laboratorios sin capacitacin.
En el caso de escuelas ubicadas en Capital Federal, cualquiera sea su
matrcula, reciben equipamiento para un laboratorio y capacitacin.
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Para las escuelas Privadas:
En todos los casos, reciben el equipamiento correspondiente a un
laboratorio.

Si habiendo analizado todos los expedientes inscriptos en trmino aun
quedaran fondos, el Comit realiza el mismo anlisis sobre los pendientes.
De acuerdo al anlisis efectuado el Comit Evaluador confecciona por duplicado, un
listado de asignacin de equipamiento de los institutos, enva el original junto con los
expedientes al Jefe de Gabinete para su autorizacin y guarda el duplicado en el
archivo de Equipamiento.
Cuando la secretaria de Proyectos Institucionales recibe dicho listado con las
correspondientes autorizaciones de la Jefatura de Gabinete y los expedientes:
Enva una copia de dicho listado a la Administracin, para que gestionen la
compra de equipos. Confecciona una carta de notificacin para las
escuelas.
Genera un listado con las escuelas que van recibir capacitacin y lo enva al
Programa de Capacitacin para que inicien la planificacin de dicha
actividad.

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ACA
Objetivos:

El ACA brinda el siguiente servicio de auxilio mecnico a sus socios:
Si un socio necesita auxilio mecnico, debe llamar a la oficina de auxilios para
que se le asigne un mvil. Para ello se chequea que la persona que solicita el servicio
sea realmente socio del ACA y que tenga las cuotas al da. Una vez verificado esto se
chequea que mviles estn libres preguntndoles por radio.
En caso que haya algn mvil disponible se informa al usuario que en un
promedio de 2hs. el mvil llegar a auxiliarlo y se le informa al mvil designado el
trabajo a realizar, en caso que no haya mvil disponible se le informa al socio que se le
reintegrar hasta la suma de $300. para que contrate un remolque particular.
En ambos casos se registra en la base de datos el pedido de auxilio
identificndolo con un cdigo, adems de guardarse el nmero de socio, zona en la
que est el auto, la direccin exacta en donde se encuentra el auto. Cuando no hay
mvil se registra la hora de pedido del auxilio y el motivo por el cual no hay mvil
(todos trabajando, rotos, etc.) si hay mvil disponible se registra el nmero de mvil
asignado, y el tiempo de espera estimado para la atencin.
Los mviles se encuentran identificados por nmero de mvil y se guarda
patente, marca, modelo y chofer de cada uno. Los choferes son identificados por su
DNI y se conoce apellido, nombre y telfono. Un chofer trabaja con un nico mvil. Los
datos de los mviles y los choferes son generados por el Departamento de Servicios.
Se sabe nmero, nombre, apellido y direccin de cada socio (informados por el
Departamento de Afiliacin).
Las cuotas de los socios son informadas por el Departamento de Afiliacin y se
tiene socio al que pertenece la cuota paga, mes pago, importe y Banco en donde se
realiz el pago.
Cuando el mvil ha cumplido el servicio pedido, debe elevar un informe a Casa
Central, Oficina de Auxilios, que contiene: nmero de auxilio brindado (todos distintos),
nmero de mvil (el asignado al pedido), cdigo de pedido de auxilio, tipo de auxilio
realizado, horario real de llegada y horario de finalizacin de la atencin (se realiza un
informe de atencin por cada pedido de auxilio atendido). Con la informacin
presentada por los mviles, Casa Central elabora la liquidacin de las comisiones
todos los das a las 20:00hs. generando la comisin a cobrar por cada chofer para ese
da (en pesos). Por cada chofer se guarda la comisin a pagar por cada fecha.
Cuando se liquidan las comisiones se verifica que el servicio a liquidar haya
sido realmente pedido. Si no lo fue se emite una nota de reclamo que se enva al
chofer, caso contrario se procede a efectuar el calculo de la liquidacin de comisiones.
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Para liquidar las comisiones se tiene en cuenta el valor base, que figura en una
lista de precios por servicio que es actualizada por la Gerencia del Departamento de
Servicios. Establecido el valor base se consideran valores de ajuste tales como
porcentaje por antigedad, cantidad de servicios realizados en el da y otros conceptos.
Si el empleado tiene una antigedad de hasta 5 aos corresponde el 0.05 del valor
base; entre 5 y 10 el 0.07 y antigedad mayor a 10 aos el 0.08. Para todos los
servicios que requirieron traslado se acredita $10. Si el chofer realiz mas de 5
servicios en el da se acreditan como premio $20. Si no pudo salir por tener el mvil en
reparacin se liquidan $15 por el da, mas el valor base.
Luego de obtenido lo que cada chofer debe cobrar se enva una copia de las
comisiones liquidadas a Pagos para que realice la gestin de sueldos. Se archivan los
informes y el original de las comisiones liquidadas ordenados por fecha.
Con la informacin brindada por los mviles y las comisiones de los choferes, la
oficina de auxilios realiza estadsticas una vez por mes, que son enviadas al
Departamento de Servicios para que elabore los planes que crea necesario para el
mejoramiento de la empresa. Juntamente con las estadsticas se elabora un informe
con los servicios que no se pudieron brindar en el mes que se enva tambin al
Departamento de Servicios.
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Rur al
Objetivos:

La Sociedad Rural Argentina controla e inscribe animales de pedigr de
ganado vacuno, porcino y equino, asesorando a sus propietarios. Las actividades son
dirigidas por el Comit Ejecutivo, quien tiene a su cargo Inscripciones, Cobranzas y
Registros Genealgicos, este ltimo departamento tiene dos sectores, Control de
Pariciones e Inspecciones.
Se desea agilizar el trmite de inscripcin y la evaluacin de las solicitudes.
Actualmente existen demoras y en ocasiones los datos que provee Sistemas se
encuentran desactualizados, el Jefe de Sistemas es el hijo del presidente del Comit
Ejecutivo y asiste con poca frecuencia ya que esta tarea la realiza gratuitamente.
Para realizar la inscripcin de un animal, el propietario retira en el
Departamento de Inscripciones un formulario de Solicitud de Inscripcin en original
y duplicado. Una vez completado el formulario el Departamento Inscripciones controla
que est adecuadamente cumplimentado, si es as sella el duplicado con recibido, lo
entrega al propietario y enva el original a Cobranzas.
Cuando el criador abona el derecho a estudio de inscripcin, Cobranzas
controla que el propietario se encuentre registrado como criador, para ello consulta el
archivo de criadores que es actualizado por el Departamento de Inscripciones. Si est
registrado, confecciona una factura por duplicado segn los aranceles determinados
por el Ministerio de Agricultura, Ganadera y Pesca. Le entrega el original de la factura
y archiva el duplicado por fecha. Luego enva al Departamento de Registros
Genealgicos la Solicitud de Inscripcin para su estudio.
Registros Genealgicos semanalmente extrae del fichero de Inscripciones
Pendientes, los formularios que an no han sido procesados. Solicita a Sistemas,
(completando un cuaderno de pedidos), el Listado de Antecedentes Genealgicos
de la Cra a ser inscripta. Con el listado pedido (que es entregado junto con el
cuaderno firmado por el Jefe de Operaciones), Registros controla que el perodo
entre la ltima paricin de la madre y el nacimiento de la cra, sea mayor o igual a 400
das en el caso de los equinos, 206 para porcinos y 360 para los vacunos. En caso de
no cumplirse este requisito se desaprueba la solicitud. Si el padre no est inscripto, la
aprobacin queda sujeta a una inspeccin de la cra en el caso de equinos y vacunos,
para los porcinos se rechaza el trmite. Se informa al Departamento de Inscripciones el
resultado de las evaluaciones, devolvindole las solicitudes que fueron analizadas
(tanto las aprobadas como las rechazadas) Se informa a Control de Pariciones e
Inspecciones las cras a inspeccionar.
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LaFest i
Objetivos:
Armar el diagrama de entidad relacin.

El servicio de lunch La Festichola se dedica a organizar eventos en el Gran
Buenos Aires.
Cuando un interesado llega al establecimiento a solicitar un presupuesto,
Mariana, la recepcionista, le toma el pedido, para poder hacerlo se controla si la
persona que solicita el presupuesto ya realiz un pedido anteriormente (esto es lo que
lo hace cliente del establecimiento), si no es as le da de alta como interesado. Luego
establece para cuantas personas se necesita el servicio de lunch y que tipo de evento
es, ya esto influir en presupuesto que se le dar al cliente. Una vez establecida la
cantidad de personas y el tipo de evento, Mariana le informa al interesado los distintos
servicios de lunch disponibles (informacin actualizada por el dueo), los tipos de
comida (combinados), tambin definidos por el dueo y el detalle de los platos
(informado peridicamente por el jefe de cocineros). Cuando el cliente ha realizado su
eleccin, Mariana, le informa el costo de lo pedido de acuerdo a la siguiente tabla:

Si el pedido es menor a 10 personas, entonces no se aconseja un servicio
de lunch.
Si el pedido se encuentra entre 10 y 50 personas entonces se determina
que tipo de servicio desea, de acuerdo a lo informado por el dueo, los
servicios que se encuentran disponibles son: Brindis, Cumpleaos,
Convencin y Casamiento.
Estos a su vez se pueden clasificar de acuerdo al tipo de comida que se
desea incluir:
Slo platos dulces
Combinado 2 (platos salados y calientes)
Combinado 3 (platos salados, calientes y dulces). Algunos
platos dulces puedes ser platos regionales (rabes,
japoneses, hindes, etc).
El precio base fijado para los servicios disponibles o eventos es:
Brindis, $ 50.
Cumpleaos, $ 55
Convencin, $ 50
Casamiento, $ 70
Este importe incluye cualquiera de los tipos de comida. Para el combinado 2
hay un incremento sobre el servicio base del 5 % y para el combinado 3 hay un
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incremento del 7%. En caso de que el cliente solicite slo platos dulces regionales el
costo del servicio aumenta un 10%.
Si el pedido supera las 50 personas o se desea otro tipo de servicio u otro
tipo de comida se consulta con el Dueo del establecimiento para que
conforme o ajuste el presupuesto.

Una vez determinado el monto, Mariana le entrega al interesado el presupuesto,
guardando una copia del mismo. Cada presupuesto contiene: Nro. Presupuesto, fecha,
nro cliente (si tiene), DNI (si es interesado), tipo de evento solicitado (se encuentra
codificado), tipo de comida, cantidad de personas, precio establecido, en caso de que
el Dueo del establecimiento haya mencionado algo en cuanto al presupuesto, se
deber incorporar lo dicho en los renglones de observaciones.
En caso de que el interesado regrese a realizar el pedido de servicio de lunch,
Mariana verifica que el mismo haya pedido un presupuesto. En caso de que no exista
el presupuesto se realiza en el momento y se entrega al cliente; no puede realizarse un
servicio si no se ha realizado un presupuesto previamente. Mariana consulta al
interesado si el servicio se mantiene tal como fuera presupuestado o si desea hacer
alguna modificacin. Si desea efectuar alguna modificacin se elabora un presupuesto
nuevo. Cuando el interesado da su conformidad al presupuesto se da de alta al cliente
(si este es su primer pedido) y al nuevo pedido, incorporando el nro. de pedido, fecha
de pedido, nro. de presupuesto, fecha de entrega del servicio, lugar de entrega y
telfono del lugar de entrega. Una vez realizado esto se imprime un detalle del servicio
solicitado (nro. pedido, nro. presupuesto, nro. cliente, fecha pedido, tipo evento, tipo
comida, platos seleccionados, cantidad personas, fecha entrega, lugar entrega,
telfono entrega e importe) entregando una copia al cliente, y otra al jefe de cocineros.
Cuando el pedido esta realizado el cliente debe dejar una sea pagada, el caso
de que quede saldo el cliente abonara en el momento de retirar el servicio. (El
subsistema de cobros y entregas no es analizado en este sistema).
La informacin que se guarda de los interesados es: Nro. de DNI, nombre,
telfono, domicilio. En el caso de los clientes se guarda: Nro. de cliente, DNI, telfono,
domicilio, nombre, fecha de alta como cliente, fecha de nacimiento y profesin .
Todos los platos se encuentran identificados por un nico cdigo, se conoce la
descripcin del plato, si el plato es light o no y el costo bsico. En caso de platos
dulces: se sabe si necesitan traslado refrigerado, el nombre de la regin y el proveedor
(para los platos regionales). Para los platos salados se sabe la forma de presentacin y
el tiempo mximo de anticipacin de preparacin. Para los platos calientes, el tiempo
de calentamiento en microondas y el tipo de fuente para servir.
Los eventos estn codificados y para cada uno se conoce su cdigo,
descripcin e importe base. Los tipos de comida tambin estn codificados y para cada
uno se conoce su descripcin.
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Vel oz
Objetivos:

La escuela de conductores El Cochecito Veloz se dedica a impartir cursos
sobre:
Conduccin del automotor (uno para Particulares y otro para Profesionales)
Mecnica bsica (nivel Introductorio, nivel Medio y nivel Avanzado)
Educacin vial. (uno para Conductores y otro para Instructores)

Estos cursos son organizados y peridicamente actualizados por el coordinador
de educacin, y los aranceles son fijados por el administrador .
Un mismo curso puede dictarse en distintos horarios y para cada uno se conoce
el instructor a cargo y el horario de dictado.
Los cursos se encuentran identificados por un nmero correlativo, si el curso es
de educacin vial se conoce nombre del curso, perodo de duracin, cantidad de clases
tericas, cantidad de clases prcticas y la ley vial que sirve de base a ese curso. En el
caso de los cursos de mecnica, se conoce tambin el perodo de duracin y el
nombre, la cantidad de clases en taller. En caso de que sea curso de conduccin se
conoce el nombre, periodo de duracin, cantidad de clases en simulador, el tipo de
simulador de ese curso, cantidad de clases en automvil. En todos los casos se
conoce el arancel bsico del curso.
En caso de que algn interesado desee inscribirse en algn curso se procede
de la siguiente manera:
1. Se verifica si el interesado se encuentra registrado como alumno (ha
tomado algn curso anteriormente). En caso de ser un alumno nuevo se
registran todos sus datos personales. De cada alumno se conoce nmero
de alumno, nombre, apellido, tipo y nro. documento, telfono, correo
electrnico, domicilio, fecha de ingreso, medio por el que se entero de los
cursos.
2. Luego se inscribe al alumno en los cursos que desea tomar. Un alumno
puede inscribirse en uno o mas cursos, decidiendo segn el horario que
mejor le convenga. Para cada curso en el que se inscribe se registra el
curso, el horario, el nmero de alumno y la fecha de inicio del curso. Las
inscripciones se identifican por ao en curso y un numero correlativo.
3. Se emite un ticket con el/los nmero/s de inscripcin para que el alumno
presente en la ventanilla de pagos.
4. Se le entrega una constancia al alumno, la cual deber presentar el primer
dia de clases.
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5. Una vez realizada la inscripcin se informa a cada instructor por correo
electrnico que se le asigno un alumno (un mismo instructor es asignado a
varios cursos). De cada instructor se conoce su nro. de legajo, nro. de
documento, nombre y apellido, telfono, correo electrnico y titulo.

Cuando el alumno presenta en la ventanilla de pagos el ticket, se calcula el
importe y se procede a cobrar el o los cursos. Por cada pago (en un mismo pago se
cobran todos los cursos en que se haya inscripto el alumno) se registra nro. de recibo
(numerado correlativamente), fecha de pago, nro. de inscripcin (el o los que
correspondan) , importe del curso (respectivamente para cada curso), importe total
abonado y forma de pago. En caso de que el alumno pague con tarjeta se pedir
autorizacin a la tarjeta correspondiente y se asentara el nmero de autorizacin. Una
vez realizado el cobro se imprime un recibo en el que consta nro. de recibo, fecha de
pago, datos de la inscripcin, curso/s en lo que se inscribi, importe de cada curso,
importe total de pago y forma de pago. El original del recibo se entrega al alumno, se
guarda el duplicado en la carpeta de pagos. Administracin al fin del da revisa y
controla la informacin de los pagos.
Para calcular el importe de cada curso se tiene en cuenta los aranceles bsicos
fijados por el administrador.

Se analiza el perodo transcurrido entre la fecha de realizacin del ltimo
curso y la nueva inscripcin: Si es mayor a 12 meses se recarga un 5 % al
valor base. Si est entre 6 y 12 meses no se hace recargo ni descuento. Si
est entre 2 y 6 meses se realiza un 10% de descuento sobre el bsico.
Si el interesado nunca realiz un curso el importe se recarga un 5 % sobre
al valor de base.
Si el alumno contrata 2 cursos o ms y paga en efectivo se le hace un
descuento del 10% para cualquier tipo de curso sobre el importe total de
pago
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Gar age
Objetivos:

El garaje El Auto Loco tiene 1500 cocheras que se dan en alquiler por medio
de una relacin contractual de duraciones distintas y desea tener un sistema que
administre las localizaciones de los lugares as como el movimiento de los vehculos.
Los contratos que se realizan pueden ser de 3 tipos: largo, mediano y corto
plazo, siendo su duracin de 36 meses, 18 meses, 12 meses y mensual
respectivamente.
Cuando un cliente que desea alquilar una cochera se acerca al garaje, lo
primero que se hace es incorporarlo como nuevo cliente (de ser necesario), de esta
manera se le asigna un cdigo, adems se le pide: apellido y nombre, direccin,
telfono particular. Luego se genera el contrato, el mismo posee un numero de
contrato, fecha de realizacin del contrato, el cdigo del cliente. El cdigo del empleado
administrativo que realizo el contrato, la duracin del contrato, la fecha de comienzo del
contrato, la fecha de finalizacin y la cochera asignada. Adems se guardan los datos
del automvil que va a utilizar la cochera, de ellos se conoce: el dueo de vehculo, la
patente, marca, modelo y color. El contrato se firma por duplicado entregando el
original al cliente, archivando la copia .
Las cocheras se encuentran identificadas por un cdigo correlativo, adems se
conoce su ubicacin (piso y sector), el mantenimiento de cada cochera el realizado por
un empleado en particular. Esta informacin es dada por el dueo del garaje.
En caso de que un cliente guarde mas de un vehculo en el lugar, debe firmar
por cada uno de los vehculos contratos diferentes.
Cuando un cliente desea ingresar o retirar su vehculo, lo solicita a Administracin
informando su nombre y apellido y el automvil a mover, el empleado determina en que
cochera se encuentra guardado o debe ingresar y le pide a un empleado conductor que
estacione o traiga el vehculo. Debido que muchos vehculos fueron maltratados por los
empleados conductores del garaje, el dueo ha comenz a registrar que empleado
conductor ingreso o saco el vehculo, junto con la fecha y hora en la que se realizo el
movimiento y el tipo de movimiento realizado. Una vez que el empleado ha realizado
el movimiento pedido informa a la Administracin que la tarea ha sido realizada, en ese
momento se entrega al cliente una copia del movimiento realizado.
Los contratos se deben abonar en forma mensual. Cuando el cliente se acerca a
abonar su mes de estada, se le entrega un recibo el cual contiene el cdigo de
cliente, su nombre y apellido, numero de contrato, cantidad de movimientos realizados
mes que abona e importe a abonar. El recibo se realiza en original y copia,
entregndole al cliente el original y archivando la copia. En caso de tener que abonar la
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estada de mas de un vehculo, se realizan recibos de pago distintos. Al fin del da se
realiza un informe de las cobranzas realizadas y se entrega al dueo. De cada pago se
guarda el numero de contrato, cuota abonada, nro. de recibo, fecha e importe abonado.
El importe a abonar por mes se determina de acuerdo a:

Si el abono es de 36 meses el importe mensual de la cochera es de $80, esto
incluye un tope de 200 movimientos del vehculo (entradas mas salidas)
mensuales
mensuales
mensuales
Si el abono es mensual el importe la cochera es de $150, esto incluye un tope
de 200 movimientos del vehculo (entradas mas salidas) mensuales
Si se realizaron mas de 200 movimiento, se realiza un recargo del 10%.
En caso de tener alquilada mas de 1 cochera se realiza un 10% de descuento,
solo en aquellas que no se han excedido de los 200 movimientos.

De cada empleado se conoce el DNI, nombre y apellido, fecha de nacimiento, y
fecha de ingreso. En caso de que sea un empleado administrativo se conoce el turno
de trabajo, sus ttulos y fecha en que fueron otorgados. En el caso de los empleados
conductores se conoce el numero de registro de conductor y fecha de vencimiento del
mismo; de los empleados de mantenimiento se guarda la fecha del ultimo certificado de
da salud otorgado por el Hospital correspondiente. La informacin de los empleados es
informada por el dueo del garaje.

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Capt ul o 7
Bibliografa
Internet
Pgina web de la ctedra: http://tadsi.webjump.com
E-Mail de la ctedra: tadsi@yahoo.com

Libros y papers
A New Form for Nested Relations - (Vol. 12 N 1, Mar 87) Meral Z.
Ozsoyoglu, Li-Yan Yuan. ACM Transaction on Databases Systems
An Introduction to Database System - (Volumen I, 5 edicin) C. J. Date -
Ed. Addison- Wesley
Descripcin de las operaciones tpicas de una empresa - Alberto Diaz -
Ed. Club de Estudio
Fundamentos de bases de datos - Henry F. Korth Abraham Silberschatz
Ed. McGraw-Hill
Las Tablas de decisin y su aplicacin al procesamiento de datos -
Gildersleeve - Ed. Paraninfo
Modern Structured Analysis - Edward Yourdon - Ed. Prentice Hall
Profesin: Sistemas - (Parte I) - Jaime Cabrera
Structured Techniques: The Basis for CASE - James Martin - Carma
McClure - Ed. Prentice Hall
Tcnicas de Organizacin, Sistemas y Mtodos - Lardent, Gmez
Echarrent - Loro - Ed. Club de Estudio

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Capt ul o 8
Despedida

A una estacin de trenes llega, una tarde, una seora muy elegante.
En la ventanilla le informan que el tren est retrasado y que tardar
aproximadamente una hora en llegar a estacin.
Un poco fastidiada, la seora va al puesto de diarios y compra una
revista, luego pasa por el kiosco y compra un paquete de galletitas y una
lata de gaseosa.
Preparada para las forzosa espera, se sienta en uno de los largos
bancos del andn. Mientras hojea la revista, un joven se sienta a su lado y
comienza a leer un diario. Imprevistamente la seora ve, por el rabillo del
ojo, cmo el muchacho, sin decir palabra, estira la mano, agarra el paquete
de galletitas, lo abre y despus de sacar una comienza a comrsela
despreocupadamente.
La mujer est indignada. No est dispuesta a ser grosera, pero
tampoco a hacer de cuenta que nada ha pasado; as que, con gesto
ampuloso, toma el paquete y saca una galletita que exhibe frente al joven y
se la come mirndolo fijamente.
Por toda respuesta, el joven sonre... y toma otra galletita.
La seora gime un poco, toma una nueva galletita y, con ostensibles
seales de fastidio, se la come sosteniendo otra vez la mirada en el
muchacho.
El dilogo de miradas y sonrisas contina entre galleta y galleta. La
seora cada vez ms irritada, el muchacho cada vez ms divertido.
Finalmente, la seora se da cuenta de que en el paquete queda slo
la ltima galletita. No podr ser tan caradura, piensa, y se queda como
congelada mirando alternativamente al joven y a las galletitas.
Con calma, el muchacho alarga la mano, toma la ltima galletita y,
con mucha suavidad, la corta exactamente por la mitad. Con su sonrisa
ms amorosa le ofrece media a la seora.
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-Gracias!- dice la mujer tomando con rudeza la media galletita.
-De nada- contesta el joven sonriendo angelical mientras come su
mitad.
El tren llega. Furiosa, la seora se levanta con sus cosas y sube al
tren. Al arrancar, desde el vagn ve al muchacho todava sentado en el
banco del andn y piensa: Insolente.
Siente la boca reseca de ira.
Abre la cartera para sacar la lata de gaseosa y se sorprende al
encontrar, cerrado, su paquete de galletitas... intacto!

Empec a trabajar en docencia pensando que deseaba
compartir algunas galletitas con los dems.
Ahora, diez aos despus me doy cuenta de que son ustedes
los que, todo este tiempo, han estado compartiendo las suyas
conmigo.
Gracias...

Extrado del libro: De la Autoestima al egosmo.
Dr. Jorge Bucay.
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Anex o A
Normas de la materia
Regul ar i zac i n de l a mat er i a
Cumplir con la entrega de Trabajos Prcticos solicitados y
asistencia.
Aprobar el 1 Parcial.
Aprobar el 2 Parcial constituido por el Trabajo Prctico de Campo
(TPC) segn caractersticas indicadas mas adelante.

Apr obac i n l a mat er i a en r gi men pr omoc i onal
Cumplir con las condiciones de regularizacin de la materia.
Obtener una calificacin mayor o igual a 7 en el 1 parcial y el TPC.

Apr obac i n de l a mat er i a en ex amen f i nal
Cumplir con las condiciones de regularizacin de la materia.
Presentarse a examen final en las fechas que la Universidad
designe.

Eval uac i ones par c i al es
Se llevarn a cabo dos evaluaciones parciales con posibilidad de
promover la materia de acuerdo a las siguientes reglas:
El primer parcial tiene dos recuperatorios, cualquiera, ya sea el
parcial o alguno de los recuperatorios, debe ser aprobado para
poder rendir el segundo examen parcial (TPC). La aprobacin tiene
carcter determinante para continuar el cursado de la materia.
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El segundo parcial consistir en un Trabajo Prctico de Campo a
realizarse en equipo. El mismo constar de entregas parciales,
antes de la presentacin definitiva, supervisadas por el equipo
docente dentro del horario de clases. En las entregas parciales
deben estar presentes todos los miembros del equipo ya que tienen
carcter de parcial y sern evaluados en su avance en forma
individual y grupal.

For mat os a ut i l i zar
Pr esent ac i n de l os t r abaj os pr c t i c os
Las entregas sern grupales quedando a criterio de los alumnos la
formacin de equipos de trabajo de hasta 5 integrantes. Una vez
formados los equipos no podrn cambiarse a otro equipo.
Se considerar de vital importancia en la evaluacin de los trabajos
prcticos la seriedad profesional de la presentacin. Se recomienda
cuidar los siguientes aspectos: prolijidad, hojas de un mismo
tamao, identificacin del ejercicio y autores (de acuerdo a como se
detalla en 'Modelo de presentacin') entre otros.
Los trabajos prcticos, ya sean de realizacin en clase, o los que
se traigan hechos como ejercitacin durante la semana, debern
ser presentados en hojas blancas, lisas, escritas de un solo lado,
tamao A4 o Carta. No aceptndose ninguna otra.
Para escribir y graficar se usarn elementos que permitan un
registro indeleble. Los trabajos realizados en lpiz no se corregirn.
Se considera altamente recomendable el uso de procesador de
textos y/o software de dibujo.
Los trabajos prcticos se presentarn de alguna forma que asegure
que no se desprendern las hojas, por ejemplo: carpeta, anillado,
etc. Bajo ningn concepto y en ninguna oportunidad se aceptarn
hojas sueltas.
Los trabajos prcticos que no cumplan con las normas
preestablecidas o aparezcan ilegibles no sern corregidos,
considerndose desaprobados.

Pr esent ac i n de l os ex menes
El examen es individual.
Se considerar de vital importancia en la evaluacin de los
parciales la seriedad de la presentacin que debe ser la adecuado
a la de un alumno universitario. Se recomienda tener en cuenta los
siguientes puntos: prolijidad, hojas de un mismo tamao e
identificacin del examen (nombre y apellido, nmero de legajo,
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fecha, numeracin de pginas respetando el formato: "Pgina 99
de 99").
Los exmenes debern ser presentados en hojas blancas, lisas,
escritas de un solo lado, tamao A4 o Carta. No aceptndose
ninguna otra.
Los exmenes que no cumplan con las normas preestablecidas o
aparezcan ilegibles no sern corregidos considerndose
desaprobados.

Model o de pr esent ac i n
Car t ul a de l os t r abaj os pr c t i c os

Universidad Nacional de Lujn
Licenciatura en Sistemas de Informacin
Ciclo de articulacin
TRABAJO PRACTICO
[Nombre del trabajo prctico]
AREA TEMATICA
[Nombre del rea temtica]
Grupo N __
[N Legajo] [Apellido, Nombre]
SEMINARIO PROFESIONAL
(10062)
1 Cuatrimestre de ____
Fecha de presentacin: __/__/__ Fecha de devolucin: __/__/__
Comentarios:
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
Firma: ...........................................

Cartula de trabajos prcticos
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Hoj a de l os t r abaj os pr c t i c os

Grupo N __ TP: [Nombre del trabajo prctico] Area: [Nombre del rea]
Seminario Profesional (10062) Pgina 99 de 99
Grupo N __ TP: [Nombre del trabajo prctico] Area: [Nombre del rea
Seminario Profesional (10062) Pgina 99 de 99

Hoja de trabajos prcticos
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Anex o B
Informacin personal
Apellido y Nombre:
E-Mail / Telfono:
Localidad de residencia:

Ttulo anterior:
Obtenido en:

Metodologas manejadas
!
Anlisis y Diseo Estructurado

!
Anlisis y Diseo Orientado a Objetos

!
Otras:

Autores investigados
!
Gane-Sarson
!
James Martin

!
Edward Yourdon
!
Henry Korth

!
Jaime Cabrera
!
Booch

!
Otros:

Lenguajes conocidos
!
Visual Basic
!
Visual C/C++ - C#

!
Visual Fox
!
Visual Java/Java

!
Otros:

Lugar y puesto de trabajo:

He ledo las Normas de la materia : .......................................
Firma
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