Universidad Nacional Experimental Politcnica de la Fuerza Armada Bolivariana Comandante Supremo, Hugo Rafael Chvez Fras Ncleo Nueva Esparta- Sede Juan Griego T.S.U. Anlisis Y Diseo de Sistemas
Prof. Hernn Crdova
Realizado por: Aly Ruiz Renny lista Eddyanna Rodrguez Hctor Vsquez Henry Rivas Juan Griego, Diciembre de 2013 Introduccin La teora del comportamiento de la administracin signific un nuevo enfoque de la teora administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teoras anteriores (teora clsica, teora de las relaciones humanas y teora de la burocracia) y la adopcin de posiciones explicativas y descriptivas La teora del comportamiento en la administracin tiene su mayor exponente en Herbert Alexander Simn, curiosamente ganador del premio Nbel de Economa en 1978. Dentro de los orgenes de la teora del comportamiento tenemos que esta critica severamente la teora clsica. Algunos autores la consideran como la anttesis de la teora de la organizacin formal, de los principios generales de la administracin, del concepto de autoridad formal y de la posicin rgida y mecanicista de los autores clsicos. Entre los estilos de la teora del comportamiento esta la teora X, esta lleva a que las personas hagan exactamente aquello que la organizacin pretende que hagan, independientemente de sus opiniones u objetivos personales
Los orgenes de la teora del comportamiento Fue ms como una crtica a la teora de las relaciones humanas y algunos de sus autores ven en el conductismo una verdadera anttesis, despus de esto surge en 1947 un libro que marca el inicio de la Teora del comportamiento en la administracin la conducta administrativa de Herbert A. Simn. Para explicar la conducta organizacional, la teora del comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las personas para esto es necesario el estudio de la motivacin humana en este aspecto todos los autores conductistas coincidan en que el administrador necesita conocer las necesidades humanas para comprender mejor la conducta humana y utilizar la motivacin como un medio poderosos para mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones. Sistema Social El concepto de sistema social da por supuesto que todo grupo de personas acostumbra a vivir en comn de una manera estructurada. Siempre existe un orden mnimo y en este sentido, los hombres actan y se comportan siempre dentro del marco de un sistema social, que cada uno percibe con una claridad diferente. Un sistema social existe cuando hay un grupo de personas que, orientadas casi siempre por unas normas culturales, influyen regularmente unas sobre otras. En ciencias sociales se utiliza el concepto de Sistema Social para cualquiera de sus disciplinas integrantes como: Economa, Sociologa, Poltica, Antropologa, Ecologa, Derecho, Religin, as como ritos y cultos, etc, ya que el trmino tiene identidad propia y definitoria, (igual que estructura social), slo que ambos no son intercambiables porque son diferentes. Sin embargo, definir Sistema Social como organizacin social no es correcto. Sistema Social es un concepto que explica como se encuentra establecida la sociedad, llenando a la estructura de contenidos que interactan por las redes de la misma estructura. Se asemeja a un organismo total, a un macrosistema (metasistema o sistema de sistemas) para un anlisis con una interpretacin total de consenso, equilibrio, cooperacin y orden de los procesos entre actores, sus relaciones e interacciones. Fundamentos La 'Estructura social' es un concepto omnipresente pero alguna vez es empleado con diferentes significados, pues es definido como equivalente a sistema social o a organizacin social. Las diferentes perspectivas en sociologa: de la dialctica, del funcionalismo y del Interaccionismo simblico, aportan descripciones con distintos puntos de vista de estructura y lo mismo sucede con las ciencias sociales ms prximas a la sociologa: la ecologa humana, la psicologa social y la antropologa cultural, lo cual en s mismo es til, porque tambin en esto la diversidad enriquece. Una definicin cientfica seria: la estructura compleja de un modelo como descripcin de una teora, representada grficamente, son las relaciones entre variables y no sus respectivos valores. Estilos de la teora del comportamiento TEORIA X y TEORIA Y Mc Gregor, representante behaviorista, comparo dos estilos opuestos y antagnicos de administrar. El estilo x basado en la teora tradicional excesivamente mecanicista, el estilo y basado en las concepciones modernas al respecto del comportamiento humano. TEORIA X Se baso en convicciones errneas como: o El hombre es indolente y perezoso por naturaleza o No le gusta asumir responsabilidad prefiere ser dirigido o Es egocntrico esta siempre en oposicin a los objetivos de la organizacin o Se resiste al cambio o Es dependiente, por ello no posee autocontrol ni autodisciplina Esta teora refleja un estilo de administracin, duro rgido y autcrata, se limita a hacer que las personas trabajen dentro de ciertos esquemas y estndares previamente planeados en exclusividad con los objetivos de la organizacin. Se basa en una administracin de controles externos impuestos al individuo. Representa el estilo de administracin definido por Taylor y Fayol y en diferentes estadios con la teora de Weber. La teora X lleva a las personas a hacer exactamente lo que la organizacin pide que haga, ya que se da en forma de imposicin TEORIA Y Se basa en ideas y premisas actuales, con respecto a la naturaleza humana: o El hombre promedio no muestra desagrado hacia el trabajo. o Depende de ciertas condiciones controlables el trabajo puede ser una fuente de satisfaccin para el individuo. o Las personas no se resisten por naturaleza, asumen esta actitud como resultado de experiencias laborales negativas previas. o Las personas tienen motivacin bsica, potencial de desarrollo, capacidad de autocontrol, sobre lo que le es confiado. o El control externo y la menaza de castigo no son los nicos medios que lleven a los objetivos empresariales La teora Y desarrolla un estilo de administracin muy abierto y extremadamente democrtico, a travs del cual administrar es un proceso de crear oportunidades, liberar potenciales, remover obstculos e impulsar el crecimiento individual. Se basa en valores humanos y sociales. Sistemas de la teora del comportamiento Segn Likert Likert otro importante exponente de la teora del comportamiento, considera la administracin como un proceso relativo, donde no existen normas ni principios validos para todas las circunstancias y ocasiones. La administracin segn Likert nunca es igual en todas las organizaciones, esta depende de las condiciones internas y externas de la empresa.
Likert propone una clasificacin de sistemas de administracin, define cuatro diferentes perfiles organizacionales, caracterizado en relacin con cuatro variables: proceso decisorio, sistema de comunicaciones, relaciones interpersonales y sistema de recompensas y castigos. a. Sistema 1. Autoritario coercitivo: autocrtico, fuerte, control absoluto y arbitrario, cerrado 1. Proceso decisorio: totalmente centralizado en la cima de la organizacin 2. Sistema de comunicaciones: bastante precario, comunicaciones en sentido vertical descendente 3. Relaciones interpersonales: escasas, extremada desconfianza en las conversaciones informales 4. Sistema de recompensas y castigos: las recompensas son raras, casi no existen, predominancia en castigos y nfasis en estos. b. Sistema 2. Autoritario benevolente: es condescendiente y menos rgido que el sistema 1 1. Proceso decisorio: permite una pequea negacin en cuanto a decisiones de pequeo tamao 2. Sistema de comunicaciones: relativamente precario, prevalecen comunicaciones verticales descendentes, pero con retroaccin de niveles bajos. 3. Relaciones interpersonales: tolerancia de relaciones interpersonales, pero es pequea. 4. Sistema de recompensas y castigos: existe nfasis en medidas de castigo pero las medidas son menos arbitrarias. c. Sistema 3 Consultivo: se inclina ms hacia lo participativo, representa un gradual ablandamiento de la arbitrariedad organizacional. 1. Proceso decisorio: es de tipo participativo y consultivo 2. Sistema de comunicaciones: prevaleca de comunicacin vertical, descendente pero tambin ascendente. 3. Relaciones interpersonales: condiciones favorables para creacin de una organizacin informal, pero aun no completa y definitiva. 4. Sistema de recompensas y castigos: existe nfasis en recompensas simblicas y sociales, rara existencia de castigos. d. Sistema 4. Participativo: democrtico por excelencia, mas abierto que los sistemas anteriores. 1. Proceso decisorio: decisiones totalmente delegadas en niveles organizacionales. Nivel institucional define polticas y directrices. 2. Sistema de comunicaciones: las comunicaciones fluyen en todos los sentidos de la empresa. La empresa hace nfasis en ello, pues son bsicos para su flexibilidad y eficiencia. 3. Relaciones interpersonales: trabajo realizado en equipos, formacin de grupos espontneos y efectiva relacin entre las personas. 4. Sistema de recompensas y castigos: existe nfasis en recompensas simblicas y sociales, aunque no se omiten las materiales y salariales son escasos los castigos casi no existen, son decididos y definidos por el grupo.
Conclusin Un sistema social existe cuando hay un grupo de personas que, orientadas casi siempre por unas normas culturales, influyen regularmente unas sobre otras. En los sistemas de la teora del comportamiento Likert plantea una clasificacin de sistemas de administracin: Autoritario coercitivo, Autoritario benevolente, Consultivo y Participativo todos estos con cuatro variables entre las cuales estn: proceso decisorio, sistema de comunicaciones, relaciones interpersonales y sistema de recompensas y castigos. La teora Y propone un estilo de administracin altamente participativo y democrtico, basado en valores humanos y sociales; mientras que la teora X propone una administracin a travs de controles externos impuestos al individuo; la teora Y es una administracin por objetivos que realza la iniciativa individual.