Estrategia Comunicacin en Redes Sociales

La empresa elegida para la siguiente estrategia es Cines Gran Rex

1. Antedecentes
Acciones en redes sociales realizadas por la empresa, anteriores al armado de esta estrategia:
La empresa tiene dos redes sociales, adems de su pgina web, estas son Twitter y Facebook. Las
acciones que se realizan en Twitter actualmente son nulas ya que la ltima publicacin en esa red,
es del 3 de diciembre del !", a su #ez se puede obser#ar que no tienen muc$os seguidores, por
lo tanto no es actualizada y tampoco $ay una estrategia para poder aumentar esos seguidores.
%ientras que en la red Facebook las actualizaciones son ms actuales y constantes.
Lineamientos generales de la estrategia de comunicacin y mareting de la empresa:
La empresa tiene estrategias de marketing como por e&emplo participacin y di'usin de su ser#icio
en programas de tele#isin local y con#enios con otras empresas para publicidad, por e&emplo
()ene'icios en cadena* &unto a la radio +adena 3 ,se manda un sms a un nmero especial de
+adena 3 al momento de entrar y se le otorgarn descuentos al instante-.
.u principal medio de comunicacin es la pgina web institucional en la que se encuentra la $istoria
de la institucin, la ubicacin, el contacto con el cine ,tel/'ono-, la cartelera, las promociones , los
estrenos y las sinopsis de las pel0culas.
La estrategia de comunicacin a tra#/s de Facebook es publicar #ideos con los traillers de las
pel0culas para promocionarlas, tanto las que estn en cartelera como tambi/n los pr1imos estrenos.
2stas publicaciones son constantemente actualizadas en dic$a red porque tienen ms amigos que en
Twitter.
Acciones realizadas en otras partes del mundo por empresas similares a la nuestra. An!lisis
del contenido, registro, cantidad de actualizaciones:
3na competencia importante del 4ran 5e1 es la cadena de cines 6oyts, que es una de las cadenas
mundiales ms importante, en nuestra ciudad sus puntos de ubicacin son los centros comerciales
ms signi'icati#os de +rdoba.
2l ecosistema digital de 6oyst es amplio, contiene Facebook, Twitter, )log, 7ouTube, los cuales son
actualizados constantemente y tienen un amplio cuerpo de seguidores. .us contenidos son
rele#antes y actuales.
". An!lisis de la competencia
+omo competencia, el Cine Gran Rex, tiene a8
Cine #oyts , el cual posee8
Facebook ,6oyts 9rgentina-8 a :";.!;< personas les gusta.
Twitter8 !3.;33 seguidores.
)log
7outube8 =3: suscriptores
Tipo de in'ormacin8 promociones, traillers de pel0culas, etc.
La mayor0a son actualizadas una o ms #eces en un mismo d0a y se puede obser#ar que en cada
momento se #an sumando seguidores en sus redes.
Comple$o Cinerama:
Facebook8 !:>? amigos.
Cine %inosaurio &all: @o contiene redes propias, publican sus contenidos a partir de las redes del
centro comercial Ainosaurio %all.
S'o(case Cinemas:
Facebook ,9rgentina-8 a !.33! personas les gusta.
Twitter ,a ni#el global-8 3.?;= seguidores.
Tipo de in'ormacin8 promociones, traillers de pel0culas, etc.
). *+$eti,os:
*+$eti,os Generales:
Bncrementar clientes y aumentar la interaccin con los mismos a tra#/s de las redes sociales.
Bncrementar la in'ormacin y la base de seguidores de Twitter.
%e&orar el ni#el de la 'anpage de Facebook.
Bntegrar los ser#icios y las redes.
*+$eti,os espec-.icos:
5ealizar publicaciones constantes en las redes con in'ormacin rele#ante, til y distintas
promociones.
+omenzar a seguir algunos clientes potenciales para que de esta manera algunos nos
comiencen a seguir y compartan nuestro contenido.
Bdenti'icar y pedir ayuda e1pl0cita a los seguidores para distribuir nuestro contenido.
Bntegrar las redes, en el sentido, que cuando se publique un contenido, el mismo contengan
enlaces que nos $aga acceder a las otras redes.
6acer un rastreo del progreso. 9nalizar el progreso y poder comparar nuestro a#ance a
tra#/s del tiempo, con relacin a otras de nuestras iniciati#as y con relacin a la
competencia.
+rear un canal de 7ouTube para comenzar a publicitar desde all0.
/. Audiencia
7a que nuestro ob&eti#o es aumentar nuestros seguidores para poder aumentar nuestros clientes,
#amos a de'inir nuestra audiencia8
0+icacin Geogr!.ica: $abitantes de la ciudad de +rdoba y alrededores.
Edad: 9 partir de : aCos de edad ,dependiendo del genero de la pel0cula-.
1i,el socioeconmico: estratos sociales con posibilidad de costear un ser#icio de recreacin.
G2nero: Dblico en 4eneral ,sobre todo la 'amilia en s0-. .e incluir0a un pblico in'antil, &u#enil y
adulto.
#!+itos de consumo: apuntar a un pblico que est/ interesado en lograr un tiempo de ocio y
recreacin como as0 tambi/n a quienes son 'anticos de #er pel0culas.
3. Ecosistema digital
2l cine 4ran 5e1 en su ecosistema digital, como di&imos anteriormente posee 4ace+oo,
5(itter, pero este cine al ser una institucin que brinda el ser#icio de entretener al pblico, a tra#/s
de pel0culas, es necesario que sume a su ecosistema la red de 6ou5u+e, para principalmente poder
publicar sus spots publicitarios para el pblico de +rdoba como tambi/n promocionar a tra#/s de
#ideos las pel0culas, mostrar los traillers de los estrenos, etc. 2stos tres medios sir#en para sus
ob&eti#os ya el pblico al que estn dirigidos los mensa&es es un pblico a ni#el general.
7. El persona$e
2l ecosistema digital es #ariado, pero no est uni'icado, de esta manera se plantear una misma
pauta para todas las redes. 2n ellas se $ablar principalmente de pel0culas promocionndolas para
que se diri&an al cine 4ran 5e1 a #erlas. 2l registro comunicacional ser coloquial y se buscar
re'orzar la relacin con los seguidores actuales y atraer a nue#os a partir de concursos, #otaciones y
sorteos.
8. E9uipo de tra+a$o
.e destinar una persona para que se encargue e1clusi#amente en postear en todas la redes la ltima
in'ormacin, los ltimos estrenos, entre otras cosas. 3na segunda persona que estar
e1clusi#amente a cargo de los concursos y sorteos que se realizarn. Dor ltimo una tercera persona
que se encargar de controlar, registrar y $acer un rastreo del progreso.
Ae todas maneras, por ms que tengan distintas tareas, las tres personas traba&arn en con&unto para
un mismo 'in.
:. Calendario de acciones ;ana+licos<
Las acciones principales que se abocarn son:
. .e crear la cuenta de 7ouTube, para compartir los #ideos, traillers y spots publicitarios del
cine.
!. .e actualizarn todas las redes sociales.
3. .e realizar, para aumentar los seguidores de Twitter, un seguimiento de cuentas de Twitter
estrat/gicas, luego se compartir el concurso, si se sigue la cuenta del +ine 4ran 5e1, y se
retwittea el contenido publicado, participas de dos entrada al cine con combo de poc$oclo y
gaseosa.
<. .e publicar en 'acebook contenidos que nos permitan acceder al Twitter. Dara poder
aumentar la #isitas del Twitter.
:. Bn#itar a todos los seguidores de las redes a que participen de #otaciones como por e&emplo,
cual pel0cula les gusto ms, o cual le interesar0a o gustar0a #er, y los que #oten participan del
sorteo de dos entradas al cine.
?. Los sorteos se realizarn cada : d0as.
=. &onitorizacin, 'erramientas y re9uerimientos.
Dara el 9nlisis estad0stico de pginas en Facebook utilizaremos la pgina
$ttp8EEwww.all'acebookstats.comE. 2sta aplicacin permite monitorear cualquier pgina en
Facebook y #er su rendimiento. 9dems tiene interesantes m/tricas que podremos ubicar en un
tablero de control personalizable.
Dara medir Twitter, utilizaremos %y Feb +areer que sir#e para dar una idea general de cmo los
usuarios #en tu per'il en la web. 9naliza links, #isualizaciones y tecnolog0a semntica para mostrar
los resultados.
@os parece interesante incluir adems el uso de Tweet5eac$ que permite medir el alcance de los
tweets, es decir, a cunta gente alcanzas con cada tweet. Aetalla adems, todos los usuarios que te
$an retwitteado.
Tambi/n utilizaremos TwentyFeet para medir los datos tanto de Facebook, como de Twitter y
7ouTube.
1>. ?n.orme de resultados
Dara obtener el resultado de esta estrategia, se tomar como base la cantidad de seguidores que se
ten0an al momento de comenzar con las acciones, estos son8
2n Twitter8 3!3 seguidores.
2n la Fanpage8 :.:? me gusta.
2n la pgina web8 >;:.>!< #isitas.
7ouTube8 ". @o posee.
Ae acuerdo a estos nmeros, ir #eri'icando cada semana su aumento. 9dems e#aluar, con las
distintas $erramientas, el 'lu&o de las interacciones, publicaciones, cules son los pblicos que
participaron de las propuestas emitidas desde las redes, entre otras. Todo lo plani'icado ayudar no
slo a me&orar la interaccin entre la institucin y su pblico sino tambi/n, y como consecuencia, a
me&orar el ni#el de #entas de entradas.
Grupo: Garc-a 4igueroa @ulieta , Aidela Romero &ar-a Lu$!n y Ael!z9uez &ar-a Soledad.