A continuacin se listan los deberes que debe cumplir un gerente (administrador) segn Henry Fayol: 1. Asegurar la preparacin de los planes y su rigurosa ejecucin. Obtener o generar la informacin objetiva necesaria. Conocer la realidad organizacional para diagnosticar y solucionar problemas.
2. Cuidar que la organizacin tanto humana como material sea coherente con el objetivo, los recursos y los requisitos que la organizacin establece. Una estructura organizacional es eficaz si permite que el personal contribuya al cumplimento de los objetivos empresariales.
3. Establecer una autoridad nica, competente y dinmica. Influir en las personas para que contribuyan al cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.
4. Coordinar todas las actividades y esfuerzos Orientar la programacin de las actividades y evaluacin de los desempeos de sectores y grupos e individuos.
5. Formular decisiones en forma clara y precisa Todos los gerentes deben hacer un anlisis preliminar de posibles oportunidades futuras y tomar las decisiones wms competentes.
6. Organizar la seleccin eficiente de personal. Administrar supone objetivos empresariales, obtener resultados es importante pero los medios para lograrlo nunca deben daar la integridad de las personas.
7. Definir claramente las obligaciones Los gerentes deben de girar rdenes para que se hagan las cosas.
8. Alentar la iniciativa y la responsabilidad Entre ms cuidadosamente evalen los administradores la estructura de recompensas ms eficaz ser un programa motivacional.
9. Recompensar de forma justa y adecuada los servicios prestados Debe ser equitativa y, en todo lo que sea posible, dar satisfaccin a la vez al personal y a la empresa, al empleador y al empleado.
10. Sancionar las faltas y errores As es como se corrigen y evitan errores.
11. Mantener la disciplina. Depende de la obediencia, la dedicacin, la energa, el comportamiento y el respeto de las normas establecidas.
12. Subordinar el inters individual sobre el inters general. Cuanto ms sean capaces los administradores de armonizar las metas personales de los individuos con las metas de la empresa, tanto ms eficaz y eficiente ser esta.
13. Mantener la unidad de mando. Entre ms completas sean las relaciones de reporte de un individuo con un solo superior, menor ser el problema de instrucciones contrapuestas y mayor la sensacin de responsabilidad personal sobre los resultados. 14. Supervisar el orden material y humano La especializacin del trabajador debe estar acompaada por la especializacin del supervisor y no por una centralizacin de la autoridad.
15. Institucionalizar y efectuar los controles Garantizar el xito de los planes mediante la detencin de las desviaciones y la disposicin de una base para emprender acciones destinadas a corregir desviaciones indeseables potenciales o reales.
16. Evitar el exceso de reglamentos, burocracia y papeleo Compatibilizar armonizando e integrando las necesidades y objetivos de la empresa con las metas y motivaciones de los trabajadores.
Los principios de administracin de Fayol Fayol dividi las operaciones industriales y comerciales en catorce grupos:
1. Divisin del trabajo: sta es la especializacin que los economistas consideran necesaria para la eficiencia en el uso de la fuerza de trabajo. Fayol aplica este principio a todo tipo de trabajos, tanto administrativos como tcnicos. Induce a la especializacin y por lo tanto promueve eficiencia.
2. Autoridad y responsabilidad: Fayol encontr que autoridad y responsabilidad estn relacionadas, siendo esta ltima la consecuencia de la primera. Concibe la autoridad como una combinacin (que se deriva de la posicin del administrador y de sus caractersticas personales) compuesta de inteligencia, experiencia, valores morales, etc.. Quien tiene el poder avalado por un cargo, tiene que responder por los resultados de su gestin.
3. Disciplina: Contemplando la disciplina como el respeto de los reglamentos y convenios encaminados al logro de la obediencia, aplicacin energa y dems signos distintivos del respeto, Fayol declara que la disciplina requiere de buenos superiores, a todos los niveles.
4. Unidad de mando: Esto significa que los empleados solamente deberan recibir rdenes de un supervisor.
5. Unidad de direccin: De acuerdo a este principio, cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. A diferencia del cuarto principio, se refiere a la organizacin del cuerpo directivo, ms que al personal, es decir, todos los miembros de una organizacin deben trabajar en pos de los mismos objetivos.
6. Subordinacin del inters individual al general: Son prioritarios los intereses de la organizacin y luego los personales. Esto es evidente; cuando estos dos tipos de intereses difieren, el administrador debe reconciliarlos.
7. Remuneracin: La remuneracin y los mtodos de retribucin deben ser justos y propiciar la mxima satisfaccin posible para los trabajadores y para el empresario, la retribucin por el trabajo debe ser acorde a las tareas desempeadas y justa.
8. Centralizacin: Se refiere a la afluencia hacia la cabeza de mando quien tomara las decisiones. Sin emplear el trmino centralizacin de autoridad, Fayol hizo referencia al grado en el cual la autoridad se encuentra centralizada o descentralizada. Las circunstancias individuales determinaran el grado de centralizacin el mejor rendimiento general. Cuanto ms grande sea la organizacin menor ser la centralizacin.
9. Jerarqua: Fayol concibe esto como una cadena de autoridad, la cual va de los rangos mayores hasta los menores ya aunque no debe ser estructurada a niveles innecesarios en detalle, si debera hacerse en tramos ms bien cortos.
10. Orden: Dividiendo este en material y social, Fayol se adapta al sencillo refrn de un lugar para cada cosa (cada uno), y cada cosa (cada uno) en su lugar. Este es esencialmente un principio de organizacin para el arreglamiento y ordenamiento de cosas e individuos. De esta forma se evitan demoras en bsquedas infructuosas de por ejemplo las herramientas de trabajo.
11. Equidad. Es sinnimo de justicia y trato igualitario para con todos los empleados. Lealtad y dedicacin deberan inculcarse al personal mediante una combinacin de benevolencia y justicia por parte de los administradores al tratar con los subordinados.
12. Estabilidad del personal: Se le debe dar al trabajador el tiempo suficiente para aprender y asimilar las tareas encomendadas. Encontrando innecesaria la rotacin, por ser tanto la causa como el efecto de una mala administracin, Fayol seal sus peligros y sus costos.
13. Iniciativa: La iniciativa se concibe como el diseo y ejecucin de un plan. Precisamente por ser una de las ms sutiles satisfacciones que un hombre inteligente puede experimentar, Fayol exhorta a los administradores a sacrificar la vanidad personal para permitir a los subordinados que la ejerzan. Se debe estimular y valorar los aportes efectuados por el personal que favorezcan a la empresa.
14. Espritu de grupo: Este es el principio de la unin hace la fuerza, y tambin una extensin del de unidad de mando, y subraya la necesidad del trabajo de equipo, as como la importancia de la comunicacin para obtenerlo. El trabajo en equipo siempre es indispensable. Se debe promover el trabajo colaborativo, que tambin ayuda a generar un mejor ambiente laboral.