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PROGRA DE FORMACIN GESTIN ADMINISTARTIVA

COMPETENCIAS ADESARROLLAR

COMPETENCIA 210601001.Producir los documentos que se origen de las funciones administrativas, siguiendo la norma tcnica y la legislacin vigente. RESULTADOS DE LA COMPETENCIA

210601012.Aplicar tecnologas de la informacin teniendo en cuenta las necesidades de la unidad administrativa

210601010.Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las polticas de la organizacin.

210601008.Organizar la documentacin teniendo en cuenta las normas legales y de la organizacin

210601011.Procesar la informacin de acuerdo con las necesidades de la organizacin.

RESULTADOS DE LA COMPETENCIA

RESULTADOS DE LA COMPETENCIA

RESULTADOS DE LA COMPETENCIA 21060100801 Aplicar los principios archivsticos, las normas y tcnicas; la legislacin vigente y la metodologa para la organizacin de los documentos de archivo: Clasificar, ordenar y archivar, de acuerdo con las polticas institucionales. 21060100802 Operar los recursos tecnolgicos requeridos para el recibo, el despacho y la organizacin de los documentos, de acuerdo con las polticas institucionales.

RESULTADOS DE LA COMPETENCIA

21060101201 Generar soluciones de informacin teniendo en cuenta los requerimientos de la unidad administrativa y los recursos tecnolgicos de oficina disponibles.

21060100101 Proyectar la redaccin y elaboracin de los documentos teniendo en cuenta el asunto, el tipo y las funciones de la unidad administrativa, de acuerdo con las normas establecidas.
210 60 10 010 2 Transc ribir textos aplic ando las tc nic as d e dig itaci n, el des arrollo de
hab il id ades y destr ez as pa ra el log ro d e la vel ocid ad y l a preci si n; l os

21060101001 Utilizar los aplicativos (software-hardware) y sus caractersticas, en la satisfaccin de los clientes, el mejoramiento continuo, de acuerdo con las polticas de la organizacin.
210 60 10 10 0 2 Operar lo s recurs os tc nic os y tec no lg ic os dispo nibles para la atenc i n y s ervicio al cliente d e ac uerd o co n las po lticas de la o rganiz ac i n, las no rmas d e gesti n de calidad, de s eg uridad y s alud oc up ac io nal
2106 0101003 Prop orcion ar dil igentemen te aten ci n y servi ci o a l cli en te, car a a car a en ing ls y en espa o l, ap li ca nd o acti tud es y va l or es; el p ro to col o, la etiq ueta y la s p ol ti ca s d e la orga niz aci n, de acu erd o con los estn da res de ca li da d esta bl ecid os. 2106 0101004 Pro po rcio na r a tenci n y ser vi ci o al cli ente, en i ng l s y en esp a o l, de ma n er a efecti va , a tr a vs de lo s medi os tecno l g icos y l os apl icativos disp oni bles, apli can do la com uni caci n empr esa ri al, lo s est nd ar es d e ca li da d y la s po lti ca s de l a organizacin.

21060101101 Disear instrumentos de investigacin de acuerdo con las necesidades de la organizacin.

21060101202 Disear y administrar bases de datos de acuerdo con las necesidades de informacin de la unidad administrativa y las polticas de la organizacin.

signos d e puntuac i n, las reglas o rtog rficas y el manejo d e ab reviaturas y ac r nimo s, d e acuerdo c on el o rden de la s olic itud 2106 0100 103
Red actar d ocu mento s apl icand o las n orm as gr am ati ca les: sem ntica, mo rfol og a y si nta xi s; l as tcn icas d e di gi ta ci n , la s nor ma s tcn icas col om bia na s vig en tes p ara l a ela bo ra ci n y p resen ta ci n d e docum entos co merci al es y la s d e g esti n de la calid ad. 2106 0100 104 Ela bor ar documento s co merci al es, a ctos ad mi ni stra ti vo s y lo s del pr oceso d e co mp ra -venta, apl ican do l as tcn icas d e dig ita ci n, las nor mas tcn icas co lom bi ana s vig en tes pa ra l a ela bo ra ci n y presentaci n de d ocum en to s co mercia les, l as d e la org ani zacin y las de 2106 0100 105da d. gesti n de la cali Ver ificar la a pl icacin d e la s nor ma s gra ma ti ca les: semn ti ca , morfolo ga y si nta xi s; la s n or ma s tcn icas col om bia na s vig en tes p ara l a elabor acin y pr esen ta ci n de d o cu mentos co merci al es, a ctos ad mi ni stra ti vo s y lo s do cu mentos d el p ro ceso d e co mp ra -ven ta ; l as d e la orga niza ci n y las de gestin d e la ca li da d.

21060101102 Identificar las variables para la codificacin de la informacin por tabular, de acuerdo con las polticas y la metodologa establecida

2106 0101203 Opera r lo s recur so s tecno l gi co s de oficin a de a cu er do con l as necesid ad es y p ol ti ca s d e la orga niz aci n, las nor mas de gesti n d e la cal id ad , d e segur id ad y sa lu d ocu pa ci ona l y la tecn olo ga exi sten te.

2106 0100 80 3 Rec ib ir do cumentos emp resariales d e ac uerd o co n las normas de la organiz acin y la leg is lac in vig ente.

210 6 0 10 110 3 Ap lic ar pro ceso s de inves tigacin en la s oluc i n de prob lemas que afecten la o rganizac i n.

21060101204 Gestionar los sistemas de informacin de acuerdo con las necesidades de la unidad administrativa y las polticas de la organizacin

21060100804 Despa ch ar l os d ocum en to s emp resa ri al es ten iend o en cuenta las nor ma s gr am atical es y d e si ntaxis, la s n or ma s tcn icas colomb ianas par a l a ela bor aci n y pr esen ta ci n d e lo s do cu mentos, las nor mas in tern as y l a leg isla ci n vig en te.

21060101104 Tabular la informacin recolectada en los instrumentos de investigacin

2106 0101205 Ma nten er en uso lo s recu rsos tecn ol g icos d e oficin a de acu er do co n l as pol ti cas de la O rga niz aci n, la s nor ma s d e gesti n d e l a ca lid ad , de seg ur id ad y sa lu d o cu pa cio na l y la tecn ol og a existen te.

21060101006 Identificar soluciones de atencin y servicio al cliente interno y externo, mediante la implementacin de la tecnologa disponible, teniendo en cuenta los requerimientos de la unidad administrativa y la organizacin.

21060100805 Conservar y preservar los documentos (soporte papel o electrnico) para el suministro de informacin de acuerdo con las normas, las tcnicas, la tecnologa disponible y la legislacin vigente

21060101105 Establecer las no conformidades de la compilacin y la tabulacin de la informacin, de acuerdo con la metodologa utilizada y la tecnologa disponible.

21060100106 Utilizar las normas tcnicas colombianas vigentes, las de la organizacin y la legislacin vigente para la elaboracin de documentos empresariales.

21060100806 Administrar los archivos aplicando los principios archivsticos, las normas tcnicas, las polticas institucionales y la legislacin vigente

21060101106 Identificar las necesidades del proceso de informacin aplicado a las metodologas de investigacin en la organizacin

21060101107 Emitir resultados de la informacin codificada y tabulada

21060101108 Presentar informes de los resultados de la informacin procesada.