1. QUE ES CONTROL?

El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa cuente con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempe o general frente a un plan estrat!gico. 2. PARA QUE SIRVE? "na de las razones ms evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para# $rear mejor calidad# %as fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para eliminar errores. Enfrentar el cambio# Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier organizacin. %os mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece productos o servicios nuevos que captan la atencin del p&blico. 'urgen materiales y tecnologas nuevas. 'e aprueban o enmiendan reglamentos gubernamentales. %a funcin del control sirve a los gerentes para responder a las amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les ayuda a detectar los cambios que estn afectando los productos y los servicios de sus organizaciones. (roducir ciclos ms rpidos# "na cosa es reconocer la demanda de los consumidores para un dise o, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y otra muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos productos y servicios nuevos a los clientes. %os clientes de la actualidad no solo esperan velocidad, sino tambi!n productos y servicios a su medida. )gregar valor# %os tiempos veloces de los ciclos son una manera de obtener ventajas competitivas. *tra forma, aplicada por el experto de la administracin japonesa +enichi *hmae, es agregar valor. ,ratar de igualar todos los movimientos de la competencia puede resultar muy costoso y contraproducente. *hmae, advierte, en cambio, que el principal objetivo de una organizacin debera ser -agregar valor- a su producto o servicio, de tal manera que los clientes lo comprarn, prefiri!ndolo sobre la oferta del consumidor. $on frecuencia, este valor agregado adopta la forma de una calidad por encima de la medida lograda aplicando procedimientos de control. .acilitar la delegacin y el trabajo en equipo# %a tendencia contempornea hacia la administracin participativa tambi!n aumenta la necesidad de delegar autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo. Esto no disminuye la responsabilidad &ltima de la gerencia. (or el contrario, cambia la ndole del proceso de control. (or tanto, el proceso de control permite que el gerente controle el avance de los empleados, sin entorpecer su creatividad o participacin en el trabajo.

3. TIPOS En funcin del periodo durante el cual el control recibe una mayor importancia respecto al trabajo que se esta realizando, los administradores distinguen tres tipos bsicos de control administrativo, a saber# El Precontrol Es un control previo que se realiza antes de que el trabajo se ejecute. Esto significa que, en el fondo, es un control de tipo preventivo ya que su objeto es eliminar las desviaciones antes de que estas se presenten. $on este fin, los administradores propugnan por la creacion de politicas, reglas y procedimientos que permitan eliminar aquellos comportaminetos significativos que han sido identificados como causantes potenciales de situaciones negativas. ) manera de ejemplo podriamos decir, que un precontrol seri el que, ante una orden de comenzar tareas de fabricaicon de un determinado producto, nos hallamos asegurado previamente que se podra contar con el flujo necesario de materia prima a fin de evitar que el proceso se detenga durante la jornada de trabajo. /e esta manera eliminamos por anticipado aquellos problemas relacionados con la falta de dicha manteria antes de que los trabajadores esten frente a sus puestos de trabajo. EL Control Durante el Traba o Este control se realiza a medida que se estn ejecutando las labores inherentes de un trabajo especifico. ,radicionalmente esta relacionado con el desempleo humano, rendimineto de equipo y apariencia de los departamentos. 'u objeto es asegurar durante la marcha que los planes se estan cumpliendo a cabalidad y estar prestos a impedir errores que traumaticen su desarrollo. El Po!t"Control )lgunos teorizantes lo denominan tambien control de retroalimentacion dado que su objeto es obtener informacion despues de que el personal ha trabajado en la realizacion de una determinada labor. $on !l, se pretende tomar aquellas medidas correctivas que son necesarias una vez que se ha contemplado el comportamiento de la organizacin o de una de sus unidades durante un periodo especifico. El (ost0$ontrol puede basarse en el comportamiento de uno o varios factores a fin de compara el rendimiento real de la organizacin con el rendimiento planeado y tomar cualquier medida correctiva que asegure que los dos rendimientos sean ms equivalentes. #. CONTROL ESTRATE$ICO El control estrat!gico, tambi!n llamado control organizacional, es tratado en el nivel institucional de la empresa y se refiere a los aspectos globales que cobijan a la empresa como un todo. 'u dimensin temporal es a largo plazo. 'u contenido es gen!rico y sint!tico. /e all las tres caractersticas bsicas que identifican el control estrat!gico de la empresa# 1. 2ivel de decisin# en el nivel institucional de la empresa. 3. /imensin temporal# largo plazo. 4. $obertura# es gen!rico y abarca la empresa en su totalidad.

/ebido a la complejidad y a las muy diversas actividades de la empresa, se hace difcil abordar el control en su totalidad, ya que existen diversos tipos de control# financiero, contable, de produccin, de calidad, etc. Esto significa que dentro de las empresas muchas personas se encargan de tareas relacionadas con el seguimiento y evaluacin de las actividades actuales y pasadas, comparndolas con los patrones deseados por la empresa. 'i los resultados son insuficientes o si se desvan de las normas prescritas, debe tomarse una accin correctiva. ,odo sistema depende de insumos o entradas que proceden de su medio ambiente para poder funcionar. %os insumos o entradas son procesados por los diversos subsistemas y transformados en salidas o resultados que regresan al medio ambiente. %a eficiencia en el sistema depende de mantener una relacin viable entre entradas y salidas. El sistema pierde eficiencia cuando sus insumos tardan en llegar, por cualquier motivo, ocasionando suspensiones o esperas en los subsistemas. (or otra parte, el sistema que tiene mas entradas que salidas, es decir, el sistema que acumula sus insumos por temor de retardar sus operaciones por falta de los mismos, tambi!n pierde eficiencia, ya que tiene exceso de recursos no utilizados. )s, la escasez o el exceso de insumos o entradas constituyen extremos o desvos que deben evitarse en cualquier sistema productivo. /e la misma manera, el sistema cuyas salidas no atienden las necesidades del medio, pierde eficacia. 5 cuando sus salidas son mayores que la demanda, estas tienden a quedar retenidas dentro del sistema, esperando el momento de ser liberadas. $omo sistemas abiertos, las empresas procuran igualmente controlar sus actividades manteni!ndolas siempre dentro de los parmetros adecuados. )ll surge la nocin de control. El control busca atender dos finalidades principales# a. $orregir fallas o errores existentes b. (revenir nuevas fallas o errores El control es algo universal# las actividades humanas cualesquiera que sean, siempre utilizan el control, conciente o inconscientemente. 'i la operacin no esta de acuerdo con sus planes, !l efect&a la debida correccin. El control consiste bsicamente en un proceso que orienta la actividad ejercida para un fin previamente determinado. %a esencia del control consiste en verificar si la actividad controlada esta alcanzando o no los resultados deseados. $uando se habla de resultados deseados, se presupone que se conocen y estn previstos. Esto significa que el concepto de control no puede existir sin el de planeacin. %os controles pueden estar situados en el nivel institucional, en el nivel intermedio o en el nivel operacional, o incluso diseminados en todos ellos, seg&n las caractersticas de la empresa. 5a sea en el nivel institucional, intermedio, o en el operacional, el control es un proceso cclico e interactivo, conformado por cuatro fases# 1. Establecimiento de estndares de desempe o. 3. Evaluacin del desempe o. 4. $omparacin entre el desempe o y el patrn. 6. )ccin correctiva. %. CERTI&ICADOS DI$ITALES E l $ertificado /igital es un /ocumento /igital que nos permite # 1. 7dentificarnos. 3. .irmar digitalmente un /ocumento /igital. 4. ,rabajar con /ocumentos /igitales firmados digitalmente teniendo certeza respecto del remitente y el destinatario. 6. Efectuar transacciones de tipo comercial con total seguridad y sustento legal.

8. 9antener la confidencialidad de la informacin entre el :emitente y el /estinatario utilizando cifrado. ;. Estar seguros de que un /ocumento /igital no ha sido alterado. En sntesis, la utilizacin de $ertificados /igitales garantiza )utentificacin, 7ntegridad, $onfidencialidad, 2o :epudio. ) la Entidad que otorga $ertificados /igitales se la llama )utoridad de $ertificacin. '. (A)EAS DATA El (abea! *ata es una accin constitucional que puede ejercer cualquier persona que estuviera incluida en un registro o banco de datos, para acceder a tal registro y que le sea suministrada la informacin existente sobre su persona, y de solicitar la eliminacin o correccin si fuera falsa o estuviera desactualizada. ,ambi!n puede aplicarse al derecho al olvido, esto es, el derecho a eliminar informacin que se considera obsoleta por el transcurso del tiempo y ha perdido su utilidad. %a frase legal se utiliza en latn, cuya traduccin ms literal es <tener datos presentes= siendo <hbe>s= la segunda persona singular del presente de subjuntivo del verbo latino <hab?re= @en este caso entendido como <tener=A. Este derecho se fue expandiendo y comenz a ser reglamentado tanto por leyes de habeas data como por normas de proteccin de datos personales @que suelen tener un captulo procesal donde se describe el objeto de la accin de habeas data, la legitimacin pasiva y activa, y la prueba y la sentenciaA. ,ambi!n se encomend a organismos de control la vigilancia sobre la aplicacin de estas normas. )s existen en diversos pases @como )rgentina, Espa a, .rancia y "ruguayetc.A organismos de control que tienen por misin supervisar el tratamiento de datos personales por parte de empresas e instituciones p&blicas. ,ambi!n se suele exigir una declaracin de los ficheros de carcter personal para generar transparencia sobre su existencia.