PETROLEOS MEXICANOS

REF. ING. ANTONIO DOVALI JAIME

SUPERINTENDENCIA DE OPERACION
PLANTA CATALITICA 2
INTRODUCCION AL TALLER DE DISCIPLINA DE TRABAJO.

Te invitamos a que mantengas una actitud positiva y una conducta participativa

durante el evento.

Esperamos que en este taller encuentres la oportunidad de tomar una verdadera

conciencia de tus conocimientos, los actualices y los complementes.

Principalmente te invitamos a disfrutar este encuentro, a divertirte en el y a

dejar parte de ti en la conciencia de quienes aqu estaremos compartiendo horas
de aprendizaje.

No te limites a recibir y aceptar la informacin de manera pasiva, te

proponemos:

Reflexionarla.

Relacionarla con tu situacin actual.

Analizarla.

Enriquecerla con tus experiencias.

Compararla con ejemplos de tu vida real.

Hazte preguntas tales como: Qu hubiera pasado si hubiera aplicado esta idea
en aquella ocasin?, Ser por esto que fracas o triunf en aquella
oportunidad?, Qu de esto debo aplicar para que no me vuelva a suceder esta
situacin inadecuada?

REGLAS DE RESPETO PARA TRABAJO EN EQUIPO

No criticar ni juzgar.

Respetar el tiempo de los dems.

Ser puntual.

Guardar silencio cuando el otro habla.

Compartir informacin con mensajes personales desde el Yo.

Entender en lugar de interpretar.

Hablar con y no de.

Otras
reglas________________________________________________________
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ASERTIVIDAD Y SUS PERFILES

Asertividad

Asertividad proviene del latn asserere, assertum que significa afirmar.

Una persona asertiva es aquella que se afirma, expresa y defiende sus

puntos de vista, su manera de pensar y de ser, respetando los derechos de
otros individuos.

Asertividad es el acto de hacer valer los propios derechos sin violar los derechos de los
dems.
PERFIL ASERTIVO DE UN INDIVIDUO
1. Es congruente entre el pensar y hacer.
2. Se manifiesta libremente (en palabras y acciones).
3. se comunica de manera eficaz con cualquier semejante.
4. Tiene una orientacin activa en la vida.
5. Se respeta a s mismo.
6. Se conduce libremente con sus emociones y sentimientos.
7. Est fortalecida su autoestima.
8. Sabe responsabilizarse de s mismo.
9. Considera que sus xitos y sus fracasos dependen de l y no de los dems o de
las circunstancias (conciencia de auto eficacia).

PERFIL NO ASERTIVO

Agresivo u Hostil: se define su comportamiento usual en invadir, lesionar,

lastimar, avasallar los derechos de las dems personas.

Pasivo o Vctima: su comportamiento usual es permitir, facilitar, propiciar y

a veces hasta disfrutar, que los dems le invadan sus derechos.

Slo se podr respetar a los dems cuando se respeta a s mismo; slo podremos dar
cuando hemos dado a nosotros mismos; slo podremos dar amor cuando nos amemos a
nosotros mismos

RESPONSABILIDAD LABORAL
Definicin
Palabra derivada del latn; responder que significa: contestar, responder; y
habilis: diestro, capaz.

Toda persona es responsable de lo que piensa, siente o hace.

La responsabilidad es una cualidad del ser humano que lo acompaa

desde que nace hasta que muere.

Algunas personas buscan desresponsabilizarse echando la culpa a:

Las personas,
Las cosas,
Las ideas.
Reflexin

Me agrade o me desagrade, me sea fcil o difcil, me convenga o no yo soy el nico

responsable de lo que pienso, siento, y hago, y si no lo quiero asumir as las
consecuencias de mis acciones u omisiones me lo recordarn!

TRABAJO EN EQUIPO

El trabajo en equipo es la excelencia de la interrelacin productiva de los grupos,

trabajar en equipo generalmente es divertido y da la posibilidad de desarrollo
individual.

CONSIDERACIONES PARA TRABAJAR EN EQUIPO

Que todos los integrantes conozcan el objetivo: que sepan lo que se va a hacer.

Que todos los integrantes del grupo conozcan las reglas.

Generar un ambiente de respeto creando confianza para desempearse con

libertad y creatividad.

Que exista disposicin de los miembros del equipo para el trabajo a realizar:
ayudar al compaero a que este bien en lugar de decir porque esta mal.

Para poder ayudar al compaero hay que estar atento a l y slo se consigue si
hay INTERS.

Para que exista compromiso en el trabajo en equipo se requiere la conciencia y

habilidad de percibir que lo que afecte a mi compaero (ya sea positivo o
negativo) tarde o temprano me afectar a m.

Que los objetivos individuales se integren con los objetivos grupales.

Adiestrarse y asesorarse unos a otros de manera continua.

Compartir informacin.

COMUNICACIN
COMUNICACIN ASERTIVA

Las personas asertivas tienen una forma de comunicarse que les ayuda a
mantener interacciones productivas con los dems y poder manejar de manera
adecuada los conflictos.

CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN
Al enviar el mensaje debe ser:

Claro utiliza palabras precisas y frases descriptivas.

Directo enva el mensaje a quien corresponde.

Personal sus mensajes expresan sin duda la posicin del que habla.

Emptico dice lo que se requiere cuidando en no daar a la otra persona con el

mensaje.

OTRAS CARACTERSTICAS
Al recibir el mensaje:

Escuchar para entender.

Escuchar con los ojos.

Mostrar inters real.

Escuchar activamente.

CONSIDERACIONES DE LA COMUNICACIN

La comunicacin es el medio que utilizamos para vincularnos.

Siempre que dos personas se puedan percibir existe comunicacin.

La comunicacin puede ser agradable o desagradable, productiva o

improductiva, constructiva o destructiva: todo depende de la madurez de las
personas que intervienen en ella.

EN LA COMUNICACIN HAY DOS TIPOS DE LENGUAJE:

Lenguaje verbal: mensajes en la que intervienen las palabras ya sean habladas, escritas
o reproducidas por algn medio.

Lenguaje no verbal: mensajes que enviamos con nuestro cuerpo: (ojos, manos, postura
corporal, tono y volumen de voz, olores, etc.)
Es importante que exista congruencia entre lo que dice la boca y lo que dice el
cuerpo. Cuando no coinciden, mas vale creerle al cuerpo.
DENTRO DE LA COMUNICACIN EXISTE LA NEGOCIACIN Y EL MANEJO
DE CONFLICTOS.
El arte de negociar.

Negociar es manejar una situacin para llegar a su mejor solucin.

La mejor negociacin se da entre dos o ms seres humanos y requiere un

proceso de informacin, comunicacin, toma de decisiones y en ocasiones de
anlisis y resolucin de problemas.

Al negociar es importante tener en cuenta de manera clara y precisa, qu es

lo que se desea obtener como resultado de dicha negociacin.

Para negociar de manera productiva se requiere estar dispuesto a ceder algo,

cuando no se tiene esta disposicin entonces no se orienta a negociar sino a
dominar.

Para negociar se requieren dos cualidades del ser humano: pensar y hablar.

YO PIERDO
TU GANAS
YO PIERDO
TU PIERDES

YO GANO
TU GANAS
YO GANO
TU PIERDES

NEGOCIACIN Y MANEJO DEL CONFLICTO

Elementos importantes en la negociacin ganar-ganar.
Autocontrol
No es conveniente negociar cuando se tiene una gran carga emocional porque se puede
adoptar un comportamiento pasivo si es el miedo la emocin dominante, o agresivo si lo
es la ira.
Clarifica el resultado deseado
No perder de vista lo que estamos buscando en la negociacin, clarifica exactamente lo
que deseas o necesitas.
Escucha y entiende a tu contraparte
Es importante que entiendas claramente que es lo que tu contraparte est requiriendo, no
supongas ni interpretes, mejor escucha y pregunta si es necesario.
Pensamiento y actitud positiva
Se requiere una actitud que oriente al S en lugar del no, buscar como encontrar
alternativas que satisfagan a las partes negociadores y no centrarse nicamente en lo que
yo pueda ganar.
Negociar pensando en el futuro
Las negociaciones generalmente estn en un contexto de varias negociaciones, en las
relaciones humanas actuales nos toca negociar con la misma persona varias veces.

NEGOCIACION Y MANEJO DEL CONFLICTO

El manejo del conflicto
Un conflicto es la situacin que se presenta entre las personas o grupos cuando los
intereses, puntos de vista, decisiones o criterios chocan y hay antagonismo.
Se requiere informar, comunicar, analizar, decidir, resolver y negociar para lograr
que las partes se encuentren acuerdos sanos y productivos para ambas.
1. Cuando te encuentres con un conflicto es importante que te pelees con el tema
del conflicto y no con la persona.
2. No critiques ni juzgues a la persona, mantente en la informacin descriptiva y
objetiva del conflicto.
3. Es conveniente iniciar diciendo como te sientes t y que deseas de esa
negociacin, despus refirete al tema.
4. Siempre deja en claro de manera oficial aunque no ests de acuerdo tu
orientacin es buscar una solucin satisfactoria y de respeto.
5. Pueden quedar en desacuerdo sin que tenga forzosamente que ser una pelea.
6. No tengas miedo de manejar los conflictos, estos existen siempre que hay
coexistencia humana.
7. El conflicto en s mismo no es negativo, lo que puede ser inconveniente es la
forma en que lo manejamos.

LIDERAZGO.
Eleccin del lder:
Por votacin.- cuando un grupo no se pone deacuerdo y elige al que logra la mayora de
votos.
Por compromiso:- cuando los miembros tienen diferentes opiniones, pero no se atreven
a expresarlas, y ceden ante la decisin de la mayora.
Por integracin.- cuando todos los miembros aceptan los acuerdos en perfecta armona
sin que se pierdan sus ideas propias.
Por liderazgo.- esta es tu posicin como supervisor de lnea, aqu el grupo acta,
obedeciendo ordenes. Tus ideas adems de ser acertada. Tienen que ser llevadas a
efecto porque t en el papel de lder diriges al grupo. Pero recuerda que todo grupo de
trabajo, tu puesto representa la autoridad formal, pero siempre hay una o varias
autoridades informales que cuando llegan a coincidir, forman el lder ideal, es decir
cuando tienes el control del grupo por tus propios meritos y adems por apoyo de la
empresa, estas en la posicin de cualquier puesto de mando.
La autoridad formal no siempre tiene poder, debe conseguirlo o conquistarlo de sus
miembros, es decir de sus subordinados, porque a veces existe una autoridad informal
que es la que realmente influencia la accin del grupo.
TIPOS DE LIDERAZGO
El autcrata.- su principal caracterstica es que da las rdenes sin consultar a nadie y
exige que sea obedecidas ciegamente.
El demcrata.- en el otro extremo tenemos al lder demcrata, este es el reverso de la
medalla. No manda en forma desptica, todas las normas que se adoptan o decisiones
que se toman son ampliamente discutidas por el grupo en forma amistosa, bajo su
direccin.
El liberal.- este seor deja que las cosas sigan su curso, a el le importa poco todo lo que
pase, adems nunca sabe nada, nunca resuelve nada, siempre manda a sus obreros a que
pidan ayuda a otro lado; en otras palabras no le interesa su trabajo: por lo regular, o esta
a disgusto en la empresa ya que el trabajo no le ofrece ningn incentivo ni espera nada
del mismo.
DISCIPLINA.
Qu entiendes por disciplina?
Segn el diccionario disciplina es: conjunto de reglas para mantener el orden y la
subordinacin entre los miembros de un grupo.
Administrativamente antes se pensaba que disciplina era el control del cumplimiento de
los deberes del trabajador; crees tu que son correctas estas afirmaciones?

En el concepto moderno: disciplina es una fuerza que se desarrolla dentro del

trabajador que lo hace cumplir voluntariamente los reglamentos y normas de
conducta y de trabajo.
Fjate bien en lo que esto quiere decir: fuerza que redesarrolla dentro del trabajador,
es decir, es algo que nace en el, por conviccin propia, porque siente que de esa manera
puede el rendir y obtener mejores resultados, no es algo impuesto, no es algo que,
cumples o te va mal, no es algo que obliguemos a la gente a que lo ejecute, es una
fuerza, fuerza, porque es un impulso, es un empujn, es un ir hacia delante, que se
desarrolla dentro del trabajador, que lo tiene ya por conviccin; es algo que ha probado
y sabe que es lo mejor.
Que lo hace cumplir voluntariamente, es decir sin necesidad de acciones coercitivas,
sin necesidad de amenazas, sin necesidad de decirles si no llegas puntual a tu trabajo, te
voy a amonestar, si no ejecutas bien las lecturas te voy a suspender 3 das cuando
menos.
Los reglamentos y normas de conducta y trabajo, es decir, una persona que es
disciplinada, no solamente se comporta correctamente en el trabajo, sino tambin en su
vida diaria, es una persona digna de confianza. As como sabe que no debe faltar,
tambin sabe que tiene deberes y normas con la sociedad en la que vive, es un individuo
que no tira basura en la calle, ni botellas en las carreteras porque sabe que ambas son
cosas perjudiciales para los dems.
Recuerda que el ultimo fin de la disciplina es crear un clima con reglas justas para
todos, en donde todo el personal se desarrolle logrando metas del grupo. Tienes que ser
muy cuidadoso de no crear un ambiente en el que nicamente se castiga o se
aplican reglas y normas para demostrar la autoridad.
CULES SON TUS NORMAS DIARIAS DE DISCIPLINA PERSONAL?
Antes de seguir hablando de esto de la disciplina analzate tu primero, Qu tan
disciplinado eres en tu vida diaria?, dentro y fuera del trabajo, acurdate que tu en tu
papel de supervisor estas en un escaparate y tus decisiones son observadas tanto por tu
gente como por tus jefes, entonces al tomar una decisin disciplinaria debes pensarlo
muy bien, ya que puede ocasionar serios problemas si no lo haces correctamente.
Enseas e instruyes a tu gente para que ejecute mejor el trabajo?
Los orientas suficientemente para encauzarlos hacia los resultados que deseas?
Les haces notar sus fallas y les proporcionas ayuda en los puntos crticos o cuando
aseguran que no pueden?
Eres explcito en todo lo que se refiere en la obtencin del producto?
Pero un orden basado en el respeto mutuo, en el acatamiento de los reglamentos, donde
el obedecer las reglas trae beneficios a todos, es un orden deseable siempre respetando
la dignidad humana de los dems.
Eres equilibrado al distribuir las tareas?
Muchas veces trabajamos con gente que materialmente, no nos pasa; nos caen gordas
o tienen algo que se nos hace repulsivo entonces aunque sean buenos obreros les

mandamos los trabajos ms duros, los ms difciles, o, cuando menos los ms

engorrosos. Tienes algn tipo de predileccin por alguno de tus obreros?, normalmente
hay uno que es barbero nos trae taquitos, nos lambisconea bonito, nos dice que somos lo
mejor. Pero tienes que ser equilibrado para encontrar los verdaderos fines que se
persiguen detrs de todas estas adulaciones.
Y ahora veamos tus hbitos personales diarios:
Te baas todos los das?
Acostumbras a rasurarte diariamente?
Te lavas los dientes despus de cada comida?
Tu ropa es limpia y el olor que despide no es desagradable?
Visitas al dentista cuando menos una vez al ao?
Te haces checar por un mdico de vez en cuando?
Usas el equipo de seguridad siempre que estas en la planta?
Acostumbras manejar a la defensiva?
Eres amable y cortes con los dems?
Nunca faltas y llegas puntual?
Manejas con cuidado los equipos y materiales en los que tienes que intervenir?
Tu produccin es satisfactoria tanto en calidad, cantidad y mtodo?
Usas la ropa adecuada para el trabajo que desarrollas?
El ambiente en que trabaja tu gente es agradable?
Haces obedecer los reglamentos con una disciplina razonablemente estricta?
Comunicas a tus empleados que esperas de ellos con respecto a las normas de la
empresa?
Observas que todo mundo cumpla con las reglas para que de esta manera no afecten a
otras personas ni se daen a s mismas?
Si has contestado s a todas las preguntas, te felicito, tus normas diarias de disciplina
personal son excelentes.
SIEMPRE EXISTE RESISTENCIA AL CAMBIO.
No siempre es fcil cambiar nuestros patrones de vida, pero es posible hacerlo, sea cual
fuere el punto en que te encuentras actualmente, puedes lograr lo que desees.
Hay que reconocer un hecho: siempre que decidimos cambiar enfrentamos resistencia.
Siempre surge el reto contra el que se mide la seriedad de nuestras intenciones. Todo
cambio suscita un desafo, sobre todo al principio.
La tendencia natural es pensar de la siguiente manera es que as, soy; no puedo
cambiar. La verdad es que s puedes cambiar, pero tus viejos patrones de vida trataran
de persistir.
Qu hacer para lograr el cambio?
Primero hay que reconocer que todo cambio ha de enfrentar resistencia. En pocas
palabras, tienes que estar preparado.

EN LA FORMACIN DE PATRONES
Desde el momento de nacer empezamos a desarrollar patrones de comportamiento por
ejemplo: en nuestra actitud hacia al comer. Cuando ramos bebs, llorbamos por muy
diferentes razones: sed, calor, fro, soledad, frustracin, falta de cario, deseos de
ejercitar los pulmones; porque estbamos mojados, porque desebamos atencin, o un
juguete, y as por el estilo. Cuando llorbamos, en muchas ocasiones, se nos daba de
comer. De manera tal que se estableci una asociacin segn la cual la solucin a
cualquiera de los anteriores problemas era comer. As que si fumas, bebes o comes en
exceso no necesitas esforzarte mucho para darte cuenta de donde procede parte de tu
programacin. Cuando te sientes frustrado, solo o deprimido, una de las principales
luces que iluminan tu vida es la luz del refrigerador. La solucin que ofrecen el
cigarro y la bebida deriva, en parte, de un condicionamiento similar.
En sntesis.
No tenemos porque resignarnos a vivir siempre con nuestros actuales patrones de
comportamiento. Los patrones negativos pueden oponer resistencia, pero no son
invencibles. Debes pensar siempre positivamente en ti mismo y en tu situacin. La
disciplina mental que para ellos se requiere puede costar cara, pero las recompensas son
fabulosas. Procura hablar siempre bien de ti mismo e imagina que tu vida funciona
como t deseas.
As crearas nuevos patrones de felicidad.
Escucha grabaciones motivacionales y lee muchos libros sobre el xito. Apyate en
programas subliminales y frecuenta a las personas de quienes puedas aprender algo. Ten
presente que existe en ti la posibilidad de redisear tus patrones de comportamiento par
convertirte en la persona que deseas.
REFLEXIN FINAL

MS VALE RECONOCER QUE SE HAN

ESTADO COMETIENDO ALGUNOS
ERRORES Y MODIFICAR ALGUNOS
HBITOS, QUE SEGUIRLOS COMETIENDO
Y PAGAR EL PRECIO EL RESTO DE
NUESTRA VIDA.