Telefona en PC con PIMphony

PIMphony para Alcatel OmniPCX Office es un Administrador de Comunicacin Personal que enlaza las dos ms importantes herramientas de ne ocios utilizadas !computadoras y tel"fonos# para proporcionar un asistente telefnico poderoso y ami a$le que administre las tareas telefnicas diarias% PIMphony me&ora la interaccin y ser'icios al cliente( aumenta la producti'idad personal y de rupo y optimiza la in'ersin en el Alcatel OmniPCX Office( a)adiendo una nue'a dimensin de ser'icios telefnicos%

Me&ora la relacin con los clientes

PIMphony mejora las relaciones con clientes de la compa1(a! a travs de proporcionar acceso a una mayor base de datos de contactos! "ue el directorio telefnico del sistema! con la inte racin de contactos. PIMphony soporta la inte racin transparente con Microsoft+ ,utloo-.! 2oldMine+! %ct3. y Microsoft+ %ccess.. $a funcin de re istro de llamadas permite "ue todas stas sean rastreadas incluyendo las no contestadas.

*ficiencia personal
PIMphony impulsa la eficiencia personal permitindole a los usuarios ahorrar tiempo y evitar errores de marcacin con: la marcacin por nombre y arrastrar y soltar el nmero telefnico.

Acceso simplificado a mensa&es PIMphony simplifica el acceso a la informacin cr(tica en forma de mensajes entrantes. $os mensajes de vo) son f#cilmente manejados por el nuevo *u)n visual. $a mensajer(a unificada con Microsoft+ ,utloo-.! permite al usuario acceder al mismo tiempo a sus mensajes de vo)! e/mail y fa0es.

*ficiencia de rupo
Pimphony facilita el manejo de rupos de trabajo! al ase urar "ue el estado de sus telfonos est# disponible en cual"uier momento. $os errores de transferencia de llamadas son evitados con las nuevas ventanas de %sistencia y &upervisin de PIMphony 'eams.

-uzn 'isual
9l bu)n visual incluye un jue o completo de facilidades de manejo del bu)n: $eer;borrar mensajes &altar al mensaje anterior;previo :eenviar un mensaje a uno o m#s usuarios! con un comentario de vo) si fuese necesario 7esplie ue en pantalla de la tarjeta del contacto asociado 4si el "ue lo env(a es identificado en la base de datos de contactos6

Cualquier tipo de aparato telefnico +ue o completo de facilidades telefnicas en la PC

Manejo de llamadas entrantes y salientes! llamada en espera! administracin multil(nea 4hasta 5 l(neas6! teclas de marcacin directa! marcacin por nombre! rellamada! etc. $a principal ventaja de la ar"uitectura de tercera parte de PIMphony! es "ue no hay una cone0in f(sica entre el aparato telefnico y la P8. PIMphony puede ser interconectado a cual"uier tipo de aparato telefnico 4798'! :efle0es o anal ico6 o hasta funcionar sin nin n aparato telefnico 4utili)ando la telefon(a en P8 con PIMphony IP6

Inte racin con el administrador de contactos

&incroni)acin autom#tica con el administrador de la base de datos de contactos 7esplie ue en pantalla de la tarjeta del contacto Marcacin por nombre utili)ando la base de datos de contactos Marcacin directa sobra la tarjeta del contacto 7esplie ue en pantalla del asistente para personali)ar facilidades

,e istro de llamadas centralizado

$istado de llamadas entrantes! contestadas y no contestadas y de llamadas salientes! con identificacin del contacto! fecha! hora y duracin de la llamada. Iniciacin de llamada con un doble clic- y sobre la tarjeta del contacto con un solo clic%n cuando los usuarios no estn en sus escritorios! todas las llamadas entrantes son re istradas 4siempre "ue est instalado al menos un PIMphony Pro o 'eam en la red6.

Mensa&era unificada
Inte racin de e/mails! correos de vo) y fa0es 4dependiendo del nivel de servicio del I&P6! en una ventana de Microsoft+ ,utloo-. $os mensajes de vo) son identificados con un (cono espec(fico y son manejados como e/mails con ane0os .<%= >n mismo nivel de informacin desple ada: fecha! hora! nombre del "ue llama 4si el "ue env(a est# identificado en la base de datos de contactos6 o nmero telefnico

.entana de super'isin
9l usuario puede definir rupos de supervisin en la compa1(a 4 rupos de trabajo o servicios6 9stado de llamada;desv(o para cada persona "ue el usuario haya incluido en el rupo de trabajo

.entana asistente
7esplie ue de hasta 5 llamadas entrantes con disponibilidad de alarmas por tiempo de espera 7esplie ue de una lista de corresponsales preferentes para el llamante actual o la lista de los cole as de un corresponsal preferente 'ransferencia de un solo paso para corrresponsales preferentes o personas de un rupo de supervisin 8apacidad de recopilar estad(sticas de llamadas

Prue$e ratis y adqui"ralo

? meses ratis de cual"uier versin de PIMphony @ para hasta ?A usuarios. 9l periodo de prueba es de ? meses e inicia cuando el primer usuario abra su versin de prueba de PIMphony.

PIMphony -asic
Bue o completo de facilidades telefnicas :e istro de llamadas centrali)ado Inte racin con administracin de contactos *u)n de correo visual Mensajer(a unificada Cunciones de supervisin Cacilidades de asistente
Registro de llamadas disponible solamente si por lo menos una PC en la LAN est equipada con PIMphony Pro o Team !l registro centrali"ado de llamadas requiere de un ser#er no dedicado en la LAN $i no se cumplen estas condiciones% el usuario se bene&iciara de un registro de llamadas local 'acti#o solo cuando PIMphony esta abierto en la PC(

PIMphony Pro

PIMphony Team

- Microso&t. /utloo01 - Act2 3 456444 &rom Interact Commerce Corp - 7oldMine. 3 458 4 &rom 9rontRange $olutions Corp - Microso&t. Access1 :;% 6444

< Con Microso&t. /utloo01 :;5:= y 6444 ) $o&t*are de administraci+n de contactos soportados,

PIMphony IP
=ersin D.E o superior >n m#0imo de ?A usuarios! incluyendo usuarios re ulares de PIMphony

PIMphony /istema Alcatel OmniPCX Office

=ersin D.E o superior

Terminales de 'oz0
'erminales :efle0es de %lcatel 4>%F2! >%?26 'erminales Inal#mbricos %lcatel 798' o 2%P y terminales anal icas

Mo se re"uieren telfonos %lcaatel %ud(fonos para P8 o auricular para P8 4 ej. 8omfort -it de auricular para PIMphony IP6

PC
Pentium+ ?GG MH) o superior GI M* :%M! IE M* libres en disco duro! unidad de 87:,M 'arjeta de video =2% 4DE?I 0 JG5 pi0eles m(nimo si es usado el modo de %sistente6 Microsoft+ <indoKs+ L5! Millenium! M'+ I.E Kor-station con &ervice Pac- I 4o posterior6 o Microsoft+ <indoKs+ ?EEE Professional.

'arjeta 9thernet Pentium+ II FEE MH) o superior GI M* :%M! IE M* libres en disco duro! unidad de 87:,M 'arjeta para P8 est#ndar compatible con &ound *laster+ 'arjeta de video =2% 4DE?I 0 JG5 pi0eles m(nimo si es usado el modo de %sistente6 Microsoft+ <indoKs+ L5! Millenium! M'+ I.E Kor-station con &ervice Pac- I 4o posterior6 o Microsoft+ <indoKs+ ?EEE Professional! 'arjeta 9thernet o mdem =LE compatible con <indoKs+ y controlador full duple0