Universidad Abierta Interamericana Facultad de Tecnologa Informtica

Ctedra: SISTEMAS DE INFORMACIN Docente: Ing. Ana Mara Prez

CONCEPTO DE SISTEMA
Para trasladarse diariamente al trabajo las personas hacen uso de lo que comnmente se denomina como sistema de transporte el cual a su ve! requiere para circular ordenadamente en la ciudad del sistema de trnsito" al llegar a la oficina es necesario verificar la llegada de los empleados mediante el sistema de control de asistencias el cual al t#rmino del perodo de pago permitir de acuerdo con las polticas establecidas $ mediante el sistema de n%mina generar el cheque del sueldo que le corresponda a cada trabajador dentro de la organi!aci%n& 'stos $ otros muchos sistemas forman parte de la vida de los individuos $ de su quehacer diario $ se les llama SISTEMAS debido a que muestran las caractersticas que se mencionan a continuaci%n $ que han permitido definirlos bajo este concepto& (a interacci%n e interdependencia de sus elementos& (a persecuci%n de un objetivo o finalidad& (os sistemas deben considerarse como un todo compuesto de partes que a su ve! pueden ser tambi#n subsistemas& (a interacci%n con el medio ambiente& (os sistemas tienen entradas $ salidas necesarias para otros sistemas por lo cual tienen retroalimentaci%n del medio Transforman entradas en salidas las cuales son diferentes en su forma de las primeras& (a sinergia& )omo concepto administrativo se refiere a que los elementos en forma independiente tienen un resultado inferior al que generan al integrarse para lograrlo& *e conoce tambi#n como +,+-.& (a equifinalidad o e/istencia de mltiples formas de lograr el objetivo del sistema&

0efiniciones1 *I*T'2A1 es un conjunto organi!ado de gente mquinas procedimientos documentos datos $ cualquier otra entidad los cuales interactan entre ellos mismos $ entre ellos $ su medio con la finalidad de alcan!ar un objetivo& *I*T'2A1 es un grupo de elementos de naturale!a fsica o no que e/hibe las interrelaciones de #stos $ que interactan juntos hacia una o ms metas u objetivos& *I*T'2A1 es un conjunto de elementos interrelacionados de modo tal que producen como resultado algo superior $ distinto a la simple agregaci%n de los elementos& 0e acuerdo con estas definiciones en todo sistema e/isten los siguientes componentes1 elementos relaciones $ objetivo& (os elementos o partes que conforman un sistema pueden ser humanos o mecnicos tangibles o intangibles estticos o dinmicos etc& (as relaciones entre los elementos $ sus influencias recprocas son las que hacen que todo sistema sea ms o menos complejo& (a importancia de las relaciones tanto en el anlisis $ el dise3o como en el comportamiento del sistema es fundamental&

'n cuanto al objetivo puede afirmarse que constitu$e la ra!%n de ser de un sistema& 'l comportamiento teleol%gico es decir dirigido a la bsqueda de un objetivo constitu$e una caracterstica presente en todos los sistemas& 'l objetivo define al sistema" nada puede hacerse respecto a un sistema 4estudiarlo redise3arlo evaluarlo operarlo dirigirlo etc&5 si no se conoce su objetivo& 'l logro de un resultado superior $ distinto a la simple agregaci%n de los elementos constitu$e lo que se llama 6efecto sin#rgico7& A su ve! todo sistema se puede definir por sus entradas su proceso $ sus salidas $ responde por lo tanto al modelo cu$o esquema es el que se muestra en la siguiente figura1 '8T9A0A P9:)'*: *A(I0A &

*e dice que un sistema est perfectamente definido cuando se conoce el proceso de transformaci%n de las entradas en salidas& )uando no se conoce o no se desea conocer dicho proceso de transformaci%n se alude al mismo con la e/presi%n 6caja negra7& 'l recurso de considerar caja negra al proceso de numerosos sistemas resulta imprescindible para operar con la realidad en la que cada uno se desenvuelve& Para el gerente general de una gran empresa por ejemplo las reas de la organi!aci%n son cajas negras $a que le resultara impracticable 4adems de innecesario $ costoso5 conocer el modo detallado en que cada una de ellas desarrollan sus operaciones& (e basta conocer las entradas 4insumos de mano de obra recursos financieros materiales etc&5 $ las salidas4resultados econ%micos unidades producidas;vendidas informaci%n proporcionada etc&5& Al operar en un sistema por lo tanto la preocupaci%n por determinar la estructura de un elemento se detiene en cierto punto1 a partir de ah el elemento comien!a a considerarse como una caja negra de la que se conocen las transformaciones de las entradas en salidas pero no su funcionamiento interno es decir su proceso de transformaci%n& Todo sistema es pues un transformador de entradas insumos o inputs en salidas productos o outputs& )ada elemento que forma parte del sistema se interrelaciona con otros suministrando salidas 4que constitu$en entradas de los otros5 o recibiendo entradas 4que son salidas de los otros5& )ada uno de esos elementos componentes del sistema por lo tanto responde tambi#n al modelo transformador de entradas en salidas por lo que es tambi#n un sistema& 0e este enfoque se desprende que no ha$ nada en el universo que no sea sistema& Por lo tanto el concepto de sistema es relativo1 e/iste una jerarqua de sistemas en la que todo sistema es o puede anali!arse como un subsistema 4respecto al sistema ma$or del que forma parte5 $ es a su ve! un metasistema 4respecto a los sistemas que forman parte de #l5& (o que hace que un conjunto de elementos sea visto como un sistema 4$ no como un subsistema o un metasistema5 es el punto de vista del observador& Aquello que constitu$e el objeto del estudio anlisis dise3o operaci%n crtica evaluaci%n etc& del observador es en ese momento $ a esos efectos un sistema& *us elementos integrantes pueden a su ve! constituir subsistemas del primero en ese mismo momento& *in embargo si ms tarde el observador pasara a concentrar su atenci%n en uno de esos subsistemas o de algn elemento visto como sistema #stos seran ahora el sistema en estudio mientras que el sistema anterior habra pasado a ser su metasistema o sistema mas grande que lo contiene& Cuando un sistema como conjunto de elementos interactuantes relacionados con su ambiente tiene como finalidad la de proporcionar datos e informacin que satisfagan

necesidades previamente detectadas para el proceso de decisiones, se constituye en un sistema de informacin

DATO, INFORMACIN

CONOCIMIENTO

(a distinci%n entre los conceptos de dato informaci%n $ conocimiento debe ser considerada como el anclaje conceptual $ pragmtico de una serie de disciplinas& Pero <c%mo podemos entender cada uno de estos conceptos= )omencemos ofreciendo un anlisis del concepto de dato& Intuitivamente podemos identificar los datos como acaecimientos fsicos 4peque3as parcelas 4o trozos5 de la realidad5 susceptibles de transportar asociada cierta informaci%n& Poseen una naturale!a material $ pueden ser considerados como el soporte fsico de la informaci%n& )ada uno de los enunciados 4impresos o en soporte electr%nico dependiendo del formato o versi%n que est# utili!ando el lector5 que aparecen en este documento pueden ser considerados como datos& Podemos recoger esta propuesta a partir de la siguiente definici%n1 4a5 0ato - soporte fsico de la informaci%n& Por un lado al ser acaecimientos fsicos los datos son sencillos de capturar estructurar cuantificar o transferir& Por otro un mismo dato puede informar o no a un agente dependiendo como veremos a continuaci%n del stoc> previo de conocimiento del agente& Adems en el seno de una organi!aci%n los datos acostumbran a ser conjuntos de caracteres alfanum#ricos materiali!ados sobre un documento 4fsico o electr%nico5& ? por ltimo en el mismo conte/to el de las organi!aciones la acumulaci%n indiscriminada de datos no siempre lleva necesariamente a una mejora en la toma de decisiones& )entr#monos ahora en el anlisis del concepto de informacin& (a informaci%n debe ser identificada como el contenido semntico de los datos& 'n este sentido la informaci%n no posee una naturale!a fsica o material 4como pasaba en el caso de los datos5 sino que posee una naturale!a conceptual pertenece al territorio de lo conceptual& 'n el conte/to de las organi!aciones lo que permite que un dato transporte cierta informaci%n es la e/istencia de un c%digo 4o clave de codificaci%n5 que le asocia cierto contenido informativo& (a informaci%n no depende de los receptores sino de la clave de codificaci%n que pone en relaci%n el dato $ aquello sobre lo que #ste informa& 'stas ideas podran resumirse presentando la siguiente definici%n1 4b5 Informaci%n - contenido semntico del dato derivado de una clave de codificaci%n& 'n esta misma lnea es importante distinguir entre dos fen%menos relacionados pero a la ve! distintos1 transportar informacin $ adquirir informacin& Transportar informacin es una propiedad que poseen los datos gracias a la e/istencia de claves de codificaci%n& Adquirir informacin en cambio es una propiedad que poseen los individuos 4o agentes5 que ejemplifican cuando son capaces de asimilar a partir de su stoc> previo de conocimiento la informaci%n que transporta un dato al interpretar ese dato a la lu! de la clave de codificaci%n que est en juego& Pasemos por ltimo al anlisis del concepto de conocimiento& 'l conocimiento debe ser identificado con un tipo especial de estados mentales 4o disposiciones neuronales5 que posee un individuo $ que presentan una serie de caractersticas propias& Por un lado son estados mentales que adquiere el individuo a partir de un proceso de asimilaci%n o metaboli!aci%n de informaci%n& 'n este sentido el contenido semntico de esos estados mentales coincide con esa informaci%n asimilada& ? por otro actan de gua en las acciones $ la conducta de ese individuo& Podemos plasmar estas ideas en la siguiente definici%n1

4c5 )onocimiento - estados mentales de un individuo construidos a partir de la asimilaci%n de informaci%n $ que rigen las acciones del propio sujeto& *in embargo las caractersticas del conocimiento no acaban aqu& Podemos abundar un poco ms sobre este tipo especial de estados mentales& 'l conocimiento a diferencia de los datos $ la informaci%n se encuentra estrechamente relacionado con las acciones $ las decisiones del sujeto que lo reali!a" se llega incluso a poder evaluar ese conocimiento utili!ando como indicativo esas acciones $ decisiones& 'l conocimiento adems es el factor crtico que permite la asimilaci%n de nueva informaci%n $ la creaci%n de nuevo conocimiento& Para finali!ar la presentaci%n de esta distinci%n nos queda se3alar tambi#n que la caracteri!aci%n de estos tres conceptos que acabamos de introducir permite en la ma$ora de las circunstancias la discriminaci%n fsica entre los datos la informaci%n $ el conocimiento& 'n concreto segn nuestra propuesta los datos informaci%n $ conocimiento se ubicaran respectivamente en tres niveles diferentes& 'n primer lugar los datos se hallaran en el territorio de lo fsico& (os datos como acaecimientos fsicos 4como tro!os o parcelas de la realidad5 estaran dotados de naturale!a material& 'n segundo lugar la informaci%n no sera un conjunto especial de datos sino que se situara en el territorio de lo conceptual& (a informaci%n sera el contenido semntico de los datos& Un mismo dato podra transportar diferentes informaciones $ una misma informaci%n podra ser transportada simultneamente por diferentes datos& Por ltimo el conocimiento como estado cerebral o disposici%n neuronal pertenecera al territorio de lo mental& De !o" dato" a !a #n$or%ac#&n: (os datos de manera aislada no proporcionan a$uda para las personas que hacen uso de ellos 4usuario5 sin embargo cuando los datos se relacionan a trav#s de algn mecanismo generan informaci%n $ con ella es posible tomar decisiones ms acertadas para la acci%n administrativa& Para obtener informaci%n es necesario reali!ar operaciones con los datos que permitan generarla con valor o utilidad para el usuario& Algunas de las operaciones que pueden ser reali!adas con los datos independientemente del medio usado para hacerlo son1 )aptarlos1 Acci%n de registrar datos @erificarlos1 @alidaci%n de datos )lasificarlos1 *eparar por categoras 4por ejemplo1 hombres $ mujeres5 :rdenarlos1 )olocar en una secuencia especfica 4por ejemplo1 alfab#ticamente5 9esumirlos1 Adems de la operaci%n matemtica reducir los datos en sentido l%gico )alcularlos1 :peraciones aritm#ticas $ l%gicas Almacenarlos1 Acci%n de guardar 9ecuperarlos1 Auscar datos $ acceder a ellos )opiarlos1 )ambiar de un dispositivo a otro 0istribuirlos1 'ntregar al usuario 'l t#rmino dato es frecuentemente usado como sin%nimo de informaci%n sin embargo ha$ que tener siempre presente la necesidad e importancia de diferenciar estos dos conceptos" la informaci%n para serlo debe ser valiosa $ por tanto de utilidad para el usuario as entonces se tiene que1 el tal%n de pago el tablero de salidas de autobuses las boletas de calificaciones los certificados los resultados electorales los formatos de

pago de impuestos son algunos ejemplos de informaci%n $ cada uno de ellos cuenta con las caractersticas que se describen a continuaci%n1 A))'*IAI(I0A01 Facilidad $ rapide! con la que se puede obtener la informaci%n& P9')I*IB81 *e refiere a que la informaci%n no tenga errores& 9'('@A8)IA1 Cue sirva para el hecho de decisi%n que la requiera& :P:9TU8I0A01 *e relaciona con el ciclo de entradaDprocesoDentrega al usuario de la informaci%n& )(A9I0A01 Erado en el que la informaci%n est e/enta de e/presiones ambiguas& F('FIAI(I0A01 )oncierne a la adaptabilidad de la informaci%n no s%lo a ms de una decisi%n sino tambi#n a ms de un responsable de la toma de decisiones& @'9IFI)AAI(I0A01 *e refiere a que aunque varios usuarios e/aminen la misma informaci%n todos pueden llegar a una misma decisi%n& )on la finalidad de tener una mejor comprensi%n de las caractersticas de la informaci%n se han propuesto diferentes formas de clasificarla dependiendo del enfoque o perspectiva del que las agrupa algunas de ellas se describen a continuaci%n sin pretender agotarlas ni considerar que #stas son las nicas que e/isten 1 'n relaci%n con la organi!aci%n1 Interna $ '/terna& 'n relaci%n a su naturale!a1 0escriptiva 4antecedentes5 Predictiva4futura5 0e acuerdo con la posici%n del usuario1 'strat#gica Tctica $ T#cnica& 0e acuerdo con el flujo de informaci%n1 Gori!ontal o @ertical& 0e acuerdo con la calidad1 '/acta o Precisa :portuna $ 9elevante 4'/acta o Precisa significa que H,H-+ es decir que la informaci%n est libre de errores& :portuna significa que la informaci%n se tenga en el momento adecuado $ cuando es necesaria& 9elevante quiere decir que contenga lo necesario para el hecho de decisi%n que la requiera $a que lo que es relevante para unos puede no serlo para otros&5 @eamos a continuaci%n otra definici%n de informaci%n1 I8F:92A)IB81 es un conjunto de datos homog#neos relacionados entre s que significa un aumento de conocimientos importantes para el usuario& E! conce'to de doc(%ento Una ve! que hemos esbo!ado la distinci%n entre los conceptos de dato informaci%n $ conocimiento nos queda describir cul es el papel que juega el concepto de documento dentro de todo este escenario& 'n t#rminos generales podemos afirmar que los documentos siempre se han visto involucrados en la actividad intelectual del ser humano& 0esde el principio de la historia del pensamiento el hombre ha utili!ado una serie de objetos o materiales donde poder plasmar $ almacenar aquello que pensaba o senta& (as pinturas rupestres las tabletas de arcilla mesopotmicas los muros de los edificios sagrados egipcios los papiros los pergaminos o posteriormente el papel son claros ejemplos de tipo de objeto o materiales& 'n la actualidad con el desarrollo de las tecnologas de la informaci%n $ la comunicaci%n se est apostando cada da ms por los formatos electr%nicos para recoger nuestra producci%n intelectual& Para referirnos a todo este tipo de objetos o materiales utili!amos normalmente el t#rmino 6documento7& : dicho de otra manera podemos identificar como documento todo aquel soporte donde se represente algn tipo de informaci%n& 'n este sentido podemos incluir bajo el concepto de documento una hoja de papel escrito un libro una fotografa una cinta de video un 0@0 un archivo creado con un procesador de te/tos una base de datos o una pgina Ieb& '/presndolo en forma de definici%n1

4d5 0ocumento - todo soporte donde se represente informaci%n& )omo se desprende de la definici%n los documentos se caracteri!an por poseer dos dimensiones& Por un lado son algo fsico $ por otro contienen asociado un contenido informativo o informaci%n& A partir de estas dos dimensiones se relacionan con los otros tres conceptos 4dato informaci%n conocimiento5& As como en la actualidad es comn utili!ar el t#rmino sistema lo es tambi#n usar el de informaci%n $a que toda organi!aci%n requiere de la misma para funcionar en un medio altamente competitivo $ cambiante& A trav#s de la informaci%n los individuos en las organi!aciones reducen la incertidumbre $ son capaces de tomar decisiones posiblemente ms acertadas que en caso de no contar con ella& Tanto en la vida diaria como en el medio empresarial se manejan datos como elementos aislados que no indican absolutamente nada si no son procesados por algn medio $ transformados en informaci%n&

CONCEPTO DE SISTEMA DE INFORMACIN

'l concepto de sistema de informaci%n requiere se3alar previamente que las organi!aciones son conjuntos de personas que unidas persiguen el objetivo comn de crear u ofrecer productos o servicios $ todos los individuos en ma$or o en menor grado dentro de las mismas manejan informaci%n para la reali!aci%n de sus tareas& (as necesidades de informaci%n se ven afectadas de acuerdo con la pirmide administrativa esto es a medida que la posici%n del usuario se mueve de la parte inferior a la parte superior de la pirmide las necesidades en cuanto al volumen $ caractersticas de informaci%n se ven modificadas $a que no se requerir la misma informaci%n en los niveles operativos que en los niveles tcticos $ estrat#gicos de la organi!aci%n por tanto las necesidades de informaci%n se transforman de la operaci%n al control $ a la planeaci%n estrat#gica&

DATA MININ) *MINER+A DE DATOS,

Torturando a los datos hasta que confiesen

(o que se pretende con esta tecnologa es descubrir conocimiento oculto a partir de grandes volmenes de datos& 0esde hace algn tiempo debido a los grandes avances computacionales se ha ido incorporando a las organi!aciones para constituirse en un apo$o esencial al momento de tomar decisiones& :rgani!aciones tales como empresas clubes profesionales deportivos universidades $ gobiernos entre otros hacen uso de esta tecnologa como ayuda en la toma de sus decisiones 'l data mining surge como una tecnologa que intenta a$udar a comprender el contenido de una base de datos& 0e forma general los datos son la materia prima bruta& 'n el momento que el usuario les atribu$e algn significado especial pasan a convertirse en informacin& )uando los especialistas elaboran o encuentran un modelo haciendo que la interpretaci%n del cotejo o confrontaci%n entre la informaci%n $ ese modelo represente un valor agregado entonces nos referimos al conocimiento& 'n la figura H se ilustra la jerarqua que e/iste en una base de datos entre dato informaci%n $ conocimiento 42olina HJJK5& *e observa igualmente el volumen que presenta en cada nivel $ el valor que los responsables de las decisiones le dan en esa jerarqua& 'l rea interna dentro del tringulo representa los objetivos que se han propuesto& (a separaci%n del tringulo representa la estrecha uni%n entre dato e informaci%n no as entre la informaci%n $ el conocimiento& 'l data mining trabaja en el nivel superior buscando patrones 6

comportamientos agrupaciones secuencias tendencias o asociaciones que puedan generar algn modelo que nos permita comprender mejor el dominio para ayudar en una posible toma de decisi%n&

Figura 1 -

Relacin entre dato, informacin y conocimiento

Aunque desde un punto de vista acad#mico el t#rmino data mining es una etapa dentro de un proceso ma$or llamado extraccin de conocimiento en bases de datos en el entorno comercial ambos t#rminos se usan de manera indistinta& (o que en verdad hace el data mining es reunir las ventajas de varias reas como la 'stadstica la Inteligencia Artificial la )omputaci%n Erfica las Aases de 0atos $ el Procesamiento 2asivo principalmente usando como materia prima las bases de datos& Una definici%n tradicional es la siguiente1 LUn proceso no trivial de identificaci%n vlida novedosa potencialmente til $ entendible de patrones comprensibles que se encuentran ocultos en los datosL 4Fa$$ad $ otros HJJM5& 0esde nuestro punto de vista lo definimos como Lla integraci%n de un conjunto de reas que tienen como prop%sito la identificaci%n de un conocimiento obtenido a partir de las bases de datos que aporten un sesgo hacia la toma de decisi%nL A finales de los a3os ochenta s%lo e/istan un par de empresas dedicadas a esta tecnologa" en +NN+ $a e/istan ms de HNN empresas en el mundo ofreciendo alrededor de ONN soluciones& (as listas de discusi%n sobre este tema las forman investigadores de ms de ochenta pases& 'sta tecnologa ha sido un buen punto de encuentro entre personas pertenecientes al mbito acad#mico $ al de los negocios& 'l data mining es una tecnologa compuesta por etapas que integra varias reas $ que no se debe confundir con un gran softIare& 0urante el desarrollo de un pro$ecto de este tipo se usan diferentes aplicaciones softIare en cada etapa que pueden ser estadsticas de visuali!aci%n de datos o de inteligencia artificial principalmente& Actualmente e/isten aplicaciones o herramientas comerciales de data mining mu$ poderosas que contienen un sinfn de utileras que facilitan el desarrollo de un pro$ecto& *in embargo casi siempre acaban complementndose con otra herramienta&

INTE-I)ENCIA ARTIFICIA'n la d#cada de los ochenta las personas que trabajaban en las reas acad#micas $ de investigaci%n escucharon con frecuencia este concepto& Fueron pocas las empresas que tuvieron la oportunidad de tener una relaci%n estrecha con los conceptos $ beneficios de la inteligencia artificial& *e piensa que en el futuro muchas ms empresas incursionarn en esta rea del conocimiento debido principalmente a las ventajas competitivas que pueden lograrse a trav#s de su implantaci%n $ uso&

Pero <qu# es la inteligencia artificial= *e puede definir como la ciencia que estudia de manera sistemtica el comportamiento inteligente con el fin de imitar o simular las habilidades humanas mediante la creaci%n $ utili!aci%n de mquinas $ computadoras& 'stas habilidades humanas podrn incluir1 ra!onamiento aprendi!aje capacidades mecnicas capacidades sensoriales etc#tera& S#%(!ac#&n de !a ca'ac#dad "en"or#a! .(%ana (a simulaci%n de la capacidad sensorial humana es el rea de estudio de la inteligencia artificial que a trav#s de las computadoras persigue la imitaci%n de las capacidades o habilidades sensoriales humanas tales como vista odo habla $ tacto& (o anterior inclu$e visi%n computacional procesamiento de imgenes $ reconocimiento de escenas& Ro/&t#ca (a rob%tica es el rea de la inteligencia artificial que estudia la imitaci%n del movimiento humano a trav#s de robots los cuales son creados con el fin de apo$ar procesos mecnicos repetitivos que requieren gran precisi%n& 'stos robots pueden ser programados para desempe3ar casi cualquier tarea $ su aplicaci%n en las empresas suele ser a procesos productivos como pintura $ acabados movimientos de materiales reconocimiento de defectos etc#tera& 'n algunos centros de c%mputo que tienen un nmero considerable de cintas magn#ticas e/isten robots o bra!os mecnicos que au/ilien al operador en la locali!aci%n $ acceso a estas cintas& -eng(a0e" nat(ra!e" 'sta rama de estudio de la inteligencia artificial se enfoca en el dise3o $ desarrollo de softIare capa! de aceptar interpretar $ ejecutar instrucciones dadas por los usuarios en su lenguaje nativo por ejemplo espa3ol o ingl#s& *in embargo esta rea se encuentra en un estado primitivo $ poco desarrollado& S#"te%a" e1'erto" (os *istemas '/pertos constitu$en el rea de la inteligencia artificial que qui! en este momento tiene ms relaci%n con el apo$o al proceso de la toma de decisiones en las organi!aciones& 'stos sistemas denominados tambi#n *istemas Aasados en el )onocimiento cargan bases de conocimiento integradas por una serie de reglas de sentido comn o conocimiento heurstico" es decir conocimientos basados u obtenidos a trav#s de la e/periencia de un especialista o e/perto& Una ve! cargada la base de conocimientos diferentes usuarios pueden emplearla para consulta apo$o a decisiones capacitaci%n etc#tera& Para comprender las caractersticas de los sistemas e/pertos es conveniente aclarar el concepto de conoc#%#ento, $a que en contraste con los conceptos de datos e informaci%n el conocimiento sugiere alternativas de acci%n o guas de actuaci%n especificas asociadas a la informaci%n& (a informaci%n de las utilidades de la compa3a solamente indica a un grupo de personas el estado que guardan ciertas variables financieras pero no sugiere en forma alguna los pasos o acciones que se han de seguir& *on entonces los e/pertos financieros o del negocio quienes interpretan esta informaci%n $ sugieren o recomiendan las estrategias que se deben implantar en el siguiente mes o trimestre por ejemplo& (os *I*T'2A* 'FP'9T:* son programas de computadora que contienen una amplia base de conocimientos sobre un tema especfico tratando de preservar la e/periencia de los conocedores o e/pertos con la finalidad de que el conocimiento no se pierda con los individuos que la poseen& *in embargo este tipo de sistemas que han proliferado principalmente en el rea m#dica no haban sido aceptados en su totalidad a pesar de que representaban un avance importante en el campo de la informtica& Actualmente se ha puesto ms #nfasis en el campo de la administraci%n $ estn

desarrollndose para ese mbito aunque todava no han podido simular a la perfecci%n a un e/perto humano $a que no pueden por s solos adquirir $ generar conocimiento& A pesar de sus actuales limitaciones se les adjudican ventajas respecto a los e/pertos humanos1 a5 'stn siempre disponibles a cualquier hora del da $ de la noche ininterrumpidamente de ser necesarios& b5 Pueden duplicarse lo que permite tener tantos como se necesiten& c5 Pueden situarse en los lugares en donde sean necesarios 4entornos hostiles o peligrosos5& d5 Permiten decisiones homog#neas de acuerdo con las reglas marcadas& e5 'nse3an a los usuarios a ser e/pertos $a que e/plican los procesos& f5 Pueden ser consultados por usuarios no e/pertos u otros sistemas& g5 Pueden perdurar $ crecer en el tiempo de forma indefinida & 'ste tipo de sistemas puede incluir la programaci%n de la producci%n compra de materiales flujo de fondos pro$ecciones financieras modelos de simulaci%n de negocios modelos de inventarios etc#tera&