1.Que sugiere el plan scalon? Sugerencias de los trabajoadores, satisfaccin total de los jugadores, mejor comuniacion y trabajo colectivo.

2.Que es el capital humano? Es el conjunto de habilidades, conocimientos y actitudes tanto presentes y potenciales de una organizacin que sirven para alcanzar sus objetivos. 3.Como comienza la gestin del capital humano? Empieza desde la contratacin de los empleados, integracin al sistema, su capacitacin y promocin hasta otros niveles 4.Que factores son necesarios para el desarrollo del capital humano? Satisfaccion intrnseca, reconocimiento de logros, oportunidades de desarrollo y recompensas econmicas. 5Qu es el talento segn la RAE? Es la aptitud o capacidad para el desempeo o ejercicio de una ocupacin. 6Qu maneras existen para capacitarse? Permitir un flujo libre de informacin, practicar una comnicacion abierta, estimular los colaboradores a compartir sus conocimientos y establecer sistemas de rotacin de personal. 7Qu compone a un trabajador con talento? Compromiso, capacidades y accin. 8Qu es el comportamiento organizacional? Estudio del comportamiento, las actividades y el desempeo humano en las organizaciones. 9.Para que sirve el comportamiento organizacional? Tener empleados eficaces y lideres de equipo. Para diagnosticar lo que ocurre alrededor de un trabajo. 10.Como se compone el iceberg organizacional? Aspectos formales(manifiestos): Metas formales, tecnologas, instalaciones fsicas y recursos financieros. Aspectos de comportamiento (ocultos) Actitudes, patrones de comunicacin, personalidad y conflicto. 11. Qu es la diversidad? La formas obvias y sutiles en las cuales difieren las personas. 12. Qu retos presenta la diversidad? Determinar si esos efectos cierran oportunidades y desarrollar las capacidades individuales y organizacionales para adoptar la diversidad como fuente de riqueza.

13.Como se divide la diversiad en categoras? Categorias primarias y secundarias. 14.Cuales son las categoras primarias? Edad, raza, genero,capacidades fsicas, orientacion sexual y afectiva. 15Categorias secundarias? Educacion, experiencia laboral, ingreso, estado civil, creencias religiosas, estatus familiar, estado civil y ubicacin geogrfica. 16Qu diferencias resultan con la diversidad? Lenguaje, se crean agrupaciones tnicas naturalez dentro de la organizacin y las actitudes y diferencias culturales son un reto, 17.Que tipos de racismo existen? Racismo individual, racismo cultural y racismo institucional. 18Cmo se compone la perspectiva global de una organizacin? Atencion a valores, percepciones, motivaciones, liderazgo, manejo de conflictos y comunicaciones personales y culturales. 19Qu es la tica? Son los valores y las reglas que distinguen lo correcto de lo incorrecto. 20Qu es el dilema tico? Se presente cuando la persona o el equipo tiene que tomar una decisin que incluye multiples valores. 21 Qu es la calidad? Es la totlidad de caractersticas que cumplen con los requisitos y demandas de los usuarios. 22Qu recomienda Deming para mejorar la calidad? Tolerancia cero para materiales defectuosos, trabajos y productos. Recopilar hechos estadsticos de calidad. Tener proveedores confiables. No depender de lemas sino de capacitacin Estimular a los empleados a que informen de problemas asociados a la calidad 23Qu caractersticas son comunes de la calidad total? Satisfaccion de clientes, sistemas equilibrados, mejora continua , asumen la autoridad, toma de decisiones en todos los niveles, recurso humano como socio, liderazgo positivo. 24Qu es la personalidad?

Grupo estable de caractersticas y tendencias que determinan los puntos comunes y las diferencias en el comportamiento psicolgico de personas que coinciden en el tiempo. 25En que consiste comprender la personalidad de un individuo? Discernir tanto lo que una persona tiene en comn con los dems como lo que la hace nica. 26Cules son las fuentes de la personalidad? Herencia y ambiente 27Qu factores forman la fuente del ambiente en la personalidad? Cultura, familia, formar parte de un grupo y experiencia en la vida. 28Cuntas teoras de personlidad existen? Tres 29Cules son las teoras de la personalidad? La personalidad es heredada. La experiencia de una persona determina su personalidad Tanto la herencia como el ambiente son importantes, aunque se puede percibir mas de una que de la otra. 30Qu es la cultura? La forma o la caracterstica en que poblaciones diferentes o sociedades humanas organizan su vida . 31Cmo afectan los padres a los hijos? A travs de sus comportamientos exponen a los hijos a situaciones que producen ciertas conductas. Actuan como modelos en los cuales frecuentemente se identifican los hijos. Recompensan y castigan en forma selectiva ciertos comportamientos. 32. Qu abarca la influencia en la familia? Tamao de la familia, nivel socioeconmico, raza, religin, ubicacin geogrfica, orden de nacimiento dentro de la familia y nivel educativo de los padres. 33Cul es la importancia de la pertenencia a un grupo? Numerosos papeles y experiencias por los que pasan los integrantes de grupos son una fuente de importancia en la personalidad. 34.Que relacin tienen los grupos con la personalidad? Comprender la personalidad de una persona es comprender los grupos a los que pertenece esa persona. 35Por qu es importante la personalidad individual en el estudio organizacin? Se debe a la relacin entre la personalidad y comportamiento.

36Qu caractersticas de personalidad generan un mejor desempeo? Responsable, confiable, persistente y encaminado a logros. 37Qu es la percepcin? Es la seleccin y organizacin de estimulos del ambiente para proporcionar una experiencia significativa a quien lo experimenta. 38Qu incluye la percepcin? Busqueda, obtencin de datos y estimulos 39Qu estimulos hay? Gusto, olfato, odo, vista y tacto. 40Qu es la seleccin perceptual? Proceso mediante el cual las personas eliminan la mayor parte de los estimulos para atender solo los mas importantes 41En que depende la seleccin de los estimulos? Experiencias anteriores de las personas. Sus motivos en ese momento. 42Qu factores hay en la seleccin perceptual? Factores internos y externos. 43Cules son los factores externos? Tamao, intensidad, contraste, movimiento y novedad. 44Cules son los factores internos? Personalidad y aprendizaje.