3 publicacin, octubre de 2007-enero de 2008

Mejora continua.
Maria Teresa Landaverde
(Estudiante de Licenciatura en d!inistracin de E!presas, diri"ida por el Lic# $arlos Ed!undo %a&es, 'acultad de $iencias Econ!icas(

Para dar inicio con este artculo lo har por medio de una interrogante: Que se entiende por mejora continua?, bueno pues la mejora continua tiende a ser muy similar al cambio, Por qu? Porque al mejorar ya sea un sistema laboral dentro de una empresa o sus polticas, esta tiende a tomar un N !"# giro, es decir, est$ adoptando cambios en su estructura y organi%aci&n, est$ cambiando. 'a (ejora )ontinua es un *actor muy con+eniente dentro de una empresa, ya que una persona o gerente al no desear aplicar una reingeniera dentro de la organi%aci&n que tiene a cargo, puede ejercer el cambio sin ser necesidad que ste sea radical, ya que puede aplicar un proceso de (ejora )ontinua. 'a (ejora )ontinua nace del ,r. ,eming, personaje con nacionalidad estadounidense, aclara el libro de -arold .oont% y -ein% /eihrich 01dministraci&n una perspecti+a global2. ,eming tiende a ser un personaje o mejor dicho un gran 'der para los japoneses, ya que en ellos se pudo aplicar lo que es el

*actor de (ejora )ontinua. Para los japoneses ,eming tiende a ser su sal+aci&n en la dcada de los cincuenta ya que su administraci&n andaba mal. 'os habitantes de 3ap&n toman la (ejora )ontinua aplic$ndola en su administraci&n, llam$ndola .aisen, para ,eming el concepto de (ejora )ontinua signi*ica la calidad en la producci&n y ser+icios dentro de una empresa, implicando la inno+aci&n y mejoramiento de la calidad, mostrando asimismo que un gerente no puede dejar de lado la (ejora )ontinua, ya que esta tiene gran participaci&n en el 4ito de una empresa. Por lo consiguiente hablar o re*erirnos a (ejora )ontinua, es hablar de )alidad5 al poder hablar de calidad nos estamos re*iriendo a la ciencia, la educaci&n y a los paradigmas. 1l re*erirnos a la calidad se sobrentiende que es una necesidad primordial dentro de una empresa, ya que se debe aplicar la calidad tanto en la producci&n, en la atenci&n hacia los clientes y en mantener una imagen prestigiosa hacia el e4terior. 67

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1s nos podemos dar cuenta cuan grande es la importancia de la calidad, pero tambin dentro de los *actores importantes de la (ejora )ontinua se toma en cuenta lo que es la ciencia, Por qu la ciencia?, porque cada persona o empleado de una empresa debe de poseer los conocimientos necesarios para aportar a la empresa nue+as ideas y para reali%ar un desempe8o laboral e*iciente, en esta parte tambin puedo incluir lo que es el arte, ya que al aplicar el arte dentro de una empresa se puede decir que es la practica de la ciencia o de los conocimientos aplicados seg9n la tarea que cada empleado este reali%ando. : los 9ltimos dos *actores son la educaci&n y paradigmas, en estos dos casos muy similares se puede aclarar que dentro de una compa8a hay tendencia a capacitar a los empleados, y al darse ese tipo de situaciones oportunidad los de empleados cambiar tienen tanto la en

el lujo de tomar la (ejora )ontinua como una opci&n para aplicar dentro de la empresa, sino que deben de establecer un proceso de (ejora )ontinua lo mas pronto posible, porque como compa8as que son deben permanecer dentro de la competencia empresarial, porque cada +e% nos podemos dar cuenta que el mundo se +uel+e muco mas e4igente y din$mico en el campo del comercio, teniendo cada da menos *ronteras que impidan el paso del comercio, asimismo al ser un mundo sin *ronteras comerciales, surge mas competencia para las compa8as lo cual e4ige a las organi%aciones cada +e% mas ser+icios y productos de calidad a bajo costo y en poco tiempo. ,entro de algunas de las +entajas que trae consigo la (ejora continua puedo mencionar: 7. ;educir desperdicios, es decir,

e+itar el uso inapropiado de los materiales. <. ;educir el ndice de contaminaci&n al medio ambiente ya que mientras menos desperdicios hayan mas se +a a preser+ar la ecologa en el medio. =. ;educir tiempo de espera, al

conocimientos como en la *orma que +en las cosas ya que al poseer un nue+o conocimiento la persona tiende a tener otros puntos de +istas y di*erentes ideologas dentro de la empresa y en su +ida diaria. 1l introducirnos a lo que es el mundo empresarial, todas las empresas tanto publicas como pri+adas, no se pueden dar

mejorar la atenci&n a los clientes.

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6. 1umentar el ndice de satis*acci&n en los clientes, ellos buscan la calidad, al poder encontrarla estos se retiran de la empresa con satis*acci&n, manteniendo moti+ada y comprometida a la empresa con todos los clientes de la misma. Para concluir puedo a*irmar que lo mas importante es no +er la mejora continua solo como un *actor laboral dentro de una empresa, que es decir que se debe tomar como algo que solo se da por temporadas, sino que esta es parte de la +ida de la empresa, d$ndole una *orma de +ida, una manera de e4istir en un medios comerciali%ado y de mantenerse creciendo da con da.

!s as como se puede crecer como persona dentro de una empresa al desarrollarse e4itosamente dentro de sus labores, as como tambin el crecimiento de la empresa, dentro del mercado. !l camino hacia el 4ito empresarial es muy arduo, pero para el buen *uncionamiento de la empresa +ale la pena intentarlo. >?>'?#@;1A?1. .##NBC, -. D<EE6F. Administracin una perspectiva global. (4ico. (c @raG -ill. 7< edici&n. 1dame -., @.!. Mejora continua. Una necesidad del nuevo mundo. !4trado el <E de septiembre de <EEH http:IIGGG.monogra*ias.comItrab ajos7=IartmejoIartmejo.shtml

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