cmo se usa la computadora en casa?

desde la perspectiva de la mujer adulta

OBJETIVO: - Explorar la percepcin de la mujer adulta, madre de familia, acerca de: gestin del acceso, uso, control y permanencia de los distintos integrantes de la familia con la/s computadora/s de la casa Relaciones de similitud y diferencia con otras gestiones de electrodomsticos Diferencias y similitudes en el uso de la PC segn edad, formacin y gnero Relaciones entre la brecha digital a escala social y la privada, o domstica y como esto se traslada o no a las actividades fuera de la casa HIPOTESIS: La computadora es un aparato tecnolgico que ha ingresado masivamente en los hogares desde los aos 90 en Argentina, rodeada de un imaginario social de usos, posibilidades, prejuicios y beneficios establecidos apriori o sobre contactos ocasionales, para un grupo importante de personas, devenidas usuari@s informticas a partir de la disponibilidad domstica de una mquina, esto es la posibilidad de acceder en la casa, a un aparato tecnolgico que no se conoce previamente por necesidades laborales o de estudio (extra-hogar). En esa situacin ingresan la mayora de las mujeres de ms de 30 aos, y los menores de 7 aos siendo estrictos (si excluimos el contacto escolar, que algunos tienen espordica y no obligatoriamente en la educacin bsica) o de ms de 11 aos ajustndonos a las prcticas educativas reales, especialmente en el mbito de la educacin pblica. A partir de que las computadoras han resultado abordables tcnica y econmicamente por muchas familias1, se han introducido masivamente en los hogares y se han gestionado: esto es, se han tomado decisiones sobre su uso y configuracin, su ubicacin, su mantenimiento y reparacin, quienes acceden, en que horarios y para hacer que. En casi todos los casos, en los hogares las computadoras se han compartido durante algn tiempo o hasta el presente. Para ello se han establecido polticas de privacidad de los datos, de seguridad, de gestin de la informacin almacenada, permisos de uso/acceso a servicios, tiempos y horarios de permanencia, etc. Al tomarse estas primeras decisiones se han establecido jerarquas entre los usuarios: una primera distincin se ha basado en la experiencia (el que ya saba usarla), otra en la necesidad o prioridad de las actividades a realizar : trabajar/estudiar/buscar informacin/jugar parece ser la jerarqua predominante; y otras han derivado de la experiencia (el que logra resolver problemas en la cotidianeidad tiene ms autoridad a la hora de tomar decisiones tcnicas, u otras).

1 El costo de una PC marca un recorte socioeconmico bsico en este estudio. Adems de la percepcin social -ms frecuente en la clase media- de la importancia de la PC para la educacin de los hijos, la familia tiene que contar con el ingreso suficiente para comprar y actualizar el equipo. Hasta el 2001 ese costo era significativamente ms bajo que en el presente, por lo que en el estudio conviviran dos grupos dentro de la clase media: aquellos que compraron una PC antes de 2001 porque eran baratas y ante la falta de necesidad laboral u otra perentoria, no la actualizaron cuando cambiaron los costos en el 2002; y otro grupo que ya tena la PC fuertemente instalada en el entorno laboral y que se adapt a las nuevas condiciones impuestas por la devaluacin con diferentes estrategias: extendi los tiempos de renovacin del equipo, repar en lugar de comprar nuevo, complement sus tareas con el equipo del trabajo, usualmente ms actualizado que el propio. Un estudio del uso de internet en Argentina (2005-2006) revela que los ms recientes en ingresar al uso de internet son los jvenes de clases medias-bajas y bajas, que acceden en un alto porcentaje desde cybercafs, lo que marca que en muchos de esos hogares no hay conexin a internet, y probablemente tampoco PC. (Fuente: INTERNET EN ARGENTINA 2005-2006. D'Alessio-Irol. Paginas 3 y 20. http://200.32.3.17/archivos/Internet_en_argentina_2005_2006.zip )

Esta jerarqua a nivel domstico se emparentara con la brecha digital y profundizara la divisoria por gnero o la llamada brecha digital de gnero2, en el uso significativo o empoderador3. Las mujeres, y los adultos mayores ocuparan los lugares menos privilegiados en esta jerarqua de usuarios, con menos posibilidades efectivas de ejercer sus tcitos derechos4 a usar, configurar, reparar, cambiar de lugar, administrar permisos de acceso y tiempos de uso, por causa de su falta de conocimiento, contacto, experiencia y criterio para tomar decisiones y fundamentarlas tcnica y conceptualmente. El estudio se propone verificar el modo en el que se han gestionado las actividades con la computadora familiar, como eso refuerza o pone en cuestin estereotipos y roles de gnero a nivel domstico. Metodologa: Entrevistas cualitativas a mujeres, madres de hijos entre 5 y 20 aos, in situ, sobre la gestin de la PC en la casa. Destinatarios: Mujer adulta madre de familia tipo con integrantes de ambos sexos, en edad productiva los adultos (hasta 50 aos) y en edad escolar (primaria y secundaria preferentemente1) los menores de edad, y que hayan comprado su primera PC despus de 20005. Desarrollo: Entrevistas in situ a 5 familias Organizacin y anlisis de datos relevados Conclusiones preliminares de los resultados Justificacin de la metodologa: La decisin de realizar entrevistas (en lugar de encuestas u otra forma de recoleccin de datos) se tom en funcin del carcter exploratorio del trabajo, donde en las entrevistas se puede rectificar el curso de la exploracin, ampliarlo o precisarlo cuando aparecen datos no previstos. Las entrevistas tomaron entre 1 hora 30' y 2, dependiendo de la entrevistada y los datos extraentrevista que iba comentando, as como otros acontecimientos de la casa (atender telfono, dar la
2 Gloria Bonder. Gnero, TIC/Sociedad de la Informacin en Iberoamrica . Informe final. Octubre 2007. 3 Jakob Nielsen, un especialista en usabilidad informtica distingue 3 tipos de brecha digital: la primera es la econmica (acceder a equipo y conectividad), la segunda es de usabilidad (poder usarla: que la tecnologa sea intuitiva y adecuada al usuario, y la tercera es la de uso significativo: usarla para potenciar las capacidades cognitivas del individuo permitindole lograr resultados que sin el ordenador no podra obtener. Ver

http://www.useit.com/alertbox/digital-divide.html
4 Un aspecto relevante del rea de las TICs para un anlisis de gnero, es que no existen prejuicios declarados por parte de los varones acerca de que las mujeres usen la tecnologa, como si encontramos en otras reas que requieren fuerza fsica, son peligrosas o difciles de compatibilizar con la maternidad. En ese sentido, las TICs comparten el difuso prejuicio de que las matemticas no son para las mujeres, principalmente sostenido en la falta de accin de las mujeres ms que en la efectiva represin masculina, frente a las mismas posibilidades de acceso a la tecnologa desde el momento en que la PC est en el hogar y todos podran acceder a ella en igualdad de condiciones. En el estudio de Paola Sapienza: Math, Gender gap and culture se explica el xito diferencial de nios y nias en matemticas: "El denominado vaco de gnero en matemticas parece haberse corregido en parte por medio de los factores medioambientales. El vaco no existe en pases donde los hombres y mujeres tienen acceso a recursos y oportunidades similares". 5 Sobre el recorte temporal, el ao 2000 aproximadamente marca la entrada tarda de los usuarios no profesionales a la informtica, aquellos que se resistieron a llevar una computadora a su casa en la medida que su actividad laboral se los permiti y cuando lo hicieron fue pensando en sus hijos y en mejorar su alfabetizacin. Sin embargo, cuando la PC entr en la casa se la us ms all de la alfabetizacin y de maneras no previstas y diferencial por gnero, como es el caso de los videojuegos, el chat y el blogging o flogging en los adolescentes, que fue necesario comprender y regular.

teta a la beb, charlar con el marido el momento que pasa al medioda, etc.). Otros formatos no hubiesen permitido esa flexibilidad para identificar temas importantes del contenido general y particular de cada caso. En otro sentido, la interaccin personal fue central para orientar las respuestas, explicando a que me refera con algunos trminos tcnicos o rutinas bsicas como backup de informacin, control de virus, etc. Una vez explicados, algunas de ellas recordaban ancdotas o se preguntaban si deban preocuparse por ciertas cosas (pornografa y derechos de autor se ubican en los extremos en ese aspecto: todas las madres estn preocupadas por lo que sus hijos ven -aunque no lo trasladan en censura previa o posterior-, o del tiempo que sus hijos pasan en una actividad sedentaria y aislada, pero no saben de que deberan preocuparse respecto del software sin licencia o la descarga de msica y pelculas. Este trabajo se propone como una primera instancia a continuar con muestras ms significativas, donde se podra incorporar una versin ms corta tipo encuesta para hacer circular en lnea y tomar referencia de la representatividad de las entrevistas. Las entrevistas me permitieron adems, identificar el lenguaje que debera tener la encuesta, el tipo de aclaraciones, y que tiempo toma contestarlas.

Decisiones sobre el recorte del grupo a entrevistar

1. La mujer adulta de la familia La resolucin de enfocar la entrevista en la mujer-madre de la familia se justifica a partir de la primera entrevista realizada: se esperaba que fuera posible reunir a la familia, y eso resulta inviable en los tiempos planteados para este trabajo en sintona con los tiempos de las familias a las que ped la entrevista. Por otro lado, en los breves momentos que sucedi la reunin de una familia casi completa en la primera entrevistada (ver Graciela), el marido al pasar por su casa al horario de almuerzo se sum a la entrevista hacindola derivar en dos sentidos: por un lado, los varones difcilmente se acotan a lo que se les pregunta: ofrecen su hiptesis sobre el tema que imaginan se est relevando. As, el marido de Graciela, ingeniero civil de profesin, coment por un largo rato porque le parece que las mujeres siempre sern ingenieras civiles o mecnicas limitadas por su falta de fuerza fsica. An as, reconoci que su empresa las contrata porque son ms fciles de manejar (lo dijo en confianza). Otra de las derivas, menos interesante desde el punto de vista del estudio, es que los varones se explayan ampliamente sobre las primeras preguntas tcnicas de infraestructura (porque cambiaron la computadora p.e.) y tampoco logran acotar la respuesta al punto central, como en una suerte de exhibicin de manejo de terminologa tecnolgica, al cual las mujeres rehuyen, delegndoselo al hombre presente (marido o hijo). Preguntarle directamente a la mujer, tratando de que los hijos no intervengan, sirve tambin a los fines de identificar el grado de dependencia de esa mujer de su contexto familiar, as como su nivel de decisin en relacin a la PC, siendo una de los adultos a cargo en la familia. 2. Familias-tipo Elegir familias tipo (biparentales convivientes y con 2 hijos mnimo, en edad escolar) responda a la primera intencin de identificar que pasa con las mujeres en relacin a la PC, cuando hay varones en el contexto domstico. Este primer recorte parte de una observacin personal como docente que ensea software, en la interaccin de grupos mixtos, donde los varones suelen tomar la iniciativa en la solucin de problemas informticos, y las chicas suelen consultar sistemticamente a quien creen que sabe mas que ellas. La pregunta inicial es identificar si esa dinmica se encuentra instalada en la familia o se aprende del medio social.

La primera sesin de entrevistas fue a familias de ese tipo. Los resultados eran previsibles: las mujeres de la casa manifiestan menor inters por la PC (incluso las menores), y an cuando lo tienen, ceden ms fcilmente su lugar frente a maridos, hijos o hermanos y cuentan con ellos para resolver sus necesidades informticas urgentes. Si llegan a una necesidad cotidiana e inminente con la PC, resuelven comprarse una para s, y resguardarla de algn modo fsico (no informtico) del uso de su hijo (llevndola a su habitacin, guardndola en el ropero). Se quejan de que les cuesta aprender, y tambin de que no les tienen paciencia a la hora de ensearles, porque hacen todo muy rpido y no les explican. La excepcin mas autocrtica fue Dana (20), estudiante universitaria que admite que ella no aprende ms sobre la PC por culpa de su hermano (Danilo, 16), porque sabe que si necesita algo l se lo puede resolver. En general las mujeres admiten que delegan en el varn que sabe, las decisiones tcnicas y eso en ocasiones, les genera malestar y dependencia. De esa primera sesin surge la necesidad de verificar que pasa en contextos familiares monoparentales, y sobre todo que sucede en familias con ms de 2 varones entre 10 y 16, para evaluar que sucede cuando no hay falta de inters o cesin de uso asimilable a roles de gnero, y como gestiona el adulto el hecho de compartir la PC entre los chicos. 3. Edad de los chicos La franja de edad de los hijos se resolvi a partir de la hiptesis de que en los hogares donde no hay trabajadoras (mujeres) informticos (perfil femenino excluido del estudio), o de reas afines cuya herramienta sea la PC, las computadoras llegaron al hogar para que los chicos la usen para la escuela, en la representacin de que el saber informtico es deseable y positivo como competencia acadmica y laboral, adems de que se proponan aprender tareas que su trabajo o estudio les requera no perentoriamente. Ninguna de los entrevistadas se figur que las PC se iban a usar predominantemente para jugar. Los varones adultos en casi todos los casos (excepto Daniel de 52) empezaron a usar una PC como parte de su trabajo, y tienen una propia en la oficina. Algunos tienen una notebook que llevan a la casa por si necesitan hacer algo. En uno de los casos (Silvia) ella compr la PC para su trabajo, porque comenzaron a exigirle que llevara trabajos impresos y no manuscritos. Pero no ha pasado de ese uso bsico, mientras que su hijo adolescente es el especialista de la casa. En el caso de Graciela, empez a necesitar la PC para la facultad (estudi arte entre 1997 y 2003), y la primera PC de la casa era de su marido la usaba haca varios aos en su trabajo, por lo que se la llev a la oficina cuando tuvo una. Los chicos an no la requeran para la escuela. El caso de Natalia es similar: la primera PC la compraron cuando se mudaron juntos siendo novios, y luego l empez a usar la de su trabajo, al punto de que la de la casa no se renov por aos ... hasta que surgi una oportunidad en el 2007 de comprar una nueva muy econmica, y se agreg a la vieja, para que Natalia empezara a usarla. Coincide con su compra de una cmara fotogrfica digital y la percepcin creciente de que tiene que manejar ese tema en su rol profesional docente. El caso de Marcela es ligeramente diferente, porque la computadora ingres a la casa por los chicos antes que por trabajo. La notebook en realidad, comprada en el 2008, ha sido la primera PC para los adultos: ella hace sus primeros pasos en el correo y la web, y su marido ha empezado a digitalizar informacin que antes manejaba manuscrita, con la ayuda de su hijo de 21.

Cecilia ingres a la informtica tardamente y porque estaba disponible a partir de que su pareja la usa para trabajar en la casa. Recin este ao ha empezado a sentir una necesidad real de tener su propia PC, luego de algunos problemas de superposicin de necesidades con su marido, y la prioridad establecida en el uso con la cual ella acuerda. Reconoce que probablemente hubiera llegado igualmente a tener su propia PC hace algn tiempo si l no usara una, pero la disponibilidad de acceso y asesoramiento ha hecho que ese proceso se demorara en ella. 4. La entrevista en la casa La decisin de hacer las entrevistas in situ fue de orden prctico (ir a ellas es siempre ms simple que encontrar el tiempo requerido en otro espacio) e intuitivo: al ver la casa toda se puede extraer informacin satelital al estudio pero indicadora de posicin econmica, intereses, modos de relacionarse familiarmente, etc. Surge como un dato relevante en las entrevistas realizadas que hay un vnculo directo entre la ubicacin en la casa de la PC y el vnculo que sus integrantes establecen con ella. 4.1 Ubicacin en la casa de la PC La pregunta acerca de las decisiones que rodearon la ubicacin de la/s PC/s en la casa, sus ubicaciones previas y planes futuros ha sido la ms enriquecedora del estudio. En general ha sido una decisin consensuada, sobre la base de alguna negativa o poltica respecto de la funcionalidad pre-asignada de los espacios (en la habitacin no queremos pantallas), o modificada por el uso efectivo. En este ltimo caso, los espacios donde est la PC son centros neurlgicos de concentracin de los nios, por lo que no son compatibles con la privacidad o el trabajo para los padres, por lo tanto algunos resuelven aislar completamente la PC que no se puede tocar, o bien sacar de su espacio de trabajo la PC que s usan los chicos. La PC en la habitacin En la entrevista de Graciela, es interesante ver como la ubicacin evoluciona con el vnculo: desde la PC compartida en la sala en 1992, y un mnimo uso por parte de todos (incluido el marido que usaba la de su oficina), pasan a un uso intensivo con una PC en cada habitacin, desde 2006. Dentro de esa nueva configuracin de equipos y distribucin, a Danilo (16) se le compr la PC que requera su actividad principal: jugar al MU6, por lo que es la ms potente de la casa. Esta decisin, segn Graciela, adems de un regalo, fue la condicin para que Danilo no se meta con las PC de los dems (cosa que haca con la compartida, que estaba en el comedor diario). Graciela dice que la ubicacin de su PC le resulta cmoda, aunque no le gusta usarla de noche cuando su marido est en la habitacin, porque le parece que molesta. Por otro lado, tiene instalada una placa de TV en la PC que le permite usarla como televisor, por lo que sac la TV que tena antes all. Sin embargo, dice que si tuviera decidir nuevamente esta ubicacin, en realidad lo que preferira es una notebook, que le d mayor libertad sobre todo para llevarla a otro lado y trabajar all. Graciela coment adems que las Pcs en las habitaciones no han cambiado demasiado la interaccin familiar, slo que a veces est sucede por chat. El chat, al cual tiene agregado a sus hijos, le permiti alguna vez encontrar a su hijo de chupina en un ciber. La PC en el entrepiso

6 MU (http://globalmuonline.gamersfirst.com/game_notices2.php?id=219) uno de los juegos de rol en lnea ms jugados por los nios y adolescentes en Argentina.

En el caso de Silvia, la PC est en un espacio comn, pero desde donde se puede ver el televisor (un entrepiso que sobrevuela un living donde est la TV) por lo que Francisco (13) puede ver tele mientras juega (algo que sus hermanas de 9 y 16 no hacen). Ella lo considera un espacio tranquilo, ms aislado que la sala donde est la TV. La PC en el altillo y la notebook del varn En el caso de Natalia, el ms claro en este punto, su vnculo con la PC es forzado e instigado por su contexto laboral y sus amigos, al punto que se convierte en ella en una especie de resistencia casi, pero que reconoce como un atraso personal en lo profesional. La PC en su casa est en un altillo apartado del centro neurlgico de la casa (la cocina-comedor), y lejos de la TV (que est en el dormitorio de la pareja). Gaspar (5) pasa gran parte de su jornada en casa frente a la TV. Usar la PC es un acontecimiento especial, que se hace slo con su mam. El altillo es un lugar muy agradable y que Natalia se representa como un lugar tranquilo y aislado para concentrarse pero que por ejemplo, no tiene calefaccin ... La PC en el pasillo y la notebook guardada en el ropero En el caso de Marcela, la PC est en una posicin algo incmoda pero neurlgica tambin: un pequeo pasillo que comunica la cocina-comedor con la escalera que conduce al primer piso, desde el cual se ve lo que sucede en la mesa familiar y en la TV. La casa es grande y tiene otros espacios ms cmodos, sin embargo est ubicada all. La ubicacin de la notebook tambin representa un vnculo con ella: es porttil porque quieren guardarla para que Joaqun (21) no la use. Una PC en el vestbulo y otra en la sala En el caso de Cecilia, la PC vieja est en la sala-comedor al lado de la TV y la nueva no usada por los nios en el vestbulo junto a la entrada. Uno es un espacio abierto y comunicado con el resto de la familia, el otro es algo ms aislado y adecuado para recibir visitantes. Su pareja, est considerando trasladar esta PC al taller de trabajo que ambos tienen al lado de su casa. La vieja PC estaba antes en el taller de Cecilia, una habitacin pequea cerca de la cocina. Cuando lleg la nueva, coincidentemente con que su hijo mayor se empez a interesarse por la PC y se le permiti jugar en eso, resolvieron por iniciativa de Cecilia mudarla a otro espacio porque ella no podra trabajar con el nio todo el tiempo cerca. La ubicacin siguiente fue al lado de la nueva PC, pero como al padre le pas lo mismo, decidieron esta ubicacin intermedia (al lado de la TV) que para Cecilia no es buena porque a veces Franco ver tele y juega al mismo tiempo, pero no encuentran otra por el momento.

Anlisis de los datos

Las entrevistas dibujan algunos patrones comunes en los casos relevados: el inters diferencial de varones y mujeres por la informtica, la dificultad de aprender para los adultos, acentuado pero vivido sin conflictos por las mujeres an cuando se trate de competencias profesionales; la aparicin de fenmenos imprevisibles y de difcil control para los adultos en el uso que hacen los chicos de la PC, especialmente si hay internet de banda ancha en la casa; el dominio del adolescente varn sobre las decisiones que se toman en la gestin de la PC; el rol que ocupan los juegos en la alfabetizacin digital y la escasez de propuestas para nias en ese campo.

1. Inters diferencial de varones y mujeres por la informtica

Esta caracterstica comn a estos casos se infiere de manifestaciones directas de las mujeres, que al referirse al ingreso de la PC en la casa lo recuerdan como una decisin tomada bajo cierta presin social, ya sea la conviccin de que a los chicos les hace falta para la escuela o en el trabajo me han dicho que imprima los informes. Esto es, teniendo contacto previo con la PC en el trabajo o el estudio, demoraron su acceso en el mbito domstico hasta tanto algn factor del entorno inmediato las empuj. En los hogares donde hubo tempranamente PC por necesidades laborales del varn de la casa, las mujeres no las usaban porque era una herramienta de trabajo, con ese uso prioritario (con sistemas operativos de comandos, difciles de acceder para usuarios no entrenados). Cuando la PC ingres a la casa, las mujeres no imaginaron que el uso principal sera jugar, ni tampoco que les resultara muy difcil controlar -o ms bien negociar- el tiempo de permanencia de sus hijos con la PC. En ese sentido, los temores y prejuicios acerca del uso que los chicos hacen de la PC es similar al que rodeaba a la TV hace 10 aos o ms, que para la generacin de padres que crecieron viendo televisin fue rpidamente superada, pero que repiten con sus hijos en relacin a la PC. Lo que ms preocupa a las madres es que pasan mucho tiempo aislados, y no saber exactamente que hacen los chicos en la PC7, adems de que les preocupa que sean los menores los que tienen el control (en varios sentidos, instrumental primero y de contenidos despus, sobre todo con internet). Las entrevistadas no manifestaron haber encontrado relacin entre el juego y bajo rendimiento escolar. A la brecha generacional constatada en las entrevistas, se suma la verificacin de una brecha digital de gnero que afecta tambin a las integrantes mujeres de la casa cuando conviven con varones menores (maridos, padres o hermanos). En los casos entrevistados, las hijas de la familia no se interesan por la PC, sino puntualmente: chatear, y usarla para la escuela (bsqueda de informacin, realizacin de tareas), es decir bsicamente no juegan con la PC, que es el principal uso del hijo varn. Un fenmeno referido en 2 casos, es que las hermanas menores observan pasivamente jugar a su hermano mayor, pero no disputan el derecho a jugar. En un caso, interrogada la madre acerca de porque crea que pasaba eso, lo asignan a la personalidad de la chica en un caso (Delfina de 9 aos) y en otro a que es muy pequea (Azul, 3 aos) y le han repetido que esa actividad no es para ella an. Evidentemente la oferta de video-juegos est principalmente orientada a los varones8, pero adems, jugar es una actividad social que se extiende ms all de la pantalla, para los varones (que practican en cybercafs o en reuniones sociales a ese efecto) en las cuales se dirimen valoraciones grupales, y aparecen expertos. Jugar a la PC se ha convertido, para los nios de la clase media urbana, en el equivalente a salir a jugar al ftbol o andar en bicicleta de 20 aos atrs. Si bien en las generaciones ms jvenes este fenmeno se ha hecho extensivo a las chicas, an es raro verlas jugando en cybers con el mismo nivel de implicacin que los varones de su edad, y siempre lo hacen integrando grupos mixtos (nunca chicas solas). Por otro lado, hay estudios9 que sealan que los intereses de las mujeres en los videojuegos son muy diferentes a los varones, prefiriendo los juegos de estrategia, de ritmo ms lento o personalizable y que les permiten hacer otras cosas a la vez.
7 El libro Cyberpadres recoge esta sensacin extendida en los padres. Dice su autora, Gabriela Alfie: "Muchos adultos piensan que es mejor que los chicos estn dentro del hogar con una computadora y no en la calle con los riesgos que hay. Pero se encuentran con que, en Internet, tambin existen otros peligros que tienen que ver con el acceso a contenido de adultos, intercambio de informacin confidencial, pedofilia, entre otros". 8 Videojuegos Para Mujeres. Pedro Cori, Diego Darraidou, y lvaro Palma. Pontificia Universidad Catlica de Chile. 2006. Chile. 9 MUJERES Y VIDEOJUEGOS . Hbitos y preferencias de las videojugadoras . Estudio del Observatorio del videojuego y la animacin de la Universidad Europea de Madrid. Madrid. 2006.

2. Dificultad de aprender en los adultos Es un hecho conocido y con varias teoras que lo explican (nativos versus inmigrantes digitales10 p.e.) que los adultos llegados a la informtica despus de los 20-25 aos (en cuanto migrantes) tienen mayor dificultad para aprender que los ms jvenes que han nacido con la tecnologa digital. Esta dificultad se acenta en las mujeres adultas, combinada con factores de gnero. Los varones que manejan otras tecnologas (electrnica, electricidad, mecnica) reconocen que los jvenes aprenden ms rpido, pero no por ello se resignan a depender de ellos para sus tareas informticas. Tratan de encontrar modos personales de solucionar sus problemas, o encuentran un modo de hacerlo y les cuesta cambiarlo a pesar de la insistencia del entorno acerca de la obsolescencia de un procedimiento, o las ventajas de otro. No admiten tener miedo o desinters. Mas bien, se limitan a un uso instrumental, y se resisten moderada y calladamente a los cambios que les hacen perder autonoma en sus tareas, marcando su propio ritmo de aprendizaje. Aprenden por su cuenta o con consejos de allegados. Las mujeres adultas, por el contrario, tienen variedad de prejuicios acerca del aprendizaje de la PC. Consideran que es necesario saber para usar la PC, y algunas de ellas tomaron cursos para aproximarse por primera vez, por temor a hacer algo mal que perjudique a los dems usuarios (con lo que se desprende que no se sienten usuarias en las mismas condiciones) y para ganar el derecho a usarla. Muchas de las entrevistadas, de diferentes edades, refirieron que tienen miedo de romper algo, o que no les tienen paciencia para ensearles. Asumen pblicamente su resistencia, y encuentran valores a defender en esa resistencia que slo dudan cuando analizan las competencias que sus hijos, deberan tener para desenvolverse profesionalmente en el futuro. Una de ellas, al reflexionar acerca de a quien le pide ayuda cuando tiene problemas tcnicos que supone fciles de resolver con ayuda, reconoci que no le pide ni a su marido ni a un amigo superusuario, sino a una amiga, porque tiene mejor actitud para explicarle. Frente a esta dificultad generacional compartida para el aprendizaje del uso de la PC, las mujeres no tienen conflicto en admitir que no saben, que los chicos nacen con el mouse en la mano y hacen de ello en ciertas circunstancias un motivo de orgullo, y en otras de preocupacin por no poder discutir argumentos con sus hijos a la hora de poner lmites. Los varones adultos, por el contrario, no admiten con facilidad que no saben o saben menos que sus hijos (si que a ellos les cuesta menos aprender), y se manifiestan inseguros al constatar que sus hijos controlan la situacin informtica en su casa. En todos los casos los nios aprendieron por un mnimo de instrucciones disparadoras de sus padres, imitacin y ensayo y error (no siempre permitido, pero ejercido de cualquier modo). 3. Formas de control de los adultos sobre el uso que hacen los chicos de la PC En la familia o en la escuela, a diferencia del cybercaf, los adultos a cargo (padres y maestros) son quienes regulan las actividades permitidas y su extensin, y obligan a la realizacin de otras, generalmente no deseadas por los menores, en base a su autoridad. Cuando la PC ingresa al hogar, el adulto a cargo es quien en un primer momento, administra los permisos de uso, permanencia, prioridades, etc. y los distribuye entre los integrantes de la familia. En los casos analizados, la falta de competencia tcnica de la adulta a cargo y la evidencia de la capacidad del hijo varn, hace que se ceda el control al poco tiempo, excepto en la cantidad de tiempo o en los usos prioritarios.
10 La teora de Mark Prensky difundida ampliamente en Argentina por Alejandro Piscitelli

http://portal.educ.ar/debates/educacionytic/nuevos-alfabetismos/inmigrantes-digitales-vsnativos-digitales.php

En este sentido es notable la falta de control general de los adultos sobre el uso de la PC que predomina en estas familias, que adems no es percibida como un problema salvo en relacin a la pornografa o el contacto con extraos va internet. Las madres se mueven entre la disyuntiva de que saber usar una PC es una herramienta para el futuro y los chicos se la pasan jugando, se aslan y no hacen vida sana. En relacin al primer supuesto, no perciben como problemtica la falta de inters de sus hijas mujeres, quiz basndose en la propia necesidad que han tenido de manejarla en sus vidas, mientras que si consideran ms peligroso para ellas el uso intensivo de internet que las expone a peligros que como madres no alcanzan a dimensionar. No aplican medidas restrictivas fuertes para los abusos que hacen los adolescentes varones de su posicin de poder derivada del conocimiento tcnico (p.e cambiar permisos de acceso a la PC, ocultar carpetas, etc.). En los casos analizados han optado por darles su propia PC o restringir fsicamente el acceso a la PC de los padres, en vez de establecer una regla de uso. La excepcin, temporal probablemente por la edad del nio en cuestin (5) es la de Cecilia. Ellos tienen usuarios individuales en la PC de los padres, con una contrasea que el nio no conoce, pero que insiste en saber de todos los modos a su alcance; pidiendo, negociando o probando por ensayo y error ... Como ancdota, recientemente la pareja se fue de viaje por 2 semanas y para contener a Franco unos das antes le prometieron que la persona que lo cuidara tendra una contrasea para acceder a la PC nueva, momento a partir del cual Franco empez a preguntar cuando se iban ... y hasta ltimo momento estuvo expectante de que no se olvidaran de dejar la contrasea en cuestin. Un aspecto totalmente desconocido por adultos y menores es el riesgo legal11 que implica bajar archivos con copyright de internet (msica, pelculas, programas). Los adultos no ven un problema en eso, que no saben bien que es o como funciona, por otro lado; pero como no implica riesgos directos para sus hijos, y todo el mundo lo hace, no se lo cuestionan ni prohben. Los menores, paradjicamente, tienen una dimensin mas ajustada de la ilegalidad de la accin12, pero argumentan despreocupadamente sus razones para hacerlo. 4. Seguridad y privacidad de los datos En las entrevistas realizadas, las mujeres no se preocupan ni por la seguridad de la informacin almacenada (p.e. virus o software espa), ni por la privacidad de los datos, en tanto -excepto en el caso que tiene su propia PC- no la usan de modo intensivo o recurrente en el trabajo, p.e por lo que perder informacin resulte problemtico. Al menos, a ninguna de ellas le ha pasado al presente. Paradjicamente a esa confianza en que nada se perder, no guardan informacin privada en la PC, probablemente porque no saben como ocultarla efectivamente a los dems, o bien porque todos los recursos de la PC son compartidos ms all de los usuarios.

5. Dominio del adolescente varn en la gestin de la PC familiar De las entrevistas realizadas surge que los hijos varones adolescentes, en las familias que haba, dominan la gestin de la PC, son autodidactas, juegan desde muy pequeos y resuelven los problemas tcnicos de manera autnoma13 excepto a nivel econmico. Cuando la PC es compartida tienden a considerarla suya, marcndola con estrategias como usuario privado con contrasea, carpetas ocultas, cambiando el aspecto grfico sin avisar y/o pedir permiso a los otros usuarios, tomando medidas de backup y antivirus e imponiendo normas al respecto a los dems usuarios. Tambin es el usuario que soluciona los problemas que los otros traen de su trabajo o escuela como abrir archivos, descargar software, manejar incompatibilidades o errores, y ensea
11 http://www.wired.com/techbiz/media/news/2007/12/mp3_blogs 12 Ver Hijos de la web. Especiales de Clarn. http://www.clarin.com/diario/especiales/ 13 Ya sea por sus propios medios, o con ayuda de amigos o de internet o recurriendo al tcnico informtico, pero de manera directa, sin la intervencin de los padres.

como hacer cosas que los dems no saben. Es el super-usuario14 en trminos de Nielsen, que coincide con el perfil del usuario informtico mayoritario: joven, varn, educado, de nivel socioeconmico medio y alto y que adems est disponible en casa. 6. El rol de los juegos en la alfabetizacin digital De los casos analizados se desprende que jugar es la actividad ms requerida por los chicos varones, y que no fue una actividad prevista por los padres al ingresar la PC a la casa o permitirles acceder a los chicos. El control de la cantidad de horas frente a la PC para jugar es el punto lgido y de ardua negociacin en casi todos los casos, en donde los casos de control que funciona corresponde a los nios muy pequeos an (caso de Franco, 5 o Gaspar, 5). A pesar de la dificultad para controlar la cantidad de horas de juego de los chicos en algunas familias, no se asimila que los juegos afecten su rendimiento escolar. Los juegos parecen ser la etapa imprescindible por la que atraviesan los usuarios avanzados, y en la cual se construye un vnculo confiado y autnomo con las TICs. Es significativo en ese sentido, que la oferta de los juegos interpela escasamente a las mujeres y nias, no slo en sus contenidos sino en la dinmica de relaciones sociales que genera a su alrededor (encuentro en cybers, dilogos sobre trucos y etapas del juego, etc.) y coincide en los casos analizados con un menor inters de las chicas por la PC.

Conclusiones y sugerencias
Un estudio del tipo que se plantea busca introducir indicadores de gnero en la apropiacin que hacen los sujetos de las TICs, habitualmente ausentes en los sondeos de acceso y uso de TICs. Los datos obtenidos pueden servir a mltiples estudios y diseo de acciones de inclusin, estmulo a la participacin de los grupos relegados, estrategias multiplicadoras, acciones educativas desde el Estado o el tercer sector. Algunas futuras investigaciones deberan incluir necesariamente el estudio de grupos ms amplios, y con diversidad de composicin social, puesto que habr muchas familias en las que el contacto de sus miembros con las TICs no se da en el hogar sino en la escuela o el cyber. A partir de un esquema similar podran analizarse especficamente los usos de internet de cada miembro de la familia, los contenidos y la representacin que se hace de su prioridad y utilidad, que guardan similitud con las opciones que ofrece la TV solo que potenciada exponencialmente. Otro tema complejo que puede desprenderse de los mismos datos o explorarse bajo un esquema similar es la concepcin de los derechos de autor y las licencias de software por parte de adultos y chicos, especialmente en cuestiones legales (responsabilidades y riesgos asumidos) cuando son los jvenes los que controlan la tecnologa.

14 Jakob Nielsen. Usabilidad. Diseo de sitios web. Ed. Prentice Hall. 2000

Apndice 1
Diagrama de la entrevista:
datos estadsticos de infraestructura tecnolgica (cantidad de PC, especificaciones, ubicacin, etc.) edad, sexo, estudios (generales y especficos de informtica) de los integrantes de la familia cantidad de computadoras y especificaciones de cada equipo frecuencia de renovacin del equipo y causas (muy lenta para toda tarea, o para jugar/usar x software, incompatible con software o archivos de otras procedencias (trabajo, escuela)) preguntas para la mujer adulta de la familia

como se reparte el tiempo de cada integrante de la familia frente a la computadora? describir tareas, tiempos y funcin. hay tareas compartidas? quien decide la prioridad de uso a una computadora compartida? que usos son los prioritarios en la familia, como varan entre cada integrante? hubo acuerdo o reparto de horarios disponibles? cmo se resguarda la privacidad de los contenidos de las actividades de cada usuario, si es que se hace? hay contenidos o acciones prohibidas en la computadora? se lleg consensuadamente a esa regla o fue impuesta por alguien? quien toma las decisiones tcnicas sobre el equipo en la casa? requieren de un tercero para acordar o las discuten y acuerdan? quien decide si no hay acuerdo? quien afronta los gastos/consecuencias derivados de esos problemas? quien tiene prioridad en la resolucin de pequeos problemas con el equipo o el software? quien decide que se instala/desinstala, u otras polticas vinculadas a manejo de confidencialidad, virus, backups, licencias de software, copias y derechos de autor, espacio en disco para documentos (msica, pelculas) etc. cuando y porqu se decidi comprar una (o ms) computadora/s para la casa? como se decidi la ubicacin actual? hubo otra? Si la respuesta es si, cual y cuando/porque se cambi. hay permisos de acceso, uso y permanencia en la pc? se deciden unilateralmente o se negocian? en que horario usas la mquina? ests de acuerdo con tu horario? qu pasa cuando tens necesidad de usos excepcionales? qu argumentos usas para discutirlos o resolverlos? que hacs si no hay acuerdo? cmo guardas algo que no quers que se borre y/o que otros vean? pods hacer todo lo que quisieras en la pc? que le falta, como se solucionara? que pasa cuando quers usar un software o abrir un documento y no est instalado? quin sabe ms de informtica en tu casa? porqu te parece? que hacs cuando las instrucciones, ayuda o el error mismo estn en ingls? porque a los adultos les cuesta ms aprender a usar una computadora? cambia eso entre mujeres y varones? como aprendiste en tu caso? crees que hay diferencia en los intereses de mujeres y varones frente a la pc? vara eso con la edad de la persona? ha modificado la pc en la casa las relaciones interpersonales de los miembros de la familia? podras comparar su efecto con el de la TV p.e.? crees que los videojuegos afectan el rendimiento escolar de los chicos? Es ms frecuente que los varones jueguen con la PC que las chicas. Se verifica eso en tu familia o allegados? a que crees que se debe? una encuesta de fines de 2006 del Ministerio de Educacin de la Nacin 15 dice que el 60% de los chicos que usan la PC para hacer la tarea y buscar informacin son tambin los que mas libros han ledo en el mismo perodo. a que crees que se debe?

15 Consumos culturales de nios y jvenes de 11 a 17 aos en Argentina http://portal.educ.ar/debates/educacionytic/debate/consumo-cultural-de-los-argentinos-de-11-a-17-anos.php

Apndice 2 Entrevistas

1. Entrevistada: Graciela
datos estadsticos de infraestructura tecnolgica: 3 computadoras en cada una de las habitaciones: Danilo (16), Dana (20), Graciela (45) y Ricardo (50) internet adsl 256kb linea telefnica por aire Telmex (equivale a 1mb de arnet) plan internet en todas las mquinas, pero no en red porque el adolescente sabe ms que los dems e invade la privacidad l se defiende diciendo que l no puede hacer nada y como no tienen idea lo acusan Dana es dependiente porque como l sabe, ella no se preocupa y delega las tareas a alguien ms (Danilo o Graciela cuando no est Danilo) edad, sexo, estudios (generales y especficos de informtica) de los integrantes de la familia: Graciela: 1997 curso de operador de PC, despus tom clases particulares de Corel Draw. Los chicos saban de la escuela. La 1ra compu (1992 aprox.) se la dejaban usar para jugar... Se introdujo en la casa como una herramienta de trabajo que reemplaz a los planos para Ricardo (que aprendi slo, con DOS) cantidad de computadoras y especificaciones de cada equipo: 1a: DOS 20 aos (1989-1990) 2da: 486 con Windows 3.11- Graciela aprendi procesador de texto, hizo el curso 1997-1998. Ricardo se llev la computadora a una oficina temporal en casa de su socio. 2001 primera computadora en la casa (mas la de la oficina de Ricardo) Frecuencia de renovacin del equipo y causas (muy lenta para toda tarea, o para jugar/usar x software, incompatible con software o archivos de otras procedencias (trabajo, escuela)) cambio de compus: 2001 a 2004 usar software que no andaba en la otra, el disco estaba lleno (archivos de Ricardo sumados), los programas nuevos eran muy pesados y no entraban. 2001 en el comedor, de Graciela pero la usaban todos (poco los chicos). Ella la usaba con programas de diseo, que necesitaba para la UNC pero no le enseaban. Danilo aprendi por ensayo y error, pero competan poco por el uso porque l tena una Play Station. Dana usaba la de la escuela. 2004 a 2006 usada por todos, problemas con el espacio en disco, muy lenta, el procesador de texto no se poda usar casi, mucha gente allegada la usaba (amigos de la pareja y de los chicos) para ver correo (Dana, Danilo y sus amigos) guardaban archivos, chateaban, nadie la mantena, nadie deca que haca o no ... Danilo la configuraba (tena un usuario propio con contrasea) y otro usuario general para los dems, segua en el comedor de la casa. como se reparte el tiempo de cada uno frente a la computadora? describir tareas, tiempos y funcin. Graciela: 1hora por da, para bajar informacin, texto, diseo (a veces 2 horas), correo, msn pero lo usa poco porque le da cosa no poder contestar. hay tareas compartidas? Con Danilo y el resto de la familia: El Juego, en una poca jugaba mucho a los Sims y los llamaba para mostrarles cosas para ver o elegir sobre ellos (los haba caracterizado con personajes), o para mostrarles sus dibujos. hubo acuerdo o reparto de horarios disponibles?

Danilo: horario (irse a dormir, fines de semana va libre, das de semana: 23-24 hs), cantidad de horas que pasa (3 horas conectado, junto a radio y tv) haban acordado 2 horas pero si no lo controlan se pasa. Dana se autolimita. Graciela se aburre de pasar mucho tiempo. lee fuera de la maquina. Chatear la aburre, y con varios a la vez la agota. cmo se resguarda la privacidad de los contenidos de las actividades de cada usuario, si es que se hace? Graciela no tiene ese contenido. Borra lo que no quiere que se vea. No tiene usuario propio en su pc. Danilo tiene usuario con contrasea. Se cree con derecho a usar cualquier dispositivo de los demas. Dana no tiene usuario. hay contenidos o acciones prohibidas en la computadora? se lleg consensuadamente a esa regla o fue impuesta por alguien? Graciela: bajar musica (ares) por virus. Jugar (por espacio e instalacin en el OS) Danilo: bajar musica. se lleg por malas experiencias previas y asesoramiento de un experto. Estn acordadas. quien toma las decisiones tcnicas sobre el equipo en la casa? requieren de un tercero para acordar o las discuten y acuerdan? quien decide si no hay acuerdo? quien afronta los gastos/consecuencias derivados de esos problemas? Graciela decida llamar al tcnico o consultar un experto. Danilo resuelve el mismo, agota las posibilidades antes de llamar al tcnico, y cuando lo hace le cuenta todo lo que prob. Dana consulta con su pap (o el hermano si es algo funcional) quien tiene prioridad en la resolucin de pequeos problemas con el equipo o el software? Danilo con reservas, sino por telfono con Luciano, un amigo geek de Graciela. quien decide que se instala/desinstala, u otras polticas vinculadas a manejo de confidencialidad, virus, backups, licencias de software, copias y derechos de autor, espacio en disco para documentos (msica, pelculas) etc. Backups hace cada uno de lo suyo. antes guardaba en cd o en varios soportes por las dudas que lo borrara. Musica y pelculas se bajaba antes sin reparos legales. Ricardo ha instalado el software que usa en la ofician en todas las pc de la casa, pero en la practica no lo usa en ninguna. Danilo ya se lo desinstal. qu pasa cuando tens necesidad de usos excepcionales? qu argumentos usas para discutirlos o resolverlos? que hacs si no hay acuerdo? Apelacin al Trabajo o estudio. Danilo ha llegado al invento de argumentos tcnicos sin discusin, una especie de maldad tcnica para que no se pudiera usar la pc salvo por l.

pods hacer todo lo que quisieras en la pc? que le falta, como se solucionara? si, pero agregara lpiz ptico, le gustara manejar otros programas. Se comprara una Notebook porque no es cmodo en la habitacin, para usar internet en otros espacios o ir a trabajar en otro lado, menos espacio. que pasa cuando quers usar un software o abrir un documento y no est instalado? pregunta a Danilo si es simple, llamas un tcnico. lo hace si es simple, pero tiene desconfianza de lo que baja de internet por virus anteriores. quin sabe ms de informtica en tu casa? porqu te parece? Danilo. aprendi por ensayo y error, comparte informacin con sus compaeros, hay especialistas en cada tema y ese saber le da status en su grupo. El es reconocido como un especialista en el juego MU. que hacs cuando las instrucciones, ayuda o el error mismo estn en ingls? buscar traducirlo o por internet, automtico o va word. si puede instalar en espaol lo prefiere, aun cuando sea mas vieja. es una barrera importante, busca traducir o que alguien lo haga (Danilo)

porque a los adultos les cuesta ms aprender a usar una computadora? cambia eso entre mujeres y varones? si, por temor a romper algo, a perder informacin, respeto a la tecnologa. En las mujeres sera mas frecuente. Cuando son mas independientes la actitud es mas bien pedaggica, de menor importancia hacia lo que sabe, sino multiplicador. Las mujeres tratamos de ayudarnos entre nosotras. como aprendiste en tu caso? curso y autodidacta. Busca ayuda en tutoriales y sino lo logra, ayuda humana. cuando y porqu se decidi comprar una (o ms) computadora/s para la casa? como se decidi la ubicacin actual? hubo otra? Si la respuesta es si, cual y cuando/porque se cambi. Por la privacidad. Porque le parece violento que la computadora personal este en un espacio compartido con visitas, p.e. ha modificado la pc en la casa las relaciones interpersonales de los miembros de la familia? podras comparar su efecto con el de la TV p.e.? ahora hay menos pelea por el uso. A veces estn en el msn los 3 cada uno en su habitaciones. Hay cosas de la tv que les gusta compartir, reunirse a ver programas, no as con la pc. crees que los videojuegos afectan el rendimiento escolar de los chicos? Ella cree que lo favoreci porque Danilo tena muchos problemas espaciales, el procesador de texto ha mejorado su ortografa, velocidad mental, y adems porque al jugar manejan un medio, una herramienta que les puede servir para manejar otros. Preferira que hiciera deportes por una cuestin fsica, pero intelectualmente lo ve positivo. Le gusta el criterio que ha desarrollado a partir de los juegos tambien: p.e. le gustaba ranma un dibujito animado de un personaje que se converta en mujer cuando se mojaba. El se lo explicaba como que aprovechaba lo mejor de cada genero. Es ms frecuente que los varones jueguen con la PC que las chicas a que crees que se debe? Ella cree que hoy juegan mas parejo. Dana (20) no, y sus amigas excepto una (parejas mixtas que juegan a la PS, Sims, y otros de ingenio, en internet)

2. Entrevistada: Silvana
datos estadsticos de infraestructura tecnolgica: 1 pc. hace 2-3 aos. adsl. 2008. Mejorado RAM, disco duro. Haba programas que no andaban, sobre todo juegos. La Pc est en un entrepiso, que sobrevuela el living, donde est la tv y cera el comedor de diario. Es un espacio compartido por la familia solamente, con vista a las visitas si las hay. edad: 39 silvana, jorge 42, sofia 16, francisco 13, delfina 9, carmina 3 meses estudios (generales y especficos de informtica) de los integrantes de la familia no, ninguno de ellos. como se reparte el tiempo de cada uno frente a la computadora? describir tareas, tiempos y funcin. Delfina no la usa (por ahi juega al solitario) pero no la interesa. lo mira jugar al hermano. Sofia salvo para el cole, a la noche (22hs), tambin para chatear. Francisco, a l si hay que controlarlo en el tiempo de uso (3 horas) jugando, un poco chatea, en simultaneo (ve tv tambin). Su juego preferido es el Age of empires. hay tareas compartidas? no quien decide la prioridad de uso a una computadora compartida?

estudio (Sofia, le cree), a Francisco no tanto (hace poco aparecieron ventanas pop-up de pornografa por lo que hablaron con los mayores, aunque sospechaban de Francisco. Ambos niegan haber visitado ninguna pgina y Francisco argument que a veces esas cosas se filtran por otro lado) que usos son los prioritarios en la familia, como varan entre cada integrante? el estudio de los chicos, el trabajo de ella, pero es muy espordico y nunca urgente. hubo acuerdo o reparto de horarios disponibles? no hay conflicto salvo el uso excesivo de Francisco. cmo se resguarda la privacidad de los contenidos de las actividades de cada usuario, si es que se hace? Ahora no hay usuarios. Francisco a veces cambia y pone claves para que no puedan entrar a carpetas o a la pc misma. hay contenidos o acciones prohibidas en la computadora? se lleg consensuadamente a esa regla o fue impuesta por alguien? no, pero ante el contenido pornogrfico p.e se preocuparon y piden explicaciones., no en la intencin de reprimir, pero si porque quiero hablarlo con los chicos. No tiene precauciones sobre su informacin personal. quien toma las decisiones tcnicas sobre el equipo en la casa? requieren de un tercero para acordar o las discuten y acuerdan? quien decide si no hay acuerdo? quien afronta los gastos/consecuencias derivados de esos problemas? llaman a un tercero, el tcnico de la empresa quien tiene prioridad en la resolucin de pequeos problemas con el equipo o el software? Francisco, antes que Jorge. Francisco nunca pide ayuda. quien decide que se instala/desinstala, u otras polticas vinculadas a manejo de confidencialidad, virus, backups, licencias de software, copias y derechos de autor, espacio en disco para documentos (msica, pelculas) etc. Fran instala o arregla. El tcnico puso antivirus. Los chicos bajan msica, no pelculas. Ella no tiene backup de sus archivos.

en que horario usas la mquina? ests de acuerdo con tu horario? excepcionalmente, a la tarde y cuando encuentra el tiempo. cmo guardas algo que no quers que se borre y/o que otros vean? No tiene nada de ese tipo. Jorge no la usa. No hay discusiones entre los chicos. que pasa cuando quers usar un software o abrir un documento y no est instalado? ira a un ciber, o a la oficina de su marido. quin sabe ms de informtica en tu casa? porqu te parece? entre Jorge y Francisco. Ambos son los que estn mas tiempo con la pc. como aprendiste en tu caso? por necesidad, alguien le explico al principio en el trabajo y en casa. cuando y porqu se decidi comprar una (o ms) computadora/s para la casa? ella quiso comprarla para su trabajo, para pasar documentos que en la escuela le decan que llevara impresos. como se decidi la ubicacin actual? hubo otra? Si la respuesta es si, cual y cuando/porque se cambi. Fue al entrepiso como una forma de limitar, porque no es de primera necesidad para estar en el comedor, que es mas tranquilo. Antes ese espacio era un saln de juegos de la menor. ha modificado la pc en la casa las relaciones interpersonales de los miembros de la familia? podras comparar su efecto con el de la TV p.e.?

 En el caso de Francisco, si porque tiene que pelear para que no este y se aisla mucho, y si no puede jugar se aburre ... crees que los videojuegos afectan el rendimiento escolar de los chicos? no, al contrario. Es ms frecuente que los varones jueguen con la PC que las chicas a que crees que se debe? Sofia tiene menos tiempo libre..., es una especie de catarsis para varones, por las temticas.

3. Entrevistada: Natalia
datos estadsticos de infraestructura tecnolgica: 2 pc + 1 notebook. internet 56kb. No estn en red, pero comparten la misma mesa y sala. edad, sexo, estudios (generales y especficos de informtica) de los integrantes de la familia

nati (33), pablo (33), gaspar (4), lucio (2) pablo cursos de edicin de video Ninguno tom clases especficas de informtica general. Si de las aplicaciones de video que usan para trabajar, en la facultad y despus ya trabajando. Frecuencia de renovacin del equipo y causas (muy lenta para toda tarea, o para jugar/usar x software, incompatible con software o archivos de otras procedencias (trabajo, escuela)) 1: 9 aos (1999) y 2: 2007 oportunidad, no necesidad real. como se reparte el tiempo de cada uno frente a la computadora? describir tareas, tiempos y funcin. no hay conflicto porque hay dos computadoras que corren los mismos programas (con 8 aos de diferencia) hay tareas compartidas? mnima para explicar alguna funcin de un software a Gaspar. quien decide la prioridad de uso a una computadora compartida? no hay prioridades porque no hay conflictos cmo se resguarda la privacidad de los contenidos de las actividades de cada usuario, si es que se hace? Todo es visible para todos, no hay usuarios. Si tuviera algo privado, no lo pondra en la pc. hay contenidos o acciones prohibidas en la computadora? se lleg consensuadamente a esa regla o fue impuesta por alguien? no hay funciones bloqueadas, solo algunos documentos bloqueados (sus documentos de trabajo docente) para evitar que Gaspar toqueteando pueda borrar sin querer. quien toma las decisiones tcnicas sobre el equipo en la casa? requieren de un tercero para acordar o las discuten y acuerdan? quien decide si no hay acuerdo? quien afronta los gastos/consecuencias derivados de esos problemas? Nati. Llamar a un tcnico o un amigo. Consulta amigo y sino tcnico, o a veces directamente con tcnico. quien tiene prioridad en la resolucin de pequeos problemas con el equipo o el software? Nati con ayuda de amigo o amigo en directo. Pablo tiene idea minima de software, muy operativa y acotada a un rea. quien decide que se instala/desinstala, u otras polticas vinculadas a manejo de confidencialidad, virus, backups, licencias de software, copias y derechos de autor, espacio en disco para documentos (msica, pelculas) etc. Nati, pero sin poltica definida. No baja pelculas (no tiene adsl y si quiere algo le pide a Pablo que se lo baje en el trabajo). Antivirus no se corre especficamente, es automtico.

en que horario usas la mquina? ests de acuerdo con tu horario? despus de las 23, porque se durmieron los chicos, o los das a la maana cuando estn en la escuela, porque no se puede concentrar si Lucio est alrededor o Gaspar quiere que le explique cosas.

cmo guardas algo que no quers que se borre y/o que otros vean? no lo pones en la computadora no te da curiosidad saber de otro (correo o archivos) pods hacer todo lo que quisieras en la pc? que le falta, como se solucionara? Cree que le falta bsicamente conocimiento, p.e. gestionar bajadas de software (plugin de raw que pidi a una amiga que le baje en cd para pasar de una computadora a la otra, no estn en red) que pasa cuando quers usar un software o abrir un documento y no est instalado? Lo resuelve con sus amigos, les pide ayuda, lo puede hacer por telefono ... quin sabe ms de informtica en tu casa? porqu te parece? Pablo porque resuelve, aunque no tiene formacin especifica, pero esta en contacto diario con el medio que hacs cuando las instrucciones, ayuda o el error mismo estn en ingls? se entiende con el idioma, recurre al diccionario real para dudas. No es una limitacin. porque a los adultos les cuesta ms aprender a usar una computadora? cambia eso entre mujeres y varones? Cree que tiene que ver con la personalidad o necesidad profesional. como aprendiste en tu caso? autodidacta, ayuda de una amiga, Mariana no de otro amigo que tiene, qu sabe mucho tambin ni de Pablo, porque no le gusta su actitud para ensear. (aclara que aprendi a manejar en academia, no tolera que le digan como tiene que hacer las cosas) cuando y porqu se decidi comprar una (o ms) computadora/s para la casa? la segunda no se decidi realmente, sino que apareci una oportunidad y la aprovecharon. como se decidi la ubicacin actual? hubo otra? Si la respuesta es si, cual y cuando/porque se cambi. Antes estuvo en una sala de TV de adelante, pero no se poda concentrar porque estaba mezclado con el lo de la casa. El espacio actual es aislado y tranquilo (tambien es el nico de la casa que no tiene calefaccin permanente) hay permisos de acceso, uso y permanencia en la pc? se deciden unilateralmente o se negocian? no hay tanto uso, la computadora es una de las alternativas para que no vea tanta tele ha modificado la pc en la casa las relaciones interpersonales de los miembros de la familia? podras comparar su efecto con el de la TV p.e.? no crees que los videojuegos afectan el rendimiento escolar de los chicos? cree que el lenguaje es bueno que lo maneje naturalmente, pero le asusta no manejar el contenido de juegos como si entiende el de la tv.

4. Entrevista a Cecilia
Cecilia (42) vive en Crdoba con Juan (36), Franco (5) y Azul (3) Trabaja como orfebre. Juan es docente universitario y diseador grfico. datos estadsticos de infraestructura tecnolgica:

2 PC, una con conexin otra no. La nueva es de Juan, para su trabajo. La vieja es de los chicos, no es trabajar. En la nueva no se juega, pero Cecilia, ante la insistencia de su hijo a veces ha roto la regla ... excepcionalmente. La vieja iba a estar en el taller ... y estuvo ah un tiempo pero ella pidi que la sacaran porque era muy invasiva. Lo mismo pas frente a la opcin de ponerla al lado de la de trabajo de Juan. la nueva est en el nico lugar relativamente aislado de un gran espacio tipo loft, cercano a la puerta. Ninguno de los integrantes de la familia hizo cursos especficos de informtica. Juan aprendi solo, Cecilia por Juan y despus sola. Frecuencia de renovacin del equipo y causas (muy lenta para toda tarea, o para jugar/usar x software, incompatible con software o archivos de otras procedencias (trabajo, escuela)) 1. La pc nueva (pc1) se compr porque quedaba chica la vieja computadora (pc2) para Juan para su trabajo (pasaron ms de 7 aos entre una y otra). como se reparte el tiempo de cada uno frente a la computadora? describir tareas, tiempos y funcin. pc1 prendida todo el da. Juan la usa 6 horas por da. Cecilia, en los momentos que Juan no la usa, sumados 1 y media hora. Recin ahora (2008) le ha llegado la necesidad de tener la propia, y han aparecido algunos conflictos cuando ambos la necesitan al mismo tiempo. hay tareas compartidas? Juan y Cecilia comparten tareas de diseo para Ceci, con Franco ver fotos, hacer dibujitos y jugar Franco y Juan. Azul mira y le encanta meterse si puede, con actitud de saber lo que est haciendo, pero no la dejan porque hace lo. Se sienta al lado a ver a hermano jugar. Entiende que es terreno del otro, porque ellos le dicen que todava es chica para la pc. quien decide la prioridad de uso a una computadora compartida? Azul es chica y se lo han dicho de ese modo. que usos son los prioritarios en la familia, como varan entre cada integrante? trabajo, comunicacin, buscar informacin, jugar hubo acuerdo o reparto de horarios disponibles? Ceci la usa cuando Juan no est, puede estar en la computadora y ver los chicos mientras lo hace porque el ambiente se lo permite. cmo se resguarda la privacidad de los contenidos de las actividades de cada usuario, si es que se hace? Juan y Ceci tienen usuarios con clave en la pc1. Franco no conoce las claves. Cuando se fueron de viaje recientemente crearon una cuenta para la persona que se qued en la casa, que tena clave propia y Franco insista en cuando se iban para poder empezar a jugar. En una poca franco ensayaba claves para acceder ... pero los padres no se la dicen. hay contenidos o acciones prohibidas en la computadora? se lleg consensuadamente a esa regla o fue impuesta por alguien? no para Franco, porque no toca la pc. Ceci consulta si le da duda, Juan toma precauciones todo el tiempo respecto de virus y contactos con desconcidos. Ceci toma precauciones por desconocimiento y porque los datos son de Juan en su mayora. Cree en su propia pc probablemente sera mas exploradora. quien toma las decisiones tcnicas sobre el equipo en la casa? requieren de un tercero para acordar o las discuten y acuerdan? quien decide si no hay acuerdo? quien afronta los gastos/consecuencias derivados de esos problemas? Juan. Ella no sabe ni se mete, ni siquiera en las cosas fciles. Cuando pasa algo raro, anota los errores, y le habla por telfono; o deja la pantalla en el error hasta que el vuelva. No tiene la necesidad urgente de resolver por su cuenta, y el no la reta, ni hay fricciones porque ella adems es muy prudente.

 quien tiene prioridad en la resolucin de pequeos problemas con el equipo o el software? Juan. quien decide que se instala/desinstala, u otras polticas vinculadas a manejo de confidencialidad, virus, backups, licencias de software, copias y derechos de autor, espacio en disco para documentos (msica, pelculas) etc. Juan. Ella le lee sus mails a veces. No guardara nada privado en la pc. No se preocupa por cuestiones de licencias. No descarga archivos. porque a los adultos les cuesta ms aprender a usar una computadora? cambia eso entre mujeres y varones? Ella dice que los chicos se acercan a la pc como algo natural, nacieron con eso ... A Franco se le ensearon cosas bsicas, el lo toma de modo natural, imitando al padre ... o que los consulta cuando quiere saber, primero a Ceci, pero mas de una vez ella lo deriva diciendo que el que sabe es papa. como aprendiste en tu caso? Juan le ense algunas cosas, otras las aprendi simplemente hacindolas. hay permisos de acceso, uso y permanencia en la pc? se deciden unilateralmente o se negocian? usuarios con contraseas y pc para trabajar. Se deciden unilateralmente. ha modificado la pc en la casa las relaciones interpersonales de los miembros de la familia? podras comparar su efecto con el de la TV p.e.? si, la pc absorbe todo el tiempo, y ahora por ej. que no hay pc (porque est rota hace 3 das) se hacen cosas que estn pendientes hace mucho. Los tiempos en la pc se pasan muy rpido y nunca parece alcanzar.

5. Entrevistada: Marcela
Marcela (47) Daniel (51) Joaqun (21) Gaby (23) que ya no vive en la casa desde este ao. datos estadsticos de infraestructura tecnolgica: estudios (generales y especficos de informtica) de los integrantes de la familia No cantidad de computadoras y especificaciones de cada equipo. (2). Una desktop (6 aos) Pentium 3 cree, en un pasillo bajo la escalera en la entrada al comedor diario, cerca de la TV. 1 Notebook (dual core) en la habitacin de la pareja, bajo llave. Frecuencia de renovacin del equipo y causas (muy lenta para toda tarea, o para jugar/usar x software, incompatible con software o archivos de otras procedencias (trabajo, escuela)) Una desktop previa (3 aos antes: 1999). Cambiaron la desktop + nueva por una oportunidad de negocio Notebook para trabajar y poder usarla porque Joaqun ocupa la otra (para guardar en el ropero donde no la toque) La primera pc la compraron para los chicos, para la escuela como se reparte el tiempo de cada uno frente a la computadora? describir tareas, tiempos y funcin.

 Dktp: 2 horas por da, jugar e internet (correo) Joaqun Daniel: correo, planillas (1hora). Marcela: navegar, correo (1 hora cada dos das o ms) hay tareas compartidas? No... las planillas son de Joaquin y Daniel, pero no sabe si las hacen juntos. quien decide la prioridad de uso a una computadora compartida? no se usaba la vieja para el trabajo, osea que no haba prioridad de trabajo o estudio (Gaby la usaba muy poco para la escuela) que usos son los prioritarios en la familia, como varan entre cada integrante? originalmente, estudio. Despus trabajo y buscar informacin. hubo acuerdo o reparto de horarios disponibles? No cmo se resguarda la privacidad de los contenidos de las actividades de cada usuario, si es que se hace? usuario hecho por Joaquin, uno solo con contrasea que daba o negaba hay contenidos o acciones prohibidas en la computadora? se lleg consensuadamente a esa regla o fue impuesta por alguien? NO quien toma las decisiones tcnicas sobre el equipo en la casa? requieren de un tercero para acordar o las discuten y acuerdan? quien decide si no hay acuerdo? quien afronta los gastos/consecuencias derivados de esos problemas? Joaqun, pidiendo autorizacin y dinero quien tiene prioridad en la resolucin de pequeos problemas con el equipo o el software? Joaqun ... consultan al to (42) a veces quien decide que se instala/desinstala, u otras polticas vinculadas a manejo de confidencialidad, virus, backups, licencias de software, copias y derechos de autor, espacio en disco para documentos (msica, pelculas) etc. Joaqun. A ella no le preocupa porque no entiende mucho en realidad. cuando y porqu se decidi comprar una (o ms) computadora/s para la casa? La primera se compr para que los chicos tuvieran para la escuela. Se renov por una oportunidad que surgi de cambiarla. La notebook se compr porque necesitaban una pequea para guardarla y que Joaqun no la use. como se decidi la ubicacin actual? hubo otra? Si la respuesta es si, cual y cuando/porque se cambi. No hubo otra ubicacin para la desktop. La notebook fue comprada pensando en su lugar actual y su portabilidad hay permisos de acceso, uso y permanencia en la pc? se deciden unilateralmente o se negocian? hay 1 usuario, uso sin restricciones, el tiempo de permanencia fue negociado alguna vez, con castigo o privaciones, pero no funcion a largo plazo. qu pasa cuando tens necesidad de usos excepcionales? qu argumentos usas para discutirlos o resolverlos? que hacs si no hay acuerdo? Uso la notebook cmo guardas algo que no quers que se borre y/o que otros vean? No guarda cosas que no quiere que otros vean, pero usa la notebook para almacenar lo que hace o encuentra en la web. que pasa cuando quers usar un software o abrir un documento y no est instalado? Nunca le pas quin sabe ms de informtica en tu casa? porqu te parece?

Joaqun, porque es el que mas contacto ha tenido con la pc.

como aprendiste en tu caso? Joaqun y Gabriela le ensearon lo que sabe. crees que el uso de la pc en casa permite mejores oportunidades laborales, o por el contrario esclaviza en jornadas interminables a los teletrabajadores? Valora positivamente el uso y manejo de herramientas informticas. Por eso compr la primera pc. Sin embargo no se imagin que Joaqun la iba a usar para jugar y que no le iba a servir demasiado para su trabajo. ha modificado la pc en la casa las relaciones interpersonales de los miembros de la familia? podras comparar su efecto con el de la TV p.e.? No crees que los videojuegos afectan el rendimiento escolar de los chicos? Le preocupaba el tiempo dispuesto en eso, en lugar del estudio. Es ms frecuente que los varones jueguen con la PC que las chicas. Se verifica eso en tu familia o allegados? a que crees que se debe? No sabe, pero a Gabriela nunca le interes mucho la pc, menos jugar. Excepcionalmente chatea, y usa el correo electrnico.

Referencias bibliogrficas
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