Cuando hablamos de problemas, estamos hablando de elementos que obstaculizan el correcto o normal desempeo de los procesos, situaciones y fenmenos

que nos rodean. En algunas ocasiones sucede que cuando el problema ya ha sido aislado resulta obvio cual es la causa. Pero cuando esto no sucede, entonces es momento de analizar todas las causas potenciales del problema, para lo cual se usa el diagrama de Ishikawa. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX, para facilitar la identificacin y el anlisis de problemas y sus soluciones.

Identificar los diversos problemas empresariales, determinando las posibles causas de los mismos, a travs de la utilizacin de la herramienta conocida como diagrama de Ishikawa.

Definir que es un problema.

Identificar los problemas empresariales a travs del diagrama de Ishikawa. Conocer las ventajas del D. Ishikawa.

Identificar los pasos, para obtener informacin a travs de la lluvia de ideas. Conocer los factores de causa conocidos como las 6M. Determinar la utilidad del Diagrama Causa y efecto.

Cuando hablamos de problemas, estamos hablando de elementos que obstaculizan el correcto o normal desempeo de los procesos, situaciones y fenmenos que nos rodean.

Es el momento de analizar las causas potenciales del problema. Es una representacin grfica. Es una representacin sencilla.

Se logra conocer ms la situacin Sirve de gua. Las causas del problema se buscan activamente. Muestra el nivel de conocimiento. Sealar las posibles causas del problema.

Es una forma de pensamiento creativo encaminado a que todos los miembros de un grupo participen libremente y aporten ideas sobre un determinado tema o problema.

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Primero se identifica el problema. Cada participante en la sesin debe hacer una lista de posibles causas. Los participantes se acomodan a su preferencia. Preguntar si alguien ms tiene algo que aportar. Si el propsito era nicamente generar ideas, el proceso termina. Se inicia una discusin abierta y respetuosa dirigida a centrar la atencin en las causas principales.

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Se recurre a un consenso de votacin secreta. Se eliminan las ideas que recibieron poca atencin.

Los pasos a seguir a la hora de identificar un problema mediante la tcnica del diagrama causa-efecto son los siguientes: PREVIAMENTE A LA REUNIN DE ANLISIS. Determinar el nmero de personas que intervienen en el anlisis. Convocar al grupo. EN LA REUNIN DE ANLISIS. El grupo de analistas va dando sus opiniones. Al agotarse las opiniones se hace el diagrama.

factores o grupos de causas Los factores suelen estar predefinidos como las 6 M. Dependiendo del contexto

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Determinar las posibles causas de un problema. Agrupar estas causas. Orientar las posteriores acciones correctoras hacia las causas identificadas. Proporcionar un nivel comn de comprensin. Reflejar la dispersin del conocimiento del equipo.

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Debemos tener en cuenta que un problema es una situacin que puede suceder en cualquier momento por falta de estrategias de prevencin y estudio, causando una desviacin o alteracin en las operaciones normales de la organizacin, sin embargo existen herramientas que permiten su prevencin y anlisis como es el caso del diagrama de Ishikawa. Los diagramas nos ayudan a solucionar los posibles problemas que se presenten en una empresa, ya que por medio de estos podemos desarrollar una serie de pasos que nos llevan a buscar las soluciones posibles de dichos inconvenientes. Un diagrama de Causa-Efecto es de por si educativo, sirve para que la gente conozca en profundidad el proceso con que trabaja, visualizando con claridad las relaciones entre los Efectos y sus Causas.

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