Este documento resume algunas de las medidas de la conducta no verbal que se han encontrado para ser indicadores importantes

de la actitud de un comunicador haca, situacin en relacin a, y capacidad de respuesta a su destinatario. Las seales no verbales consideradas incluyen la postura, la posicin, el movimiento facial y seales verbales implcitas. Adems de proporcionar criterios para el marcador de estas seales, los resultados experimentales que se refieren a las diversas seales se resumen. Este documento resume los criterios para la calificacin de los comportamientos no verbales y sugiere agrupaciones sobre la base de las conclusiones de la actitud y el estado de la comunicacin. Al tratar de clasificar y calificar los comportamientos no verbales, hay, por supuesto, varias alternativas tericas y metodolgicas. Nuestra seleccin de categoras utiliz la siguiente conceptualizacin como una gua. Si comportamientos no verbales son parte de la comunicacin, entonces cules son los principales referentes de estos comportamientos? Trabajos anteriores en esta rea buscaron identificar los estados de nimo y sentimientos (por ejemplo, el miedo, la ira, la felicidad) aisladas como referentes de particulares, el movimiento, la postura y vocales seales faciales. Esta investigacin llev a la identificacin de los siete sentimientos que fueron codificados en, y se decodifica desde, comportamientos con un consenso considerable (por ejemplo, Tomkins y McCarter , 1964; Woodworth y Schlosberg , 1954, Ch. 5. ). Estos resultados llevaron a un mayor desarrollo de las medidas de las diferencias individuales en la comunicacin precisa de los estados de nimo o sentimientos (por ejemplo, Davitz , 1964) Un intento alternativo conceptualiza los referentes de la comunicacin no verbal en trminos de un marco multidimensional. Schlosberg (1954) sugiri que los movimientos faciales, por ejemplo, podran ser caracterizados en el marco tridimensional de agrado-desagrado, sueo-tensin, y la atencin-rechazo. Por lo tanto la ira se caracteriza con un ligero grado de rechazo y altos grados de tensin y desagradable. Este esquema, entonces, hizo posible una caracterizacin parsimoniosa de los principales referentes de la conducta no verbal. Ms reciente trabajo analtico factorial proporcion apoyo adicional para el uso de un nmero limitado de dimensiones para caracterizar los referentes de la comunicacin no verbal. Williams y Sundene (1965) y de Osgood (1966) llevaron a cabo estudios cuyos resultados fueron muy cercanos a los obtenidos a partir de estudios ms generales de la comunicacin por Osgood, Suci, y Tannenbaum (I957). Los resultados indicaron que, al menos para las comunicaciones vocales, faciales, y/o combinados, los principales factores de referencia fueron: evaluacin general, el control social y la actividad. Estas tres dimensiones fueron as consideradas para constituir no slo los referentes de conceptos verbales, tal como se encuentra por Osgood, Suci y Tannenbaum, sino tambin los referentes bsicos de la conducta no verbal. Tal corroboracin de los resultados, a pesar de la heterogeneidad de las seales de comunicacin, es especialmente tranquilizador, y dio lugar a las actuales agrupaciones de criterios de puntuacin. Ms especficamente, las medidas que se resumen a continuacin fueron desarrollados con el objetivo de evaluar las actitudes de evaluacin (es decir, gusto, preferencia y grado de evaluacin conceptual positivo), el control social (es decir, el estado comunicados o potencia), y capacidad de respuesta (es decir, el nivel de actividad) de un comunicador hacia su destinatario. Postura y Posicin Con el esquema general anterior de los referentes de comunicacin no verbal, ahora es posible proceder a una exposicin resumida de los comportamientos no verbales que se han encontrado relevantes para la comunicacin de estos referentes. De acuerdo con los criterios de la Tabla 1, hay dos conjuntos de comportamientos entre la postura y posicin de las seales para la comunicacin de actitud y de estado. Cuando estn disponibles, los puntajes de confiabilidad se reportan entre parntesis para las diferentes seales de la Tabla 1. Los trminos resumidos, la inmediatez o la proxmica (por ejemplo, Hall, 1963,1966; Mehrabian, 1967), se utilizan para referirse a un conjunto de medidas que se han encontrado para relacionarse principalmente con la actitud de un comunicador hacia su destinatario. Estos son: tocar, distancia, inclinacin hacia delante, el contacto visual y la orientacin del cuerpo. El aumento de los grados de inmediatez corresponden a mayores grados de tocar, se inclina hacia adelante, el contacto visual, y la franqueza de la orientacin del cuerpo, y las distancias ms pequeas. Aunque un mayor grado de inmediatez se comunican principalmente ms aficin de un comunicador hacia su destinatario, esta relacin se invierte cuando el comunicador est tenso. Por lo tanto, la inmediatez se correlaciona directamente con la actitud positiva de moderada y muy relajadas posturas, pero se correlaciona negativamente con la actitud positiva de las posturas tensas menos frecuentes (Mehrabian, 1969). Las cinco claves de inmediatez de tocar, distancia, inclinacin hacia delante, el contacto visual y la orientacin se agrupan y se definen sobre la base de los resultados experimentales, as como consideraciones conceptuales. La distancia y la inclinacin hacia delante se encontraron consistentemente asociados con la actitud ms positiva. Esta similitud en el significado de las dos seales est parcialmente comprendido por sealar que cuando, debido a la posicin fija de muebles, variaciones de la distancia no estn disponibles para la comunicacin de actitud, un

comunicador todava puede disminuir o aumentar su distancia desde el destinatario al asumir ya sea una posicin de descanso o una posicin inclinada hacia delante. Incluso cuando un comunicador tiene una seleccin de muebles a varias distancias, a un destinatario, an puede utilizar la inclinacin hacia delante como una seal adicional para comunicar un mayor grado de cercana con el destinatario. Por lo tanto, tocar, la distancia y la inclinacin hacia delante guardan relacin directa como las variaciones en el grado de proximidad fsica de un comunicador con un destinatario. La inmediatez se define en una forma algo general, como el grado en que los comportamientos de comunicacin mejoran la proximidad a y la interaccin no verbal con otro. Por lo tanto, para las cinco seales, mayor inmediatez es debido al aumento de los grados de proximidad fsica y / o el aumento de la disponibilidad de percepcin del comunicador al destinatario. Aunque no existen datos experimentales disponibles para tocar en relacin a la actitud, la conceptualizacin anterior ms observaciones informales nos llevaron a incluir tocar como una variable importante de la inmediatez. De las cinco variables, orientacin del cuerpo ha dado los ms dbiles relaciones con actitud, y por lo tanto se considera la seal inmediatez menos importante. Sin embargo, en el experimento (Mehrabian, 1967) en el que los efectos de la orientacin del cuerpo y el contacto visual de comunicadores femeninos se separaron experimentalmente, la orientacin ms directa del cuerpo se asoci con una actitud ms positiva. Al considerar la agrupacin anterior de las seales no verbales de inmediatez, es de algn inters sealar que las variaciones en la inmediatez de las seales verbales tambin se han identificado e investigado. Los estudios han proporcionado constantemente su apoyo a la hiptesis de que el total de la inmediatez de una verbalizacin es una correlacin directa de la actitud positiva hacia el contenido de esa verbalizacin. La base conceptual, criterios de puntuacin, y los estudios experimentales de inmediatez verbal ha sido resumida por Wiener y Mehrabian (1968). La relajacin postural se define y mide en trminos de la segunda serie de comportamientos no verbales en la Tabla I: asimetra brazo, lado magra, la asimetra de la pierna, la relajacin parte, la relajacin del cuello, y ngulo reclinado, que es lo contrario de inclinarse hacia delante. Los resultados han indicado que la asimetra de la pierna es un determinante importante de la relajacin. Adems, Mehrabian y Williams (en prensa), quienes investigaron las variables de apertura del brazo, brazo asimetra, la asimetra de la pierna, de lado flaco y ngulos reclinables, junto con una docena de las variables no verbales, obtuvieron los siguientes resultados. En dos experimentos de un factor de relajacin se define por la asimetra brazo, de lado magra, el brazo apertura, la asimetra de la pierna, y en un experimento nico, que descansa ngulo. Desde que la asimetra brazo tena la carga ms alta en el factor de relajacin en ambos experimentos, puede ser utilizado como una medida adecuada de la relajacin del brazo. Los resultados de este ltimo experimento y uno de Mehrabian y Friar (en prensa) sugieren el siguiente orden de las seales de relajacin: la asimetra del brazo, la pierna de lado la asimetra, la relajacin parte, la relajacin del cuello, y reclinado ngulo de inclinacin,. En ambas bases empricas y conceptuales, nos sentimos bastante confiados en la agrupacin de las seales anteriores como medidas de relajacin en el comunicador. En contraste con las seales de inmediatez, las seales de relajacin se refieren principalmente a las variables de estado. Por lo tanto la asimetra de la piern , el cuello y la relajacin parte se encontr que slo se refieren a las diferencias de estatus , de lado magra exhibido una fuerte relacin con las diferencias de estatus , pero slo un efecto dbil en relacin con las actitudes . Las conclusiones sobre las diversas seales de relajacin para el estado indican consistentemente que la mayor a status del comunicador en comparacin a su destinatario, mayor es su relajacin. Adems, los hallazgos asociados a lado magras, brazo apertura y ngulo de reclinacin sugirieron que la actitud es una funcin curvilnea de la relajacin. En el tpico rango moderado a muy relajado, la actitud tiene una correlacin negativa con la relajacin, en la tensa atpica rango de moderadamente relajada, la actitud se correlaciona positivamente con la relajacin. Por ltimo, aunque los niveles ms altos de inmediatez no en la mayora de los casos se comunican una actitud ms positiva, hay algunos casos especiales en que las actitudes relativamente negativos podra inferir, como una tensa o un comunicador no familiar que es muy inmediata (por ejemplo , Mehrabian , 1969 ). En la ausencia de experimentos adicionales, una manera de emplear la lista de seales de relajacin en la Tabla 1 es el de transformar los diversos ndices de relajacin para las puntuaciones estandarizadas, y simplemente resumir las puntuaciones de relajacin asignados a cada una de las partes del cuerpo. Esto, por supuesto, implicara que cada seal de relajacin se est asignando el mismo nivel de importancia para determinar el nivel total de la relajacin, y es un enfoque tentativo. La contribucin de las distintas seales de inmediatez a la inmediatez total se determina a partir de las conclusiones relativas a las actitudes de estas seales. Los resultados experimentales sugirieron un ordenamiento de las seales de inmediatez para que la distancia, el inclinarse hacia adelante, el contacto visual y la orientacin se asignaran al disminuir los pesos en la determinacin de inmediatez total. Por ejemplo, para posturas sentadas, los hallazgos de Mehrabian y Friar (en prensa) sugieren los coeficientes - 0,57 , 0,33 y 0,29 como las contribuciones de la distancia, se inclina hacia adelante , y el contacto visual de inmediatez total, siempre por supuesto que las medidas empleadas

se estandarizaron primero . Adems de estos pesos, los hallazgos de Mehrabian (1967) sugieren que el peso asignado a la orientacin del cuerpo en relacin con el contacto visual es aproximadamente 1/3, al menos para los comunicadores femeninos. As, los pesos relativos aproximados que pueden asignarse a las cuatro seales de inmediatez que se han explorado experimentalmente son los siguientes: - . 0.6 para la distancia, 0,3 cada uno para el contacto se inclina hacia adelante y los ojos, y - I para la orientacin. Las seales indican que mayores distancias y orientaciones ms grandes son menos inmediatos, y por lo tanto se les asignan valores negativos. Tocar parecera exigir el mayor peso hacia la inmediatez, aunque esto an no se ha demostrado. En general, los efectos de la inmediatez y la relajacin en la actitud inferidos, deben especificarse por separado para los diferentes niveles de conocimiento y diferentes niveles de estado real de un comunicador en relacin con la de su destinatario. As, por ejemplo, no se espera que las variaciones en la relajacin de tener los mismos efectos que un comunicador y destinatario son de la misma condicin en comparacin con cuando el comunicador es de estatus inferior al destinatario. Del mismo modo, no se espera que estos efectos sean lo mismo cuando un comunicador y destinatario estn familiarizados con los dems, en contraste con la falta de familiarizacin. Los movimientos, expresiones faciales, y verbalizaciones. Los criterios para calificar ciertas categoras de circulacin, expresin facial, y la verbalizacin, junto con las cifras de fiabilidad, se dan en la Tabla 2. Aunque se han propuesto sistemas de categoras para clasificar los movimientos (por ejemplo, Birdwhistell, 1952; Ekman y Friesen, 1967), las conclusiones relativas a los movimientos, as como las seales verbales son pocos en nmero. Las categoras particulares presentados en la Tabla 2 fueron seleccionados porque hubo hallazgos relativos a la actitud y el estado. Por ejemplo, Rosenfeld (1966a) instruy a algunos Ss para que buscar la aprobacin de sus destinatarios y otros para evitar su aprobacin. Los comportamientos de los SS fueron clasificados en una serie de medidas no verbales. Destinatarios prximos indicaron su grado de aprobacin por el comunicador-Ss. Las siguientes indicaciones enumeradas en trminos de importancia [es decir, los valores de F reportados por Rosenfeld) sirven para diferenciar los comportamientos no verbales de la aprobacin en busca de la aprobacinevitando Ss:, menos movimientos de cabeza negativos superior velocidad de la voz, las comunicaciones verbales ms largas, ms gesticulacin , ms trastornos del habla, ms refuerzos a su destinatario, ms sonrisas, menos autoreferencias, y movimientos de cabeza ms positivos. (Por cierto, este y los siguientes dos listas no incluyen todas las seales verbales investigados por Rosenfeld.) Para obtener una clasificacin similar de las seales no verbales sobre la base de impresiones positivas recibidas por los destinatarios, nos basamos en los valores medios de cuatro correlaciones especficas relativas a cada uno de los indicios no verbales a la aprobacin recibidos de oyentes ingenuos . Estas puntuaciones compuestas que se obtuvieron a partir de datos de Rosenfeld indicaron que las siguientes seales se correlacionaron con impresiones positivas: las tasas ms altas del habla, movimientos de cabeza positivos y refuerzos verbales ; auto- manipulaciones infrecuentes y auto-referencias , comunicaciones ms largas , las sonrisas ms frecuentes , discurso disturbios y gesticulaciones - enumerada de la ms a las seales menos importantes. Por ltimo , el grado de importancia de las distintas seales en la comunicacin de las actitudes positivas , as como en que se decodifica como comunicar actitudes positivas, se sumaron para obtener la siguiente clasificacin final de las seales que determinan significativamente la comunicacin actitud ms positiva : una mayor velocidad de la voz , ms largo comunicaciones en trminos de produccin total de palabras , refuerzos verbales ms frecuentes emitidos por el comunicador , las tasas ms altas de mover la cabeza y gestos positivos , menos auto-referencias , y las tasas ms altas de trastornos del habla. Varios de los ndices sealados en la lista anterior se encontraron en experimentos anteriores que se correlaciona con una actitud ms positiva. Refuerzos verbales , por definicin, comunican una actitud ms positiva (por ejemplo , Krasner , 1958 ) al igual que movimientos de cabeza positivos ( por ejemplo , Matarazzo , Wiens y ; . Saslow, 1965). Mehrabian ( 1965) encontr apoyo para la hiptesis de que las comunicaciones ms largas se asocian con actitudes ms positivas . Slo hay un elemento de la lista anterior, trastornos del habla, que sean incompatibles con las conclusiones anteriores en cuanto a la interpretacin asignada al mismo. Mahl ( 1959) o Kasl y Mahl ( 1965 ) proporcionaron pruebas de que la frecuencia de alteraciones del habla era un correlato del nivel de ansiedad de un comunicador o malestar. El peso de la evidencia emprica disponible no proporciona un fuerte apoyo a la hiptesis de Mahl (por ejemplo, Mahl y Schulze, 1964). Por lo tanto, el discurso de frecuencia de perturbacin debe ser correlacionada con la actitud negativa de un comunicador ya sea hacia el destinatario o la situacin de comunicacin, o ambos. Entre los ndices que figuran en la Tabla 2, a continuacin, una mayor velocidad de la voz, las comunicaciones ms largas, las tasas ms altas de la gesticulacin, las tasas ms bajas de alteracin del lenguaje (o calidad inferior detencin del habla), las expresiones faciales ms agradables, y frecuentes movimientos de cabeza positivas comunican una ms positiva actitud. Adems, el estudio realizado por Mehrabian y Williams (en prensa) indic que las tasas ms altas de balanceo y la gesticulacin y menores tasas de giratoria tronco connotar una mayor

relajacin. En el mismo estudio, un mayor volumen de voz, comunicaciones ms largas, mayor velocidad de la voz, las tasas ms altas de piernas y pies movimientos y la auto-manipulacin y menores tasas de movimiento de la cabeza y menos simpata facial se asociaron con una posicin de estado ms dominante o mayor en relacin con el destinatario. Por ltimo, el significado referencial de actividad de voz (por ejemplo, el volumen o la entonacin) y la actividad facial parece ser el grado de implicacin con la capacidad de respuesta al destinatario. En general, las investigaciones relacionadas con la tcnica del diferencial semntico (Osgood, Suci, y Tannenbaum, 1957) han indicado una correlacin positiva baja entre la actividad y la evaluacin. Por ejemplo, Bentler (1967) encontr una correlacin de 0,33 entre las puntuaciones de actividad y evaluacin asignadas a diversos adjetivos. Esto indica que un nivel relativamente alto de actividad (o su referente, capacidad de respuesta al destinatario) es ms probable que est asociado con la comunicacin de positivo que de sentimientos negativos. De hecho, Mehrabian y Williams (en prensa) encontraron que la actividad facial, volumen de voz y entonacin eran todos los correlatos de persuasin previsto y percibida y exhibieron relaciones similares a las ltimas variables en comparacin con otras seales de actitud-comunicado positivas. En resumen, nuestra medicin de los comportamientos no verbales que se relacionan con los tres referentes , la evaluacin , la potencia y la capacidad de respuesta , incluye las siguientes relaciones: ( 1 ) una evaluacin ms positiva o gusto es comunicada por las seales ms inmediatas de la Tabla I, y la siguiente indicaciones de la Tabla 2 : Tasas ms altas de la gesticulacin , movimientos de cabeza positivas y expresiones faciales positivas ; comunicaciones ms largas , las tasas ms altas del habla , las tasas ms bajas de alteracin del habla , y menos calidad detencin del habla. ( 2 ) Potencia , condicin social o de dominacin es comunicada por las seales ms relajados de la Tabla I, y las siguientes indicaciones de la Tabla 2 : Tasas ms altas de balanceo y la gesticulacin y menores tasas de de giro del tronco , tasas ms altas de la pierna y el movimiento del pie y auto- manipulacin, menores tasas de movimiento de la cabeza , menos simpata facial, ms volumen de voz , comunicaciones ms largas, y las tasas ms altas del habla . ( 3 ) Por ltimo , la capacidad de respuesta al destinatario es comunicada por las seales de actividad de la Tabla 2 , que son los tipos ms altos de actividad facial y ms volumen de la voz y la entonacin . Para concluir, cabe sealar que las medidas analizadas se basan principalmente en los experimentos con los comunicadores de Amrica del Norte. Aunque las conclusiones relativas a estas medidas se pueden generalizar tentativamente a los comunicadores en las culturas occidentales, los cdigos de comunicacin no verbal en estos y en particular los menos similar (por ejemplo, orientales) culturas pueden diferir de los cdigos norteamericanos en aspectos importantes. Por ejemplo, en las culturas donde las diferencias de estatus son las seales ms destacadas en la interaccin social, as movimientos definidos (por ejemplo, haciendo una reverencia) puede ser ms importante que la relajacin postural en la comunicacin de las diferencias de estatus. .