170 A

UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLVAR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, GESTIN EMPRESARIAL E INFORMTICA ESCUELA DE COMUNICACIN SOCIAL Y DESARROLLO TURSTICO PROYECTO TURSTICO PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE LICENCIADOS EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE TURISMO Y HOTELERA TEMA CREACIN E IMPLEMENTACIN DE UNA AGENCIA DE VIAJES Y OPERADORA DE TURISMO SUAT KINKIA TRAVEL EN LA PROVINCIA DE PASTAZA
AUTORES:
EDWIN AGUILAR SECAIRA SANDRO AYALA ALARCON
TUTOR: ING. MARIO ESCOBAR
Guaranda - Ecuador
DEDICATORIA
El presente trabajo est dedicado con todo cario en primer lugar a Dios por darme la vida para lograrlo, a mis padres que con todo esfuerzo y sacrificio me han apoyado siempre, y a todos quienes hicieron posible que llegase a la culminacin de mi carrera. Edwin
La presente investigacin dedico con respeto y amor primeramente a mi Dios, por concederme salud y un minuto ms de vida cada da, de manera especial a mis padres, hermanos y a mi cuado Marco quienes me apoyaron incondicionalmente, para culminar con xito ste proyecto, el que presenta la culminacin de una etapa de mi vida.
Sandro
AGRADECIMIENTO
Al concluir con este trabajo de investigacin presento mi ms profundo reconocimiento: A las autoridades de la Universidad Estatal de Bolvar que hicieron posible culminar con xito la licenciatura, as como, a los docentes que aportaron sus conocimientos a mi formacin y capacitacin. Al Ing. Mario Escobar, tutor de sta tesis por sus acertadas recomendaciones y orientaciones en la realizacin de la presente investigacin.
A todos quienes de una o de otra manera contribuyeron en la realizacin del trabajo investigativo que se pone a consideracin.
Sandro
Es un privilegio para mi expresar un sincero agradecimiento y gratitud a la prestigiosa Universidad Estatal de Bolvar, centro forjador de futuros profesionales al servicio de la Patria, en cuyas aulas los maestros supieron implantar sabidura para que crezcamos intelectualmente y
profesionalmente. A mis sabios maestros por haber permitido alcanzar este nivel, gratitud solemne para mi asesor Ing. Mario Escobar, por su orientacin, paciencia y amable dedicacin para con este proyecto.
Y a todas las personas que de una o de otra manera colaboraron en la realizacin de este trabajo investigativo Edwin
CERTIFICACIN DEL TUTOR
El suscrito Ing. Mario Enrique Escobar Gortaire, en cumplimiento a lo estipulado en el Reglamento respectivo para la Titulacin de Licenciados en Administracin de Empresas de Turismo y Hotelera, certifico que una vez revisado el PROYECTO TURSTICO titulado CREACIN E
IMPLEMENTACIN DE UNA AGENCIA DE VIAJES Y OPERADORA DE TURISMO SUAT KINKIA TRAVEL EN LA PROVINCIA DE PASTAZA, realizado por los Egresados Sandro Ayala y Edwin Aguilar; cumplen con los parmetros y requisitos para tal efecto; de tal manera que sigan el trmite legal pertinente.
Para constancia de lo expuesto, firmo en Guaranda a los veintiocho das del mes de Noviembre del dos mil cuatro.
Ing. Mario Enrique Escobar Gortaire. MSc. TUTOR
AUTORA
Nosotros, Edwin Napolen Aguilar Secaira y Sandro Patricio Ayala Alarcn, somos responsables absolutos de las ideas, doctrinas, resultados y propuestas expuestas en el presente trabajo de investigacin y los Derechos de autora pertenecen exclusivamente a la Universidad Estatal de Bolvar.
Edwin Aguilar Secaira
Sandro Ayala Alarcn
TRIBUNAL DE SUSTENTACION
Ing. Mario Enrique Escobar Gortaire TUTOR DE TESIS
----------------------------------------
Lcda. Lourdes Farha Hernndez Aguiar PRIMER VOCAL
-----------------------------------------
Ing. Lus Antonio Dvila Vsconez SEGUNDO VOCAL
-------------------------------------------
------------------------------------------PRESIDENTE DEL TRIBUNAL
Edwin Napolen Aguilar Secaira POSTULANTE
------------------------------------------
Sandro Patricio Ayala Alarcn POSTULANTE
------------------------------------------
INDICE
CONTENIDO PAGINAS
Dedicatoria Agradecimiento Certificacin del Tutor Autora I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. Tema Introduccin Antecedentes Problematizacin Justificacin Objetivos Metodologa Resultados Esperados A A D G H K L P
CAPITULO I
ESTUDIO DE MERCADO 1.1 1.2 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.4 1.4.1 1.5 1.6 Introduccin El Producto o Servicio La Demanda Demanda Actual Demanda Total Demanda Futura La Oferta Oferta Futura Balance Oferta Demanda Actual y Proyectada Capacidad de Produccin y Oferta de Servicios de la Agencia y Proyecto 26 1 2 4 12 15 16 17 21 24 25
1.7 1.8 1.9
Precios de los Productos o Servicios Sistema de Comercializacin de los Paquetes Tursticos Promocin y Publicidad (Slogan y Logotipo)
28 30 31
CAPITULO II
ESTUDIO TCNICO 33
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7
Macro y Micro localizacin Instalaciones e Infraestructura Tamao Diagrama del Proceso Productivo (de Bloques) Descripcin del Proceso Productivo Flujograma de Operaciones Diseo de la Planta y Construcciones
33 33 34 35 35 40 42
CAPITULO III
ESTUDIO ORGANIZACIONAL ADMINISTRATIVO 44
3.1 3.2 3.3 3.4
Razn Social Objetivo, Misin y Visin de la Empresa Organigrama Estructural de la Empresa Organigrama Funcional de la Empresa
44 44 45 46
CAPITULO IV
ESTUDIO ECONMICO 53
4.1 4.2
Ciclo de Produccin Capital de Trabajo
54 54
4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.3 4.3.1 4.3.2 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12
Materia Prima Mano de Obra Gastos de Fabricacin Gastos Administrativos y Generales Gastos de Venta Gastos Financieros Inversin en Activos Fijos Tangibles Terrenos, Edificios Vehculo, Maquinaria, Equipos, Herramientas, etc. Inversin en Activos Fijos Intangibles Imprevistos Inversin Total del Proyecto Financiamiento de la Inversin Costos de Operacin Ingresos Totales Estado de Prdidas y Ganancias Reembolso de la Deuda Punto de Equilibrio
54 55 55 56 57 57 58 58 59 61 62 63 63 64 64 65 66 67
CAPITULO V
ESTUDIO ECONMICO 68
5.1 5.2 5.3
Estado de Prdidas y Ganancias Estado de Situacin Flujo de Fondos
69 70 72
CAPITULO VI
EVALUACIN DEL PROYECTO 6.1 6.1.1 6.1.2 6.1.3 6.1.4 6.1.5 6.1.6 6.1.7 Evaluacin Econmica Financiera Tasa de Rendimiento Mnima Aceptable Valor Actual Neto Tasa Interna de Retorno Perodo de Recuperacin de la Inversin ndices Financieros Evaluacin Social Evaluacin Ambiental 74 74 75 76 77 77 79 80
Conclusiones Recomendaciones Cronograma Bibliografa
81 82 83 84
ANEXOS
Donde la Magia y la Realidad se Encuentran
SUAT KINKIA TRAVEL
I.
TEMA: CREACIN E IMPLEMENTACIN DE UNA
AGENCIA DE VIAJES Y OPERADORA DE TURISMO SUAT KINKIA TRAVEL EN LA PROVINCIA DE PASTAZA
II.
INTRODUCCION
El Turismo es una actividad multisectorial que requiere la concurrencia de diversas reas productivas (agrcolas, ganaderas, pecuarias, de la construccin) e involucra a los sectores pblicos y privados que le proporcionan bienes y servicios a fin de que utilicen los turistas, pasajeros, consumidores, clientes y pax; de esta manera, comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual por un periodo de tiempo consecutivo con fines de ocio, negocios y otros motivos.
El Turismo como actividad, tiene su origen con Thomas Cook, a quien se le atribuye ser el primer agente de viajes profesional; por haber organizado un viaje en 1841, al llevar a 540 personas a una convencin, para esa cantidad de personas alquilo un tren y por cada viajero cobro un cheln. A pesar de que no obtuvo ningn beneficio, se dio cuenta de lo que era en potencia la organizacin de viajes para los dems. En 1845 Cook consigue dedicarse exclusivamente a organizar excursiones y funda varias agencias de viajes en algunas ciudades, aos despus su hijo ampli el negocio y organiz viajes a lugares tan lejanos del Reino Unido como la India y otros pases. Desde esa poca han transcurrido varios aos, escrito algunos libros enteros sobre turismo, llegando a anotar la importancia de esta actividad en la economa, clasificarlo y definirlo como un fenmeno estrictamente social.
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Al Turismo se lo clasifica por el motivo de viaje, transporte utilizado, forma de organizacin o de acuerdo a lo que realmente genera, el desplazamiento de las personas desde su residencia habitual a otro destino, sea por aventura, recreacin, deporte, investigacin, historia, cultura, etc.
Para algunos autores el Turismo se clasifica en:
Turismo Interno es el que se realiza dentro de los lmites del pas sea para conocer, visitar o por cualquier actividad y hace uso de diversos servicios como alojamiento y recreacin.
Turismo Regional y Fronterizo en que los residentes de una regin viajan a otra y se conectan con los centros fronterizos durante su estancia, visitando recursos, atractivos naturales y manifestaciones socioculturales de la regin o frontera.
El Turismo Internacional es aquel cuando un extranjero ingresa al pas con fines de turismo, recreo, deportes, salud, religin, negocios, sin propsito de inmigracin y que permanezca en dicho pas veinticuatro horas cuando menos y no ms de seis meses.
Turismo Emisor es cuando los nacionales salen de su pas a otro pas que no es su residencia habitual.
El Turismo al ser una actividad econmica, se relaciona con los Hoteles, Restaurantes, Centros de Recreacin, Agencias de Viajes, etc. En lo referente a las Agencias de Viajes, estas son compaas sujetas a la vigilancia y control de la Superintendencia de Compaas, en cuyo objeto social debe constar el desarrollo profesional de las actividades tursticas dirigidas para la prestacin
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de servicios en forma directa o mediante intermediacin, utilizando en su accionar medios propios o de terceros.
En nuestro pas, las Agencias de Viajes se clasifican en razn del mbito de accin y consta en la Ley de Actividades Tursticas publicado el 27 de Diciembre del 2002, en el Registro Oficial, as:
a) Mayoristas b) Internacionales c) Operadoras
En la actualidad se cuenta con un sin numero de Agencias de Viajes Operadoras y Promotoras de Turismo, distribuidas a lo largo y ancho del territorio, que han hecho de esta actividad una gran fuente de ingresos; de all que en el ao 2002 han logrado ubicarse dentro de las cuatro actividades que generan los servicios tursticos, as: Transporte por Carretera, Agencias de Viajes, Hoteles y Restaurantes.
La actividad turstica considera al Turismo como generador de una importante fuente econmica y abre amplias perspectivas de futuro pues abarca los Hoteles, Restaurantes, Agencias de Viajes, Operadores Tursticos,
Transportacin, Atracciones, Servicios Pblicos, etc. constituyndose en una compleja red del sistema y una de las industrias mas activas a nivel mundial que se desarrolla de un modo eficaz.
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III.
ANTECEDENTES
El Ecuador posee 256.370 km2, ms de 12 millones de habitantes y debido a la ubicacin geogrfica en la zona tropical, a la presencia de la Cordillera de los Andes as como la influencia de varias corrientes marinas (Humbold y la del Nio), cuenta con varios climas, ecosistemas, especies de flora, fauna y atractivos tursticos que se complementan con la diversidad cultural y tnica, manifestada en sus costumbres y naturaleza.
Estos recursos naturales y manifestaciones socioculturales han creado el marco para desarrollar el Turismo, a tal punto de constituir hoy en da en una fuente inagotable de divisas que ha generado expectativas en los campos social, poltico, econmico, tecnolgico, etc.
La diversidad de sitios, recursos, atractivos tursticos y manifestaciones socioculturales constituyen una verdadera fuerza que motiva el desplazamiento de turistas de Espaa, Francia, Italia, Estados Unidos etc; a centros tursticos del Ecuador y del mundo.
En nuestro pas, la explotacin y exportacin del petrleo, constituye la primera fuente de ingresos, en segundo lugar esta el banano y en tercer lugar el Turismo en cuanto a la generacin de divisas (se menciona tambin a las remesas enviadas por los emigrantes).
Segn el Ministerio de Turismo, el Turismo como actividad econmica es la tercera en generacin de divisas, pues entre Julio del 2002 y Junio del 2003 los extranjeros dejaron $ 577,8 millones de dlares, de los cuales el 37 % gastaron en paquetes tursticos, el 11% en alojamiento, 10% en souvenirs y otras compras, el 8 % en restaurantes y el 6 % en transporte.
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Esta industria sin chimeneas como se la conoce ha permitido a la poblacin dedicarse a esta actividad, por lo que ha sido reconocido a nivel internacional, nacional y local; alcanzando a cubrir una parte de la poblacin desempleada en el pas, ya que por cada empleo directo se genera 7 indirectos y por cada dlar que se genera en la economa alrededor de 10 centavos tienen relacin con el turismo. Segn los Informes anuales del Ministerio de Turismo, entre julio del 2002 y Julio del 2003, el 35 % de los turistas extranjeros llegaron de EE.UU, el 13 % de Colombia, el 10 % de Europa, el 3,6 % de Per, etc; y, el 29 % de los turistas extranjeros organizaron su viaje con la ayuda de una AGENCIA DE VIAJES
Para impulsar el Turismo, el Gobierno Central ha expedido algunas leyes, tal es el caso de la Ley de Actividades Tursticas que involucra las Agencias de Viajes, Guas de Turismo, Establecimientos de Alojamiento, Alimentacin, Recreacin, etc.
Las primeras Agencias de Viajes surgieron desde la dcada de los 50, transportando a los turistas hacia sitios desconocidos para ellos, tal es el caso de las Islas Galpagos, los Nevados, el Oriente, las Playas, etc; en esta actividad se encontraron Agencias como Metropolitang Touring, Ecuadorian Tours, Galasam Tours, Kleintour, Exploratours, etc.
De acuerdo a la Organizacin Mundial del Turismo en el ao 2003 fueron 1.600 millones de turistas, de los cuales el 4.7 % visito Sudamrica y el 0.5 % llegaron al Ecuador, es decir alrededor de 700.000 turistas.
De esta cantidad conforme los registros de Migracin, 6693 turistas extranjeros ingresaron a la provincia de Pastaza y visitaron recursos y atractivos tursticos
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tales como: Criadero de Vida Silvestre, Parque Etno- Botnico, Paseos Tursticos, Jardines Botnicos, Museos Etno Arqueolgicos, Reservas,
Balnearios, Ros, Cascadas, Parques Nacionales y reas de Recreacin, etc.
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IV
PROBLEMATIZACION
Entre algunos de los problemas por los que tiene que atravesar el turista para visitar la ciudad de Puyo y Provincia de Pastaza son:
La ciudad del Puyo y Provincia de Pastaza en la actualidad cuentan con 12 agencias de viajes, que brindan los servicios de reservacin de hoteles, tours a la selva, alquiler de equipos, etc; sin embargo estos servicios no son de calidad, ya que no se encuentran en un lugar acorde a las necesidades del turista. De las agencias de viajes, la mayora de los gerentes son los mismos propietarios y los empleados que laboran en estas empresas no tiene una especializacin en el rea. La mayora de las Agencias de Viajes explotan los recursos y atractivos tursticos ms conocidos, dejando de lado aquellos que tienen una mayor potencialidad. El turista debido a que no tiene la informacin respectiva de los sitios a recorrer, es explotado por el personal de las agencias de viajes y guas de turismo ilegales, que hacen de esta actividad un negocio lucrativo Algunas de las Agencias de Viajes no poseen la infraestructura ni equipos indispensables para la practica de deportes as como para brindar un servicio de calidad al turista
Definidos algunos de los problemas especficos podemos concluir que el problema central en la provincia y ciudad es la falta de una Agencia de Viajes que ofrezca y brinde productos y servicios de calidad a los turistas nacionales y extranjeros
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V.
JUSTIFICACION
La provincia de Pastaza ofrece mltiples ventajas para la realizacin de un proyecto centrado en la valorizacin de biodiversidad, en el rescate de los conocimientos tradicionales de las poblaciones indgenas, en la educacin ambiental y en los recursos que explotamos tursticamente; as pues en la provincia se encuentran cinco nacionalidades indgenas como la Huaorani, Zapara, Quichuas, Shuar Achuar; tal diversidad de etnias unidas a la poblacin mestiza, enriquece la cultura por sus tpicas artesanas en balsa, la tradicional chicha que preparan los indgenas, sus imponentes cascadas y una vegetacin sorprendente y abundante de selva virgen.
En medio de las exticas especies de animales, de grandes montaas, ros, la provincia de Pastaza es un tesoro escondido, pero sobre todo un lugar donde el hombre admira la diversidad y convive armoniosamente con la naturaleza.
El presente proyecto es importante porque fomentar y fortalecer a nivel local, las actividades tursticas de la provincia al mejorar e incrementar la corriente de turistas sea de extranjeros y nacionales hacia el sector y que consecuentemente demandarn de servicios de alojamiento, alimentacin, recreacin, souvenir, etc. Al implementar la Agencia de Viajes se crearn fuentes de trabajo directas e indirectas, mejorar los servicios a prestarse, se valorizar los recursos y atractivos tursticos que no son explotados, lo que permitir ampliar la cobertura y el beneficio social y econmico de la Colectividad.
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La Agencia de Viajes y Operadora de Turismo Suat Kinkia Travel, aprovechar un nombre propio de la regin lo que incidir en que otras microempresas tursticas procedan en este mismo sentido.
Estas y otras razones ms han influido en los autores y egresados de Turismo y Hotelera de la Universidad Estatal de Bolvar en convenio con el Instituto Panamericano de la ciudad de Riobamba para implementar la Agencia de Viajes y Operadora de Turismo Suat Kinkia Travel que brindar a los turistas un servicio de calidad, con personal idneo y calificado, tours exclusivos, caminatas a la selva, alquiler de equipos, a precios accesibles para los turistas nacionales e internacionales, de tal manera que su estada sea placentera. Entre los atractivos tursticos que posee la ciudad del Puyo y que se explotar con el presente proyecto son:
Criadero de Vida Silvestre Ftima Parque Etno- Botnico Omaere Paseo Turstico del Ro Puyo Jardn Botnico Las Orqudeas Museo Etno - Arqueolgico de Pastaza Shell- Mera Fundacin Ecolgica Hola Vida Proyecto Yana Rumi Parque Habitagua Iwia Rest Cantonizacin de Santa Clara Carnaval Cultural Amaznico Feria de la Caa (Tarqui) Festividades de Curaray
( 9 Kilmetros de Puyo) ( 1 Kilmetro de Puyo) ( 2 Kilmetro de Puyo) (3 Kilmetros de Puyo)
(27 Kilmetros de Puyo) (16 Kilmetros de Puyo) (6 Kilmetros de Puyo) (8 Kilmetros de Puyo)
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Festividades de Cantonizacin de Mera Festividades de Fundacin del Puyo Cantonizacin de Araujo Feria Agropecuaria y Ganadera (Parroquia 10 de Agosto) Parroquializacin de Shell Festividades de Provincializacin de Pastaza Navidad Indgena en Puyupungo Balneario Ro Puyo, Ro Sandalias, Ro Alpayacu, Ro Anzu, Ro Curaray, Ro Pambay, Ro Bobonaza, Ro Piata, D Marcos, Ro Tigre, etc.
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VI.
OBJETIVOS
6.1
OBJETIVO GENERAL
Incrementar e impulsar el flujo de turistas hacia la provincia de Pastaza aprovechando sostenible y sustentablemente los recursos naturales y manifestaciones socioculturales mediante la implementacin de la Agencia de Viajes y Operadora de Turismo SUAT KINKIA TRAVEL.
6.2
OBJETIVOS ESPECFICOS
Ofertar paquetes tursticos a turistas nacionales y extranjeros que contemplen servicios de alojamiento, alimentacin, recreacin, etc. Generar fuentes de trabajo directo e indirecto a los habitantes de la Provincia a travs de actividades tursticas. Promover la participacin de las comunidades indgenas en actividades de Ecoturismo. Aportar al desarrollo social y econmico de los habitantes de la Provincia de Pastaza, operando tursticamente en la Amazona Incrementar la afluencia y corriente turstica hacia los atractivos y centros tursticos de la Provincia de Pastaza en base de una adecuada publicidad y promocin turstica.
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VII.
METODOLOGA
Entre la metodologa que vamos a utilizar para el proyecto esta la investigacin de campo, que la desarrollaremos en el lugar de los hechos y del mtodo descriptivo para conocer la realidad de la zona; adems del:
MTODO CUANTITATIVO
Nos permitir determinar el costo del producto, para decidir el precio de venta de los paquetes y que cubrir todos los gastos a fin de continuar con el proyecto y obtener beneficios de carcter econmico y social para quienes directa e indirectamente se liguen a la agencia de viajes.
MTODO CUALITATIVO
Con este mtodo describiremos las variables del producto y se determinar las ventajas y resultados que esperamos con el proyecto.
Se utilizar el mtodo analtico y la sntesis para con la observacin realizar un anlisis de los diversos establecimientos que brindan servicios a los turistas sean nacionales o extranjeros.
INVESTIGACIN DE CAMPO
En la investigacin de campo realizaremos entrevistas personales as como encuestas con preguntas cerradas y abiertas a los posibles clientes, turistas y dueos de establecimientos tursticos que operan en la provincia.
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UNIVERSO DE LA INVESTIGACIN
Lo constituirn los turistas tanto nacionales como extranjeros que llegan a la provincia de Pastaza y ciudad del Puyo; y, visitan los atractivos naturales y manifestaciones culturales.
FUENTES DE INFORMACIN
Primarias:
Se obtendr la informacin requerida mediante encuestas
dirigidas a un nmero determinado de turistas que visitan la provincia y ciudad, mediante Formularios as como de Fichas Bibliogrficas, Nemotcnicas, Videos, fotografas, slides, transparencias, Grabaciones, etc.
Secundarias: La informacin la obtendremos de libros, revistas as como de documentos que poseen algunas instituciones como:
Ministerio de Turismo Gobierno Provincial Gobierno Cantonal INEC. Plan Estratgico de Desarrollo del cantn y provincia
Es preciso anotar que para desarrollar la presente investigacin, existen algunas limitantes, siendo estas:
La falsa informacin que proporcionan los turistas y propietarios de las agencias de viajes locales y nacionales. El campo de accin o muestra que se emplear al investigar y obtener las encuestas.
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Otros limitantes de menor potencial que puedan obstaculizar la investigacin.
LOCALIZACIN
Provincia de Pastaza, Ciudad Puyo, Sector Calle 9 de Octubre y Francisco de Orellana.
MUESTRA PROBABILSTICA
Nos permitir determinar si este lugar es el ms estratgico para realizar la actividad turstica.
GRUPO: Turistas que ingresan a la ciudad de Puyo.
MUESTREO: Para el proyecto de inversin en el campo turstico consideraremos un muestreo probabilstico estratificado con la siguiente:
FRMULA ESTADSTICA m N = ------------------e2 (m-1)+1
SIMBOLOGA N = Tamao de la Muestra e= Error admisible
m= Tamao de la poblacin
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CLCULO DE LA MUESTRA Turistas Extranjeros Turistas Nacionales TOTAL 6.693 80.316 87.009 7,70 92,30 % %
100,00 %
UNIVERSO DE ESTUDIO GRADO DE CONFIABILIDAD: 95% GRADO DE ERROR: 5% N= m ----------------e2 (m-1)+1 87.009 ----------------------------(0,005)2 (87.009 - 1) + 1 87.009 ------------------------------0,0025 (86.009) + 1 87.009 ------------------------------0,0025(87.009) 87.009 ------------------------------0,2175 400 Encuestas
87.009
n=
n=
n=
n= n=
De las 400 encuestas a, aplicar a los turistas, 33 sern aplicables a los extranjeros y 367 a los nacionales, a fin de determinar el porque del viaje, gustos, preferencias, sitios visitados, tours, das de estada, etc.
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VIII. RESULTADOS ESPERADOS Entre los resultados esperados que va a arrojar la implementacin del proyecto de Agencia Viajes sern: Incrementar el flujo de turistas tanto extranjeros como nacionales hacia la provincia y ciudad en los prximos 5 aos que durar con el proyecto. Generar 4 plazas de trabajo directo y 8 indirectos Colaborar activamente con las Comunidades con las que ofertaremos conjuntamente paquetes tursticos e incidir en la atencin eficiente, eficaz y efectiva de los turistas a fin de influir en el mbito social y econmicamente sustentable. Incrementar paquetes tursticos diferentes a los que oferta la competencia con la finalidad de integrar sectores potencialmente tursticos e incluirlos en los circuitos tursticos de la provincia y regin.
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CAPITULO I
ESTUDIO DE MERCADO
1.1. 1.2 1.3
INTRODUCCIN EL PRODUCTO O SERVICIO LA DEMANDA
1.3.1 DEMANDA ACTUAL 1.3.2 DEMANDA TOTAL 1.3.3 DEMANDA FUTURA 1.4 LA OFERTA
1.4.1 OFERTA FUTURA 1.5 BALANCE OFERTA DEMANDA ACTUAL Y
PROYECTADA 1.6 CAPACIDAD DE PRODUCCION Y OFERTA DE SERVICIOS DE LA AGENCIA Y PROYECTO 1.7 1.8 PRECIOS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS SISTEMA DE COMERCIALIZACIN DE LOS PAQUETES TURSTICOS 1.9 PROMOCIN LOGOTIPO) Y PUBLICIDAD (SLOGAN Y
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CAPITULO I
ESTUDIO DE MERCADO
1.1.
INTRODUCCIN
La Agencia de Viajes se dedicar a la realizacin de todas las actividades propias de viajes y turismo detalladas a continuacin:
a) La mediacin directa entre los turistas y los prestadores de servicios. b) La mediacin directa entre las reservas de plazas y ventas de boletos en toda clase de medios de transporte c) La mediacin directa en la reservacin y adquisicin de boletos para espectculos pblicos d) La mediacin directa en la reserva de habitaciones y otros servicios de establecimientos hoteleros y dems alojamientos tursticos e) La elaboracin, organizacin y realizacin de viajes que comprendan todos los servicios propios de los llamados viajes individuales o de grupo f) Organizacin y realizacin de circuitos tursticos, viajes y excursiones individuales o colectivas g) La recepcin y asistencia a los turistas en los viajes y excursiones que efecten durante su estancia en el pas y la prestacin a los mismos de los servicios de guas interpretes h) La prestacin a los turistas de los servicios necesarios para el despacho de sus equipajes
i) La mediacin en el alquiler de implementos y equipos deportivos para la
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prctica turstica de esa ndole con sujecin a las disposiciones legales Vigentes j) La mediacin en el alquiler de vehculos, con o sin chofer y cualquier otro medio de transporte areo, martimo o terrestre apto para excursiones, viajes tursticos o deportivos k) La difusin de material de informacin turstica elaborado por las entidades del estado o empresas privadas l) La venta directa de planes y paquetes tursticos ofertados por agencias de viajes m) La realizacin de actividades similares o conexas a las mencionadas que suplan o complementen las antes citadas de conformidad con la ley de turismo y su reglamento y en general todos los actos de turismo permitidos por las leyes ecuatorianas. las
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1.2
EL PRODUCTO O SERVICIO
A ms de las actividades mencionadas en el numeral anterior la Agencia de Viajes y Operadora de Turismo Suat Kinkia Travel ofertar los siguientes paquetes y servicios:
PAQUETE No 1
ECOTURISMO COMUNITARIO - RIO CURACAY
Curaray, lugar encantador.- Es la tierra de los legendarios pueblos Huao y Quichua, all desarrollaron su rica cultura milenaria, es el habitad de la
avifauna (Guacamayos) y del mundo submarino tropical (delfines, charapas). Con una avioneta en un vuelo de 27 minutos de duracin se llega a la comunidad, durante el viaje podr disfrutar del inmenso paisaje de la selva.
Les ofrecemos un amplio recorrido en canoa por el ro Curaray, que contar con exploracin y hospedaje en las cabaas tpicas (Villa Indgena) y podrn disfrutar de lo mejor de la gastronoma Quichua, es una experiencia inolvidable.
ITINERARIO
PRIMER DA. A las 09H00 a.m. Saldremos de Puyo hacia Shell al aeropuerto Ro Amazonas, ah tomaremos una avioneta con direccin al ro Curaray. Durante el viaje de 27 minutos podrn disfrutar del inmenso mar verde (La selva Amaznica), luego de la llegada y bienvenida nos internaremos en la selva y en la cual ofreceremos el almuerzo para participar en el ritual del maquillaje Quichua Huituc
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(Genipa americana). Les indicaremos su preparacin,
significado e
importancia. En la tarde visitaremos la comunidad, despus de la cena continuaremos con una noche comunitaria y charlas en un ambiente de Interculturalidad.
SEGUNDO DA. Despus del desayuno viajaremos en canoa ro abajo, en el trayecto del tour disfrutaremos de la majestuosa selva primaria en que se podr pescar en el ro y el refrigerio se tomaremos en la playa. Continuaremos el viaje y observaremos los pjaros, loros, guacamayos y otros animales. En la tarde acamparemos en una hermosa playa y contemplaremos el impresionante cielo amaznico alumbrados por fogatas.
TERCER DA. Desayunados, continuaremos la exploracin hacia el refugio, ubicado en la desembocadura del Ro Quiramo, aqu acamparemos. En la tarde caminaremos y visitaremos la laguna Garza Cocha. El gua dar informaciones sobre la supervivencia en la selva, las tcnicas de la pesca y de la caza. All pescaremos piraas y podremos observar los lagartos y las charapas. La cena tendr como base el pescado.
CUARTO DA. Luego del desayuno realizaremos una caminata en la selva. Llegaremos a la laguna Huasca Yacu y observaremos saladeros utilizados por los animales como el tapir y los monos. Continuando la exploracin identificaremos las plantas medicinales y los rboles, se podr disfrutar de hermosas flores, pjaros y mucho ms. Por la tarde pescaremos y descansaremos.
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QUINTO DA. Retornaremos ro arriba por el Curaray, en el transcurso del viaje visitaremos la cascada de San Antonio donde tomaremos un refrescante bao. Observaremos y disfrutaremos de la diversidad de flora y fauna del bosque tropical, acamparemos y cenaremos en una playa.
SEXTO DA. Continuando con el viaje llegaremos a la comunidad del Curaray, en la tarde visitaremos una chacra (huerta Quichua) y realizaremos un recorrido en la comunidad. Ah podrn adquirir las ms genuinas artesanas quichuas. Nuestros das en la selva terminaran con una noche comunitaria con msica tpica, danzas y tomaremos las bebidas tradicionales: Chicha y guayusa.
SPTIMO DA. Luego del desayuno nos despediremos y regresaremos al puyo.
EL TOUR INCLUYE.
Fondo comunitario y organizativo, transporte terrestre de Puyo- Shell y viceversa, hospedaje en cabaas o carpas, servicio de gua nativo. Equipo (botas, toldos, machetes, botiqun, linternas, colchonetas) alimentacin, transporte fluvial en canoa de remo o con motor y los trmites de salvoconducto. Impuestos de entrada, hospedaje en cabaas, transporte terrestre y fluvial, servicio de gua nativo, alimentacin y equipo (botas y ponchos).
NO INCLUYE.
Otros no especificados en el tour corren por cuenta del visitante.
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PAQUETE No 2
CHUNCHUPAMBA
La comunidad esta localizada en una rea privilegiada con aproximadamente 5000 has de bosque tropical, donde viven 5 familias indgenas que estn asentadas en una zona denominada CHUNCHUPAMBA. El visitante se encontrara con el fascinante mundo de la selva amaznica, representada por una exuberante flora y fauna. El visitante conocer la vida indgena en el bosque tropical que se presenta con majestuosas cascadas, cuevas, ros y cerros. Un lugar realmente encantado.
ITINERARIO.
PRIMER DA. En la maana saldremos de Puyo en una camioneta abierta, el viaje por la carretera nos llevar a la cabecera del ro Bobonaza, en que disfrutaremos de una hermosa vista panormica de la selva. Caminaremos aproximadamente 3 horas llegando al centro de la reserva (Centro Comunitario Chunchupamba) donde armaremos el campamento. Luego del almuerzo visitaremos una casa Quichua, la cena y el descanso cerraran el da.
SEGUNDO DA. Despus del desayuno emprenderemos una caminata de exploracin en direccin a la misteriosa y majestuosa Cascada de Nalpi quien debe su nombre a una leyenda sobre la boa. All podremos baarnos en el ro o cascada, all les ofreceremos un refrigerio, pescaremos y recolectaremos cangrejos,
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caracoles para la cena. En la tarde regresaremos a Chunchupamba. Luego del descanso realizaremos charlas sobre los mitos de la selva (aproximadamente 5 horas de caminatas).
TERCER DA. Luego del desayuno realizaremos una caminata de exploracin al bosque con la posibilidad de encontrar saginos, pavos, loros, tucanes etc. Luego llegaremos al rea del campamento exploraremos y recolectaremos el material para nuestro refugio. Almorzaremos y empezaremos con la construccin de un rancho (casa de selva). Despus de la cena finalizaremos el da con charlas de los secretos de la ventana de Chunchupamba (aproximadamente 3 horas de caminata).
CUARTO DA. En la maana nos dirigiremos hacia la ventana de Chunchupamba y disfrutaremos el panorama de la selva con hermosos y grandiosos rboles, flores y pjaros. Al medio da regresaremos a la selva de la reserva. Despus del almuerzo visitaremos a las autoridades de la comunidad para tomar chicha. All podrn informarse y tomar fotos. Terminaremos ese da con una cena (aproximadamente 4 horas de caminata).
QUINTO DA. Luego del desayuno realizaremos una caminata de 3 horas, al regreso nos baaremos en un hermoso ro donde almorzaremos para regresar a la carretera, en una camioneta nos trasladaremos con direccin al Puyo.
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PAQUETE No 3
CENTRO FATIMA-PARQUE OMAERE- HOLA VIDA-CENTRO INDI CHURIS - PROGRAMA ECO-EDUCATIVO
En el podr observar y disfrutar de las autnticas especies amaznicas y hermosas cascadas, adems de visitar uno de los primeros parques tnobotnicos de Amrica Latina, realizaremos la navegacin en canoa por el ro Puyo, para admirar una explotacin en la pluviselva. El hospedaje ser en cabaas tpicas a las orillas del ro. Este es un programa para todas las edades, incluyendo programas estudiantiles.
PRIMER DA. En la maana visitaremos el parque etno- botnico (OMAERE), que cuenta con un equipo especialista de indgena Shuar y Quichua, quienes le darn a conocer la selva de sus ancestros, la selva viva. Ah realizaremos un recorrido completo, luego saldremos en una camioneta hacia el Centro Ftima que se constituye en un lugar de rehabilitacin para animales selvticos. Observaremos el tapir (una especia prehistrica en va de extincin), el roedor ms grande (capibara) perro de agua, lagartos, tortugas acuticas, pavos y loros entre otros. Luego del almuerzo continuaremos nuestro viaje y nos trasladaremos hasta la cascada sagrada de Hola Vida en donde podrn disfrutar de un refrescante bao, descansaremos en la desembocadura del ro Puyo. En la noche cenaremos y tomaremos la deliciosa Guayusa.
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SEGUNDO DA. Luego del desayuno saldremos en una caminata hasta la segunda cascada de Hola Vida, en la cual podr disfrutar de la flora y fauna adems de un bao, retornaremos a Hola Vida, almorzaremos y cruzaremos el ro Pastaza en canoa para llegar a Indi Churis; despus realizaremos una caminata explorando la diversidad del bosque tropical. El gua explicara la supervivencia en la selva y la importancia del conocimiento sobre la flora y fauna. Despus de la cena dar informaciones sobre la supervivencia y las costumbres de las comunidades.
TERCER DA. Luego del desayuno tomaremos una canoa a motor que nos llevara a travs del ro Pastaza a una comunidad Shuar, donde podr tomar chicha y compartir con las personas de la comunidad, retornaremos a Indi Churis, almorzaremos y luego de un descanso saldremos con direccin al mirador para observar el imponente paisaje de ro Pastaza. Posteriormente retornaremos al Puyo en camioneta.
EN EL TOUR SE PROHIBE
Uso de drogas. Uso del alcohol. Entrar a una casa nativa sin permiso. Tomar fotos sin permiso o consentimiento de los nativos. Viajar con enfermedades que pueden contagiar a la poblacin o turistas. Inobservar e irrespetar las normas morales de la comunidad.
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Vestirse con ropa inadecuada. Alejarse de los senderos ya establecidos y apartarse del grupo. Hacer promesas que no puede cumplir Salir de un tour con plantas y animales de la regin. Ensuciar la naturaleza, para ello debe llevar siempre una funda para la basura Exigir al gua actividades que no estn establecidas en el tour.
RECOMENDACIONES
Sea comprensivo y respetuoso con los habitantes de las Comunidades Cultura y Naturaleza.
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1.3
LA DEMANDA
CARACTERIZACIN DE LA DEMANDA
En cuanto a datos estadsticos, consideramos que las cifras proporcionadas por las entidades oficiales en el presente ao, estn bastante alejadas de la realidad, este factor se debe a la dispersin fsica de las operaciones de selva y la imposibilidad de ejercer un control adecuado en el integrado de Mera, adems hay que tomar en cuenta que a mediano plazo, se incrementar la entrada y salida por los ros y puntos de frontera de la Amazona.
La demanda turstica implica fundamentalmente una demanda de bienes y servicios pertenecientes a diferentes ramas y sectores de actividad, esto hace que el turismo sea una actividad dinmica y diversificadora de las economas.
En el caso de la provincia de Pastaza, por su localizacin se presenta un doble desafo que consiste en implementar y desarrollar la infraestructura fsica as como los servicios especializados para facilitar y garantizar la estancia de turistas con base en los productos demandados.
Considerando las estadsticas oficiales proporcionadas por el Ministerio de Turismo en el anuario, se determina los siguientes indicadores que estn descritos en los cuadros a continuacin y que se relacionan con el Perfil del Turista que visita el Ecuador, los Principales lugares visitados y el Nmero de Turistas, as:
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PERFIL DEL TURISTA QUE VISITA EL ECUADOR
CARACTERSTICA PROCEDENCIA
PAIS USA EUROPA COLOMBIA OTROS
% 35 10 13 42
Fuente: Ministerio de Turismo. Elaborado por: Sandro Ayala, Edwin Aguilar.
De acuerdo al cuadro anterior, del 100% de turistas que ingresan al pas, el 35 % corresponde a turistas provienen de los Estados Unidos, el 10 % de los pases europeos, el 13 de Colombia y el 42 % a otros pases.
Entre los principales lugares que han visitado los turistas en el pas, tanto por va terrestre como por va rea y son:
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PRINCIPALES LUGARES VISITADOS EN EL ECUADOR
LUGARES QUITO GUAYAQUIL IBARRA PLAYAS ESMERALDAS PLAYAS GUAYAS OTAVALO CUENCA PLAYAS MANAB BAOS TUNGURAHUA AMBATO RIOBAMBA AMAZONA GALPAGOS OTROS
VA TERRESTRE %
VA AREA %
70.0 30.9 14.9 17.8 12.6 22.4 21.1 8.8 14.7 8.2 12.5 7.6 4.8 13.8
72.14 41.63 11.91 8.17 7.68 37.67 32.92 9.88 39.19 8.95 24.51 26.77 24 75 17.90
FUENTE: Ministerio de Turismo. Elaborado por: Sandro Ayala, Edwin Aguilar.
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1.3.1 DEMANDA ACTUAL
LLEGADA DE EXTRANJEROS A LA PROVINCIA DE PASTAZA
En el mismo documento, de Enero del 2002 a Enero del 2003 ingresaron 6.693 turistas extranjeros a la provincia de Pastaza por va terrestre, tal como se lo puede apreciar en el cuadro a continuacin.
LLEGADA DE TURISTAS EXTRANJEROS AL PAIS Y PROVINCIA DE PASTAZA
VARIABLES 1. - Llegada de Extranjeros al Ecuador en miles 2. - Ingreso de Extranjeros a Pastaza en miles
2002-2003 654.400 6.693
FUENTE: Ministerio de Turismo. Elaborado por: Sandro Ayala, Edwin Aguilar.
En el periodo descrito, se estima que ingresaron a la provincia de Pastaza 6.693 turistas extranjeros cuya informacin se la obtuvo directamente en el I. Municipio del cantn, en el conteo de pasajes vendidos en las cooperativas de transporte de vehculos livianos y buses que transitan en el tramo vial que une Baos y Puyo, as como de las operadoras tursticas que representan el 87 % y por va area 13%
Entre los pases emisores ms importantes tenemos: Suecia, Italia. EE.UU. Blgica, Francia, Alemania, Austria, Espaa, Canad, Israel, Chile, Inglaterra, estos datos se lo puede apreciar en el cuadro a continuacin:
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1.3.2 DEMANDA TOTAL
En lo referente a los Turistas que se desplazaron por temporada hacia la provincia, han requerido del concurso de las Agencias de Viajes que operan en el sector as como de otras de la capital de la repblica, cuyos datos se detallan posteriormente.
La Demanda Total se compone por la sumatoria de los turistas nacionales y extranjeros que se desplazan hacia la provincia de Pastaza a visitar y recorrer los diversos recursos y atractivos tursticos que posee, estos se totalizan en:
DEMANDA TOTAL DE TURISTAS
Turistas Extranjeros Turistas Nacionales TOTAL
6.693 80.316 87.009
7,70 92,30
% %
100,00 %
Fuente: Cuadros Anteriores e Investigacin de Campo Elaboracin: Los Autores
Los datos corresponden al nmero de turistas extranjeros que registraron su pasaporte en el Integrado de Mera, a ms de los nacionales que se trasladaron hacia la provincia en las unidades alquiladas para hacer turismo y Cooperativas de Transportes de Pasajeros tales como Tourist San Francisco, Latinoamericana Express, Express Baos, Baos, Amazonas, Flota Pelileo, Jumandy, Riobamba, Sangay, Centinela del Oriente, etc; no se considera el nmero de turistas que ingresaron por va rea y que corresponden a turistas que compraron un paquete y tour desde el exterior o en la ciudad de Quito.
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1.3.3 DEMANDA FUTURA
Considerando el ingreso de 80.316 turistas nacionales y 6.693 extranjeros en el perodo 2002- 2003 para los prximos aos se ha planteado un incremento del 5 % lo que permitir considerar que la demanda Futura en la provincia para el ao 2009 ser de turistas 116.600, de los cuales 107.622 son turistas nacionales y son extranjeros; estos datos y su proyeccin constan a continuacin.
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INGRESO DE TURISTAS EXTRANJEROS A LA PROVINCIA DE PASTAZA EN EL 2002- 2003

Pas continente Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
AMRICA Argentina Bolivia Brasil Canad Colombia Costa Rica Cuba Chile Estados Unidos Guatemala Mxico Per Rep. Dominicana Oklahoma Uruguay Venezuela Resto de Amrica EUROPA Alemania Austria Blgica Checoslovaquia Dinamarca Escocia Eslovenia Espaa 361 68 1 3 39 19 3 1 46 150 2 1 1 1 4 3 4 453 109 29 8 1 9 1 1 18 1 18 16 6 3 132 80 2 321 50 91 9 68 1 1 1 25 8 85 5 1 60 7 25 1 6 4 135 4 8 3 11 28 2 1 69 6 26 4 38 40 69 7 2 4 7 6 15 261 76 12 16 2 6 12 3 6 3 2 3 ^ 137 47 103 28 4 245 35 16 6 7 3 10 4 2 4 2 146 40 410 52 12 5 9 12 2 11 4 3 393 72 5 4 1 411 110 3 7 4 2 34 2 1 1 574 103 11 24 1 3 585 185 0 39 1 15 1 42 1 5 633 186 6 16 14 3 28 1 1 4 16 20 3 1 3 /'6 137 8 144 3 6 2 20 8 26 134 129 4 212 6 1
Total
1862 165 67 15 255 140 14 8 244 "23 5 Q 5 5 12 22 11 21 4351 1043 107 120 7 61 38 3 246
6 7
17 7
47 6
22 5
28 12 2 3 151 1
30 /8
16 61
4 85 1
4 54
24
18
Finlandia Francia Grecia Gran Bretaa Holanda Hungra Irlanda Italia Luxemburgo Noruega Polonia Rusia Suecia SUIZA Resto de Europa ASIA Corea del Sur China Chipre Israel Japn Nepal Pakistn Singapur FRICA OCEANA Australia Nueva Zelanda TOTAL
15 56
2 18 2 30 22 1 5 7 2 2 10 24 18 0
5 59 1 33 27 3 2 1
2 102
4 104
4 101
6 96
12 78 1 42 56 1 11 11 2 8 13 52 21 1
23 77
73 706 4 467 508 19 24 138 5 64 11 34 182 450 41 241 8 6 7 170 45 1 2 2 3 236 192 44 6693
46 33 10 8 25 2 6 3 1 16 56 14 3 1 2 6 1 1 3 25 20 5 841
13 27
17 19 1
16 46
31 56 3 12
66 30 2 32 4 6 16 16 7 15
1 1 14 21 16 4 6 8 29 4 31 1 41 2
4 2 17 15 46
24 46 .1 2 6 2 4 4 12 42 20 3
69 79 3 26 13 3 6 12 65 8
87 67'
17 10 2 1 42 61 17 1 10 S
20 59 15 14 3
16
29
30 8 1
42 4
10
1 7 7
6 17 2 17 2 1
1 10 10 592 8 8 252 2 2 202 8 8 379 13 12 1 265 2 8 561 21 19 2 566 20 15 5 595 47 39 8 763 37 28 9 772 43 29 14 905
Fuente: Control Integrado de Migracin de Mera Elaborado por: Sandro Ayala, Edwin Aguilar.
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PROYECCION DE LA DEMANDA DE TURISTAS PERIODO 2004-2009
AOS
NUMERO DE TURISTAS NACIONAL EXTRANJERO 6.693 7.027 7.378 7.746 8.133 8.539 8.965 TOTAL 87.009 91.358 95.926 100.721 105.757 111.044 116.600
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
80.316 84.331 88.548 92.975 97.624 102.505 107.631
Fuente: Cuadros y datos anteriores Elaboracin: Los Autores
El nmero de turistas nacionales corresponde al 4 % exclusivamente del 10% de visitantes que llegan a Pastaza, la diferencia (6 %) esta distribuido en 3 % comerciantes formales e informales, 2 % agentes vendedores y el 1 % a empleados pblicos o profesionales que se desplazan a cumplir eventos programados, visitas familiares, descanso y recreacin en una mnima proporcin.
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1.4
LA OFERTA.
Las Agencias de Viajes han instalado una serie de servicios en la provincia de Pastaza, basados en la creciente demanda de turistas, de all que los guas de selva que trabajaban en las Agencias de Baos y Quito, por su experiencia con paquetes tursticos y conduccin de grupos se han desplazado a la provincia con sus agencias, abriendo nuevas rutas de operacin para no saturar los paquetes de montaa y selva ofertados por las Agencias de Baos, pero que en la mayora de los casos utilizan la mano de obra indirecta como son los Guas de Pastaza, que hoy por hoy tienen una asociacin local denominada AGSET.
El mercado que capta los turistas para la Amazona en su mayor numero es el de Baos con operadoras tursticas legales que ofertan tours a la selva, convivencia, cultural, paseos, etc.
Muchas de las agencias han realizado inclusive la apertura de sucursales en Baos, Quito y Macas por tener oportunidades en el mercado local, trabajando comisionalmente con operadoras, mayoristas e internacionales al 10 o 20 %. A travs de la informacin directa se comprueba que los hoteles como Hostera Turingia, Safari, Araucano, Cofanes, Amaznico, reciben un 62 % de los turistas extranjeros y nacionales, el 38% restante prefiere hospedarse en otro tipo de infraestructura turstica o han optado por alojarse en cabaas en las comunidades, poblaciones o campamentos que ofertan tours de aventura y como complemento a los servicios ofertados en las visitas a la Costa, Sierra y Galpagos
Si bien en la provincia existe una oferta de servicios inadecuada y mnima, poco a poco se esta incrementado los mismos, debido a la demanda existente, pues muchos de los turistas que visitan la Amazona y en especial la provincia
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de Pastaza lo hacen con la idea de disfrutar de aventuras en la jungla, compartir y convivir con la flora, fauna y habitantes de la cuenca amaznica En la provincia de Pastaza hay 12 agencias, entre ellas: Orient Travel, Casa Tour, Touris Vejar, que ofertan servicios, pasajes o ticket areos y el resto se dedica a la venta operacional de los servicios a nivel local.
En el cuadro a continuacin se anotan las Agencias de Viajes (registradas y calificadas en el Ministerio de Turismo) que operan en la provincia en convenio o asociacin con otras Agencias de Viajes, de acuerdo a la temporada; y, trasladan turistas extranjeros y nacionales a la provincia, as:
AGENCIAS DE VIAJES DE PASTAZA AO 2002
AGENCIAS Orient Travel Amazona Touring Daymee Expeditions Papazgo Winia Sunka Bugyo Tour Touris Vejar Canelos Expeditions Pastaza Entza Tours Casa Tour Ecoriente Tukanka Expeditions
CALIFICACIN Internacional Operadora Operadora Operadora Operadora Dualidad Dualidad Operadora Operadora Internacional Operadora Operadora
Fuente: Ministerio de Turismo Elaboracin: Sandro Ayala, Edwin Aguilar
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En el cuadro a continuacin, si bien existe una diferencia de cifras entre los turistas extranjeros que han llegado a la provincia de Pastaza y utilizado una agencia de viajes, esto se debe principalmente a que el turista se aloja en un establecimiento hotelero, en el cual reciben informacin de los atractivos y se desplazan hacia estos recursos sin recurrir a una Agencia de Viajes o Gua por lo que no se lo considera. AGENCIAS DE VIAJES QUE TRASLADAN TURISTAS A LA PROVINCIA DE PASTAZA POR TEMPORADAS Ano 2002-2003 Temporada Alta 1. Amazona Touring 2. Bugyo Tours 3. Casa Tour 4. Canelos Expeditions 5. Daymee Expeditions 6. Ecoriente 7. Orient Travel emisor 8. Papazgo 9. Pastaza entza Tour 10. Tourist Vejar 11. Tsukanka Expeditions 12. Winia Sunka SUBTOTAL TOTAL Operadora Internacional 1 Internacional 1 Dualidad 1 Operadora Operadora 1 Internacional Operadora Operadora 1 Dualidad Operadora 1 Operadora 5.750 4.750 5.100 3.700 2.850 3.650 4.900 8.600 1.600 2.150 2.950 3.100 49.100 69.350 Temporada Baja 3.000 1.750 3.000 800 1.150 1.450 2.750 2.850 950 600 700 1.250 20.250
Fuente: Ministerio de Turismo. Elaborado por: Sandro Ayala, Edwin Aguilar.
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1.4.1 OFERTA FUTURA
Se estima que para el ao 2009 las Agencias de Viajes se incrementarn en la provincia, producto de sucursales de Agencias de Baos, Tena, Macas, proyectos locales y microempresas de futuros profesionales de Turismo, adems de los servicios de alojamiento, alimentacin y recreacin que se incrementaran paulatinamente por el asfaltado de la carretera Baos - Puyo que acorta las distancias y mejora la movilidad hacia la provincia y Oriente Ecuatoriano.
PROYECCION DE LA OFERTA DE TURISTAS PERIODO 2004-2009
AOS 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
NUMERO DE TURISTAS 69.350 72.818 76.458 80.281 84.295 88.510 92.936
Fuente: Cuadros y datos anteriores Elaboracin: Los Autores
Se prev que crezca la Oferta y servicios tursticos en un 5% estimndose la proyeccin conforme el cuadro anterior.
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1.5
BALANCE OFERTA DEMANDA ACTUAL Y PROYECTADA
El Balance Oferta - Demanda es bsica y fundamental para el proyecto ya que nos permitir determinar si existe Supervit, Equilibrio o Dficit de la Demanda, as:
BALANCE OFERTA - DEMANDA ACTUAL - PROYECTADA
AOS 2004 2005 2006 2007 2008 2009
DEMANDA 91.360 95.928 100.724 105.760 111.048 116.600
OFERTA 72.818 76.458 80.281 84.295 88.510 92.936
DEFICIT 18.542 19.470 20.443 21.465 22.538 23.664
Fuente : Cuadros Anteriores Elaboracin: Los Autores
Segn el cuadro anterior y en el perodo 2004 - 2009, la Demanda siempre supera a la Oferta presentando un dficit o Demanda Insatisfecha en cuanto al nmero de Turistas que no son atendidos por las Agencias de Viajes de la provincia y ciudad.
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1.6
CAPACIDAD DE PRODUCCION Y OFERTA DE SERVICIOS DE LA AGENCIA Y PROYECTO
De acuerdo al estudio de mercado realizado y conforme los cuadros anteriores existe una Demanda Insatisfecha potencial en el primer ao con tendencia creciente de 18.542 turistas que requieren este tipo de servicios; con la implementacin del proyecto se atender a 624 turistas por ao, ms o menos 50 turistas mensuales, considerando las caractersticas del tour que escojan, temporada, duracin, etc; es decir, el proyecto atender el 3,37 % del total de la demanda insatisfecha con los paquetes tursticos, as:
PAQUETE No 1 Ecoturismo Comunitario - Ri Curacay Duracin 7 Das
PAQUETE No 2 Chunchubamba Duracin 5 Das
PAQUETE No 3 Centro Ftima-Parque Omaere- Hola Vida-Centro Indi Churis - Programa Eco-Educativo Duracin 3 Das
De los 3 Paquetes Tursticos que oferta la Agencia de Viajes, los que demandan los Turistas Nacionales es el Segundo; es decir, 3 Das 2 Noches a cualquiera de ellos y los Extranjeros de 5 Das 4 noches, tambin a cualquiera de ellos; sin embargo y de acuerdo a la temporada se prev atender conforme el siguiente cuadro:
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TURISTAS Nacionales Extranjeros TOTAL
SEMANA 6 20
MES 12 40
AO 144 480 624
En el ao se recibirn a 624 turistas, alternadamente a 144 turistas nacionales que representan el 23,07 % y 480 turistas extranjeros que representan el 76,93 %; y, de acuerdo a las preferencias, los Turistas Nacionales optan por el Paquete No 2 y los Turistas Extranjeros por el Paquete No 3, as:
Adems de la venta de los paquetes tursticos se proporcionar la logstica para Reservaciones de Alojamiento, Alimentacin, Fletes de Avioneta y Venta de souvenir de la zona.
CAPACIDAD DEL PROYECTO PAQUETE TURISTICO TURISTAS Nacionales Extranjeros SUBTOTAL TOTAL 144 2 144 480 480 624 3
De la capacidad mxima de la Agencia de Viajes se atender eficientemente al 100 % de turistas nacionales como extranjeros en el primer ao y para los siguientes aos y mientras dure el proyecto se incrementar en un 5% los tour y otros destinos, as:
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PROYECCION DE LA CAPACIDAD DEL PROYECTO PERIODO 2004-2009 AOS 2005 2006 2007 2008 2009 NUMERO DE TURISTAS 624 655 688 722 758
1.7
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS
El precio de los paquetes tursticos depender si es turista nacional o extranjero, si es para 2, 5, 10 o 15, al que lgicamente se lo realizar un descuento, as: 0 3 DAS / 2 NOCHES IDA Y RETORNO EN AVIN
N de Pax 1 2 3 4-7 8-13
Precio Pax por da 104.27 62.00 48.00 40.50 30.50
Precio paquete Pax 312,81 186,00 144,00 121,50 91,50
4 DAS / 3 NOCHES IDA Y RETORNO EN AVIN N de Pax 1 2 3 4-7 8-13 Precio Pax por da 91.00 54.50 42.50 37.00 28.00 Precio paquete Pax 364,00 218,00 170,00 148,00 112,00
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3 DAS / 2 NOCHES IDA Y RETORNO EN COCHE N de Pax 1 2 3 4-7 8-13 Precio Pax por da 81.00 50.00 40.00 35.00 27.00 Precio paquete Pax 243,00 150,00 120,00 105,00 81,00
4 DAS / 3 NOCHES IDA Y RETORNO EN COCHE N de Pax 1 2 3 4-7 8-13 Precio Pax por da 79.50 49.00 39.00 34.00 26.00 Precio paquete Pax 318.00 196.00 156.00 136.00 104.00
5 DAS / 4 NOCHES IDA Y RETORNO EN AVIN N de Pax 1 2 3 4-7 8-13 Precio Pax por da 96.00 57.00 44.00 38.00 28.00 Precio paquete Pax 480.00 285.00 220.00 190.00 140.00
6 DAS / 5 NOCHES IDA Y RETORNO EN AVIN N de Pax 1 2 3 4-7 8-13 Precio Pax por da 93.00 56.00 43.00 37.00 28.00 Precio paquete Pax 558.00 336.00 258.00 222.00 168.00
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Los precios que se estiman para los turistas y paquetes sern calculados sobre la base del precio que cobra la competencia y de acuerdo a los costos de operacin; el precio del tour es en dlares, sea en efectivo, cheques viajeros o tarjeta de crdito.
1.8
SISTEMA DE COMERCIALIZACIN DE LOS PAQUETES TURISTICOS
Los Paquetes Tursticos sern ofertados o canalizados a travs de las Agencias de Viajes Mayoristas e Internacionales de las ciudades de Quito y Guayaquil o en las oficinas de Agencia Operadoras en las ciudades de Baos y Puyo.
Los canales de distribucin que utilizaremos sern:
Productor - Consumidor Final, es decir; de la Agencia de Viajes al Turista Productor Intermediario - Consumidor Final, es decir; de la Agencia de Viajes Operadora a una Agencia de Viajes Mayorista o Internacional y de esta al Turista
1.9
PROMOCIN Y PUBLICIDAD (SLOGN Y LOGOTIPO)
Para publicitar la Agencia de Viajes se elaborar afiches, cuas publicitarias y trpticos a fin de mejorar las ventas y reservaciones de los Paquetes Tursticos.
Con respecto a la publicidad, explotaremos al mximo todos y cada uno de los medios publicitarios para anunciar nuestros paquetes; entre ellos:
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Cuas Radiales: Por medio de radios locales y regionales que tenga el mayor raiting de sintona, ya que se anunciar a los turistas nacionales de todas las edades, los paquetes tursticos de nuestra Agencia.
Por la Prensa: Local y Regional de mayor circulacin para indicar la ubicacin, servicios y productos que ofrecemos, adems de las diferentes promociones para los colegios, escuelas e instituciones que nos visiten.
Vallas Publicitarias: Que se colocarn en los lugares ms visibles de la ciudad y de mayor concurrencia de la poblacin, pero tambin se anunciara en vallas a la entrada de la ciudad para que la poblacin sepa de nuestra existencia. SLOGAN: AGENCIA DE VIAJES Y OPERADORA DE TURISMO SUAT KINKIA TRAVEL Donde la magia y la realidad se encuentran en la provincia de Pastaza
LOGOTIPO
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CAPITULO II
ESTUDIO TCNICO
2.1.
MACRO Y MICROLOCALIZACIN
2.2
INSTALACIONES E INFRAESTRUCTURA
2.3
TAMAO
2.4
DIAGRAMA DE PROCESOS O BLOQUES
2.5
DESCRIPCION DEL DIAGRAMA DE PROCESOS O BLOQUES
2.6
FLUJOGRAMA DE OPERACIONES
2.7
DISEO DE LA PLANTA Y CONSTRUCCIONES
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CAPITULO II
ESTUDIO TCNICO
Definido las actividades a que se dedicar la Agencia de Viajes, el Estudio Tcnico se refiere a la operacionalizacin de los paquetes y dems servicios tursticos que brindar.
2.1
MACRO Y MICROLOCALIZACIN
PAS PROVINCIA CIUDAD DIRECCIN TELEFAX: E-MAIL:
Ecuador Pastaza Puyo Calle 9 de Octubre y Francisco de Orellana 03/2 883 962 suatkinkiatravel@yahoo.com
2.2
INSTALACIONES E INFRAESTRUCTURA
El local esta ubicado en la parte central de la ciudad del Puyo, cuenta con todas las instalaciones elctricas, telefnicas, servicios de agua potable, alcantarillado y de acceso.
Al ser una zona cntrica y comercial las calles son adoquinadas y en el entorno estn centros educativos, clnicas, hospitales, etc.
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2.3
TAMAO
La Agencia de Viajes para operar eficientemente necesita de un local amplio, cmodo de unos 40 metros cuadrados donde ubicar las oficinas administrativa, bodega y exhibicin de folletos, equipos, mobiliario, etc. La distribucin del local esta dado de la siguiente manera:
DEPENDENCIA Gerencia Secretara Contabilidad Guianza Bodega Baos rea para Mostradores y Exhibicin TOTAL
m2 6 6 6 14 4 4 40
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2.4
DIAGRAMA DEL PROCESOS PRODUCTIVO O BLOQUES Contacto con clientes Reservacin y anticipo del Tour Viaje al sector y recepcin aeropuerto Traslado hotel - comunidad
Revisin y traslado de equipos Coordinacin y apoyo logstico Operacin tours
Retorno clientes
Despedida
2.5
DESCRIPCION DEL DIAGRAMA DE PROCESOS O BLOQUES
A continuacin describiremos paso a paso uno de los Paquetes que son ofertados a los turistas, en este caso hemos escogido el No 2, as:
2.5.1. CONTACTO CON CLIENTES
Por medio de un agente de Viajes Mayorista o Intermediario, as como por
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internet nos contactaremos con los turistas a quienes ofertaremos los distintos Paquetes Tursticos, presentndole una variedad de financiamiento y bondades del viaje.
2.5.2. RESERVACIN Y ANTICIPO DEL TOUR
Decidido el cliente por cualquiera de los Tours o la Agencia de Viajes Mayorista o Internacional, contactado con los clientes comunicarn al Gerente o Secretaria de la aceptacin de tal o cual paquete y procedemos a la reservacin previa cancelacin del 10% del valor del paquete.
2.5.3. VIAJE AL SECTOR Y RECEPCIN AEROPUERTO
Realizado todos los documentos, confirmado y reconfirmado por parte de la Secretaria del desplazamiento del pas de origen, le comunicar a los clientes los requerimientos que necesita para hacer del tour algo inolvidable, as proceder a viajar en avin y el Agente Counter o Gua los esperar en el vehculo de la Compaa o alquilar uno para cumplir esa actividad en el Aeropuerto
2.5.4. TRASLADO HOTEL - COMUNIDAD
El Agente Counter o Gua, ayudar a los clientes o grupos a revisar los documentos en el aeropuerto as como el equipaje y dependiendo de la hora descansarn en un hotel de la ciudad o iniciar el desplazamiento hacia la provincia de Pastaza.
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2.5.5 REVISIN Y TRASLADO DE EQUIPOS
Una vez que hayan arribado a la ciudad del Puyo y dependiendo del Paquete seleccionado, el Gua conjuntamente con el personal de apoyo, Secretaria y Gerente, revisarn todos y cada uno de los elementos y equipos que necesitan
2.5.6 COORDINACIN Y APOYO LOGSTICO
Los turistas alojados en el Hotel tomarn un descanso y se ambientarn en el lugar para luego de servirse la alimentacin respectiva que esta incluida en el paquete, iniciar el desplazamiento hacia el sector o Comunidad.
Para esto desde el Gerente y la Secretaria, confirmarn la participacin de la Comunidad a la que van a llegar y en ella el alojamiento, alimentacin, la lancha, canos, botas, mosquiteros, vehculo, etc.
2.5.7 OPERACIN TOURS
Antes de iniciar el Tour, el Gerente dar la bienvenida a los turistas obsequindoles souvenirs de la zona y proceder a orientarles, darles unas recomendaciones as como a recibir el pago total del Tour; con lo que se iniciar este, as:
PAQUETE No 2
CHUNCHUPAMBA
La comunidad esta localizada en una rea privilegiada con aproximadamente 5000 has de bosque tropical, donde viven 5 familias indgenas que estn asentadas en una zona denominada CHUNCHUPAMBA. El visitante se encontrara con el fascinante mundo de la selva amaznica, representada por
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una exuberante flora y fauna. El visitante conocer la vida indgena en el bosque tropical que se presenta con majestuosas cascadas, cuevas, ros y cerros. Un lugar realmente encantado.
PRIMER DA. En la maana saldremos de Puyo en una camioneta abierta, el viaje por la carretera nos llevar a la cabecera del ro Bobonaza, en que disfrutaremos de una hermosa vista panormica de la selva. Caminaremos aproximadamente 3 horas llegando al centro de la reserva
(Centro Comunitario Chunchupamba) donde armaremos el campamento. Luego del almuerzo visitaremos una casa Quichua, la cena y el descanso cerraran el da.
SEGUNDO DA. Despus del desayuno emprenderemos una caminata de exploracin en direccin a la misteriosa y majestuosa Cascada de Nalpi quien debe su nombre a una leyenda sobre la boa. All podremos baarnos en el ro o cascada, all les ofreceremos un refrigerio, pescaremos y recolectaremos cangrejos y caracoles para la cena. En la tarde regresaremos a Chunchupamba. Luego del descanso realizaremos charlas sobre los mitos de la selva (aproximadamente 5 horas de caminatas).
TERCER DA. Luego del desayuno realizaremos una caminata de exploracin el bosque con la posibilidad de encontrar saginos, pavos, loros, tucanes etc. Luego llegaremos al rea del campamento exploraremos y recolectaremos el material para nuestro refugio. Almorzaremos y empezaremos con la construccin de un rancho (casa de selva). Despus de la cena finalizaremos el da con charlas de los secretos de la ventana de Chunchupamba (aproximadamente 3 horas de caminata).
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CUARTO DA. En la maana nos dirigiremos hacia la ventana de Chunchupamba y disfrutaremos el panorama de la selva con hermosos y grandiosos rboles, flores y pjaros. Al medio da regresaremos a la sede de la reserva. Despus del almuerzo visitaremos a las autoridades de la comunidad para tomar chicha. All podrn informarse y tomar fotos. Terminaremos ese da con una cena (aproximadamente 4 horas de caminata).
QUINTO DA. Luego del desayuno realizaremos una caminata de 3 horas, al regreso nos baarse en un hermoso ro donde almorzaremos para regresar a la carretera, en una camioneta nos trasladaremos con direccin al Puyo.
2.5.8 RETORNO CLIENTES
Cumplido el Tour, a los turistas se les dejar libres lo restante del da para que caminen por la ciudad y compren souvenirs as como llamen a sus familiares, siempre en compaa del Gua Nativo o Agente Counter
2.5.9 DESPEDIDA
Cumplida varias actividades en la ciudad, la Secretaria informar al Gerente del viaje de retorno y se despedirn de ellos realizando una evaluacin para determinar en que se fallo, si el paquete cumpli o no las expectativas que ellos se impusieron, etc.
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2.6
FLUJOGRAMA DE PROCESO DE OPERACIN
Informacin
Operacin Inspeccin Operacin
Recepcin
Decisin
Preparacin
Cobro de Servicios
Compra Insumos
Operacin
Transportacin
Operacin
Despedida
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2.6.1 FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE VENTA DEL PAQUETE
Informacin
Operacin
Decisin
Transportacin
Operacin
Demora
Operacin Final
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2.7
DISEO DE LA PLANTA Y CONSTRUCCIONES
El diseo de la planta u oficina de la Agencia de Viajes es el siguiente:

4m
BODEGA
14 m2
BAOS
SECRETARIA
10m
6m2
GUIANZA GERENCIA 6m2 6m

2
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CAPITULO III
ESTUDIO ORGANIZACIONAL ADMINISTRATIVO
3.1
RAZN SOCIAL
3.2
OBJETIVO, MISIN Y VISIN DE LA EMPRESA
3.3
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA
3.4
ORGANIGRAMA EMPRESA
FUNCIONAL
DE
LA
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CAPITULO III
ESTUDIO ORGANIZACIONAL ADMINISTRATIVO
3.1
RAZON SOCIAL
El nombre de la Empresa a constituir ser AGENCIA DE VIAJES Y OPERADORA DE TURISMO SUAT KINKIA TRAVEL S.A
3.2
OBJETIVO, MISIN Y VISIN DE LA EMPRESA
3.2.1 OBJETIVO
Implementar la AGENCIA DE VIAJES SUAT KINKIA TRAVEL S.A en la ciudad del Puyo a fin de explotar sustentablemente los recursos naturales y manifestaciones socioculturales de la provincia de Pastaza
3.2.2 MISION
Ofertar en el mercado turstico una amplia, variedad y mltiple gama de productos, paquetes y servicios tursticos de la provincia de Pastaza a turistas nacionales y extranjeros que visiten y conozcan la provincia con miras a satisfacer sus gustos, preferencias y expectativas.
3.2.3 VISION
Constituirnos en base del prestigio y confianza en una Agencia de Viajes y empresa lder en la guiacin, venta de paquetes y productos tursticos en la provincia de Pastaza, utilizando personal e insumos de las Comunidades
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3.3
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
La Agencia de Viajes para su organizacin y posterior operacin, utilizar los sistemas organizacionales modernos y que permita ser ms competitivos tal es el caso de los niveles en que se detalla el trabajo en equipo, las relaciones, responsabilidades, lnea de autoridad, delegacin de funciones, etc.; este lo detallamos a continuacin:
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL - AGENCIA DE VIAJES SUAT KINKIA TRAVEL S.A
JUNTA GENERAL
PRESIDENTE
ADMINISTRATIVO FINANCIERO
DEPARTAMENTO JURDICO
GUIANZA
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3.4
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
Para el normal funcionamiento de la empresa contaremos con los siguientes niveles y personal comprendido en:
NIVEL DIRECTIVO Junta General de Socios Presidente
NIVEL EJECUTIVO Gerente General
NIVEL AUXILIAR Secretaria / Contadora
NIVEL ASESOR Asesor Jurdico
NIVEL OPERATIVO Guas
En lo referente a las funciones y atribuciones de los Departamentos y funcionarios se menciona:
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3.4.1 JUNTA DE SOCIOS
Esta integrada por los socios legalmente convocados y reunidos, es el rgano mximo de gobierno y direccin de la Compaa, ordinariamente se reunir mensualmente, previa convocatoria del seor Presidente o por iniciativa de los socios.
ATRIBUCIONES:
Resolver asuntos relativos a todos los negocios sociales que sean de acuerdo a la competencia de ley y estatuto. Nombrar, remover por causa legal a los funcionarios, resolver las renuncias que presenten, fijar remuneraciones y alza de sueldos. Conocer sobre las cuentas bancarias, informes, documentos que le fueren presentados y dictar las resoluciones correspondientes. Resolver sobre el reparto de los beneficios sociales. Facultar al Gerente General para que suscriba actos y contratos en cada caso concreto.
3.4.2 GERENTE GENERAL.
Es el responsable de la direccin y administracin de los recursos de la empresa y capital del proyecto, ser elegido cada dos aos por los accionistas.
PERFIL DEL PUESTO Ttulo Terminal o Egresado en Empresas de Turismo Edad: 23 a 30 aos Experiencia: 2 aos
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OBJETIVO: Supervisar, planificar, coordinar, controlar, dirigir y ejecutar las actividades tursticas del proyecto.
DESCRIPCIN DE TAREAS
Cumplir y hacer cumplir las leyes y reglamentos del estatuto que rige a la compaa. Custodiar los bienes y valores de la empresa, correo, contabilidad, etc. Representar legalmente a la compaa ante otras instituciones y/o gremios Pagar remuneraciones a los empleados y las nminas de proveedores. Coordinar las acciones de todos los departamentos Tomar decisiones en el mbito legal y econmico de la empresa Abrir cuentas, elaborar y firmar cheques Pagar obligaciones e impuestos a organismos pblicos en las fechas establecidas Contraer obligaciones Seleccionar y contratar personal. El Gerente General toma las decisiones en el mbito legal, econmico y coordina las actividades de la empresa.
3.4.3 SECRETARIA CONTADORA
Persona
debidamente
preparada
con
conocimientos
de
secretariado,
contabilidad, computacin, idiomas y turismo, que pueda desenvolverse y sugerir decisiones a la Gerencia, adems debe poseer un carisma especial al momento de presentarse ante los clientes.
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OBJETIVO: Colaborar eficazmente con el administrador, llevar la contabilidad y atender al cliente.
PERFIL DEL PUESTO
Secretaria con conocimientos de Contabilidad, Idiomas y Turismo mnimo tres aos de estudios universitarios Edad: entre 21 a 27 aos Experiencia: mnimo dos aos Sociable y buen trato al cliente
DESCRIPCIN DE TAREAS:
Atender las comunicaciones Informar al administrador los asuntos pendientes Enviar y recibir la correspondencia de la empresa Elaborar los contratos de los Paquetes Tursticos Registro y control del movimiento de materiales e insumos Elaborar informes al administrador cuando se solicite. Llevar la contabilidad mediante libros establecidos legalmente, al fin de establecer resultados al trmino de un periodo. Realizar de manera diaria el cuadre de caja y cuentas Emitir facturas por el servicio brindado Recibir llamadas telefnicas Otras tareas que le asigne el Gerente General
La Secretaria Contadora es la responsable de llevar una correcta contabilidad, relacin con los clientes e imagen corporativa de la Agencia de Viajes.
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3.4.4 GUIA
Es la persona encargada de operar los tours, para lo cual debe tener amplios conocimientos de Idiomas, Turismo, Relaciones Humanas, etc.
PERFIL DEL PUESTO
Conocimientos indispensables en guianza a turistas nacionales y extranjeros, para lo que debe conocer el pas, la flora, fauna, tcnicas de atencin al cliente, relaciones humanas, etc.
Edad:
22 a 35 aos
Experiencia mnima de 2 aos Cursos de Turismo e Idiomas que acrediten los cursos
FUNCIONES De acuerdo a la Ley de Actividades Tursticas, son funciones de los Guas de Turismo las siguientes: 1. Cumplir con todas y cada una de las disposiciones de este Reglamento. 2. Prestar servicios de interpretacin sobre el Patrimonio Turstico Nacional y de conduccin y compaa a turistas nacionales y extranjeros durante el viaje, excursin o visita de stos a nuestro pas. 3. Promover la defensa de los intereses de los turistas informando y denunciando al Ministerio de Turismo los abusos que se cometen contra los turistas. 4. Suministrar en forma correcta, profesional y veraz la informacin sobre el Patrimonio Turstico del Ecuador.
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5. Brindar la atencin adecuada al turista durante la permanencia en el pas, y facilitar ayuda en cualquier problema, a pesar de que no estn bajo su responsabilidad. 6. Cumplir con las disposiciones administrativas de los lugares donde ejerzan su profesin. 7. Velar por la seguridad fsica y psicolgica de los turistas especialmente en el desarrollo de actividades de alto riesgo. Los Guas de Turismo estn especialmente obligados: a. Para con los Turistas.1. Prestar sus servicios profesionales bajo normas de comportamiento tico, moral y profesional. 2. Prestar sus servicios con capacidad, puntualidad y pulcritud, guardando respeto y consideracin para con los turistas. 3. Desarrollar su actividad profesional, impartiendo informacin turstica fidedigna y objetiva, con sentido patritico y respeto a nuestras instituciones, tradiciones y costumbres. 4. Cumplir con lo establecido en el contrato celebrado con la operadora de turismo. b. Para con el Ministerio de Turismo.1. Dar aviso por escrito al Ministerio de Turismo cuando tuvieren conocimiento de algn hecho que pudiera constituir infraccin a la Ley y dao del Patrimonio Turstico Nacional. Adems est obligado a suministrar oportunamente al Ministerio cualquier informacin que le sea solicitada. 2. Reportar inmediatamente al Ministerio de Turismo las deficiencias y/o infracciones que advierta en la prestacin de los servicios tursticos
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utilizados durante el cumplimiento de sus funciones, que hayan afectado gravemente a un turista. 3. Informar al Ministerio sobre cualquier incidente o accidente que afectare a los turistas sin perjuicio de las atribuciones de las autoridades pertinentes. 4. Informar en un plazo no mayor a treinta das cualquier cambio de domicilio y actualizar su expediente, especialmente en lo relacionado con su desarrollo profesional. 5. Ejercer las funciones de Gua de Turismo, nicamente durante la vigencia de su Licencia, y notificar al Ministerio de Turismo cuando sta sea perdida o sustrada. 6. Identificarse por medio de su licencia cuando le fuere solicitada para el ejercicio de sus funciones. 7. Denunciar a las agencias de viajes o a las personas que propicien o ejerzan ilegalmente la profesin de Gua de Turismo. 8. Adems de los deberes sealados, los Guas de Turismo colaborarn con el pas y el Ministerio de Turismo en la proteccin y vigilancia del patrimonio turstico, cultural, natural e histrico del Ecuador.
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CAPITULO IV
ESTUDIO ECONOMICO
4.1 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4
CICLO DE PRODUCCIN CAPITAL DE TRABAJO MATERIA PRIMA MANO DE OBRA GASTOS DE FABRICACIN GASTOS GENERALES ADMINISTRATIVOS Y
4.2.5 4.2.6 4.3
GASTOS DE VENTA GASTOS FINANCIEROS INVERSIN TANGIBLES EN ACTIVOS FIJOS
4.3.1 4.3.2
TERRENOS, EDIFICIOS VEHICULOS, MAQUINARIA, EQUIPOS,
HERRAMIENTAS, ETC. 4.4 INVERSIN INTANGIBLES 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 IMPREVISTOS INVERSIN TOTAL DEL PROYECTO FINANCIAMIENTO DE LA INVERSIN COSTOS DE OPERACIN INGRESOS TOTALES ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS REEMBOLSO DEUDA PUNTO DE EQUILIBRIO EN ACTIVOS FIJOS
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CAPITULO IV
ESTUDIO ECONOMICO.
4.1
CICLO DE PRODUCCIN
La Agencia de Viajes al realizar actividades netamente tursticas que involucran la prestacin de un servicio o venta de un paquete, tiene integrado las actividades que se desarrollarn en 3, 5 y 7 das; de all que a continuacin se describen cada uno de los gastos.
Es necesario acotar que si bien se brinda servicios de alojamiento, alimentacin, transporte, etc; este servicio lo ofertan las Comunidades y dems establecimientos, por lo que la Agencia coordina cada una de ellas.
4.2
CAPITAL DE TRABAJO
Este rubro lo conforma la materia prima, mano de obra, gastos indirectos, gastos administrativos, generales, de venta, etc; que permiten realizar normalmente cada una de las actividades, as:
4.2.1 MATERIA PRIMA
La materia prima comprende los insumos para elaborar los diferentes platos tpicos y a la carta que se brindar a los turistas, sin embargo lo prepararn y servirn las Comunidades, recibiendo la Agencia de Viajes el 50 % lquido como Comisin por el servicio de Alimentacin de acuerdo a la duracin del Paquete; es decir que para el clculo del paquete respectivo, el 30 % del rubro
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por alimentacin se pagar a las Comunidades. Igual cosa sucede con el transporte sea areo, martimo, terrestre o cualquier medio que se utilice para movilizar a los turistas, pues el 20 % se pagar por estos conceptos y comisiones en un mes, as:
TURISTAS Nacionales Extranjeros
VALOR TOUR 12 X 81 40 X 140 SUTOTAL
TOTAL 972 5.600 6.572
4.2.2 MANO DE OBRA
Constituye el pago a la labor que realiza el Gua o Agente Counter y que participa directamente en la guianza, orientacin y traslado de los turistas hacia los distintos atractivos tursticos de la provincia, conforme los paquetes que ofertamos, as:
DENOMINACION Gua SUBTOTAL
DAS PROMEDIO
PRECIO POR DA
VALOR MENSUAL
10
30
300 300
4.2.3 GASTOS DE FABRICACIN
Se considerarn ciertos gastos indirectos como por ejemplo el pago de guas nativos si fuere necesario contratar para atender eficientemente al turista o por entradas a los sitios de inters turstico, pero que conste en el paquete.
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4.2.4
GASTOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES
Necesario para operar normalmente, son rubros para el pago del Gerente, de la Secretaria Contadora, de arriendo, energa elctrica, telfono, etc.
GASTOS DE FABRICACIN
DENOMINACION
DAS PROMEDIO
PRECIO POR DA 10 20
VALOR MENSUAL 100 200 371
Guas Nativos Movilizacin Depreciaciones Vehculos Combustible Canoa Combustible Vehculo Reparac. Veh. Maq. Equip SUBTOTAL
10 10
10 15 5
10 20 20
100 300 100 1.171
GASTOS ADMINISTRATIVOS
CARGO
SUELDO BASICO UNIFICADO
BENEFICIOS SALARIAL 150 100
TOTAL A PAGAR 500 300 200 1.000
Gerente Secret. Contador Movilizacin SUBTOTAL
350 200
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GASTOS GENERALES
DETALLE Arriendo Telfono Energa Elctrica Agua Correo Suministros de oficina Suministros de limpieza Depreciaciones Equ. Of. SUBTOTAL
VALOR MES 200 30 20 5 5 10 10 36 316
GASTOS DE VENTA
DETALLE Promocin y Publicidad Comisiones Guas SUBTOTAL
VALOR MES 30 100 130
4.2.6 GASTOS FINANCIEROS
Sobre un crdito de US $ 10.000 al 14% de inters anual, a 3 aos plazo y con un ao de gracia, el pago de intereses ser de US $ 400,00 mensual o US$ 4.800,00 anuales.
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RESUMEN DEL CAPITAL DE TRABAJO (UN MES)
1. Materia Prima 2. Mano de Obra 3. Gastos de Fabricacin 4. Gastos Administrativos 5. Gastos Generales 6. Gastos de Venta 7. Gastos Financieros
6.572 300 1.171 1.000 316 130 400
TOTAL
9.889
4.3
INVERSIN EN ACTIVOS FIJOS TANGIBLES
Comprende todo bien, mueble o inmueble con el que se realizar las actividades de guianza, transporte y brindar un servicio eficiente a los turistas, as:
4.3.1
TERRENOS, EDIFICIOS
Un familiar de uno de los socios de la Agencias de Viajes tiene el edificio donde funcionarn las oficinas, sin embargo al utilizar tan solo una de ellas se ha considerado un rubro de arriendo que consta en los gastos generales.
58
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4.3.2
VEHICULOS, MAQUINARIA, EQUIPOS, HERRAMIENTAS, ETC.
Para el desplazamiento de los turistas hacia la ciudad del Puyo, Comunidades y Aeropuerto, dispone de lo siguiente:
VEHICULO
VALOR
Furgoneta 12 pasajeros Canoa 15 pasajeros
15.000 8.000
TOTAL
23.000
EQUIPO DE CAMPAMENTACION
CONCEPTO Botas Carpas Poncho de Agua Sleeping Instrumentos de Orientacin Toldos Lencera (sabanas- manteles) Instrumentos de Cocina Menaje (ollas- vajillas) SUBTOTAL
CANTIDAD 20 6 20 20 1 20
V/ UNIT 4 200 6 15 1000 2
TOTAL 80 1.200 120 300 1.000 40 60
500
500 120 3.420
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MUEBLES Y ENSERES
MUEBLES Escritorio Ejecutivo Mueble para Computador Muebles de Recepcin Silla ejecutiva giratoria Anaquel 10 servicios Archivador metlico Silla para secretaria Juego de Sillas Papelera dos servicios CANTIDAD 1 1 1 1 1 1 1 6 1 V/ UNIT 120 70 200 80 120 120 40 10 10 TOTAL 120 70 200 80 120 120 40 60 10 820 ENSERES Cuadros decorativos Rotulo agencia Decoracin SUBTOTAL 5 1 12 20 60 20 100 1.000
EQUIPOS DE OFICINA CONCEPTO Televisor DVD Maquina Telefax Sumadora Equipo de computacin Equipo Fotogrfico Filmadora TOTAL CANTIDAD 1 1 1 1 1 1 1 1 VALOR 350 120 80 150 50 1.900 200 800 3.650
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SOUVENIRS EN CONSIGNACION
3.000
UTILES DE OFICINA
CONCEPTO Grapadora Perforadora Saca grapas Sello de Agencia Sello de RUC Almohadilla Aguzador Resma de papel bond Hojas membreteadas Sobres Manila Sobre de oficio Caja clips Cajas grapas Otros SUBTOTAL CANTIDAD 1 1 1 1 1 1 1 1 100 100 100 1 1 VALOR 5 5 4 5 5 3 3 6 8 5 4 2 1 20 76
4.4
INVERSIN EN ACTIVOS FIJOS INTANGIBLES
En referencia a los Activos Fijos Intangibles se anotan a continuacin ciertos gastos que demandan la elaboracin de estudios as como las asesoras legales, econmicas, etc.
CONCEPTO Elaboracin Proyecto Factibilidad Asesora Jurdica Elaboracin Minuta Cia. TOTAL
VALOR 600 500 1.100
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CUADRO RESUMEN DE INVERSIONES FIJAS 1. Vehculo 2. Equipo 3. Muebles y Enseres 4. Equipo de Oficina 5. tiles de Oficina 6. Souvenirs en Consignacin TOTAL 23.000 3.420 1.000 3.650 76 3.000 34.146
4.5
IMPREVISTOS
Se considerar un porcentaje por incremento de ciertos rubros y que estar entre el 3 al 5 % del Total
DEPRECIACIONES
VALOR
DEPRECIACION ANUAL MES 345 26 8 28 407
1. Vehculos 2. Equipo 3. Muebles y Enseres 4. Equipo de Oficina TOTAL AMORTIZACIONES
23.000 3.420 1.000 3.650
4.140 308 90 323 4.861
VALOR
AMORTIZACION ANUAL MES 5 4 9
Proyecto Factibilidad Asesora Jurdica Minuta Cia. TOTAL
600 500
60 50 110
62
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4.6
INVERSIN TOTAL DEL PROYECTO
INVERSION TOTAL 1. Inversiones Fijas Tangibles 2. Inversiones Fijas Intangibles 3 Capital de Trabajo 4. Imprevistos TOTAL INVERSION
VALOR 34.146 1.100 9.889 1.865 47.000
4.7
FINANCIAMIENTO Y DESGLOCE DE LA INVERSIN
CONCEPTO TOTAL PROPIETARIO CREDITO INVERSIONES FIJAS 1. Vehculo 2. Equipo 3. Muebles y Enseres 4. Equipo de Oficina 5. tiles de Oficina 6. Souvenirs en Consignacin 23.000 3.420 1.000 3.650 76 3.000 18.000 1.420 500 1.150 76 3.000 5.000 2.000 500 2.500 -o-o-
Inversiones Fijas Intangibles
1.100
1.100
-o-
CAPITAL DE TRABAJO 1. Materia Prima 2. Mano de Obra 3. Gastos de Fabricacin 4. Gastos Administrativos 5. Gastos Generales 6. Gastos de Venta 6. 572 300 1.171 1.000 316 130 6.572 300 1.171 1.000 316 130 -o-o-o-o-o-o-
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7. Gastos Financieros
400
400
-o-
Imprevistos
1.865
1.865
-o-
TOTAL
47.000
37.000
10.000
PARTICIPACION
100 %
78,72 %
21,28 %
4.8
COSTOS DE OPERACION 6.572 300 1.171 1.000 316 130 400 9.889
(ANUAL) 78.864 3.600 14.052 12.000 3.792 1.560 4.800 118.668
1. Materia Prima 2. Mano de Obra 3. Gastos de Fabricacin 4. Gastos Administrativos 5. Gastos Generales 6. Gastos de Venta 7. Gastos Financieros TOTAL
4.9
INGRESOS TOTALES
Los Ingresos Totales constituyen la parte ms importante de proyecto y estn determinado en base al costo de produccin y competencia, de all que se lo a calculado y obtiene sobre la base de los Turistas Nacionales y Extranjeros que pagan por el paquete turstico, tal como lo podemos apreciar en el siguiente cuadro: TURISTAS Nacionales Extranjeros 144 480 VALOR PAQUETE 150 280 TOTAL SUBTOTAL 21.600 134.400 156.000
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4.10
ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS
El Estado de Prdidas y Ganancias, se estructura en base de los datos econmicos anteriores, considerando para ello en primer lugar a los Ingresos por la venta de los paquetes a los turistas nacionales y extranjeros, luego se desglosan todos los costos y gastos como los de produccin donde se incluye a la materia prima (pago por bienes y servicios brindados por la Comunidad u otros interesados), mano de obra y de fabricacin, para seguidamente anotar los administrativos, de venta, financieros y los impuestos que por Ley se deben cancelar al Estado y trabajadores.
ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS CONCEPTO /AOS Ventas Costos de Venta Materia Prima Mano de Obra Gastos de Fabricacin Utilidad Bruta en Ventas Gastos Administrativos Gastos Generales Gastos de Ventas Utilidad Operacional Gastos Financieros Utilidad antes de Imp. y Part Impuesto a la Renta (25%) Utilidad antes de Participacin Participacin (15%) Trabajadores Utilidad Neta Ejercicio 78.864 3.600 14.052 59.484 12.000 3.792 1.560 42.132 4.800 37.332 9.333 27.999 4.200 23.799 Ao 1 156.000 96.516
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Cancelando todos los gastos y costos e incluso el Impuesto a la Renta del 25%, as como el 15% la participacin a los trabajadores se obtendr una utilidad de US$ 23.799 que pasar a ser patrimonio de la empresa.
Los costos de mayor incidencia son los de produccin, sigue el costo de administracin, financiero, de ventas y generales.
4.11
REEMBOLSO DE LA DEUDA
El reembolso de la deuda se lo realizar en un plazo de tres aos, el pago ser mensualmente del Capital ms Intereses a una tasa anual del 14,65%, tal como se detalla a continuacin
ESTRUCTURA DE COSTOS
A continuacin se detalla la estructura de Costos Fijos y Variables del Proyecto comprendidos para un ao.
CONCEPTO Materia Prima Mano de obra Gastos de Fabricacin Gastos de Administracin Gastos Generales Gastos de Venta Gastos Financieros COSTO TOTAL
FIJO
VARIABLE TOTAL 78.864
3.600 14.052 12.000 3.792 1.560 4.800 21.960 96.708 118.668
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EL Costo Total del Proyecto esta conformado por dos costos, segn el cuadro anterior; los Costos Fijos, que permanece constante a cualquier volumen de produccin y lo integran a este costo la mano de obra directa, depreciacin de activos fijos de la empresa, sueldos y salarios, gastos de organizacin y gastos financieros. Los Costos Variables, son costos que se incurren durante el proceso de produccin y varan de acuerdo al volumen, dentro de esto tenemos: materia prima, servicios bsicos, tiles de oficina, etc; prcticamente es el rubro mas alto de la estructura del proyecto.
4.12
PUNTO DE EQUILIBRIO ECONMICO
PUNTO DE EQUILIBRIO =
COSTOS FIJOS -------------------------------------COSTOS VARIABLES 1 - -------------------------------INGRESOS TOTALES 21.960 = ----------------------96.708 1 - ------------------156.000 PE = 57.777,78
CF PE= ------------------CV 1 - ------Y
Para determinar el punto de equilibrio se ha estudiado las relaciones entre los costos fijos, costos variables y los ingresos, de acuerdo al clculo, para superar todos los gastos no se puede vender menos de cincuenta y siete mil setecientos setenta y siete con setenta y ocho centavos de dlares (57.777,78) lo que quiere decir con este rubro no ganamos ni perdemos.
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CAPITULO V
ESTUDIO ECONOMICO
5.1 5.2 5.3
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS ESTADO DE SITUACION FLUJO DE FONDOS
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ESTUDIO ECONMICO
5.1
ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO
De acuerdo a la Vida del Proyecto y de los Activos Fijos, la Agencia de Viajes ha proyectado para los cinco aos vida til del proyecto, los indicadores, rubros y dems conceptos con un porcentaje de incremento del Segundo al Quinto Ao con el 5%; la proyeccin y sus resultados lo podemos apreciar en el cuadro a continuacin.
5.2
ESTADO DE SITUACIN
El Balance de Situacin de la Agencia de Viajes nos demuestra la situacin en el que se encuentra al 31 de diciembre del primer ao, luego de un ao de funcionamiento, el activo corriente es de 20.000 dlares; el activo fijo es de 43.699 dlares y otros activos 1.100 dlares; danto un activo total de 64.799 dlares; el pasivo corriente es de 4.000 dlares; dentro de patrimonio se encuentra el capital propio que es de 37.000 y la utilidad del ejercicio es 23.799 dlares, sumados entre el pasivo y el patrimonio se igualan al activo total.
5.3
FLUJO DE FONDOS
El flujo de fondos es la parte fundamental para la evaluacin del proyecto, que
se estima para cinco aos, en este flujo se detalla la inversin inicial que se distribuye en los activos fijos tangibles, intangibles y capital de trabajo, la proyeccin se la ha realizado de acuerdo al incremento en la venta de los paquetes tursticos a los nacionales y extranjeros, cada ao y que se detalla a continuacin.
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AGENCIA DE VIAJES Y OPERADORA DE TURISMO SUAT KINKIA TRAVEL
ESTADO DE SITUACIN AL 31 DE DICIEMBRE AO 1
ACTIVOS Activos Corrientes Caja Bancos Souvenirs Cta. x Cobrar Dtos x Cobrar Activos Fijos Vehculo Equipo Muebles y Enseres Equipo de Oficina Activos Diferidos TOTAL 23.000 8.049 6.000 6.650 1.100 64.799 3.000 5.000 5.000 2.000 5.000
PASIVO Pasivos Corrientes Ctas. x Pagar Dtos x Pagar 1.500 2.500
Capital Utilidad Ejercicio
37.000 23.799
64.799
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ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO
CONCEPTO /AOS Ventas Costos de Venta Utilidad Bruta en Ventas Gastos Administrativos Gastos Generales Gastos de Ventas Utilidad Operacional Gastos Financieros Utilidad antes de Imp. y Part Impuesto a la Renta (25%) Utilidad antes de Particin Particin (15%) Trabajadores Utilidad Neta Ejercicio
Ao 1 156.000 96.516 59.484 12.000 3.792 1.560 42.132 4.800 37.332 9.333 27.999 4.200 23.799
Ao 2 163.800 101.342 62.458 12.600 3.982 1.638 44.328 4.800 39.528 9.882 29.646 4.447 25.199
Ao 3 171.990 106.409 65.581 13.230 4.182 1.720 46.449 4.800 41.649 10.412 31.237 4.686 26.551
Ao 4 180.590 111.729 68.861 13.892 4.392 1.806 48.771 -o48.771 12.193 36.578 5.487 31.091
Ao 5 189.620 117.315 72.305 14.587 4.612 1.897 51.209 -o51.209 12.802 38.407 5.761 32.646
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FLUJO DE FONDOS FLUJO NETO DE CAJA PROYECTADO
RUBROS /AOS Ventas Costos de Venta Utilidad Bruta en Ventas Gastos Administrativos Gastos Generales Gastos de Ventas Utilidad Operacional Gastos Financieros Utilidad antes Imp. y Part Impuesto a la Renta (25%) Utilidad antes de Particin Particin (15%) Trab Utilidad Neta Ejercicio Depreciaciones Amortizaciones INVERSIONES Fija Intangible Capital de Trabajo Imprevistos Recuperacin Cap. Trab. Flujo Neto de Efectivo
Ao1 156.000 96.516 59.484 12.000 3.792 1.560 42.132 4.800 37.332 9.333 27.999 4.200 23.799 4.861 110
Ao 2 163.800 101.342 62.458 12.600 3.982 1.638 44.328 4.800 39.528 9.882 29.646 4.447 25.199 4.861 110
Ao 3 171.990 106.409 65.581 13.230 4.182 1.720 46.449 4.800 41.649 10.412 31.237 4.686 26.551 4.861 110
Ao 4 180.590 111.729 68.861 13.892 4.392 1.806 48.771 -o48.771 12.193 36.578 5.487 31.091 4.861 110
Ao 5 189.620 117.315 72.305 14.587 4.612 1.897 51.209 -o51.209 12.802 38.407 5.761 32.646 4.861 110
34.146 1.100 9.889 1.865 11.754 -47.000 28.660 30.170 31.522 36.062 49.371
El flujo de fondos es importante para la evaluacin de proyectos, estimndose para 5 aos; de all que con una inversin al ao cero (0) de US$ 47.000,00 dlares, se a distribuido en inversiones fijas, tangibles, intangibles, capital de trabajo e imprevistos; por lo que el flujo neto de caja el ao 1 es de US$. 28.660,00 dlares.
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CAPTULO VI
EVALUACION DEL PROYECTO
6.1 6.1.1 6.1.2 6.1.3 6.1.4 6.1.5 6.1.6 6.1.7
EVALUACIN ECONMICA FINANCIERA TASA DE RENDIMIENTO MNIMA ACEPTABLE VALOR ACTUAL NETO TASA INTERNA DE RETORNO PERODO DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN INDICES FINANCIEROS EVALUACIN SOCIAL EVALUACIN AMBIENTAL
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CAPITULO VI
EVALUACIN DEL PROYECTO
6.1
EVALUACIN ECONMICA Y FINANCIERA
6.1.1 TASA DE RENDIMIENTO MNIMA ACEPTABLE (TREMA) Para el clculo de la Tasa de Rendimiento Mnima Aceptable (TREMA) se ha considerado una tasa de inters prevista que a continuacin se detalla. 6.1.2 VALOR ACTUAL NETO (VAN) POSITIVO
VAN = - lo FNE1 + ----------(1+i)1 = 28.660 + ---------------1.60
= - 47.000 = 17.912,5
FNE2 + ----------(1+i)2
30.170 + ----------------2.56
11.785,2
FNE3 + ----------(1+i)3
31.522 + --------------4.096
7.695,8
FNE4 + ----------(1+i)4 FN5 + ----------(1+i)5
36.062 + --------------6.5536 49.371
5.502,6
+ ---------------10.486
4.708,3
VAN = 604,4
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Valor Actual Neto (VAN) NEGATIVO
VAN = - lo FNE1 + ----------(1+i)1 28.660 + ---------------1.65
= - 47.000
17.369,7
FNE2 + ----------(1+i)2
30.170 + ----------------2.7225
11.081,7
FNE3 + ----------(1+i)3
31.522 + --------------4.492
7.017,2
FNE4 + ----------(1+i)4
36.062 + --------------7.412
4.865,4
FN5 + ----------(1+i)5
49.371 + ---------------12.230
4.036,9
VAN = - 2.629,1 La rentabilidad del presente proyecto es de 604,4 dlares que realmente excede a la rentabilidad deseada despus de recuperar la inversin, el Valor Actual Neto mide la rentabilidad del proyecto en valores monetarios que exceden a la rentabilidad deseada despus de recuperar toda la inversin. El Valor Actual Neto VAN es positivo, esto significa que el rendimiento de la inversin es superior al requerimiento mnimo, por lo tanto es factible realizar el presente proyecto de inversin.
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6.1.3
TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)
RI = Tasa de descuento utilizada para calcular el VAN 1 = R2= Tasa de descuento utilizada para calcular el VAN2 =
0,60 0,65
VAN 1= Valor positivo VAN 2 = Valor negativo
= =
604,4 - 2.629,1
TIR
r1 + (r2-r1) VAN1/VAN1-VAN2 0,60 + (0,65 0,60) 604,4 / 604,4 -(-2.629,1)
TIR
TIR
0,60 + (0.05) 604,4 / 3.233,5
TIR
0,60 + 0,0094
TIR
0,6094 x 100
TIR
60,94 %
Se obtuvo dos VAN, el uno con valor positivo cuya tasa fue del 60 y 65 % que arrojaron valores tanto positivo como negativo y se calcul por el mtodo de aproximaciones sucesivas y de acuerdo a la frmula del TIR, la Tasa de Recuperacin de la Inversin que es del 60,94% con la que se recupera a los 5 aos.
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6.1.4
PERIODO DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN
Inversin Neta PRI = ------------------------------Utilidad Anual
47.000 = --------------------- = 1,97 23.799
El periodo de recuperacin de la inversin PRI mide en cuanto tiempo se recupera la inversin ms el costo de capital involucrado, es decir la empresa recuperar la inversin en 1 ao, 11 meses y 19 das.
6.1.5
INDICES FINANCIEROS
Activo Corriente ndice de solvencia = ---------------------Pasivo Corriente =
20.0000 ------------ = 5 4.000
Este indicador muestra que el negocio por cada dlar (1) que adeuda en corto plazo, dispone de 5 dlares en los activos corrientes, por lo que la empresa debe invertir mejor el dinero que posee, sea invirtiendo a pagando las deudas
A. Corriente-Inventario
17.000
Razn Acida Liquidez = -------------------------------------- ------------ = 4,25 Pasivo Corriente 4.000
Esta razn indica que cuentas de activo corriente, concentran los valores de la empresa por lo que debe expandir sus actividades, mejorar la infraestructura de las Comunidades a las que llegan los turistas, pagar mejores regalas y revisar las mercaderas o souvenirs.
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Ventas Relacin de Activo Total = -----------Activo =
156.000 -------------64.799 = 2,41
Esta razn indica que cada dlar que est invertido en el activo total, ha generado 2,41 dlares en ventas. Deuda Total 4.000
Endeudamiento = ----------------------- = ----------------- = 0.07 Activo Total 64.799
Se observa que por cada dlar invertido en los activos de la empresa, esta financiado con 7 centavos de deuda.
Activo Total Aplacamiento = --------------------Patrimonio =
64.799 ------------------------- = 1.07 60.799
Significa que por cada dlar invertido en la cuenta del patrimonio a generado 1 dlar con 07 centavos en activos de la empresa.
Utilidad Neta
23.799
Margen Neto en Ventas = ---------------------- = ----------- = 0,15 Ventas 156.000
Se observa que por cada dlar invertido en ventas, se obtiene 15 centavos de utilidad. Utilidad Neta 23.799
Rentabilidad de Patrimonio= ------------------------- = -------------- = 0,39 Patrimonio 60.799
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Esto significa que por cada dlar invertido en el patrimonio, se ha generado 39 centavos de dlares de utilidad
Utilidad Neta Rentabilidad del Activo = --------------------- = Activo
23.799 -------------- = 0,37 64.799
Se demuestra que por cada dlar invertido en los activos, se ha generado 37 centavos de utilidad en la empresa.
6.1.6
EVALUACIN SOCIAL
La Agencias de Viajes generar un impacto social, en la ciudad del Puyo como en la provincia de Pastaza en tanto que los turistas adquieran uno de los paquetes y se desplacen hacia el sector en el que obviamente demandaran souvenirs con los que contribuir a generar una importante corriente de recursos econmicos que sern redistribuidos en la poblacin.
La Ejecucin del proyecto generar cuatro empleos directo y atraer turismo a la ciudad, brindando una nueva alternativa para satisfacer necesidades generadas por la sociedad, as contribuir adquiriendo materia prima en los mercados locales con lo que aprovechara lo existente y que se produce en la provincia, para que no fugue el capital que ser invertido por los proveedores.
Con la implementacin de la Agencia de Viajes se generar tambin empleos indirectos pues se beneficiara los dueos de los hoteles, de los restaurantes, de farmacia, bazares, centros comerciales y de las Comunidades indgenas a los que llegar el turista para visitar, compartir y pernoctar segn el paquete turstico sea de 3 a ms das.
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6.1.7
EVALUACIN AMBIENTAL
Nuestro pas al ser considerado como un pas mega diverso, con grandes posibilidades de desarrollo econmico, pero sumido en el tercer mundo por la falta de visin de futuro, valoracin y potenciacin de los recursos disponibles como la fauna y flora, as como tambin por la diversidad de pisos climticos en tal razn se debe garantizar la conservacin de los recursos naturales para el manejo sustentable por parte de las futuras generaciones
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CONCLUSIONES
Luego de haber estudiado, investigado, observado, encuestado y analizado con datos exactos y reales, hemos llegado a la conclusin que el proyecto es factible y rentable. Mediante clculos con precios reales y exactos, hemos podido
determinar de una manera acertada y precisa los costos. Beneficiar a la sociedad, permitindoles conocer atractivos y lugares tursticos, intercambiando experiencias costumbres, tradiciones y forma de vida de los pueblos amaznicos, para un mejor manejo y desarrollo turstico en el pas, permitiendo de esta manera crear fuentes de trabajo. Realizar un control eficiente para evitar una destruccin y
contaminacin excesiva del medio ambiente. La provincia no esta siento promocionada de una manera adecuada, por los gobernantes de turno y por esta razn en la actualidad no esta ciento considerada como un verdadero destino turstica.
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RECOMENDACIONES
Incentivar a los inversionistas para que inviertan en la provincia de Pastaza ya que es una floreciente provincia que esta creciendo de una manera sorprendente, adems posee un gran potencial turstico que
lamentablemente aun no ha sido explotado en su totalidad. Al ingresar a la selva amaznica es recomendable contratar los servicios de una agencia de viajes, para que un gua experimentado pueda hacer placentera su visita y no se transforme esta en una experiencia desagradable. Los turistas nacionales o extranjeros colaboren con el cuidado del medio ambiente siguiendo las normas establecidas por la agencia. A las autoridades de turno deben poner nfasis en la promocin y difusin de los atractivos tursticos con los que cuenta la provincia. Realizar una adecuada sealizacin de todos los lugares tursticos de la provincia.
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CRONOGRAMA
ACTIVIDADES 1M Aprobacin AnteProyecto xxxx Elaboracin 1er Captulo Elaboracin 2do Captulo Elaboracin 3er Captulo Elaboracin 4to Captulo Elaboracin 5to Captulo Elaboracin Correcciones Aprobacin Definitiva Defensa del Proyecto
MESES 2M 3M 4M 5M 6M 7M
xxxx xxxx xxxx xxxx xxxxxx xxxxx xx xx
X.
PRESUPUESTO
El presupuesto para los distintos trabajos sern absorbidos por los estudiantes y se mencionan:
RUBROS Material de Escritorio
APORTE PERSONAL 100 200 100 200 100 US$ 700
Textos de Consulta y Copias Material para Encuestas y Entrevistas Impresin y Empastado Imprevistos TOTAL
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BIBLIOGRAFIA
AUTOR
TEXTO
1. COYPIN, L. 1988. Perfil del Turista Internacional. Segunda Edicin 2. MICROSOFT. Enciclopedia Encarta. 1999 3. GRUPO OCEANICO. Enciclopedia Prctica Profesional de turismo. 2000. Editorial Ocano. Madrid- Espaa 4. MIGUEL ANGEL ACERENZA. 1987, Agencia de viajes Organizacin y operacin 5. FRANCISO DE LA TORRE. 1992, Agencia de Viajes y Transportacin 6. Ley de Actividades Tursticas Publicada el 27 de Diciembre del 2002. 7. GURRIA DI BELLA MANUEL. 2001 Introduccin al turismo. Editorial Trillas. 8. FRANCISCO DE LA TORRE. 1997. Estudio del Turismo. Editorial Continental, Mex.
84
ANEXO No I ENCUESTA DIRIGIDA A LOS TURISTAS QUE VISITAN LA CIUDAD DEL PUYO Datos personales: Edad: Nacionalidad:
Sexo: M .
Lea con atencin las preguntas y marque con una X.
1. Cual es la razn principal de su visita a esta ciudad? Trabajo Investigacin Turismo Otros
2. Cul de los siguientes medios de informacin utiliz para llegara este destino turstico? Internet Agencia de Viajes Referencias personales Revistas TV Otros
3. Para visitar los sitios tursticos usted utilizo los servicios de una agencia de viajes local? SI NO
4. Cuantos das permaneci en la ciudad del Puyo? 1 2 3 Ms
5. Los Paquetes tursticos ofertados por las agencias locales fueron? Excelente Bueno Regular Malo
6. Cree usted que los costos de los paquetes tursticos ofertados en las Agencias de Viajes son? Normal Barato Caro.
7. El precio que usted pago por el paquete turstico lleno sus expectativas? SI NO
8. Cree usted que hace falta una Agencia Operadora de Turismo en la ciudad de Puyo que preste servicios de una mejor calidad? SI NO
9. Los atractivos tursticos de la ciudad del Puyo le ha parecido? Excelente Bueno Regular Malo
10. Enumere segn su criterio cual de estos cuatro Tours tuvo mayor prioridad para usted? Visita a Balnearios. Excursiones a la selva City Tours Visita a lugares culturales. ( ( ( ( ) ) ) )
Gracias
II
ANEXO No II
OTROS PAQUETES TURSTICOS
SUAT KINKIA TRAVEL
Es la primera agencia de viajes amaznicos, especializada en ECOTURISMO COMUNITARIO en Ecuador, ofrecemos visitas a las comunidades: Kichwa, y Shuar, viajes de aventura por los ros Bobonaza Puyo, Pastaza Anzug en canoas tradicionales; caminatas y exploracin de selva virgen, cueva de los Tayos, vida en comunidad indgena y naturaleza.
SUAT KINKIA posee una larga experiencia en turismo comunitario y viajes en la selva amaznica, nuestros guas le asegurarn un viaje cmodo con informacin prctica y real, para que el visitante se sienta a su gusto y seguro en su viaje al mundo de la civilizacin verde.
Bienvenido al mundo mgico de la Amazona, la tierra de SHAMANES, disfrute de un viaje inolvidable, fascnese de su cultura, flora, fauna preservada, de los pueblos autctonos con su vida y tradiciones. Le invitamos a compartir una experiencia diferente con nosotros.
VIAJE DE AVENTURA Y DE CULTURA POR EL RO BOBONAZA
Este es un viaje de cultura y de aventura, para gente que quiere conocer otra vida, otro mundo, otra historia donde el tiempo se paraliza sobre la tierra.
Un encuentro con los grandes sabios y bebedores de Ayahuasca (Yachas), podr participar en el ritual de Ayahuasca, para el equilibrio psicolgico, corporal, y espiritual.
III
Aprender de la vida diaria y cotidiana, ser parte de trabajos colectivos y familiares (MINGA) y vivir en el ritmo ecolgico entendido desde los conocimientos indgenas de usos tradicionales, la ritualidad, espiritualidad, plantas sagradas, cosmovisin en la vida Kichwa Amaznico.
Es un viaje completo por las culturas Amaznicas la tierra de YACHAKS, a bordo de canoas tradicionales por el Ro Bobonaza, lugares sagrados y refugios Kichwas. Tarifa
3 das / 2 noches ida y retorno en avin
N de Pax 1 2 3 4-7 8-13
Precio Pax por da 104.27 62.00 48.00 40.50 30.50
N de Pax 1 2 3 4-7 8-13
Precio Pax por da 91.00 54.50 42.50 37.00 28.00
IV
LOS TAYOS ECOTURISMO COMUNITARIO
DURACION: 3 DAS / 2 NOCHES La comunidad Shuar Cueva de los Tayos propiedad de la familia Kaniras esta conformada por cuatro casas y aproximadamente 40 personas entre adultos y nios, la comunidad lleva el nombre "Tayos" por las aves que llegan a anidar por temporadas en las cuevas oscuras los meses de Diciembre hasta Marzo, Los Tayos son buscados por considerarlos exquisitos en el arte culinario Shuar y de los pichones se extrae la ms fina manteca.
La familia es duea de la reserva, son los encargados y guardianes de proteger el medio ambiente y su ecosistema, flora y fauna (Laureles, Caoba, Cedro, Chuncho entre otros).
3 Das / 2 noches ida y retorno en Coche
N de Pax 1 2 3 4-7 8-13
Precio Pax por da 81.00 50.00 40.00 35.00 27.00
4 das / 3 noches ida y retorno en Coche
N de Pax 1 2 3 4-7 8-13
Precio Pax por da 79.50 49.00 39.00 34.00 26.00
Precio paquete Pax 318.00 196.00 156.00 136.00 104.00
N de Pax Precio Pax por da Precio 1 96.00 480.00 Pax 2 57.00 285.00 3 44.00 220.00 4-7 38.00 190.00 8-13 28.00 140.00 6 das / 5 noches ida y retorno en avin N de Pax 1 2 3 4-7 8-13 Precio Pax por da 93.00 56.00 43.00 37.00 28.00 Precio 558.00 Pax 336.00 258.00 222.00 168.00
paquete
paquete
INCLUYE: Alimentacin en Sarayaku (desayuno, almuerzo y cena), Platos Kichwa con productos amaznicos. Visitas a Sarayaku (Arte, cultura, huertos agrcolas, cotidianidad) Paseos de relajacin por el ro Bobonaza (pesca y bao) Recorrido en la Selva (paisaje, miradores, rboles, plantas curativas, venosas, alimenticias, rituales, orqudeas, flores, animales, pjaros, etc.) Servicio de hospedaje en Sarayaku en posadas casas Kichwas Tambo Wasi. Gua Comunitario ( Kichwa y Castellano) Informacin
NO INCLUYE; Gua Bilinge Pasaje Areo Shell- Sarayaku- Shell ( 120 USD Por Persona) Asistencia de Yachak ( medicina Kichwa)
VI
CENTRO FATIMA, HOLA VIDA - CENTRO HINDI CHURIS
2 das / 1 noche
Tendrs la oportunidad de conocer el centro de animales de vida silvestre en el cual podrs observar, lagartos, loros, tortugas, dantas, monos y un sin nmero de animales propios de la selva, interrelacionada con la vida vegetal, para despus continuar nuestro viaje hasta las cabaas de Hola Vida, en este lugar podrn observar cascadas, el puente del mono, que se encuentra entre dos rboles grandes. Tendrn la oportunidad de navegar por el ro Puyo y llegar hasta las cabaas de Hindi Churis, desde un mirador disfrutarn del fascinante paisaje del ro Pastaza. En esta comunidad podrn adquirir artesanas hechas de balsa.
Tarifa 1 da ida y retorno en coche
N de pax 1 2 3 4-7 8-13
Precio paquete Pax 124.00 71.00 54.00 44.00 38.00
Tarifa 2 das /1 noche ida y retorno en coche N de pax 1 2 3 4-13 Precio paquete Pax 175.00 106.00 87.00 72.00
VII
ANEXO No 3 ATRACTIVOS
En el caso de la Agencia Operadora, se promocionar y difundir todos los atractivos naturales, culturales de la Provincia de Pastaza.
Estos atractivos nos permitirn como agencia operadora ofertar el ecoturismo y todas las aventuras en selva.
ATRACTIVOS TURSTICOS NATURALES
PARQUE BOTNICO OMAERE PASEO TURSTICO DEL RO PUYO RO ANZU RO PIATUA PROYECTO CHONTAYANACU COMPLEJO ETNO ECOLGICO INDICHURIS FUNDACIN ECOLGICA HOLA VIDA CASCADAS LAS GOLONDRINAS PROYECTO TACULN BOBONANZA PROYECTO RENACER AMAZNICO PROYECTO YANA RUMI JARDN BOTNICO LAS ORQUDEAS PROYECTO ROCA AZUL PUERTO SANTANA CAVERNAS DEL RO ANZU CASCADA SACHA RUNA KAUSAY CASCADA SUYUPACCHA
VIII
CASCADA HIGRA PACCHA CHARAPA COCHA CAVERNAS SAN MARINO MIRADOR DEL ARAJUNO CASCADA EL DIAMANTE CENTRO DE OBSERVACIN ECOLGICA SACHA RUMI PROYECTO ECOTURSTICO SISA ANTISUYO
ATRACTIVOS TURSTICOS CULTURALES
POBLADO DE MERA POBLADO DE SHELL MUSEO JACINTO DVILA ESTACIN PSICOL. ACUATILSA HACIENDA ZULIA ARTESANA DE BALSA DE SAN JORGE CIUDAD DE PUYO IGLESIA CATEDRAL MONUMENTO A LA MOCAHUA PARQUE ETNO BOTNICO OMAERE CARNAVAL CULTURAL AMAZNICO OLIMPIADAS AMAZNICAS REGATA TACULN CANELOS PLAZOLETA JOS GARCS PREZ ARTESANAS DE CHONTA ARTESANAS DE BALSA LA PLAZA DEL ARTE PROYECTO SACHA HUASI COMIDA TPICA DEL PUYO
IX
MUSEO ETNO ARQUEOLGICO DE PASTAZA INSTITUTO AMAZANGA PROYECTO INDICHURIS CENTRAL PANELERA DE FTIMA ARTESANAS DE CURARY QUESERA UNIN LIBRE ARTESANAS CERMICA QUICHUA COMUNIDAD TNICA CANELO QUICHUA POBLADO DE CANELOS COMIDA TPICA DE CANELOS CRIADERO DE VIDA SILVESTRE FTIMA NUSTA HUARMI DESCANSO IWIA
ANEXO No IV
ATRACTIVOS TURSTICOS CERCANOS AL PROYECTO
Criadero de Vida silvestre Ftima Parque Etno- Botnico OMAERE Paseo Turstico del Ro Puyo Jardn Botnico Las Orqudeas Shell- Mera Fundacin Ecolgica HOLA VIDA Proyecto YANA RUMI Parque HABITAGUA IWIA REST
( 9 Kilmetros de Puyo) ( 1 Kilmetro de Puyo) ( 2 Kilmetro de Puyo) (3 Kilmetros de Puyo)
( 27 Kilmetros de Puyo) (16 Kilmetros de Puyo) ( 6 Kilmetros de Puyo) (8 Kilmetros de Puyo)
XI
ANEXO No V
INFORMACIN ADICIONAL Y DE INTERS TURSTICO
CALENDARIO DE ACONTECIMIENTOS
MES Enero Febrero Febrero Marzo Abril Mayo Julio Agosto
DIA 02 12 16 27 19 11- 16 25 5 12 25 9 - 10 5 10 19 20 29 31
EVENTO O ACONTECIMIENTO Cantonizacin de Santa Clara Carnaval cultural Amaznico Feria de la Caa (Tarqui) Festividades de Curaray Festividades dc Cantonizacin de Mcra Festividades de Fundacin de Puyo Cantonizacin de Araujo Feria Agropecuaria y Ganadera
(Parroquia 10 de Agosto) Noviembre Festividades de Provincializacin de Pastaza Diciembre Diciembre Diciembre Navidad Indgena en Puyupungo Parroquializacin de Shell Concurso de Testamento y aos viejos
XII
MERCADOS Y PLAZAS
NOMBRE Mercado La Merced Mercado Mariscal Mercado El Dorado Plaza Mxico Plaza Del Arte Plazoleta Francisco Plazoleta Prez
DIRECCIN Calle Orellana Calle Amazonas Av. Monseor Atahualpa Francisco
BARRIO de Barrio Mxico
y Barrio Amazonas
Alberto Barrio El Dorado
Zambrano Calle 9 de Octubre Calle Bolvar Octubre San Calle Ceslao Marn y Calle Barrio 20 de Julio Garcs Calle 9 de Octubre Atahualpa Monseor Alberto Km 3 Va a Baos Central y Barrio Mxico
y 9 de Barrio Central
Amazonas y Barrio Mariscal
Redondel Monumento Av.
al Artesano de la Balsa Zambrano
XIII
COMPLEJOS TURSTICOS- DEPORTIVOS
NOMBRE Complejo Barrio Obrero
INSTALACIONES Canchas de Voley, Bsquet, indor, Juegos Natacin Infantiles, Recreacin y
Complejo Barrio Mxico
Canchas de Bsquet, Voley, Indor, Recreacin, Juegos Infantiles, Sauna, Gimnasio
Complejo Barrio Libertad Complejo Barrio Cumand Complejo Barrio el Dorado
Canchas de Tenis, Bsquet, Indor, Voley, Juegos Infantiles, Piscinas Canchas de Voley, Bsquet, Indor, Juegos Infantiles Canchas de Bsquet, Voley, Indor, Juegos Infantiles.
ESTADIOS
NOMBRE
DIRECCIN
Estadio de la Federacin Deportiva de Calle Francisco de Orellana Pastaza. Estadio de la I. Municipalidad de Pastaza Estadio del I. Superior Vicente Ferrer Va Macas (Cementerio) Csalo Marn
Estadio del I. Superior Francisco de I. Superior Francisco de Orellana Orellana Estadio del Colegio Tcnico Primero de Calle Cotopaxi Mayo
XIV
BALNEARIOS
Balneario Ro Puyo Balneario Ro Sandalias Balneario Ro Alpayacu Balneario Ro Anzu Balneario ro Curaray Balneario Ro Pambay Balneario Ro Bobonaza Balneario Ro Piata Balneario D Marcos Balneario Ro Tigre
Nota.- Todos los Ros de la Provincia se utilizan como Balnearios
SALAS DE JUEGO
NOMBRE DEL NEGOCIO Gallera Amaznico Palenque Puyo
LUGAR
DIRECCIN
20 de Julio
XV
OPCIONES DE COMPRA
NOMBRE DEL NEGOCIO Casa de la Balsa Yana Puma Artesanas Yambay Puyo Puyo Puyo
LUGAR
DIRECCIN
Alberto Zambrano 9 de Octubre Calle Cotopaxi
Fuente: Ministerio de Turismo Elaboracin: Sandro Ayala Edwin Aguilar
COMIDAS TPICAS
El gusto por la comida tpica se ha extendido al sector turstico, por ser un elemento de atraccin con el inters de conocer las costumbres alimenticias de los pueblos indgenas y colonos de esta zona. As enunciaremos las siguientes:
Caldo de carachama, Maito de pescado, Uchumanga, Caldo de bagre. Caldo de bocachito, Estofado de Sajino, Guanta hornada, Ancas de rana, Chicha de yuca y de chonta, Ucui frita y Maytu de Chontacuro Pescado.
XVI
ANEXO No VI
DESCRIPCIN DE LA ZONA Y LOCALIZACIN GEOGRFICA
RESUMEN EJECUTIVO DE LA PROVINCIA DE PASTAZA
La provincia de Pastaza es la ms extensa del Ecuador, se encuentra en el centro de la Amazona Ecuatoriana Esta comprendida entre 100 y 240 de longitud sur 75 40 y 78 lO de 1ongitud oeste. Con una superficie de 29.520 km2. Porcentaje Regin 225. Porcentaje Pas 11.5
Limites: Norte: Sur Este: Oeste: Napo y Francisco de Orellana Morona Santiago Repblica del Per Tungurahua
ETNIAS INDGENAS 45% (Quichuas, Shuar. Achuar. Huaroanis, Zparos. Shiwiar); 55% mestizos, nativos e inmigrantes
INFRAESTRUCTURA BSICA
SISTEMAS DE GENERACIN ELCTRICA
El sector urbano y rural cercano a vas de la provincia se encuentran vinculados al Sistema Interconectado, el sector rural utiliza paneles solares en el interior de las Comunidades. No existe en territorio provincial plantas hidroelctricas ni termoelctricas pero determinadas localidades utilizan la energa del Proyecto Agoyn.
XVII
SISTEMA DE ALCANTARILLADO
Las redes de alcantarillado con las que cuenta Pastaza son: Puyo con 73.2 %. Shell con 84, 5 %, en la provincia se construyen pozos spticos en la mayora para evitar gran parte de la contaminacin ambiental.
EDUCACIN
La educacin esta en su mayor porcentaje atendida en lo que se refiere a establecimientos educativos, sirven a 10.770 estudiantes de los niveles Preescolar, Escolar, Media, pero tambin se han incrementado
establecimientos que preparan a profesionales en el rea del turismo:
Colegio Jorge Icaza de Shell Colegio Daniel Rogers de Arajuno Colegio Provincia (le Pastaza en Puyo Universidad Politcnica Ecolgica Amaznica Instituto Libertad Universidad Tcnica Particular de Loja. Escuela Politcnica del Ejrcito Universidad Cooperativa de Colombia
XVIII
ASPECTOS SOCIO ECONMICO DEL SECTOR
INDICADORES SOCIALES DE LA PROVINCIA
ACTIVIDAD
PRINCIPALES INDICADORES 65 % (Caa, pltano, banano,
AGRICULTURA
naranjilla, yuca, frutas, t, tabaco, maz)
GANADERA MINERA
2 % (Vacuno de Engorde y Leche) Explotacin canteras Hidrocarburfera y
PEQUEA INDUSTRIA INDUSTRIA AGROINDUSTRIA
Lcteos, azcar, madera Forestal y T 5 % (Madera, cestera)
Fuente: Agenda para la Gestin Ambiental de la Provincia de Pastaza. Elaboracin: Sandro Ayala Edwin Aguilar
XIX
ANEXO No VII
DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
En la Ley de Actividades Tursticas al referirse a las Agencias de Viajes, en la Seccin I, se manifiesta que:
Art.-
mbito
de
Aplicacin.-
El
presente
Reglamento
norma
el
funcionamiento de las Agencias de Viajes que desarrollen esta actividad en el pas. Se entienden por agencias de viajes aquellas de Operacin y aquellas de Intermediacin, de acuerdo a lo que disponen los literales d) y e) de la Ley de Turismo vigente.
Art.- Definiciones.- Son consideradas agencias de viajes, las compaas de carcter comercial, sujetas a la vigilancia y control parcial o total de la Superintendencia de Compaas, en cuyo objeto social conste el desarrollo exclusivo de la actividad turstica dedicada a la prestacin de servicios en forma directa o como intermediacin, utilizando en su accionar medios propios o de terceros.
La condicin legal para ejercer las actividades propias de agencias de viajes quedan reservadas exclusivamente a las compaas que se refiere el inciso anterior, con excepcin a las de economa mixta.
Art. .- De las Actividades.- Son actividades propias de las Agencias de Viajes, aquellas que estn acorde a su categora; sin embargo son comunes para todas las siguientes: 1. La promocin del turismo nacional e internacional; 2. La elaboracin, organizacin y venta de los programas denominados paquetes tursticos, comprendidos esos como un conjunto de servicios
XX
tursticos integrados para la manutencin, transporte, alojamiento y distraccin preestablecido, o proyectado a solicitud del cliente para ser operado dentro o fuera del pas, y de los considerados servicios independientes inclusive, es decir, que no se encuentran incluidos en un paquete turstico; 3. La actuacin como comisionista de otras agencias de viajes nacionales en la venta de sus productos tursticos para ser promocionados, difundidos y comercializados en su jurisdiccin; 4. El proveer de informacin turstica y difundir el material promocional; 5. La intermediacin en la venta de paquetes tursticos que incluyan cursos, seminarios, eventos nacionales e internacionales de intercambio, congreso o convenciones; 6. La intermediacin en la reserva de habitaciones para el alojamiento y servicios complementarios, incluyendo tiempo compartido. 7. La intermediacin en la adquisicin de boletos a espectculos, museos, centros y lugares de distraccin y esparcimiento, etc.; y, 8. Venta de boletos en toda clase de medio de transporte locales e internacionales, segn su categora
Art.- Instalacin en eventos.- Las agencias de viajes que hayan obtenido Registro de turismo, podrn instalar mostradores de venta en los lugares donde se realicen congresos, convenciones, cursos, seminarios o eventos de similar naturaleza por el tiempo de duracin de los mismos, previo acuerdo y dems condiciones estipuladas con los organizadores. En el lugar de instalacin deber la agencia exhibir su denominacin comercial, su domicilio, categora y registro.
Art. De las categoras. - Las agencias de viajes en razn del mbito y extensin de sus actividades se clasifican en 3 categoras:
XXI
Agencias de viajes mayoristas (AVM) Agencias de viajes internaciones; (AVI) y, Agencias de viajes operadores. (AVO)
Art.- Agencias de Viajes Mayoristas.- Son aquellas que proyectan, elaboran, organizan y venden toda clase de servicios y paquetes tursticos a travs de las agencias internaciones u operadoras legalmente autorizadas; no pudiendo ofrecer ni vender sus productos directamente al pblico.
Esta clase de agencias es la nica facultada a representar en el pas con carcter temporal o permanente, o simplemente para acciones concretas a una agencia de viajes mayorista extranjera.
Asimismo esta clase de agencias mediante la compra de servicios que complete el turismo receptivo, organiza y vende a nivel internacional el producto turstico ecuatoriano a travs de las agencias de viajes de otros pases, o de sus oficinas en el exterior.
Art.- Agencias de Viajes Internacionales.- Son aquellas que comercializan el producto de las agencias mayoristas, vendiendo directamente al usuario, o bien proyectan, elaboran, organizan y venden toda clase de servicios y viajes combinados; tanto nacional como internacionalmente, pudiendo comercializar tanto a escala local como internacional el producto elaborado por las agencias operadoras.
A esta clase de agencias a ms de las actividades comunes, se les faculta a:
La venta directa al usuario de todos los productos tursticos ofrecidos por las agencias mayoristas
XXII
La venta directa al usuario, tanto nacional o internacional de todos los productos tursticos ofrecidos por las agencias operadoras; La venta y reserva de pasajes areos nacionales o internacionales as como de cualquier tipo de servicio de transporte; La intermediacin en la reserva de servicios de alojamiento; La organizacin de un producto turstico para ser desarrollado en el exterior; Venta de plizas de seguros, inherentes a la actividad turstica, por prdidas, deterioro de equipajes y otros riesgos durante el viaje. Organizacin y manejo de congresos, convenciones, seminarios y ferias. Brindar asesoramiento en viajes y otras actividades inherentes. Asesorar e intervenir en el trmite de visas, pasaportes, permisos de salida y dems documentos necesarios para viajar; y, Prestar otro tipo de intermediacin que complementen los servicios enumerados en el presente artculo.
Art.- Agencias de Viajes Operadoras.- Son aquellas que elaboran, organizan y operan sus productos tursticos o los elaborados y vendidos por las agencias mayoristas o internacionales que requieren de sus servicios.
A ms de las actividades comunes estn facultadas a: Proyectar, organizar vender y operar servicios tursticos dentro del pas; La venta a nivel nacional e internacional de todos los servicios tursticos a ser operados dentro del territorio nacional, ya sea directamente o a travs de terceros; La venta de pasajes areos nacionales as como cualquier otro tipo de
XXIII
transporte dentro del pas; Fletar medios de transporte para la realizacin de servicios tursticos propios de su actividad dentro del pas; Alquiler de equipos y tiles destinados a la prctica del turismo deportivo; Organizar visitas a lugares tursticos, as como de viajes y excursiones de carcter individual o colectivo, con o sin inclusin de todos los servicios. La recepcin y asistencia de turistas nacionales o extranjeros en los viajes y excursiones durante la permanencia en el pas; Para la operacin de los programas tursticos dentro del pas, la agencia deber utilizar guas de turismo que posean la respectiva licencia conferida por el Ministerio de Turismo; Se considerar parte de su agenciamiento a los operadores que mantienen su propio servicio de transporte.
Art. De los Requisitos y Formalidades.- Activo Real.- Las agencias de viajes deben poseer el siguiente activo real o capital suscrito y pagado:
Agencias mayoristas diez mil dlares por cada sucursal adicional debern aumentar en 1000 dlares. Agencias Internacionales diez mil dlares; por cada sucursal adicional deber aumentar 1000 dlares Agencias Operadoras cinco mil dlares por cada sucursal adicional aumentar 1000 dlares.
XXIV
Estos montos amparan a una sucursal y por cada adicional deber aumentar conforme a lo enunciado anteriormente.
El activo real comprende la inversin efectuada en mobiliario, equipos, aparatos telefnicos, faxes y materiales de decoracin los mismos que sern de propiedad de la agencia y destinados para el desarrollo de su actividad El monto y especificaciones de estos activos se justificarn mediante declaracin notarizada efectuada por el representante legal de la compaa, en la que se incluyan documentos de justificacin que acrediten el valor de los activos como informe de auditores, copias de facturas, declaraciones de impuestos, etc..
Art.- Formacin.- Para constituir una Agencia de Viajes se requiere obligatoriamente poseer ttulo acadmico en la rama de turismo, de una institucin debidamente acreditada, o una experiencia continua de por lo menos seis aos en cargos gerenciales, con la justificacin de los debidos aportes al IESS o copia certificada de los nombramientos.
Ninguna persona natural podr representar a ms de una agencia de viajes a la vez. Art.- De las Formalidades.- Receptado el expediente, con los documentos para la obtencin de Registro y Licencia nica Anual de Funcionamiento, el Ministerio de Turismo, Gerencias Regionales o Direcciones Provinciales segn el domicilio de la compaa, corresponder a Asesora Jurdica emitir un informe en el que constar el cumplimiento de los requisitos exigidos. De no cumplirse con uno o varios de los mismos se comunicar al interesado a fin de que en un plazo de 15 das cumpla con los faltantes. Vencido este plazo se dispondr del archivo del expediente, debindose reabrir con una nueva solicitud a la que debern adjuntarse los requisitos exigidos.
XXV
De ser favorable el informe de Asesora jurdica, se dispondr la inspeccin del local y la verificacin de los activos reales para lo cual el funcionario designado elevar un informe de esta diligencia.
Los locales para el funcionamiento de las agencias sern de exclusiva utilizacin para la actividad y contar con los servicios bsicos y una decorosa presentacin, tendrn un mnimo de cincuenta metros cuadrados.
El Registro de Turismo que le fuere conferido servir como requisito previo para la obtencin de la Licencia nica Anual de Funcionamiento.
En la misma Ley al referirse a las Garantas manifiesta:
Art.- Pliza de Seguro.- Las agencias de viajes en cualquiera de sus categoras, previa la obtencin de la Licencia nica Anual de Funcionamiento, debern presentar una pliza de seguro.
Art.- Cobertura.- La pliza de Seguro ser incondicional, irrevocable de cobro inmediato y renovable automticamente, otorgada por una aseguradora debidamente autorizada por la Superintendencia de Bancos, a la orden del Ministerio de Turismo, a fin de garantizar el cumplimiento de las obligaciones para con sus usuarios de los servicios concertados, y de la eventual responsabilidad directa o subsidiaria en que pudiera incurrir por razones del ejercicio de la actividad.
Art.- Monto de las Plizas.- Las garantas individuales para cada una de las agencias segn su categora las cuantas siguientes: 1. Agencia de viajes mayorista cinco mil dlares; 2. Agencia de viajes internacional cinco mil dlares; y, 3. Agencia de viajes operadora dos mil dlares.
XXVI
En caso de que la agencia de viajes desarrolle las dos categoras de internacional y operadora, la pliza ser por el equivalente a siete mil dlares.
Art.- Garantas para sucursales.- Las garantas cubrirn el funcionamiento de la principal y una sucursal y/o de la agencia u oficina de turismo establecidas.
Por cada nuevo establecimiento, sucursal u oficina se incrementar la garanta individual en un 50% sobre el valor establecido precedentemente.
Art.- Vigencia de las Garantas.- Las garantas mantendrn su vigencia por un lapso de seis meses luego de haberse producido el cierre definitivo de la agencia ya sea voluntario u obligatorio.
En caso de que se ejecute la pliza la agencia de viajes tendr la obligacin de renovarla en un plazo de quince das improrrogables. Art.- Conflictos entre Agencias de Viajes y usuarios.- Los conflictos que se susciten entre las agencias de viajes y sus usuarios tursticos, podrn someterse a conocimiento y resolucin de los rganos de mediacin y arbitraje u otros competentes. Por lo tanto las garantas quedaran afectadas al cumplimiento de las obligaciones que se deriven de las resoluciones en firme en la va judicial o de laudos emitidos en relacin con la cobertura de la fianza establecida en al Articulo 18 de este Reglamento.
De cara al consumidor la responsabilidad entre Agencias de Viajes y proveedores de servicios es solidaria. En caso de producirse alguna vulneracin a los derechos del consumidor, este puede reclamar a la agencia de viajes o directamente al proveedor de servicios o a ambos, y estos deben reparar el dao en su totalidad.
XXVII

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UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLVAR

EDWIN AGUILAR SECAIRA SANDRO AYALA ALARCON

TUTOR: ING. MARIO ESCOBAR

CERTIFICACIN DEL TUTOR

Ing. Mario Enrique Escobar Gortaire. MSc. TUTOR

Edwin Aguilar Secaira

Sandro Ayala Alarcn

Ing. Mario Enrique Escobar Gortaire TUTOR DE TESIS

Lcda. Lourdes Farha Hernndez Aguiar PRIMER VOCAL

Ing. Lus Antonio Dvila Vsconez SEGUNDO VOCAL

------------------------------------------PRESIDENTE DEL TRIBUNAL

Edwin Napolen Aguilar Secaira POSTULANTE

Sandro Patricio Ayala Alarcn POSTULANTE

1.7 1.8 1.9

2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7

3.1 3.2 3.3 3.4

Ciclo de Produccin Capital de Trabajo

5.1 5.2 5.3

Estado de Prdidas y Ganancias Estado de Situacin Flujo de Fondos

Conclusiones Recomendaciones Cronograma Bibliografa

Donde la Magia y la Realidad se Encuentran

SUAT KINKIA TRAVEL

TEMA: CREACIN E IMPLEMENTACIN DE UNA

AGENCIA DE VIAJES Y OPERADORA DE TURISMO SUAT KINKIA TRAVEL EN LA PROVINCIA DE PASTAZA

Donde la Magia y la Realidad se Encuentran

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Para algunos autores el Turismo se clasifica en:

Donde la Magia y la Realidad se Encuentran

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a) Mayoristas b) Internacionales c) Operadoras

Donde la Magia y la Realidad se Encuentran

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Balnearios, Ros, Cascadas, Parques Nacionales y reas de Recreacin, etc.

Donde la Magia y la Realidad se Encuentran

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Donde la Magia y la Realidad se Encuentran

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Donde la Magia y la Realidad se Encuentran

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( 9 Kilmetros de Puyo) ( 1 Kilmetro de Puyo) ( 2 Kilmetro de Puyo) (3 Kilmetros de Puyo)

Donde la Magia y la Realidad se Encuentran

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Donde la Magia y la Realidad se Encuentran

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Donde la Magia y la Realidad se Encuentran

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Se obtendr la informacin requerida mediante encuestas

Donde la Magia y la Realidad se Encuentran

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Otros limitantes de menor potencial que puedan obstaculizar la investigacin.

Provincia de Pastaza, Ciudad Puyo, Sector Calle 9 de Octubre y Francisco de Orellana.

GRUPO: Turistas que ingresan a la ciudad de Puyo.

FRMULA ESTADSTICA m N = ------------------e2 (m-1)+1

SIMBOLOGA N = Tamao de la Muestra e= Error admisible

Donde la Magia y la Realidad se Encuentran

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