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1. Cules son las diferencias fundamentales entre ser un director del dpto. de recursos humanos en una gran empresa y en un Pyme? P!M"#: O$GAN%G$AMA:
WEB: I !"E#E$ "%%"&E. &na 'e las reas ms sensi'les 'e una empresa es $ecursos (umanos. O)*iamente+ seg,n el tama o 'e la compa -a+ *ar-a la organizacin 'e la misma. "n una pyme familiar+ posi)lemente uno 'e los socios sea el responsa)le 'e personal+ mientras .ue una empresa 'e ms 'e /00 emplea'os 1a)r un gerente 'e $ecursos (umanos y en una mayor un Departamento 'e $ecursos (umanos. ! aun.ue muc1as pymes no lo *ean as-+ es 2un'amental el papel .ue 'esempe e el 'irector 'e esta rea+ ya .ue est a cargo 'e satisfacer las necesidades de los propios tra'a(adores y de la empresa. Por eso es imprescin'i)le .ue conozca la estrategia de la compa)*a para po'er 'ise ar la 'e su rea y anticiparse as- a cual.uier cam)io .ue se pro'uzca en la empresa+ para conseguir sus o)3eti*os+ este 'irecti*o se *ale 'e los sistemas 'e seleccin+ e*aluacin+ retri)ucin+ 2ormacin y 'esarrollo con los .ue cuenta su 'epartamento+ los cuales 'e)en poner al ser*icio 'e los emplea'os. Para 'esarrollar su tra)a3o+ es importante .ue este e3ecuti*o se relacione+ a'ems 'e con la alta 'ireccin+ con los man'os interme'ios+ ya .ue son los .ue 1a)rn 'e 'esarrollar parte 'e sus pol-ticas+ y con el personal en general+ por.ue son la 'ase de la satisfacci+n interna de la empresa.
#us reas 'e tra)a3o sern las 'e seleccin y e*aluacin 'el personal+ 2ormacin y 'esarrollo+ compensaci+n y 'eneficios+ organizacin+ a'ministracin 'e personal y relaciones la)orales. 1. Conocimiento del negocio de la compa)*a y sus o'(eti,os a corto- medio y largo pla.o: 4o'as las pol-ticas 'e recursos 1umanos 'e)en apoyarse en la estrategia 'e la empresa y apoyar a las 'i2erentes 'i*isiones para la consecucin 'e 'ic1os o)3eti*os. /. Conocimiento de su plantilla: 'e)e conocer cmo son los emplea'os+ sus necesi'a'es personales y pro2esionales+ sus caracter-sticas y cmo e*olucionan en el tiempo. 0. Cultura de ser,icio: &na 'e sus misiones principales es pro*eer 'e 1erramientas y soluciones al resto 'e la organizacin para conseguir los o)3eti*os. "n este senti'o+ son 'epartamentos e.uipara)les a cual.uier rea 'e negocio .ue se relaciona con clientes. "n su caso+ sus clientes son los emplea'os. 1. Capacidad para gestionar la comple(idad: "n un mun'o 'on'e reina la 'i*ersi'a' 'e culturas+ generaciones y en el .ue se tra)a3a 'es'e cual.uier punto 'el mun'o+ es esencial .ue aporte soluciones espec-2icas a situaciones concretas. La personalizacin en sus iniciati*as es un aspecto ca'a *ez ms 'eman'a'o en las empresas. 2. Conciliaci+n: el 'irector 'e recursos 1umanos 'e)e ser la )isagra 'e enten'imiento en las situaciones 'e con2licto .ue sur3an 'entro 'e las organizaciones. 3. Comunicaci+n: 4ransmitir *alores+ o)3eti*os glo)ales e imagen 'e compa -a. #er transparentes+ en la me'i'a 'e lo posi)le+ a'ecuan'o el mensa3e a ca'a momento 'e la compa -a. #er un 2oco 'e in2ormacin para el resto 'e 'irecti*os y 'e la plantilla+ 'e manera .ue 2acilite la toma 'e 'ecisiones. 4. Coherencia: es 2un'amental .ue 'es'e recursos 1umanos se transmita una imagen 'e co1erencia .ue permita reconocer una i'enti'a' 'e compa -a ms all 'e la plurali'a'.
5. %rientaci+n a resultados: 'e)e orientar su 2uncin y la 'e su 'epartamento para conseguir resulta'os concretos .ue permitan analizar los a*ances 'e sus acciones.
6. 7pertura de mente y gesti+n de proyectos: %n*olucrar a compa eros .ue no pertenecen al propio 'epartamento para enri.uecer los puntos 'e *ista y garantizar la aplicacin 'e estas 'ecisiones. 18. 7prendi.a(e continuo: "star al '-a 'e to'as las posi)ili'a'es .ue e5isten en el merca'o. No se trata 'e ser e5pertos en to'o+ sino 'e sa)er a .ui6n o a .u6 acu'ir en el caso 'e necesitarlo. WEB: "esti+n pymes.com
Datos muestrales P!M"# en "uropa 70/0. "n el con3unto 'e la &nin "uropea 3unto con %slan'ia+ Liec1tenstein+ Noruega y #uiza+ 8"uropa9/:; e5isten ms 'e 70 millones 'e empresas pri*a'as no agrarias+ las cuales pro*een 'e empleo a cerca 'e /77 millones 'e personas. La mayor-a 'e estas empresas son pe.ue as y me'ianas empresas 8'e2ini'as como empresas con menos 'e 7<0 emplea'os;/+ .ue 'an empleo a 'os terceras partes 'el total 'e ocupa'os. "l :=> 'e las pymes son microempresas 8con menos 'e /0 tra)a3a'ores;+ las cuales proporcionan empleo a una tercera parte 'e la po)lacin ocupa'a.
..el tamao medio de la empresa europea es de 6 trabajadores.... De me'ia+ la empresa europea 'a empleo a ? tra)a3a'ores+ aun.ue esta ci2ra o)*iamente *aria en 2uncin 'el tama o 'e la empresa: @ La me'ia 'e ocupa'os en las microempresas es 'e 7 emplea'os+ @ Mientras .ue en las gran'es empresas la me'ia supera los mil emplea'os. WEB: Camara Comercio 9alencia.
El responsa'le de ::;; en una gran empresa en 'epen'encia 'el Director General asumira la gestion integral 'el Departamento y se responsa)ilizara 'e la 'e2inicion+ coor'inacion y e3ecucion 'e las politicas 'e recursos humanos en materia 'e $elaciones La)orales+ Desarrollo 'e recursos (umanos+ etc A"B: I#<%E P&E%.E$
LA C&ND%ON D"L DP4O. $"D&$#O# (&MANO# "N &NA G$AN "MP$"#A "l 'epartamento 'e recursos 1umanos+ 1a su2ri'o una importante e*olucin. "s uno 'e los 'epartamentos con un tra)a3o ms 'uro+ .ue se )asa so)re to'o en la negociacin y relacin permanente con la parte la)oral. "sto 1a 1ec1o .ue sean puestos 'e los me3or remunera'os y con mayor rotacin+ 'e)i'o en gran parte a la gran presin a la .ue estn someti'os estos pro2esionales. Las 2unciones gen6ricas principales 'e los pro2esionales 'e este 'epartamento son: #er conoce'or 'e las nue*as t6cnicas 'e la normati*a la)oral+ tanto 'es'e el punto 'e *ista terico como 'e su aplicacin prctica en la empresa. #er 2le5i)les+ pero a la *ez 'uros en las relaciones+ .ue 'e)en guar'ar e.uili)rio+ tanto en las relaciones con el empresario+ gerente y accionistas+ como con los tra)a3a'ores+ el comit6 'e empresa y los sin'icatos. #eleccionar y promocionar al personal+ con la correspon'iente a'ecuacin 'e las personas a los puestos ms a'ecua'os. De)en 'e preocuparse 'e .ue e5istan )uenos programas 'e 2ormacin+ a to'os los ni*eles y para to'os los puestos+ y con el ol2ato su2iciente para sa)er .ue .uien tra)a3a en la empresa 'e)e tener la a'ecua'a moti*acin+ 'e la .ue se 'eri*ar un )uen ren'imiento la)oral.
organigrama del departamento r.r.h.h La plantilla 'e estos 'epartamentos es muy *aria)le 'epen'ien'o 'el tama o 'e la empresa+ aun.ue usualmente suelen constar 'e un Director 'e Departamento+ un t6cnico 'e recursos 1umanos+ especializa'o en el 'epartamento en .ue tra)a3e+ y uno o *arios a'ministrati*os. Don respecto a la u)icacin 'el 'epartamento 'e $$.((. en el organigrama+ suele estar situa'o 'e)a3o 'el 'irector general o 'el gerente+ 2orman'o parte 'e los 'epartamentos comunes 'e la empresa+ o )ien ser un sta22 'epen'iente 'e la Direccin General+ 2uncionan'o a mo'o 'e asesor-a.
E(emplo: %rganigrama de la =irecci+n de :ecursos ;umanos de una gran empresa petrolera 84ienen entre E0F/00 pro2esionales 'e recursos 1umanos ms estu'ios 3ur-'icosFconta)les y consultores e5ternos 'e apoyo; Garias multinacionales utilizan este organigrama+ con un Director 'e $$(( o GicePresi'ente 'e $$(( a la ca)eza y *arios reportes9Gerentes. Por e3emplo 4ele2nica y 4elecom tienen un es.uema similar al siguiente+ con un Director 'e $$(( 'e Negocios y *arios Gerentes 'e $$(( .ue le reportan para 8tele2on-a resi'encial+ empresas+ etc.;. "l Director 'e $$.((. 'e este tipo 'e empresas 2orma parte 'e un Domit6 "3ecuti*o .ue go)ierna la empresa y .ue se re,ne una *ez a la semana o ms+ 2orma'o por to'os los Directores 'e la Dompa -a para esta)lecer o)3eti*os+ re'e2inir metas a alcanzar y 1acer el seguimiento 'el '-a a '-a. "l Director 'e $$(( 'e una empresa glo)al reporta al Presi'ente 'e la 2ilial 8Country Manager;+ al Director 'e $$(( regional+ al Dir. 'e $$(( 'e la casa matriz o a to'os. Los Gerentes .ue reportan al Director 'e $$(( a su *ez tienen e.uipos 'e Je2es y Analistas #r. y Jr. .ue tra)a3an en e.uipo con las otras gerencias en 2orma permanente.
=I:EC>%: =E :EC?:$%$ ;? 7#%$ "te. =esarrollo "erente de "erente de "erente de "te. ::;; %rgani.acional Compensaciones 7dministraci+n $alud#egocios y Beneficios de Personal $eguridad y edioam'iente 9 Dapacitacin y Analistas Desarrollo 9 Domunicacin %nterna 9 Dlima organizacional 9 "mpleos seleccin 9$#" y 9 9 Je2e A'ministracin #eguri'a' 'e personal (igiene "te de :elacione s &a'orales
'e 9 Gte 'e Analistas e $$(( 'e $e2inamiento 9 Je2e 'e Me'io y 9 Li.ui'acin 'e Am)iente petro.u-mica suel'os 9 Je2e 'e #alu' 9 Gte 'e 9 "5patria'os $$(( 'e Ocupacional "5ploracin y pro'uccin 9 Gte 'e $$(( Domercial 9 Gte $$(( Gas "nerg-a 'e 'e y
"n este caso+ el Director General suele pro*enir 'el 'epartamento 'e recursos 1umanos. A"B: Losrecursos1umanos.com "l Director 'e $ecursos (umanos. "l 'irector 'e recursos 1umanos 'epen'e 'irectamente 'el Director General o 'el Gerente en su caso. "s el puesto ms alto 'el 'epartamento 'e $$.((. y 'e)e coor'inar to'as las acciones 'el resto 'e su)or'ina'os y 'e)e reunir las cuali'a'es 'escritas en el aparta'o anterior A"B: "lprisma.com+ elrincon'el*ago.es
H#eg,n *osotros po'eis 2iaros 'e las Ie)s .ue 1a)eis saca'o la in2ormacinJ "n nuestro caso 'e)i'o a los conocimientos o)teni'os a lo largo 'e la e5periencia la)oral y aca'emica sacamos la conclusion .ue estas paginas pertenecen a organismos o2iciales+ agrupaciones 'e empresas y empresarios+ por lo .ue consi'eramos .ue la in2ormacin es )astante 2ia)le aun.ue po'rian tener in2ormacion manipula'a y 'e)eria ser contrasta'a.