Gabriel Rodrigo Garca Prez

1. Mediante un acrstico d la definicin de cultura corporativa.

onfianza nin de equipos ealtad a la empresa omar decisiones nificar ideas eunir capacidades ctitud proactiva

ambio positivo rganizacin en las labores apidez y eficiencia articipacin rden y disciplina oles adecuados tencin al cliente rato amable niciativa productiva ariables culturales aceptadas umentar la calidad de vida

2. Elija un equipo de comunicacin e investigue su historia, funciones y utilizacin en el servicio al cliente, consgnelo en un escrito de mnimo y mximo 1 hoja tamao carta.

TELEFONA MVIL Historia La historia de la telefona celular se remonta a los aos 40s, cuando motivada por la segunda guerra mundial, la empresa Motorola desarrollo un telfono mvil llamado Handie Talkie H12-16, este aparato usaba ondas de radio que para ese momento no superaban los 60 MHz. Funciones Los telfonos celulares poseen una gran variedad de funciones. Para mencionar algunas, dependiendo de cada tipo de telfono celular: almacena informaciones de contactos administra una agenda de compromisos actualizada enva y recibe e-mails juegos 3D enva y recibos mensajes de texto navega por sitios de internet reproducen audio MP3 y otros formatos reproducen video y TV on-line servicio de GPS y mapas de la mayora de las ciudades del mundo integracin con otros dispositivos como receptor de GPS

Utilizacin En El Servicio Al Cliente Por medio del celular se pueden resolver las dudas del cliente sin que este tenga que presentarse a la empresa o compaa para solucionar sus problemas, dando instrucciones por medio de un operador de servicio al cliente para solucin de las inquietudes o dudas del cliente, es otra forma de contactar al cliente y brindarle un servicio incomparable que se puede brindar al cliente en cualquier parte del mundo.