Gestiones y papeleo
2
Pida a los alumnos que observen las fotos de
la página de presentación de la unidad y pre-
gúnteles en qué lugares creen que están esas
personas y sobre qué se podrían estar infor-
mando. Pregúnteles si conocen el significa-
do de las palabras del título. Explíqueles que
papeleo es una palabra genérica que se usa
para hablar de los documentos que se utili-
zan en los trámites burocráticos o gestiones.
Introduzca los términos gestionar, trámite (for-
malidades administrativas) y tramitar; dígales
que en este contexto se pueden emplear co-
mo sinónimos. Añada las palabras relativas a
los lugares en los que se pueden realizar: des-
pacho, ventanilla...; y pregúnteles si conocen
su significado y, en caso contrario, apórtelo
usted. Después, anímelos a contar qué ocu-
rrió la última vez que fueron a una administra-
ción y cuál era el objeto de su visita.
1. Servicio de atención
al ciudadano
OBJETIVO: Utilizar el vocabulario básico ne-
cesario para resolver un trámite. Sistemati-
zar el uso modal del gerundio. Pedir un ser-
vicio o una información. Ofrecer ayuda.
PROCEDIMIENTO
Pregúnteles si saben qué es un servicio de
atención al ciudadano y de qué manera fun-
ciona este tipo de servicios en sus países (si
hay un número de teléfono único como el 010,
que es un número común para todas las con-
sultas administrativas de los ayuntamientos
españoles, ventanillas únicas, etc.).
1. a
Forme pequeños grupos y pida que digan pa-
ra qué sirve cada uno de estos documentos
o en qué situaciones se requieren. Después,
dígales que escriban el nombre de otros do-
cumentos que conozcan y que los lean en voz
alta para que el resto de la clase diga si co-
noce el significado. Si algún alumno tiene du-
das, pídales que expliquen ellos mismos el
significado. Anote en la pizarra todas las pa-
labras nuevas que surjan.
1. b
Para asegurarse de que conocen todas estas
acciones, pídales un sinónimo: solicitar/pedir;
renovar/volver a hacer; caducar/finalizar; cum-
plimentar/rellenar; domiciliar/pagar a través
del banco; tramitar/gestionar; darse de alta/
empezar; darse de baja/terminar. Dígales que
escriban con qué palabras y expresiones del
apartado anterior (y las que ellos añadieron)
puede combinarse cada verbo. Después de
que hayan comparado sus respuestas con las
de su compañero, póngalas en común.
SOLUCIÓN: La tarjeta de residencia:
solicitar, renovar, caducar, tramitar; El
visado: solicitar, renovar, caducar, trami-
tar; El libro de familia: solicitar, tramitar;
El carné de conducir internacional: so-
licitar, renovar, caducar, tramitar; El cer-
tificado de empadronamiento: solicitar,
tramitar; La tarjeta sanitaria: solicitar, re-
novar, caducar, tramitar; Una cuenta
bancaria: abrir; Un recibo: domiciliar; Un
impreso/formulario: solicitar, cumplimen-
tar; El contrato del gas/de la luz/del
agua/…: cumplimentar, darse de alta/ba- Cuaderno
ja (de). de actividades
Actividad 1.
1. c
Dígales que van a escuchar dos llamadas al
servicio de atención al ciudadano, que es un
número en el que se responde a cualquier ti-
po de consulta sobre trámites, gestiones y ser-
vicios públicos. Pídales que lean, antes de es-
cuchar la grabación, todas las opciones. Para
asegurarse de que conocen el significado de
todas las gestiones, en particular las dos úl-
timas, pregúnteles ¿Qué tengo que hacer si
alquilo una casa y el contrato del agua no es-
tá a mi nombre? (Solicitar el cambio de titu-
laridad); ¿Qué es un recibo municipal? (Es el
importe que se paga por los servicios gestio-
nados por el Ayuntamiento del lugar en el que
se reside).
Ponga la grabación y repítala haciendo una
pausa entre las dos llamadas. Corrijan entre
todos las respuestas.
Treinta y uno 31
 Gestiones y papeleo
6 TRANSCRIPCIÓN
Diálogo 1:
Miguel: 010. Buenos días. Le atiende
Miguel. ¿En qué puedo ayudarle?
Amparo: Buenos días. Mire, es que me
he cambiado de domicilio y quería
saber qué tengo que hacer para
cambiar los datos en el padrón.
Miguel: Si le basta con un justificante,
puede entrar en nuestra página web,
rellenar el formulario y nosotros se lo
enviamos por correo postal a su
domicilio.
Amparo: Ya, pero es que lo que
necesito es un certificado de
empadronamiento.
Miguel: En ese caso, tiene usted que
dirigirse a la junta de distrito.
Amparo: ¿Y me puede decir qué
documentos tengo que presentar?
Miguel: Pues tiene que llevar su
Documento Nacional de Identidad y
algún documento que acredite su
nuevo domicilio.
Amparo: De acuerdo, muchas gracias.
Miguel: De nada. Gracias a usted por
llamar.
Diálogo 2:
Julia: 010. Buenos días. Le atiende
Julia. ¿En qué puedo ayudarle?
Antonio: Buenos días. A ver si me
puede usted ayudar. Acabo de alquilar
una casa y quiero saber qué tengo que
hacer para que los recibos del agua
lleguen a mi nombre en vez de llegar a
nombre del dueño del piso.
Julia: Entonces quiere usted cambiar la
titularidad, ¿no?
Antonio: Sí, eso es.
Julia: Pues puede venir personalmente
a nuestras oficinas, en horario de
nueve a una.
Antonio: ¿Y no abren por la tarde?
Julia: No, pero ¿tiene usted acceso a
Internet?
32 Treinta y dos
Antonio: Sí.
Julia: Entonces lo mejor es que lo
tramite desde nuestra página web. Allí
encontrará un formulario. Solo tiene
que cumplimentarlo con sus datos y
automáticamente quedará registrado.
Antonio: Ah, pues muchas gracias.
¿Me da la dirección, por favor?
Julia: Sí, tome nota. Tres uves dobles,
punto…
SOLUCIÓN: Diálogo 1. solicitar un cer-
tificado de empadronamiento; Diálogo
2. solicitar el cambio de titularidad del
contrato del agua.
1. d
Pregúnteles si hay algún trámite que tienen
que resolver o que les gustaría saber cómo
realizar. Anote en la pizarra toda la informa- Cuaderno
de actividades
ción que vaya surgiendo. Anímelos a plan- Actividad 2.
tear las consultas a sus compañeros.
1. e
Ahora van a ampliar la comprensión de los
diálogos anteriores. Deben centrarse en có-
mo se tramita cada gestión. Ponga la graba-
ción. Anote las respuestas en la pizarra, dé
paso a una segunda escucha y corrija las res-
puestas con todo el grupo.
SOLUCIÓN: 1. yendo personalmente a
la junta de distrito; 2. cumplimentando
el formulario de la página web.
Pregúnteles si en sus países estos trámites
se pueden realizar de la misma manera que
en España.
1. f
Pídales que subrayen los gerundios que en-
cuentren en 1. e y que traten de explicar pa-
ra qué se utilizan. Déjeles tiempo para que re-
flexionen y haga una puesta en común.

SOLUCIÓN: Para expresar la forma de
hacer algo.
Más ideas
Practique este uso del gerundio proponién-
doles que planteen a sus compañeros pre-
guntas como, por ejemplo, ¿Cómo puedo abrir
una cuenta bancaria?
1. g
Pídales que lean las propuestas para comple-
tar la conversación y que, con la ayuda del
cuadro de Comunicación, digan para qué se
utiliza cada una. Pónganlo en común.
SOLUCIÓN: Qué puedo hacer; Sería tan
amable; Perdone, pero; ha sido usted
muy amable.
Plantee preguntas para comprobar la com-
prensión de la situación comunicativa: qué es
lo que necesita Ahmed y por qué, a dónde tie-
ne que ir, qué tiene que hacer antes de pre-
sentarse en la oficina y qué tiene que llevar.
Si las palabras canje y justificante plantean
dudas, pídales que piensen en un posible si-
nónimo para cada una (cambio y recibo, res-
pectivamente).
Más ideas
• Propóngales que simulen un diálogo con
el mismo tipo de interacción de 1. g. Pída-
les que, en parejas, decidan qué informa-
ción van a solicitar. Déjeles tiempo para
que preparen la conversación. Ayúdelos
si lo necesitan. Después, las parejas que
lo deseen representarán el diálogo.
• Pídales que escriban, individualmente,
un correo electrónico a un amigo que aca-
ba de llegar a la ciudad. Le explicarán
cuáles son los documentos que debe te-
ner, dónde los puede solicitar y toda la
Cuaderno
de actividades información de interés relativa a las ges-
Actividades tiones y papeleo que consideren impor-
3, 4.
tantes.
unidad
2
2. Gestiones bancarias
OBJETIVO: Utilizar vocabulario básico del
sector bancario. Sistematizar y practicar el
uso de los conectores temporales.
PROCEDIMIENTO
Explíqueles la diferencia entre la banca y el
banco: en femenino se refiere al sistema y en
masculino, a una entidad, sucursal u oficina.
Pregúnteles qué bancos españoles o hispa-
noamericanos conocen. Explique la diferen-
cia entre el banco y la caja de ahorros (esta
es más local, los beneficios se invierten en la
comunidad, en obras sociales, etc.).
2. a
Pregúnteles sobre qué informa la página web
y cuál es la idea principal (abrir una cuenta en
un banco por Internet). Después, plantee es-
tas preguntas más específicas: ¿Qué se ne-
cesita para abrir una cuenta? (un documento
de identidad y un domicilio en España); ¿Có-
mo se puede solicitar la documentación? (en
la web, en una sucursal o por teléfono); ¿Dón-
de se recibe el documento solicitado? (en el
domicilio); ¿Qué hay que hacer para activar la
cuenta? (rellenar y enviar el documento, y ha-
cer un ingreso); ¿Qué medios de pago ofrece
el banco de manera gratuita? (la tarjeta).
Deben centrarse en los conectores tempora-
les para acciones expresadas en el futuro. Di-
vida la pizarra en tres columnas: 1. antes de
(que), 2. en cuanto, tan pronto como y nada
más, y 3. después de (que). Pídales que lean
el cuadro de Gramática, que completen las
columnas con la forma verbal que va después
de cada indicador para hablar del futuro (in-
finitivo o presente de subjuntivo).
Explíqueles que, primero, tienen que volver
a leer la información de la página web del
banco y, después, completar las oraciones
con el conector temporal adecuado.
SOLUCIÓN: 1. Después de; 2. En cuan-
Cuaderno
to/Tan pronto como; 3. En cuanto/Tan de actividades
pronto como; 4. Antes de. Actividades
5, 6, 7.
Treinta y tres 33
 Gestiones y papeleo
2. b
Para activar el vocabulario que ya conocen
pregúnteles cuál es el verbo o expresión que
se utiliza para meter dinero en el banco (in-
gresar, hacer un ingreso) y cuál es la acción
contraria (sacar dinero); cuáles son los me-
dios de pago que conocen (pagar con tarje-
ta, con cheque –talonario–, en metálico). Ex-
plique que, en España, se prefiere el pago en
metálico para la vida cotidiana y el pago con
cheque se reserva para mayores sumas de di-
nero. Pregúnteles qué tipo de pago, y en qué
circunstancias, utilizan más a menudo en sus
países o cuál es el que prefieren ellos.
Forme parejas y asegúrese de que compren-
den todo el vocabulario. Deles tiempo sufi-
ciente para escribir las definiciones y señále-
les los errores, si los hay, para que los corrijan
ellos mismos. Por turnos, dígales que lean es-
tas definiciones y a la pareja que primero des-
cubra a qué se refieren, anótele un punto. Al
final, contabilice los puntos para ver cuál es
la pareja ganadora.
Más ideas
Propóngales, en pequeños grupos, crear jue-
gos para practicar el vocabulario; pueden ser
crucigramas de cuatro o cinco palabras o se-
ries de palabras en las que deberán encontrar
las que no se refieren al ámbito bancario. Una
vez terminados, recójalos y distribúyalos en-
tre los grupos. Se hará un concurso para ver
quién los resuelve antes. La corrección la rea-
lizarán los autores de cada juego de palabras.
2. c
Anímelos a comentar su experiencia personal
y a que expresen si prefieren el contacto per-
sonal o no es importante para ellos y por qué.
Más ideas
Para combinar la práctica de los diálogos de
solicitud de información con el vocabulario
de las gestiones bancarias, propóngales es-
cribir un diálogo por parejas, en el contexto
de una sucursal bancaria. Ellos mismos de-
cidirán cuál es la gestión que se realizará.
34 Treinta y cuatro
3. ¡No hay derecho!
OBJETIVO: Reaccionar y expresar queja y
desaprobación.
PROCEDIMIENTO
Pregúnteles si conocen el significado de la
expresión ¡No hay derecho! Dígala en voz al-
ta con la entonación y el gesto adecuado, y
pregúnteles para qué la utilizarían (para ex-
presar desaprobación o queja). Pídales que
comenten una situación en la que la usarían.
3. a
Primero, pregúnteles en qué lugar se encuen-
tran en cada viñeta. La viñeta 1 se sitúa en
una oficina de correos; en el caso de la vi-
ñeta 2, señale las siglas INEM (Instituto Na-
cional de Empleo) y explíqueles que es la ofi-
cina de la administración pública para buscar
trabajo; para la viñeta 3, pregúnteles cómo
sabemos que se trata de una compañía de
aviación (por las pantallas que hay en la par-
te superior, el uniforme de la auxiliar de vue-
lo, etc.); para la viñeta 4, pídales que le digan
dónde se encuentran (en la recepción de un
centro de salud), lo que podrán saber por los
dibujos de los enfermos, al fondo. Déjeles el
tiempo suficiente para rellenar los huecos y
ponga en común la solución. Cuando corrija
cada viñeta, lea el bocadillo, utilizando el to-
no adecuado.
SOLUCIÓN: 1. Es cierto, no me he acor-
dado de traerla; 2. ¡No hay derecho!;
3. Me parece fatal que la compañía no
se haga cargo; 4. Me temo que no.
3. b
Pídales que digan dónde se expresa la que-
ja o desaprobación. Haga que lean cada vi-
ñeta entre dos alumnos, insistiendo en que
utilicen el tono adecuado.
SOLUCIÓN: En las viñetas 2 y 3.

3. c
Déjeles tiempo para leer las posibles res-
puestas y pregúnteles a qué viñeta creen
que corresponde cada uno de los diálogos.
Asegúrese de que comprenden el significa-
do de cancelar el vuelo (anular el vuelo) y
prestación por desempleo (dinero recibido
por los trabajadores en paro).
Ponga la grabación. Después, plantee la pues-
ta en común de la solución.
7 TRANSCRIPCIÓN
Diálogo 1:
Azafata: Me temo que va a tener usted
que esperar, para este vuelo
ya no quedan plazas.
Susana: ¿Cómo que no quedan
plazas? Pero si yo hice la reserva
hace casi un mes.
Azafata: Lo siento, pero el vuelo está
completo.
Susana: Pero yo no tengo la culpa.
Si a mí me han vendido un billete,
tengo derecho a viajar.
Azafata: Si yo no le digo que no,
pero en este vuelo es imposible.
Tendrá que esperar al siguiente.
Susana: ¿Y cuándo sale?
Azafata: A ver… Esta noche, a las diez
y media.
Susana: ¡A las diez y media! Imposible,
tengo que estar urgentemente en París
esta tarde.
Azafata: Lo siento, señora,
pero no podemos hacer nada.
Susana: Me parece fatal
que la compañía no se haga cargo.
Ahora mismo voy a presentar
una reclamación.
Azafata: Como quiera.
Diálogo 2:
Gerardo: Buenos días. Venía a
consultar las ofertas de empleo,
a ver si hay alguna que…
unidad
2
Funcionario: ¿Se ha inscrito usted
como demandante de empleo?
Gerardo: ¿Cómo?
Funcionario: Que si se ha inscrito.
Tiene que tener una tarjeta
con sus datos.
Gerardo: Pues no…
Funcionario: Entonces, tiene que ir
al mostrador donde pone Inscripciones
y solicitar la tarjeta. Luego, puede venir
aquí para que le tomemos los datos
para las posibles ofertas.
Gerardo: ¿Y no puedo pasar a
recogerla después?
Funcionario: No, lo siento. Debe pasar
antes por el mostrador de inscripción.
Gerardo: Es increíble. Llevo hora
y media haciendo cola y nadie me ha
informado de nada. ¡No hay derecho!
SOLUCIÓN: 1. porque no quedan pla-
zas libres; 2. porque no le han informa-
do de los pasos que debe seguir y se ha
confundido.
Realice preguntas de comprensión selecti-
va. Para el primer diálogo puede plantear las
siguientes: ¿Cuándo hizo la reserva? ¿Cuán-
do sale el siguiente vuelo? ¿Qué problema
se le plantea con la anulación del vuelo?
Y para el segundo: ¿Qué es lo que debía
haber hecho? ¿Cuánto tiempo lleva es-
perando que lo atiendan? Ponga otra vez
la grabación haciendo una pausa entre
los dos diálogos para comprobar las res-
puestas.
3. d
Dígales que van a volver a escuchar la misma
grabación para que anoten todo lo que con-
sideren que puede ayudarlos a expresar una
queja. Una vez que hayan corregido las di-
ferentes propuestas, proporcióneles la trans-
cripción para que añadan lo que no hayan
identificado.
Treinta y cinco 35
 Gestiones y papeleo
SOLUCIÓN: Diálogo 1. ¿Cómo que no
quedan plazas?; Pero yo no tengo la cul-
pa; Me parece fatal que la compañía no
se haga cargo. Diálogo 2. Es increíble;
¡No hay derecho!
Después, llame su atención sobre el cuadro
de Comunicación. Pregúnteles cuál es el mo-
do que se utiliza para expresar una reacción
subjetiva en oraciones subordinadas (el sub-
juntivo). Plantee situaciones para que reac-
cionen y anímelos a que propongan otras, por
ejemplo, Van a tramitar un documento pero el
horario de atención ha terminado. Pensaban
que estaba abierto de diez a ocho.
Más ideas
• Pídales que, en grupos de cuatro, plan-
teen tres situaciones. Después, dígales que
se las entreguen al grupo situado al lado,
para que escriba su reacción y la comen-
te con ellos. Acérquese a cada grupo pa-
ra observar las producciones y ponga en
común aquellas que le hayan resultado más
divertidas, curiosas…
• Forme grupos de cuatro alumnos y entré-
gueles estas cuatro tarjetas. Pídales que
elijan un papel para simular brevemente
una situación en la que estén haciendo co-
la. El motivo lo definirán ellos mismos. Dí-
gales que reaccionen según la información
de cada tarjeta. Recuérdeles que en el cua-
dro de Comunicación han estudiado recur-
sos que pueden ayudarlos. Déjeles tiempo
para que preparen la actividad y pase a una
puesta en común. Sería interesante que,
una vez que hayan escenificado su simu-
lación, los demás grupos adivinaran de qué
situación se trata y por qué hay alguien que
protesta.
es muy amable, explica de forma detallada
agradece la atención lo que te piden o preguntan
Cuaderno
de actividades protesta habla con otra persona
Actividad 8. de la cola y se quejan
36 Treinta y seis
4. Las hojas de reclamación
OBJETIVO: Comprender las diferentes par-
tes de una hoja de reclamación. Completar
un documento de este tipo. Sistematizar el
uso del modo subjuntivo con los verbos de
influencia.
PROCEDIMIENTO
4. a
Señale la hoja de reclamación y lea en voz
alta los encabezamientos. Pregúnteles la di-
ferencia entre el reclamante (la persona que
reclama) y el reclamado (a quien se reclama).
Coménteles que deben leer la hoja de recla-
mación centrándose, sobre todo, en la forma.
Déjeles tiempo para situar los diferentes en-
cabezamientos y corrija la actividad.
SOLUCIÓN: Identificación del reclama-
do; Identificación del reclamante; Obje-
to de la reclamación; Hechos motivo de
la reclamación.
Pídales que vuelvan a leer el documento. Pre-
gúnteles de qué piezas de automóvil se habla
(las pastillas de freno). Centre después la com-
prensión lectora con las siguientes preguntas:
a quién se reclama, por qué y qué es lo que
solicita la persona que reclama. Asegúrese de
que entienden el significado del verbo cobrar
(recibir dinero a cambio de un servicio).
4. b
Dígales que van a leer un correo electrónico
en el que el reclamante le cuenta a un ami-
go lo que le ha ocurrido con el coche. Pída-
les que lo lean una vez y, después, que colo-
quen las oraciones en el contexto adecuado.
Pongan en común las soluciones.
SOLUCIÓN: le he pedido que los revise
de nuevo; me ha dicho que deje el co-
che; le he pedido que me las enseñe; le
he exigido que me las cambie por unas
nuevas.

Ayúdelos a descubrir el uso del subjuntivo con
verbos de influencia. Dígales que vuelvan a
observar estas oraciones y pregúnteles si sa-
ben por qué se utiliza el subjuntivo. Pídales
que señalen los verbos de las oraciones prin-
cipales (he exigido, he pedido, ha dicho, he
pedido). ¿Qué transmiten o expresan estos
Cuaderno verbos? (orden o petición).
de actividades
Actividad 10. Centre su atención en el cuadro de Gramá-
tica para que comprueben sus hipótesis.
4. c
Pregúnteles si en sus países, como en Espa-
ña, hay determinados lugares en los que es
obligatorio tener hojas de reclamación a dis-
posición de los clientes. Centre su atención
en las fotos y pregúnteles qué representan y
dónde creen que es obligatorio tenerlas, en
caso de que el cliente las pida.
SOLUCIÓN: 1. en la gasolinera; 2. en la
estación de autobuses.
4. d
Pídales que escriban un breve texto sobre una
situación personal en la que hayan pedido la
hoja de reclamación o hayan pensado en ha-
cerlo.
4. e
Después de leer el texto del compañero,
pueden plantearle las preguntas necesarias
para comprender la reclamación que ha
puesto. Anímelos a que corrijan, posterior-
mente, algún error que les haya llamado la
atención.
Finalmente, pídales que describan la recla-
mación que han leído y si creen que el com-
pañero tenía motivos suficientes para recla-
mar o no.
Más ideas
Pídales que rellenen una hoja de reclama-
Cuaderno ción sobre un tema que les interese, ya sea
de actividades el que han expuesto en el apartado 4. d u
Actividad 9.
otro que inventen.
unidad
2
5. Una fiesta en el barrio
OBJETIVO: Comprender un modelo de ins-
tancia. Escribir una instancia. Estudiar
y practicar el uso de las oraciones fina-
les y de los indefinidos cualquier y cual-
quiera.
PROCEDIMIENTO
Pregúnteles si en su barrio se ha organizado
alguna vez una fiesta, por qué motivo y si han
participado en ella. En caso de que no se ha-
ya organizado ninguna, pregúnteles qué fies-
ta organizarían ellos y sobre qué tema.
5. a
Dígales que van a escuchar un diálogo en el
que el representante de una asociación de ve-
cinos va al Ayuntamiento a informarse sobre
algo. Ellos deben seleccionar el motivo de la
conversación. Después de una primera escu-
cha, ponga en común la solución.
8 TRANSCRIPCIÓN
Funcionaria: Buenos días,
¿en qué puedo ayudarle?
Raúl: Buenos días. Mire, soy de
la asociación de vecinos del barrio
de San Lamberto, y vengo a pedir
información para organizar una fiesta
en el barrio.
Funcionaria: ¿Una fiesta?
Raúl: Sí, bueno, realmente lo que
queremos es organizar un acto
para las fiestas del barrio,
que son dentro de un mes.
Funcionaria: Bueno, pero tendrán
que presentar una propuesta
para ver si el Ayuntamiento la aprueba.
Raúl: Sí, claro. Mire, la idea es hacer
un concurso-degustación de platos
en la plaza Mayor. La comida
la prepararán los propios vecinos,
que llevarán platos de distintos países
y regiones. Y se dará un premio
a la mejor receta.
Treinta y siete 37
 Gestiones y papeleo
Funcionaria: ¿Y qué es lo que
necesitan?
Raúl: Pues solo necesitamos
que el Ayuntamiento nos proporcione
sillas y mesas para organizar
la comida. Y también queremos
que colabore con un premio
en metálico para el ganador
y que presente a algunos miembros
para formar parte del jurado.
Funcionaria: Bien, pues entonces
lo que tienen que hacer es rellenar
una instancia con sus propuestas.
Raúl: ¿Puedo hacerlo ahora mismo?
Funcionaria: Sí, claro. Mire, aquí tiene
el impreso. Lo puede rellenar
cualquiera de los vecinos. Aquí ponen
el nombre, y aquí, donde pone
Destinatario, tienen que escribir
a qué administración se dirigen.
Raúl: ¿Y qué pongo? ¿Ayuntamiento?
Funcionaria: Bueno… mejor ponga
Comisión de Festejos. Y aquí, donde
pone Expone, escriban de forma breve
qué es lo que quieren hacer.
Raúl: Ah, bien.
Funcionaria: Y aquí, donde pone
Solicita, va lo que quieren
pedir: lo de las sillas y las mesas,
lo del premio y cualquier cosa
que necesiten. Esto lo rellenan
por duplicado: un ejemplar se lo queda
la administración y otro el solicitante,
es decir, usted.
Raúl: Muy bien, gracias, muy amable.
Ah, perdone, ¿sabe cuándo nos darán
una respuesta?
Funcionaria: Umm… Yo creo que
les dirán algo cualquier día
de la semana que viene, porque
no se suele tardar más de cuatro
o cinco días.
Raúl: Muy bien, gracias. Pues
si me deja un bolígrafo, relleno ahora
mismo la instancia.
38 Treinta y ocho
SOLUCIÓN: a proponer la realización de
un acto cultural.
5. b
Dígales que van a volver a escuchar la graba-
ción. Pregúnteles cuál es el objeto de la fiesta,
qué es lo que necesitan y cuándo tendrán una
respuesta por parte del Ayuntamiento. Anote
en la pizarra: tema de la fiesta, necesidades,
plazo de respuesta. Dé paso a la grabación.
Pídales que pongan en común la información
que han comprendido.
Después, pregúnteles si saben para qué sirve
la instancia (documento oficial para solicitar
algo a la administración). Déjeles un tiempo
para que lean el texto, cuyo contenido ya ha-
brán anticipado con la comprensión de la con-
versación. Explíqueles que el verbo otorgar se
utiliza en registros formales como sinónimo de
dar. Pídales que escriban las frases en el lu-
gar adecuado y realice la puesta en común.
SOLUCIÓN: para que los vecinos parti-
cipen en la degustación; para elegir el
plato ganador; para otorgar un premio.
Después, llame su atención sobre las frases
que han situado en la instancia. Pregúnteles
por qué en unos casos se usa el infinitivo y en
otros el presente de subjuntivo. Después de
escuchar sus respuestas, confírmelas con el
cuadro de Gramática. Pregúnteles si, según
el cuadro, se podría utilizar a en vez de para.
La respuesta debería ser negativa. Pregúnte-
Cuaderno
les por el motivo o pídales que descubran la de actividades
razón en el cuadro (porque no hay implícita Actividades
11, 12.
ninguna idea de movimiento).
5. c
Pídales que lean el cuadro de Gramática y
que completen, con las palabras adecuadas,
las tres oraciones del diálogo que han escu-
chado. Dígales que pongan en común las res-
puestas y las dudas que tengan. Deje que
sean ellos los que resuelvan las dudas de sus
compañeros.

Cuaderno SOLUCIÓN: 1. cualquiera de; 2. cual-
de actividades quier; 3. cualquier.
Actividad 14.
5. d
Anímelos a participar en la lluvia de ideas. Es-
criba en la pizarra todas las razones que den
para escribir una instancia.
5. e
Forme grupos de tres o cuatro personas. De-
je que elijan el tema de la instancia que más
les interese. Deles tiempo suficiente para es-
cribirla y pase a la puesta en común. Pida que
cada grupo entregue su instancia a otro para
que este la corrija. Ayúdelos si lo necesitan.
Después, anímelos a comentar las correccio-
nes entre los dos grupos.
6. El Ayuntamiento en casa
OBJETIVO: Encontrar información sobre di-
ferentes servicios en la página web de una
institución. Estudiar y practicar el modo ver-
bal en las oraciones subordinadas adverbia-
les de lugar.
PROCEDIMIENTO
6. a
Sitúe la ciudad de Zaragoza (el noreste de
España, capital de la autonomía de Aragón).
Pídales que observen la página web y que
seleccionen su función. Pregúnteles en qué
parte de la página han encontrado la infor-
mación. Después, pídales que se fijen en
el menú y que establezcan todas sus hipó-
tesis sobre lo que podrían encontrar en
cada enlace; y después, todos juntos, ha-
gan lo mismo con los iconos. Deje que se
expresen libremente.
SOLUCIÓN: Porque es una sección so-
bre trámites que se pueden gestionar
desde casa.
unidad
2
6. b
Dígales que lean los diálogos y que busquen
el icono en el que podrían encontrar esta in-
formación. Déjeles tiempo para que lo co-
menten con sus compañeros, seguramente
pensarán en varias posibilidades. El objetivo
de esta actividad no es tanto encontrar la
solución exacta como la discusión y uso del
vocabulario en contexto.
Si dispone de acceso a Internet, sería inte-
resante que los alumnos confirmaran sus hi-
pótesis en la página web (http://cmisapp.za-
ragoza.es/ciudad/encasa).
SOLUCIÓN: 1. salud pública; 2. vivienda.
6. c
Coménteles que van a utilizar los diálogos an-
teriores para estudiar el modo verbal en las
oraciones subordinadas adverbiales de lugar.
Después de realizar la actividad, pídales que
confirmen sus hipótesis en el resumen gra-
matical (página 32).
SOLUCIÓN: indicativo; subjuntivo.
6. d
Forme grupos de tres o cuatro personas. Pa-
ra su organización, tenga en cuenta los dife-
rentes talentos que haya visto en los alumnos
(visuales, de escritura, de síntesis, etc.): haga
grupos heterogéneos pero lo más completos
posible. Para realizar el proyecto, pídales que
sigan estos pasos: 1.º hacer una lluvia de
ideas para ver qué es lo que consideran esen-
cial para esta página web y cuáles pueden ser
las secciones más importantes; 2.º diseñar la
página de inicio con los iconos de acceso a
las distintas secciones, las fotos, etc., y dibu-
jar un esquema con los enlaces y las diferen-
tes páginas que dependerían de él; y 3.º pre-
sentar la idea.
En caso de que algún alumno tenga los co-
nocimientos técnicos necesarios, o que la
Treinta y nueve 39
 Gestiones y papeleo
escuela disponga de personal formado en es-
te medio, se podría implementar esta pági-
na web para poder visualizar el trabajo de to-
dos. Pídales que decidan cuál es la idea que
les ha parecido mejor para crear una página
única o pueden realizarla a partir de diferen-
tes ideas de cada grupo.
Más ideas
Otra opción es crear la página web de una
ciudad ficticia o imaginaria, su ciudad
ideal, en la que les gustaría vivir. Pueden di-
señar, entre todos, la página inicial con las
diferentes secciones, siguiendo los pasos
anteriores. Después, cada grupo se ocupa-
rá de crear y definir uno de los enlaces
o secciones; y, si es posible, se colgará en
Internet.
7. Organización
político-administrativa
en Colombia
OBJETIVO: Comprender un texto sobre la
organización político-administrativa de Co-
lombia. Estudiar y practicar el uso de los pro-
nombres relativos que, quien y quienes.
PROCEDIMIENTO
7. a
Dígales que realicen una primera lectura rá-
pida del folleto y que subrayen la información
que consideren que responde a las pregun-
tas. Pongan en común las soluciones. Pida a
algún alumno voluntario que escriba en la pi-
zarra un esquema muy sintético y visual con
la información del texto.
SOLUCIÓN: 1. El alcalde mayor; 2. Se
elige por votación democrática; 3. De la
administración de los servicios sanita-
rios y educativos y de la gestión de los
recursos e infraestructuras.
40 Cuarenta
7. b
Propóngales que, en parejas, verifiquen sus
respuestas con la información del cuadro de
Gramática. Corrijan la actividad entre todos
y centre su atención en los errores que come-
tan para, desde la corrección, fijar el uso de
los relativos.
SOLUCIÓN: 1. quien/al que; 2. que;
3. en las que; 4. que/quienes; 5. al que/a
quien.
Más ideas
Con las mismas parejas que han realizado el
ejercicio anterior, dígales que piensen en dos
o tres oraciones, sobre el tema del folleto, con
un pronombre relativo, como en la actividad
anterior. Pídales que las escriban en una ho-
ja aparte con un hueco en lugar del pronom-
bre y que se la entreguen a la pareja de al la- Cuaderno
de actividades
do para que las complete. Pongan en común
Actividad 13.
los resultados.
7. c
Dígales que dibujen un pequeño esquema so-
bre la organización administrativa del orga-
nismo de su país que más se parezca al del
texto. Pídales que escriban un pequeño tex-
to que podría aparecer en un folleto sobre su
ciudad, por ejemplo.
Más ideas
Podría continuar la idea de diseño y creación
de la página web de la actividad 6, incluyen-
do el texto que han escrito en el apartado an-
terior. Entre todas las producciones, selec-
cionen una para mantenerla o mejorarla con
las ideas de todos.