Mtodos Operativos y Estadsticos de Gestin 2. Introduccin al Anlisis de Decisiones.

Parte I
Ingeniera In or!tica. ". #iclvaro.

David $os Insua

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O&'etivos
Motivar el anlisis de decisiones (actores de co!ple'idad en un pro&le!a de to!a de decisiones Apro)i!aciones a los pro&le!as de to!a de decisiones El ciclo del anlisis de decisiones

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Por *u preocuparnos por estudiar la to!a de decisiones+ si al in y al ca&o to!a!os decisiones de or!a per!anente

,us decisiones son tu -nica or!a de in luir so&re algo Algo incluye la calidad de tu vida+ de tu a!ilia+ de tu organi.acin+ de tu pas o de tu !undo a travs de las decisiones *ue to!as. "ual*uier otra cosa+ si!ple!ente+ ocurre.

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Introduccin. Pro&le!a tpico

0na persona 1o grupo de personas con intereses 2o!ogneos3 de&e to!ar una decisin 1i.e.+ escoger entre un grupo de alternativas3 *ue eval-an respecto a varios criterios+ posi&le!ente &a'o condiciones de incertidu!&re 1i.e.+ no estn seguros de las consecuencias asociadas a las decisiones *ue to!an3. 4uestro o&'etivo es aportar !etodologas y 2erra!ientas para acilitar la solucin de estos pro&le!as+ cuando son co!ple'os. "onsiderad los dos casos siguientes.
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"aso %6 El "anal de Isa&el II

"7II es la e!presa encargada de la gestin del agua en Madrid. El aparente ca!&io cli!tico est poniendo en di icultades el siste!a de a&asteci!iento de Madrid. 8lueve !enos. 8lueve en distintas pocas del a9o. 8lueve !s irregular!ente. :u siste!a de e!&alses se e!plea ta!&in para generar energa 2idro. ,a!&in se aprovec2a para usos recreativos y control de avenidas. El uso para regado es testi!onial. ;ay algunas po&laciones cercanas a alguno de los e!&alses principales *ue 2an <su rido= en poca de lluvias intensas. :e est dise9ando un plan para los pr)i!os veinticinco a9os. "7II depende del Go&ierno Autno!o pero tra&a'a en coordinacin con los ayunta!ientos de la provincia+> y+ en teora+ con el Go&ierno 4acional dentro de un Plan ;idrolgico 4acional. :e espera intervencin de ?ruselas y+ desde luego+ 2a&r *ue adaptarse a la Directiva "o!unitaria del Agua> Pensad por un !o!ento en los actores de co!ple'idad de este pro&le!a en tr!inos de la plantilla siguiente6

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"aso %6 El "anal de Isa&el II

Au actores de incertidu!&re identi icisB
:on actores de resultado incierto so&re los *ue el decisor no tiene control

Au o&'etivos detectisB :on con lictivosB

:e re ieren a resultados *ue *uerais alcan.ar u opti!i.ar

"!o in luye el tie!po en el proceso de to!a de decisionesB

In luye so&re las pre erenciasB :o&re las incertidu!&resB A largo pla.oB A corto pla.oB

Auienes to!an la decisinB

0na persona+ varias coordinadas+ varias en con lictoB

Auienes *uedan a ectados por este proceso de to!a de decisionesB Piensa la > respuesta antes de pasar 0na posi&le respuesta es
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"aso %6 El "anal de Isa&el II

(actores de incertidu!&re Agua disponi&le+ Distintos tipos de de!anda de agua+ De!anda energtica+> O&'etivos con lictivos Produccin energtica+ control de avenidas+ 4ivel de e!&alses+> In luencia del tie!po Plani icacin a 2@ a9os+ Distintos 2ori.ontes de gestin 1anual+ plurianual+ !ensual+>3 Decisores "anal 7II+ Go&ierno de Madrid+ Ayunta!ientos "ercanos+ Ministerio de (o!ento+ ?ruselas+> Grupos a ectados "iudadanos de Madrid vs "iudadanos po&laciones cercanas

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"aso 26 El desastre del Prestige

El Prestige+ un petrolero de gran capacidad con &andera de conveniencia+ 2a lan.ado un :O: por una ractura creciente en su casco. :e encuentra a EF !illas de la ra de (errol+ donde est a punto de concluirse un puerto e)terior y a %2@ !illas del puerto de 8a "oru9a. El tie!po en estos !o!entos no es &ueno y a!ena.a tor!enta. En esta poca del a9o no 2ay !uc2o turis!o+ altando a-n 5 !eses para el verano. :in e!&argo+ es poca principal de actividades de los !ariscadores. En un accidente si!ilar 2ace *uince a9os *uedaron a ectadas cerca de %@F G!s de costas gallegas durante casi un a9o. ;ay una .ona de in!enso valor ecolgico al norte de (errol. 8as elecciones nacionales son dentro de tres a9os y las auton!icas dentro de dos. En caso de necesidad podra!os pedir ayuda a la Marina rancesa+ portuguesa y 2olandesa. Pensad por un !o!ento en los actores de co!ple'idad de este pro&le!a en tr!inos de la plantilla siguiente6

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E'e!plo 26 El desastre del Prestige Au actores de incertidu!&re identi icisB Au o&'etivos detectisB :on con lictivosB "!o in luye el tie!po en el proceso de to!a de decisionesB Auienes to!an la decisinB Auienes *uedan a ectados por este proceso de to!a de decisionesB >
Piensa respuesta antes de pasar a la siguiente
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"aso 26 El desastre del Prestige

(actores de incertidu!&re "ondiciones at!os ricas+ :e ro!per el casco+>. O&'etivos con lictivos 4o perder la carga+ 4o a ectar al !edio a!&iente+ 4o a ectar a los !ariscadores+> In luencia del tie!po Evolucin !eteorolgica+ "onsecuencias so&re te!porada turstica+ 8entitud en la restauracin+ Elecciones pr)i!as+> Decisores "apitn+ Ministerio de (o!ento+ ?ruselas+ Ayunta!ientos+> Grupos a ectados Mariscadores+ ;oteleros+>

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(actores de co!ple'idad en la to!a de decisiones

Es recuente *ue actores de co!ple'idad co!o Presencia de incertidu!&re *ue i!pide conocer las consecuencias de las decisiones con precisin Presencia de o&'etivos !-ltiples con lictivos con los *ue evaluar las decisiones In luencia del tie!po6 consecuencias a largo pla.o+ varias decisiones encadenadas+ pre erencias y creencias *ue evolucionan #arios grupos *ue participan en la to!a de decisiones #arios grupos a ectados por la to!a de decisiones > Apare.can en los pro&le!as de to!a de decisiones+ 2acindolos co!ple'os siendo por tanto desea&le disponer de !etodologas *ue nos ayuden en su resolucin+ co!o son las *ue aportan el Anlisis de Decisiones 4egociaciones

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Motivacin6 8a opinin de algunos e)pertos

8a correcta to!a de decisiones ayuda a los directivos en la gestin cotidiana de la incertidu!&re 1I&erdrola3 El siglo III se caracteri.a por la co!ple'idad y la incertidu!&re. Es por ello *ue necesita!os !s *ue nunca utili.ar una !etodologa de to!a de decisiones> 1Mercer ;$3 ,o!ar decisiones es un proceso tan auto!tico+ tan cotidiano+ *ue en el !o!ento en *ue se perci&en allos no se sa&e !uy &ien por dnde e!pe.ar a &uscar el pro&le!a 1Oracle3 > 8a tendencia cultural !s i!portante 2oy en da6 la e)plosin de datos en todos los aspectos de nuestras vidas y el resurgir de gur-s cuantitativos *ue sa&en c!o e!plearlos 1Portada de ,2e 4u!erati3

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Motivacin6 ,res apro)i!aciones a un pro&le!a de to!a de decisiones

En tr!inos generales+ rente a un pro&le!a de to!a de decisiones pode!os optar por tres apro)i!aciones %. Intuicin 2. $eglas /. Anlisis En esta asignatura+ pondre!os el n asis en la tercera. Dare!os algunas pinceladas so&re la pri!era. 8a segunda se trata en otras asignaturas. En cual*uier caso+ a*u las pone!os en conte)to.

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Intuicin
Mencione!os un par de inconvenientes de to!ar decisiones de or!a intuitiva 8as decisiones to!adas &asadas en la intuicin son inconsistentes
Por e'e!plo+ se produ'o un 2@J de ca!&ios en diagnsticos repetidos so&re radiogra as 1E radilogos e)pertos *ue estudiaron EC radiogra as dos veces en un lapso de un !es3

Distorsin siste!tica. 4uestras !entes estn llenas de sesgos. "onsiderad este e'e!plo.
En una reunin+ alguien os co!enta *ue $o!an es una persona t!ida. Au creeis *ue es !s pro&a&le+ *ue sea &i&liotecario o vendedorB Pensad y anotad la respuesta. 8a co!entare!os en &reve. 1Anotad vuestra respuesta en alg-n lugar3

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E ecto del !arco %.

"onsidera!os la siguiente situacin6 Espa9a se prepara rente a una nueva gripe asitica *ue+ se espera+ !ate a CFF personas. :e 2an propuesto dos progra!as6 %. 2. :i se adopta el progra!a A+ se salvarn 2FF personas. :i se adopta el progra!a ?+ 2ay pro&a&ilidad %K/ de *ue se salven CFF personas y 2K/ de *ue no se salve nadie.

Pre ieres la opcin % la 2B

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E ecto del !arco.% &is

;as pensado ya cul es tu opcin avorita en este pro&le!aB 4o vuelvas 2acia atrsLL

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Ms e)peri!entos >
:eguire!os en esta lnea+ proponiendo algunos pro&le!as pe*ue9os de to!a de decisiones. Muc2as veces conducirn a respuestas parad'icas. Intentare!os e)plicar tales parado'as y proponer algunos re!edios a tales situaciones. 8os siguientes e)peri!entos se re ieren al concepto elusivo de riesgo y pro&a&ilidad+ *ue 2a&is revisado en la pri!era asignatura del progra!a.

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Muicios so&re riesgo y pro&a&ilidad

"onsidera esta situacin6 :e est 2aciendo un estudio de salud p-&lica en Madrid. En la !uestra sale elegido el :r. David $os. "ul de los dos resultados es !s pro&a&leB %. 2. El :r. $os 2a tenido uno o !s ata*ues de cora.n. El :r. $os 2a tenido uno o !s ata*ues y tiene !s de @@ a9os.

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Muicios so&re riesgo y pro&a&ilidad

En un e)peri!ento+ la !ayora de la gente escogi la opcin 2+ lo *ue es un error *ue se deno!ina falacia de la conjuncin. En e ecto+ el suceso % incluye al suceso 2+ por lo *ue % de&era ser !s pro&a&leLL

$EMEDIO6 0tili.ar !todos rigurosos de asignacin de pro&a&ilidades+ *ue e)igen veri icar *ue no se producen inco2erencias co!o las anteriores

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E ecto del !arco 2.

En la !is!a situacin6 Espa9a se prepara rente a una nueva gripe asitica *ue+ se espera+ !ate a CFF personas. :e 2an propuesto dos progra!as6 %. 2. :i se adopta el progra!a A+ !orirn 5FF personas. :i se adopta el progra!a ?+ 2ay pro&a&ilidad %K/ de *ue nadie !uera y 2K/ de *ue !ueran CFF personas.

Pre ieres la opcin % la 2B

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E ecto del !arco. 2 &is

;as pensado ya cul es tu opcin avorita en este segundo pro&le!aB A2ora co!para tus respuestas en a!&os.

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E ecto del !arco /.

0n resultado 2a&itual en este tipo de e)peri!entos con grupos grandes es6 En la situacin %+ el D@J de las personas pre ieren la opcin %. En la situacin 2+ el D@J de las personas pre ieren la opcin 2LLLL

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E ecto del !arco / &is.

El resultado 2a&itual es6 En la situacin %+ el D@J de las personas pre ieren la opcin %. En la situacin 2+ el D@J de las personas pre ieren la opcin 2LLLL

Aun*ue a!&as situaciones sean lgica!ente idnticas6 si se salvan 2FF+ !ueren 5FF> ME4:AME6 Cmo se formula un problema de toma de decisiones tiene su efecto sobre cmo tomamos decisiones+ si lo 2ace!os intuitiva!ente 1lo cual no de&era ocurrir>3 $EMEDIO6 Introducir apro)i!aciones en las *ue los decisores construyen el !arco+ e!plear varios !arcos y estudiar consistencia+>.
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Muicios so&re riesgo y pro&a&ilidad

"onsidera esta situacin6 0n siste!a de deteccin de cncer de !a!a puede detectar el HFJ de las !u'eres con cncer no diagnosticado+ co!etiendo errores con slo el @J de las !u'eres *ue no tienen cncer. :e esti!a *ue la tasa de cncer de !a!a es de /F casos por %FFFF. Intuitiva!ente+ cul crees *ue es la pro&a&ilidad de *ue una !u'er *ue d positivo tenga+ de 2ec2o+ cncer.

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Muicios so&re riesgo y pro&a&ilidad

Muc2a gente cree *ue esta pro&a&ilidad est entre el DF y el D@J+ cuando la verdadera pro&a&ilidad est alrededor del @J+ co!o se sigue de una si!ple aplicacin de la r!ula de ?ayes. ,endrs de 2ec2o *ue 2acerlo co!o actividad de este captulo. Este sesgo se deno!ina de ignorancia de las tasas bsicas. A*u se est ignorando la in or!acin &sica de presencia de cncer de !a!a+ *ue es de /F casos por cada %FFFF. $EMEDIO6 E!plear e)plcita!ente reglas del clculo de pro&a&ilidades

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;eursticos y sesgos

,anto los e)pertos co!o los no e)pertos pueden tener di icultades en cali&rar lo *ue conocen y lo *ue no conocen. 0n e)peri!ento tpico es 2acer preguntas de al!ana*ue del estilo Da!e un rango de valores de !anera *ue ests seguro al EFJ de *ue la po&lacin actual de Mstoles est entre los valores in erior y superior *ue 2as indicado

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;eursticos y sesgos

:eg-n el I4E 12FFH3 la po&lacin era de 2FCHD@ 2a&itantes. En una serie de cuestiones de ese estilo+ pode!os esti!ar la proporcin p de veces *ue un individuo acierta. :i pNF.E est &ien cali&radoO si p PF.E+ est so&recon iado 1intervalos de!asiado estrec2os3O si pQF.E+ es de!adiado cauteloso 1intervalos de!asiado anc2os3 8os estudios de cali&racin indican *ue la gente tiende a ser so&recon iada+ ie tiende a estar de!asiado segura de lo *ue cree sa&er.

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$eglas
En nu!erosos conte)tos se to!an decisiones &asados en reglas. "onsiderad este e'e!plo. $eglas pro esionales
En un 2otel se e!plea esta regla para gestionar reservas6 :iete das antes de la ec2a relevante acepta 2asta @F pla.as de so&rereserva 1de D25 disponi&les3. 0n da antes acepta 2asta 2F pla.as de so&rereserva.

Esta regla es clara!ente ine iciente en pocas de alta ocupacin6 conducir a e)ceso de reserva y+ por tanto+ a altas penali.aciones
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,res apro)i!aciones a un pro&le!a de to!a de decisiones

El siguiente cuadro co!para seg-n tres criterios las tres apro)i!aciones !encionadas "alidad Es uer.o "laridad Intuicin $eglas Anlisis
?a'a Moderada Muy alto ?a'o Poco Muy &a'a Moderado

Muy alto ?a'o+ a !enudo

Pondre!os el n asis+ co!o di'i!os+ en la tercera apro)i!acin

D$I 2E

Por *u construir un !odelo y 2acer un anlisis 1de decisiones3

El pro&le!a real suele ser de!asiado co!ple'o para entender todas las partes y sus relaciones. 0n !odelo es una si!pli icacin del pro&le!a. El !odelo de&e re erirse a todas las co!ple'idades del pro&le!a de or!a *ue propocione entendi!iento so&re el !is!o. Puede anali.arse+ de 2ec2o+ el !odelo para alcan.ar entendi!iento relevante so&re el pro&le!a real.

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/F

O&'etivos del anlisis de decisiones

(acilitar la resolucin y co!unicacin de pro&le!as de to!a de decisiones Modeli.ar el pro&le!a+ en tr!inos de
Au pode!os 2acer y en *u orden Au conoce!os a la 2ora de to!ar decisiones "ules son los actores de incertidu!&re Au se o&tiene co!o resultado de la decisin "un deseados son tales resultados

"o!unicar nuestra percepcin del pro&le!a $ecordad *ue6 Nuestro objetivo es ayudar a tomar decisiones al decisor 1no to!ar las decisiones en lugar del decisor3
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Intro6 ,ipos de pro&le!as de to!a de decisiones

;ay diversas clasi icaciones de los tipos de pro&le!as de to!a de decisiones :eg-n el nivel de decisin en la organi.acin6
estratgica+ tctica+ operativa intuitiva

:eg-n el n-!ero de participantes6

0no o !s decisores 0no o !s e)pertos 0no o !s grupos a ectados>.

:eg-n el nivel de in or!acin6

certidu!&re incertidu!&re

>.

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"uatro niveles principales de to!a de decisiones

Estratgico
Alto nivel+ 8argo pla.o+ Poco estructurado+ <Irreversi&le=

,ctico
Medio nivel+ <Detalles de la estrategia=+ Medio pla.o

Operativo
"orto pla.o+ Muy estructurado+ <$eversi&le=

Intuitivo
In!ediato+ "on el est!ago 1o el cora.n3

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//

El Anlisis de Decisiones
Es una or!ali.acin del sentido co!-n aplicado a los pro&le!as de to!a de decisiones. Es una iloso a+ articulada en a)io!as lgicos y en las tcnicas y procedi!ientos &asados en esos a)io!as+ para anali.ar las co!ple'idades in2erentes en los pro&le!as de to!a de decisiones. El anlisis de decisiones es prescriptivo

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Perspectivas so&re el anlisis

8a gente to!a decisiones El !odelo no es el !undo real6 las respuestas al !odelo no son respuestas al pro&le!a> > pero un &uen anlisis+ aporta entendi!iento para posi&ilitar &uenas 1o !e'ores3 decisiones> > ade!s de ser &sicos para una &uena co!unicacin 0n &uen anlisis incluye anlisis de sensi&ilidad 4o 2ay anlisis o&'etivos 8os unda!entos del anlisis se &asan en 'uicios su&'etivos 8os unda!entos son el sentido co!-n El anlisis puede ser siste!tico+ 'usti ica&le+ consistente y co!prensi&le
Esto de&es leerlo dos vecesLLL

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Ele!entos del Anlisis de Decisiones

Problema

Lo que puede ocurrir

Ciencia
Model.

Cunto importa si ocurre Preferencias

Valores
Model.

Incertidumbre

Anlisis Decisiones
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El ciclo del anlisis de decisiones

8a or!a estndar de atacar un pro&le!a con AD es seg-n el ciclo del AD

Itera!os 2asta *ue la solucin sea de re*uisito. En la pri!era parte de la D$I asignatura seguire!os este ciclo

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El ciclo del anlisis de decisiones

Ms ver&al!ente+ el ciclo seguir estas ases Estructurar el pro&le!a6 identi icar alternativas+ incertidu!&res y consecuencias Asignar creencias 1pro&a&ilidades3 actuali.ando tal ve. a partir de evidencias 1datos3 Asignar pre erencias 1utilidades3 "alcular alternativa de !)i!a utilidad esperada $eali.ar anlisis de sensi&ilidad Posi&le!ente iterar 2asta *ue sea re*uisito e i!ple!entar

Ire!os viendo cada una de estas etapas a lo largo de la asignatura

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"laves para una to!a de decisiones e ica.

,ra&a'a so&re el pro&le!a de decisin correcto Especi ica los o&'etivos "rea alternativas i!aginativas Entiende las consecuencias de las decisiones "onoce tus interca!&ios Aclara las incertidu!&res ,en en cuenta la tolerancia al riesgo del decisor ,en en cuenta las posi&les liga.ones entre decisiones en el tie!po

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Algunos sitios de inters 1e)plralos poco a poco3 2ttp6KKen.RiGipedia.orgKRiGiKDecisionSanalysi s 2ttp6KKen.RiGipedia.orgKRiGiKDecisionSsuppor tSsyste! 2ttp6KKdecisionTanalysis.society.in or!s.orgK 2ttp6KKRRR.decisionariu!.tGG. iK 2ttp6KKgenie.sis.pitt.eduK

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?i&liogra a

2ttp6KKdecisionT analysis.society.in or!s.orgK(ieldK(ield$e erences.2t!lBN$ea dlist.2t!l "le!en+ $.+ $eilly+ ,. MaGing ;ard Decisions $ios Insua+ ?iel.a+Mateos. (unda!entos de los siste!as de Ayuda a la Decisin $ai a. 4egotiation Analysis. Aliprantis+ "2avraGarti. Ga!es and Decision MaGing (renc2+ Maule+ Papa!ic2ail. Decision Analysis+ ?e2aviour and :upport

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5%