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2. las tareas se ejercen de manera eficaz y eficiente gracias a la divisin del trabajo que implica la estructura organizativa 3. mejora la coordinacin de las diferentes actividades y tareas 4. hay un proceso de comunicacin establecido eficientemente, de manera que la informacin necesaria se transmite con precisin 5. ayuda a reducir o eliminar los desfases y solapamientos de la organizacin; un desfase surge cuando una tarea importante y necesaria no se realiza, y un solapamiento surge cuando la misma tarea se realiza por dos o ms personas o unidades. La estructura organizativa se vincula con los aspectos ms estables de una organizacin, aquellas relaciones que permanecen en el tiempo y facilitan a la organizacin una cierta estabilidad y regularidad de funcionamiento.
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Subsistema administrativo: establece las relaciones entre la organizacin y su entorno. Por otro lado, fija los objetivos de la empresa, establece la planificacin, disea la estructura de la empresa y realiza la labor de control.
b) Estructura mecanicista. Sus caractersticas internas son: ! ! ! ! ! ! Es rgida. Puestos con funciones predefinidas. Empresa centralizada. Interaccin vertical. Los grupos del mismo nivel no se relacionan entre s, siguiendo una jerarqua vertical. mbito de control reducido. Se controla el trabajo de la persona, por parte de un jefe que da todas las instrucciones. Procedimientos estndar. Se acta segn normas y reglas predeterminadas.
En general, una empresa dentro de un entorno flexible, variable o inestable podr mantenerse y sobrevivir si su estructura es ms flexible y parecida a la estructura orgnica. Si el entorno es estable, funcionar mejor con una estructura mecanicista.
De igual forma tiene otra serie de desventajas: El doble flujo de autoridad, en ocasiones, origina conflictos. Puede propiciar estrs en los miembros de los equipos al tener que rendir cuentas a dos responsables (funcional y de proyecto). Sus costes burocrticos de operacin son bastante altos debido a que invierte mucho en capacitacin de sus empleados. Puede no estar bien definida la autoridad, el establecimiento de las prioridades y la utilizacin de recursos entre los responsables funcionales y los de proyectos.
En este tipo de organizacin, las funciones se dividen entre los empleados conforme a la especializacin que tenga cada uno de ellos y se agrupan de acuerdo a cada uno de los diferentes campos de accin. A su vez, cada uno de estos campos tiene un gerente que es el responsable de asignar tareas y vigilar que stas sean realizadas de una forma correcta. Por ltimo, el gerente general se encarga de coordinar todas las funciones y responsabilidades para lograr las metas de la organizacin. B. Por producto Se organiza de acuerdo a lo que se produce, ya sean bienes o servicios. Esta forma de organizacin es empleada en las grandes compaas, donde a cada unidad que maneja un producto se le denomina divisin, la cual posee subunidades necesarias para su operacin. Las principales ventajas de la organizacin por funciones son: - Centra la atencin en el producto que se obtiene, facilitando la coordinacin entre las diversas especialidades, para, de este modo, cumplir con los plazos de entrega de productos, as como con las especificaciones. - Permite que los problemas de coordinacin e integracin sean detectados lo ms pronto posible y se les d una solucin rpida. - Logra aislar los problemas concernientes a un producto respecto a los dems y evita que interfieran los problemas de una funcin con todos los productos. - Permite el empleo de equipo especializado para el manejo de materiales, as como de sistemas especializados de comunicaciones. Respecto a las desventajas, hay que sealar las siguientes: - Reduce la oportunidad de utilizar equipo o personal especializado. - Se entorpece la comunicacin entre especialistas, ya que prestan sus servicios en diferentes unidades. - Resulta difcil que una compaa se pueda acoplar a los cambios bruscos en volumen o que pueda adaptarse a los cambios en los productos o servicios, as como a nuevos productos o servicios. En esta estructura los empleados de la organizacin se dividen en grupos y cada grupo se encarga de la produccin de un producto especfico. Adems, cada grupo tiene un especialista para cada funcin y un gerente que es el responsable de supervisar el proceso que se lleva a cabo para la obtencin del producto o servicio. C. Por territorio Esta organizacin se basa en zonas geogrficas determinadas donde la empresa tiene cobertura, dividiendo y organizando sobre la base de su ubicacin. Habitualmente existe un eje central de control, sin embargo, la organizacin en cada rea forma sus propios departamentos para satisfacer los requerimientos de la misma. Esta estructura presenta las siguientes ventajas: - La organizacin puede adaptarse a necesidades especficas de su regin.
- Suministra mayor control, debido a que existen varias jerarquas regionales que asumen el trabajo desempeado previamente por una sola jerarqua centralizada. - Las personas toman las decisiones rpidamente en funcin de sus necesidades. Presenta, adems, una desventaja y es que dificulta la integracin entre las diferentes divisiones geogrficas. D. Por clientes El tipo particular de clientes que una organizacin busca alcanzar, puede tambin ser utilizada para agrupar empleados. La base de esta departamentalizacin est en el supuesto de que los clientes en cada conjunto tienen problemas y necesidades comunes, que pueden ser resueltos teniendo especialistas departamentales para cada uno. El cliente es el eje central y la organizacin se adapta y se subdivide agrupndose el personal para cumplir las funciones necesarias para satisfacer las necesidades de cada tipo de cliente. Esta estructura puede traer las siguientes ventajas a la organizacin: - Saca provecho respecto del tiempo y eficacia del vendedor o promotor, que se limita al manejo de un grupo de clientes con caractersticas similares. - Logra mayor especializacin en el vendedor o promotor respecto del conocimiento y de la manera de operar de sus clientes. - Disminuye relativamente los costes proporcionados por comunicaciones, en virtud de que las mismas pueden fijarse en relacin a cada tipo de cliente. Tambin pude generar las siguientes desventajas: - Dificultad de coordinacin con los departamentos organizados sobre otras bases, con una constante presin de los gerentes solicitando excepciones y tratamiento especial. - En ciertas ocasiones, pueden reducirse ciertos tipos de clientes y de esta manera sobredimensionar la estructura.
Destacan como desventajas: Algunas veces resultan confusas y difciles de leer. No permiten colocar con facilidad niveles donde hay un solo trabajador. Fuerzan demasiado los niveles.
Estructura formal
Voluntad de la direccin
Estructura informal
Actuacin espontnea y no prevista por la direccin
Estructura real
Funcionamiento combinado de la organizacin
Existen dos tipos de relaciones de autoridad: autoridad de lnea y autoridad funcional o de staff. A. Autoridad de lnea Las relaciones de autoridad de superior a subalterno por medio de las cuales el primero delega autoridad en el segundo quien, a su vez, la delega a otro y as sucesivamente. Forman una lnea que va desde la cima hasta la base de la estructura orgnica. La autoridad as formada ha dado origen a la expresin autoridad de lnea. Esta lnea de autoridad consiste en una serie continua de escalones de autoridad o rangos que constituyen las jerarquas existentes en toda clase de organizaciones. La autoridad lineal representa que cada individuo responde ante un nico jefe, el cual tiene autoridad de decisin para todas las actividades desarrolladas en el mbito de su unidad y de sus subordinados, y tiene plena responsabilidad por ellas. B. Autoridad funcional o staff. Con el fin de superar los lmites de la estructura jerrquica pura basada exclusivamente en la autoridad de lnea, surge la autoridad funcional. Su caracterstica fundamental est constituida por el hecho de que cada subordinado, en lugar de estar conectado a la Direccin a travs de un nico punto (el superior inmediato) recibe las rdenes, las instrucciones y la asistencia, de varios jefes diferentes, cada uno de los cuales desarrolla una funcin particular. De esta forma, sin embargo, se sacrifica el principio de la unidad de mando, lo cual puede ocasionar conflictos de competencia, retrasos en la accin, etc.
Este esquema debera combinar las caractersticas y las ventajas de la estructura jerrquica pura y de la funcional, evitando al mismo tiempo sus inconvenientes. De aqu, precisamente, la denominacin de estructura jerrquico-funcional. Este esquema concibe como elementos de la estructura organizativa a dos tipos de rganos, que se diferencian esencialmente por su posicin respecto a la adopcin de decisiones: Servicios staff. Llamados tambin funcionales en cuanto que desarrollan cada uno una funcin especializada, tienen la autoridad de ideas. stos, por su competencia y preparacin en los distintos sectores, actan como centros de asesoramiento, de servicio y de asistencia. Lnea jerrquica. Desarrolla en exclusiva la autoridad de decisin y es, por lo tanto, un centro de decisin. La introduccin de los especialistas en la estructura no responde a la creacin de nuevas funciones de la empresa, sino que transfiere sencillamente una parte de las funciones desarrolladas con anterioridad por los rganos jerrquicos preexistentes a nuevos rganos. Segn esta frmula, los rganos jerrquicos conservan la autoridad de decisin y pueden dar rdenes e instrucciones. Los rganos especialistas tienen solamente funciones de estudio, asistencia y asesoramiento en campos de especializacin bien determinados, no poseen autoridad de decisin y pueden dar nicamente opiniones o recomendaciones. El rgano especializado puede limitarse a una o ms personas que asesoran y asisten a un jefe jerrquico (por ejemplo, un adjunto de Recursos Humanos), o bien dar vida a una verdadera lnea distinta de la jerrquica (por ejemplo, un departamento de Recursos Humanos). Dentro de la propia lnea, los rganos especializados y las personas que los componen tienen entre s relaciones de tipo jerrquico. Ejemplo: La direccin de Recursos Humanos est en posesin staff en relacin a las unidades operativas (Comercial, Fabricacin, etc.), pero en posicin jerrquica en relacin con las unidades que dependen directamente de ella, como los departamentos de Relaciones Laborales, Formacin, Seleccin, etc. Segn este planteamiento, aparece clara la distincin entre rganos jerrquicos y rganos funcionales o staff: los primeros deciden y actan, los segundos asisten, proponen y aconsejan.
!" EL ORGANIGRAMA
El organigrama puede describirse como un instrumento utilizado por las ciencias administrativas para anlisis tericos y la accin prctica. Se puede definir como: Un cuadro sinttico que indica los aspectos importantes de la estructura de una organizacin, incluyendo las principales funciones y sus relaciones, los canales de supervisin y la autoridad relativa de cada empleado encargado de su funcin respectiva. El organigrama es, por tanto, la expresin (bajo forma de documento) de la estructura de una organizacin, poniendo de manifiesto el acoplamiento entre las diversas partes que la componen. Los organigramas son tiles instrumentos de organizacin y revelan: La divisin de funciones. Los niveles jerrquicos. Las lneas de autoridad y responsabilidad. Los canales formales de la comunicacin. La naturaleza lineal o asesoramiento del departamento. Las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa.
Comunicar la estructura organizativa. Reflejar los cambios organizativos. Ventajas e inconvenientes El uso de los organigramas ofrece varias ventajas precisas, entre las que destacan las siguientes: Obliga a sus autores a aclarar sus ideas. Puede apreciarse a simple vista la estructura general y las relaciones de trabajo en la organizacin. Muestra las relaciones de dependencia. Indica alguna de las peculiaridades importantes de la estructura de una organizacin, sus puntos fuertes y dbiles. Sirve como historia de los cambios, instrumentos de enseanza y medio de informacin al pblico acerca de las relaciones de trabajo de la organizacin. Indica a los administradores y al personal de nueva incorporacin, la forma en que se integran a la organizacin. Pero a pesar de las mltiples ventajas que ofrece el uso de los organigramas, al usarlos no se deben pasar por alto sus principales inconvenientes, que son: Muestran solamente las relaciones formales de autoridad, dejando fuera muchas relaciones informales significativas y las relaciones de informacin. No sealan el grado de autoridad disponible a distintos niveles, aunque sera posible construirlo con lneas de diferentes intensidades para indicar diferentes grados de autoridad. Adems, si se dibujaran las distintas lneas indicativas de relaciones informales y de canales de informacin, el organigrama se hara tan complejo que perdera su utilidad. Con frecuencia indican la organizacin tal como debera ser o como era, no como es en realidad. Algunos administradores descuidan actualizarlos, olvidando que la organizacin es dinmica y permiten que los organigramas se vuelvan obsoletos. Puede ocasionar que el personal confunda las relaciones de autoridad con el estatus.