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A partir de un analisis DAFO, se debe poder contestar las
siguientespreguntas:
i.Comose puede detenercada debilidad
7
i.Como se puede aprovecharcada fortaleza
7
i.Como se puede explotarcada oportunidad?
i.Comose puededefenderdecadaamenaza
7
Se decide entonces que la propuesta de accion para TV UAN en
este caso va de acuerdo a la pregunta numero uno sabre las
debilidades, sin embargo, se prefiere emplear el termino compensacion
ya que las propuestas realizadas en este senti do no pretenden significar
unasolucionunicaoeldetenimientototaldecadadebilidad.
Como parte final de este analisis e inicial de una propuesta de
accion, se ponderan las debilidades ordenandolas de mayor a menor
importancia resultandoen loquesigue:
1. Falta de metodologia para el tratamiento del contenido de los
programas.
2. Falta de determinacion del procesocreativo.
3. Falta de definicion del auditorio meta.
4. Falta de profesionalizacion de los procesos de preproduccion.
5. Insuficiencia del tiempoaire.
6. Falta de equipamiento
7. Competencias, conflictos de autoridad y deficiencias en el
ambiente organizacional.
La propuesta incluyelacompensaciondedebilidadesdel1 alS, sin embargo,
se descartan las ultimasdos porconsiderarque existen otras instanciascon
mayoresfacultades para proponerla mejorestrategia para su detenimiento.
Para esta compensacion, se toma como referencia el siguiente marco
teorico.
2.2. Marco Teorico
2.2.1. Consideraciones de Creatividad
Una de las debilidades encontradas durante el diagnostico de TV UAN
como organismo productor de television local, y que es considerada de las
mas importantes a veneer para posicionarla como un medio de comunicacion
capacitado, pertinente y de calidad, es la falta de determinacion de un
proceso creativo que derive en programas en una misma linea que siga los
valores de la institucion. Se define como proceso creativo " ... el proceso
mediante el cual, la persona (0 las instituciones) consigue obtener una
solucion novedosa (un producto creativo) para un problema dado, que puede
ser descrito, descompuesto y potenciado mediante tecnicas concretas,"
(Paniagua Ads, 2001 p. 180)
Se encuentra, a partir de la documentacion de varios estudios, que el
concepto de creatividad en este caso va estrechamente ligado con el de
calidad, por 10 que se considera importante desarrollar ambos atendiendo a
particularidades del organismo para la creacion de herramientas de
comunicacion en television.
De esta manera, encontramos varias definiciones de creatividad que
van de 10 general a 10 particular y que a veces se especifican dentro de este
52
contexto y a veces no, de las quese han considerado pertinentes las
siguientes
En un estudio sobre creatividad realizado par Csikzsentmihalyi (en
Pascale, 2005) encontramosque lacreatividad"... noseproducedentrodela
cabeza de las personas, sino en la interaccionentre los pensamientosde una
persona y un contexto sociocultural." (p. 65) Se considera importante
aproximarse a una definicion de 10 que hace la creatividad en la produccion
de television, Ilegando a la conclusion en que la creatividad analiza, sintetiza
y propone nuevas maneras de hacer television haciendo referencia a 10 ya
existente pero que conserva el principio de la innovacion y la transformacion
para la creacion de un nuevo concepto de programa de television. De esta
manera se asume que independientemente de la capacidad creativa de un
productor de television como individuo, en un proceso creativo se tienen
consideraciones externas que en este caso derivan de los siguientes
elementos: un aspecto cultural 0 simbolico al que se llama dominio y un
aspectosocial denominadoambito. EI autor explica que el dominio representa
objetos, reglas, representacionesy notacionesyel ambito incluye a todos los
individuos parte de un grupo encargado de tomar las decisiones referentesa
que debe 0 no ser incluido en el dominio, ya que "La imposibilidad de
asimilacion de todo el material nuevo por parte de una cultura, hace que
deban seleccionarse las producciones. Esto rompe can el supuesto de que 10
que limita la creatividad es la falta de memes! buenos y nuevos, y no la falta
de interes en ellos ( ... ) Por 10 que, la tarea de la persona creativa es la de
"convencer" al ambito de 10 valioso de su idea." (Pascale, 2005 p. 71)
I Memessedefinecomo"... unidadesdeinforrnaci6nqlledebernosaprendersiqllerernos
que laculturacontinue (porejernplo,dernocracia, no violencia),estoes, son analogosa los
genes -
en la evoluci6n de lacliitura."(en Pascale, 2005 p.66)
53
Elprocesocreativoenesteestudiohaceunaconvergenciaentrevarios
elementos que pueden resumirseenel siguientecuadro:
N()\,('('V
Fig. 1. Fuente: Csikszentmihalyi(1999: 315)en Pascale, 2005 p. 74
Para ajustar estos elementos a TV UAN, es necesario entonces
delimitar 10 que es el ambito y el dominio que a priori y salvo consideraciones
que tiene que determinar la Direccion de Difusion como cabeza de TV UAN,
puede representarse en 10 siguiente:
Ambito. (A partir del diagnosticoprevio)
Los contenidos de TV UAN deben ir estrechamente ligados con
el de la produccion de conocimiento academico producido al interior de
la institucion.
AI ser precisamente un canal de una institucion academica, se
goza de mayor Iibertad en la eleccion y el tratamiento de la
informacion.
54
Nose realiza el procesode compra-venta de informacion,
La profesionalizacion de los medios de comunicacion
importante para los procesoscreativos,
En tecnologia se compite a traves de la digitalizacion de la
Imagen.
La Ley de Radio y Television y la Reforma Electoral sobre
Medios de Comunicacion determinan restricciones particulares en
contenidos.
En la era post modema, los individuos de nuestra sociedad son
cadavezmasatraidoshacia la imagen.
La sociedad del consumo determina patrones de conducta
espedficos como la valoracion a partirdelpoderdeadquisicion.
Dominio.
Los productores de television en este caso son los miembros
de este dominic que a partir de referencias al ambito deciden que
productos deben ser incluidos en la barra.
Otros miembros de este dominio, es decir, de aquellos
facultados para decidir sobre 10 que se proyecta son los principales
competidores de TV UAN: las otras televisiones locales (RTN, XHKG) Y
las televisiones del mismo corte institucional, academico, universitario
(Canal 22, Once TV, TV UNAM) (Ver si 10 puedo ligar con apreciaciones
decalidad)
Lasparticularizacionesdeestosdoselementostienenqueserdefinidas
en colaboracion con tres entidades involucradas con TV UAN previo
diagnostico concensuado: la rectoria, como principal promotor de los valores
institucionales, la Direccion de Difusion y la Direccion de TV UAN que deben
conocer 105 elementos alrededor del organismo ya que la creatividad " ... es
un fenomeno construido en la interaccion entre el praductor y una audiencia.
Portanto,lacreatividadnoeselproductodeindividuosaislado5 sino de
sistemas sociales emitiendo juicios sobre praductos individuales."
(Csikzsentmihalyi en Pascale, 2005 p. 68)
Mas bien, escuestion de dominarteoricamente o estudiar previamente
las caracteristicas del genera televisivo al que se quiere apelar 0 hacer uso,
es decir, recurrir a las bases mediante estudios historicos 0 Fuentes de
informacion que hablen del desarrollo historico del genero y pasar por un
proceso de documentacion y de analisis previa de programas con el mismo
genera 0 con el mismo corte, ya que los contenidos de la television
" ... sehan ido transformando en ladirecciondeloscambiosculturalesdelassociedadesenlas
que se ubican, si bien la Formula a traves de la que se transmiten, es decir, los
generos televisivos, han permanecido relativamente estables (... ) Es cierto que se
estan integrandoelementosinnovadoresenla manera en laqueel mediotelevisivose
acerca al espectador(basicamente la interactividad yel fomentode lacomunicacion
circular). Noobstante,todo parece indicarque, en esta relacion,algunosdelos
elementosesencialeshan permanecidoconstantesa 10 largodesuhistoria. De ahila
utilidad de viejos formatos televisivos, que van siendo renovados y reciclados,
adaptados a los nuevos tiempos, ya los perfiles de sus publicos, perc que siguen
siendode utilidad comoestructuraa travesdelaquetransmitircontenidos, esdecir,
como marco de interaccion, como entorno mediador entre la pequeiia pantalla y el
telespectador." (Chicharro Merayoy Rueda Laffond, 2004 p. 90)
Uno de los elementos mas buscados en el camino de la
creatividad hacia la obtencion de nuevos productos es la originalidad, valor
que se busca, se fomenta y se aprecia sobre todo dentro de los medios de
comunicaci6n que parece que han explotado ya todas las maneras de emitir
mensajes. 'Originalidad significa apartarse de 10 obvio, de los lugares
comunes, 0 bien romper la rutina mediante el pensamiento. Las ideas
56
originales son estadlsticamente infrecuentes. La originalidad es el vigor
creativo, que consiste en dar un saito desde 10 obvio." (Valqui Vidal, 2005 p.
22) En este sentido, seencuentra laposibilidaddelaoriginali dad en los
programas de TV UAN en el valor intrinseco de pertenecer a una institucion
de educacion superior, donde en este caso, se genera la mayor parte del
conocimiento cientlfico del estado, 10 que se identifica como una fortaleza del
organismo. La propuesta en esta via tendra siempre un toque de originalidad
puesto que TV UAN puede hablar de cosas de las que otros medios de
comunicacion no pueden simplemente porque no tienen acceso. La
originalidad entonces va de la mana con la exclusividad y TV UAN tiene la
exclusividad deserel canal de television de la institucion deeducacion
superior por excelencia.
Segun el estudio de Valqui Vidal (2005), existen diversos enfoques de
los procesos creativos, de los cuales se concluye que el enfoque que es
conveniente aplicar en television es el enfoque creativo transformador, que
toma una idea c1isica y la transforma haciendose preguntas como (como
podemos mejorar 10 que se hizo antes? Se propone aSI porque coincidimos en
que los generos televisivos no son nuevos, pero 51 se pueden ajustar 0
modificar segun el corte 0 inclinacion del organismo que en este caso es TV
UAN.
2.2.2. Consideraciones de Calidad
Los cambios que se han desarrollado en la humanidad a partir de los
masificacion de los medios de comunicacion han funcionado de dos maneras:
la de unir y estrechar lazos de informacion primero entre las personas y
despues entre los palses y las naciones y la de lograr precisamente el efecto
contrario, separar y descontextualizar la informacion a traves de su
manipulacion que a su vez, deriva en manipulacion de las acciones de las
personas. Sin embargo, presenciamos el actual fenomeno globalizador como
unhechoinminenteyespreferibleinsertarsedela mejormaneratratandode
luchar por aquellos procesos de union y no de separacion, apostar por el
"altermundismo". "EI papel de la television y la prensa consiste basicamente
en proveeral individuodeuna referencia a travesde laque perci bircuales
son las opiniones de aquellos con los que no mantiene una relacion cara a
cara." (Chicharro Merayo y Rueda Laffond, 2004) Y es a partir de esa
informacion que se permiten mejores evaluaciones para los procederes tanto
en la vida cotidiana como en el trabajo profesional que como universitarios
tocahacerdespues.
La importancia de que en TV UAN se transmitan mensajes universitarios
para todos es tremenda. Es una manera de vincular la institucion con el
publico y no solo vincular, sino invitar, atraer, seducir, promover y sobre
todo, informar de la actividad institucional al interior. Si TV UAN logra esto, la
UAN en 51 misma deja de estar encriptada, se convierte en un organismo e
institucion de todos y para todos cuando menDs en el dominio de la
informacion, 10 que como ha venido haciendo Radio Universidad, da la
posibilidad de atraer otros fenomenos productivos empresariales a la
institucion generando un cicio de productividad y paulatinamente, la
influenciaenel publico para tener un pensamientouniversitario, queeneste
caso se define mas alia de pertenecer concretamente a la comunidad
universitaria, contribuye y contribuira indudablemente a la modificacion de las
acciones en beneficio de Nayarit en primera instancia. "La television,
mediante su influencia constante y estable en el tiempo, tiene poder para
moldear silenciosamente, tanto la percepcion que los individuos poseen de su
entorno, como los propios elementos subjetivos y emotivos, en una direccion
58
claramente coherente con las imagenes televisivas." (Chicharro Merayo y
Rueda Laffond, 2004)
Haciendo referencia al diagnostico anterior sobre TV UAN, se detectan
como amenazas la preponderancia de la TV basura y la telerealidad en la
programacion y la exclusion que ha decidido hacerse a partir de un sentido
de neutralidadyautonomla de loscontenidos politicos en la programacion. Es
indiscutible la variedad de contenidos, formatos y tratamientos que la
television ofrece a la informacion y al publico, sin embargo, se parten de
otros criterios para evaluar la programacion como la venta de publicidad yel
nivel de audiencia para producir. Es inolvidable la Frase que acuFio Emilio
Azcarraga Milmo y que define los productos que se transmiten a traves de
una "television para jodidos", 10 que es 10 mismo, producen opio para el
pueblo.
"En tanto que el objetivo televisivo es ganar el mayor numero de adeptos, la via razonable
consiste en rebajar los contenidos y formas televisivas al nivel asequible al conjunto
de la audiencia. En la pnictica esto se traducirfa en una television crecientemente
sencillaen la organizacion de sus mensajes, queevita lavariedadycompleji dad de los
mismos, y que utiliza la repeticion comomedio de lIegar a la parte de la audiencia
menos formada, garantizando de este modo que los mensajes sean asequibles al
conjuntode los ciudadanos." (Chicharro Merayoy Rueda Laffond, 2004)
En estos terminos se habla de television comercial, es decir, de la que
vive de la publicidad y utiliza los recursos de television para seguir vendiendo
productos de mas y mejores maneras como la insercion de marcas en
productos que usan los personajes de las novelas en horario estelar. No se
pierden de vista otros fenomenos como el Establecimiento de la Agenda y la
Mercadotecnia Polftica, sin embargo, se contextualiza en las oportunidades
que la television pubHca tiene hacia la propuesta diferente sin la pretension
59
de la palabra, es estrictamente diferente en tanto que se pueden tratar
contenidos que la television comercial abandona cualesquiera que sean las
razones para esto, ya que como explica Gutierrez Gea (2000) el valor de la
calidad de los programasde la television de servicio publicoestaba concebida
como un elemento que enriquecfa la experiencia social. Este valor estaba
relacionado con la nocion de experiencia merecedora de ser vista. 5e
consideraba que la television podia y debia hacer por el televidente medio,
algo mas que entretenerlo 0 mantenerloal tanto de las principal esnoticias.
5e hace referencia entonces al canal de television publica que ademas
esdeniveluniversitarioquehatrascendidotrasdecadasdeexistenciayque
se caracteriza por el tratamiento de estos contenidos diferentes: Once TV. 5i
bien es cierto, no se pueden esperar niveles de audiencia competitivos con
los canales comerciales, han mantenidouna linea decalidad ydiversidad en
el contenido (elementos a tratar posteriormente) sino que se ha acunado
cuando menDs y muy superficialmente como el canal opcion para televidentes
un poco mas ilustrados pero que no Ilega (ni Ilegara) a masificarse en
comparacion con los competidores.
". la existencia de alternativas ha permitido al publico elegir con mayor Iibertad, tomando
decisiones que han roto los planteamientos reduccionistasde los programadores. Ha
habido bastantes series y programas de television que han cosechado exitos de
audiencia no solo sin romper las normasdel buen gusto sino alcanzando nivelesde
calidadnotables. Peroes mucho mas comodo reducir las alternativasa un nivelbajoy
luegoechar la culpa al publico de elegir eso."(Aznar, 2002 P. 28)
Como explica Gutierrez Gea (2000), la competencia entre televisiones
publicas y televisiones comerciales comienza en un contexto de desventaja,
sin embargo, nada impide que las televisiones publicas tomen elementos
de las comerciales e " ... intentar resistirse a estas tendencias y
desarrollarotroscriteriosdecalidadqueseanindependientesa los fndicesde
audiencia."(p.60)
Entonces, si este planteamiento representa una alternativa de
crecimiento para la television publica, "TV UAN tiene la opcion de aprovechar
estas caracteristicas metodologicas de la "TV comercial anadiendo elementos
que solo a partir de la academia y la investigacion se pueden lograr, esdecir,
mensajes que en su elaboracion resulten menos formales apostando por la
variedad y la complejidad pero garantizando la asequibilidad al conjunto de
losciudadanos.
Aznar (2002), hace una comparacion muy basica de audiencias
comparandoalconsumidorpromediocon un nino:
"Hay otra forma de conseguirque el ninoquedepegadoaltelevisor: que las imagenessean
impactantes, lIenas de recursos sonoras y luminicos, con mucho contraste y gran
velocidadde movimiento. (... )Esta forma de captar la atencionactua sobrezonasmas
primitivas del cerebra, las que procesan la luz y el sonido, a diferencia de las
encargadasde pracesarunargumentonarrativo, que involucran el lenguajeylaparte
mas evolucionada del cerebra. Ademas, el deseo de captar "espontaneamente" la
atencion de los ninos a traves de estos estimulos sonoras y luminicos obliga a
acentuarloscada vez masya queel cerebra se acostumbra antes a ellosy pierdeel
interes."(p.21)
5i bien se reconoce que aun a falta de un estudio que determine el
auditorio meta de "TV UAN, este no sera infantil, se pueden tomar elementos
de esta estrategia para atraer adeptos. Una critica que se ha hecho siempre
de las televisiones locales radica en la falta de inventiva para presentar los
contenidos. Un programa de cocina puede -ser muy exitoso, como se ha
demostrado tanto en canales nacionales como internacionales, si la
presentaci6n de la receta incluye elementos visuales atractivos, que no es 10
6\
mismo que ubicar tres camaras fijas a nivel de los ojos que solo cambian de
cuadro. Y no solo estes elementos son aprovechables, sino que un programa
decocinaquesevegrisyquetieneporconductoraunbuenchefperoque
no esta capacitado para realizar un discurso fJuido y atractivo, definitivamente
no tendra el mismo exito. La razon: la television es un medio de escape, de
sublimaciondelacotidianeidad,si latelenoofreceelementosquedemanera
inconciente estimulen al cerebro para seguir caminando, es muy facil
cambiarle de canal.
A partir de estas consideraciones, se trata entonces el tema de
la calidad de los programas de la barra de TV UAN como importante para
consolidarse como un medio, primero, universitario y despues, como opcion
de mediodecomunicacion posible.
"EI discurso que presenta la calidad como un elemento basico
para la television publica, no suele plantearse, ni dar respuesta, a los
problemas que este valor plantea, con respecto a su definicion, investigacion,
evaluacion y elementos para poder desarrollar este valor, en el medio
televisivo." (Gutierrez Gea, 2000 P. 5) por 10 que es necesario que TV UAN
establezca sus propios estandares de calidad de acuerdo ados factores: la
filosofia y los valores de la Direccion de Difusion y de la Universidad y dos, de
acuerdo a estandares de los competidores mas cercanos que en este caso
son las televisiones locales por un lado y las televisiones de caracter
academico-universitario como Once TV, Canal 22 y TV UNAM, perc es
necesario definir entonces que sera la calidad y a partir de que criterios
particularesseevaluaraal interiordelorganismo.
Resulta importante hacer consideraciones de calidad a partir de tres
perspectivas distintas: calidad en el contenido de los programas, calidad
desde la perspectiva de los espectadores y calidad desde la perspectiva de los
realizadores. Retomando los conceptos de ambito y dominio en creatividad, la
62
primer perspectiva corresponde al dominio, al ambiente, a las
consideraciones internacionales que no son necesariamente sabre television
sino en general y las otras dos perspectivas corresponden al dominio, es
decir, los productores fungen como referencia para determinar la calidad de
acuerdo a conceptos propios obtenidos del ambito y en este senti do, el
espectador funciona aSI mismo en television como un evaluador a un filtro
que decide que es 10 que vera con solo apretarun baton del control remota.
Para la evaluacion de la calidad en los programastelevisivos, en esta
primer perspectiva del ambito, Gutierrez Gea (2000) propane primero
identificary definirde que c1ase de calidad a bajo que criterios la podemos
identificaren un programa de la barra. 5e plantean seisenfoquesdiferentesa
partir de convenciones yestudios internacionales de los que se taman los dos
siguientes. EI primero, estudiado par Mazzoleni (1991), plantea que los
programas televisivos de calidad cumplen con lossiguientes requisitos:
1. 5i su proposito es servir las demandas basicas del publico de
informacion,entretenimientoyocio.
2. 5i respeta la pluralidad de las creencias, opiniones, tradiciones etnicas,
etc.
3. 5i estimula positivamente la imaginacion de los espectadores.
4. 5i respeta la legalidad de la cultura nacional.
5. 5i fomenta el conocimiento e intercambio de las diferentes tradiciones
culturales.
6. SI presenta trabajos de arte (novelas, dramas, operas, etc.) de
reconocida calidad.
EI segundo enfoque, a partir de consideraciones internacionales hechas en
Japon, dice que cattdad en television es "Un valor que se espera que
63
contribuva al desarrollo de la cultura, incluvendo en ello la transmision de
tradiciones, la creacion de nuevas formas culturales V la promocion de
actividades educativas, culturales V deportivas". (Ishikawa V Muramatsu,
1991 en Gutierrez Gea 2000, p. 16)
Un primer elemento de fortaleza que se puede derivaren este camino
poria busqueda de la calidad es precisamente la diversidad, elemento que se
reconoce como parte importante de esta va que "La mavorfa de las
reflexionese investigaciones que se han realizadosobre lacal idadcoinciden
en afirmar que el sistema televisivo debe ofrecer una amplia tipologfa de
programas, que deben diversificarse como generos, como contenido, como
tipologfas, estilos, como posiciones V opiniones a expresar." (Gutierrez Gea,
2000. P. 19)
Acota tambien el nivel de congruencia 0 de representaci6n de la
realidad en los programas en television V la medida en la que la abordan. Sin
embargo, partimos del punta en que no se producen precisamente
programas de ficcion en TV UAN a falta de recursos tanto de tiempo como
humanos y tecnicos, pero sf se puede evaluar 0 proponer desde la
perspectiva en la que, a manera de documental, deentrevistaode noticia, se
abordan los diferentes niveles de la realidad concreta y de los grupos sociales
representados. No resulta infinitamente inalcanzable la realizacion de
programas de ficci6n en TV UAN, sin embargo, sf que es reconocido el
incremento de complejidad en terminos de producci6n que por el momenta
resultan implanteables en condiciones actuales, no obstante, siempre
representan una alternativa a proponer en un mejor y mas prometedor
futuro.
Desde la perspectiva de los telespectadores, el estudio de Wober y
Gunter (1990 en Gutierrez Gea, 2000), obtiene los siguientes resultados:
64
a) Los telespectadores utilizan de un modo evidente dos escalas de
valores distintas segun expresaban su parecer sobre los programas
que consideraban que eran de calidad y sobre los programas que les
gustabanmayoritariamente.
b) Elindicedecalidadsebasabaenel interes y era masselectivo.
c) EI telespectador mostro en esta investigacion que apreciaba bastante
los programas que reconoce que no son de alta calidad (Ia popularidad
noeraunindicadorparalostelespectadoresdelacalidad).
d) Cuando los programas eran percibidos como de buena calidad, mas
telespectadores expresaban su opinion sobre estos. En este estudio,
los telespectadores admitieron en un 37% que en algunasocasiones
lesapeteceverprogramasdebajacalidad,yenun88%estuvieronde
acuerdo en que un programa puede ser de alta calidad aunque a
pocos telespectadores les interese.
EI tercer criterio para evaluar la calidad en este estudio es la
perspectiva de los realizadores a partir de otros estudios como el de Albers
(1992) que parte del punto en el que ninguno de los entrevistados en la
muestra para haceresteestudio"disponfa de un marco de referenciateorico
especifico para valorar la calidad en television" (en Gutierrez Gea 2000 p. 44)
Fenomeno que se puede apreciar en los realizadores de television en
IV UAN por dos factores. La mayoria de los realizadores provienen de
ambitos de profesion muy diferentes a los de la comunicacion y a priori,
aquellos que provienen de un contexto de comunicacion poseen herramientas
o habilidades intrfnsecas a este tipo de formacion que a su vez provee mas
elementos de calidad. Por otro lado, no existe al interior de la organizacion un
sistema de criterios donde se evalue la calidad de los programas, cuando
menos no un marco-te6rico al que se pueda hacer referencia. Para este
65
segundo factor que es en el que organizacionalmente se puede ir,cidir, se
haceunapropuestadecalidad.
Entonces, la identificacion y evaluacion de la calidad dentro de TV UAN
basicamente esta conformada par un esquema que combine los valores
institucionales que ademas cumplan con los criterios mencionados arriba ya
queaplican desdeesta perspectiva ydeacuerdo a losestudiostomados por
tratarsede un contexto espedficode television.
Resumiendo, hay tres factares que determinan la calidad de un
programa: el del ambito, representado par criterios de calidad universales y
que se aplican al producto de television en 51 mismo y a los del dominio,
representado por la perspectiva del espectador y del realizador de television.
2.2.3. Consideraciones de Usos y Gratificaciones
Muchos son los estudios y las posturas teoricas sobre la manera en
que los auditorios reciben los contenidos de los medios como parte del
proceso de analisis de todo el proceso de la comunicacion, entendiendo la
recepcion como la parte inicial de este cicio, y la manera en que se recibe el
mensaje muchas veces en condicionante de 10 que sucedera despuesyde 10
que el individuo haga con la informacion que ahora tiene en la cabeza.
Usos y Gratificaciones es una postura teorica que analiza esta primera
parte del proceso encontrando su motivacion en tratar de explicar por que la
audiencia elige tales 0 cuales contenidos en lugar de otros, cuando en teorfa
hay muchas mas opciones que las que el individuo elige.
Dentro de esta teorfa, " ... se presupone que el telespectador decide de
manera consciente y utilitaria que es 10 que desea ver, realizando un calculo
de costes y beneficios, y maximizando las gratificaciones. Es consciente de 10
que necesita, de 10 que busca en la television y de que tipo de formatos y
66
contenidos televisivos pueden cubrir sus objetivos." (ChicharrJ Merayo y
Rueda Laffond, 2004)
Como senala Varela Mejia (2002), usos y gratificaciones parte del
supuesto de que los miembros de la audiencia son concientes de las
carencias que tiene y de elegir racionalmente los contenidos mediaticos que
daransatisfaccionaestascarencias.
Roda Fernandez (1989), senala cinco supuestos que enmarcan toda la
labor de usos y gratificaciones:
Senala que el publico es activo, es decir, que, en gran
medida, el usa de los medios de comunicacion se relaciona con el
logro de objetivos.
2. Dice que corresponde al miembro de la audiencia la
iniciativa de vincular la gratificacion de la necesidad con la eleccion del
medio, 10 que implica la existencia de una fuerte restriccion a cualquier
relacionlinealentrelacomunicacionylasactitudesoconducta.
3. Asume la existencia de una relacion de competencia
entre los mediosyotrasfuentesdeobtencion de lasgratificaciones.
4. Los individuos poseen lucidez para identificarsus motivos
o necesidades, espontaneamente 0 cuando se les confronta con ellos
medianteel procesoadecuado.
5. Losjuicios de valoracerca la designificacion cultural de
lacomunicaciondemasassoninvalidossinlapreviaexploraciondelas
orientaciones del publiCO.
Varela Mejia (2002) explica que la gratificaci6n de necesidades ocurre
de dos maneras distintas:
Gratificaciones que resultan de la experi(ncia placentera
delcontenidode los mediosy que son sueltasduranteel procesode
consumo(gratificacionesculturales).
2. Gratificaciones que resultan del aprendizaje de
informacion del contenido de los medios,y subsecuentemente utilizarlo
en asuntos practicos (gratificaciones de contenido, cognitivas 0
instrumentales).
A partir de esta clasificacion, James Lull (en Corominas i Piulats, 2001),
haestablecidounatipologiasobrelosusossocialesdelatelevision,dentrode
la cual distingue dos grandes tipos: los usos estructurales y los usos de
relacion.
"En cuanto a los usos estructurales reguladores, designan la
organizacion de la jornada, y de las distintas actividades familiares, en
funcion de las citas televisivas." (Corominas i Piulats, 2001 p. 35) Es decir,
que los horarios de la vida diaria se acomodan de acuerdo al horario de la
television, la gente Iiega a sus casas ala hora de las noticias y regresa ala
hora de la novela, a la que parece que es imprescindible no faltar.
Dentro de 10 que se llama usos de relacion, " ... Ia audiencia utiliza las
historias, los personajes y los temas propuestos por la television como
modalidades que facilitan la conversacion. La television tambien puede tener
un usa de pertinencia/exclusion; puede ser un medio de aprendizaje social,
puede ofrecer oportunidades para demostrar la competencia 0 para crear
formas de dominio." (Idem, p. 37) Es decir, los personajes de la television
(sean estos reales 0 ficticios) se convierten en un marco de referencia para la
ejecucion de la vida real, una de las razones por las que muchos
telespectadores eligen ver aquelios talk shows que incluyen violencia entre
los panelistas y donde-se cuentan historias "verfdicas" un mucho pateticas, es
68
tratar de recordar que la vida propia no se encuentro en un estado tan
negativo, podria estar peor.
Macleod y Becker, 1974, (en Roda Fernandez, 1989), proponen que
podria pensarse en gratificaciones positivas y gratificaciones negativas, esto
es, razones que las personas argumentan para exponerse y no exponerse a
lascomunicaciones, respectivamente. A partir de esto, acuFian el conceptode
"orientacion", sustituyendoaldegratificacion porconsiderarlode unuso
social masamplio. (Roda Fernandez, 1989, p. 249)
"EI individuo (si bien es anonimo para elcomunicador) rara vezesenteramenteanonimoen
su ambiente social. Por 10 general es miembro de una red de grupos primarios y
secundarios { ... } quienes influyen en sus opinionesyactitudes. { ... }estoafectala
forma como el se expone a la comunicacion de masas, como interpreta 0 reacciona
ante una comunicacion dada y fa profundidad con que su comportamiento es
modificadoo noenrelacionconelmensaje. (Wright, 1986,p.65)
Es decir, que el miembro de la audiencia conforma sus necesidades de
acuerdo al contexto social y familiar en el que se desenvuelva y que las
situaciones presentadas en un proceso emocional ayudan a determinar
carencias a suplir con contenidos de medios de comunicacion como la vejez,
laviudez,eldivorcio, las situaciones estresantes, el caossocial,losconflictos
politicos, las deficiencias economicas, etc. "Se situan, pues, en el nivel
microsocial y parten de las capacidades comunicativas de los individuos.
Estos actuan recibiendo y dando sentido a 10 que les Ilega de los medios y,
simultaneamente, participan en la vida social ... " (Corominas i Piulats, 2001 p.
20)
69
Roda Fernandez (1989), da una serie de prcoosiciones de acuerdo a
usos y gratificaciones sobre las funciones que sustituyen los medios de
comunicaClon:
a) la comunicacion cumple alguna funcion de utilidad para
las personas
b) la conducta hacia el medio se encuentra
motivacionalmentedirigida
c) la conducta hacia el medio refleja intereses y preferencias
previos
d) la audiencia es obstinada
Uno de los mas grandes teoricos de Usos y Gratificaciones, Lazarsfeld,
nota, en sus estudios de los procesos de seleccion de la informacion de
individuos dentro de los procesos politicos, que estes mismos "... eran
altamente selectivos, tendiendo a prestar atencion a aquellos mensajes que
apoyaban sus predisposiciones originales." (Wright, 1986, p. 69), 10 que lIeva
a plantearque lasnecesidades, si bien se derivande un nivel microsocial, se
localizan directamente en el subconsciente de los miembros del auditorio que
individual mente toman una decision sobre el mensaje que eligen recibir, sin
embargo, se puedeacotartambien que"... lagentequevive bajocondiciones
sociales y economicas similares tiende a compartir necesidades e intereses
semejantes e interpretar sus experiencias en terminos politicos parecidos.
(Wright, 1986, p. 69)
Lazarsfeld tambien sugiere " ... que algunos -no todos- de los
contenidos de la comunicacion lIegan a los auditorios masivos indirectamente,
a traves de la funcion mediadora de los lideres de opinion." (Wright, 1986, p.
85), en combinacionr con el concepto de opinion publica dentro de las
70
decisiones politicas de los ciudadanos. Se ob.;erva que" los lideres de
opinion se distribuian a traves de la estructura social, y que la influencia
personal fluye no solamente de 10 alto hacia 10 bajo de la estructura social,
sino tambien horizontalmente, dentro de las c1ases soc/ales 0 de los grupos
de status." (Wright, 1986, p. 72)
los Ifderesde opinion tienden, a lavez, a estargeneralmente mas expuestos a losmedios
masivos y maS especificamente expuestos a aquellos de contenido mas
estrechamente asociado con su liderazgo { ... } este incremento de la exposicion pase
a ser un componente { ... } de la influencia que tales lideres transmiten a losotros.
(Katzy Lazarsfeld en Wright, 1986,p.85)
Sin embargo, las discusiones sobre la supuesta racionalidad de los
miembros del auditorio para elegir los contenidos a los que se expone, ha
sido uno de los puntas debiles de la teoria, ya que
"Podrfaobjetarsequeesasdecisionessetomanconarregloaestudiosde mercadoacerca de
las preferenciasde laaudiencia, sus intereses, su perfil a unashorasyotras,etc.
Esto no quita que se haga todo enteramente al margen de la decision efectiva del
publico. A la audiencia Ie resta decidirse por un programa U otro dentro de una
oferta disponible bastante reducida, en un contexte en el que la mayoria de las
decisionesyahansidotomadaspreviamente."(Aznar,2002.P.27)
No obstante, la identificacion de estas necesidades es invariable en
cada proceso psicologico del ser humano, y 10 que se espera de los medios
de comunicacion, en este caso, constituye 10.que puede ser el remedio, la
compensacion para estas carencias a traves de la evasion y el contenido
entonces, sera elegido de acuerdo a la previa identificacion de la necesidad, 0
sea,sebuscadeacuerdoaloqueyaesir,lportanteoaloquesebuscaque
sea importante.
Portanto, se propone un estudioa partir de la teorfade usosy
gratificaciones para la definicion del publico meta para IV UAN. Es cierto que
existen metodos mucho mas practicos yoperativos para la definicion deestos
auditorios, sobre todo 105 que corresponden a administracion y
mercadotecnia, sin embargo, se parte de la hipotesis en la que
efectivamente, cuando menDs en el contexto social, las carencias 0
necesidades emocionales, subconscientesysociales son muchas, por 10 que
su identificacion puede constituir una estrategia para el consumodel canal.
" ... el medio que cubre un auditorio pequeno puede influir mas en la
toma de decision de aquel que cubre un auditorio mayor, y tambien ala
inversa."(Wright, 1986,p. 79)
2.3. Propuesta de Accion: compensacion de debilidades
mediante estrategias de comunicacion.
Recapitulando, las debilidades encontradas en el analisis DAFO como
diagnostico previo de IV UAN a trabajar en esta propuesta son las siguientes:
1. Falta de metodologfa para el tratamiento del contenido de 105
programas.
2. Falta de determinacion del procesocreativo.
3. Faltadedefinicion delauditorio meta.
4. Falta de profesionalizacion de 105 procesos de preproduccion.
5. lnsuficiencia del tiempoaire.
De esta manera, las estrategias a seguirde acuerdo al marco teoricoanterior
seplanteancomosigue:
Para llegara una propuestadeprocesocreativosedecidehaceruna
comparacion entre el sistema de Solucion Creativa de Problemas (SCP) (en
Valqui Vidal, 2005) con el modele de proceso creativo de Higgins (en
Paniagua Ads, 2001 p. 183) por considerarse util y de aplicacion
complementariaparaelmodeloanterior.
Paniagua Arias afirma que el modelo de Walls es el mas conocido, sin
embargo, se considera reiterativo a diferencia de este que es
complementario. A continuacion se plantea un cuadro comparativo entre los
dos madelas y se propane la estrategia final a seguir, posteriormente se
adapta a las necesidades especificasdel modelode producciondeconceptos
creativos de television en TV UAN.
73
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De esta manera, se bLsca ajustar la combinacion de estos dos modelos
para la construccion 0 planteamientocreativo de programas nuevos, esdecir,
un pragrama nueva no necesariamente representa un problema pero parte
de la identificacion de una nueva necesidad de cantenido en la barra. As!,
proponemos el siguiente madela aplicada a TV UAN.
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Se agrega al r,lodelo de creatividad propuesto anteriormente, responder, en las
etapas 1, Analisis del Entorno, 2, Primera Definicion del Nuevo Programa y 3,
Localizacion de Ideas Especfficas, preguntas que ayuden a definir el ambito y el
dominiode la manera siguiente:
Ldsrespuestasaestas preguntas nopuedEnsersolamenteslo nO,es
necesario argumentar la respuesta y hablar de momentos 0 procesos
concretos dentro del programa, utilizar ejemplos e ilustrar los mismos
argumentos, tiene que haber un analisis previo, concienzudo y objetivo. Asf
mismo, es necesario formularse la siguiente pregunta antes que todo: tEl
programa propuesto sigue los principios establecidos en el objetivo, la mision
y la vision 1, de la Direccion de Difusi6n y 2, de la UAN7 A partir de esta
pregunta, que en su caso puede ser sf 0 no, se pueden responder las
siguientes con la previa aprobacion institucional.
En general, la propuesta para la evaluacion de la calidad en TV UAN
deberia ir de afuera hacia dentro, hacer primero un proceso de evaluacion
interna, mediante el cuestionario a formular, antes de sacar un programa al
aire y despues monitorearlo desde el exterior. Se plantea asf porque en este
momenta se considera de mayor importancia el posicionamiento de TV UAN
como opcion de television mas que la satisfaccion interna que,
indefectiblemente, derivara del procesoanterior. Hay que seguir los valoresy
los principios internes y luego se evalua si la manera en la que se presentan
los contenidos se percibecomo la adecuada al exterior.
Ahora bien, este es un sistema aplicable al interior de TV UAN y bajo
criterios 0 argumentos elaborados ahi mismo, entonces, tcomo asegurar esta
calidad al interior de la Universidad
7
La propuesta en este sentido involucra la participacion de otros
sectores de la Universidad ademas de la Direccion de Difusion. Se considera
la Figura de la rectoria como elemento primordial para la evaluacion de la
institucionalidad, es la que simboliza 0 la que da fe de los valores al interior
de la comunidad universitaria. Sin embargo, no solo la rectorfa simboliza a la
UAN. La comunidad universitaria esta compuesta por tres sedores: los
estudiantes, los profesores y la administracion, entre los tres producen una
sinegia que da como resultado la figura simbolica de la institucion. Cada
sectortienesu propioorganismode representacionante lacabeza, queesla
rectoria, yhacia el exterior, sin embargo, la inciusione involucramientode los
tres sectores en la evaluacion de la calidad en television no implica
necesariamentetomarpartedelarepresentacionoficial.
Lo que se pretende en este sentido es generar un espacio de
evaluaciondiversoypluralal interiordela institucionmediantelacreacionde
un Comite de Evaluacion que incluya representantes de cada sector de la
comunidad universitaria que, mediante herramientas especificas de
evaluacion (que puedenserlasanterioresodisenarnuevasa partirdeesto),
aseguren la aprobacion de la calidad en terminos institucionales, proyecto
queameritauntrabajodeanalisisydepropuestaparasimismo.
De acuerdo al estudio de Gutierrez Gea (2000), existe una estrategia
paramantenerlacalidad:
La primera condicion es que exista libertad editorial, que
permita alejarse de la obligacion de maximizar los indices de
audiencia.
EI segundo requisito es disponer de tiempo para la creacion y la
realizacion de los programas.
La tercera condicion es que el personal que realiza los
programasen televisiontenga un nivel alto de profesionalidad.
EI cuarto elemento que puede ayudar a desarrollar la calidad es
que se disponga de productores de programas que esten bien
formados.
La quinta condicion se vincula con la posibilidad para asumir
riesgos y fracasar sin que esto conlleve una perdida notable de
ingresos y de expectativas.
84
EI sextoelemento hace referenciaa orientarse porel criteriode
laexcelencia.
La septima condicion es que los equipos de produccion tengan
la conviccion (Ia mision) de que deben "educara la nacion" en vez de
entretenerla, como unico objetivo.
Durante esta propuesta, se parte del criterio en que TV UAN dispone
de todos los factores antes mencionados para mantener la calidad, salvo en
el punta numero tres, para 10 que tambien se hace una propuesta de
compensaCion.
EI rumor de pasilloal interior de la institucion, sugiere que uno de los
padecimientos mas grandes de los programas de TV UAN es la obvia falta de
preparacion del contenido, es decir, de guionismoal interior del programa en
la etapa de preproduccion. Esto no se refiere ni cuestiona la capacidad 0
habilidad de los conductores para realizar su trabajo, sino mas bien a una
cuestion metodologica de realizacion.
EI guion es un elemento fundamental de cualquier produccion
audiovisual, determinaqueyquien hacequecosaenquemomentoyenque
lugar, as! como proveer informacion sustancial al programa de primera mana
ode segunda mano.
Lo que se sugiere en este sentido es enfocar gran parte de la etapa de
preproduccion al guionismo. Ahora bien, es practicamente imposible que las
celulas de produccion desatiendan otros factores de la preproduccion para
enfocarse en el guion, por 10 que entonces la alternativa es especializarse.
Mediante la creacion de un Cuerpo de Guionistas e Investigadores
(CGI) se compensan dos factores importantes para la calidad de un
programa: la profesionalizacion del equipo y la delegacion de
responsabilidades.
85
Se ha diagnosticado con anterioridad que una de las debilidades de 1V
UAN es la falta de recursos tanto tecnicos como financieros y "Los metodos
err6neosdefinanciaci6npuedendistorsionarlostiposylasvariedadesdelos
programas y la relaci6n de la televisi6n con sus audiencias. Metodos
adecuados y suficientes de financiaci6n pueden ayudar a desarrollar la
calidad de los programas en todo el espectro de las posibilidades de la
programaci6n." (Gutierrez Gea, 2000. P. 71) Sin embargo, se han identificado
fortalezas y oportunidades que hacen referencia directa a las alternativas
sugeridasparacompensarestadebilidad:
Fortalezas
Acceso a descuentos educativos y recursos humanos
encontrados en estudiantes de la Universidad.
Autonomia para determinar contenidos, procesos y
perfilesdeproducci6n.
Diversidad de posibilidades tematicas para el contenido
de la producci6n.
Oportunidades
Contar con trabajo profesional surgido de preparaci6n en
medios decomunicaci6n.
Es importante senalar, antes de continuar, que la creaci6n de un CGI
NO significa:
Contratar nuevo personal.
Determinar a traves de esta figura todos los contenidos de los
programas.
Sujetarsea las decisiones de los guionistas.
86
Obviar la carenciadeequipoyde posibilidadesfinancieras.
Si bien es cierto que " ... se puede decir que una television esta en
mejores condiciones de conseguir niveles de calidad si dispone de recursos
financierossuficientes." (Gutierrez Gea, 2000 p. 69), hayotroselementosde
calidadquepuedenfuncionarpracticamentesinninguncosto.
La posibilidad de la integracion 0 involucramiento de TV UAN can el
Area de Ciencias Sociales y Humanidades y mas especificamente can el
Programa Academico de Comunicacion y Medios, surge de manera basica a
traves de la captacion de recursos humanos que no representan un costo
extra si se hace a traves de Servicio Social y Practicas Profesionales. Para
ello, es necesario considerar que este cuerpo de guionistas no es permanente
en primera instancia, ya que si finalmente, despues de cumplir con el tiempo
solicitado para estos requisitos academicos, se considera que uno 0 mas
miembros estan en posibilidades de seguir, la Direccion de Difusion tendria
que asumir el compromiso de hacer un ofrecimiento para asegurar esta
participacion.
Asi, este CGI tiene las siguientes caracteristicas:
Es ambulatorio, es decir, los miembrostienen una caducidad a
priori determinada por el tiempo de Servicio Social 0 Practicas
Profesionales.
2. Es previamente seleccionado, 0 sea, que no todo aquel que pida
participar en primera instancia, podra hacerlo, es necesario pasar por
un proceso de evaluacion que bien podrfa ser tan simple como pedir
un ejemplo del trabajo 0 esperar recomendaciones de academicos.
3. Es diversa, parque si bien el primer recursa del que se echa
mana son los estudiantes, no hay un impedimenta para que
profesionalesenlamateriapudieranintegrarseaestetrabajo.
4. Es profesional, porque tiene un antecedente de formacion en
este sentido.
La manera sugerida del funcianamienta es la siguiente, dada par
pasos:
Se integra el CGI a partir de criterios espedficos de seleccion y
evaluacion.
2. Se fragmenta asignando cierto numero de miembros a
proyectos espedficos porolulas de produccion.
3. EI (los) guionista (s) se reunen con el Productor, que es y
siempre sera la maxima autoridad de un proyecto, para determinar
aspectos espedficos del trabajo segun los criterios de calidad antes
mencionados (de que trata el proyecto, a quien va dirigido, que se
persigue, que se quiere hacer y que no se quiere hacer, etc.)
4. EI guionista trabaja entonces de manera permanente con el
Productorquedeterminaratiemposyrequerimientosespedficos.
En este caso, 10 ideal serfa que la Direccion de Difusion propusiera un
Manual del Guionista donde se plantearan los principales requisitos a la guia
basica para la reaiizacion de guiones en television, este Manual puede ser
incluso, una recopilacion de textos de bibliografia basica que ubique al
guionista en un contexto espedfico. La lectura y estudio de este guion tendrfa
que ser evaluada y supervisada.
88
Lo que permite garantizar este CGI, es cuando menos el seguimiento
de una logica argumental en el tratamiento del contenido de los programas
que va directamente a incidir en la calidad del mismo. Por ejemplo, si
tenemos un programa sobre ecoturismo de Nayarit, 10 que hacen los
miembrosdeestecuerpoes losiguiente:
Investigar factores historicos, geogrMicos, sociales,
climatologicos, economicos, etc., sobre el sitio del que se hablara en
elprograma.
Determinar una estructura narrativa interna.
Orientar e informar al conductor (de haberlos) para permitirle
tener un conocimiento mas amplio del tema y por tanto, una
participaci6n mas pertinente.
Redactar pautas, Voice Over 0 textosen pantalla que finalmente
seusaranenpostproducci6n.
De esta manera, se logra profesionalizar el trabajo creativo que
promueve estandares altos de calidad a muy bajos costos, ademas que de
manera administrativa se puede monitorear internamente la conservaci6n de
los estandares de calidad previamente determinados a traves de la revisi6n
de los productos derivados del CGI. Sin embargo, es importante sefialar que
la Direccion de Difusi6n y la Direcci6n de TV UAN, se deben dar a la tarea de
promover la captaci6n de los miembros de este CGI a traves de campafias de
difusion 0 la cooperaci6n academica con los asesores estudiantiles de todos
los programas academicos, porque si bien es cierto que en primera instancia
los estudiantes 0 profesionales del Area de Ciencias Sociales y Humanidades
son los mas aptos y calificados por definici6n, el interes puede surgir de
cualquier otro estudiante de otros programas.
89
"A quienes preferimos una programaciontelevisivademayorcalidadnosgustariapensarque
si,quelaaudiencia bien informada seria capaz de elegir cosas diferentesy que nos
daria unmodelodetelevisiondistinto. Esposibleque no fuera asi: quesedieran las
condiciones para una eleccion autonoma y que la mayoria de la gente siguiera
prefiriendo ver programas zafios, peliculas violentas, cotilleos absurdos 0
declaraciones tan profundas como que "el futbol es asi" todos los dias." (Aznar,
2002P.16)
Sin embargo, el compromiso interne de una television que por
definicion busca estandares de calidad en otro sentido, como tiene la
posibilidad de ser TV UAN, deberra cumplir con la idea de hacer y ofrecer
productos diferentes.
La conveniencia de la eleccion de un auditorio meta para TV UAN,
radica en la direccionalidad de sus contenidos que habiendo analizado de
acuerdo a las consideraciones de creatividad y calidad antes planteadas,
prometen una comunicacion efectivay portantoel posicionamientodel canal
como opcion de comunicacion en la sociedad.
Lapropuestadeacuerdoalanalisisdeusosygratificaciones,sehace a
partir del diseiio de un estudio que comience primero at interior de la
Universidad. Se entiende para estes efectos comunidad universitaria como el
auditorio que ademas de operar dentro de la UAN en sf misma, comprende
tambien a los miembros externos que estan vinculados de alguna manera con
la institucion, sea porcuestionesafectivas, por haber participadoactivamente
en la universidad 0 tener intereses particulares en ella. Entonces, ampliamos
este concepto y por tanto la muestra para el estudio en este sentido.
EI proceso del estudio tendrfa que ir 'de manera circular: TV UAN
tendrfa como mision establecer aquellas necesidades que suponen que la
programaci6n puede satisfacer y luego comprobar si efectivamente estas son
90
necesidades a satisfacer en el auditorio. Una propuesta especifica puede
incluir la designacion de tres grupos que se pretende sean consumidores de
lV UAN Yaplicar el estudio sobre ellos. De esta manera, presumiblemente se
tendria una comprobacion de a) quien consume lV UAN Y b), quien es
consumidorpotencial,asi,setiene una idea mas clara dea quien 5epretende
venderlosproductosculturalesdesarrollados.
Entre otros elementos, se pueden plantear variables negativas, es
decir, gratificaciones negativas para evitar la exposicion al medio de
comunicacion, preguntando, porejemplo,quehacequeelespectadorcambie
elcanal a mitadde un programadetelevision.
Por otro lado, se plantea la hipotesis en la que los lideres de opinion
que presumiblemente es deseable incluir dentro del grupo consumidor de lV
UAN son aquellos que operan dentro de la universidad en las tres
dimensiones de la comunidad universitaria: los estudiantes, los academicos y
los administrativos sin perder de vista esta ampliacion que se hace
previamente de la misma incluyendo aquellos que no necesariamente
funcionan dentro de la institucion pero que de manera externa estan
interesados. De esta manera, un planteamiento inicial del auditorio meta de
lV UAN, esta constituido por los lideres de opinion de la comunidad.
Elflujodelainformacionydelestudiopropuestohastaestemomento,
esta representado graficamente por el siguiente cuadro:
91
Comprobacion de las necesidadesque TV
UANsalisface
Definici6ndeiAuditorio Meta
Despues de lIegar a una definicion del auditorio meta que
presumiblemente puede resultar de este estudio, entonces se procedera a
incluir estas consideraciones dentro del proceso creativo anterior y de 105
estandares de calidad establecidos de acuerdo ala evaluacion propuesta en
este sentido en cuanto a contenidos de 105 programas, asegurandose que TV
UAN lIega a quien tiene que lIegar por las razones adecuadas.
Este modelo ademas, permite elegir el auditorio meta a partir de
consideraciones cualitativas y no cuantitativas, que sucederfa en el caso de
establecer variables numericas como el rango de edad y el nivel
socioeconomico.
92
De la definicion del auditorio meta, se plantean estrategias que van en
el sentido de la compensacion de la ultima debilidad encontrada en el
diagnosticoinicial: lacompensaciondelainsuficienciadeltiempoaire.
"Entorno ala Figura de la television va suscontenidos sevan
articulando toda una serie de rutinasdiarias, de tal manera que, en muchas
ocasiones, el tiempo se organiza V se concibe utilizando como referencia el
tiempo 0 la programacion televisiva." (Chicharro Meravo V Rueda Laffond,
2004. p. 90)
En TV UAN se tiene que apostar a que cuando menDs el publico
universitario ajuste sus horarios a partir de la programacion de la televisora,
o en otro senti do, a que TV UAN ajuste sus horarios de manera que el publico
universitario pueda tener acceso a ellos 0 difundir de alguna manera hasta
cierto punta invasiva el dominic popular de los horarios de transmision para
garantizar espectadores interesados en ello.
Actualmente, la barra tiene tres horas de espacio diario en Canal 11 de
Megacable, siendo este una repetidora de otros contenidos cuando no se
transmite la programacion universitaria yse bloquea siempre que se hace la
transmision. Una de las estrategias en este sentido puede ir en el ajuste de
horarios de estes bloqueos de acuerdo a los horarios escolares. Haciendo un
calculo a priori, se supone que el estudiante vlo trabajador promedio lIega a
donde hay television a la hora de la comida. No se contempla el horario
matutino ya que usualmente el publico prefiere escuchar (porque en realidad
no se observan) otros contenidos como los noticieros matutinos 0 la radio a
la hora de prepararse para salir. La hora de la comida es horario AAA ya que
se considera que es la hora de reunion familiar. Siendo as!, los contenidos
que se priorizan seran, a priori, los nacionales 0 los tradicionales, por 10 que
es posible establecer una hora de programacion de TV UAN justa despues de
este horario yjusto antes de la reanudacion de actividades por la tarde.
93
Programar los bloqueos a media manana 0 a media tarde restringe en
granmedida la oferta de visibilidad de los programas teniendoen cuenta que
no se esta viendo la television en esos horarios.
Por otro lado, es conveniente que se considere la participacion de
otros medios de comunicacion para vender este media de comunicacion,
sobre todo en cuanto a medios impresos e Internet se refiere.
Se puede echar mana de los medias impresos generando una
campana de difusion de los horarios y la programacion de la barra que
pueden ir desde flyers, pasando por los posters y las pancartas hasta invertir
un poco mas y colocar un par de espectaculares en la ciudad que cuando
menos denoten la existencia de la barra. En esta informacion se pueden
incluir los horarios y diversificando el disefio, se puede incluir informacion del
contenido de uno de los programas de television.
Por otro lado, se puede articular la television can los medias impresos
coloeando un espacio de informacion de programacion a manera de cartelera,
tratandode conservar una resena especffica decada programa semanal.
En Internet, se puede hacer uso de la pagina de la universidad, por
ejemplo, asumiendo que los consumidores de la pagina pertenecen a la
comunidad universitaria, colocando por ejemplo banners en tiempo real que
anuncien la transmision del programa en ese momento, es decir, darle la
oportunidad al espectador de recordar la programacion y si hay un televisor a
disposicion, se pueda sintonizar. La necesidad de un micro sitio dentro del
portal universitarioes imperante, ya quecadavez, Internetseconvierteenel
media de referencia obligada para casi eualquiercosa, ademas de garantizar
lapermanenciadelainformacion.
Sugiriendo estas estrategias, se pretende aprovechar el tiempo aire
designado para la barra que si bien es cierto, aun es earente, es susceptible
de explotarse al maximo.
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98
4. Anexos
Anexo 1. Guiones de Television
Inauguraci6n de la Exposici6n de Grafica "Monotipias"
Nota
!D's:
Corina Ramirez
Coordinadora del Taller de GrMica "Monotipias"
Alma Vidal
Coordinadora de la Licenciatura en Desarrollo Cultural
Miguel Angel Delgado
Tallerista
Las expresiones artisticas son elementos importantes a considerar
dentro de una institucion de educacion superior holistica como la Universidad
Autonoma de Nayarit.
EI pasado viernes 9 de Septiembre, en el vestibulo de la Biblioteca
Magna de nuestra alma mater, se lIevo a cabo la Inauguracion de la
Exposicion de GrMica "Monotipias", producto de un taller promovido por el
Grupo "Mezcalina" conformado por egresados.de la Licenciatura en Desarrollo
Cultural de la UAN, a la Direccion de la poeta Alma Vidal.
Para este evento se conto con la presencia del maestro Arturo Orizaga,
Director de Arte y -Cultura de la UAN en representacion del Maestro en
99
Ciencias Omar Wicab Gutierrez, rector de la Universidad, Alma Vidal como
Coordinadora de la Licenciatura en Desarrollo Cultural, Corina Ramirez como
Coordinadora del Taller y el escritor Miguel Angel Delgado como participante
ymaestrodeceremoniasdelainauguracion.
Dentro del programa de la licenciatura, se res pide a los estudiantes
desarrollar un proyecto de difusion como Servicio Social y en este caso la
propuesta versa sobre la creacion de talleres para acercar a un publico mas
extenso, sobre todo a los jovenes, al arte grafico y particularmente al
grabado.
Este taller, a cargo de la artista plastica Corina Ramirez, Coordinadora
del Taller de Grafica "El Peyote Azul", comprendio un acercamiento primario
mediante la historia del grabado, el conocimiento de las herramientas y del
taller para trabajar sobre fragmentos literarios de poetas mexicanos e
internacionalesen latecnica de monotipia.
Insert entrevista Corina Ramirez: En este afan de dar a conocer. . para
que conocieran /0 que es el grabado. { ..J Esta sensibi/izacion cercana a /a
palabra... con las tecnicas de grafica.
Insert entrevista Miguel Angel Delgado: Este proyecto es un trabajo en
conjunto. . 10 relativo al grabado, ino?
La Licenciatura en Desarrollo Cultural surge como iniciativa
universitaria para la nivelacion de promotores del arte en el estado que han
trabajado de manera empirica y de esta manera mejorar el capital humane
en esta area. As!, la participacion de la UAN es fundamental en este tipo de
actividades.
100
Insert entrevista Alma Vidal: Creo que la Universidad. .. acceslble para
todos.
Insert entrevista Corina Ramirez: Como detonadora principalmente...
para otras escuelas, ino?
Insert entrevista Miguel Angel Delgado: Yo pienso que la Universidad. ..
parte de un proceso, ino?
La voluntad es innegable y el impulso ha comenzado, los proyectos a
futuro en materia artistica existen y seran dignos de celebrarse como parte
del crecimiento y desarrollo de Nayarit.
Insert entrevista Alma Vidal: Los primeros van a proponer... para que
estose de.
Insert entrevista Miguel Angel Delgado: Seguir trabajando en 10 que es
difusion... aspectos que me Ilaman mucho la atencion.
Insert entrevista Corina Ramirez: Mas adelante el taller va a pasar...
espedfico.
Asi pues, la parte que nos toea, como publico receptor y activo es
atender a este tipo de convocatorias de fomento al arte para que en la
medida que se alimente nuestro espiritu alimentemos nuestro intelecto, as!
como la evoluci6n de Nayarit y la Universidad hacia un mejor futuro.
\0\
Servicio Postal Mexicano
Nota
Mexico, en su desenvolvimiento historico, ha luchado por optimizar sus
recursos y crecer a pesar de los constantes conflidos economicos, politicos y
sociales por los que ha atravesado.
En la primer republica independiente, las vias de comunicacion eran escasas
y poco transitables; el unico medio por el cual la gente podia recibir
informacion de otras regiones era la correspondencia epistolar 0 el envlo de
cartas, desde entonces, el Servicio Postal Mexicano ha evolucionado para
conservareste mediode comunicacion.
En Nayarit, la oficina correspondiente a este servicio data de setenta anos,
ubicada en el centro historico entre Durango y Morelos. Adualmente cuenta
con dos Coordinadores, uno administrativo y otro operativo, quien nos hablo
de la situacion actual del Servicio Postal Mexicano.
Insert entrevista: Nosotros, la labor principal del Servicio Postal Mexicano
EI proceso para enviary recibir una carta esextenso, sin embargo, en esta
oficina se ha disenado un plan para hacer IIegar en el menor tiempo posible y
con bien la correspondencia de todo el pais.
Insert entrevista: La logistica que nosotros manejamos es bastante sencilla
dentro de 10 que cabe...
Actualmente, la Coordinacion de Nayarit emplea ciento noventa personas
aproximadamente para atender su adividad que se reparten en tres lugares:
102
la oficina de recepcian de correspondencia, los carteros y el edificio
administrativo, par cierto, de mucha antiguedad en la Ciudad.
Insert entrevista: Nosotros tenemos en este edificio como administracian
de correos...
Enviar una carta de manera tradicional, puede ser un recurso para tener un
contacto a distancia mas personal can el destinatario, asi como muy barato.
Insert entrevista: Nosotros basamos, natural mente, par el peso de la
correspondencia, no par...
No obstante la facilidad de usar el Servicio Postal, el internety sus e-mails se
han convertido en un media mucho mas rapido y camodo para comunicarse.
Podria pensarse que esto ha afectado la labor de correos mexicanos, sin
embargo, resulta un beneficia adicional, como 10 plantea el Coordinador
Operativo.
Insert entrevista: En realidad nos ha beneficiado, en realidad...
(Que les parece?, iranicamente el internet beneficia al Servicio Postal
mientras que su pear enemigo es el servicio de paqueteria y mensajerfa
express.
Insert entrevista: Mire, la competencia es desleal desde el momenta en
que nosotros, de acuerdo ala Constitucion...
103
Debido a esta presion competitiva, Servicio Postal Mexicanc cuenta con un
servicio express similar: Mexpost, que sigue siendo mexicano y ofrece
ventajassimilares.
Es definitivo que la actividad en correos sigue siendo mucha, por 10 que es
logico pensar en un futuro promisorio.
Insert entrevista: Yo veo al Servicio Postal Mexicano optimizando sus
servicios...
De esta manera, enviar cartas y paquetes a traves del Servicio Postal
Mexicano, resulta en una accion, primero, de contribucion a la economia
nacional y segundo, en un acto de anoranza, recuerdos y economia personal
quecualquieraquelareciba,agradecera.
~
Anexo 2. Pautas de Television
Intramuros
Pauta
Semana del 21 al 25 de Enero 2008
Secuencia Duracion Detalles
Entrada 0' 20"
Bienvenida 2' 00"
Primer Invitado 8' 00" Juan Carlos Plasencia
Trabajo con docentes para la prueba
Enlace
Invitacion Expo Oferta Educativa
Concurso General de Conocimientos
Nivel Medio Superior
105
Segundo Invitado 8'00"
Corte l' 00"
Christian Garda Ruano
Fotografla Artistica (Trae material
para mostrar)
Palabra de la l' 00' , ALCA. Significa Area de Libre Comercio de
Semana las Americas. Es aquel tratado de libre
comercioque busca impulsaruna reduccion
arancelaria a las exportaciones realizadas
entre todas las naciones pertenecientes al
continente americano, Solo la nacion de
Cuba quedarfa fuera del acuerdo por
disposiciones establecidas por Estados
Unidos debido a la antigua rivalidad
existenteentreambasnaciones.
EI ALCA serfa una extension, en pocas
palabras, del acuerdo 0 Tratado de Libre
Comercio Norteamericano que existe en la
actualidad entre las naciones de Canada,
Mexicoy los Estados Unidos.
Tercer Invitado 3' 00' , Jose Manuel Sanchez Bermudez,
Economista.
Desarrollo del 10' 00" ALCA
Y
la apertura de las fronteras.
Tema Especialista: Jose Manuel Sanchez
Bermudez
Discusion 10'00"
Corte 1'00"
Datos de Interes 1'00" Clima para la CiudaddeTepic:
Parcialmente nublado, Maxima 28C,
minima 11e.
Cotizacion de Divisas:
Dolara la compra $10.75, a la venta $11.05
Euroalacompra$15.79, a laventa $16.09
NASDAQ cerro a la baja en un 2%
DOW JONES cerro a la baja en un 1.06%
IPCmexicanocerroalabajaenun2%
Recomendaciones
3'00" DVD YCD de la Semana
Maraton
Conclusion
3'00"
Un minuto para cada invitado
Intramuros
Pauta
Grabacian del 30 de Enero 2008
Secuencia Duracian Detalles
Entrada 0'20"
Bienvenida 2' 00"
Primer Invitado 8' 00' , M. C Maria de Jesus Medina Sanchez
DirectoradeEnfermeria
Certificacion de la Unidad Academica
107
Segundo Invitado 8'00"
Corte l' 00"
Cruz Garda Chavez
EstudiantedelngenieriaElectronica
Asistente al XII Verano de la
Investigacion Cientifica
(Trae objetos para mostrar)
Palabra de la l' 00' , Desarrollo Sustentable. Es un proceso de
Semana cambiosocial enelcualla explotacionde los
recursos, el sentidodelasinversiones,la
orientacion del desarrollo tecnologico y las
reformasinstitucionalesse realizanenforma
armonica, ampliandose el potencial actual y
futuro para satisfacer las necesidadesylas
aspiracioneshumanas,
Es un modelo de crecimiento que satisface
las necesidades de las generaciones
presentes sin comprometer la capacidad de
lasgeneracionesfuturasparasatisface,'sus
propiasnecesidades.
Definicion segun el documento "Nuestro
Futuro Comun'; informe de la Comision
Mundial
sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo,
1987.
108
r r r : : : ~
Tercer Invitado 3' 00' , Carlos Rafael Rea Rodriguez, Sociologo
Desarrollo del 10' 00' , EI Proyecto Pro-Regiones.
Tema Especialista: Carlos Rafael Rea Rodriguez
Discusion 10' 00"
Corte l' 00"
Datos de Interes 1 ' 00' , Clima para la Ciudad de Tepic:
Parcialmente nublado. Maxima 25C,
minima lODe.
Cotizacion de Divisas:
Dolara la compra $10.62, a laventa $10.92
Euroalacompra$15.94, a laventa $16.26
NASDAQ cerro a la baja en un 2%
DOW JONES cerro a la baja en un 0.49%
IPC mexicanocerro a la bajaen un 0.12%
Recomendaciones 3' 00' , DVD YCD de la Semana
Maraton
Conclusion
3' 00" Un minuto para cada invitado
Anexo 3. Gui6n de Video Especial
Direcci6n de Servicio Social y Becas
"La Universidad Aut6noma de Nayarit tiene la obligaci6n moral de dar
servicio al pueblo, a traves de los conocimientos tecnicos y cientificos que son
adquiridos por los estudiantes de las Unidades Academicas de Nivel Superior;
coadyuvando asi con el desarrollo de las comunidades rurales y de las zonas
marginadas del medio urbano." Bajo este principio desarrolla sus actividades
la Direcci6n de Servicio Social y Becas cuyo fin primordial es la de vincular al
estudiante con el mundo real ygestionarmejores posibilidades para culminar
con la preparaci6n universitaria.
Esta dependencia universitaria trabaja en dos dimensiones de la vida
estudiantil: Servicio Social y Becas, ambas reguladas por principios de la Ley
Organica de la UAN.
Servicio Social se define como el conjunto de las actividades te6rico-
practicas de caractertemporal que prestan los alumnos de la Universidad en
beneficio e interes de la sociedad, el estado y la propia instituci6n que
ademas, de acuerdo al Articulo Cuarto del Reglamento General de Servicio
Social de la UAN, no crea derechos ni obligaciones de tipo laboral. EI sustento
legal de la prestaci6n del Servicio Social se encuentra en el Articulo Quinto de
la Constituci6n Nacional, la Ley Reglamentaria del Articulo Cincuenta
Constitucional, la Ley Organica de la UAN, el Estatuto de Gobierno de la UAN
y el Reglamento General de Servicio Social de la Universidad. La Direcci6n de
Servicio Social, es la unica dependencia facultada para expedir el Certificado
de Liberacion del Servicio Social, requisito indispensable para registrar el
titulo y obtener la cedula profesional.
109
A traves de varias modalidades, el Servicio Social se cOI,sidera como
uno de los hechos historicos trascendentales que ha marcado uno de los
logros mas significativos de las instituciones educativas en la busqueda de
encontrar caminos que Ie permitan al estudiante adecuar la informacion de
recursos humanos en la diversas especialidades profesionales encaminadas a
satisfacer las necesidades y expectativas de desarrollo de las comunidades
mexicanas.
La segunda dimension institucional de la Direccion, es la
correspondiente al otorgamientode becas, considerada unasde las gestiones
mas importantes para estudiantes no solo de escasos recursos sino tambien a
los que poseen un alto rendimiento en academia, deporte y cultura. A su
cargo, la Direccion de Servicio Social y Secas tiene cuatro tipos de becas:
La del Programa Nacional de Secas para la Educacion
Superior (PRONASES), donde los recursos provienen de los impuestos
que pagan todos los contnbuyentes a nivel federal y son
especfficamente para estudios de nivel superior, es decir, de
licenciatura y tecnico superior universitario en instituciones publicas.
La de Sajos Recursos Economicos, promovida por a UAN,
cuyoobjetivo sapoyara estudiantesde educacion media ysuperior.
Patronato de Excelencia, beca correspondiente al
programa promovido por el patronato del diez por ciento de la UAN
para los alumnos de nivel superior que representan a la Universidad a
nivel estatal, regional, nacional e internacional.
Y finalmente, las Secas Institucionales de alto
rendimiento academico, deportivo' y cultural para estudiantes
universitarios de nivel medio superior y superior destacados en alguna
disciplina antes mencionada a nivel estatal, regio,al, nacional e
internacional.
Existen otros tipos de becas gestionados por la Federacion de
Estudiantes de la UAN vinculadas can este programa: la de Transporte
Urbano, la del Centro de Idiomas y las Condonaciones de Reinscripcion.
De esta manera, la Direccion de Servicio Social y Becas trabaja todo el
ana para asegurarse de que el estudiante tenga c1aros sus derechos y
obligaciones como universitarios as! como promover aquellas dinamicas que
faciliten y motiven la permanencia y culminacion de la preparacion
profesional siendo esta, el primer paso para el desarrollo humano en esta
sociedad posmoderna de alta competitividad y necesidad de generar acciones
colectivas en beneficio de todos.
Reunion Red Regional Centro Occidente 2008
Nuevo Vallarta, Nayarit
Sede Universidad Autonoma de Nayarit
Introduccion
EI plan de tutorias es un programa institucional de acompanamiento
academico cuyo objetivo es contrarrestar algunas deficiencias en el desarrollo
profesional y potencializar habilidades en los estudiantes de nivel medio,
medio superior y superior a partir de una politica nacional a partir del nuevo
modelo educativo.
La Universidad Autonoma de Nayarit, presidio una reunion de trabajo
de la Red de Tutorfa Centro-Occidente, de la Asociacion Nacional de
Universidades e Instituciones de Educacion Superior (ANUIES), que
contempla seis regiones de trabajo academico: noroeste, noreste, centro-
occidente, metropolitana, centro-surysur-sureste.
Como objetivos particulares de la Red Centro-Occidente, se
contemplan generar una red de intercambio de informacion, establecer una
base de informacion y experiencias relacionadas con la actividad tutorial y
propiciar un trabajo interinstitucional para la elaboracion de los fundamentos
teoricos y metodologicos de los quehaceres propios de la tutoria.
A esta reunion asistieron coordinadores institucionales de tutoria de las
diversas universidades e instituciones educativas de los estados de Jalisco
(que preside la coordinacion general de la Red Regional), Michoacan,
Guanajuato, Aguascalientes y Nayarit.
EI objetivo principal de la reunion fue disenar una propuesta de
instrumento de evaluacion del proceso tutorial desde la perspectiva del tutor
para las distintas entidades federativas Que conkrman la Red procurando
una funcionalidad comun.
Las secciones planteadas para integrar dicho instrumento son: Accion
tutorial, sobre los aspectos demograFicos, procesos academicos,
administrativos y politica institucional. Perfil tutorial, basado en conocimientos
(capacitacion basica y actualizacion), habilidades y actitudes. E impactode la
actividad tutorial en estudiantes, instituciones y tutores.
Este trabajo de evaluacion esta enriQuecido por la experiencia de los
tutores,de locual seespera un documento Que este intimamenterelacionado
con la actividad tutorial y Que permita identificar nuevos retos y fortalecer
cualidadespara la consolidaciondeeste programaen lasinstituciones.
113
Reunion Red Regional Centro Occide.lte 2008
Nuevo Vallarta, Nayarit
Sede Universidad Autonoma de Nayarit
Conclusiones
En la jornada de trabajo del 25 y 26 de abril del presente, se obtuvo
un avance de un ochenta por ciento del objetivo general en la propuesta,
conformacion y elaboracion de estos instrumentos de evaluaci6n desde la
perspectiva del tutor activo.
EI producto, es una encuesta que se realiza a 105 tutores de las catorce
instituciones que forman parte de la Red Centro-Occidente donde no se
evalua particularmente al tutor como Figura ejecutiva sino al proceso tutorial
que involucra politicas administrativas, informacion de los estudiantes y de
los maestros y actitudes personales del tutor.
Se disefia a partir de las coordinaciones de tutorias en las instituciones
bajo el criterio en el que solo un profesionista inmerso va a poder elaborar un
producto acorde a las necesidades identificadas para posteriormente, lograr
una oferta de cursos de formacion, de actualizacion y de gestiones
administrativas externas contribuyendo al fortalecimiento de los cuerpos
tutoriales. Como finalidad, esta herramienta de evaluaci6n permite a las
coordinaciones tener elementos cualitativos y cuantitativos que permitan
valorar la actividad tutorial en su conjunto.
La parte restante de la conformacion de esta herramienta, radica en la
definicion del metodo, de las herramientas utilizadas a su vez y el tamafio de
la muestra pretendiendo en primera instancia que se pueda aplicarcon cierta
periodicidad en las instituciones a partir de la figura del tutor y que funcione
como complementb de las polfticas nacionales de ANUIES apuntando hacia la
perspectiva del estudiante, aspectos a trata,en la proxima reunion de la Red
Centro-Occidente con sede en Guanajuato.
Este instrumento contribuye a las perspectivas crfticas de la
implantacion del Programa de Tutorfas a partir del docente y su relacion con
la tutorfa que optimamente guardan una relacion simbiotica, ademas de
conducirydarlesentidoal nuevomodeloacademico.
Muchos son las metas a desarrollar y muchos los objetivos por
alcanzarquetienensupuntodeunionenelgenuinoyautenticointeres del
fortalecimiento de la educacion superior a partir del trabajo en conjunto que
incluye estudiantes, docentes y administrativos permitiendo generar seres
mas comprometidos en la vida productiva con su estado, su identidad y su
nacion.