Comunicándonos efectivamente con nuestros discípulos

Preparado y Presentado por:

Wanda Latorre, T.S.
27 de octubre de 2005

Cuando pensamos en comunicarnos, la mayoría de nosotros pensamos

primeramente en hablar pero la comunicación es mucho más que
palabras. Es la base para desarrollar buenas relaciones
interpersonales. Por lo tanto, es necesario que aprendamos a
comunicarnos efectivamente. Dentro de la comunicación, existen tres
elementos básicos: el emisor, el receptor y el mensaje. Más adelante
veremos cómo la trasmisión y la percepción del mensaje están
influenciadas por las circunstancias que rodean al emisor y al receptor.

A. Aspectos importantes al comunicarnos:

1. Una persona no sólo habla con las palabras sino también
con los gestos, miradas, risas, llanto, en la manera en que
habla (tono y ritmo) o simplemente el silencio que nos
envía un mensaje. Por ejemplo, cuando una persona habla
muy rápido puede estar enviando el mensaje de que está
ansioso.
2. El contacto visual también es muy importante pues a
través de la mirada usted puede:
a) iniciar o mantener la comunicación,
b) demostrar interés o desinterés al que le está
hablando,
c) expresar emociones y estados de ánimo,
d) definir relaciones pues en los ojos se puede ver
satisfacción, afecto o sentimientos negativos de
coraje, tristeza, etc.
3. Está comprobado por investigaciones sociales que las
expresiones faciales demuestran nuestras emociones
(sorpresa, miedo, coraje, disgusto, alegría y tristeza). Esto
es fcom‫؛‬n a toda cultura y sociedad. Una persona puede
decirnos una cosa con la boca y su expresión reflejar
totalmente lo contrario.
4. También nuestro cuerpo puede trasmitir mensajes
contrarios a lo que expresamos con la boca o confirmar lo
que decimos.
5. El contactro físico, por lo general se considera positivo
pues denota sentimientos de afiliación humana,
solidaridad, comprensión y aprecio. Sin embargo, debido a
tanta distorsión en la mentalidad de los que reciben el
toque así como en las intenciones de los que lo dan, debe
evitarse en lo posibleque el contacto pueda ser
malinterpretado cuando se está brindando una ayuda
 profesional o para profesional. No todo el mundo ve con
buenos ojos el contacto físico. Esto puede deberse a
muchas razones, entre éstas, malas experiencias pasadas
o simplemente a la manera en que haya sido criada la
persona. Se debe guardar mucho respeto y decoro cuando
comenzamos una relación de cualquier tipo (maxime si es
entre personas de diferentes sexos). Debemos mantener
una distancia apropiada que muestre respeto pero sin
separarnos tanto que la otra persona sienta rechazo,
frialdad o lejanía de nuestra parte.

B. Sugerencias para una buena comunicación:

1. Escuche- Es importante desarrollar destrezas para

escuchar, poder recibir el mensaje y producir una
retroalimentación apropiada. No interrumpa al otro, espere
que termine de hablar. No esté pensando en otra cosa
mientras le están comunicando algo )mucho menos si son
sentimientos u opiniones.
2. Demuestre empatía- Esta está muy unida a la anterior
pues empatía es la capacidad de ponerse en le lugar del
otro. Para lograr esto, hay que escuchar sin interrumpir y
sin emitir juicios.
3. Debemos atender a la comunicación no verbal
4. Debemos prestar atención a los mensajes que le estamos
enviando a la otra persona. A veces decimos cosas que no
son congruentes con las creencias que decimos profesar.
5. Evite mostrar rechazo o emitir juicio cuando la otra
persona le comunica su opinión o sentimientos. Nadie
puede decirle a otro que no sienta lo qwue siente pues
cada cual siente y piensa de acuerdo a cómo interpreta e
interpreta de acuerdo a su cosmovisión (experiencias
pasadas y experiencias presentes). Usted puede aconsejar
pero noi cambiar lamanera de pensar y de sentir del otro.
6. Demuéstrele respéto y consideración al otro. Si la otra
persona siente que es importante para usted, más fácil
fluirá la comunicación. Esto puede ser mediante palabras,
detalleso simplemente brindándole al otro el tiempo y la
opotunidad para expresarse.