Unidad 2.

Planificacin Estratgica de la Calidad

Actividad- Planeacin Estratgica de la Calidad En la anterior tarea que realiz para la empresa Saludable, se revisaron los aspectos que la organizacin debe planificar a nivel de tiempo, infraestructura, recursos financieros y humanos, tecnolgicos, entre otros para la implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad. Ahora usted debe definir uno de los elementos ms importantes en el proceso de implementacin de un SGC que es la planeacin estratgica organizacional, que le servir posteriormente para definir la poltica y los objetivos.

Disear plan estratgico organizacional: Los planes estratgicos incorporan estrategias para mejorar la satisfaccin del cliente, suministrndole mejores bienes y servicios, as como ventajas econmicas, de tiempo de entrega y de calidad. El plan estratgico se concentra en los factores crticos de xito de la organizacin, ofreciendo mecanismos para cerrar la brecha que existe entre lo que sta es capaz de hacer en la actualidad y lo que necesita para realizarlo; mediante el uso de indicadores de gestin la empresa vigilar su progreso hacia el cumplimiento de las metas de corto, mediano y largo plazo. En sta unidad usted debe realizar el plan estratgico de la empresa Saludable si prefiere lo puede hacer con la empresa en que labora, de acuerdo al siguiente ejemplo presentado en la pgina siguiente:

PLAN ESTRATGICO: EJEMPLO EMPRESA PRINTING COMPANY

Factores claves 1 para el xito
1. Proporcionar un servicio completo en el rea de impresin y reproduccin. 2. Ofrecer un servicio completo en el proceso de diseo. 3. Emplear diseadores talentosos y tcnicos hbiles. 4. Ofrecer material impreso de calidad, utilizando servicios rentables. 5. Certificar la empresa bajo ISO 9001.

Visin

Misin

Metas Organizacionales
Mejorar el conocimiento del cliente acerca de nuestros servicios. Incrementar el valor para el cliente.

Objetivos organizacionales
Promover los servicios en toda la comunidad. Mejorar la calidad y reducir el costo.

Indicadores de gestin
Nmero de clientes Nmero de ventas respetivas.

Acciones/ Planes de 7 contingencia

Mantener buenas relaciones con otros impresores, en caso de descompostura de la maquinaria.

PRINTING COMPANY, ser reconocida como la mejor alternativa en impresin y reproduccin de material.

PRINTING COMPANY, es un negocio especializado en ofrecer un servicio completo de diseo, impresin y reproduccin, comprometido con el servicio a la comunidad mediante la generacin de productos de alta calidad, de la forma ms rentable.

Eliminacin de actividades que no agreguen valor. N Requisitos cumplidos/Total Requisitos ISO 9001.

Basado en el anterior ejemplo desarrolle la siguiente actividad diligenciando el formato presentado en la siguiente pgina:

1 2

Defina mnimo 5 factores de xito a los que la empresa debe prestar atencin sin falta, si quiere prosperar. Visin: direccin estratgica que tomar la organizacin en el fututo previsible. 3 Misin: define Quines somos? Cmo lo hacemos? 4 Metas: definen lo que quiere lograrse para dar respaldo a los factores claves de xito. 5 Objetivos: son acciones especficas y cuantificables que la organizacin debe realizar para contribuir al logro de las metas, de la misin y de la visin. 6 Indicadores: mediciones del desempeo que indican si la organizacin est avanzando hacia la consecucin de sus objetivos, metas, misin y visin. 7 Los planes que se ponen en prctica para permitir que la organizacin siga siendo flexible en un entorno complejo y competitivo.

Empresa: (Ejrcito Nacional) Tipo de productos o servicios: (Defensa Nacional)

PLAN ESTRATGICO:EMPRESA (Ejrcito Nacional) Factores claves para el xito Acciones / Planes de contingencia Mantener permanente contacto con otras fuerzas del sector pblico. Llevar a cabo la oportuna discriminacin de informacin brindada por la ciudadana.

Visin Un ejrcito legtimo, disciplinado, moderno, profesional, entrenado, afianzado en sus valores, con la moral en alto, capaz de neutralizar las amenazas internas y externas en el cumplimiento de su misin, contribuyendo a la construccin de los caminos de la paz y el desarrollo de la nacin.

Misin Conducir operaciones militares orientadas a defender la soberana, la independencia y la integridad territorial, proteger a la poblacin civil, los recursos privados y estatales, para contribuir a generar un ambiente de paz, seguridad y desarrollo, que garantice el orden constitucional de la nacin.

Metas Organizacionales Neutralizar el accionar delictivo de la GAML. Llevar a cabo la destruccin de laboratorios para el procesamiento de cocana.

Objetivos organizacionales Acelerar la derrota militar de los GAML a fin de contribuir a la consolidacin de la paz. Consolidar la seguridad regional y local para garantizar el desarrollo socioeconmico, la proteccin de los recursos estratgicos y la gobernabilidad. Fortalecer el desarrollo del hombre como esencia para la transformacin institucional armonizada.

Indicadores de gestin Cantidad de bandidos dados de baja y/o desmovilizados. Cantidad de laboratorios destruidos.

1. Respeto por los derechos humanos.

2. Transparencia en cada una de las acciones realizadas.

Llevar a cabo la proteccin y defensa de la soberana colombiana.

Nmero de incidentes fronterizos (ataques, violaciones etc.)

Manejar y llevar actualizada la base de datos correspondientes a la reserva de 1ra y 2da lnea.

3. Respeto por la constitucin y las leyes. 4.Etica en todas las acciones 5.Contribuir socialmente a la comunidad

Apoyo comunidades desamparadas

ms

Entrenamiento y reentrenamiento de las unidades operativas existentes.

Garantizar las capacidades estratgicas para la defensa nacional. Afianzar el respeto por los DDHH y DIH

Nmero de campaas de accin cvico militar realizadas. Nmero de hombres capacitados.

Disear plan estratgico de calidad:

PLAN ESTRATGICO DE CALIDAD:EMPRESA (Nombre)

POLTICA DE CALIDAD OBJETIVOS DE CALIDAD
El ejrcito nacional en su cumplimiento de su misin constitucional, conduce operaciones militares orientadas a defender la soberana, la independencia y la integridad territorial, para contribuir a generar un ambiente de paz y seguridad que coadyuve en el progreso de la nacin; a travs del desarrollo integral del talento humano basados en el respeto, la moral y el bienestar con el fin de mejorar continuamente el SIGC y as satisfacer los requerimientos de la sociedad y las partes interesadas. Acelerar la derrota militar de los GAML a fin de contribuir a la consolidacin de la paz. Consolidar la seguridad regional y local para garantizar el desarrollo socioeconmico, la proteccin de los recursos estratgicos y la gobernabilidad. Fortalecer el desarrollo del hombre como esencia para la transformacin institucional armonizada. Garantizar las capacidades estratgicas para la defensa nacional. Afianzar el respeto por los DDHH y DIH. Articular la gestin institucional con mejores prcticas para el planeamiento y la optimizacin del recurso.

INDICADOR
Nmero de operaciones militares efectivas sobre lo planeado. Nmero de instalaciones militares asentadas, sobre nmero de municipios sin presencia militar. Nmero de personal militar entrenado sobre nmero de aspirantes proyectados. Nmero de equipo militar y tecnolgico adquirido sobre presupuesto asignado. Numero de campaas y capacitaciones realizadas sobre nmero de personal destinado.

META

RESPONSABLE (S)

Consolidacin de la paz como garanta para el mejoramiento de la condicin social de la poblacin civil.

CDO EJC DIVISIONES BRIGADASUNIDADES OPERATIVAS MENORES

Conclusiones

Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo la presente actividad.

Bsicamente se logr mediante la presente actividad, fundamentar las bases para la implementacin de una poltica de calidad y sus coadyuvantes para el continuo funcionamiento y puesta en marcha dentro de una organizacin.