210101010 Prepara la carga de acuerdo con su naturaleza medio de transporte y destino 120 HORAS Agrupar envases primarios o secundarios

s para CARGA el transporte o distribucin comercial de Naturaleza de la carga acuerdo a los mtodos o tcnicas establecidas tipos de carga Caractersticas de la carga y normas sealados por la empresa y Medidas: peso, volumen, altura, espacios organismos internacionales. Dimensiones, pesos y alturas de cargas
paletizadas Tipos de unidades de carga Temperaturas Origen y destino de la carga Gravedad Riesgos de manipulacin, almacenamiento y transporte de la carga Niveles de peligrosidad de la carga Estndares de calidad de los objetos Tcnicas y verificacin de la carga Tipos de solicitudes y ordenes Modos y medios de transporte Estrategias de distribucin Crossdocking Empaques y embalajes Tipos Caractersticas Normas de higiene y seguridad en la proteccin de objetos y empaques Unidad de almacenaje Tcnicas y mtodos de empaques y embalajes Tcnicas de verificacin de los objetos y empaques Tcnicas de embalajes Normas De Seguridad, Proteccin, Higiene Y Control Fitosanitario Normas ISO 4180 Parte I, Ii, Normas Afnor H00-050, Para Embalaje De Carga Normas de seguridad industrial Paletas y contenedores Tipos de paletas- estibas Tipos de contenedores Caractersticas de los palets y contenedores Capacidades ptimas Alturas de apilado de capas pesos de las capas Resistencias Tasas de utilizacin del palet Unitarizacin y estandarizacin de la carga Normas sobre Unitarizacin y Desunitarizacin nacionales e internacionales

Sacar la mercanca de una unidad de carga de acuerdo con las tcnicas y mtodos establecidos y normas internacionales.

Colocar las unidades en el empaque mediante las diferentes tcnicas y mtodos a travs de equipos y tecnologas teniendo en cuenta las caractersticas, naturaleza de la mercanca y normas de seguridad e higiene.

Identificar los productos a travs de impresin directo, rtulos adhesivos, stickers o caligrafa manual en el proceso de rotulado y marcado, en lugar asignado, apoyados con tecnologas y las normas iso.

Seleccionar los empaques y embalajes de acuerdo con la naturaleza de la carga y los procesos logsticos.

Marcado y rotulado Formas de marcado, rotulacin, etiquetado Tipos de rtulos o etiquetados Tcnicas y clases de marcado y rotulado Marcas, smbolos y pictogramas, estndar, informticas, manipuleo, advertencias Caractersticas de la marcacin de la carga, legibilidad, indebilidad, localizacin, conformidad Diamante del peligro Clases de marcas Marcas especiales en los embalajes Manejo de equipos de rotulacin , marcacin , etiquetado y pesado materiales e implementos para marcado Normas internacionales de marcado y rotulado Normas ISO 4180, 2247 Tipos de equipos para empacar y embalar Equipos para unitarizar y desunitarizar

Agrupar la carga en una unidad de acuerdo Registro de datos. con las tcnicas, mtodos establecidos y Mtodos de registro de informacin normas internacionales.

21010100 - Efectuar los recibos y despachos de los objetos segn requisiciones y documentos que soportan la actividad. 160 HORAS Realizar la recoleccin y entrega de Programacin de recibos y despachos (C) mercancas en las rutas y tiempos Tipos de documento de recibo y de entrega (A) establecidos, cumpliendo con los niveles de Tipos de documentos de control. Tipos de almacenamiento servicio establecido y con las polticas de Flujos de entrada y salida distribucin. Manipulacin de los objetos.
Tcnicas de verificacin y control. Conteo muestreo, observacin relacin peso volumen. Trmite de devoluciones. Registro de devolucin Reposicin de mercanca.

Revisar las operaciones logsticas relacionadas Localizacin y zonas. con la movilizacin de la carga de acuerdo con Zonificacin ABC Recepcin y control las polticas de la empresa.

Stock reserva Picking packing Salida y verificacin Oficinas y servicios Otras Zonas Orden de compra o pedido Requisiciones o solicitudes de objetos Clasificacin de los proveedores y cliente Acuerdos Comerciales entre clientes y proveedores Estndares de calidad de los objetos Poltica de servicio al cliente Mtodos de preparacin de pedidos Por sistemas Por tipo de extraccin Por movimientos y circuitos Tipos de armados de pedidos. Por pedido En bloque Bloque manual Seguridad industrial. Aspectos logsticos. Reabastecimiento continuo Aspectos comerciales. Surtido eficiente Promocin eficiente. Introduccin eficiente de nuevos productos. Beneficios. Requerimientos

Identificar los recursos necesarios para el desarrollo de operaciones logstica de transporte de carga d acuerdo con los protocolos de la empresa.

Tipos de estanteras Ligeras Dinmicas Carrusel Patemoster Transelevadores Tipos de extraccin Extraccin en altura Picking a nivel de suelo Ubicacin en altura y Picking a bajo nivel Picking a medio nivel Picking alto nivel Formas de extraccin de objetos. Manual Mecanizado Automtico Manejo de computadoras. Herramientas bsicas de sistemas Tcnicas para el registro de informacin de recibo y despacho de objetos. Manejo de objetos y cdigo de barras. Conceptualizacin Tipos de cdigo y simbologa Caractersticas del cdigo de Barras. Tipos de impresin Impresin de Film master Codificacin de los objetos. Radio frecuencia. Cdigo de barras Lectores pticos Lector de lpiz Lector porttil C.C.D Lector porttil Lser Lector fijo de mesa Lector fijo C.C.D. Lector fijo lser EDI. Definicin Componentes Aplicaciones Formatos Software E.C.R. Manejo administrativo Tcnicas para el registro de la informacin de los objetos recibidos y entregados.

Hacer uso de las medidas de seguridad en el proceso de transporte de la carga de acuerdo con las normas de higiene, normas internacionales y las polticas de distribucin.

21010103 - Almacenar los objetos aplicando las tcnicas y normas de seguridad e higiene establecidas. 180 HORAS Ubicar los tipos de carga en los medios de Naturaleza de los objetos transporte en el proceso de cargue segn las Clasificacin de los objetos tcnicas de distribucin, centro de gravedad, Operaciones bsicas en matemticas Pesos, volmenes, medidas, conversiones normas de seguridad e higiene. Gravedad
Unidades de manipulacin Razonamiento espacial Normas de higiene y seguridad para la manipulacin de objetos Normas de higiene y seguridad industrial Tcnicas de conteo

Efectuar el conteo fsico de los inventarios de acuerdo con las normas de seguridad e higiene y protocolos administrativos de la empresa. Organizar los objetos en los espacios, posiciones y localizaciones dentro del proceso de ubicacin teniendo en cuenta la naturaleza, normas de seguridad e higiene.

Sealizacin Zonificacin A.B.C Localizaciones, espacios Almacenamiento Formas de ubicar objetos Tcnicas de manipulacin de los objetos Tcnicas y sistemas de almacenamiento y/o ubicacin Rotacin de producto

Preparar los equipos, materiales de apoyo Tipos de estanteras requeridos para los procesos de cargue y Tipos de paletas descargue de los objetos de acuerdo con las normas tcnicas establecidas por la organizacin.

Alistar los recursos necesarios para el Tipos de equipos almacenamiento de los objetos de acuerdo Manejo de equipos para el movimiento, traslado con la normatividad de higiene y seguridad y ubicacin de los objetos industrial.

Verificar la calidad de las instalaciones y de la preparaciones una vez realizadas las operaciones de cargue y descargue de los objetos de acuerdo con la poltica de la organizacin.

Tipos y tcnicas de control de calidad Conservacin de objetos Formas de conservacin de los objetos, Aspectos fsico ambientales Temperatura, humedad relativa, ventilacin

Procesos de conservacin de los objetos Tcnicas de control de conservacin de objetos Tipos y tcnicas de control de calidad

Mantener los objetos almacenados y en Inventarios trnsito de acuerdo con las normas y poltica Programacin de inventarios Tipos de inventarios de la empresa.

Bajar la carga de los medios de transporte aplicando las tcnicas de manipulacin y seguridad e higiene, teniendo en cuenta el plan de entrega y los documentos y el servicio acordado entre los clientes.

Mtodos de registro de informacin Procedimientos de alimentar el sistema de informacin y la utilizacin adecuada de la documentacin Software especializado para el manejo de almacenamiento.

210601005 Inventariar los materiales, equipos y elementos, teniendo en cuenta las polticas de la organizacin. 160 HORAS Aplicar las metodologas para la medicin de Inventarios Clases, Tipos, Inventarios de existencias y el manejo de inventarios de activos acuerdo con las caractersticas y estados de conservacin de los objetos.

Registrar las existencias y tipos de inventarios considerando los elementos devolutivos y de consumo segn la legislacin y normas vigentes.

Normatividad: Definicin, tipos, clases, registro de inventarios de materiales, equipos y elementos Condiciones del sitio para la conservacin y almacenamiento de los elementos inventariados Manejo de instrumentos para la elaboracin de inventarios y evaluacin de existencias Herramientas de control para materiales, equipos y elementos Manejo de herramientas manuales, elctricas y electrnicas.

Registrar las entradas y salidas en la periodicidad y precisin de los pedidos, segn las normas de registro de inventarios de materiales, equipos y elementos establecidos por la organizacin.

21010104 - Controlar los productos en la cadena en frio de acuerdo a los criterios establecidos. 90 HORAS Revisar las condiciones sicromtricas de El producto: naturaleza, criterios de calidad, almacenamiento de los productos de acuerdo incompatibilidades. con su naturaleza en la cadena en fro segn la Contaminacin: microbios-clasificacin de microbios naturaleza del producto y el equipo. Normas de higiene
Tcnicas de seleccin de muestras Mtodos de inspeccin Tcnicas para la lectura de la etiqueta ean-128 Escalas de temperaturas Factores de conversin Lecturas de escalas de temperatura Criterios de control Rangos de temperaturas segn naturaleza del producto Mtodos de conversiones de temperaturas Tcnicas de refrigeracin y congelacin Cargas de fri Condiciones tcnicas de operacin (ciclo de carnott) Puntos crticos de control relacionados con el equipo Lectura de cartas psicomtricas Distancias y circulacin del aire Temperatura de bulbo seco y hmedo Psicometra (a): temperatura, humedad relativa, circulacin de aire Tneles de pre enfriamiento -Tiempos de permanencia estacionaria del producto Tipos de preenfriamiento Tipos de cuartos fros Tipos de equipos Funcionamiento del cuarto fros Tipos instrumentos de medicin de temperatura Tcnicas de manejo de instrumentos Tipos de registros Peso, cantidad, fecha y hora Tipos informes y reportes Tipos de programaciones de inspeccin Uso de la dotacin del personal.

Inspeccionar las condiciones de seguridad e higiene de los equipos e instalaciones segn normas establecidas.

26010104 - Interactuar con clientes de acuerdo con polticas y estrategias de servicio de la compaa. 90 HORAS Manejar relaciones interpersonales con Informacin: Tipos, Medios (Oral, escrito, principios ticos y de comunicacin de audiovisual, electrnico), Tcnicas, Elementos y acuerdo con la misin y visin corporativa de Tipos de comunicacin (Oral, escrita, mecnica), Flujos de informacin, la organizacin. Manejo de quejas, Manejo de reclamos,
Anlisis de informacin, Tcnicas para saber escuchar. Instrumentos: Diagramas de flujo, Utilidad, Fuentes (Guiones y catlogos, folletos, formularios), Tecnologas de la informacin (Software, Lectores, Registradoras), Portafolios (caractersticas de productos y servicios), Documentos y soportes, Medios de comunicacin, Manejo de guiones y catlogos, folletos, formularios. Procesos: Polticas, Planeacin, Misin y visin corporativa, Manuales de procedimientos (flujos de procesos), Programacin de atencin a clientes, Estndares de Servicio (Tiempos, cumplimiento, satisfaccin), Organigrama de la organizacin, Aseguramiento de la calidad del servicio, Registros de informacin.

Suministrar informacin a los clientes sobre la organizacin, productos y servicios de acuerdo con los manuales, lineamientos y los estndares de servicio establecidos por la organizacin.

Resolver situaciones, inquietudes y solicitudes de servicio, con base en las necesidades de los clientes de acuerdo con los procesos y procedimientos establecidos por la organizacin.

Servicio al Cliente: Programacin de atencin a clientes, Proveedores, Trazabilidad, Estndares de servicio (Tiempos, cumplimiento, satisfaccin), Aseguramiento de la Calidad del Servicio, Relaciones interpersonales, Tipos de relaciones (Formales e informales), Factores culturales, Normas de cortesa, Quejas y reclamos, Tcnicas de solucin de conflictos (Acuerdos, Negociacin), Indicadores de gestin.