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encuentran que tienen un volumen de tr!co interesante y comienzan a plantearse obtener ingresos por ello. Pero cul es la mejor forma de ganar dinero en internet? Cuando pregunto a personas ajenas a este mundillo lo que entienden ellos por un negocio en internet, suelen contestar algo relacionado con tiendas virtuales, comercio electrnico. Sin embargo, de lo que aqu voy a hablarte es de negocios relacionados con la informacin y con los servicios alrededor de ella. De cmo es posible ganar dinero cuando tu producto es la informacin, sea cual sea su formato: texto, imagen, audio, vdeo, un curso, conferencia, seminario, un eBook, etc. Es importante que conozcas cules son las distintas formas de generar ingresos en la red, los distintos modelos de negocio. Ello te permitir evitar cometer ciertos errores, e incluso, muchas veces, tener un enfoque ms creativo a la hora de comenzar un proyecto y explorar alternativas que hasta el momento ni siquiera te habas planteado. La eleccin de un modelo de ingresos u otro tambin puede condicionar la estrategia global del proyecto, por lo que debes saber qu formas de ganar dinero funcionan mejor o peor dependiendo de tu proyecto concreto o tus objetivos.
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1. La Publicidad
Si le preguntas a alguien si se le ocurre alguna forma de ganar dinero por internet (o en cualquier otro medio tradicional), a prcticamente todo el mundo se le vendra a la cabeza la publicidad. En este captulo voy a hablarte de publicidad, de tipos de anuncios publicitarios y de cunto dinero puedes pedirle a un potencial anunciante interesado en tu audiencia.
El modelo publicitario
La televisin, el cine, la radio, la prensa escrita y, como no, internet. En cualquier tipo de medio y soporte en el que haya una audiencia, habr anunciantes interesados en promocionar sus productos y/o servicios y, por tanto, publicidad.
ALL DONDE HAY UNA AUDIENCIA, HAY ANUNCIANTES INTERESADOS EN PROMOCIONAR SUS PRODUCTOS
Centrndonos en el caso de internet, cuando alguien publica contenidos en una pgina web (por ejemplo, en un blog), una vez que comienzas a tener cierto volumen de tr!co, es normal pensar en monetizar (es decir, buscar la forma de ganar dinero) tu sitio web. Y la forma ms sencilla y rpida, es incluir anuncios publicitarios. Hablando de pginas web, el intercambio es claro: se trata de incluir un anuncio" a cambio de dinero. Este es, por ejemplo, uno de los modelos de negocio que utilizo en mi blog de puericultura," PapaEnApuros.com.
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Si vas a trabajar el modelo publicitario, tendrs varias opciones: Anuncios de texto : muy utilizados por Google en su plataforma Google Adsense" (probablemente la opcin que hemos elegido todos en primer lugar cuando comenzbamos). Banners: un banner es una imagen, por lo que se trata de incluir anuncios en forma de imgenes. Es el formato ms habitual, aunque cada vez ms se utilizan los vdeo-banners (lo mismo, pero en formato vdeo). En el caso de una pgina web, los banners pueden situarse en mltiples localizaciones: en la cabecera de la web, en la barra lateral o, incluso, en ventanas emergentes (pop-up) que se abren cuando el usuario visita tu pgina. Puedes ver un ejemplo de todos ellos en"PapaEnApuros.com. Mailing: o envos masivos por correo electrnico. En este caso, se trata de enviar un correo electrnico con el mensaje publicitario del anunciante. Artculos patrocinados: en este caso, el anunciante te paga por escribir un artculo (podra llamarse crtica, aunque siempre de forma muy positiva) hablando de su producto o
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servicio. Aqu tienes un ejemplo de uno de mis artculos patrocinados. Los publicistas y agencias tienen como objetivo hacer que el mensaje de sus clientes llegue a las audiencias de la forma ms clara y rentable, y siempre estn buscando nuevas formas de hacerlo. Hay formas ms o menos ticas, formas que gustan ms o menos, plataformas que son ms o menos sensibles a las garras de la publicidad.
blog que empez como un mero hobby). Pasar de estas cifras no es sencillo, por lo que el propio modelo publicitario puede limitar el dinero que vas a ser capaz de ingresar en el futuro. Un par de consejos si ests pensando en utilizar la publicidad como medio principal para monetizar tu web: Asegrate de que hay empresas/ marcas que estn invirtiendo de forma activa en publicidad. No tienen por qu ser empresas enormes, basta con que haya un mercado activo. Si las empresas/marcas que se anuncian en tu mercado son grandes, intenta contactar con las agencias de publicidad que lleven dichas empresas. Busca tus propios patrocinadores: si esperas a que ellos vengan, lo tendrs complicado. As lo hice yo desde mis comienzos, y contino hacindolo. Si tienes algo que ofrecer, habr interesados. Y dnde puedes buscar anunciantes interesados? En el caso de Internet es bastante sencillo. Si ests publicando anuncios de Adsense en tu web, basta con que eches un vistazo a quines estn publicando anuncios y contactes con ellos (son empresas que ya estn gastando dinero en publicidad). Tambin puedes echar un ojo a ver quien se anuncia en la competencia, o en webs lderes del nicho de mercado en el que te encuentres.
experiencia. Supongamos que tu web tiene 100.000 impresiones al mes y que hay un potencial anunciante interesado en incluir publicidad en tu web. Cunto le cobraras? Aunque siempre depende del caso concreto del mercado en el que ests, puesto que hay algunos en los que se paga mucho mejor que en otros (por ejemplo, la tecnologa es uno en el que se paga bastante mal), la regla que suelo aplicar es la de cobrar 1" por cada 1.000 impresiones para cada banner que tengas publicado. Es decir, que si tu pgina tiene 100.000 impresiones al mes, podras pedir 100#/mes por un banner. Ahora bien, cuntos banner se # pueden incluir en una pgina web? Entre 6-8 es una cifra razonable: 1 en la cabecera, 4 en la barra lateral, 1 dentro del propio contenido son 6 banners habituales. Algunos formatos de mayor impacto, como el popup (ventana emergente), son ms agresivos y tienen mucho mayor impacto, por lo que fcilmente puedes pedir el doble que por un banner en la barra lateral. En de!nitiva, con una web con 100.000 impresiones/mes podras ingresar 600-800"/mes en banners. Lo inteligente ser ampliar tu portfolio de servicios publicitarios, de forma que no te limites a los banner, sino que trabajes aquellas opciones de las que te he comentado al principio con las que te sientas ms cmod@: por ejemplo, artculos patrocinados, o mailing (si ests construyendo una base de datos de usuarios), etc. Tambin tu precio puede verse aumentado si cuentas con un buen nmero de seguidores en las Redes Sociales. En de!nitiva, el anunciante quiere que su mensaje llegue a tu audiencia. Cuanto ms efectivo seas en este sentido, ms dinero podrs ganar con la publicidad. Sin embargo, algo que no debes
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olvidar es cuidar la experiencia de usuario. Si, debido a la publicidad, la experiencia de usuario sufre, caern las visitas y !nalmente, caern tus ingresos publicitarios.
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En cuanto a los servicios, tambin podramos clasi!carlos de forma similar: Servicios virtuales: seran aquellos para los que no es necesaria la interaccin" fsica con personas. Es decir, la interaccin humana (en caso de haberla) se limitara al" telfono, email, videoconferencia o cualquier otro tipo de interaccin no presencial. Ejemplos de estos servicios: la compra en una tienda online, la banca online, etc.
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Servicios# presenciales: son los que, por el contrario, hacen necesaria la interaccin entre personas en un lugar fsico y concreto. Ejemplos: un restaurante, un taller mecnico, etc.
Dados estos 2 tipos de productos y servicios, se obtienen 4 combinaciones de posibles negocios distintos: 1. Servicio virtual + producto virtual. Es el caso de un servicio en el que no hay interaccin fsica con personas y el producto que se entrega es virtual o descargable. Un ejemplo podra ser la iTunes Store de Apple, donde puedes comprar msica, pelculas, series, eBooks, etc. 2. Servicio virtual + producto real. En este caso, aunque no haya reuniones presenciales, el producto que se entrega es un producto fsico. Las tiendas virtuales de productos reales/ fsicos son ejemplos tpicos. Por ejemplo, un libro de papel o una cmara de fotos comprados en Amazon. 3. Servicio presencial + producto virtual. Son servicios en los que hay una interaccin humana presencial, pero el entregable es un producto digital. Por ejemplo, un informe de un consultor que entrega a sus clientes un archivo en formato PDF con los resultados/informes de su trabajo. 4. Servicio presencial + producto real. Servicios con interaccin humana presencial y producto fsico. Por ejemplo, una empresa que crea muebles a medida.
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presencial. Los abogados son claro ejemplo de ello: aunque hoy en da puedes contratar un abogado online para casi todo, en la mayora de los casos se pre!ere conocer al abogado en persona antes de contratarle servicios que son, en muchos casos, delicados. Desarrollo del servicio: lo mismo con la ejecucin del servicio. Realmente es necesario que t y tu cliente os veis en persona para !nalizar el trabajo? Estamos muy acostumbrados a reunirnos para todo, y puede haber muchas resistencias. Soporte/atencin al cliente: otro aspecto importante. Cuando el cliente tenga problemas, se los podrs solucionar de forma remota? Una llamada telefnica o un email son las nicas herramientas que necesitaras?
Clari!cando los cuatro aspectos anteriores, prcticamente habrs de!nido cul ser tu modelo de negocio. En muchos casos se tratar de una opcin personal, y de que sea el negocio el que se adapte a tu visin, en lugar de que t te adaptes al negocio.
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Veamos mi caso concreto. Cuando cre DespachoTres, mi negocio online de Diseo Web, ya tena claras las respuestas a esas 4 preguntas. Bsicamente, yo quera disfrutar de un estilo de vida digital, tener libertad geogr!ca y temporal. Quera trabajar desde donde quisiera y cundo quisiera: 1. La captacin de clientes la hago de forma completamente remota. El posicionamiento de la propia web (SEO), las redes sociales, y el telfono son mis principales herramientas comerciales. S que es cierto que algn cliente ha llegado de rebote por contacto presencial, pero eso no afecta en nada a la provisin del servicio. 2. El proceso de compra es tambin virtual, en mi caso telefnico. Cualquier contratacin la resuelvo con una llamada telefnica. De hecho, aqu el cliente tiene que hacer un pequeo ejercicio de fe. No ser un timo?" La habilidad comercial, la capacidad de transmitir con!anza y seguridad, y las referencias comerciales (otros trabajos realizados) son tus aliados. 3. Desarrollo del servicio: totalmente virtual. No tengo ni una sola reunin presencial. Todos los aspectos relativos a la pgina web del cliente, se resuelven por correo electrnico (software de ticketing para ser ms exactos). En este punto es muy importante tener bien procedimentado tu servicio para que no se te vaya de las manos. 4. Soporte/atencin al cliente: lo mismo, todo va" ticket. El telfono es exclusivo para la actividad comercial. Esta es la forma en la que yo he elegido proporcionar mi servicio. Es mi eleccin personal. Esto me permite tener una libertad total de movimientos.
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Maana mismo puedo mudarme a la otra parte del planeta, y mis clientes no notaran la diferencia. Lo mismo ocurre con tu equipo de trabajo/colaboradores: yo trabajo con un pequeo grupo de tcnicos que tienen esta misma visin. De hecho, vivimos geogr!camente muy dispersos, por lo que la comunicacin y gestin es puramente virtual.
MAANA MISMO PUEDO MUDARME A LA OTRA PARTE DEL PLANETA, Y MIS CLIENTES NO NOTARAN LA DIFERENCIA
Sin embargo, como es de esperar, no todo son ventajas. Est el inconveniente (en algunos casos tan grande que hace el modelo inviable) de que algunos clientes no contratarn tus servicios si no se renen previamente contigo. Todos los meses pierdo la posibilidad de hacer algn cliente por este motivo, pero para m las ventajas compensan con creces los inconvenientes. Tambin debes pensar que, en ocasiones, el formato que has elegido para tu servicio te permite que se autodescarten ciertos clientes que no te interesan. En mi caso, no me interesan los clientes que quieren reunirse hasta para darte los buenos das, as que... simplemente no doy la posibilidad de mantener reuniones. Un ltimo aspecto importante: la calidad de tu servicio no debera verse afectada por la forma que elijas de entregarlo. En mi caso, la satisfaccin del cliente es muy alta, y eso es lo realmente importante. En muchos casos, pese a la reticencia inicial, algunos clientes se han quedado muy sorprendidos de la forma de trabajar. S, hay formas distintas de hacer las cosas.
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EN EL MARKETING DE AFILIADOS, A MUCHAS PERSONAS NO LES IMPORTA OTRA COSA QUE EL CHEQUE A FINAL DE MES
Ms an. Muchas de las falsas promesas de dinero rpido que circulan en internet se basan en el modelo de a!liacin. Y muchos
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de los auto-llamados emprendedores se dedican en exclusiva a la a!liacin. Su trabajo consiste bsicamente en buscar un producto que ofrezca una buena comisin, crear una pgina web para promocionarlo, generar tr ! co a la misma (mediante SEO/ posicionamiento o publicidad PPC/Pago Por Click), e intentar que alguien compre el producto/servicio tras hacer click en su enlace de a!liado para poder cobrar la comisin correspondiente. Visto de esta forma, es un modelo que no comparto en absoluto. No hay ningn tipo de generacin de valor para el usuario !nal, y tampoco ests construyendo nada para ti. La a!liacin as entendida te hace depender exclusivamente de los buscadores como Google o de tu habilidad con las campaas publicitarias. Para m, esto no es lo que considero un verdadero negocio online, sino ms bien una forma de intentar ganar dinero. Son dos cosas muy distintas.
La buena noticia es que hay una forma distinta de hacer el marketing de a!liados. Imagina que hay un producto o servicio
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que has comprado o que disfrutas a diario, y que es realmente bueno. Un producto o servicio que recomendaras a un amigo, simplemente porque es bueno. Es algo que se hace continuamente. Yo tengo la ADSL con"fulanito"y me va muy bien, Me acabo de comprar tal o cual smartphone y tiene todas estas funciones. Esta es la forma en la que yo entiendo el marketing de a!liados. Yo contrato un hosting" y resulta que doy con un gran servicio con el que llevo aos trabajando. Y de repente alguien me pregunta que dnde tengo alojada mi web, y le contesto: En mi caso, CienPorCienDigital y el resto de mis web, las tengo alojadas en!Hostgator (por cierto, el anterior es un enlace de a!liado).
HAY UNA FORMA DISTINTA DE HACER EL MARKETING DE AFILIADOS, GENERANDO VALOR PARA EL USUARIO
El enfoque es diametralmente opuesto. No te estoy intentando vender nada. Ms an, en base a mi experiencia, te hago una recomendacin que considero que es buena para ti. Obviamente, si es el servicio que yo personalmente utilizo es porque considero que es realmente bueno. Y si por esta recomendacin acabas recibiendo una comisin, hay algo de malo? Desde mi punto de vista, en absoluto. Otra cosa bien distinta es que te estuviera recomendando Hostgator" cuando no piense que sean buenos (y encima trabaje con otro proveedor), buscando nicamente la comisin de la venta. Esta es la forma en la que yo entiendo el marketing de a!liados, en la forma de una recomendacin desde la experiencia personal y buscando aportar algo de valor al interesado.
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negociacin, pero lo que quiero que veas es que hay una forma de crear tus propias ofertas de a!liacin. En otros casos, he llegado a acuerdos similares con otro tipo de empresas. En los nichos de mercado donde hay buenos productos para promocionar, la a!liacin puede ser una de las formas ms lucrativas de hacer dinero en internet.
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