ESCUELA UNIVERSITARIA GIMBERNAT

ASIGNATURA N 2

Carcter Estratgico de los Sistemas de Informacin

DOCENTE:

Dr. Xavier Company Berges

PLAN ESTRATGICO DE LAS

TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y EL
CONOCIMIENTO DEL HOSPITAL
MUGICAS 2014 - 2016

ALUMNO:

Dr. Q.F. Jess Richard Mendoza Barrios

Mster Universitario en Gestin de la
informacin y el Conocimiento en el mbito de
la Salud (MUGICAS)
ENERO 2014
1

NDICE
Pg.

ANTESCEDENTES:

JUSTIFICACIN:

METODOLOGA:

FASES DEL Plan Estratgico:

Fase 1: Fase de anlisis

5.1.1. Analisis Situacional.
5.1.2. Analisis DAFO.
Fase 2: Contenido Estratgico
5.2.1. Misin del Hospital
5.2.2. Visin del Hospital
5.2.3. Valores del Hospital
5.2.4. Misin del Departamento de Informtica.
5.2.5. Visin del Departamento de Informtica.
5.2.6. Valores del del Departamento de Informtica.
5.2.7. Estructura Orgnica del Hospital
5.2.8. Objetivos Estratgicos del Hospital
Fase 3: Elaboracin de Plan Estratgico
5.3.1. Lneas Estratgicas.
5.3.2. Lneas de accin.

ACTUALIZACION DEL PLA ESTRTEGICO:

20

BIBLIOGRAFA

21

1. ANTESCEDENTES:
2

Las TIC han cambiado el papel de las instituciones sobre la poblacin, por
lo que preguntas de: qu se produce, cmo y dnde, cmo se organiza y
gestiona la produccin (gestin empresarial), qu infraestructuras son
necesarias para desarrollar la tecnologa existente y qu leyes y regulaciones
se precisan para implementar estas tecnologas de manera ptima; son las
cuestiones que se plantean antes de implementar un plan estratgico.
Grfico 1: Impacto de las TIC en el mbito empresarial

Fuente: elaboracin propia a partir de Transforming the World With Information Technology.
Robert Atkinson. ITIF.

Las TIC son como recetas: formas de convertir factores, inputs y materias
primas en bienes y servicios intermedios (para producir otros bienes) o
finales. Cuando se descubre una nueva tecnologa, segn grfico 2 fase 1, se
produce una discontinuidad, no toda tecnologa es aceptada de forma
inmediata en los mercados, adems muchas ideas y tecnologas potenciales se
quedan en dicha fase 1. El progreso tecnolgico se produce, precisamente,
cuando esta tecnologa pasa los filtros del tiempo. Se sigue desarrollando y
mejorando, y pasa al siguiente escaln del ciclo: fase 2; En ese momento, las
tecnologas emergentes van a marcar la competitividad empresarial del futuro,
si sta se sigue desarrollando, y tiene que tener un impacto directo sobre los
resultados empresariales de quienes la adoptan, as como sobre el bienestar
de quienes consumen los bienes y servicios que la incorporan. Ello permitira
saltar a la fase 3, que representa el momento en el que esa tecnologa
3

determina la competitividad empresarial presente y se estandarice, su uso ya

no genera ventajas competitivas, sino que se convierte en una necesidad para
seguir sobreviviendo en los mercados (fase 4).
Grfico 2: Ciclo de Vida de la Tecnologa

Fuente: Innovation Management at Siemens AG, charla impartida por Claus Weyrich,
Miembro del Managing Board de Siemens AG y Head of Corporate Technology.

La incorporacin de las TIC, nos alienta a una sociedad digital, basado en la

innovacin y el conocimiento, el cual contribuir en el crecimiento de la
productividad de la economa de la comunidad. Por otro lado las TIC ayuda a
las administraciones a ofrecer servicios pblicos de calidad, optimizando el uso
de los recursos, facilitan la reduccin de las cargas administrativas para
ciudadanos y empresas, aumenta la competitividad y favorece el crecimiento
social y el empleo. En el mbito de la Unin Europea, la estrategia Europa
2020 incluye el crecimiento inteligente como una de sus prioridades, es as que
se desarrolla los planes de la Comisin Europea y el gobierno espaol, la
Agenda Digital para Europa(1) y Espaa(2) respectivamente, con el fin de facilitar
y promover el uso de las tecnologas de la informacin y comunicacin en
todos los mbitos de la sociedad.
____________________________________________
(1) Agenda Digital Europea: http://ec.europa.eu/information_society/digital-agenda/index_en.htm
(2) Agenda Digital Espaola: https://agendadigital.gob.es/

2. JUSTIFICACIN:
4

El Departamento de Informtica del Hospital MUGICAS ha elaborado un Plan

Estratgico para el periodo de 2014 2016, en la cual se pretende implementar
de forma organizada y unidireccional una serie de lineamientos en base a la
aplicacin de las tecnologas de la informacin y el conocimiento (TIC) para la
mejora de los servicios asistenciales y no asistenciales del Hospital y por
consecuencia cumplir con la misin del Hospital.
Las TIC implementadas de forma progresiva por el Departamento y
directamente por los equipos formados para dicha implementacin, los cuales
sern guiados mediante la formulacin de estrategias y procesos de cambios
en cumplimiento a objetivos trazados en cada lnea estratgica dentro del
presente documento.
La razn ms importante por el cual se plantea el presente Plan Estratgico
para las tecnologas de la informacin y el conocimiento del Hospital MUGICAS
(PETICHM), es de contar con una gua, de accin clara y precisa, participacin
multidisciplinario y de objetivos estratgicos; obedeciendo procesos continuos,
ordenados, dinmicos y flexibles, optimizando la toma de decisiones.
El PETICHM obedece a las necesidades y anhelos de ser un Hospital lder en
la regin de Valles Orientales en la adecuacin de las nuevas tecnologas de la
informacin y en mejorar la calidad de la salud de sus pacientes y de la
comunidad.

3. METODOLOGA:
5

La metodologa del PETICHM se integra dentro del proceso de mejora

continua, y su alcance progresivo se compone de:
a. Anlisis.
i. Evaluacin de estrategias: Logros y dficits.
ii. Identificacin de los interlocutores.
iii. Identificacin de la documentacin de referencia.
iv. Sesin de los actores de PETICHM.
v. Elaboracin del plan de gestin de riesgos.
vi. reas crticas de mejora.
vii. Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas-DAFO.
b. Diagnstico de Situacin.
i. Anlisis de documentacin de referencia.
ii. Benchmarking de planes estratgicos de otros hospitales.
iii. 8 entrevistas de diagnstico.
iv. Elaboracin de mapa de procesos.
v. Preparacin de las sesiones de Reflexin estratgica.
c. Reflexin estratgica.
i. Realizacin de sesiones con ms de 10 participantes.
ii. Revisin de la Misin, Visin y Valores del Hospital.
iii. Objetivos Estratgicos.
iv. Lneas estratgicas y Lneas de Accin.
v. Cuadro de Mando estratgico.
d. Elaboracin del Plan Estratgico.
i. Mapa de procesos.
ii. Despliegue de objetivos a servicios, unidades y procesos.
iii. Establecimiento de sistema de seguimiento.
iv. Comunicacin del PETICHM a la comunidad del hospital.
e. Evaluacin:
i. Evaluacin del grado de avance del plan.
ii. Feedback y revisin de los planes de accin

4. FASES DEL PETICHM:

6

Se tendr las 3 siguientes fases:

Fase 1: Fase de anlisis
5.1.3. Analisis Situacional.
5.1.4. Analisis DAFO.
Fase 2: Contenido Estratgico
5.2.1. Misin del Hospital
5.2.9. Visin del Hospital
5.2.10.

Valores del Hospital

5.2.11.

Misin del Departamento de Informtica.

5.2.12.

Visin del Departamento de Informtica.

5.2.13.

Valores del del Departamento de Informtica.

5.2.14.

Estructura Orgnica del Hospital

5.2.15.

Objetivos Estratgicos del Hospital

Fase 3: Elaboracin de Plan Estratgico

6.3.1. Lneas Estratgicas.
6.3.2. Lneas de accin.

5.1. Fase De Anlisis

5.1.1. Analisis Situacional:
El Hospital MUGICAS durante los ltimos 3 aos ha presentado un notable
descenso las inversiones ordinarias y una escasa nula (2012) inversin en
infraestructura del hospital (ver grfico 3)
Grfico 3: Evolucin de Inversiones

En los recursos del Hospital MUGICAS se cuenta con:

7

1. RECURSOS ESTRUCTURALES
A. HOSPITAL DE AGUDOS
a. Camas

120

b. Consultorios Externos

40

c. Quirfanos

d. Sala de Partos

e. Salones de Urgencias

13

f. Camas de Observacin de Urgencias

g. reas de espera para el Hospital de da

19

h. reas de Atencin Ambulatoria para Ciruga de Da

B. SOCIO SANITARIA
a. Equipo UFISS

2. RECURSOS ECONOMICOS:
Ingresos de operaciones continuas

35 495 775 euros

Egresos de operaciones continuas

35 909 840 euros

3. RECURSOS HUMANOS
A. Direccin:

B. Personal Asistencial
a. Facultativos

103

b. Grado medio

133

c. Formacin Profesional nivel 1

90

d. Formacin Profesional nivel 2

13

C. Personal no calificado

19

D. Personal administrativo

68

Total de Personal

432

Las Actividades diarias que desarrolla el Hospital MUGICAS son:

Altas

23

Consultas externas

452

Urgencias

152

Intervenciones quirrgicas

36

 La evolucin de las actividades en los 4 ltimos aos:

Altas
Partos
Cirugas Mayores
Consultas externas
Urgencias
Hospital de Da

2010

2011

2012

2013

7,823
764
3,840
116,311
53,068
4,191

7,867
785
3,987
110,522
47,816
5,187

8,363
751
3,918
109,645
53,203
5,253

8,287
745
3,793
113,003
55,415
5,284

No obstante, y a pesar de las limitaciones y obstculos presentados, se ha

observado un cambio importante en la actitud por parte de la Gerencia
General del Hospital MUGICAS, trazando como objetivos y metas ms
acorde con las tecnologas de la informacin y la comunicacin.
5.1.2. ANLISIS DAFO:
FORTALEZAS

DEBILIDADES

Disponibilidad de infraestructuras
fsicas
La estabilidad empresarial.
La capacidad y competencias de
los profesionales para mejorar y
crecer.
La predisposicin y proactividad
del personal.
Buena relacin entre las entidades
proveedores e instituciones que
interactan con el Hospital.
Existe una cultura de protocolos y
programas para el desarrollo de
buenas prcticas.

Reduccin
progresiva
del
presupuesto en TIC en los
ltimos aos (10,0% anual).
La falta de profesionales, Mala
gestin de Recursos Humanos y
bajo poder de atraccin.
Los
recursos
econmicos
limitados.
Falta de un sistema de
informacin integral.
Elevada
obsolescencia
del
sistema informtico y la gestin
(hardware y software).
La gestin asistencial disminuida,
propias y repercutidas de la crisis
europea.
La falta de definicin de los roles
de liderazgo.
Falta
de
interlocutores
transversales y de coordinacin
interdepartamental
para
las
formulaciones de las TIC.

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

ANALISIS
INTERNO

ANLISIS
EXTERNO Las nuevas tecnologas.
Existencia
de
polticas

Los cambios profundos de la

demanda.
y
9

programas
territoriales
y
sectoriales para mejorar las TIC
en salud (marco normativo).
Nuevas acciones y proyectos del
Estado para el desarrollo de los
sistemas informticos integrados
en la sanidad.
Mejora
de
la
relacin
capacidad/coste de las TIC.
Tendencia a la centralizacin de la
gestin
TIC en todas las Administraciones
Pblicas.

Empeoramiento de la situacin
econmica general (crisis).
Las dificultades del mercado
laboral.
Las limitaciones y dependencias
del sector pblico.
Las
dificultades
para
la
coordinacin plena con algunos
proveedores.

Dentro de los otros aspectos de anlisis a considerar del Hospital son:

El Hospital y su entorno natural dentro de la Comunidad de
Catalunya.
La cobertura del Hospital (extensin demogrfica)
La complejidad de las intervenciones quirrgicas y de sus
servicios.
La estructura organizacional poseyendo centros sanitarios a su
cargo.
Datos sociodemogrficos de la poblacin de su cobertura y su
evolucin en los siguientes aos (crecimiento poblacional,
mortalidad, migraciones, envejecimiento).
Horarios del personal adecuado y favoreciendo a la conservacin
de la salud de la poblacin.
La investigacin cientfica por parte de los profesionales internos
y externos del Hospital.
La Gestin organizacional y econmica del Hospital.
La Responsabilidad social del Hospital.
Anlisis de los pacientes usuarios (grupos por patologas).
Niveles de satisfaccin de los pacientes y de los que laboran en el
Hospital.
La Tecnologa y el equipamiento actual del Hospital.

5.2. Fase 2: Contenido Estratgico:

10

5.2.1. MISIN DEL HOSPITAL:

Prestar servicios especializados de calidad y capacidad resolutiva a los
ciudadanos de San Joan del Valles y ser un Hospital de referencia de la
regin del Valles.
5.2.2. VISION DEL HOSPITAL:
Para el ao 2016 ser un Hospital con mejor respuesta a las necesidades
de la poblacin, garantizando la atencin integral y resolucin de los
problemas de salud de la regin.
5.2.3. VALORES DEL HOSPITAL:
Profesionalidad:

Es

la

capacidad

para

desarrollar

el

trabajo

encomendado de forma auto-satisfactoria.

Orientacin a Resultados: Es la capacidad del uso eficiente de los
recursos obteniendo algn beneficio al paciente.
Actitud Innovadora: Es la capacidad para generar ideas y la voluntad
de adaptarse a las nuevas circunstancias, desde el trabajo en equipo,
compartiendo objetivos y conocimientos.
Compromiso: Es la capacidad de asumir las tareas encomendadas y
los objetivos fijados, desde la identificacin con la misin y visin de la
organizacin.
Orientacin al Cliente: Es la capacidad de dar un trato personalizado al
cliente desde el respeto, la empata, la educacin y la adaptacin a las
circunstancias personales de cada usuario.
5.2.4. MISIN DEL DEPARTAMENTO DE INFORMTICA:
Brindar oportunamente a todos los funcionarios y dependencias del
Hospital, asesora y soporte integral en las reas de planeacin,
organizacin y control mediante el apoyo de las tecnologas de
informacin y comunicaciones, generando satisfaccin, confiabilidad y
calidad, y permitiendo a la entidad cumplir con su misin institucional,
responder adecuadamente a los cambios del entorno y facilitar la
utilizacin de los servicios ofrecidos a la comunidad.
11

5.2.5. VISION DEL DEPARTAMENTO DE INFORMTICA:

Contar con tecnologa informtica y de comunicaciones avanzada y
adecuada, la cual nos permitir definir, planificar y desarrollar procesos
sistemticos y administrativos, haciendo posible alcanzar nuestros
mayores retos y propsitos tecnolgicos con un solo objetivo: garantizar
la optimizacin de los recursos y el fortalecimiento institucional.
5.2.6. VALORES DEL DEPARTAMENTO DE INFORMTICA:
Liderazgo: Posicionamiento como el punto de referencia en la
definicin de estrategias, tendencias y niveles de servicios.
Participacin: Ser parte de los equipo estratgicos.
Innovacin: Facilitar la incorporacin de nuevas ideas y soluciones.
Transparencia: Explicar de forma clara las acciones emprendidas.
Colaboracin: Ser solidario con todos los participantes del sector.
Eficiencia: Criterios del buen uso de los recursos en la gestin.
E
5.2.7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL HOSPITAL:

JUNTA DIRECTIVA

GERENCIA
o SUBGERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD
o SUBGERENCIA

ADMINISTRATIVA

FINANCIERA
OFICINA ASESORA JURDICA
OFICINA ASESORA DE PLANEACIN
OFICINA DE GESTION PBLICA Y AUTOCONTROL
Comits Tcnicos
Comit de Personal
Comit de Control Interno
Comit de Bienestar Social y Capacitacin
Comit de Salud Ocupacional
Comit de Garanta de la Calidad.
12

5.2.8. Objetivos Estratgicos del Hospital:

Objetivo General:
Disponer de un plan estratgico para el periodo 2014 2016 que
permita al Hospital MUGICAS abordar los nuevos retos,
estableciendo lneas y objetivos claros, con los cuales posibilite la
participacin de todos sus recursos para el bien del colectivo
alcanzando los objetivos de todos los servicios del Hospital.
Objetivos Estratgicos Especficos:
1. Impulsar el desarrollo de un modelo de hospital orientado a la
comunidad y a su bienestar integral.
2. Consolidar un sistema integrado de gestin orientado a
garantizar la continuidad asistencial no interrumpida de los
pacientes.
3. Potenciar el Trabajo en equipo multidisciplinario.
4. Poseer una organizacin atractiva de los profesionales.
5. Gestionar ptimamente la infraestructura, el equipamiento y la
tecnologa.
6. Participar de manera responsable y comprometida con el
entorno social.
7. Asumir los compromisos de la institucin con una buena
sostenibilidad econmica.

13

5.3. Fase 3: Elaboracin del plan Estratgico:

5.3.1.

LNEAS ESTRATGICAS (L.E.):

Las Lneas Estratgicas planteadas del Hospital MUGICAS con

respecto a las TIC son:
1. Hacer de las TIC un elemento estratgico de salud, dotando
de

la

ms

idnea

infraestructura

que

garantice

la

interoperabilidad de los agentes del sistema integrado.

2. Facilitar y orientar a la poblacin para acceder la informacin y
los servicios ofrecidos por el Hospital en aras de preservar el
bienestar y la salud del ciudadano.
3. Capacitar a los profesionales y dotarlos de conocimiento para
el uso adecuado para una asistencia sanitaria de calidad.
4. Responder eficientemente las necesidades de informacin del
Hospital, alcanzando ser un hospital modelo en aplicacin de
las nuevas tecnologas.
5.3.2.

PLANES DE ACCIN (P.A.):

L.E. 1: Hacer de las TIC un elemento estratgico de salud, dotando de la

ms idnea infraestructura que garantice la interoperabilidad de los
agentes del sistema integrado
P.A. 1.1. Establecer un sistema de gestin para la Adquisicin de
nuevas

tecnologas,

cumpliendo

estndares

de

efectividad,

seguridad y eficiencia.
PRIORIDAD:2014
OBJETIVO: Racionalizar la incorporacin de tecnologa y gestionando el
equipamiento.
INDICADORES:

% de equipos adquiridos segn coste-efectividad

% de equipos adquiridos segn seguridad

INICIATIVAS:

14

 Formar equipos de trabajo encargadas de la evaluacin de las

tecnologas estableciendo criterios uniformes en la sistematizacin de:
necesidades y definicin de soluciones tecnolgicas segn eficacia,
eficiencia y seguridad para el Hospital.
Elaborar un plan de incorporacin de tecnologa en los 3

aos

prximos.
Impulsar experiencia en nuevos modelos de tecnologas.
Plan de evaluacin externa para adquisicin de tecnologa de coste
elevado por expertos para la mejor toma de decisiones.
P.A. 1.2. Establecer un sistema de gestin de uso seguro y eficaz
de las nuevas tecnologas.
PRIORIDAD:2015
OBJETIVO: Adecuar el equipamiento a los objetivos de los servicios,
gestionando la tecnologa.
INDICADORES:

Amortizacin de los equipos.

INICIATIVAS:
Revisin de la situacin del equipamiento disponible y las condiciones
de los mismos, elevados mediante un informe anual de conclusiones
y reas de mejora de cada Servicio.
Elaboracin de la visin de futuro de cada Servicio, definiendo sus
necesidades tecnolgicas y proyectando los resultados a obtener.
L.E. 2: Facilitar y orientar a la poblacin para acceder la informacin y
los servicios ofrecidos por el Hospital en aras de preservar el bienestar y
la salud del ciudadano.
P.A. 2.1. Adecuar las instalaciones, equipos y mobiliario a las
personas con discapacidad fsica, psquica o sensorial.
PRIORIDAD:2014
OBJETIVO: Mejorar la percepcin de los ciudadanos sobre el Hospital y
dar imagen del compromiso con el entorno (Responsabilidad social).
15

INDICADORES:

% Nivel de satisfaccin de los usuarios con discapacidad fsica,

psquica o sensorial.

INICIATIVAS:
Agregar los criterios de accesibilidad en los proyectos de nuevas
instalaciones, proyectos de mantenimiento y de mejora arquitectnica
para las personas con discapacidad.
Agregar criterios de predisponibilidad en la compra de los equipos y
mobiliarios que se realicen.
Identificar los lugares, equipos y mobiliarios a redisear, reubicar o
cambiar para el uso adecuado de las personas con discapacidad.
Adecuar las principales reas del Hospital para las personas con
discapacidad, como: ascensores, servicios higinicos, consultorios
externos, sala de espera, entre otros.
Implementar todas las seales necesarias para la mejor compresin
de los lugares y vas para las personas con discapacidad.
Monitorizar y vigilar el cumplimiento de estas seales y de todos los
procesos que incluyen a las personas con discapacidad.
P.A. 2.2 Implementar nuevas estrategias de acceso directo y simple
de la comunidad para conocer los servicios del Hospital.
PRIORIDAD:2014
OBJETIVO: Potenciar las relaciones con los pacientes (usuarios) de los
servicios del Hospital en su salud integral.
INDICADORES:

% de conocimiento de Servicios que brinda el Hospital

Nivel de entendimiento de las distintas estrategias para divulgar los

servicios del Hospital.

INICIATIVAS:
Implementar un rea de primer contacto atractiva y completa para
orientacin del paciente y/o familiares visitantes.

16

 Elaboracin de una pgina web atractiva y virtual (tridimensional) que

el ciudadano viaje por 3D a todas las instalaciones del Hospital,
conociendo todos los servicios que se presta.
Desarrollar un lenguaje sencillo y concreto en las comunicaciones con
los pacientes para mejor entendimiento de los procesos que debe
seguir al solicitar un servicio.
Realizar mediante un equipo de gestin de salud comunitaria,
campaas de salud integral y otros, dentro las comunidades usuarias
y con participacin de los profesionales de salud del Hospital.
L.E. 3: Capacitar a los profesionales y dotarlos de conocimiento para el
uso adecuado para una asistencia sanitaria de calidad.
P.A. 3.1 Establecer un sistema de capacitacin continua para la
dotacin o fortalecimiento de las competencias profesionales
PRIORIDAD:2015
OBJETIVO: Fortalecer las competencias profesionales como garanta de
la calidad asistencial a los paciente.
INDICADORES:

% Profesionales con competencias profesionales definidas.

% Profesionales con desenvolvimiento idneo de sus funciones.

INICIATIVAS:

Formacin de tutores e interlocutores de la capacitacin de

competencias profesionales.

Elaboracin del contenido de los programas de capacitacin de

competencias profesionales.

Identificacin y aplicacin de las vas y formas de llevar a cabo estas

capacitaciones utilizando las tecnologas de la informtica.

Evaluacin de los resultados por competencias profesionales en

formato

terico

en

desenvolvimiento

de

funciones

post-

capacitacin.

17

P.A. 3.2 Impulsar la investigacin cientfica en el hospital

PRIORIDAD:2015
OBJETIVO: Aumentar la capacidad investigadora de los profesionales
del Hospital, promocionndolo como Hospital Investigador para atraer a
los profesionales del medio.
INDICADORES:

% Nmero de investigaciones al ao.

% Nmero de publicaciones en revistas cientficas al ao.

INICIATIVAS:

Priorizar y facilitar los trabajos epidemiolgicos y descriptivos de

sistemas y servicios de salud, mediante la disposicin de la base de
datos del Hospital.

Garantizar el cumplimiento de normas ticas, bioticas y legales para

la proteccin de los sujetos de investigacin.

Capacitar en biotica y en metodologa de la investigacin a todos los

profesionales de salud por medio de video conferencias y dpticos
elaborados por un comit investigador.

Realizar alianzas con otros grupos investigadores acreditados, para

lograr los proyectos de investigacin interinstitucional de mayor
magnitud en casos que requiera el estudio.

Incrementar el fondo destinado a investigacin.

Identificar y disminuir la documentacin innecesaria o irrelevante para

el inicio del proyecto de investigacin presentados.

L.E. 4: Responder eficientemente las necesidades de informacin del

Hospital, alcanzando ser un hospital modelo en aplicacin de las nuevas
tecnologas.
P.A. 4.1 Crear y dar funcionalidad al Euipo de Gestion TIC aplicado
a los servicios del Hospital
PRIORIDAD:2015
OBJETIVO:

Desarrollar

proyectos

de

innovacin

informtica

tecnolgica para alcanzar los objetivos del hospital.

18

INDICADORES:

% Nmero de proyectos exitosos y con mejora continua.

% Nivel de satisfaccin del usuario al usar la innovacin informtica y

tecnolgica implementada.

INICIATIVAS:

Recordatorio de citas por medio de mensajes de textos.

Implementar software de gestin de lista de espera para quirfanos.

Implementar una estacin de trabajo virtual en todos los servicios del

hospital, logrando la interconectividad a la red, o en su defecto la
paulatina informatizacin de los servicios del Hospital.

Implementar un programa de capacitacin para los profesionales de

los centros primarios, y as disminuir la cargar de los consultorios
externos.

Implementar un software de gestin de los consultorios externos para

tener organizado las horas exactas de la cita mdica.

Impulsar y adoptar las estrategias de disminucin de costes de

proyectos del Departamento de Sistemas utilizando las nuevas
tecnologas de la Informtica y Comunicaciones.

Implantar un equipo de Gestin de Ahorro, que identifique el gasto no

til y las reas ineficientes para formular sus mejoras.

19

5. ACTUALIZACION DEL PLA ESTRTEGICO:

La evaluacin del plan estratgico se revisado y actualizado de forma anual,
mediante un comit especial designado por la Junta de Directores. Ello en
cumplimiento al siguiente cuadro de mejora continua.

20

6. BIBLIOGRAFA

Estrategia TIC 2011-2015 Generalitat de Valencia. Direccin General de

Tecnologas de la Informacin Espaa 2011.

Plan estratgico 2010 2013. Hospital de Cruces, Espaa 2010

Comunicacin de la Comisin al Parlamento Europeo, al Consejo, al Comit

Econmico y Social Europeo y al Comit de las Regiones, Una Agenda
Digital para Europa. Bruselas, 26.8.2010. COM(2010) 245 final/2.

Ley 11/2007 LEY 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrnico de los

ciudadanos a los Servicios Pblicos: Reutilizacin de aplicaciones y
transferencia de tecnologas. Artculo 45. Reutilizacin de sistemas y
aplicaciones de propiedad de la Administracin.

Plan para el sector TIC de Cantabria. Asociacin Cntabra de Empresas de

nuevas tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones. Espaa 2008

Estudio de Anlisis Estratgico en Asturias. Sector de las Tecnologas de la

Informacin y la Comunicacin. Centro Tecnolgico CTIC. Gobierno del
Principado de Aturias.1ra. Edicin 2009. Asturias, Espaa

Proyecto Plan Estratgico de Sistemas de Informacin y Tecnologa HLV

2009-2012. Oficina Asesora de Planeacin Hospital La Victoria E.S.E.
Colombia 2008.

INTERNET

http://www.fiercehealthit.com/story/4-strategies-engaging-patients-usingdigital-technology/2014-01-17

http://blog.thehigheredcio.com/2011/04/16/5-ss-to-it-strategic-planning/

21