1.

CONSULTA
1.1. SOLICITUD DE VISITA
El paciente se acerca al Mostrador de Consultas Externas del Hospital o llama por telfono para Solicitar una Visita de CONSEJO AL VIAJERO Los costos de la Visita ! la "acuna de #ie$re Amarilla ser%n informados detalladamente al paciente para su decisi&n final Si el paciente llama por telfono puede reser"ar 'ora de Visita Si el paciente decide no pa(ar por al()n pro$lema se aca$a el proceso Si el paciente si decide pa(ar* pasa a la si(uiente decisi&n +a,s con ries(o de #ie$re Amarilla Participantes Administrati"o CETiempo de ciclo . minutos

/iempo de tra$a0o

Propietarios de empresa
Jefe de Admisi&n
1

/iempo de espera

2 minutos

4 minutos

Expertos
Jefe Mdico de Consulta Coste Externas 5

Sistemas
H+ CIS Admisi&n

Entradas
/ar0eta de sanitaria & 6NI

Salidas
Informe oral de Costos

PAS DESTINO CON RIESGO DE FIEBRE AMARILLA

Condicional de +AIS 6E RIES7O +ARA LA #IE8RE AMARILLA9 SI9 +a(a Costo de Visita Mdica m%s Costo de Vacuna #ie$re Amarilla

No9 +a(a s&lo Costo de Visita Mdica Propietarios de empresa Jefe de Admisi&n Sistemas H+ CIS Admisi&n

Expertos
Jefe Mdico de Consulta Externas

1.2. PAGO VISITA

El paciente :ue decida reali;ar la Consulta Externo de Conse0o al Via0ero de$e pa(ar la suma de <2*4. = >inclu!e consulta ! todas las "acunas* excepto la Vacuna de #ie$re Amarilla? Si el paciente es /ra$a0ador de la Corporaci&n +arc /aul, tendr% un descuento adicional La Administrati"a emitir% un "ouc'er de +a(o ! un /ic@et de Atenci&n >/urno ! Hora de Visita Mdica?

Participantes Administrati"o CE-

Tiempo de ciclo A minutos

/iempo de tra$a0o

Propietarios de empresa
Jefe de Admisi&n
1

/iempo de espera

2 minutos

2 minutos

Expertos
Jefe Mdico de Consulta Coste Externas 2

Sistemas
H+ CIS Admisi&n

Entradas
6inero

Salidas
Vouc'er de +a(o Visita

1.3. PAGO VISITA + VACUNA FIEBRE AMARILLA

Si el paciente "a a "ia0ar a un pa,s con ries(o epidemiol&(ico de #ie$re Amarilla* pa(ar% el coste de dic'a Vacuna >5B*A. =? ! el +a(o de Visita ><2 4.=?* 'aciendo un total de 45 CA= El Administrati"o CE- emitir% el "ouc'er por el "alor total

Participantes Administrati"o CE-

Tiempo de ciclo A minutos

/iempo de tra$a0o

Propietarios de empresa
Jefe de Admisi&n
1

/iempo de espera

2 minutos

2 minutos

Expertos
Jefe Mdico de Consulta Coste Externas 2

Sistemas
H+ CIS Admisi&n

Entradas
6inero

Salidas
Vouc'er de +a(o Visita m%s pa(o Vacuna #ie$re Amarilla

1.4. ENTREGA DE FORMULARIOS F.01 F.02 Dna "e; el paciente 'a reali;ado el pa(o por cual:uiera de las anteriores opciones* es decir sea por +a(o por "isita mdica !Eo pa(o Vacuna fie$re amarilla* se proceder%9
La Administrati"a CE- entre(ar% al paciente un #ormulario de Atenci&n al Via0ero ># C5? ! un #ormulario de Consentimiento Informado para Vacunas ! +rofilaxis Antipal)dica ># C2? La Administrati"a CE- indicar% al paciente :ue pase a la sala de espera* 'asta su llamado respecti"o se()n su /ic@et de atenci&n

Participantes Administrati"o CE-

Tiempo de ciclo A minutos

/iempo de tra$a0o

Propietarios de empresa
Jefe de Admisi&n
1

/iempo de espera

2 minutos

2 minutos

Expertos
Jefe Mdico de Consulta Coste Externas A

Sistemas
#ormularios papel

Salidas
#ormulario de Atenci&n al Via0ero # C5

#ormulario de Consentimiento informado # C2

1.!. LLENADO DE FORMULARIO F.01

En sala de Espera* mientras espera su turno de atenci&n* el paciente de$e rellenar el #ormulario de Atenci&n al Via0ero # C5* con toda la informaci&n solicitada Si la #ec'a de Visita es el mismo d,a de$e esperar a su turno

 Si la fec'a de Visita es otro d,a* de$e acercarse minutos antes de su 'ora de /urno

Participantes +aciente

Tiempo de ciclo <C minutos

/iempo de tra$a0o

Propietarios de empresa
Jefe Mdico Atenci&n al Via0ero de
1

/iempo de espera

2C minutos

5C minutos

Expertos
Jefe Mdico Consulta Externas de

Coste
5

Sistemas
#ormularios papel

Entradas
#ormulario de Atenci&n al Via0ero # C5

Salidas
#ormulario de Atenci&n al Via0ero # C5

1.". VISITA EVALUACI#N M$DICA El Mdico reci$e al paciente* solicit%ndole el Vouc'er de +a(o por Visita o Vouc'er de +a(o por Visita m%s Vacuna #ie$re Amarilla* adem%s le solicita el #ormulario de Atenci&n al Via0ero # C5 ! el #ormulario de Consentimiento Informado # C2
El Mdico reali;ar% su E"aluaci&n al paciente ! colocar% en el Sistema H+ Atenci&n al Via0ero* todas las decisiones tomadas de acuerdo a su criterio ! an%lisis* los datos a introducir en el Sistema ser%n9 F /erapia No #armacol&(ica F /erapia #armacol&(ica >+rofilaxis !Eo /ratamiento del +aludismo? F Vacunas Dna "e; concluido la E"aluaci&n Mdica e in(resar las decisiones en el sistema >H+ Atenci&n al Via0ero?* de$e entre(ar el #ormulario # C5 a la Secretaria de Consultorios

Externos* :uin in(resar% datos faltantes al sistema en un m%ximo de 2A 'oras posteriores a la atenci&n El Mdico para iniciar con la aplicaci&n de sus decisiones anteriores* primero proceder% a informar al paciente su /erapia No farmacol&(ica :ue es la si(uiente acti"idad Participantes Mdico Tiempo de ciclo <C minutos

/iempo de tra$a0o

Propietarios de empresa
Jefe Mdico Atenci&n al Via0ero de
1

/iempo de espera

54 minutos

54 minutos

Expertos
Jefe Mdico Consulta Externas de

Coste
5C

Sistemas
H+ A/ENCIGN VIAJERO AL

Entradas
#ormulario de Atenci&n al Via0ero # C5

Vouc'er de +a(o Visita

Salidas
/erapia #armacol&(ica

/erapia No #armacol&(ica

2. TERAPIA NO FARMACOLGICA
2.%. PROFILA&IS DE CUIDADOS ALIMENTACI#N El Mdico de$e informar al paciente so$re los Cuidados Am$ientales ! de +recauciones durante el "ia0e al paciente

Adem%s el mdico dar% una lista de recomendaciones en la alimentaci&n :ue de$e se(uir el paciente durante su estancia en los distintos lu(ares : reali;ar% el "ia0e El Mdico si el caso amerita entre(ar% afic'es informati"os so$re los lu(ares de destino El Mdico indicar% a la Enfermera de turno refor;ar cierta informaci&n en la profilaxis >terapia no farmacol&(ica? Participantes Mdico Tiempo de ciclo . minutos

/iempo de tra$a0o

Propietarios de empresa
Jefe Mdico Atenci&n al Via0ero de
1

/iempo de espera

4 minutos

2 minutos

Expertos
Jefe Mdico Consulta Externas de

Coste
2

Sistemas
#ormularios papel

Salidas
/erapia No #armacol&(ica

PRESCRIPCI#N ANTIPAL'DICA

VACUNAS

Condicional de +RESCRI+CIGN AN/I+ALH6ICA I VACDNAS9 SI( Se le dar% la /erapia farmacol&(ica ! la Vacunaci&n* pre"iamente firmado el #ormulario de Consentimiento informado # C2 No9 No se le dar% la /erapia farmacol&(ica ni la Vacunaci&n ! pasar% a Enfermer,a para reco(er la informaci&n indicada por el mdico >conse0er,a final?* ! as, aca$ar con la "isita mdica >LINJ 5? Propietarios de empresa Mdico Sistemas H+ A/ENCIGN AL VIAJERO

Expertos
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero

3. TERAPIA FARMACOLGICA
3.). C*+,-i+.n/01i2n 3 Fi4+0 5. F.02 El Mdico de$e informar al paciente so$re la Ho0a de Consetimiento Informado ! la importancia de rellenar ! firmar dic'o documento* El Medico de$e explicar al paciente todos los ries(os ! efectos ad"ersos :ue produce tanto la /erapia Antipal)dica ! las "acunas El Mdico de$e resol"er todas las dudas :ue el paciente ten(a El paciente al estar informado ! de acuerdo con los procedimientos de la /erapia Antipal)dica ! las "acunas* de$e firmar el documento para iniciar su prescripci&n
Participantes +aciente Tiempo de ciclo . minutos

/iempo de tra$a0o

Propietarios de empresa
Mdico
1

/iempo de espera

4 minutos

2 minutos

Expertos
Jefe Mdico Atenci&n al Via0ero de

Coste
2

Sistemas
#ormularios papel

Entradas
#ormulario de Consentimiento informado # C2

Salidas
#ormulario de Consentimiento informado # C2

 PROFILA&IS 6O TRATAMIENTO ANTIPAL'DICO

Condicional de +RO#ILA-IS IEO /RA/AMIEN/O AN/I+ALH6ICO9 SI( Se le dar% la /erapia farmacol&(ica* en el cual se dar% inicio con una primera condicional No9 +asar% a Vacunaci&n* listo para la Solicitud de Vacunas >LINJ 2? Propietarios de empresa Mdico Sistemas H+ A/ENCIGN AL VIAJERO

Expertos
Jefe Mdico Via0ero de Atenci&n al

Entradas
#ormulario de informado # C2 Consentimiento

6O

Condicional de decisi&n de suma >se esco(er% +rofilaxis Antipal)dico !Eo /ratamiento Antipal)dico9 P4o7i-08is An/i,0-95i10. T40/0+i.n/o. Se esco(er% uno de ellos o am$os* de acuerdo a las decisiones tomadas por el Mdico en su E"aluaci&n Propietarios de empresa Mdico Sistemas H+ A/ENCIGN AL VIAJERO

Expertos
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero

3.:. PROFILA&IS ANTIPAL'DICO En la +rofilaxis Antipal)dico* el mdico prescri$ir% al paciente la medicaci&n antipal)dica* decisi&n tomada en la e"aluaci&n mdica* de la si(uiente forma9
Mediante el Sistema SIRE >Receta Am$ulatoria? & Mediante el Sistema H+ Atenci&n al Via0ero >Receta Am$ulatoria Hospitalaria? Dna "e; concluido se dar% #in la +rescripci&n en la /erapia #armacol&(ica Propietarios de empresa Mdico Tiempo de ciclo B minutos

/iempo de tra$a0o

Expertos
Jefe Mdico Atenci&n al Via0ero de
1

/iempo de espera

K minutos

2 minutos

Sistemas
H+ A/ENCIGN VIAJERO AL

Coste
4

SIRE

#ormularios papel

MEDICACI#N AMBULATORIA ;OSPITALARIA

Condicional de ME6ICACIGN AM8DLA/ORIA HOS+I/ALARIA9 SI( Se le dar% la prescripci&n para #armacia Hospitalaria Am$ulatoria* mediante la Receta Electr&nica del Hospital ! las indicaciones en +apel Receta Am$ulatoria Hospitalaria No9 Se le dar% la +rescripci&n para #armacia Externa al Hospital mediante el sistema SIRE* es decir en el softLare SIRE ! las indicaciones en +apel Receta SIRE Dna "e; concluido se dar% #in la +rescripci&n en la /erapia #armacol&(ica

Propietarios de empresa Mdico

Sistemas H+ A/ENCIGN AL VIAJERO

Expertos
Jefe Mdico Via0ero de Atenci&n al

SIRE

#ormularios papel

3.10. PRESCIPCION FARMACIA ;OSPITALARIA

El mdico de$e in(resar la receta electr&nica en el H+ Atenci&n al Via0ero El mdico entre(ar% al paciente las indicaciones en el +apel Receta Am$ulatoria Hospitalaria El Mdico explicar% al paciente de manera :ue entienda la prescripci&n ! todos los efectos :ue lle"a en su cumplimiento ! no cumplimiento El Mdico de$er% responder de manera a clara a todas las dudas e in:uietudes del paciente Dna "e; concluido se dar% #in la +rescripci&n en la /erapia #armacol&(ica Participantes Mdico Tiempo de ciclo K minutos

/iempo de tra$a0o

Propietarios de empresa
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero A minutos 2 minutos

/iempo de espera

Expertos
Jefe Mdico de Consulta Externas

Coste
A

Sistemas
H+ A/ENCIGN VIAJERO AL

Salidas

Receta Am$ulatoria Hospitalaria electr&nica #ormularios papel +rescripci&n Hospitalaria Am$ulatoria papel

3.11. RECETA AMBULATORIA SIRE

El mdico de$e in(resar la receta electr&nica en el Sistema SIRE El mdico entre(ar% al paciente las indicaciones en el +apel Receta SIRE El Mdico explicar% al paciente de manera :ue entienda la prescripci&n ! todos los efectos :ue lle"a en su cumplimiento ! no cumplimiento El Mdico de$er% responder de manera a clara a todas las dudas e in:uietudes del paciente Dna "e; concluido se dar% #in la +rescripci&n en la /erapia #armacol&(ica Participantes Mdico Tiempo de ciclo . minutos

/iempo de tra$a0o

Propietarios de empresa
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero 4 minutos 2 minutos

/iempo de espera

Expertos
Jefe Mdico de Consulta Externas

Coste
4

Sistemas
#ormularios papel

Salidas
Receta SIRE electr&nica

SIRE

Receta SIRE papel

 FIN DE PRESCRIPCI#N
#in de la +rescripci&n en la /erapia #armacol&(ica Propietarios de empresa Mdico Sistemas H+ A/ENCIGN AL VIAJERO

Expertos
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero

3.12. TRATAMIENTO ANTIPAL'DICO <SIRE= Adicional a la +rofilaxis Antipal)dico* si el paciente re:uiere de lle"ar medicaci&n para un tratamiento de emer(encia en ;onas le0anas de los centros de salud ! de ries(o a contraer el +aludismo* el mdico le proporcionar% un tratamiento adicional* este tratamiento puede suplir a la +rofilaxis Antipal)dica o adicionarlo a ello* dic'a decisi&n fue tomada en la e"aluaci&n mdica ! s&lo lo podr% reali;ar mediante el sistema SIRE* detallando a continuaci&n9
El mdico de$e in(resar la receta electr&nica en el Sistema SIRE El mdico entre(ar% al paciente las indicaciones en el +apel Receta SIRE El Mdico explicar% al paciente de manera :ue entienda la prescripci&n ! todos los efectos :ue lle"a en su cumplimiento ! no cumplimiento El Mdico de$er% responder de manera a clara a todas las dudas e in:uietudes del paciente Dna "e; concluido se dar% #in la +rescripci&n en la /erapia #armacol&(ica

Participantes Mdico

Tiempo de ciclo K minutos

/iempo de tra$a0o

Propietarios de empresa
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero
1

/iempo de espera 3

A minutos

2 minutos

Expertos
Jefe Mdico Consulta Externas de Coste A

Sistemas Salidas
SIRE Receta SIRE electr&nica

Receta SIRE papel

4. VACUNAS
VACUNACI#N
Condicional de VACDNACIGN9 SI( Se le solicitar% las "acunas prescritas en el sistema No9 No 'a$r% Vacunaci&n ! pasar% a Enfermer,a para reco(er la informaci&n indicada por el mdico >conse0er,a final?* ! as, aca$ar con la "isita mdica >LINJ <?

Propietarios de empresa Mdico

Sistemas H+ A/ENCIGN AL VIAJERO

Expertos
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero


Condicional de suma9 donde se suman los pacientes :ue SI entran a Vacunaci&n ! adem%s in(resan a:uellos :ue no reci$ieron la terapia #armacol&(ica ! se()n la e"aluaci&n mdica solo reci$ir%n la Vacunaci&n de forma directa >LINJ 2? Propietarios de empresa Mdico Sistemas H+ A/ENCIGN AL VIAJERO

Expertos
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero

4.13. SOLICITUD DE VACUNAS +ara la solicitud de Vacunas9

Se()n la e"aluaci&n mdica se indicar% las "acunas :ue correspondan al paciente en el sistema H+ Atenci&n al "ia0ero El mdico informar% al paciente so$re los $eneficios ! los ries(os >recalcando lo !a mencionado al momento de firmar el consentimiento informado # C2? Se deri"ar% al paciente 'acia el %rea de Vacunaci&n con la Enfermera para su respecti"a administraci&n Antes de finali;ar la presente acti"idad se de$er% tener en cuenta si el paciente est% prescrito para la administraci&n de la Vacuna para la #ie$re amarilla o no +ara ello se contar% con un pe:ueMo su$proceso* :ue se detalla a continuaci&n En caso el mdico indi:ue la Vacuna contra la #ie$re Amarilla de$er% "erificar9 el pa(o inicial reali;ado por el paciente de$e contener el pa(o de la Vacuna contra la #ie$re Amarilla >Vouc'er +a(o Visita m%s+a(o Vacuna #ie$re Amarilla? Propietarios de empresa Mdico Coste 5C

Expertos
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero

Entradas
#ormulario Consentimiento # C2 de informado

Sistemas

H+ A/ENCIGN AL VIAJERO

Vouc'er de +a(o Visita m%s pa(o Vacuna #ie$re Amarilla

Tiempo de ciclo
B minutos

Salidas
Lista de Vacunas

/iempo de tra$a0o

/iempo de espera

K minutos

2 minutos

ADMINISTRACI#N VACUNA FIEBRE AMARILLA

Condicional de A6MINIS/RACIGN VACDNA #IE8RE AMARILLA9 SI( Aca$a el su$proceso ! se contin)a a la administraci&n de "acunas por parte de enfermer,a* pre"iamente 'a$er "erificado el pa(o de la Vacuna #ie$re Amarilla No9 Se reali;ar% la de"oluci&n del dinero en caso el paciente 'u$iere cancelado dic'o monto de la Vacuna #ie$re Amarilla* ! as, aca$ar% el su$proceso Propietarios de empresa Mdico Sistemas H+ A/ENCIGN AL VIAJERO

Expertos
Jefe Mdico Via0ero de Atenci&n al

4.14. DEVOLUCION DE PAGO POR VACUNA F.A.

+ara la 6e"oluci&n del pa(o de la "acuna #ie$re Amarilla se prosi(ue9 El mdico reali;a un +apel firmado ! sellado de 6e"oluci&n de dinero* el cual ser% entre(ado al paciente

El paciente al salir de Consultorio* se diri(ir% a Admisiones ! solicitar% el reinte(ro de dinero presentando el documento dado por el mdico El administrati"o reali;ar% la de"oluci&n del dinero mediante sus procedimientos La causa para reali;ar dic'a de"oluci&n* a pesar de ir a ;ona de ries(o >e"aluaci&n reali;ada por la Administrati"a de Admisiones? son m)ltiples* entre las cuales podemos considerar9 El paciente tiene "i(ente una "acuna en el sistema* :ue a)n es )til para su profilaxis El paciente indica al mdico :ue recientemente se 'a recordado 'a$erse "acunado contra dic'a enfermedad +or criterio mdico* se()n su e"aluaci&n a los ries(os de contraer la #ie$re Amarilla en dic'as ;onas :ue el paciente 'a de "ia0ar #in de Su$proceso Participantes Mdico Tiempo de ciclo A minutos

/iempo de tra$a0o

Propietarios de empresa
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero 2 minutos 2 minutos

/iempo de espera

Expertos
Jefe de Admisi&n

Coste
5

Sistemas
#ormularios papel

Entradas
Vouc'er de +a(o Visita m%s pa(o Vacuna #ie$re Amarilla

Salidas
+apel 6e"oluci&n del +a(o de Vacuna #ie$re Amarilla

4.1!. ADMINISTRACI#N DE VACUNAS La enfermera de$er%9

Administrar de forma correcta las "acunas indicadas por el mdico Notificar cual:uier ocurrencia al momento de administrar las "acunas

En caso sucediera al()n impedimento para la administraci&n de al(unas de las "acunas >o todas? de$er% informar al mdico para poster(ar s&lo la administraci&n de sus "acunas a fec'as adecuadas* pre"ia e"aluaci&n mdica Participantes Enfermera Tiempo de ciclo 5C minutos

/iempo de tra$a0o

Propietarios de empresa
Mdico
1

/iempo de espera

B minutos

2 minutos

Expertos
Jefe Mdico Atenci&n al Via0ero de

Coste
5C

Sistemas
H+ A/ENCIGN VIAJERO AL

Entradas
Lista de Vacunas

Salidas
Vacunas

ENTREGA DE AFIC;ES En esta condicional de suma* se incluir%n9

+acientes :ue "ienen de la administraci&n de Vacunas +acientes :ue reci$ieron /erapia No farmacol&(ica ! no reci$ieron ni /erapia #armacol&(ica ni Vacunaci&n >LINJ 5? +acientes :ue reci$ieron /erapia #armacol&(ica ! no reci$ieron Vacunaci&n >LINJ <?

La Enfermera de$er% entre(ar ! explicar de forma $re"e ! clara los afic'es de informaci&n al paciente

Dna "e; concluido* se dar% Fin Propietarios de empresa Enfermera

0- P4o1.so 5. Visi/0 M>5i10.

Tiempo de ciclo . minutos

/iempo de tra$a0o

Expertos
Mdico
1

/iempo de espera

4 minutos

2 minutos

Sistemas
#ormularios papel

Coste
A

Salidas
Afic'es de informaci&n