Facultad de Ciencias Econmicas Escuela de Auditoria Onceavo Semestre Seminario de Integracin Profesional

GRUPO NO. 12

Guatemala 24 de enero de 2014

INTRODUCCION

El presente trabajo incluye la siguiente informacin adquirida en la investigacin:

En el captulo 1, realizamos una investigacin sobre todas las definiciones obtenidas como lo es, que es la metodologa cientfica, que es una investigacin y los tipos de investigacin que van dependiendo del tipo de informacin de deseemos obtener. As como tambin el tema de la revisin de la literatura, que por medio de esta obtendremos otras fuentes de consulta que nos pudieran servir para nuestros objetivos de la investigacin. Tambin las tcnicas a utilizar para la recopilacin de los datos que queramos obtener.

En el captulo 2, se tendr el tema de los mtodos de investigacin, entre los que encontramos, el mtodo de induccin y el de deduccin que se basan en la lgica. Como tambin el mtodo inductivo y el deductivo que se basan en el razonamiento. As como los mtodos de anlisis y sntesis, que consiste en la separacin de partes de un todo. Y el mtodo objetivo y subjetivo que se basa en lo real, entre otros mtodos que fueron analizados.

En el captulo 3, trata acerca de la elaboracin de informes, las partes de las que estn compuestos estos y una pequea descripcin de cada una de estas partes.

En el captulo 4, por ltimo se toca el tema de la metodologa de la investigacin hacia una empresa, una breve descripcin, as como un anlisis general y la actualizacin.

Por ltimo, las conclusiones, recomendaciones y fuentes bibliogrficas consultadas.

INDICE

CONTENIDO INTRODUCCIN

PAGINAS i

CAPITULO I METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

1.1 Que es una investigacin 1.2 Tipos de Investigacin 1.3 Revisin de Literatura 1.4 Diseo de la Investigacin 1.5 Formulacin de Hiptesis 1.6 Muestra 1.7 Tcnica de Recopilacin de Datos 1.8 Entrevista

1 2 7 10 11 14 18 20

CAPITULO II METODOS DE INVESTIGACION

2.1 Mtodo de Induccin y Deduccin 2.2 Mtodo de Anlisis y Sntesis 2.3 Mtodo Objetivo y Subjetivo 2.4 Mtodo Subjetivista 2.5 Mtodo de Investigacin Esttico y Dinmico

25 28 30 31 32

CAPITULO III METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DOCUMENTAL Y ELABORACION DE INFORMES

3.1 Metodologa de la Investigacin Documental 3.2 Objetivo de la Investigacin Documental 3.3 Instrumentos para Investigacin Documental 3.4 Ampliar Explicaciones 3.5 Elaboracin de Informes

34 39 40 44 45

CAPITULO IV METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION HACIA UNA EMPRESA

4.1 La Investigacin en una Empresa 4.2 Anlisis General 4.3 Actualizacin 4.4 Discusiones

53 54 55 56

CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFIA

ll lll lV

CAPITULO I METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

La metodologa de la Investigacin no es ms que el conjunto de mtodos y tcnicas que se usan durante el proceso de una investigacin.

O dicho en otras palabras tambin podramos decir que es un procedimiento ordenado que se sigue para establecer el significado de los hechos y fenmenos hacia los que se dirige el inters cientfico para encontrar, demostrar, refutar y aportar un conocimiento.

1.1 Que es una investigacin:

Una investigacin es una actividad que se orienta a obtener nuevos conocimientos que puede llegar a dar solucin de problemas cientficos.

Se puede decir tambin que es un conjunto de procedimientos que se basa en principios lgicos para alcanzar un objetivo. El mtodo es el procedimiento y metodologa es el estudio del mtodo.

Etimolgicamente es meta - mas all- camino - y logo- estudios. La investigacin cientfica es un proceso que hace uso del mtodo cientfico para obtener la informacin deseada.

1.2 Tipos de investigacin:

Por el propsito: bsica y aplicada:

La bsica tambin se llama: Terica, pura o dogmatica se caracteriza porque parte del marco terico permanece en ella, y su finalidad es formular nuevas teoras o bien modificar teoras existentes.

Aplicada, tambin se nombra: practica o emprica, en esta se busca la aplicacin o utilizacin del conocimiento que se adquiere, la investigacin aplicada se encuentra estrechamente ligada a la bsica.

En la bsica se usa el marco terico, pero en la aplicada interesa mayormente son las consecuencias prcticas, pero si en una investigacin usamos estos dos (tericapractica) la investigacin se llama Mixta.

Segn los medios para obtener datos:

1. Documental 2. De campo o experimental

Documental: es la realizada usando fuentes documentales (bibliografa, hemerografia, archivstica).

Libros Ensayos, revistas o peridicos Cartas, oficios, circulares

De campo o experimental: esta se apoya en: entrevistas, encuestas, cuestionarios, observaciones.

Por el nivel de conocimiento que se adquiere:

1. Explorativa 2. Descriptiva 3. Explicativa

Explorativa: es la que se realiza con el propsito de destacar aspectos fundamentales de una problemtica y as encontrar procedimientos para una investigacin posterior.

Descriptiva: caracteriza objeto de estudio o situaciones concretas, ordena, agrupa y sistematiza los objetos involucrados en la investigacin.

Explicativa: esta requiere unir los mtodos analticos y sintticos entrelazados con el inductivo y deductivo con esto se consigue la respuesta de los porque del objeto investigado. Investigacin Cualitativa: este tipo de investigacin describe las cualidades de cualquier fenmeno, se trata de descubrir tantas cualidades como sea posible.
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Esta metodologa surge a partir de la dcada de los 60 y se caracteriza por qu:

Es inductivo

Considera fenmenos como un todo Estudio en pequea escala Se basa en la intuicin No prueba teora o hiptesis, la genera No hace anlisis estadsticos Se interacta con el objeto de estudio

Investigacin Cuantitativa: examina numricamente los datos haciendo uso de la estadstica, es lineal, es decir que el problema y sus elementos se puedan definir, limitarlo y saber con exactitud, donde inicia el problema y que incidencia existe entre sus elementos.

Diferencia entre la investigacin cuantitativa y cualitativa La investigacin cualitativa est relacionada con los mtodos inductivos, la cuantitativa est relacionada con los mtodos deductivos. La investigacin cuantitativa recoge y analiza datos cuantitativos sobre variable; la cualitativa evita la cuantificacin.

La cuantitativa estudia relacin entre variables cuantificadas y la cualitativa lo hace en contextos estructurales.
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La investigacin cuantitativa, determina la fuerza de relacin entre variables; la cualitativa identifica la naturaleza de las realidades, su estructura dinmica.

Es ms usada la investigacin cuantitativa debido al avance del mtodo cientfico, pero tambin es cierto que ambos se complementan.

Cualitativa Cuantitativa

Se centra en la comprensin de los fenmenos. Se basa en la induccin. Observacin nolurista sin control. Medicin penetrante y controlada. Subjetiva Objetiva. Infiere sus datos Infiere ms all de los datos. Orientada de procesos. Orientada al resultado. Datos ricos y profundos. Datos slidos y repetibles.

No generalizables. Generalizables. Holstica. Particularsima. Realidad dinmica. Realidad esttica.

Ventajas del mtodo cualitativo: Son fuertes en trmino de validez interna, pero dbiles en validez externas. El mtodo cualitativo presta mayor atencin a lo profundo de los resultados. Evita la cuantificacin y se hace registro narrativo de los fenmenos haciendo uso de tcnicas como la entrevista no estructurada y la observacin participante.

Ventajas del mtodo cuantitativo: La investigacin cualitativa y cuantitativa son dos enfoques bsicos de la investigacin. El cuantitativo recolecta y analiza datos para de ah dar respuesta a preguntas de investigacin y por ende comprobar hiptesis que ya se han establecido y casi siempre hace uso de nmeros y conteos estadsticos estableciendo de manera exacta ciertos patrones de comportamiento. El cualitativo es usado para descubrir preguntas de investigacin que no necesariamente prueban hiptesis casi siempre solo son mtodos de recoleccin de datos sin el uso de nmeros.

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Ambas usan fases parecidas y relacionadas entre si; observan y evalan fenmenos, establecen ideas como resultados, hacen pruebas que demuestran el fundamento, hacen revisin de ideas con base.

Fase de Exploracin:

La fase exploratoria est comprendida en dos fases:

1. Revisin de Literatura. 2. Construccin del Marco Terico.

1.3 Revisin de Literatura

Esta parte de una investigacin cientfica consiste en reunir para consultar bibliografas u otro material que entendamos podra valernos para el logro de nuestros objetivos de investigacin, tambin se recopila la informacin ms relevante que ataen a nuestro tema de investigacin.

En la revisin de literatura tenemos tres tipos bsicos:

Fuente Primaria: esto es el objetivo de investigacin bibliogrfica o revisin de literatura, proporciona datos de primera mano como son: libros publicaciones de peridicos, tesis y/o monografas, documentos oficiales, reportes institucionales, notas de conferencias, testimonio de expertos, pelculas y documentales, entre otros.
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Fuente Secundaria: son recopilaciones, resmenes y publicaciones en determinada rea del conocimiento, provienen de las fuentes primarias, pues procesan informaciones de primera mano.

Fuentes Terciarias: son tiles para detectar fuentes no documentales como organizaciones que realizan o apoyan estudios. Comprendan ttulos de revistas y otras publicaciones peridicas como boletines, conferencias o simposios.

El marco terico: es sumamente importante dentro de una investigacin porque:

Ayuda a prevenir los errores cometidos en otros estudios. Orienta sobre el cmo llevar a cabo el estudio. Amplia el horizonte del estudio y gua al investigador para que se entre en el problema y nos e desvi del problema original. Inspira nuevas lneas de investigacin. Provee de un marco de referencia para interpretar los resultados del estudio.

Marco Terico: es tambin llamado, marco referencial o marco conceptual es lo que da al investigador un sistema ordenado y coherente de conceptos que nos permiten abordar el problema. El marco terico es el conjunto de conceptos y teoras utilizadas para formular y desarrollar un argumento de investigacin. Es una investigacin preliminar para tomar decisiones, sirve para tener un modelo de la realidad.

La teora le proporciona un valor heurstico a la investigacin ya que permite potenciar el saber.

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Marco Referencial: consiste en investigar si se encuentra alguna investigacin hecha en otra parte o en otro momento que sea igual o parecido al que estamos realizando y mirar los resultados y la forma de enfocarlo.

Se llama marco referencial, porque nos referimos a ellos, lo mencionamos.

Marco Conceptual: es donde definimos los ms relevantes conceptos de la investigacin, el objetivo de esto es indicar que estos conceptos solo se pueden interpretar de la forma en que lo hemos definido independientemente que haya otra forma de definirlo.

Como su nombre lo indica el marco conceptual es una elaboracin conceptual del contexto. Se compone de referencias o sucesos y situaciones pertinentes, es teorizar sin mayores pretensiones de consistencia lgica.

1.4 Diseo de la Investigacin

El diseo de la investigacin es el plan global de la investigacin para dar una respuesta clara a las preguntas planteadas.

Este diseo se realiza en las siguientes etapas: Definicin del tipo de estudio a realizar los tipos de estudios pueden ser:

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Exploratorios - descriptivos - correlacinales y explicativos.

1.-Exploratorios: con este diseo nos familiarizamos con un tema desconocido, nuevo o poco estudiado, es el punto de partida para futuros estudios ms profundos.

2.-Descriptivos. Es un estudio de las caractersticas de la poblacin, como es y cmo se comporta en fenmeno y sus componentes. Se detalla ampliamente el fenmeno estudiado a travs de la medicin de uno o ms de sus atributos.

3.-Correlacinales: visualiza como se relacionan o vinculan diversos fenmenos entre s o si no existe ninguna relacin entre ellos. Lo ms importante aqu es ver cmo se puede comportar una variable conociendo el comportamiento de otra relacionada.

4. Explicativa: busca encontrar razones o causas que ocasionan ciertos fenmenos. Explica porque ocurre un fenmeno y bajo qu condiciones se da.

1.5 Formulacin de Hiptesis:

Hiptesis: son tentativas de explicacin de los fenmenos a estudiar, que se formulan al inicio de una investigacin mediante una suposicin o conjetura verosmil que est destinada a ser probada en el proceso de la investigacin.

Existen 2 maneras de formular una hiptesis:

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Oposicin es la hiptesis donde se relaciona dos variables inversamente. Ejemplo: mientras ms adulto se hace el hombre, menos rendimiento tiene en su aprendizaje.

Por paralelismo: es relacionar dos variables directamente. Ejemplo: Ms estudios, ms aprendizaje.

Relacin - Causa - Efecto: es cuando la hiptesis refleja a una variable como producto de otra variable. Ejemplo: Comer mucho arroz aumenta de peso.

Forma Recapitulativa: es cuando varios elementos se sitan como hiptesis. Ejemplo: El aumento de peso corporal es producto de: Ingerir mucho arroz. Tomar alimentos desordenadamente. Ingerir mucha agua. Forma Interrogativa: es cuando la hiptesis es formulada como pregunta. Ejemplo: En el aumento de peso corporal. Ha influido el ingerir mucho arroz?

Otra clasificacin es:

Hiptesis General: cuando responde ampliamente las deudas del investigados acerca de las variables.

Hiptesis Especfica: se deriva de la general y la concretiza y hace explicita las orientaciones concebidas para resolver el problema de investigacin.

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Hiptesis Estadstica: esta es la que somete a prueba y expresa las hiptesis operacionales en forma de ecuaciones matemticas.

Cmo se debe elaborar una hiptesis:

Se debe formular en trminos claros, con palabras precisas que no den lugar a varias interpretaciones.

Debe tener un referente emprico, pues es lo que hace que se pueda comprobar y si no tiene un referente emprico no es una hiptesis, sino un juicio de valor, si no puede ser comprobada no tiene validez para la ciencia.

Como se evala una hiptesis: Se puede evaluar la hiptesis de diferentes maneras: Se evala si puede ser comprobada. Si esta en correlacin con el conjunto de las hiptesis del proyecto de la investigacin. Responde claro y preciso al problema planteado, es decir, seala la relacin entre variables.

Son las hiptesis susceptibles de ser cuantificadas?

Las variables. Las variables son propiedades observables en un objeto de estudio que puede adquirir diversos valores y esta variacin es medible.
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Clases de Variables:

Variables Dependientes: es la que el objeto de investigacin se explica con otras variables.

Variables Independientes: son las variables explicativas, tambin se dice que son las variables en la que el investigador manipula.

Variables Intervinientes: son caractersticas que intervienen para afectar el resultado esperado y estn vinculadas con las variables independientes y dependientes.

Variables Moderadora: es una variable independiente secundaria y se usa con el objetivo de determinar si afecta la relacin entre variable independiente primaria y las variables dependientes.

Variables Cualitativas: son las que las propiedades pueden presentarse en diversos grados de intensidad y admiten escala numrica de medicin.

Variables Continuas: son las que adoptan entre dos nmeros puntos de referencias intermedias. Ejemplo: 10.5, 2.5 etc.

Variables Discretas: no admiten posiciones intermedias entre nmeros (10, 2 etc.) Variables Control: los fenmenos controlados por el investigador, para neutralizar cualquier efecto que podran tener de otro fenmeno.
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1.6 Muestra:

Una muestra es una parte que se considera que representa un todo, es una parte de la poblacin sobre la que se efecta un estudio, es una parte una porcin que se extrae considerablemente representativo de una poblacin para realizar un estudio o investigacin. Determinacin de Muestra:

El universo es la totalidad de un grupo de elementos u objetos que se quiere investigar y la muestra es el subconjunto de esa poblacin; es una parte representativa.

Si la muestra es muy grande se desperdicia tiempo y dinero para la obtencin de los datos, si la muestra es muy pequea los resultados son inseguros, por lo que el tamao depende de:

El nivel de confianza deseado, y los niveles de confianza ms usados son 95% y 99% mientras mayor sea el nivel de confianza elegido, mayor ser el tamao de la muestra correspondiente.

Al margen de error que el investigador puede tolerar, este error es la mitad de la amplitud del intervalo de confianza. Si el error permitido es pequeo, se necesitara una muestra grande. Si el error permitido es grande, la muestra ser ms pequea.

La variabilidad de la poblacin que se estudia: si la poblacin est muy dispersa es necesario una muestra grande, si la poblaciones homognea el tamao de la muestra ser ms pequeo.
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Una muestra para tener la validez debe ser: Representativa: que refleje las generalidades del universo estudiado. Que su tamao sea estticamente proporcional al tamao de la poblacin. Que el error de la muestra se mantenga dentro del lmite aceptado. Tipos de Muestras:

Muestra probabilstica: donde todos los elementos de la poblacin tienen la misma probabilidad de ser escogidos.

Muestras Aleatorias Simples: se escoge al azar los elementos que la componen.

Muestra Estratificada: implica el uso deliberado de submuestras para cada estrato o categora que sea importante en la poblacin.

Muestra por Racimo:

Se selecciona los conjuntos (racimos) Dentro de los racimos a los sujetos que van a ser medidos.

Muestra no Probabilstica: Es dirigida, donde la seleccin de elementos depende del criterio del investigador. Los resultados no son generalizables a una poblacin.
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Muestra por cuotas o proporcionales consisten en establecer cuotas para las diferentes categoras del universo, quedando esta seleccin de unidades a disposicin del investigador.

Muestra Intencionada: este tipo exige un cierto conocimiento del universo, su tcnica consiste en que el investigador es quien escoge sus unidades de estudio.

Determinacin de Muestra

Es importante la determinacin del tamao de la muestra, ya que estos datos deben ser obtenidos bien representativos de la poblacin, se estima un parmetro con el nivel de confianza deseado. Si existe diferencia se detecta, entre los grupos de estudio con un mino de garanta. Reduce costos y aumenta la rapidez del estudio.

Mtodo de Muestreo: el mtodo del muestreo no es ms que el conjunto de tcnicas usadas para la seleccin de una muestra a partir de una poblacin. Los mtodos de muestreo son dos:

Muestreo no Aleatorio o del juicio.

Muestreo Aleatorio (incorpora el azar)

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El muestreo de juicio puede basarse en la experiencia de alguien con la poblacin, muchas veces se usa como gua o muestra tentativa para decidir como tomar una muestra aleatoria posterior.

El muestreo Aleatorio, cuando todos los elementos de la poblacin tienen alguna oportunidad de ser escogidos en la muestra, si la probabilidad es conocida de antemano se llama muestreo probabilstico.

1.7 Tcnica de Recopilacin de Datos:

Los investigadores utilizan una variedad de tcnicas a final de recopilar datos sobre la situacin en cuestin. Los dos procedimientos ms usados son:

1. Observacin. 2. Entrevista.

Observacin: es el procedimiento ms antiguo y consiste en el uso de los sentidos para la observacin de los hechos, las realidades sociales y a las personas en sus contesto, pero para que la observacin sea vlida esta tiene que ser intencionada o ilustrada, debe tener un objetivo determinado y guiado. Existen dos tipos de observacin:

1. Observacin Cientfica 2. Observacin no Cientfica.

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La observacin cientfica se observa con objetivo claro, definido y preciso, saber que desea observar y para qu quiere hacerlo.

Observacin no Cientfica: es observar sin intensin, sin objetivo definido y por tanto sin preparacin previa.

La observacin puede tener varias modalidades.

Segn los medios utilizados: Estructurada, se vale de elementos tcnicos apropiados y se denomina observacin sistematice. No estructurada, se realiza sin la ayuda de elementos tcnicos. Segn papel del observador: Participante, el investigador forma parte del grupo. No participante, se recoge informaciones desde afuera sin intervenir en el grupo.

Segn el nmero de observadores: Individual, es la que es realizada por una sola persona. Grupos, realizada por varias personas que de un equipo de trabajo que hacen la misma investigaciones.

Segn el lugar donde se realiza: Vida Real o de campo, se realiza en el lugar de los hechos.
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De laboratorio, se realiza en lugares pre-establecido, (museos, laboratorios, archivos, biblioteca y tambin se realiza con grupos humanos previamente determinados. En la observacin se usan algunos instrumentos como son:

Diario Cuaderno de Notas Mapas Fichas Grabaciones Fotografas Lista de Chequeo de Datos La observacin debe: Determinar el objeto que se va a estudiar Determinar el para que se observa (objetivo) Determinar la forma con que se registraran los datos Observar crtica y cuidadosamente Registrar lo observado Analizar e interpretar datos Elaborar conclusiones Elaborar informa de observacin.

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1.8 Entrevista

Es la conversacin entre dos o ms personas sobre un tema de acuerdo a un esquema o pauta que sirve para obtener datos.

Es una tcnica antigua y para la psicologa, sociologa y educacin es indispensable ya que con ella se recolectan daos que sera imposible conseguir por otro mtodo.

La entrevista se emplea:

Cuando se considera necesario que exista interaccin y dialogo entre investigador investigado.

Cuando la poblacin es pequea. La entrevista puede ser: 1. Estructurada o formal. 2. No estructurada o informal.

El entrevistador debe reunir ciertas condiciones: Demostrar seguridad en si mismo. El entrevistador debe ponerse a nivel del entrevistado. Sensible para captar los problemas que pudieran presentarse. Entender los intereses del entrevistado.
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No debe tener perjuicios ni empata. Principios para una buena entrevista. Preparar la entrevista. Presentacin de sus objetivos del entrevistador. Pedir la entrevista con anticipacin. Seleccionar el lugar adecuado. Presentacin personal del entrevistador. Establecer un clima adecuado. Usar el cuestionario de manera informal. Formular las preguntas tal y como est redactada. Dar tiempo para pensar las respuestas. No dar por respondidas preguntas con respuestas que se derivan de otra. Usar frases de transaccin y hacer comentarios que mantengan la comunicacin. Registrar la informacin con las mismas palabras del entrevistado.

Desventajas

Es eficaz para la obtencin de datos relevantes. Todas las respuestas tienen igual valor. La informacin es susceptible a cuantificar y aplicar a tratamientos estadsticos. Posible en congruencia entre dicho y hecho. La respuesta depende del inters y motivacin del entrevistado.
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En la forma de datos influye el entrevistador y su presentacin personal.

Presentacin de Resultados en una Investigacin.

En esta etapa se presentan los datos obtenidos por medio de los instrumentos diseados para el estudio si se ha usado la entrevista se procede a ordenar, tabular y laborar la informacin recogida se procede a la presentacin sistemtica, para ello tenemos:

Representacin escrita, esto es, incorporar tericamente los datos estadsticos obtenidos.

Representacin semi tabular. Ejemplo: de 16 empleados entrevistados, 5 han sido evaluados, 7 no han sido evaluados y 4 dicen no saber.

Representacin Tabular. Consiste en ordenar los datos en filas y columnas con las especificaciones correspondientes. Los cuadros o tablas constan de: ttulos, columna matriz encabezamiento de la columna y cuerpo.

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Representacin Grafica: Es el mtodo de mostrar los dados obtenidos de una forma grafica que aunque es el mtodo ms atractivo no permite apreciar detalles, no da valores exactos, requiere mayor tiempo de elaboracin.

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CAPITULO II METODOS DE INVESTIGACION

Algunos mtodos de investigacin son los siguientes:

2.1 Mtodo De Induccin y Deduccin

Es un procedimiento de inferencia que se basa en la lgica para emitir su razonamiento; su principal aplicacin se relaciona de un modo especial con las matemticas puras.

El mtodo de induccin-deduccin se utiliza con los hechos particulares, siendo deductivo en un sentido, de lo general a lo particular, e inductivo en sentido contrario, de lo particular a lo general.

Mtodo Inductivo

Induccin: es un razonamiento que analiza una porcin de un todo; parte de lo particular a lo general. Va de lo individual a lo universal.

Del latn inductio, de in: en, y de ducere: conducir. Accin de inducir. Modo de razonar que consiste en sacar de los hechos particulares una conclusin general. La caracterstica de este mtodo es que utiliza el razonamiento para obtener conclusiones que parten de hechos particulares, aceptados como vlidos para llegar a conclusiones cuya aplicacin es de carcter general.
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El mtodo se inicia con la observacin individual de los hechos, se analiza la conducta y caractersticas del fenmeno, se hacen comparaciones, experimentos, etc., y se llega a conclusiones universales para postularlas como leyes, principios o fundamentos.

Deduccin

Es el razonamiento que parte de un marco general de referencia hacia algo en particular. Este mtodo se utiliza para inferir de lo general a lo especfico, de lo universal a lo individual.

Deducir Del latn deducere. Sacar consecuencias (Concluir) Obtener conclusiones de un principio o supuesto.

Mediante este mtodo de razonamiento se obtienen conclusiones, partiendo de lo general, aceptado como vlido, hacia aplicaciones particulares. Este mtodo se inicia con el anlisis de los postulados, teoremas, leyes, principios, etc., de aplicacin universal y, mediante la deduccin, el razonamiento y las suposiciones, entre otros aspectos, se comprueba su validez para aplicarlos en forma particular.

La inferencia deductiva nos muestra la forma en que un principio general (o ley) se apoya en un conjunto de hechos que son los que lo constituyen como un todo.

Las reglas del mtodo de induccin-deduccin son:

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 Observar cmo ciertos fenmenos estn asociados y por induccin intentar descubrir la ley o los principios que permiten dicha asociacin.

A partir de la ley anterior, inducir una teora ms abstracta que sea aplicable a fenmenos distintos de los que se parti.

Deducir las consecuencias de la teora con respecto a esos nuevos fenmenos.

Efectuar observaciones o experimentos para ver si las consecuencias son verificadas por los hechos.

Dicho mtodo considera que entre mayor sea el nmero de experimentos realizados, mayores sern las probabilidades de que las leyes resulten verdicas.

2.2 Mtodo De Anlisis y Sntesis

Es un mtodo que consiste en la separacin de las partes de un todo para estudiarlas en forma individual (Anlisis), y la reunin racional de elementos dispersos para estudiarlos en su totalidad. (Sntesis)

Anlisis Del griego analizas: descomposicin, fragmentacin de un cuerpo en sus principios constitutivos. Mtodo que va de lo compuesto a lo simple.
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Proceso cognoscitivo por medio del cual una realidad es descompuesta en partes para su mejor comprensin.

Separacin de un todo en sus partes constitutivas con el propsito de estudiar stas por separado, as como las relaciones que las unen.

Sntesis

Del griego sntesis: mtodo que procede de lo simple a lo compuesto, de las partes al todo, de la causa a los efectos, del principio a las consecuencias.

Composicin de un todo por la reunin de sus partes.

Reunin de las partes o elementos para analizar, dentro de un todo, su naturaleza y comportamiento con el propsito de identificar las caractersticas del fenmeno observado.

Las reglas del mtodo de anlisis-sntesis son:

Observacin de un fenmeno, sus hechos, comportamiento, partes y componentes.

Descripcin. Identificacin de todos sus elementos, partes y componentes para poder entenderlo.

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 Examen crtico. Es la revisin rigurosa de cada uno de los elementos de un todo.

Descomposicin. Anlisis exhaustivo de todos los detalles, comportamientos y caractersticas de cada uno de los elementos constitutivos de un todo; estudio de sus partes.

Enumeracin. Desintegracin de los componentes a fin de identificarlos, registrarlos y establecer sus relaciones con los dems.

Ordenacin Volver a armar y reacomodar cada uno de las partes del todo descompuesto a fin de restituir su estado original.

Clasificacin. Ordenacin de cada una de las partes por clases, siguiendo el patrn del fenmeno analizado, para conocer sus caractersticas, detalles y comportamiento.

Conclusin. Analizar los resultados obtenidos, estudiarlos y dar una explicacin del fenmeno observado.

2.3 Mtodo Objetivo y Subjetivo

Es un procedimiento de investigacin que se basa en lo real o palpable para lo objetivo y en lo supuesto e intangible para lo subjetivo.

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Objetivo Se dice de lo que realmente existe, lo que es parte del objeto real. Cualquier cosa que se ofrece a la vista y afecta los sentidos. Proviene de objeto.

Objetividad Creer en la existencia de una realidad fsica (que se puede ver y afecta los sentidos). Es la atribucin de analizar slo lo tangible, lo real, lo general, lo que realmente existe.

Mtodo de investigacin objetivista Es el mtodo de investigacin que slo observa los hechos y fenmenos reales, tangibles, naturales y palpables; con la aplicacin de este mtodo se rechaza todo aquello que es de carcter subjetivo.

Observa el comportamiento real y tangible para analizarlo y llegar a conclusiones objetivas (palpables), a fin de conocer las caractersticas reales y con ellas comprobar la objetividad del fenmeno observado.

En su aplicacin, el mtodo observa fuentes primarias, directas, los hechos reales y los fenmenos que son tangibles, a fin de compararlos con la realidad y crtica de los datos. Se llega a conclusiones cuando se acepta o se rechaza el hecho, slo si es comprobable tangiblemente.

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2.4 Mtodo Subjetivista

Subjetivo, Del latn subjetus, colocado debajo. Relativo al sujeto pensante, por oposicin a objetivo.

Sistema que no admite ninguna realidad ajena a la de un sujeto pensante. Es la atribucin de analizar slo los hechos y fenmenos no objetivamente sino desde un punto de vista personal.

Este mtodo estudia los hechos y fenmenos mediante observaciones personales, tan llenas de subjetividad e individualismo que su conclusin se acepta o rechaza solamente por medio del razonamiento e interpretacin subjetivos.

2.5 Mtodo De Investigacin Esttico Y Dinmico.

Este procedimiento se refiere a la forma de controlar la investigacin; en el modo esttico no se admite ninguna variacin, mientras que en el dinmico se permite hacer variaciones bajo condiciones controladas.

Esttica

Del griego statike: parte de la mecnica que estudia el equilibrio de los cuerpos. Que permanece en el mismo estado. Se dice de lo que est en equilibrio y sin cambio ni mudanzas.

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En lo relacionado con la investigacin es lo que permanece en un mismo estado, sin ningn tipo de variacin. Anlisis e investigacin bajo un concepto concreto, fijo y equilibrado sin ir ms all de lo permisible.

Este mtodo se concreta a observar los hechos y fenmenos bajo un aspecto especfico sin admitir variaciones en cuanto a los alcances, normas, parmetros y diferencias en el comportamiento del objeto de estudio.

Su propsito es investigar a fondo e interpretar los hechos para llegar a una conclusin y comprobar su validez, dentro de las condiciones previamente determinadas y sin admitir ninguna variacin entre ellas.

Mtodo dinmico de investigacin

Dinmica. Del griego dinamis: fuerza. Parte de la mecnica que estudia y calcula el movimiento y las fuerzas.

Por lo que se refiere a la investigacin, es lo que se analiza e investiga aceptando y adaptando las variaciones que se presenten sobre el fenmeno observado siempre que con ello se pretenda llegar a satisfacer el objetivo de la propia investigacin.

En este mtodo se observan los hechos bajo una meta concreta (objetivo), previamente definida, y si es necesario se modifica la forma de recopilar la informacin, interpretar, comprobar y analizar el fenmeno. El propsito es llegar a cumplir con el objetivo que se defini en la propuesta de investigacin, pudiendo modificarse las condiciones tantas veces como sea necesario
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CAPITULO III METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DOCUMENTAL Y ELABORACION DE INFORMES

3.1 Metodologa de la Investigacin Documental

1.- Eleccin del tema:

Esta comprobado que con un mayor conocimiento sobre un campo de estudio, ser ms fcil detectar el rea que necesita ser investigada.

El investigador debiera preguntarse lo siguiente: Cul es el problema que necesita ser investigado? Ayuda la investigacin a ampliar los conocimientos en este campo?

Es muy importante que el tema sea motivante, ya que la investigacin requiere mucho tiempo y es posible que el inters decaiga.

2.- Acopio de bibliografa bsica sobre el tema: Se rene todo el material publicado o indito; artculos, estudios crticos, monografas, ensayos, documentos de archivo, libros, tesis, etc.

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Conocer las ideas o datos expuestos anteriormente provee de bases slidas para mejorar nuestra idea y no repetirla.

Los artculos crticos de revista especializada resultan ms ricos y aprovechables por sobre los de tratamiento indirecto.

3.- Elaboracin de fichas bibliogrficas y hemerograficas: Permite localizar rpidamente el material en el momento oportuno. Con los datos bsicos de un documento (nombre de libro, autor, editorial, nmero de edicin, etc.) se hace el registro en las fichas.

4.- Lectura rpida del material: Su fin, el de ubicar las principales ideas y conocer la calidad del material recabado

Se recomienda leer las partes que ms podran interesar; ndice, introduccin, prologo, conclusiones, prrafos especficos, etc.

Alguna idea relevante puede aparecer en un principio en la lectura, no se recomienda subrayarla, probablemente esta aparezca con mayor claridad.

5.- Delimitacin del tema: Despus de la lectura rpida es ms fcil delimitar el tema, porque se puede medir su dimensin y alcance, su aspecto formal y su complejidad. El tema central debe ser preciso, as se enfoca la atencin en el y no se dispersa.
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Evitar los temas encontrados en las fronteras de 2 o ms ciencias. Su estudio requiere conocimientos de diversos campos. Desde el principio se preferible escoger un tema pequeo y sencillo.

6.- Elaboracin del esquema de trabajo: Es un registro visual que representa el esqueleto del escrito con que se concluye el proceso de investigacin.

Algunos objetivos del esquema son:

Identificar de forma grafica y analtica, las partes pares y subordinadas del problema. Detectar defectos de relacin Facilitar el inventario de la informacin recolectada. Orientar la recopilacin de la informacin faltante. El primer esquema sirve fundamentalmente para el acopio de informacin.

El esquema debe ser tan simple como lo permita; la sencillez o complejidad del problema; la profundidad y la extensin del trabajo; la cantidad de informacin recabada.

7.- Ampliacin del material sobre el tema ya delimitado: Se busca nueva informacin directamente ligada con el tema. La nueva bibliografa necesita sus fichas.
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8.- Lectura minuciosa de la bibliografa: Implica reflexin e interpretacin y su resultado son las ideas ms importantes que pasan a la fichas de contenido. Si el libro es nuestro, se destacan las ideas principales de las secundarias con colores, corchetes, llaves, etc.

9.- Elaboracin de fichas de contenido: Contiene las ideas ms importantes. Pueden ser mixtas cuando contienen; las ideas del autor y nuestras propias reflexiones y comentarios, de esta manera se imprimen orden y coherencia al mismo.

Permiten el fcil manejo de datos e ideas ajenas propias. Las fichas nos acercan a la elaboracin de un primer borrador del trabajo final.

10.- Organizacin de las fichas de contenido y revisin del esquema: Su objetivo; la valoracin del material recopilado, la localizacin de posibles lagunas, deteccin de excesos en las ideas transcritas.

La posibilidad de revisar el esquema de trabajo con el fin de darle mayor orden y uniformidad, antes de redactar el borrador.

11.- Organizacin definitiva del fichero: Para saber si faltan datos esenciales.

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Se numeran las fichas con lpiz, para evitas dificultades de reorganizacin si esta se altera.

12.- Redaccin del trabajo final: Conclusin de la investigacin, la cual comunica sus resultados mediante un texto escrito, el cual pueda ser consultado por cualquier persona que requiera de esta.

Borrador. Primera exposicin de los hechos o ideas del trabajo final. ndice e introduccin se deja al final de la redaccin del borrador. Se recomienda dejar descansar el borrador, durante un tiempo, para as realizar un anlisis fro, crtico, sin ataduras emocionales, con el fin de corregir y redactar el trabajo final.

Su objetivo; comunicar con la mayor claridad y coherencia posib les los resultados, descubrimientos, comprobaciones reflexiones logradas a travs de todo el proceso de la investigacin documental.

3.2 Objetivo de la Investigacin Documental

El objetivo de la investigacin documental es elaborar un marco terico conceptual para formar un cuerpo de ideas sobre el objeto de estudio.

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Con el propsito de elegir los instrumentos para la recopilacin de informacin es conveniente referirse a las fuentes de informacin.

Fuentes primarias de informacin Estas fuentes son los documentos que registran o corroboran el conocimiento inmediato de la investigacin. Incluyen libros, revistas, informes tcnicos y tesis.

Fuentes secundarias de informacin Este rengln incluye las enciclopedias, los anuarios, manuales, almanaques, las bibliografas y los ndices, entre otros; los datos que integran las fuentes secundarias se basan en documentos primarios.

Depsitos de informacin El primer paso para recabar datos es acudir a los centros de informacin, como biblioteca, hemeroteca, archivos y museos.

Organizacin bibliotecaria En la bsqueda de informacin en la biblioteca es importante tener algunas nociones sobre su organizacin y funcionamiento, tales como:

Los libros estn ordenados de manera alfabtica. Se clasifican por fichas. Se marca en los lomos del libro el cdigo por fechas. Se forman catlogos.
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3.3 Instrumentos para Investigacin Documental

Ficha bibliogrfica. Por lo comn es una tarjeta de 14 x 8 cm. En ella se anotan los datos correspondientes a la obra y el autor, preferentemente con base en un cdigo internacional.

Objetivo. Ubicar, registrar y localizar la fuente de informacin.

Orden de los datos:

1.

Nombre del autor, por apellidos paterno, materno y nombre; el apellido

paterno

se escribe en maysculas: por ejemplo: ROJAS Soriano, Ral. escrita por varios autores, se cita al primero y se significa y otros (o y colaboradores). 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Ttulo del libro, subrayado. Serie o coleccin, entre parntesis, as como volumen. Si se trata de una obra traducida, el nombre del traductor. Editorial. Pas en el que fue impreso. Ao de publicacin.

Cuando la obra est

agrega et al. (o bien y col.), que

Nmero de edicin medio rengln arriba del ao de publicacin (lo que en tipografa se llama un nmero "voladito"). Si es primera edicin, se omite el dato.

9.

Nmero total de pginas del libro.

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10.

En el ngulo superior izquierdo se pueden incluir datos sobre el tema o rea

que corresponde la obra.

Ficha hemerogrfica. Esta ficha contiene cuatro tipos de datos:

1. 2. 3. 4.

Ttulo de la publicacin. Nombre del director. Lugar de edicin. Periodicidad.

Ficha de trabajo. Tiene relevancia especial en la tarea de investigacin. Su construccin debe ser creativa. Es el fruto de la reflexin, el anlisis, la sntesis y la crtica. Por lo general se presentan en tarjetas de 21 x 13 cm.

Para una mejor conservacin se pueden enmarcar y tambin hacer en hojas de papel con las medidas anteriores.

Objetivo. Ordenar, clasificar Y registrar informacin terica sobre el objeto de estudio.

Orden de los datos:

1.

Ficha bibliogrfica en el ngulo superior izquierdo. Slo en la primera ficha se anotarn todos los datos. A partir de la segunda del mismo autor, se escribe

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el apellido paterno, el inicio del ttulo de la obra (seguido de tres suspensivos) y los nmeros de las pginas consultadas.

puntos

2.

En el ngulo superior derecho se incluyen datos para organizar los ficheros. Entre los ms comunes estn: nmeros y letras; el nmero corresponde al tema investigado; la letra, al autor.

3.

Tema, en maysculas y al centro de la tarjeta.

4.

Texto o datos: las anotaciones sobre el tema se escriben en el cuerpo de la tarjeta, dejando los mrgenes respectivos. Si se transcribe en forma textual, se debe entrecomillar.

Si se anotan observaciones de quien escribe, se utilizan parntesis o corchetes. Cuando en la cita textual se saltan frases que corresponden al texto, se utilizan puntos suspensivos y se continan las anotaciones.

La investigacin documental implica plasmar el contenido, utilizando el mismo cdigo de las fichas de trabajo. Las referencias hacen ms veraz y serio el trabajo realizado; las citas pueden hacerse dentro del texto y anotarse al pie de la pgina.

Objetivo. Reforzar, clasificar, complementar y sealar fuentes de informacin. Para citar las referencias en el texto, puede utilizarse la numeracin progresiva, el mtodo de nombre y fecha, o figuras simblicas.

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La numeracin de las referencias siempre ha de ser progresiva, pudiendo hacerse por pgina, en cuyo caso se reinicia la numeracin en cada pgina, o por captulo, en cuyo caso se inicia al citar la primera referencia y termina al citar la ltima del captulo.

Notas de pie de pgina. Los objetivos de las notas de pie de pgina son: Citar referencias bibliogrficas o fuentes de informacin.

3.4 Ampliar Explicaciones.

Sugerir al lector nuevas posibilidades de bsqueda.

Para redactar las notas de pie de pgina se siguen estos lineamientos: Numeracin. Se coloca un numeral arbigo sin signos de puntuacin, medio rengln arriba del que se est escribiendo y despus del punto donde termina.

Colocacin.

La primera vez que aparece una nota de pie de pgina, se escribe completa, pudiendo omitirse el pie de imprenta, ya que la ficha bibliogrfica aparece en la lista de obras consultadas.

Diferencias entre la nota de pie de pgina y la ficha bibliogrfica: el nombre del autor no se invierte (se inicia por el nombre de pila); slo se anotan las pginas consultadas; dentro de la nota se pueden hacer observaciones, ampliaciones, etctera.

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Referencias posteriores. Cuando en un documento ya se ha hecho la nota de pie de pgina completa, las referencias posteriores se hacen utilizando abreviaturas (locuciones latinas).

Entre ellas estn:

Ibid. Significa 'en el mismo lugar'. Se utiliza para hacer notar que se trata del mismo documento consultado; se usa cuando no se intercalan notas de otros documentos Loc. cit., del latn locus citado, que significa lugar citado. Se usa para sealar que se trata de referencias del mismo documento y pgina.

Op. cit. Significa "obra citada". Se usa para hacer referencia a un trabajo citado con anterioridad.

Notas de contenido y referencias. Se utilizan para ampliar la informacin, hacer referencia a otras partes de las obras consultadas, y enviar al lector a otras partes del trabajo.

El informe es un texto escrito para informar sobre hechos o actividades, es una estructura enunciativa. Este informe est compuesto de:

Portada ndice Introduccin Resumen

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Cuerpo del trabajo Conclusiones Recomendaciones Anexos Bibliografa

En la portada se incluye el titulo de la investigacin, el nombre del autor, la institucin que patrocina el estudio, y la fecha de realizacin.

El ndice es la lista de las partes de la investigacin, va seguido de la portada y antes de la introduccin, incluyendo captulos y sub-captulos, temas y sub-temas.

La forma sugerida es el sistema general que usa nmeros romanos para los captulos, las letras maysculas para los temas, nmeros arbigos para los subtemas y letras minsculas para subdivisiones de temas.

3.5 ELABORACION DE INFORMES

Introduccin: Es el contexto general de la investigacin que permite penetrar a detalles, sin necesidad de explicar, creando un ambiente de familiaridad y confianza entre el que escribe y el que lee, es decir se describen brevemente los captulos.

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Para escribir la conclusin se recomienda: Redactarla cuando se ha terminado el trabajo. Se ubica despus del ndice Prepara al lector para la descripcin de lo hecho Se menciona el tema de investigacin y los objetivos Una breve bibliografa, se explica el marco conceptual, la hiptesis y la justificacin No presenta resultados ni definiciones Clara y concreta

Artculos lgicamente: presentacin (que es, cual es el titulo, a quien se presenta, propsito, partes estructurales generales y por ultimo una breve metodologa de exposicin.

Resumen: Es sintetizar todo el contenido del informe de investigacin, planteando las ideas centrales y perfil del escritor, es recudir a trminos breves y precisas las ideas centrales de la investigacin realizada, debe incluir, justificacin, objetivo general, principales resultados y conclusiones, su extensin puede ser de 75 a 150 palabras.

El Cuerpo de Trabajo El cuerpo de trabajo incluye: Planteamiento del problema - objetivos, preguntas - justificacin. Contexto General, donde y como se realizo, sujetos y objetos que participaron, tiempo en el que se realizo la investigacin, estructura (captulos) limitaciones.
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Fundamentacin Tericas, breve marco terico, contexto en el que estn inmersa las variables marco social, cultural, legal institucional. Enfoque de autores que la respaldan relacin de las variables.

Hiptesis y Variables, se expresan las respuestas bsicas que orientan la bsqueda de la informacin y como han sido operacionalizados a travs de la relacin de las variables.

Tambin se ponen los indicadores que permitan medio el comportamiento de las variables a evaluar.

Los Apartados son: Hiptesis Variables Operacionabilidad de las variables Indicadores de las variables.

Tipo de Investigacin. Si la muestra fue aleatoria, si se trabajo con el universo, se determina el nivel de confianza definido, tamao de muestra. Poblacin Materiales y Mtodos Resultados
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Conclusiones: Es el informe de investigacin, hacen referencia a los resultados concretos que se obtuvieron en el desarrollo de la investigacin y que fueron ampliamente representados en el cuerpo del trabajo, es un resumen sinttico de los puntos ms importantes y significativos. Las conclusiones van acorde al nmero de objetivos planteados en la investigacin. Se incluye un resumen de todos los resultados y los hallazgos ms importantes.

Recomendaciones: Aqu se pone se manifiesta la creatividad del investigador se plantean, polticas, estrategias y medidas de accin que se tomaron en la institucin para la solucin del problema investigado.

Anexos: Se incluye toda informacin que ayude a profundizar y que sirvi de apoyo en el tema como es el instrumento de recoleccin de datos, fotografas, copias de documentos, mapas, catlogos, etc.

Los anexos se colocan despus de las conclusiones y recomendaciones y antes de la bibliografa. Bibliografa: Son las referencias utilizadas en el estudio, ordenado alfabticamente y es la ltima parte del informe de investigacin.

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Las fuentes pueden ser: libros, revistas, boletines, peridicos, referencias electrnicas, etc.

Para libros: 1. Autor 2. Titulo 3. Edicin y seguido de una coma 4. Luego de la edicin ao, fecha de la edicin y cantidad de pag. Ejemplo: Bernal Torres, Cesar Augusto, metodologa de la investigacin cientfico, Editorial Person, Mxico 2006, 304 pag.

Revistas: 1. Articulista (igual que el autor) 2. Ttulo del artculo entre comilla y punto 3. Nombre de la revista subrayado. 4. Lugar de la edicin (coma). 5. Editor de la revista 6. Numero de la revista 7. 1era y ltima pg. de la revista 8. Ejemplo: De la Cruz Alberto "El mercado Internacional" Revista MERCADO, Sto. Dgo, nmero 120, ao 10, diciembre 2010 pgs. Del 15 al 17.

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Boletines 1. Nombre del boletn 2. Titulo del artculo 3. Lugar, pas 4. Institucin que la publica 5. Ao Ejemplo: Boletn informativo de la Cmara de Comercio Mara T. Snchez. Mercado Regional, Nagua, Rep. Dominicana, Cmara de Comercio y Produccin de Mara T. Snchez, 2011. Numero 20, Dic. 2011 pag. 33 al 38.

Formato y Letras Recomendada Se recomienda usos de letras Arial en tamao 12 color negro, a doble espacio entre lneas. Papel tamao carta (8.5x11) en base bond 20. Parte superior 4.000 cm Parte Inferior 2.5 cm Parte Derecha 2.5 cm Parte Izquierda 4.0 cm Las Mrgenes son: Numeracin en la esquina inferior derecha, con nmeros arbigos a 2.5 cm de la orilla derecha de la pg. En el espacio del borde inferior del documento y la ltima lnea del texto. El ndice, la introduccin y el resumen, se numeran en el orden i,ii,iii.

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CAPITULO IV METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION HACIA UNA EMPRESA

4.1 LA INVESTIGACION EN UNA EMPRESA

Si bien es cierto que la investigacin es una actividad que data desde tiempos muy antiguo, tambin es cierto que los avances tecnolgicos y sociales lo hacen cada vez ms llevadero, pues hace ya buen tiempo el trabajo de campo era ms difcil, y menos confiable, pues la certeza de las conclusiones estaba dada a criterios ms empricos que en la actualidad donde el mundo es una aldea global y la comunicacin, aunque no necesariamente ms efectiva, pero si ms comn y ms cmoda.

La metodologa de la Investigacin recoge una sntesis completa de los puntos bsicos del cmo hacer una investigacin, comenzando por la conceptualizacin de investigacin, clasificacin con sus respectivas definiciones, las fases que conlleva el proceso, donde y como encontrar el marco terico, los tipos de estudios, la enseanza de cmo hacer una hiptesis, su clasificacin y los mtodos de muestreo para llegar a contestar preguntas planteadas.

Las diferentes tcnicas de recopilar datos el cmo presentar los resultados obtenidos mediante el uso de los mtodos de observacin y entrevista, dgase tabular, semitabular y grafico y luego elaborar un informe claro y preciso.

De tal manera que sea legible, entendible y comprensible en su justa y real dimensin y que no obedezca a interpretaciones diferentes que no sea la que real y efectivamente queremos ilustrar con el proyecto de investigacin.
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Esta asignatura, guarda una estrecha relacin con el mundo moderno, pues aunque a veces lo parezca, no todo est aprendido y lo que esta aprendido requiere de una investigacin exhaustiva para demostrar si cada teora se aplica a nuestro caso particular.

La metodologa de investigacin es una herramienta global para tratar los casos generales de una manera particular.

4.2 Anlisis General

La metodologa de investigacin es una asignatura que lleva a cualquier individuo interesado en obtener informaciones sobre un tpico, haciendo uso de la observacin y/o la entrevista en sus diferentes modalidades aplicadas a cada tema de inters segn las necesidades y objetivos.

Es un paso sumamente importante para el rea de negocios ya que cada persona es un mercado, y cada mercado puede ser homogneo o heterogneo con necesidades y deseos diferentes o encontrados y todas estas determinaciones solo podemos determinarlo a travs del proceso de investigacin cientfica.

A la vez llevar a nuestra empresa hacia el mejoramiento de la calidad de los productos o servicios que ofrecemos, ya que despus de hecha la investigacin tiene ms o menos el cmo, el cundo el qu hacer para poner a la empresa en la prctica de la verdadera misin, visin y valores planteadas y en la consecucin de los objetivos.

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4.3 Actualizacin

La metodologa de la investigacin se aplica en las empresas para varias funciones:

1. Nos da una idea del como los clientes desean nuestros productos y/o servicios.

2. Nos ilustra la posicin que tenemos ante los clientes.

3. Nos facilita una idea de que otros productos y/o servicio le interesa que se elimine o se aada.

4. Nos ayuda a interpretar el grado de satisfaccin de los empleados

. 5. Nos lleva al fondo del conocimiento del medio que nos rodea y del cmo influye ese medio en el proceso de compraventa que es por lo general el juego del negocio.

6. Nos ayuda a ajustar en trmino general, nuestro negocio al objeto y sujeto a que estamos entrelazados, pues hay un vnculo estrecho entre empresa-empleadocliente.

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4.3 Discusiones

El tema de la metodologa de la investigacin tiene que ver directamente e influye a nivel local, nacional e internacional, ya que vivimos en una aldea global, donde los mercados se abren y debemos conocer las necesidades y deseos de cada elemento que convergen en el mbito comercial y conseguir los datos necesarios que nos permitan el conocimiento absoluto de las diferentes culturas que se interrelacionan en el mundo empresarial.

Si deseamos que nuestra empresa tenga carcter global, debemos conocer todo lo que concierne a las necesidades locales, nacionales e internacionales llevando a la empresa al concepto de calidad total con caractersticas globales, y solo con un proceso bien encaminado de una investigacin cientfica podemos lograr estas caractersticas.

La investigacin cientfica, no es algo sencillo, local ni especifico, es un conjunto de herramientas que nos compete a todos, es un mtodo que est destinado a todos los sectores de cualquier rama del saber, ya sea socilogo, psicologa y ms aun en el mundo de los negocios que intervienen ambas cosas.

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CONCLUSIONES

1. La metodologa de la investigacin es un proceso ordenado que se sigue para establecer el significado de los hechos y fenmenos hacia los que se dirige el inters cientfico para aportar un conocimiento.

2. Existen diversos mtodos de investigacin que van variando dependiendo del tipo de investigacin que se realice, ya que pueden ser de uso lgico para lo cual utilizamos el mtodo de induccin o deduccin. As tambin si se basa en lo real puede ser objetivo o subjetivo.

3. Aunque no existe un formato ya elaborado de un informe de investigacin, si existen varios tipos y en la mayora encontramos que se dividen en introduccin, cuerpo de trabajo, conclusiones, recomendaciones, anexos entres otros.

4. La investigacin en la actualidad, conlleva un trabajo cada vez ms confiable por los avances tecnolgicos y sociales. Y sus conclusiones son ms verdicas por la capacidad que se tiene ahora en el trabajo de campo.

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RECOMENDACIONES

1. Hoy en da la metodologa de la investigacin, los mtodos de investigacin y la investigacin misma, es de suma importancia para el ser humano da a da, ya que por medio de esta podemos resolver inquietudes, problemas, interrogantes entre otras, que posteriormente sern del dominio pblico.

2. Al empezar una investigacin cuando tenemos una idea o inquietud del conocimiento verdico o no, realizamos una serie de etapas que deben estar bien estructuradas, para luego llegar a la etapa final, que es la elaboracin de un informe de investigacin, que es de suma importancia y consecuencia.

3. La metodologa de investigacin es cada vez ms una herramienta global para tratar los casos generales de una manera que sea ms fiables, ya que aunque no lo parezca no todo est aprendido y todo requiere una investigacin exhaustiva.

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BIBLIOGRAFIA

Garro Ayala, Mximo Sabino Metodologa de la Investigacin Cientfica Gran Enciclopedia de Ciencias Segunda Edicin Chimbote, Per 2009

Bernal Torres, Cesar Augusto Metodologa de la Investigacin para Administracin y Economa Editorial, Pearson Mxico, Mxico 2006

Roberto Sampiere & Coautores Mc. Graw Hill Introduccin a la Metodologa de la Investigacin Cientfica Editorial Brujos Primera Edicin 2006

Cepeda, Carlos Alberto Plan Estratgico Editorial Serivicentro Nagua, Republica Dominicana 2011

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