Proceso de Implementacin Objetivos Implementacin o Puesta en Marcha es un proceso que se realiza en la empresa con la direccin de un asesor del rea

de Consultora de Softland y con la participacin activa del personal administrativo que har uso de las herramientas, en forma directa o indirecta. La implementacin de un sistema de informacin requiere tcnicas estructuradas, personal dedicado y etapas secuenciales que se deben ir ejecutando. A travs de nuestra experiencia hemos entendido que cada compaa tiene diferentes necesidades y prioridades, por lo tanto el Proyecto de Consultora est diseado para satisfacer las necesidades especficas de su empresa. Para lograr este objetivo es necesario seguir nuestra probada metodologa, que entrega resultados consistentes y de calidad. El primer paso para garantizar el xito de la implementacin de la solucin que su empresa ha adquirido, es que el personal responsable de la operacin de la aplicacin asista y complete el curso de capacitacin correspondiente. Adicionalmente, es importante que el personal implicado tenga conocimientos en el sistema operativo Windows que es la base de nuestros programas. El servicio comienza con la coordinacin de una sesin inicial, que permite al consultor establecer las polticas, el enfoque y el plan de trabajo a desarrollar en el proyecto, de acuerdo a los requerimientos y objetivos propuestos por el Cliente. Luego se inicia con el desarrollo de las actividades, dejando un registro de cada una de ellas en una gua de terreno y en un sistema de gestin del rea de Consultora, que permitir

controlar el estado de avance, la desviacin, los requerimientos y el seguimiento del proceso de implementacin. Al terminar la implementacin se debe hacer una revisin final contra los objetivos planteados al principio del proyecto. De esta forma se puede confirmar la satisfaccin del Cliente, que es nuestro objetivo. Puntos clave para tener en cuenta

Una vez iniciado el proceso de implementacin, no es posible aplazar el tiempo de este. La demora por parte del Cliente, para poner al da sus procesos y poder obtener resultados, no son justificacin para prolongar el proceso de implementacin. Si el Cliente necesita programar una visita con el asesor de Consultora, sta debe ser solicitada con una semana de anticipacin, para garantizar que se incluya en la agenda de citas que maneja el asesor. En caso de requerir la cancelacin de una visita del asesor de Consultora, sta debe hacerse con 48 horas de anticipacin. Si el asesor se desplaza hasta las instalaciones y el Cliente no lo puede atender, esta visita se tomar como realizada. Se recomienda prestar atencin al momento de la visita de asesora, no realizar tareas en paralelo, tener disponibilidad de tiempo y del computador y lo ms importante buena disposicin. Se deben despejar todas las dudas y tomar nota de lo que el asesor le ensee, pues estas notas le pueden servir para solucionar dificultades posteriores. Es importante que se tenga en cuenta que dentro del proceso de implementacin no es posible ensear contabilidad, ni organizar procesos administrativos, ni explicar funcionalidades del sistema operativo; el rea de Consultora tiene a disposicin un equipo de profesionales

altamente calificado, que puede ofrecer este tipo de servicios adicionales. Para garantizar el xito del proceso es indispensable que el usuario que recibe la asesora de implementacin tenga amplios conocimientos contables, administrativos y comerciales y conocimientos bsicos de sistemas. Todos los programas consideran una sesin inicial que permite completar la carpeta de inicio de proyecto por parte del consultor, ms la coordinacin de las actividades a desarrollar. Por otro lado, en cada sesin, se considerarn 15 minutos al trmino de la sesin para completar el ingreso de actividades diarias desarrolladas.

Para brindarte un informarte sobre:

Servicio

de

Calidad,

queremos

Condiciones de Servicio. La persona que apruebe explicitamente la visita mediante un correo electrnico, tiene la autoridad para habilitar a Softland a realizar la visitay facturar lo correspondiente. El servicio se detalla en el respectivo informe de visitas, este mismo informe debe ser aprobado inmediatamente despus que el consultor finaliza la visita en presencia del cliente quien solicito el servicio. Los servicios de soporte / Consultora se brindan por un mnimo de 2 horas para procesos de intalacin y soporte remoto, 4 horas para soporte/Consultora, en el horario de 8 A.M. a 12 P.M. y de 2 P.M. a 6 P.M. de Lunes a Viernes a la tarifa estndar publicada. La aceptacin de los Servicios de soporte remoto ser confirmados va correo electrnico por el cliente. Si no se recibe respuesta se tomar como aceptado el servicio prestado.

Poltica de Cancelacin de Citas.

Las citas deben ser canceladas con al menos 24 horas de anticipacin de lo contrario el cliente acepta la cita como efectiva. Si el consultor se desplaza hasta las oficinas del cliente y este no acepta la visita, ser facturada una hora por dicho desplazamiento.

Tipos de Implementacin

a.Implementacin Bsica Este servicio tiene como objetivo satisfacer los requerimientos bsicos de una implementacin, con el fin de entregar al Cliente las herramientas necesarias para poder utilizar las funcionalidades bsicas de la aplicacin. El servicio est estructurado para slo cumplir con la funcionalidad bsica, orientado a usuarios medianamente avanzados en programas administrativos. b.Implementacin Estandar El horario y los temas de este servicio son mucho ms extensos, ya que dentro de la misma implementacin est incorporada la capacitacin de los usuarios en los sistemas Softland, asesorando de manera ms detallada en las diferentes funcionalidades del producto, o aplicaciones complementarioas de acuerdo a los requerimientos de cada Cliente. El objetivo es asesorar al Cliente de manera integral para mejorar sus procesos de negocio y entregar capacitacin a los usuarios en herramientas adicionales del producto, para as poder aprovechar al mximo el contenido de su informacin. Tiempo de Implementacin

La implementacin del Proyecto de Implementacin, tiene mltiples beneficios relacionados con mejoras en los niveles de servicio, reduccin de los tiempos de procesos, reduccin de costos y menor carga administrativa. En resumen, facilita la gestin del negocio tanto al interior de la compaa como con los Clientes. La adquisicin e implementacin de un proyecto de Software con impacto en procesos y metodologas de la organizacin que redunden en beneficios, mejoras y consecucin de eficiencias es un proyecto tanto de Softland como del Cliente, por ende cada parte debe poner todo su Know How y empeo para llevar a feliz trmino dicho proyecto en los tiempos establecidos en el cronograma de actividades al inicio del mismo. El tiempo de duracin de cada proyecto depende de diversos factores como: producto adquirido, nmero mdulos o reas de la empresa a sistematizar, tipo de consultora (Bsica o Estndar), funcionalidades contempladas, frecuencia de visitas, entre otros. Nuestra experiencia no indica que un proyecto de Solucin Corporativa se implementa en promedio en 2 meses y un proyecto de ERP en 6 meses. Existe la posibilidad que antes del trmino del proyecto el Cliente se encuentre apto y en condiciones de continuar con el proceso de implementacin y puesta en marcha sin la compaa del consultor, y dejar las horas pendientes del proyecto para ocuparlas cuando estime conveniente y en calidad de asesoras por horas, para lo cual se realizar una carta convenio de cierre del proyecto donde el Cliente y Softland se comprometen a entregar y ocupar las horas y servicios pendientes.

Planificacin del proceso

http://www.slideshare.net/Loida/implementacin-de-proyectos

1. IMPLEMENTACION DE PROYECTOS GESTION DE PROYECTOS DE COMUNICACIN II 2. CONTENIDOS I PARTE: Implementacin de Proyectos Definiciones Formulacin de proyectos Desarrollo de proyectos Evaluacin de proyectos 3. Definiciones Un proyecto es. Es una actividad realizada por el hombre que tiene propsitos y productos predefinidos, requiere recursos externos , tanto materiales como econmicos, y se ejecuta en un plazo finito , con una calidad determinada. 4. Definiciones Un proyecto de Innovacin Es un proyecto que sustituye algo viejo por algo nuevo Subyace la idea de cambio: es necesario ocuparse tanto de lo que se har como de lo que se haca Un proyecto de Investigacin Un proyecto que busca establecer la veracidad o falsedad de ciertas hiptesis Un proyecto que busca conocer en profundidad un fenmeno 5. Etapas de un Proyecto Idea Anteproyecto (anlisis de factibilidad: recursos, metas, plazos) Formulacin proyecto Ejecucin Evaluacin y anlisis Operacin 6. Idea y pre- formulacin Resumen extendido del proyecto en que se presenta: Antecedentes (qu se hace hoy, sus problemas y necesidades) Principales puntos que se abordarn (en referencia a las necesidades) Objetivos (qu

se desea lograr) Metodologa (cmo se desea lograr) Resultados que se esperan 7. Formulacin de un Proyecto Resumen Qu, porqu, cmo y para qu y con qu fin Fundamentacin (Marco terico) Qu se hace hoy? (Teora y prctica) Cules son los problemas? (resultado de evaluaciones previas) Qu necesidades/oportunidades surgen de estos problemas Qu se propone? (en referencia a las necesidades) 8. Formulacin del proyecto Hiptesis En investigacin corresponde a la teora que se desea probar Objetivos Qu productos se planifica obtener? Y Qu metas se desean lograr? Deberan permitir evaluar el proyecto: Se cumplieron los objetivos? 9. Formulacin Proyectos Determinacin de los impactos del proyecto Cules son los beneficios para los participantes Deberan ser susceptibles a ser evaluados mbitos ticos Cules son las consideraciones ticas? Cules son los permisos y acuerdos necesarios? 10. Formulacin Proyectos Metodologa o Estrategia de Implementacin Definir qu se har (etapas y actividades) Cmo se realizar cada etapa? (actividades y tcnicas para realizar cada etapa) Cmo se sabr la calidad del resultado de cada etapa? Qu datos se recolectarn en cada etapa Qu instrumentos se utilizarn para recolectar los datos? Cundo se termina cada etapa? 11. Formulacin Proyectos Anlisis Cmo se procesarn los datos obtenidos en cada etapa? Qu anlisis se realizar a cada tipo de dato obtenido? Qu tcnica de anlisis se

utilizar? Qu herramientas se utilizarn para este anlisis? Resultados Esperados Cmo se relacionan los posibles resultados con la hiptesis? 12. Formulacin Proyectos Plan de Trabajo Planificar las actividades para cada etapa y sus hitos (incluir fin del proyecto) Definir la secuencia de las actividades y etapas (Carta gantt) Estimacin de Recursos Flujo de recursos necesarios (presupuesto) Flujo de los recursos en funcin de cada etapa (flujo de caso) 13. Desarrollo del Proyecto Control de la ejecucin Control de recursos Control de logros (evaluacin continua) 14. Control de la Ejecucin Instrumento: Plan de trabajo Verificar se han cumplido las etapas en los plazos determinados Verificar si la calidad de los productos intermedios es la esperada (datos confiables?) Establecer si es necesario repetir o redefinir ciertos procesos 15. Control de Recursos Instrumentos; flujos de recursos, presupuestos Verificar si han ingresado los recursos presupuestados Verificar gasto Redefinir flujo de recursos en funcin de lo gastado 16. Evaluacin del Proyecto Medicin de logro de: Objetivos del proyecto (si, no, cunto?) Resultados esperados (si, no, cundo?) Evaluacin de la calidad de los resultados Discusin Es posible concluir algo luego del anlisis? Los resultados verifican o contradicen las hiptesis? Aportan al estado de arte Logros reales (qu concluimos) Conclusiones 17. Evaluacin del Proyecto Evaluacin del proceso (discusin) Se podr realizar en la medida que se haya

registrado el proceso Qu se hizo bien y qu se hizo mal? Anlisis de lo que realmente pas Evaluacin de situaciones emergentes Qu otras cosas pasaron durante el procesos? Cmo cambio el sistema intervenido? Porqu se implement as? Qu factores influyeron en el desarrollo?

Etapas del proceso de implementacin a realizar La primera etapa para que se realizara es el de conocer las actividades que se realizaran para la ejecucin. Personas que estarn involucradas El tiempo Los recursos necesarios.

Fila 4: Actividades
Actividades: En la cuarta la se seala las actividades o intervenciones realizagenerarn.los.productos.deseados das por el proyecto que . Puede haber ms

de una actividad por cada producto