Trabajo Final - Gestion de Exportacion

PGINAS WEB
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ndice
1. MARCO TERICO PAGINA WEB 1.1. Introduccin..3 1.2. Concepto de ..4 1.3. Caractersticas..6 1.4. Clasificacin8 1.5. Partes 10 1.6. Presentacin.13 2. MARCO TEORICO E COMMERCE 2.1. Conceptos..15 2.2. Caractersticas.16 2.3. Procesos de e commerce...17 2.3.1. Infraestructura.....18 2.3.2. Funcionabilidad tcnica.....19 2.3.3. Funcionabilidad tcnica del usuario..21 2.4. Procedimiento de compra...23 2.5. Procedimientos de venta...29 2.5.1. Facturacin..29 2.5.2. Envio del producto.......29 2.5.3. Entrega del producto...30 2.6. E- comerse en la actualidad..31 3. FASHIONSTYLEAQP Nuestra pgina web e-comerse 3.4. SITIO WEB Hosting.32 1 ventana.34 2 ventana.35 3 ventana.36 3.5. E-COMERSE Correo electrnico36 - 37 Contratos........38 Formas de pago....38 Bibliografia.39
INTRODUCCIN La World Wide Web o simplemente WWW o Web es uno de los mtodos ms importantes de comunicacin que existe en Internet. Consiste en un sistema de informacin basado en Hipertexto (texto que contiene enlaces a otras secciones del documento o a otros documentos). La informacin reside en forma de pginas Web en ordenadores que se denominan servidores Web y que forman los nodos de esta telaraa. Se denomina pginas Web a documentos que contienen elementos multimedia (imgenes, texto, audio, vdeo, etc.) adems de enlaces de hipertexto. Entrando en la Web a travs de cualquier servidor se puede navegar por toda la red, gracias a que la mayora de las pginas Web contienen enlaces a otras pginas Web que pueden estar localizadas en el mismo servidor o en cualquier otro servidor de Internet. El servicio WWW es el servicio multimedia de Internet ms extendido. Fue desarrollado en el CERN (Centre Europen de la Recherche Nuclaire, Suiza) en 1992 y desde entonces se ha extendido hasta ser uno de los servicios ms populares de Internet. Los primeros servicios de Internet se basaban en texto y no eran muy intuitivos. Por ello se comenz a desarrollar en el CERN suizo un servicio que permitiera la inclusin de cualquier tipo de contenido multimedia y que fuera cmodo de utilizar. La evolucin del WWW actualmente se encuentra en manos del Consorcio W3que est encabezado por el MIT y agrupa a los principales promotores del sistema y pretende promover estndares y permitir un desarrollo ordenado del mismo. Pero no hay que olvidar que su desarrollo ha sido debido a la aportacin, desinteresada en muchos casos, de un gran nmero de personas repartidas por todo el mundo, haciendo posible que el software y la documentacin necesarios estn disponibles de forma gratuita.
PAGINAS WEB Conceptos Se conoce como pgina web al documento que forma parte de un sitio web y que suele contar con enlaces (tambin conocidos como hipervnculos o links) para facilitar la navegacin entre los contenidos. Las pginas web estn desarrolladas con lenguajes de marcado como el HTML, que pueden ser interpretados por los navegadores. De esta forma, las pginas pueden presentar informacin en distintos formatos (texto, imgenes, sonidos, videos, animaciones), estar asociadas a datos de estilo o contar con aplicaciones interactivas. Entre las mltiples caractersticas que tiene una pgina web y que sirven para identificarla se encuentran las siguientes: cuenta con informacin textual y tambin con material de tipo audiovisual, est dotada de un diseo atractivo, est optimizada y ejerce como la tarjeta de presentacin de una empresa, una persona o un profesional concreto. En la actualidad En los ltimos aos, dado el avance y presencia que tiene Internet en nuestras vidas, muchas son las empresas que se han puesto en marcha y han creado su pgina web. Y es que han descubierto que la misma les sirve para darse a conocer al mundo, para conseguir captar nuevos clientes y, por tanto, para mejorar sus resultados econmicos. En este sentido, es importante saber que para poder conseguir que dicho espacio en la Red sea absolutamente efectivo y permita alcanzar los citados objetivos hay que tener en cuenta una serie de criterios fundamentales: Es vital que se realice con ella las consabidas tareas de estrategia SEO y de optimizacin. Slo de esa manera se lograr que la misma sea visible y conocida. Tiene que incluir enlaces tanto a distintos apartados de la misma pgina web como a otros espacios que pueden resultar de gran inters para el usuario. Debe ser fcilmente navegable. Slo de esta manera se conseguir que el internauta vuelva a visitarla. Un conjunto de pginas web, por lo tanto, forman un sitio web. Las pginas suelen estar reunidas bajo un dominio comn para que el sitio en cuestin sea accesible desde una misma direccin en Internet.
La inmensa totalidad de pginas que forman los sitios web dan lugar a lo que se conoce como World Wide Web, Web, Red o, simplemente, Internet, que es el universo virtual donde est reunida la informacin digital del ciberespacio. Por ejemplo: NBA.com es el sitio oficial de la National Basketball Association (NBA). Su direccin o URL es http://www.nba.com. Dentro de este megasitio, existe una gran cantidad de pginas web. Cada equipo tiene su propio sitio, que a su vez alberga las pginas web de cada uno de los jugadores de la liga. Las noticias, las estadsticas y la informacin multimedia tambin ocupan varias pginas dentro de NBA.com. En ingls website o web site, un sitio web es un sitio (localizacin) en la World Wide Web que contine documentos (pginas web) organizados gerrquicamente. Cada documento (pgina web) contiene texto y o grficos que aparecen como informacin digital en la pantalla de un ordenador. Un sitio puede contener una combinacin de grficos, texto, audio, vdeo, y otros materiales dinmicos o estticos. SITIO WEB Y PAGINA WEB Cada sitio web tiene una pgina de inicio (en ingls Home Page), que es el primer documento que ve el usuario cuando entra en el sitio web poniendo el nombre del dominio de ese sitio web en un navegador. El sitio normalmente tiene otros documentos (pginas web) adicionales. Cada sitio pertenece y es gestionado y por un indivduo, una compaa o una organizacin. Como medio, los sitios web son similares a las pelculas, a la televisin o a las revistas, en que tambin crean y manipulan imgenes digitales y texto, pero un sitio web es tambin un medio de comunicacin. La diferencia principal entre un sitio web y los medios tradicionales es que un sitio web est en una red de ordenadores (Internet) y est codificado de manera que permite que los usuarios interacten con el. Una vez en un sitio web, puedes realizar compras, bsquedas, enviar mensajes, y otras actividades interactivas. Diferencia entre sitio web y pgina web A veces se utiliza errneamente el trmino pgina web para referirse a sitio web. Una pgina web es parte de un sitio web y es un nico archivo con un nombre de archivo asignado, mientras que un sitio web es un conjunto de archivos llamados pginas web.
Si lo comparramos con un libro, un sitio web sera el libro entero y una pgina web de ese sitio web sera un captulo de ese libro. El ttulo del libro sera el nombre del dominio del sitio web. Un captulo, al igual que una pgina web, tiene un nombre que lo define. Decimos que sera un captulo y no una pgina del libro porque a menudo es necesario desplazarse hacia bajo en la pantalla para ver todo el contenido de una pgina web, al igual que en un libro te desplazas a travs de varias pginas para ver todo el contenido de un captulo. El ndice de los captulos del libro sera el equivalente al mapa del sitio web (sitemap en ingls). Las pginas web son documentos o informacin que se crean en formato HTML, estos son adaptados a la world wide web (www) y se puede acceder a ellos por medio de un navegador. Al conjunto de pginas web enlazadas se las conoce bajo el nombre se sitio web. Existen distintas formas de clasificar a las pginas web.
CARACTERSTICAS DE PGINAS WEB

1. Diseo Bsico Un Sitio Web debe tener una homepage de presentacin a partir de la cual se pueda recorrer la informacin existente. El nmero de pginas depende del tipo de empresa y del material que se quiera presentar en la red. Adems existen elementos que prestan mucha utilidad como lo son: un contador de visitantes o counter que se encuentra en la pgina inicial, grfica que indique al navegante como ir a todos los puntos de la pgina y por supuesto fotos, dibujos, que muestren los productos, proyectos, etc... 2. Uso de Frames Existen diferentes diseos en cuanto al formato de la pgina web que va desde el ms sencillo a ms complejos como aquellos donde se usan frames, marcos o divisiones. El uso de frames o divisiones de la pantalla es reciente ya que versiones antiguas de visualizadores de pginas web no soportan este estilo (por ejemplo, slo desde las versiones 2.0 de Netscape e Internet Explorer 3.0 ). Se trata de dividir la pantalla en dos o ms sectores, distribuidos de la forma ms conveniente, de manera de que cada divisin se comporte independiente de las otras, pero con una relacin entre si. As se puede, por ejemplo, mantener un men de seleccin siempre disponible en una parte de la pantalla mientras que los cambios se realizan en la otra parte. 3. Grfica Personalizada La grfica es muy importante tanto de un punto de vista esttico como de orientacin al usuario. El uso de imgenes que indiquen como enviar correo electrnico, flechas que muestren como volver hacia la pgina anterior, botones con leyendas de los temas que estn incluidos en la pgina, son una forma til de dar atractivo al sitio web. 6|copyright.olarken.es
Si agregamos que esta grfica puede incluir logos, productos, etc. que identifiquen a la empresa, hace que su pgina web tenga un mayor efecto comunicacional. 4. Pgina Web Interactiva Se refiere a que el usuario, mediante herramientas de comunicacin contenidas en la pgina, pueda contactarse con su empresa. Estas herramientas son: Correo electrnico: con esta se ofrece la posibilidad de comunicacin directa entre la empresa y el usuario, dejando un espacio abierto donde enviar sugerencias, comentarios, pedir cotizaciones o cualquier otro tipo de informacin. Formularios: mediante los formularios se puede guiar al usuario con el tipo de informacin que busca y a la vez generar bases de datos de potenciales clientes. Esta informacin puede ir directamente al correo electrnico de, por ejemplo, un ejecutivo de ventas. Servicio en lnea: esto significa dar la posibilidad al usuario de obtener informacin, comprar, realizar reservas, etc. directamente desde su pgina web y en forma automtica. El sistema funciona mediante bases de datos y programas que hacen interactuar sta con lo solicitado.
Animaciones Las animaciones hacen que su pgina sea ms atractiva. Se pueden realizar en diferentes formatos como Gif animados y Java. En nuestros proyectos siempre consideramos al menos una animacin. Adems agregamos otras tecnologas que no slo aportan movimiento al sitio web, sino adems utilidad prctica. Logos, elementos que se quieran destacar o de orientacin pueden animarse. Sonido Sonido en Internet es un rea, al igual que el video, de reciente desarrollo. Para poder escuchar sonidos es imprescindible que el equipo cuente con una tarjeta de sonido. En General, se clasifican en tres tipos: Sonido (ambientes, eventos,..) Msica (genera una atmsfera propicia para el mensaje) Voz (discursos, locuciones,)
CLASIFICACIN SEGN SU CONSTRUCCIN Pgina web esttica: Es aquella que est compuesta de una serie de archivos que contienen el cdigo HTML que constituye la pgina en s y que permiten mostrar los textos, imgenes, videos, etc que conforman el contenido de la pgina. Estos archivos se almacenan en el servidor de Hosting en formato HTML junto con los archivos de imgenes (comnmente en formato jpg, gif o png) y los videos y dems contenido del site. Para modificar este tipo de pgina los archivos deben ser descargados del servidor con algn software para este fin (como los clientes FTP), editado usando un programa de edicin de pginas web como el Dreamweaver, grabados y subidos nuevamente al servidor. Este proceso de edicin requiere manejar una serie de programas que se deben tener instalados en la PC y requieren de una serie de conocimientos y habilidades para el uso correcto de estos programas. Por lo general la edicin de este tipo de pginas la realizan los diseadores y desarrolladores web dedicados a estas labores. Este tipo de pgina son difciles de manejar por el propio cliente debido a los conocimientos y programas que se requieren. La mayora de personas que contrata este tipo de pginas para su negocio o empresa suele modificar el contenido muy espordicamente debido a que cada modificacin requerir de los servicios de la persona que desarrollo la web o alguna otra que se dedique a dar estos servicios, lo que implica un costo por cada modificacin. Pgina web dinmica: El trmino dinmico no se refiere a movimiento como muchos pueden pensar. El trmino dinmico hace referencia a que la pgina web se construye al momento en que la pgina es visitada por el usuario. Es decir que el contenido de la pgina web no es fijo sino que se construye de acuerdo a la interaccin que el usuario hace con la pgina. La informacin de este tipo de pgina suele estar almacenada en Bases de Datos de las cuales se extrae una parte segn las selecciones o acciones llevada a cabo por la persona que visita la pgina web. Para realizar este tipo de pgina se necesita tener conocimientos de programacin y manejo de bases de datos o usar software que haga uso de estas tecnologas. Las pginas web dinmicas tienen adems las siguientes caractersticas: Gran nmero de posibilidades en su diseo y desarrollo. El visitante puede alterar el diseo, contenidos o presentacin de la pgina a su gusto. En su realizacin se utilizan diversos lenguajes y tecnicas de programacin. El proceso de actualizacin es sumamente sencillo, sin necesidad de entrar en el servidor. Permite un gran nmero de funcionalidades tales como bases de datos, foros, contenido dinmico, etc. Pueden realizarse ntegramente con software de libre distribucin. Existe una amplia comunidad de programadores que brinda apoyo desinteresado. Cuenta con un gran nmero de soluciones prediseadas de libre disposicin.
En definitiva, el concepto de pgina Web dinmica se ha impuesto en el mundo del diseo y de la empresa en Internet. Pginas como Yahoo!, Google, Amazon e incluso sta, son excelentes ejemplos de pginas Web dinmicas que permiten interactuar con el visitante y le ofrecen posibilidades realmente sorprendentes: carritos de compra, posibilidad de incluir sus propias crticas en libros y discos, buscar en base a criterios determinados, participar en discusin y un largusimo etctera. Otra caracterstica principal de las pginas dinmicas es que pueden ser administradas por una persona sin conocimiento alguno de diseo o desarrollo web. Esto se puede hacer mediante el uso de formularios que sirvan para que el usuario administrador modifique los contenidos de la pgina que estan almacenados en la Base de Datos. De esta manera el administrador solo debe tipear los textos, elegir las imgenes, videos, etc que irn en las secciones de la pgina en formularios construidos para ese fin.
SEGN SU TECNOLOGA
SEGUN LA TECNOLOGA USADA PARA CONSTRUIRLAS Pginas Web en Flash Este tipo de pgina web son construidas usando el software de Adobe llamado Flash. Este software permite realizar animaciones. Este tipo de pgina suelen ser muy vistosas y estan cargadas de efectos, movimientos, sonidos y dems. Para su construccin es necesario conocer a profundidad este software de animacin. El resultado de la construccin de este tipo de pginas son una serie de archivos en extensin swf que se suben a un servidor de Hosting. Para poder ser visualizados se necesita que la PC del visitante tenga instalado un programa anexo al navegador o plug-in. Cabe sealar que el 90% de las pcs del mundo tienen este plugin instalado. Si bien es cierto que aunque un diseador experto en Flash puede crear pginas web realmente impresionantes con este software, muy difciles de igualar usando cualquier otra tecnologa; el uso del Flash tienen grandes desventajas, entre las cuales mencionamos: Las pginas en flash pesan demasiado, cuanto ms efectos e imgenes tengan, el peso de los archivos finales ser mayor y por lo tanto el tiempo de descarga ir creciendo tremendamente. Esto es un factor muy importante puesto que los visitantes suelen ser muy impacientes. Si una pgina tarda ms de 15 segundos en cargar lo ms probable es que el visitante la cierre y busque otra. Las pgina en flash deben ser modificadas por una persona que conozca el uso de flash, es decir por un diseador en flash. Si bien es cierto que pueden hacerse pgina en flashes administrables por el usuario esto requiere que la persona que las realice debe ser diseador en Flash y adems programador, y encontrar profesionales que manejen ambas herramientas es difcil y costos sobretodo en el medio latino. A Google no le gustan las pgina en flash. Esta es la razn principal para no tener una pgina en flash. A Google y a los dems buscadores importantes no les gustan las pgina en Flash debido a 9|copyright.olarken.es
que no pueden leer su contenido, al menos an no pueden hacerlo de manera eficiente. Si el buscador no puede leer el contenido entonces no podr indexarlo y agregarlo a sus resultados de bsqueda y de esta manera su pgina no podr ser encontrada y ser muy dificil obtener visitas de manera natural por lo que tendr que buscar otras formas de atraer a los visitantes.
Pginas Web en HTML Son pginas estticas construidas en el lenguaje de marcado HTML. Para construirlas se necesita saber este lenguaje que es bastante sencillo. Se puede usar software para edicin web o simplemente un editor de texto cualquier, inclusive el bloc de notas. Este tipo de pgina tiene las desventajas de las pginas estticas y son poco recomendables. Pueden ser hechas con muy pocos conocimientos, solo es necesario saber un poco de diseo web para poder realizarlas. Como herramientas de marketing y ventas son muy pobres y es muy poco lo que pueden ofrecerle. Pginas Web en algn lenguaje de programacin de servidor Son pginas dinmicas y estn desarrolladas en algn lenguaje de programacin de servidor como: PHP, ASP, ColdFusion, Ruby, etc. Usan adems una base de datos para almacenar los contenidos de la pgina en s. Para su desarrollo se requiere el uso de estos lenguajes y una serie de conocimientos anexos. Pueden realizar todo tipo de funcionalidades y son ideales como herramientas de ventas y de interaccin con los clientes Si estn construidas de manera idnea por un profesional de conozca a profundidad las herramientas y la forma en que funciona el Internet pueden convertirse en un elemento fundamental de su empresa. PARTES DE UNA PGINA WEBHome oPgina de presentacin o portada: Es la pgina a la que se ingresa por defecto. En esta seccin se suele hacer la presentacin de la empresay del sitio Web, de ser necesario. En lo que a diseo concierne, no hay mayor diferencia entre el home ylas dems secciones: es una seccin ms en la que siempre se presenta a la empresa y que se utiliza comopgina de inicio predeterminada. Debera ser breve para que el visitante sepa de un solo vistazo qupuede encontrar en la web. Esta seccin es breve y
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rpida as que no la dividimos en subsecciones.Recuerda, es la primera pgina que ve el visitante cuando acceder a la web, por tanto corresponde con laindex.html Secciones: Un sitio se divide en secciones. Generalmente, se usan entre 5 y 9 secciones, pero pueden ser ms omenos. Lo que hay que tener en cuenta al momento de elegir las secciones es que cada una de ellas trate un tema especfico y concreto sin confundirse con otra y que el nombre que reciba cada seccin sea claro para el visitante. Es decir, es necesario que una persona que est buscando informacin sepa a dnde ir viendo el nombre de las secciones. Fotos: Las fotos de su sitio son un elemento visual muy importante. Lo ms recomendable es que usted tenga sus propias fotos, pero slo en caso de poder pagar un fotgrafo profesional que se las saque. Si usted no tiene esa posibilidad, es mejor utilizar fotos de Internet (existen stock de fotos gratuitos y pagos). Lo que no es recomendable para nada es utilizar fotos propias de mala calidad porque eso perjudica mucho la imagen del sitio, como quien dice, las fotos de celular algunas no estarn a la altura de su pgina. Header Es el encabezado del sitio. Todas las secciones lo comparten y es en l en donde se concentra el mayor trabajo de diseo. El header es la parte ms importante de un sitio en lo que a diseo se refiere. Dentro del header pueden estar incluidos los botones de las secciones o datos de contacto de la empresa. Botones: Se utilizan para ingresar a las secciones del sitio. Los botones tambin son elementos que requieren bastante trabajo de diseo. El objetivo del diseador es lograr un botn diferente pero que sea estticamente agradable y fcil de utilizar. Hay efectos muy comunes en los botones como son el que quede presionado cuando uno ingresa en la seccin correspondiente o que se ilumine cuando se le pase el mouse por encima.
Cuentas de correo electrnico: Al comprar un sitio Web usted tiene que tener un dominio y un hosting. El dominio es la direccin de su pgina El hosting es el alojamiento en algn servidor. Teniendo estas cosas usted puede sacar muchas cuentas de correo electrnico con el siguiente formato: sunombre@suempresa.com Formulario: El formulario se utiliza principalmente en la seccin de contacto pero puede ser utilizado para muchas cosas. El formulario de contacto est compuesto de diferentes campos de informacin personal como ser nombre, empresa, direccin de correo electrnico, etc. y un campo en el que escribir la consulta. Esta consulta llegar automticamente a una cuenta de correo que ser. La ventaja de utilizar un formulario de contacto es que se le facilita las cosas al visitante y que adems usted puede incluir campos de informacin obligatorios y de esta manera usted siempre conocer los datos que necesite de su remitente.
Introduccin: Suele ser una animacin hecha en un programa llamado Flash. A nuestro entender, no es nada til ya que nadie la ve realmente: ola saltan o cierran la pgina o simplemente el navegador que est utilizando el usuario no puede visualizar el flash. Flash Flash es la tecnologa ms comnmente utilizada en el Web que permite la creacin de animaciones vectoriales. El inters en el uso de grficos vectoriales es que stos permiten llevar a cabo animaciones de poco peso que dan vida a una web, es decir, que tardan poco tiempo en ser cargadas por el navegador.
E COMMERCE
Comercio electrnico
2. MARCO TEORICO E COMERCE 2.1 Concepto Los avances tecnolgicos de la computacin y las comunicaciones por Internet han ido evolucionando las actividades de las personas, as como la forma de hacer negocios. Internet se ha consolidado como la plataforma ideal para el desarrollo de pequeas y grandes empresas, al permitir la globalizacin de productos y servicios. El comercio tambin se ha visto beneficiado con estos avances, con el llamado E- commerce o comercio electrnico. Qu es el E-commerce? El E-commerce (Comercio Electrnico) es la compra y venta de bienes y servicios a travs de Internet y ms especficamente en el World Wide Web. Podramos decir que el E-commerce est estructurado por "Tiendas virtuales" en sitios Web que ofrecen catlogos en lnea. Incluso se han creado "Centros comerciales virtuales" con gran cantidad de tiendas con todo tipo de accesorios para la venta. Esta forma de comercio electrnico ha consolidado a grandes empresas que ya figuran en la bolsa de valores y son de los portales de Internet ms visitados. Por ejemplo, Amazon.com Se ha consolidado como la librera ms importante del mundo, recibiendo varios millones de visitantes al mes y miles de pedidos de libros; ha abierto inclusive nuevos servicios de venta de msica y videos debido al xito que ha obtenido y que se debe en parte a la interaccin con los usuarios que pueden recomendar libros y escribir sus opiniones al respecto en la misma seccin donde se vende. Otro destacado en este campo es CD-NOW, tienda donde se puede adquirir todo tipo de msica y a la vez encontrar informacin sobre todos los artistas que all figuran. Y as, cientos de negocios han nacido en Internet y otras compaas que ya se haban consolidado en el mercado, estn haciendo la transicin, ofreciendo cada vez mejores serviciospor la competencia generada. Computadoras, electrodomsticos, muebles, libros, msica, pelculas, vdeo juegos, boletos areos, reservaciones, artculos deportivos, arreglos florales, vestimenta y acciones son solo algunos de los productos y servicios que pueden ser fcilmente adquiridos en lnea. Con la gran cantidad de usuarios interconectados a nivel mundial, este nuevo medio de ventas debe ser aprovechado de inmediato por las empresas que deseen incursionar en las ltimas tecnologas y les interese el promover sus productos en busca de clientes potenciales que podran ubicarse del otro lado del mundo.
2.2 CARACTERSTICAS Internet no es una forma ms de comercializar un producto y/o servicio. Es nico en sus caractersticas. Sus mtodos, formas y alcance de los recursos disponibles, son totalmente diferentes al del mundo fsico. Estas diferencias se encuentran en los siguientes puntos: a) Decisin basada en la tecnologa: Debido al constante cambio tecnolgico, debemos estar atentos a las innovaciones que se presenten y as mismo aplicarlo a nuestras empresas o negocios.
b) Reaccin competitiva en Tiempo Real: En estos tiempos la era digital y las soluciones virtuales permiten conocer en el momento preciso lo que sucede con los clientes, la competencia y dems integrantes de la compaa. Con el fin de tomar decisiones de manera inmediata evitando retrasos a la hora de actuar.
c) Disponibilidad 7 das X 24 horas: Este tiempo de disponibilidad permite que la empresa tenga obtenga una amplia cobertura en el tiempo.
d) Interfaz basada en tecnologa: En el e-commerce se trabaja una interfaz de screen to face (de pantalla a persona), lo cual permite mayor comodidad e informacin adecuada sobre productos o servicios.
e) El cliente controla la interaccin Esta caracterstica resalta lo importante que es la prevencin y el desarrollo de estrategias para que los clientes desarrollen un alto grado de confianza hacia la empresa.
f)
Facilitar el conocimiento de los clientes: Lo medios virtuales permiten un registro automtico del comportamiento de compra de los clientes, lo cual permite suplir las necesidades y fidelizar al cliente.
g) Economa de red: Esta caracterstica destaca lo importante que es para la empresa tener un nuevo usuario en la red.
h) Alteracin de importancia del tiempo: Las personas cuando interactan con un medio, son ms exigente con el tema del tiempo ya que si ingresan a una pgina y esta se demora al cargar el usuario prefiere ingresar a otra, lo que conlleva a este a la competencia. i) Eliminacin de fronteras mundiales: Hay que tener en cuenta la investigacin sobre los mercados al que queremos llegar, ya que por el medio electrnico es posible que diferentes sectores geogrficos nos conozcan para esto debemos tener en cuenta lo que se est ofreciendo. j) Desafiar la intermediacin comercial: Si nuestro medio se trata de llegar directamente al usuario, hay que tener en cuenta de no eliminar el resto de las intermediaciones, ya que esto permite dar un valor agregado y continuar en el negocio.
2.2. PROCESO DE E -COMMERCE

Todo el mundo lo est haciendo, o por lo menos est pensando incursionar en el Comercio Electrnico, llmese Negocio a Negocio, Negocio a Consumidor final o cualquiera de sus otros modelos. Sin embargo, emprender la aventura de embarcarse en un proceso de comercio electrnico requiere de toma de decisiones en tres niveles especficos: Infraestructura, Funcionalidad Tcnica Interna y Funcionalidad Tcnica para el Usuario. Hemos definido entonces como arquitectura los componentes que conformarn cada uno de estos niveles o bloques dentro de la solucin de comercio-e. Analizaremos en detalle cada una de estos tres: 17 | c o p y r i g h t . o l a r k e n . e s
2.2.1. INFRAESTRUCTURA El primer conjunto de decisiones se debe hacer en el campo de la infraestructura tanto de hardware como de software, requerida para iniciar cualquier forma de comercio electrnico. Antes de seguir al siguiente nivel se deben tomar las decisiones adecuadas en todos y cada uno de los siguientes rubros para garantizar una base slida al negocio. 2.2.1.1. Comunicaciones Lo ms probable es que ya cuente con un conjunto de equipo de comunicaciones internas, sin embargo deber efectuar los ajustes necesarios para atender la demanda externa cuando atienda clientes externos. 2.2.1.2. Seguridad rompe fuegos (firewalls) Dependiendo del uso que se le dar a su sitio web y las aplicaciones que manejar en el mismo, es probable que sus equipos de comunicacin (enrutadores, switches, etc.) no le provean el nivel de seguridad deseado. Un rompe fuegos (firewall), que por lo general es un producto que se puede catalogar como software corriendo en su propio servidor, puede ofrecer una mayor seguridad y flexibilidad. 2.2.1.3. Servidores El mayor riesgo al seleccionar un servidor es la imposibilidad de tener una buena prediccin sobre la carga que deber soportar. Lo que si se puede asegurar es que una vez que se lanza un sitio de comercio electrnico al "mercado", cualquier pequeo inconveniente con el servidor causar problemas serios en el rango administrativo de la compaa. Es importante manejar conceptos como tolerancia a fallas y/o soluciones redundantes de servidores. 2.2.1.4. Servidores de correo Un servidor de correo es software, y es probable que al interior de una empresa que quiera emprender el Comercio Electrnico, ya exista una solucin de correo, sin embargo, el comercio-e puede aumentar la cantidad de mensajes a manejar y la funcionalidad que se requiere por parte del servidor. Es por esto que no se puede suponer que la solucin actual podr con el nuevo trabajo. Se debe contemplar desempeo a largo plazo, y es probable que con el tiempo se deba incluir un equipo adicional exclusivo para la administracin del correo, Servicios de fax se deben tener en cuenta tambin, en especial para soluciones NAN (B2B). 2.2.1.5. Sistemas de almacenamiento En este punto, al igual que para los servidores, el tema de disponibilidad es el que se debe abordar y definir. La necesidad de tener el equipo disponible al ciento por ciento puede implicar examinar tecnologas que hasta el momento no ha tenido la oportunidad de conocer, tecnologas que garanticen que cualquier falla en el medio de almacenamiento no causar una baja del sitio. 18 | c o p y r i g h t . o l a r k e n . e s
2.2.1.6. Servidores web Este es el software que provee o "sirve" el contenido Web al visor del usuario. Desafortunadamente, aunque los grandes proveedores tienen funcionalidad similar, la decisin sobre el servidor Web terminar por ser una de esas en donde se cuestionan fundamentos casi que religiosos, como por ejemplo escoger entre Netscape o Microsoft, sistemas abiertos o propietarios, etc.), decisiones que involucrarn a los miembros del departamento de sistemas, programadores, y diseadores Web. 2.2.1.7. Bases de datos Esta es otra de las reas donde hay suficiente conocimiento al interior de la empresa, en especial en el departamento de TI, sin embargo la seleccin de las bases de datos presenta retos en ciertos aspectos. Mientras el modelo transaccional (OLTP) es importante, muchos sitios Web requieren que la informacin pueda ser cortada, pegada, y extractada en muchas formas que no son fcilmente adaptables al modelo relacional. Tambin se debe contemplar el hecho de que la cantidad de accesos a las bases de datos en el ambiente de comercio-e puede exceder los niveles que se acostumbran a ver en las aplicaciones tradicionales de TI. 2.2.1.8. Respaldo Hasta algo tan sencillo como el respaldo y la recuperacin tiene su propia consideracin cuando se maneja para el entorno Web. Problemas conocidos en varios sitios resaltan la necesidad de contemplar redundancia a todos niveles, pero contrario a los procedimientos tradicionales, en el mundo electrnico no hay esos perodos "nocturnos" donde por lo general se efectan las copias de respaldo peridicas, y retrasos de horas recargando una base de datos no se pueden tolerar. Para poder cubrir las necesidades del negocio electrnico se requiere abordar el tema de respaldo en el software, los equipos y las redes.
2.2.2. FUNCIONALIDAD TCNICA La etapa de infraestructura requera un anlisis minucioso de cada uno de sus componentes en el orden presentado y exiga la toma de decisin en cada uno de los temas. En el caso de la funcionalidad tcnica no hay un orden establecido, sino que se debe incluir la funcionalidad que se requiera para las labores que se piensen realizar. Consideramos que se terminarn incluyendo todas con el tiempo, pero no se requieren decisiones a todo nivel para seguir adelante. 2.2.2.1. Seguridad y certificacin Ms all de la seguridad en el nivel del router y el cortafuegos (firewall), es aqu donde se toman las decisiones sobre la inscripcin de informacin como la de las tarjetas de crdito y la informacin personal de los visitantes y/o compradores, las firmas digitales, y en trminos generales probarle al cliente en tiempo real que estn transando con quien creen que estn transando, mediante certificacin. 2.2.2.2. Desarrollo 19 | c o p y r i g h t . o l a r k e n . e s
Hay una amplia gama de herramientas para el desarrollo, desde editores HTML hasta ambientes de desarrollo para un sitio completo, de formas simples hasta pequeas aplicaciones (applets) en Java o componentes Active-X que pueden entrar en juego durante la construccin de un sitio web. Inclusive cuando el desarrollo se efecta fuera del departamento de TI, el departamento de TI se ver involucrado porque muchos de los criterios de diseo involucran servidores y bases de datos. De la misma manera como se pueden presentar conflictos en el nivel de infraestructura con las bases de datos y los servidores, se puede presentar en este nivel. 2.2.2.3. Pruebas A la velocidad del Web, nunca hay tiempo de probar. Colquelo al aire y luego encuentre los problemas. Si el desempeo es lento, agregue otro servidor. Aquellos que no estn cmodos con esta forma de trabajo o quieran tener un proceso ms organizado, debern decidir invertir en herramientas que permitan probar el acceso al contenido, la funcionalidad bsica, y el comportamiento bajo una carga controlada. Para el resto, hay pruebas de carga, pero lo ms probable es que sea la tecnologa y no el sitio web la que sea evaluada con estas pruebas. 2.2.2.4. Administracin del contenido LA administracin del contenido se torna mucho ms interesante que la administracin de la configuracin de la red y las diferentes versiones de las aplicaciones. La administracin del contenido tiene mltiples alternativas. En el rango bajo se encuentra un problema de tamao. Un sitio web puede generar cientos de pginas nuevas por semana en un proceso continuo pero quienes normalmente elaboran este contenido son personas que no tienen en cuenta las tareas de "limpieza" de archivos en desuso y las consecuencias de un borrado inadecuado. En el otro extremo de requerimientos se encuentran las empresas cuyo negocio es contenido (desde editores hasta sitios de catlogos pasando por vendedores NAN) pueden estar interesados en un control ms estricto del estilo y la forma y en poder re direccionar el contenido fcilmente. Hay aplicaciones de alto costo que hacen manejo de contenido en el mbito empresarial. a) Servidor de publicidad. Esta es una tecnologa crtica para casi todo sitio web. Aunque su sitio web no sirva anuncios publicitarios, uno debe poner atencin a esta tecnologa. Se empiezan a ver productos que permiten su publicidad en otros sitios. b) Reportes de trfico Usted puede no creer que tan importante este rubro es. En teora, los reportes bsicos se pueden desarrollar por un aprendiz a partir de los registros de acceso al servidor, sin embargo notar que muchos departamentos querrn diferente tipo de informacin y empaquetamiento. Los reportes de trfico con la clave para saber qu funciona y qu no funciona, y entre ms rpido puedan enterarse de una pgina aburridora, ms oportunamente podrn hacer los cambios respectivos para que tenga un efecto directo o indirecto en los ingresos de la empresa. Este puede ser el nico rubro e la tecnologa Web que todos en la empresa utilizarn y notarn cuando los reportes hagan falta o sean inconsistentes. 20 | c o p y r i g h t . o l a r k e n . e s
c) Minera de datos Todava no se sabe a ciencia cierta qu funcionalidad ser la que permita esta rea. Lo que parece estar surgiendo es el alcance estilo bodega de datos, es decir, consultas rpidas sobre una masa muy amplia de informacin. Est construida sobre registros de trfico, reportes de publicidad, y alguna forma de anlisis en tiempo real que captura informacin sobre el comportamiento del usuario que no se puede obtener con otras fuentes. Se elaboran consultas sobre cuantos pasos se tuvo que dar antes de efectuar una compra, o de cuantos avisos publicitarios se requiri para convencer al cliente. d) Personalizacin Esta es en parte la otra cara de la minera de datos. Dado el alto detalle de conocimiento sobre los individuos o grupos con caractersticas similares de comportamiento, se puede personalizar la experiencia del cliente en el sitio. Ms que una funcionalidad similar a las que se encuentran en las personalizaciones como Mi Pgina, sta personalizacin refiere ms al servicio de publicidad o al reacomodo del contenido en tiempo real para responder a los comportamientos que se presentan en el sitio y hacer que el visitante se quede en el sitio, haga clic en un anuncio o compre algo. e) Mensajera El comercio-e puede crear muchas formas de mensajes electrnicos, que pueden ser respuestas automticas, boletines direccionados, envo de faxes, software para trabajo en grupo, telefona por IP, llamadas al beeper y quien sabe que ms. La comunicacin sigue siendo la base de los negocios y el Web simplemente lo multiplica. f) Help desk
Es una necesidad para cualquier negocio sobre el Web. Naturalmente, las personas atendiendo el Help Desk o Centro de Ayuda requiere herramientas apropiadas para acceder las mltiples bases de datos que se usan en el sitio web, incluida la informacin de comportamiento del usuario y las compras. j) Bsqueda
Lo menos que puede pretender tener en su sitio son herramientas de bsqueda para ayudarles a sus visitantes a encontrar lo que buscan. Hay varias opciones que difieren en uso, utilidad y la forma en la cual arrojan los resultados de las consultas. Algunos sitios inclusive complementan su contenido con enlaces a material relacionado que se encuentra buscando en el Web. 2.2.3. FUNCIONALIDAD TCNICA DEL USUARIO En este ltimo nivel se encuentra la funcionalidad y aplicaciones que definen el sitio Web. Son las nuevas atracciones tursticas que aparecen cada da. Una lista completa de funcionalidad se descompletara muy rpido, por lo que solo presentaremos algunos ejemplos de este ltimo nivel.
a) ENCUESTAS: Un sitio web es una excelente forma para obtener informacin sobre cosas que le interesan. Solo coloque una encuesta y obtendr unos cuantos cientos (o miles) de respuestas. Colocando las respuestas en el sitio web para que los usuarios la vean por lo general generan ms pginas vistas y ms publicidad vista. b) CREACIN DE COMUNIDAD: Muchos sitios web soportan foros y chat. Es sabido que parte de las necesidades de los humanos es comunicarse y en la medida en que se brinden las oportunidades de comunicacin en el sitio Web los visitantes en el tema interesado se expresarn a travs de estos medios. La tecnologa presente para esto puede ser muy plana en puro texto, hasta permitir la asignacin de dibujos animados a cada participante. c) CATLOGOS Y DIRECTORIOS: Aunque no hay una clara distincin, se podra decir que un catlogo por lo general es una lista de productos que lleva a una compra, mientras que un directorio es una base de datos con facilidad de bsqueda que lleva a enlaces. En las aplicaciones NAN el catlogo puede residir en el sitio del proveedor, un tercera parte que une varios catlogos o el comprador. d) TIENDAS: Si est vendiendo a clientes, el concepto de tienda es donde lo hace. El software que se utiliza para el manejo de tiendas probablemente incluya soporte para crear un catlogo de productos y manejar transacciones con tarjeta de crdito. e) SUBASTAS: No hace mucho que empezaron las subastas por Internet, y ya abundan aplicaciones que permiten establecer servicios de subastas. Existe alto inters en el establecimiento de subastas dentro de comunidades verticales para permitir intercambio de materias primas entre empresas que las pueden utilizar, as sean competidores. f) PLAZA DE MERCADO: La plaza de mercado une a los compradores y a los vendedores. Para una compaa que tienen presencia en ambos campos, esta puede ser una oportunidad para nuevas fuentes de ingresos. g) PAGOS Y FACTURACIN: Este realmente es el punto central de todo. En un ambiente de clientes finales, es una actividad relativamente sencilla obtener pago mediante tarjetas de crdito, pasar los nmeros de las tarjetas en un procesador y posiblemente interfaz arlas con algn sistema de dinero electrnico. En el ambiente NAN es completamente distinto, ya que se necesita acceso a los sistemas financieros que por lo general estn fuera del sistema de comercio electrnico, adems de el requerimiento de generar reportes que puedan ser manejados automticamente por los sistemas de sus socios de negocios. h) COMPRAS: La Internet se presenta como un excelente sitio para iniciar procesos de compra y en algunos casos para concluirlos. La presentacin de informacin sobre productos, al igual que proveer facilidades para configuracin y bsqueda de productos substitutos hacen que el proceso de compra se pueda agilizar en la red. i) RECURSOS HUMANOS: Con sitios inmensos para almacenar hojas de vida, hay todo un incentivo para que las empresas hagan ms reclutamiento de empleados en el Web. Colocando anuncios en sitios web o en grupos de discusin es solo el comienzo. En la medida en que se agiliza el recibo de hojas de vida para que se puedan aceptar bien sea mediante correo electrnico o formas enviadas en sitios Web y sean procesadas automticamente, ms rpido se pueden poner en manos de quien requiere esta informacin.
PROTOCOLOS ESPECFICOS DE INDUSTRIA O MERCADO El comercio-e NAN globalizado demanda que la informacin viaje sin tropiezos entre las diferentes empresas y las diferentes aplicaciones. Esto implica la utilizacin de estndares creados por grupos imparciales y soportados por todos los proveedores. Ya se ven el surgimiento del XML como formato estndar de intercambio de documentos entre empresas y aplicaciones y se ven tambin mltiples ofrecimientos de aplicaciones con soporte para este estndar.
2.3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Sin duda, el Internet es omnipresente en nuestras vidas privadas. Con su creciente adopcin por parte de los usuarios y el desarrollo continuo de su infraestructura, se vuelve importante tambin en los negocios. Hoy en da, propietarios de negocios, directores y vendedores se enfrentan a la misma pregunta: Es el e-Commerce el futuro? Si es as, cundo debera invertir para obtener las mejores ganancias? Por tales razones el eCommerce es muy exitoso en los Estados Unidos, Japn y Europa. Los negocios realizan sus pedidos automticamente a travs de las sistemas de planificacin de recursos empresariales y de servicios Web; los consumidores compran zapatos, TVs, azulejos o automviles en lnea que eventualmente pagan a travs de sus bancos en lnea, los cuales ya no cuentan con sucursales locales. Sin embargo su aceptacin en Mxico y Amrica Latina es comparablemente baja. Pero por qu? La principal razn es cultural: la compra-venta se realiza preferentemente cara a cara. Adems en cuanto a transacciones financieras se refiere, existe una gran desconfianza en la infraestructura que reduce significativamente la taza de aceptacin del eCommerce tanto en el ambiente B2C como en el B2B. Sin embargo, el eCommerce ya se est implementado en Mxico y con el tiempo va adquiriendo mayor importancia. Las estadsticas muestran claramente que el nmero de internautas en Mxico aumenta rpidamente, que los usuarios pasan ms tiempo navegando en Internet y adems depositan mayor confianza en su infraestructura. Esto, aunado al desarrollo constante de la infraestructura (redes mviles, mejores tcnicas, reduccin de costos, seguridad, etc.) ha cambiado de manera positiva la actitud general hacia el Internet y el e-Commerce. La gente se acostumbra a ello. Existen ya numerosos sitios exitosos y reconocidos de e-Commerce, tales como Despegar.com (Agencia de viajes en lnea), Paypal (Banco en lnea) o MercadoLibre (Plataforma de subastas en lnea). Todos ellos van surcando el camino para la siguiente generacin de sitios de Internet y contribuyendo a la difusin del eCommerce. Provocando un efecto de la bola de nieve. Entonces, eCommerce es el futuro. La investigacin de otros mercados geogrficos que han implementado antes ste adelanto (p. Ej. Alemania) apoyan sta tesis. Es slo cuestin de tiempo para que el eCommerce no sea tan slo una ventaja competitiva, sino tambin una necesidad para cualquier compaa en cualquier tipo de industria para poder desempearse de manera satisfactoria en un ambiente competitivo.
Entonces cundo debera invertir? Depende en gran medida de su mercado meta, las costumbres dentro de la industria y el tipo de servicio / producto. Si su mercado meta est acostumbrado a utilizar el Internet, su producto o servicio es fcil de entender y es posible entregarlo por correo o en lnea entonces no debera esperar ms para empezar a venderlo en lnea. Productos como boletos de avin y eventos, de consumo electrnico y ropa son vendidos tpicamente en Internet. Pero si usted es arquitecto o proporciona algn otro servicio de consulta intensiva o un servicio creativo altamente personalizado, entonces no podra todava invertir en el eCommerce, ya que sus ventajas seran insignificantes.
De cualquier modo usted no debera ignorar al Internet; Incluso si sus clientes potenciales no realizan compras por Internet, ellos lo buscaran y podran o no encontrarlo en lnea. Tcnicamente hablando, esto significa que el eCommerce no se est llevando a cabo porque carece de una transaccin financiera. Sin embargo, la bsqueda de informacin y la evaluacin de alternativas etapas importantes en el proceso de compra se realizan en lnea.
El trmino Marketing en lnea hace referencia a la mercadotecnia por Internet. El correo electrnico, los motores de bsqueda, programas afiliados, redes sociales, redes de contenido, etc. son usados para llegar, informar y conectarse permanentemente con el mercado meta. Esto incrementa el conocimiento, alcance y las ventas ulteriores, incluso para negocios como el de un arquitecto. Por lo tanto, se recomienda ampliamente hacer uso el marketing en lnea para cualquier tipo de negocio. Actualmente podemos observar un momento crucial para el marketing en Mxico. Como hemos mencionado anteriormente, el comportamiento de la gente ha cambiado significativamente. Ahora las compaas estn ms conscientes de que para alcanzar eficientemente a su mercado meta, deben modificar tambin su estrategia de mercadotecnia. Y se dan cuenta ya: que las inversiones en marketing en lnea aumenta aproximadamente un 24% al ao Afortunadamente, ste cambio en los medios trae ms beneficios a las compaas. Comparado con el marketing tradicional, el marketing en lnea tiene un menor costo y un mayor alcance, flexibilidad y transparencia.
2.4. SISTEMAS DE PAGO DE E- COMMERCE

Los medios de pago en internet, son un sistema que permiten a las personas u organizaciones en general, adquirir bienes sin necesidad de manejar dinero en efectivo. Cundo las empresas o personas desean comprar un bien o servicio, pagar o realizar cualquier clase de transaccin, directa o indirectamente una orden electrnica a un banco, institucin o proveedor intermediario, definindolos montos destinados a dicha transaccin. Ventajas La mayor ventaja que se ha demostrado del sistema de pago en lnea y el dinero electrnico o digital, es el de reducir en el nivel de procesos que lleva va realizar una transaccin u operacin en forma tradicional, permitiendo as realizar movimientos electrnicamente en una sola interfaz. Caractersticas Ser fcil de usar Ser universal Permitir realizar transacciones de cualquier monto Brindar privacidad Brindar alto nivel de seguridad Brindar garanta de pago Proporcionar comprobante de transaccin Establecer y comunicar costos de transaccin Mecanismos de transaccin Sistemas de pago basados en tarjetas - Tarjetas de Crdito - Tarjetas de Dbito y ATM Sistemas de pago basados en cheques electrnicos Sistemas de pago P2P Sistema de pago basado en dinero electrnico Sistemas de pago B2B Plataformas y Aplicaciones Intercambio Electrnico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange) Correo Electrnico (E-mail o Electronic Mail) Transferencia Electrnica de Fondos (EFT-Electronic Funds Transfer) Applications Internet: Web, News, Gopher, Archie Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores Transferencia de Archivos Diseo y Fabricacin por Computadora (CAD/CAM) Multimedia Tableros Electrnicos de Publicidad Videoconferencia
2.5. PROCEDIMIENTOS DE VENTA 2.5.1. Facturacin
2.5.2. Envio del producto
El producto sale de la fbrica con la direccin a su destino
Transporte al almacn
Del puerto
De Almacn al cliente
Va martima
2.5.3. Entrega del producto
2.6. E COMMERCE EN LA ACTUALIDAD Casi el 26% de la poblacin mundial usa Internet, lo que ha supuesto desde el 2000 hasta el 2009 un crecimiento del 380% segn el estudio The Internet Economy 25 Years After .Com realizado por The Information Technology & Innovation Foundation. Para que nos hagamos idea de la magnitud de este boom, hace 15 aos encontrbamos 18.000 web sites, mientras que en la actualidad hay ms de 80 millones de dominios .com. Estos mismos registros, los .com, han pasado de estar destinados a empresas que se dedicaban al comercio, a formar parte integral de la economa global. La ITIF estima que los beneficios anuales que el e-commerce aporta a la economa global, son 1.5 trillones de dlares, ms por ejemplo que las ventas del sector de la medicina, la inversin en energa renovable y la de los gobiernos en R&D (reserch and developement) juntos. Segn estimaciones, si el crecimiento del comercio electrnico contina hacindolo a la mitad del ritmo al que lo lleva haciendo, est previsto que para 2020 aporte a la economa global casi 4 trillones de dlares. The Information Technology & Innovation Foundation public un ranking de liderazgo en este sector teniendo en cuenta siete indicadores que determinan la influencia de los pases a nivel mundial. Divididos en cinco grupos, la lista est liderada por Dinamarca, mientras que Espaa se encuentra en el quinto grupo y en el puesto 25. Sin embargo, somos uno de los pases que ms crecemos con un aumento del 240% en las ventas de las empresas a travs del ecommerce. Es por ello que en Sync.es apostamos por continuar con este crecimiento invirtiendo en el desarrollo de nuevos proyectos para contribuir a la oferta de este sector con calidad. E-Commerce es una aplicacin de cdigo abierto que presenta nulos costes de mantenimiento y la posibilidad de personalizar su Comercio Electrnico para destacar sobre el resto de tiendas, como pueden comprobar en la demo. Adems aade editor HTML avanzado y una programacin ptima para la indexacin optimizada en Google que reportar un posicionamiento privilegiado en las bsquedas. 31 | c o p y r i g h t . o l a r k e n . e s
3.
http://mugle-125.wix.com/fashionstyleaqp SITIO WEB
3.1. Sitio web - Dominio Un dominio en trminos generales es un nombre que puede ser alfanumrico que generalmente se vincula a una direccin fsica de una computadora o dispositivo electrnico. Generalmente se utilizan para representar la direccin de las pginas web. Puesto que Internet se basa en direcciones IP (Protocolo de Internet) que en trminos simples se puede decir que son los nmeros de conexin identifican a cada computadora conectada a internet. Cmo funciona un dominio? Para explicar el funcionamiento expondr este simple ejemplo, la direccin IP de mi pgina web es 110.247.125.147 pero este nmero de conexin es muy complejo y largo, as que tengo la opcin de solicitar el registro del nombre de mi empresa de manera alfabtica y lo vinculo a la direccin IP de mi servidor web donde esta almacenada mi pgina web, as que mis clientes solo visitan webgdl.com el dominio los reenva a mi IP y esta los conecta con mi servidor web que responde envindoles mi pgina web, todo estos brincos se realizan en dcimas de segundo as que pasa desapercibido. Es como en su telfono celular por lo general ya no escribimos los numeros de nuestros amigos, solo selecionamos los nombres como: Juan y damos OK, y su telefeno ya sabe a que numero conectarse. En que partes se divide un dominio? Un dominio se compone principalmente de dos partes: el nombre de la organizacin (webgdl) y el tipo de organizacin (com). Los tipos de organizacin ms comunes son .COM, .NET y .ORG, que se refieren a comercial, network y organizaciones. Le recomendamos leer Antes de comprar un dominio Definicin Un dominio de Internet es una red de identificacin asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red Internet.
El propsito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada nodo activo en la red, a trminos memorizables y fciles de encontrar. Esta abstraccin hace posible que cualquier servicio (de red) pueda moverse de un lugar geogrfico a otro en la red Internet, aun cuando el cambio implique que tendr una direccin IP diferente. Sin la ayuda del sistema de nombres de dominio, los usuarios de Internet tendran que acceder a cada servicio web utilizando la direccin IP del nodo (por ejemplo, sera necesario utilizar
HTTP://192.0.32.10 EN VEZ DE HTTP://EXAMPLE.COM).

Adems, reducira el nmero de webs posibles, ya que actualmente es habitual que una misma direccin IP sea compartida por varios dominios.
3.2. HOSTING Es contrato de servicio de alojamiento al tuntn y sin tener los conocimientos suficientes yendo simplemente la opcin ms barata y la que ms sale en la publicidad. As, no es de extraar que muchos acaben con un hosting web que no les sirve para sus necesidades o que acaben contratando simplemente un proveedor malo que no escasean precisamente. Serie temtica "Hosting para WordPress" En el hosting web ocurre lo que ocurre en muchos temas relacionados con la tecnologa, no es muy difcil hacerse con ello, pero hay que mirrselo con un mnimo de seriedad para no meter la pata. Dentro de la serie temtica dedicada al hosting en la que te contar todo lo que necesitas saber de hosting, el post hoy es el que sienta las bases de lo que necesitas saber para manejarte con cierta soltura en el terreno del hosting y tener el criterio suficiente para acertar con la opcin adecuada para tus necesidades de alojamiento web. En nuestra pagina de
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3.6. E - COMERSE Correo electrnico Nuestro correo electrnico esta registrado con hotma.com y Outlook.es que nos permite comunicarnos con nuestros clientes y usuarios con sus vuestra agradecimientos, contratos, pedidos, mas informaciones y muchas cosas Muy pronto tendremos un enlace de comunicarnos ms directamente que permitiremos una comunicacin ms directa que es comunicacin online ya sea por chat o llamadas de vos a nuestros asistentes de nuestra pgina web para as tener una buena informacin sobre nuestros productos que bridamos a todo parte del mundo.
En lo siguiente veremos cmo nos comunicamos con nuestros clientes de esta manera:
En NAME: Pondrn su nombre (del cliente) En EMAIL: El correo electrnico del cliente que nos permitir devolver una respuesta En SUBJECT: aqu pondrn sus sugerencias, preguntas, agradecimientos o cualquier tipo de duda. SEND: Permite enviar
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BIBLIGRAFA
http://galeon.com/belarmino/comercioecioelectronico.html Diapositiva de comercio electrnico http://www.youtube.com/watch?v=3w0pqCq9XQA Video I de comercio electronico http://www.youtube.com/watch?v=Rw0Tz2We0BM Video II de comercio electronico http://www.youtube.com/watch?v=wnKAksyQmJI Video III de comercio electronico

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2.2. PROCESO DE E -COMMERCE

2.3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

2.4. SISTEMAS DE PAGO DE E- COMMERCE

2.5. PROCEDIMIENTOS DE VENTA 2.5.1. Facturacin

2.5.2. Envio del producto

El producto sale de la fbrica con la direccin a su destino

2.5.3. Entrega del producto

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