Herramienta de Reputación y

Posicionamiento de marca en Internet:

SMO

Fco. Javier García Viartola

Analista del equipo de desarrollo SMO
Cierzo Development S.L
www.cierzo-development.com
Francisco Alvarez Caballero
Gerente Iritec Andalucía
www.iritec.es
 Índice

Situación actual

Introducción

Oportunidades y amenazas

Marketing online
 Posicionamiento en buscadores
 Portales sectoriales
 Social Media Marketing (blogosfera)
 Medios digitales

¿Qué es SMO?

Objetivos de SMO

¿Cómo funciona SMO?
 Situación actual

Grado de implantación de Internet. Un retraso relativo.
Introducción

% personas. Uso Internet % personas. Comercio electrónico Oportunidades y

amenazas
90 50

80 45
40
70
35
Marketing online
60
30
50
25
40
20 Posicionamiento en
30
15
20 10
buscadores
10 5
0 0
España Zona Euro Reino Unido Noruega España Zona euro Reino Unido Noruega
Portales sectoriales

Usos de Internet en España: Blogosfera

– Buscadores Medios digitales

– Youtube y portales multimedia
– Portales y medios digitales ¿Qué es SMO?

– Redes sociales
Objetivos SMO
– Blogs
Cómo funciona SMO?
 Situación actual

Fuerte competencia tanto nacional como internacional.
Introducción

Comprender el canal para aprovechar las oportunidades
comerciales. Oportunidades y
amenazas

En 2008 el 64% de los internautas utilizaron servicios
relacionados con viajes y alojamiento. Marketing online

Alto grado de % personas. Uso comercio electrónico

Posicionamiento en
comercialización online 70
buscadores

de productos 60
Portales sectoriales
turísticos. 50

40

El 70% de los usuarios 30
Blogosfera
tiene alta confianza 20
Medios digitales
en Internet a la hora 10

de contratar vuelos o 0
Películas, Equipos Moda Libros Turismo ¿Qué es SMO?
reservar plazas de música informáticos

hotel. Objetivos SMO

Cómo funciona SMO?

 Situación actual

Desde principios de 2007 Internet está revolucionando el
Introducción
sector de la publicidad.
Oportunidades y

Se hace necesario el uso de herramientas de seguimiento y amenazas
monitorización de campañas online.
Marketing online

En 2007 un tercio de las agencias
estadounidenses dedicaron un Posicionamiento en
buscadores
25% del presupuesto a la mejora
del posicionamiento en Portales sectoriales
buscadores y un 7% del mismo al
Blogosfera
Social Media Marketing.
Medios digitales

¿Qué es SMO?

Objetivos SMO

Cómo funciona SMO

 Posicionamiento en buscadores

Proceso de mejora de la calidad y volumen de los visitantes a
Introducción
un sitio web desde los buscadores vía resultados naturales.
Oportunidades y
amenazas

Marketing online

Posicionamiento en
buscadores

Portales sectoriales

Portales amigables a los buscadores y contenidos orientados a Blogosfera

palabras clave.
Medios digitales

Inversión más rentable que la publicidad pagada.

Falta de recursos para poder realizar un seguimiento efectivo ¿Qué es SMO?

de la inversión.
Objetivos SMO

Cómo funciona SMO?

 Posicionamiento en buscadores

Seguimiento y análisis del
Introducción
posicionamiento en buscadores?
Oportunidades y
amenazas

Marketing online

Posicionamiento en
buscadores

Portales sectoriales

Blogosfera

Medios digitales

¿Qué es SMO?

Objetivos SMO

Cómo funciona SMO?

 Portales sectoriales

Centralizan las necesidades de los usuarios:
Introducción
– Consulta de precios. Ofertas.
Oportunidades y
– Disponibilidad. amenazas
– Comparación entre establecimientos.
Marketing online
– Valoración y comentarios. Portal
Capitales de
provincia

Potentes influenciadores. www.quehoteles.com 40 Posicionamiento en
destinia.com 25
buscadores

Captan la mayor parte de la www.tripadvisor.com 24

Portales sectoriales
audiencia de los buscadores. travel.yahoo.com 15
hoteles.muchoviaje.com 11

Contienen un volumen inmenso de espana.hotels.com 9
Blogosfera

información. Muy difícil competir www.centraldereservas.c

9
om Medios digitales
en posicionamiento. www.guiashoteles.com 9
es.viajes.yahoo.com 5 ¿Qué es SMO?
www.rumbo.es 5
www.atrapalo.com 4 Objetivos SMO
www.booking.com 3

Cómo funciona SMO?

 Portales sectoriales

Seguimiento y monitorización de las webs relevantes del
Introducción
sector turístico.
Oportunidades y
amenazas

Marketing online

Posicionamiento en
buscadores

Portales sectoriales

Blogosfera

Medios digitales

¿Qué es SMO?

Objetivos SMO

Cómo funciona SMO?

 Blogosfera

Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web
Introducción
periódicamente actualizado que recopila cronológicamente
textos o artículos de uno o varios autores. (Wikipedia dixit) Oportunidades y
amenazas

Es un sitio web que permite, como canal de comunicación
entre empresa y usuarios, establecer un feedback entre Marketing online

criticas y apreciaciones de parte de los consumidores hacia la Posicionamiento en

institución. buscadores

Posibilidad de segmentación. Portales sectoriales

Nueva forma de Blogosfera

marketing.
Medios digitales

Repercusión:
 Expansión vírica. ¿Qué es SMO?

Objetivos SMO

Cómo funciona SMO?

Blogosfera
Introducción

Oportunidades y
amenazas

Marketing online

Posicionamiento en
buscadores

Portales sectoriales

Blogosfera

Medios digitales

¿Qué es SMO?

Objetivos SMO

Cómo funciona SMO?

 Medios digitales

Los periódicos digitales en España recibieron en 2008 casi 250
Introducción
millones de visitantes.
Oportunidades y

El último año incrementaron en más de un 200% los lectores. amenazas

Marketing online
% de incremento de lectores

250% Posicionamiento en
buscadores
200%

Portales sectoriales
150%
Prensa escrita
Radio Blogosfera
100%
Televisión
Medios digitakes
50% Medios digitales

0%
2005 2006 2007 2008 ¿Qué es SMO?
-50%

Objetivos SMO

Cómo funciona SMO?

 ¿Qué es SMO?

Plataforma SaaS de monitorización en Internet.
Introducción

Permite el seguimiento y análisis de la reputación y
Oportunidades y
posicionamiento de una marca en Internet. amenazas

4 módulos de seguimiento:
Marketing online

Posicionamiento en buscadores.

Presencia en webs relevantes. Posicionamiento en
buscadores

Análisis de la blogosfera.

Análisis de los medios digitales. Portales sectoriales

Informes y fichas específicas de cada módulo.

Blogosfera

Informe global con la información agregada que conforma la
imagen de marca. Medios digitales

Descargable en formato PDF. ¿Qué es SMO?

Objetivos SMO

Cómo funciona SMO?

 Objetivos de SMO

Qué se puede hacer con SMO?
Introducción

Gestión de la reputación online.
Oportunidades y

Seguimiento de campañas de posicionamiento en buscadores y amenazas
social media marketing.

Análisis cuantitativo y cualitativo de establecimientos y servicios Marketing online
relacionados con el turismo.
Posicionamiento en

Detección de nuevas tendencias. buscadores

Portales sectoriales

Blogosfera

Medios digitales

¿Qué es SMO?

Objetivos SMO
¿Qué sucedió?
Cómo funciona SMO?
 ¿Cómo funciona SMO?

Marca
Competidores
Términos
Mercado
Lenguaje
Módulos

Valoración del sentido o tono

de cada una de las entradas
o noticias encontradas
Informes, gráficas evolución, alertas,
en los medios digitales
competidores, etc.