Semntica y Pragmtica Prof.

Carolina Elwart Teora de la Cortesa La cortesa

Tema:La cortesa verbal como marca de la enunciacin (Teora de Brown y Levinson). La cortesa verbal

En el tratamiento diario en las escuelas se puede observar la poca importancia dada a la afectividad y por ende, la falta de eficacia de los autores del proceso de enseanza -aprendizaje en situaciones comunicativas concretas, como por ejemplo el uso de un registro inadecuado, por parte de los alumnos, a la hora de realizar una peticin, o, por parte de los profesores, en el momento de proponer una actividad, motivo que predispone negativamente al destinatario de dicha peticin o propuesta. Constantino menciona que la causa del fracaso de mltiples experiencias y mtodos tradicionales para desarrollar hbitos de estudio puede encontrarse en el desconocimiento de procesos cognitivos y afectivos implicados. La afectividad es un aspecto importantsimo, aunque poco considerado, que se debe tener en cuenta en el proceso de enseanza -aprendizaje. La cortesa lingstica es una de las manifestaciones de la enunciacin de esta afectividad y ha sido objeto de estudio de la Pragmtica Lingstica. por autores como Lakoff, Leech, Brown y Levinson. Jos Mara Gil se ocupa de este ltimo modelo. El modelo de la cortesa verbal fue desarrollado por Penlope Brown y Stephen Levinson en un artculo, publicado en 1978, titulado Universales en el uso del lenguaje: los fenmenos de cortesa. Casi una dcada despus, en 1987, se public un libro cuyo ttulo hace manifiesta una actitud ms moderada en el enfoque de la cortesa, ya no se habla de universales sino de algunos universales en el uso del lenguaje. As y todo, la propuesta de Brown y Levinson mantiene la idea de que existe un principio universal que rige la interaccin comunicativa. En este sentido la teora se relaciona con la de los actos de habla (Searle) y las mximas de la conversacin (Grice). Pero, a diferencia de estos autores, la propuesta de Brown y Levinson tambin se relaciona con la lingstica antropolgica (Sapir, Gumperz, Dell Hymes). Es decir, no solo se interesan por el lenguaje en uso, sino por las relaciones sociales que se establecen en funcin de ese uso. Segn Brown y Levinson, las estrategias de cortesa son usadas en todas las lenguas, y cumplen con el objetivo de conservar la imagen de los hablantes y de los oyentes. La palabra imagen es traduccin del ingls face que, en su acepcin ms corriente, significa cara. Metafricamente la imagen es nuestra cara social. En efecto, Brown y Levinson parten del supuesto de que a todas las personas les preocupa cuidar su imagen, es decir la imagen social que

Semntica y Pragmtica Prof. Carolina Elwart Teora de la Cortesa todo individuo reclama para s mismo. Ese deseo se manifiesta en las personas de dos maneras complementarias: la imagen negativa: es el deseo de que no nos impongan lo que tenemos que hacer; la imagen positiva: es el deseo de que los dems aprecien lo que nosotros apreciamos.

De esta forma, si alguien me prohibe fumar, me pide un cigarrillo o me da un consejo est invadiendo mi imagen negativa, porque a travs de la prohibicin, del pedido y del consejo (incluso de un consejo que yo haya pedido) ese alguien est imponindo dome una accin. Si por otro lado, alguien manifiesta un desacuerdo conmigo (incluso de manera muy amable) est invadiendo mi imagen positiva. Actos amenazadores de imagen (AAI) La amenaza de la imagen es un hecho social que tiene su correlativo lingstico, pero hay entre las distintas formas de amenazar la imagen una cuestin de grado. Si, en un aula universitaria, el profesor le pide a un alumno que no fume, est comprometiendo la imagen negativa del alumno. Este es un acto amenazador de imagen, porque compromete la imagen social del alumno. Si en otra ocasin, el profesor seala que un comentario del alumno es errneo, el profesor compromete la imagen positiva del alumno, porque desvaloriza aquello que el alumno valora. Este es tambin un acto amenazador de imagen. En mayor o menor medida, para Brown y Levinson, todo acto de habla es un acto amenazador de imagen, hasta el ms inocente. El simple hecho de hablar es en s mismo amenazador de la imagen del otro porque mientras yo hablo, el otro debe escuchar. No obstante, existe una cuestin de grado que resulta conceptualmente fundamental, porque no es lo mismo una crtica despiadada y sarcstica que un desacuerdo amable. La cortesa se explica entonces, segn estos autores, como un conjunto de estrategias codificadas, tendientes a preservar la imagen que se amenaza: 1. el AAI se realiza abiertamente (on record), al desnudo, sin atenuacin Ejemplo: Profesor: Ese comentario no es correcto. El profesor realiza el AAI de manera directa, pero no es descorts, porque no maltrata la imagen positiva del alumno. 2. el AAI se realiza abiertamente, con atenuacin positiva 2

Semntica y Pragmtica Prof. Carolina Elwart Teora de la Cortesa Ejemplo: Profesor: Ese comentario puede ser interesante pero habra que revisarlo un poco. El profesor realiza el AAI con algn recurso de atenuacin, es corts porque trata de cuidar la imagen positiva del alumno. 3. el AAI se realiza abiertamente, con atenuacin negativa Ejemplo: Vecino: Por favor saque el auto de ah, as saco el mo Vecino: Perdone que lo moleste, no correra el auto as saco el mo? 4. el AAI se realiza no abiertamente (off record) Ejemplo: Vecino: Despus voy a sacar el auto. (El vecino A amenaza la imagen del vecino B, pero no hace el pedido abiertamente sino que efecta una asercin. Eso permite que el vecino A diga a b que l necesita que B quite su auto de la salida de su garaje, pero de manera no abierta). 5. el AAI no se realiza. Hay casos que son directamente descorteses e invaden abiertamente la imagen del oyente: Ejemplos: Profesor: Escuchar tu comentario fue una lamentable prdida de segundos. (Este enunciado directamente invade la imagen del alumno. El profesor maltrata abierta y descortsmente la imagen positiva del alumno). Vecino (agresivamente) -Sacame ese cachivache de ah o le prendo fuego. Dos aportes esenciales de la teora de la cortesa son: 1-da cuenta de las relacione sociales entre los hablantes y oyentes; 2-explica la relacin entre el costo y el beneficio de las acciones. Lo ms interesante de estos dos aportes es que la teora de la cortesa ayuda a sostener una tesis fundamental de las teoras pragmticas: las relaciones sociales estn representadas en los usos que las personas hacemos del lenguaje. En conclusin, los hablantes eligen la estrategia de cortesa de acuerdo con el riesgo del AAI. Esa relacin se representa en el esquema n 1.

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Estimacin del riesgo de prdida de imagen Bajo se realiza el AAI (on record)

Estrategia de cortesa el AAI sin atenuacin el AAI con atenuacin positiva Con atenuacin el AAI con atenuacin negativa se realiza el AAI el AAI no abiertamente no abiertamente (off record) No se realiza el AAI

Alto

Tipos de amenaza 1-AAI que amenaza la imagen negativa del oyente O 1.1- El hablante H no intenta evitar que se impida la libertad de accin de O mediante: rdenes y pedidos, sugerencias y consejos, recordatorios, retos, amenazas. 1.2-El hablante H dice que har algo y al hacerlo impone una presin a O: ofrecimientos e invitaciones, promesas. 1.3-El hablante H expresa un deseo con respecto a O, de manera que impone una presin a O: cumplidos, elogios, expresin de emociones fuerte con respecto a O. 2-AAI que amenaza la imagen positiva del oyente O 2.1-El hablante H evala negativamente un aspecto de la imagen positiva de O: desaprobaciones, crticas, acusaciones, insultos, desacuerdos, desafos. 2.2- El hablante H demuestra que a l no le importa la imagen positiva de O: expresin de emociones violentas, o temas tabes, plantear temas conflictivos, interrumpir reiteradamente, etc. 3-AAI que amenaza la imagen negativa del hablante H -Dar las gracias, aceptar las gracias o disculpas, da excusas, aceptar un ofrecimiento, etc. 4-AAI que amenaza la imagen positiva del hablante H 4

Semntica y Pragmtica Prof. Carolina Elwart Teora de la Cortesa -Pedir disculpas, aceptar un cumplido, confesar o admitir culpas. Es evidente que hay superposiciones en la clasificacin de los AAI. Factores sociales que determinan el riesgo del AAI: poder, distancia e imposicin Brown y Levinson se preguntan cules son los parmetros que condicionan que el riesgo de un AAI sea alto o bajo. Y contestan que son los siguientes parmetros: -distancia social (D) entre hablante H y oyente O -poder (P) relativo de H y O -la imposicin absoluta (absolute ranking) (R) en una cultura o contexto particular. El uso de las estrategias de cortesa es el resultado de la combinacin de las tres variables. A mayor peso del AAI, mayor bsqueda de la atenuacin por medio de las estrategias de cortesa. La cortesa crea un contexto de interaccin. En realidad todo acto de habla, toda instancia comunicativa exhibe la cortesa. Estrategias de cortesa positiva -Busc la solidaridad (consider los deseos e intereses del oyente, exager el inte rs, destac las coincidencias, hac chistes, presupon valoraciones comunes, etc.) -Determin que los hablanes son cooperativos (afirm o presuponeel deseo del oyente, promet, s optimista es mejor hacer ver que al oyente uno cree que le va a ir bien- etc.) -Satisfac el deseo del hablante (realiz cumplidos) Estrategias de cortesa negativa -S directo y convencionalmente indirecto (Podras devolverme el diario?) -No presupongas que el oyente quiera o pueda hacer X -No coacciones al oyente -Comunic tu deseo de no incomodar al oyente -Moder la manifestacin del deseo que el oyente haga X. Segn dicen Calsamiglia y Tusn, Kerbrat-Orechioni (1996) no comparte la perspectiva pesimista de Brown y Levinson, y propone considerar junto a los actos amenazadores de imagen, los actos de refuerzo de la imagen ARI, fundamentalmente los halagos, las alabanzas, los agradecimientos , los buenos deseos y las felicitaciones, realizados con la intencin de estimular positivamente la

Semntica y Pragmtica Prof. Carolina Elwart Teora de la Cortesa relacin interpersonal. Lingsticamente se manifiestan mediante: eufemismos, minimizadores, cameladores, reparaciones, etc.