LA MOTIVACIN LABORAL: UN ANLISIS DESDE LA PSICOLOGA SOCIAL

1. Conceptualizacin de motivacin laboral. 2. Teora bifactorial de la motivacin. 3. Teora de la equidad. 4. Teora del establecimiento de metas. 5. Teora de la motivacin de logro. 6. Teora de las tres necesidades. 7. Teoras humanistas. 8. El clima motivacional. 9. La moral laboral. 10. Algunas pautas para optimizar la motivacin del grupo de trabajo.

1.Conceptualizacin de motivacin laboral. La motivacin laboral es la fuerza psicolgica que impulsa a las personas a iniciar, mantener y mejorar sus tareas laborales. La motivacin es el motor de las personas en la organizacin y, por consiguiente, se convierte en el motor y en la energa psicolgica de la misma organizacin. No podr esperarse que una persona se encuentre motivada para contribuir a los objetivos organizacionales si esta persona no halla en esa organizacin una manera de satisfacer sus necesidades personales, sean stas de tipo econmico, social o de desarrollo personal. El estudio cientfico de la motivacin laboral pretende responder a cuatro cuestiones de inters para las organizaciones: Qu es lo que impulsa a las personas a integrarse en una organizacin y a que se encuentren dispuestas a realizar las tareas que les corresponden. Qu es lo que impulsa a las personas a poner en marcha el esfuerzo necesario para realizar sus tareas. Qu es lo que impulsa a las personas a desarrollar su esfuerzo en el nivel necesario para realizar las tareas correctamente y a mantener ese nivel durante el tiempo necesario. Qu es lo que impulsa a las personas a continuar en una misma organizacin o en una misma dedicacin dentro de ella.

Como veremos, distintas teoras han abordado estas cuestiones. Las diferentes aportaciones tericas que vamos a exponer no son contradictorias entre s, pues cada una de ellas explica un aspecto particular de la motivacin laboral. 2.Teora bifactorial de la motivacin. Frederick Herzberg propone que existen dos tipos de factores incentivadores en el trabajo: Factores extrnsecos a la tarea realizada: salarios, aumentos de sueldo, promociones, alabanzas y felicitaciones, Son extrnsecos, pues no forman parte propiamente de la tarea laboral realizada. Estos factores son necesarios para no generar insatisfaccin laboral y para salvaguardar el derecho de las personas a unas condiciones laborales y econmicas justas, pero no son los factores realmente motivadores a largo plazo (aunque s pueden ser, por s solos, rpidamente desmotivadores cuando no se dan de manera apropiada). Son considerados y denominados factores higinicos. Factores intrnsecos a la propia tarea: satisfaccin por un trabajo que gusta hacer, autorreconocimiento, sentimiento de cumplir con la propia responsabilidad, logro personal, desarrollo personal, coincidencia del trabajo con los propios valores o con la propia vocacin, Son los factores autnticamente motivadores a largo plazo en el trabajo. Los factores extrnsecos satisfacen, principalmente, necesidades supervivenciales bsicas. Los factores intrnsecos satisfacen necesidades tpicamente humanas de autorrealizacin personal. A partir de esto, se formula la existencia de dos formas de motivacin laboral: Motivacin extrnseca: producida por recompensas externas e independientes de la propia tarea que el individuo realiza, es decir, por factores extrnsecos. Motivacin intrnseca: se basa en elementos propios de la actividad realizada, en factores intrnsecos y, por tanto, en factores motivadores en s mismos. La motivacin intrnseca impulsa a hacer aquello de lo que se obtiene una gratificacin por el mismo hecho de hacerlo. La motivacin extrnseca, por su parte, impulsa a hacer ciertas actividades para poder cubrir una serie de necesidades de subsistencia, mediante la obtencin de recompensas externas o de mejores condiciones. De lo anterior se podrn derivar algunas propuestas tendentes a enriquecer el puesto de trabajo y fomentar la motivacin intrnseca: dar a los trabajadores mayor autonoma para decidir sobre sus mtodos y ritmo de trabajo, ubicar a las personas en aquellas tareas que ms

les gusta hacer, promover la participacin de los trabajadores en los asuntos colectivos, procurar que los trabajadores puedan ver cmo sus tareas contribuyen al producto final y al desarrollo de la empresa, as como que su trabajo supone un beneficio para la sociedad. Adems del enriquecimiento del puesto de trabajo, habra que implementar, desde las instancias psicopedaggicas, acciones de orientacin vocacional que ayuden a cada persona a desarrollar su carrera profesional en el campo en que pueda obtener incentivos intrnsecos. Desde algunas corrientes de psicologa social crtica se ha elaborado la idea de que los factores extrnsecos tienen, para la motivacin laboral, ms importancia de la que esta teora parece otorgarles. Se postula, desde estas corrientes crticas, que la motivacin se potencia cuando el trabajador puede alcanzar un nivel ptimo de bienestar y calidad de vida gracias a disponer de unas buenas condiciones en su trabajo. Adems, el sentido de la responsabilidad que la persona posee se ver fortalecido con esa posibilidad de desarrollo personal obtenida de unas buenas condiciones en el trabajo. 3.Teora de la equidad. Stacy Adams parte de la idea, ampliamente extendida en psicologa social, de que el ser humano posee una tendencia natural a buscar referentes de comparacin social, es decir, comparar la propia conducta y los propios resultados con los de los otros. Esto ocurre tambin en el mbito laboral, de manera tal que su teora se puede resumir en estos puntos: Los individuos que trabajan analizan las contribuciones que ellos realizan y las compensaciones que obtienen. Las contribuciones pueden ser la capacidad tcnica que aportan a la empresa, la experiencia y la formacin que poseen, las horas que dedican, el esfuerzo que realizan, la productividad que aportan, Las compensaciones pueden ser el salario que reciben, las condiciones en que trabajan, la estabilidad laboral, el trato humano recibido, A partir de lo anterior, cada persona establece una ratio comparativa entre lo que pone y lo que recibe, de forma que si percibe que existe desequilibrio entre ambas variables experimentar insatisfaccin laboral y su motivacin hacia el trabajo disminuir. Del mismo modo, se producir una comparacin social entre la ratio de sus contribuciones-compensaciones y la misma ratio que percibe en otras personas. Si el trabajador considera que sale perjudicado de esta comparacin entre ratios, tambin experimentar insatisfaccin laboral y descenso de la motivacin en el trabajo. Ante la percepcin de falta de equidad dentro de su propia ratio o en la comparacin entre ratios, el individuo podr optar por alguna de estas opciones: